Évaluations clients Bastia
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Très bon contact
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Intervention prévue l après midi du 13/01 Normalement je devait être contactée le jour pour me donner une heure d intervention ( les gens travaillent et on est obligé de poser une AM de repos) non seulement le technicien m a prévenue qu à 17h35 qu il aurait du retard mais quand je lui ai dit qu il aurait pu me prévenir avant il m à envoyer sur les roses en me disant qu il était en dépannage et qu il bossait lui ( nous non ) pour info je suis infirmière au CH bastia ) et qu il n avait pas son téléphone et pas de temps à perdre à contacter les clients pour leur signaler un retard … bravo pour cette réponse .
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Technicien à l'écoute, travaille proprement, très satisfait.
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Au top
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Très professionnels et compétents
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Visite d'entretien sérieuse avec explications simples et claires. Donc satisfait...
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J'ai été déçu car on ne m'a prévenu d'un rdv annuler et remplacer par un autre qui ne me convenait pas du tout et à ce jour je n'ai eu aucune explication à ce sujet ni aucune excuse de la part d'engie. j'ai attendu toute une matinée pour rien et pour cela j'ai du organiser mon agenda deux fois pour pouvoir mon intervention obligatoire que je paie annuellement. Par contre rien a dire sur le technicien très poli, efficace, propre. Je pense que c'est au niveau organisationnel qu'il y a des sérieux soucis
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Superbe service
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Toujours ravie des interventions depuis des années. Les techniciens sont très professionnels, sérieux, compétents et de plus très sympathiques. C'est parfait. Encore merci.
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Le technicien est super il contact avant d arriver et arrive à l heure Disponible à l écoute Parfait
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J'ai fait appel à Engie Home Services pour changer la chaudière et compte tenu de l'urgence signalée les délais ont été respectés
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ras tout va bien personnel a l ecoute et competant
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la personne est à l'écoute et les technicien très réactifs si ils ont les pièces pour réparer
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Très efficace , intervention rapide ,
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Technicien efficace et très clair dans ses explications
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je suis abonnée depuis 1971 à Engie qui a changé de nom 2ou 3 fois. Si je n'étais pas satisfaite de ses services ,je l'aurais abandonné.
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Rien à signaler, que de la satisfaction !! Merci beaucoup bonnes fêtes de fin d'année
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les attentes téléphoniques sont longues,les personnes qui répondent ne sont pas toujours celles concernées par le sujet' ai eu un problème toujours pas réglé, alors que j ai un abonnement securité ;je suis sans chaudière en pleine saison ;_impossible d avoir un technicien au téléphone(jamais présent);j ai vraiment le sentiment qu'on me balade..
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Les travaux réalisés par un sous-traitant de votre entreprise laissent à désirer.Nous sommes très déçu des prestations
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Très bonne réactivité et très bon contact. Et aussi très professionnel.
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technicien compétent, courtois et efficace
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Très bon accueil téléphonique rapidité de l'intervention. Travail soigné.
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Très disponible rt efficace
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concernant la visite d entretien votre technicien a été parfait tres professionel et a l écoute .
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Technicien professionnel à l’écoute et efficace.
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Parfait. Très pro comme d’habitude
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Travail parfait accueil et rendez-vous rapide
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Personnel sympathique et professionnel. Explications claires sur le travail venant d'être effectué, réponses précises à nos questions...
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Technicien aimable, efficace et rapide.... On a pas si souvent affaire à un professionnel de cette qualité. Je suis très satisfaite de son intervention pour l'entretien de ma clim.
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Ponctualité, disponibilité , amabilité
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tout à fait satisfait !
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Mon appel a été pris rapidement ... appel efficace... Le technicien s est présente rapidement à mon domicile... Dépannage rapide...
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Équipe très à l'écoute et très réactive. Technicien très disponible, ponctuel et très professionnel.
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Une réactivité parfaite ! Merci
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RAS. Excellent technicien. M. Antoine VILLA. Poli et efficace.
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techincien rapde et efficace
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Excellent parfait
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Toujours réactifs et bienveillants.
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Bonne explication sur le matériel à utiliser
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J’ai apprécié que l’on m’informe par courriel plusieurs jours avant me permettant de changer le jour de la visite. j’ai apprécié la ponctualité, le respect des normes sanitaires et bien sur le professionnalisme de l’intervenant.
