Évaluations clients Avignon
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Un trop grand manque d'informations entre le service téléphonique et les techniciens; En tout cas le technicien a été très agréable, à l'écoute et a su me renseigner complètement!
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Quand tout est bien, il n'y a rien à dire
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Amabilité, réactivité et professionnalisme.
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Au téléphone une assistante très agréable à l’écoute et sur place un technicien très sympathique et très professionnel. Nous sommes ravis du service ( pour le moment en tout cas 😊)
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Installation de la chaudière les finitions intérieur comme extérieur non fini malgré facturé s. En attente de l intervention
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le technicien intervenu n'ayant pas le droit de travail sur échelle et toiture a refusé de réparer mon installation. j'ai posé une demi journée de congé pour rien. Je ne souscrirais donc pas de contrat d'entretien
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Il y a beaucoup trop de mail sur chaque type d'intervention, il serait plus facile pour nous de recevoir un mail qui regroupe tous les mobilhome, pour ne pas avoir à ouvrir chaque intervention individuellement. Et, un mail, pour réunir les réparations nécessaires avec un devis à valider, pour chaque location en pièce jointe.
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travail non fait car pas d'accès pour l'instant
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Technicien au Top comme d’habitude 👍
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Le technicien aimable et professionnelle. Il a tout expliqué à propose de la chaudière afin d'éviter qu'elle ne tombe en panne.
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Pro amabilité sérieux efficace
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J ai été très satisfaite . . J étais assez pressée pour l achat d une chaudière et j ai eu l écoute nécessaire pour sa mise en place en un temps raisonnable .. devis crédit et réalisation ont été faits de façon rapide ..
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Sérieux, à l'écoute
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Nous sommes en panne depuis janvier avec un contrat de maintenance. Nous avons appelé une première fois en février la pièce n'était pas la , ensuite plus de nouvelle !!!! On a rappelé en mars la pièce était arrivé mais personne ne nous en avait informé, on a eu un rendez-vous en avril!!!!! Super réactivité, nous espérons que le diagnosticque était le bon....
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Au top Technicien très professionnel A recommander
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Excellente organisation et intervention
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Tres pro et tjrs a l heure
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Technicien sympathique et très professionnel. Me propose des solutions pour faire des économies d'énergies. Me contacte par téléphone avant son intervention à mon domicile. Très bon accueil téléphonique d'ENGIE HOME SERVICE.
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L'intervention ressemble plus a un état des lieux des éléments qu'à une intervention. J'avais demandé à la prise de RDV un détartrage CES. Impossible pour le technicien.
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Client Engie depuis de nombreuses années. Excellent service
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Technicien professionnel et à l écoute
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Technicien compétent et de contact facile.
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R A S T V B
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Ras technicien sérieux
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Très bon accueil, technicien très professionnel
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Intervention rapide et soigné
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Très bon accueil et Techniciens très efficaces
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Suite fonctionnement en dégradé : Premier rendez-vous prévu dans une semaine. Rappel deux jours après car situation s'aggrave : rdv planifié pour le lendemain. Merci à la planificatrice :) Dépannage effectué ce jour : parfait. Merci à toute l'équipe. Pour info : panne récurrente sur cette chaudière : changement des électrodes tous les ans voire deux fois par an maintenant... (mon père possède la même chaudière: électrodes jamais changées !!) De Dietrich contacté : problème connu mais il ne se passe rien!!!
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10/10 pour le technicien.
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Pour une plage programmé de 13h30 à 18h00, juste être informé avant d'une estimation d'intervention. Pour mon cas 16h45 averti 20mn avant.
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Personnel serieux et aimable rendez vous confirme et respect des horaires très bien
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Technicien très agréable qui a su maîtriser un problème . Merci .
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Je vous souhaite une excellente journée à toute l'équipe et merci bonne continuation
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Pas de problème avec engie et ses collaborateurs
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accueil tél agréable: et compréhensif .aucune critique !!!!!
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Cela fait plusieurs années que nous sommes en contrat avec Engie pour notre chaudière et avons l avantage de bénéficier d intervention de techniciens qualifiés et fidèles ce qui est plus securisant
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Parfait
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Intervention professionnelle, cordiale, pédagogique, soigneuse.
