Évaluations clients Antenne Mende
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Contact téléphonique très sympathique et professionnel et le service entretien dépannage, je suis très ravi. Bravo Vous êtes sur la bonne route
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Très réactif intervention hyper rapide et efficace
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Bonne réactivité à mes mails. Prise de rendez-vous avec un technicien relativement rapide. Technicien compétent et sympathique.
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Le chauffe eau c'est encore éteins après le dépannage mais c'est la faute du réparateur la gaine d'aération et trop large et quand y'a du vent cela éteint tous les chauffe eau du bâtiment mais les hlm ou logis cevenol d'alès s'en moquent y'a eu énormément de demandes de réparations mais ils s'e' foutent comme de l'an 40.. Sinon rien à redire sur le technicien..
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Bonjour il a été rapide propre pour moi il a bien son travail
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Parfait
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Impeccable très bonne communication
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Contact prise de rendez vous parfait, délai respecté, intervention efficace.
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Le technicien a été très professionnel, a tout démonté, vu que , dès le moindre coup de vent, ou un peu de pluie, mon chauffe-eau est en panne. Très agréable, vraiment consciencieux.
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techniciens sérieux très compètent super sympa
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aucun technicien ne s'est manifesté alors que j'avais donné mon numéro de téléphone et que j'avais dû poser un congé afin d'être présente à mon domicile !!!
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Facilité de modifier le rendez-vous, accueil téléphonique super Technicien : le jour de l'intervention, ponctualité, sérieux, souriant, poli Continuer dans cette voix Top
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Intervention 10 Jours après appel
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excellente prestation, au jour et à l'heure indiquée: entretien chaudière à gaz.
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Intervention rapide,et efficace Bien,sur tout rapport CORDIALEMENT
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Super services. Accueil sympa et à l'écoute, technicien ponctuel, efficace. Je recommande Engie !
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tres bon technicien , tres professionnels,
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Très professionnel et courtois. Du sérieux, je confirme
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Intervation très bien technicien au point , mais pour pouvoir joindre le service après-vente très dur 3jours pour les avoir
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travail soignée ,le technicien a pris son temps pour bien nettoyer le chauffe eau et les aérations et réviser les pièces cela fait fait plaisir de voir qu'une personne prenne son temps et son travail a cœur bravo.
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Intervention ce lundi, d'un tres bon technicien, concerné et interressé par son travail. Conseils et prevention, rien à redire, si ce n'est que nous sommes satisfaits
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Une vraie révision et jeune homme compétent et contact très poli
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RAS parfaite intervention
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Le capot de la climatisation de la marque Atlantic ne se referment pas à 100 %. Il serait bien de revoir avec votre fournisseur ce défaut sur ce produit.
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Parfait
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Très professionnel, poli et bien expliqué
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Technicien compétent et très sympathique
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Mis à part que je n'étais pas averti du passage de ce technicien, tout s'est bien passé, cette personne est très pro et aimable
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On devrait être prévenu d'une tranche horaire de passage
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Non respect du port du masque. L'employé était allergique au chat, l'animal que j'ai a mon domicile. Le passage de votre société n'a pas été affiché pour que tous les locataires soient informés de la date du passage.
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Très satisfaite de engie aussi bien l’accueil téléphonique que le technicien
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Une attente trop importante pour avoir un opérateur téléphonique
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je suis très satisfaite du technicien qui et venue il à très bien travaillé
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pourvu que ça dure!
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C'est la première fois que j'ai un entretien de ma chaudière ou j'ai le sentiment que le technicien Engie a était un des plus performant.Merci à lui.
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chaleureux entretien avec l'agent commercial et également avec le technicien qui a fait le devis. grande compétence pour les deux.
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Impossible de joindre l’accueil téléphonique même en cas de panne. Des rdv sont planifiés sans notre accord ! Les techniciens sont efficaces et pro mais une seule secrétaire pr gérer les appels téléphoniques et toutes les autres tâches administratives n’est pas suffisants. Les plateformes téléphoniques sont inefficaces et ne servent à rien. ( pas compétents ). Il serait temps d’y remédier !