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Très satisfait du service très bon intervention encore merci
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ABSENCE DE SERVICE LE WE ET REACTIVITE SUPERIEURE A 48 HEURES CE QUI EST CONTRAIGNANT SANS EAU CHAUDE L HIVER IL FAUT METTRE UN SERVICE PAYANT A LA LIMITE POUR UNE INTERVENTION LE WE EN CORSE
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contrairement à ce qui est marqué sur le CR d'intervention 131513616 seule la bouche de la SDB a été nettoyé. Le technicien s'est présenté avec un marche pied ce qui est trop petit pour atteindre les bouches. la HSP de la cuisine et SDB est de 3.2m et celle des toilettes de 3.5m
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Pour ceux qui ont un Mail , en plus de l'avis de passage, 2 ou 3 jours avant la visite ne pourrait pas comme Doctolib avoir une alerte par MAIL ou un SMS. A part ça toujours égal à vous mêmes continuez
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Tout a été parfait, de la constitution du dossier à la pose.
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Échange très cordial
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On ne peut jamais avoir Bastia je suis restée 2 jours sans eau chaude inadmissible.
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Le tarif de l’abonnement est très élevé
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Le seul problème rencontré est un rendez-vous pris et non honoré par le technicien sans que j'en sois prévenu et de fait j'ai perdu une après-midi. Je pense que si l'inverse s'était passé, il aurait été le premier à se plaindre....
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Je souhaitais la venue d'un technicien au mois d'avril pour la conversion en mode chauffage, il m'a été répondu que la visite annuelle de contrôle était programmée au mois de juin, donc pas d'intervention avant !!!!!
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Technicien très compétent, ponctuel et efficace. Je recommande fortement leur service
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Le technicien est venu a l heure prévue,explications sur l entretien de la chaudière,au top
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tout est parfait
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Le technicien a été parfait aussi bien sur le plan technique que sur le plan méticuleux. Depuis les autres interventions de dépannage, c'est le seul à trouver la vrai panne et, au lieu de se satisfaire de serrer les deux raccords, il les a remplacés par des tubes soudés à l'argent. Bravo Monsieur et merci encore.
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des jeunes efficaces
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De vrais professionels à l'écouteur client
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Intervention rapide dans la journée suite à mon appel
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L'intervention du technicien très professionnel, je recommande.
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Très sérieux et professionnel
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Personnel téléphonique très aimable ainsi que le technicien
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Presque 2 mois d'attente avant d avoir une réparation c'est une honte je ne recommanderais pas engie home j'ai même fait des demandes de dépannage sur le site et rien aucune réponse de leur part
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Réactivité et efficacité … bravo
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Intervention rapide, technicien sympathique, prix correct.
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Tres bon accueil.
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Technicien très sympathique et agréable, nous a bien expliqué et a été très réactif
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Technicien sympa et à priori compétent. En peu de temps, il a découvert la fuite de gaz, qui, théoriquement avait été colmatée une première fois. Je pense, mais c'est mon avis personnel, que le technicien venant pour réparer la première fois c'est contenté de mettre du "scotch" sur l'endroit de la fuite et n'a pas résolu le problème. Cette climatisation a été installée par vos soins et cela fait deux fois qu'il y a une fuite. J'espère ne pas payer ce deuxième dépannage. Merci pour votre compréhension
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Tpo
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Oui bon contact téléphonique et intervention rapide. Très satis fait
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L'équipe est très professionnelle. Je suis très satisfaite des prestations du technicien et de son amabilité.
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Communication et information très bonnes. Intervention du technicien irréprochable.
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L'accueil téléphonique est agréable, le technicien opérationnel, sympathique ce que je trouve navrant venant d'une telle entreprise est l'attente de commande de pièces de rechange, attendre 15 jours voir plus pour se faire dépanner une chaudière pour que mes vacanciers puissent avoir de l'eau chaude dans leur mobil-home qu'ils louent a la semaine est nuisible en sachant que les pannes que je rencontre dans mon camping sont sensiblement toujours les même. il serait judicieux que Engie est un petit stock d'avance pour les pannes basics .
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Bonjour, C'est toujours le même technicien qui vient tous les ans pour l'entretien de ma chaudière, il m'a appelée quelques jours avant pour s'assurer de ma présence le jour du rendez-vous, tout se passe très bien et je suis pleinement satisfaite de la prestation.