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Très professionnel
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Votre technicien Rachid est très compétent et à résolu mon problème simplement en changeant une pièce alors qu un premier technicien avait préconisé plus de 600 euros de réparations inutiles !
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Avertis de l'heure d'arrivée de l'intervention. Personne consciencieuse,de bon conseil. Salutations.
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Personne très professionnelle
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Cette chaudière à condensation est toute récente.Je me suis absentée à l'etranger de janvier au 14 mars 2023.A ma rentrée pas de chauffage pas d'eau chaude je vous ai donc appelé. Hors il n'y avait que peu d'eau qui malgré le réajustement pas votre technicien elle ne redémarrait point.Votre technicien est allé voir à l'extérieur sur le trottoir et il n'y avait plus de gaz et à donc réarmé, la chaudière a redémarée. Je suis inquiètée pour deux raisons, la première sauf erreur ou omission de ma part je n'ai pas de carnet et après avoir regardé du fonctionnement chaudière et personne ne m'a donc parlé de remettre de l'eau....donc j'aimerais avoir ce carnet déja dans un premier temps.Ensuite le technicien me prétendait que normalement j'aurais du régler la prestation...oupss...je ne comprends pas tout. Ensuite selon votre technicien je me devais d'appeler mon fournisseur Engie pour l'arrêt du gaz...ce que j'ai fais! hors ce n'est leur problème et m'ont donné un numero de maintenance d'où je devais souscrire un contrat....m'ont dit qu'il fallait que je remette tout en régularité entre le compteur et la chaudière...et j'ai bien compris croyez le bien...j'ai souscris chez Engie home service et je ne vais tout de même pas refaire un contrat avec ENGIE pour soit disant remettre à niveau les fameux parametres...c'est scandaleux.. Soyez très aimable de me convenir d'un numéro spécial pour cette arrivée de gaz... Vous remerciant par avance. Bien à vous. MDelacquis
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Le contact téléphonique bien sauf quand on vous dit des choses différentes a chaque interlocuteur. Le mr d hier était très bien comparé au premier qui est venu
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accueil sympathique téléphone suivi d'une écoute attentive sur notre préoccupation qui a conduit à l'appel d'un technicien pour notre dépannage .
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1 mois avant l intervention on vous demande ce qu il vous convient le mieux matin ou après midi ... Puis vous devez confirmer le rdv et le jour de l intervention après avoir demandé le matin le technicien arrive à 12h 15 ...
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EXCELLENTES PRESTATIONS, MAIS PRIX CHERS
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travail sérieux travail propre merci
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ENCORE SATISFAITE CETTE ANNEE
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Suis très satisfaite et chaque année merci pour le travail fait proprement
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ras le technicien est venu il a bien tout vérifié et il nous a fournit quelques explications sur le fonctionnement des appareils , ensuite il faut voir a l usage dans le temps
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Très grand professionnalisme ... tout est dit ...tu
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Le thecnien qui et venu chez moi très professionnel et compétant merci a lui ... parcontre un autre thecnien c est présenter chez moi en disant qu il était passée et qu il ni avait personne sauf que ma femme était a la maison j ai même téléphoner à vos services pour prévenir franchement sa se fait pas parcontre le thecnien qui et venu lui me faire la chaudière nous a prévenu pour nous dire qu ils avaient une urgence et sa j aprecie de sa part bravo a Monsieur très professionnel pour rappel je n est était averti du passage de vos thecnien ni par mon office encore moin par envie home service j espère que la prochaine fois les rdv seront fait en bon uniforme
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Un bonne accueil téléphonique la personne m’a donné un rdv qui suit les 2 jours le technicien très gentil est sérieux je suis très satisfaite et je recommande sans problème
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Dommage qu’il fasse pas les monobloc en hauteur sinon parfait
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Très efficace
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Rien à redire, le technicien est parfait, poli, discret et efficace !
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Écoute et intervention très efficace. Technicien très professionnel, très consciencieux et d’un très bon contact.
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Très bon contact avec l'intervenant d'Engie Home Services, prestation rapide et efficace. Juste Execellent!