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Une personne très agréable très conviviale qui a respecté mon environnement à régler le problème du chauffage tu faisais beaucoup de bruit maintenant c'est nickel
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Tout c est bien passé. La personne très agréable et compétant Je suis satisfaite.
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Je n avais aucune idee qu'un rendez vous avec un technicien avait ete prevu... Surprise lors de son appel quelques heures avant sa visite....
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Ras .très contente de l intervention comme toujours.
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Service au domicile parfait aimable et compétent l'accueil téléphonique très discourtois et impolie (engueulade car je n'ai pas pu décrire précisément la panne)
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Je suis très satisfait de Engie, les contrôles chaudières sont toujours bien faits et les pannes réparées immédiatement , toujours suivis d'explications. L'accueil téléphonique est vraiment performant, personne calme, à l'écoute du client
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Technicien très compétent
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Le technicien a été très professionnel avec beaucoup d'amabilité.
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VOTRE TECHNICIEN EN ENVIRON 01H00 A RESOLU LE PROBLEME DE MA PAC EN NON FONCTIONNEMENT DEPUIS LE 25.10.2022. L ' INSTALLATEUR INITIAL ISO KAL FRANCE TOTALEMENT DEFAILLANT. BRAVO et MERCI.
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au jour et a l heure ok
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Rien à reprocher
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Des personnes à l'écoute, compréhensives, efficaces, courtoises. C'est une belle expérience professionnelle complémentaire au marché académique Occitanie
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Aucun problème a signalé, personne charmante à l'accueil téléphonique et technicien aimable et surtout compétent. a bien pris le temps d'analyser le besoin et a fait son travail proprement et avec soin. A répondu a mes questions pour une meilleure compréhension du fonctionnement de l'appareil tout en travaillant.
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ACCUEIL TELEPHONIQUE SUPER , mais je ne suis pas contente ma chaudière est de novembre 2020 et comme par hasard mon contrat de maintenance viens juste de se terminée et personne ne m'a proposée de le renouvelée . cette chaudière a été controlée il y a une quinzaine de jour .
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RAS TOUT C’EST BIEN PASSÉ, PERSONNEL TRÈS AGRÉABLE
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Un peu long pour obtenir un RV.plusieurs appels passés le lundi sans pouvoir avoir de contact..intervention du technicien impecable
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Fiable ,ponctuel et efficace très satisfait des services de votre équipe
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Un technicien très compétent, très patient, et à l'écoute .... rare de nos jours
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Je n’est pas étais prévenu de la visite du technicien.J étais présente et le job est fait sais ce qui compte. Je prescise qu ils sont réactif en cas de panne.
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Impossible d'avoir en direct l'agence avec laquelle j'ai un contrat d'entretien. Après différent(e))s interlocuteurs(trices) ma demande d'aide arrive systématiquement déformée au tecnicien-intervenant
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Intervention rapide suite à mon appel.technicien agréable, m'explique.
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J'avais demandé un report de rdv J'ai eu une réponse comme quoi ma demande était prise en compte Mais je n'ai pas eu d'autres propositions de rdv Le technicien est venu au rdv qui était prévu à la base J'ai dû rester mais j'ai dû rater un rdv médical
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désoler mais manque de compétence vue le peut d’outillage que votre dépanneur avait . cordialement
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Le technicien était très compétent et à l’écoute!!
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DE quel droit vous vous autorisez a essayer de nous faire rester chez nous ,un matin ou une après midi complète ? ce que personnellement je ne respecterai pas. Quitte a attaquer une procédure en cas de désaccord
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Technicien très gentil
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Technicien très professionnel
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Non, je ne recommanderai pas à mes proches car nous n'avons eu que des ennuis depuis la commande : le montage de notre dossier et son suivi à l'agence d'Alès, ont été lamentables et nous avons du "batailler" pour que notre chaudière soit installée au bout d'un mois (sans chauffage ni eau chaude en plein hiver). J'ai été satisfaite concernant le technicien qui s'est montré professionnel. Toutefois l'intervention comprenait deux étapes, et il a fallu reporter la 2ème (désembouage et pose du thermostat) prévue l'après-midi suivant l'installation de la chaudière, car, aux dires des techniciens, le responsable à Alès avait oublié de consigner cette intervention sur le planning, un ennui supplémentaire depuis notre commande. Enfin, il est pratiquement impossible de joindre l'agence d'Alès et la plateforme qui prend le relais n'avait aucune information sur notre dossier en cours. On m'a alors conseillé à l'agence de communiquer par mail, mais je n'ai obtenu aucune réponse...