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Je suis très satisfaite de l'intervention de votre technicien, je suis contente lors que je vois que l'intervenant est Mr Lacoste, grâce à lui, ma chaudière neuve, qui ne fonctionnait pas, malgré plusieurs essais en plusieurs fois, a enfin été dianostiquée et réparée.....j'ai vraiment confiance en lui, il est d'un très grand professionalisme.
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Efficacité dans le diagnostic et professionnalisme
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À ce stade du dossier la satisfaction est totale, nous attendons le devis de remplacement de la chaudière pour que vous ayez un avis complet
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Satisfaite
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technicien sympatique et a l ecoute du client
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Fuite d eau importante de la chaudière à 17h un vendredi m’obligeant A couper l’eau de l’appartement pour l’arreter. Pas de rdv d’urgence, expliquant que j’ai un bébé de 10 mois. Rdv finalement le samedi entre 8h et 13h. Aucun appel du technicien malgré confirmation du rdv par mail. Nous avons attendu jusqu’a 13h15 avant de contacter l’acceuil Téléphonique qui fermait à 12h00... sans nouvelles jusqu’au mardi suivant, sans eau. Bravo ENGIE.
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Intervenants super et très professionnel ! Je recommande Engie home service a 100%
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changement de chaudiere en 2jours le top merci
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Toujours content depuis des années
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Oui bon accueil,sérieux et compétence lors de l'intervention
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Technicien, d'abord très sympathique, rapide, efficace qui répond à nos questions et nous renseigne clairement. Très satisfaisant !
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Un Technicien ponctuel, à l'écoute et compétent.
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contacts et prise de rendez-vous très faciles. professionnalisme du technicien très apprécié.
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Service administratif parfait pour la constitution du dossier et du devis, travaux effectués à la perfection par ouvriers particulièrement qualifiés rendant un chantier impeccable et pompe à chaleur de qualité performante et esthétique, je suis très satisfait du travail effectué.
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Bonjour , suite à m'a demande par téléphone j'ai eu un personnels compétent qui à su faire pour un rendez-vous rapide , avec un technicien, ce jour le 06 Avril 2021 un technicien sais présenté pour voir ma chaudière , qui a un âge avancé et que je dois changer , qu'il ma précisé , donc je lui est demandez de me faire un devis que je vais recevoir , mon étonnement ses que j'ai vu sur internet que le gouvernement donnais des aides pour réaliser cette intervention, et ma surprise le technicien ,me die que j'ai dois a rien , SVP pouvez vous me donné une réponse à cette question droit ou pas droit je vous remercie
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Accueil de Veronique au tel très sympathique et agréable et technicien très sympa aussi qui explique ce qu’il fait et prend le temps de faire les choses correctement
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Équipe compétente, honnête et le tout avec le sourire, je recommande
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Bravo pour l’efficacité dans la recherche de panne !Je serai totalement satisfaite au terme de l’intervention.
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Les personnes qui sont intervenues étaient parfaites : professionnelles, de bon conseil durant l'étude du projet, le travail était soigné, la réalisation très satisfaisante, parfaitement conforme à nos attentes. Elles font le maximum pour satisfaire les clients. Excellente intervention, personnes de confiance.
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Intervention rapide très bon accueil téléphonique Bon service client
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personne sérieuse et serviable
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Ce n'est pas mon contrat je n'ai jamais eu d'abonnement chez vous cessez de m'importuner avec vos emails
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En revanche la secrétaire qui travaille chez Engie a Furiani. Une personne Désagréable qui ne vous donne aucune information. Heureusement,j ai appelé plusieurs fois pour avoir enfin une personne sur la plateforme qui ma très bien acceuillie au téléphone.
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Exemple j avais demandé lors du rdv si le technicien pouvait passer chez moi en premier on m a dit je note j ai téléphoné ce matin rien n était noté ....
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Très long à joindre téléphoniquement
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Rapide efficace , poli et propre
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très bonne entreprise
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Bonjour, J’ai programmé un RDV le 22 février. Le technicien devait passer entre 13h30 et 18h (créneau horaire scandaleux qui ne permet pas aux gens de s’organiser). J’ai pris ma journée pour accueillir le technicien d’ENGIE pour qu’il fasse la révision annuelle de ma VMC, il n’est jamais passé. Où est passé le technicien ?
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Avis affichés par ordre chronologique