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Technicien sympathique qui connait son travail et s'implique
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satisfaite de vos services que ce soit lors de l'entretien annuel ou d'un dépannage
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Sérieux et professionnel
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Tout à fait satisfaisant
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j'ai un contrat d'entretien chaudiere plus l'intervention d'un technicien pour changement de chaudire quel professionnalisme pour les deux merci
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Technicien au top et surtout c'est toujours le même Technicien qui vient. Ce qui est très rassurant
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Sérieux / efficace / rapide .
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Personnel très efficace
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Le technicien est sympathique et professionnel. Il maîtrise parfaitement les mécanismes et les éléments de la PAC. Merci beaucoup pour vos conseils
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Plateforme téléphonique : pas agréable du tout Accueil téléphonique Avignon : très bien Technicien : super Délai d’intervention pour une fuite en filet : 7 jours J’envisage sérieusement de changer de prestataire
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Votre technicien est très professionnel et sérieux ainsi qu'à l'heure
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Trés satisfait du technicien. Trés professionnel et bon conseiller. Le contact telephonique pour le rendez-vous a été également tres cordial. Le seul petit bémol est que la maintenance sur un appareil exterieur en hauteur ne soit pas réalisable.
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parfait
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Intervenant très professionnel et a l'écoute du client
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J’ai eu un rendez-vous pour entretien de la chaudière le 22 février. Le technicien en manipulant, a grillé la carte mère et provoquer une fuite permanente D eau . J’ai eu rendez-vous avec un autre technicien, le samedi 4 mars et quand il s’est trouvé devant la chaudière a avoué ne pouvoir rien faire tant que ça a été bidouillé ,j’ai Un petit de cinq ans avec Moi, nous n’avons ni eau chaude ni chauffage depuis 13 jours.
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Le technicien a fait preuve de professionnalisme en nous indiquant que notre chaudière avec ses 20ans d’âge restait en parfait état.
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Personnel competent.
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Technicien très professionnel, ponctuel et sympathique !
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Parfait pour tout, l’accueil téléphonique ainsi que la prestation ! 👍
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L entretien de la chaudière c très bien passé
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le technicien qui est intervenu mercredi 1er mars est très compétent et sérieux, je reste à Engy gâce à lui car précédemment je n'ai pas été satisfaite d'un autre technicien et j'ai insisté pour en changer.Je suis cliente chez vous depuis 1998...
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Il s'agissait du contrôle annuel de la chaudière. J'ai été bien chauffé tout l'hiver. Intervention d'y technicien qui m'informe d'une panne que je n'ai jamais constaté. Aucun problème à signaler. Depuis cette intervention : la chaudière dysfonctionneme, je suis mal chauffé, chaudière qui se met en arrêt ou qui ne s'enclenche plus. Nécessité de faire un reset. Ce que je n'ai jamais eu besoin de faire auparavant. J'ai signalé ce changement de fonctionnement.
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Sympathie et professionnalisme
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société sérieuse intervenant très rapidement et efficace
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Ecoute client, rigueur dans le suivi, qualité de l'intervention. Bravo.
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Durant l'appel téléphonique avec Engie , j'ai bien informé que j'était Belge et que je ne pouvais bénéficier des primes de l'Etat Français ! Il m'a été répondu que je pouvais en bénéficier ! J'ai eu confirmation hier avec votre technicien que je n'y avais pas droit !!
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technicien très compétant pour ses conseils et ses explications personne très agréable
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Technicien efficace; expliquant bien l'état de la chaudière
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Bonjour. Si vous des Techniciens comme cette personne, vous n'êtes pas près de fermer l'entreprise. Très bon week-end. Cordialement. Bernard
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L'intervention a été faite d'une manière Très consciencieuse. Le technicien a vraiment fait un travail sérieux et complet. Merci
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Efficacité rapidité et sérieux
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Prestation correspondant à mes attentes ..
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Ponctualité et sérieux . Un intervenant très agréable et qui a su expliquer le problème simplement.
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Technicien très professionnel, efficace, sur de son sujet.. Clair dans ses explications..ponctuel...Très bonne vitrine pour votre société, Bravo, continuez..
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La dame au téléphone nous a écouté et on a eu le technicien qu'on voulait donc très très content.
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Toujours parfait comme à l'accoutumé, depuis des dizaines d'années. Encore MERCI.
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Un technicien très sympathique et efficace.
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Technicien compétent.Serieux.Serviable au top
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R AS
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Très satisfaisant
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Avis affichés par ordre chronologique