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Service tres aimable etprofessionnel
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personnel très très compétant et rapide lors d'une fuite gaz sur chaudière
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Technicien agréable et compétent, accueil téléphonique agréable.
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Au top !
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Tres bien
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Travail soigné très professionnel,
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EXCELLENTE PRESTATION LA CHAUDIERE NE FUIT PLUS
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Équipe au top et entreprise a recommander
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Je suis satisfait, du service engie je recommande vivement merci
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Prise en charge rapide et réponse adéquate
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Nickel
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Je suis entièrement satisfaite du technicien et de son travail
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Le technicien a été au top....
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Tres professionnel
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RAS. Prestations conforme à mes attentes.
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Personne polie, agréable, ponctuelle et consciencieuse dans son travail.
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Réactivité et dépannage de ma chaudière rapide comme d'habitude... Heureusement compte tenu du froid actuel.
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La facture de l abonnement pour la chaudière ne correspondait pas au devis annoncé par téléphone par ENGIE home services Donc j ai demandé au technicien d appeler son agence régionale et cela a été rectifié Donc service commercial correct vis à vis du client
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acceuil telephonique super rendez vous avance super technicien efficace quoi demander de plus merci
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Technicien tres professionnel, serieux, ayant pris tout le temps necessaire pour la revision des circuits, etalonnage, Tres competent et sympatique,ponctuel , je le recommande pour les prochains controles, merci. J'ai ete contacte par courrier assez tot pour que je puisse m'organiser et avoir une personne presente pour accueillir le technicien.
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Bonjour , j'ai toujours eu un contract entretien complet , pièce et main d'œuvre chez il me semble ( Saveliys ) qui est devenu ENGIE Home Service si je me trompe pas . Je n'ai jamais eu de problème avec Engie Home Service depuis que je suis chez vous . Je l'ai même fait prendre à ma fille . Nous en sommes très content .
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Personnel sympathiques et compétents. C’est assez rare pour le souligner. À recommander fortement.
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La personne n'était pas très sympa, cela avait l'air de l'ennuyer, et elle était pressée d'en finir.Si je ne comprenais pas tout de suite les explications, cela l'agaçait...Elle est peut-être compétente, mais pas pédagogue.
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Cliente toujours satisfaite technicien toujours courtois et professionnel ses explications sont claires
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Très professionnel
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Pas d'intervention suite à ma demande ... Et ça ne fait que 3 ans !!!! Prendre l'argent c'est ok mais faire du bon travail c'est autre chose !
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Je suis satisfaite de l intervention du technicien engie il m a bien expliquer le fonctionnement de la chaudière et il était très à l écoute je recommande
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Ca marche toujours quand le technicien est présent mais dès qu'il s'en va certains radiateurs ne chauffent plus.
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Travail sérieux. Aucun problème
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Bonjour, mes notes sont le reflet de ma fidélité depuis 2008. Vôtre technicien est est sérieux, agréable et très professionnel. J'espère que le technicien qui le remplacera après son départ en retraite sera du même niveau. Bien cordialement
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Tous les contacts que j’ai eu, soit au téléphone, soit en direct en toujours été très cordiaux.
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Un petit bémol ! J'ai été obligé de téléphoner 2 fois (2 jours de suite) pour obtenir mon compte rendu d'intervention (car il n'y avait rien sur mon adresse mail ? Merci à Madame Nathalie Martinez, conseillère Agence Alès? de me l'avoir enfin envoyer : une note de 10 pour elle qui est une personne consciencieuse dans son travail.
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je recommande,
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Salarié rapide efficace poli
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Avis affichés par ordre chronologique