Évaluations clients Chambery - La Ravoire
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Très aimable
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Rapidité d intervention. Grand professionnalisme.
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Technicien très méticuleux et nous a rassuré quant à l'état de très bon fonctionnement de notre chaudière qui a déjà plus de 20 ans. Au TOP vs anciennes prestations assurées par GARANKA.
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Accueil téléphonique rapide et sympathique…technicien tres accueillant et professionnel.
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Technicien agréable et poli mais 1h après son intervention, la chaudière était de nouveau en panne. J'appelle le service client, on me dit qu'on me rappelle pour une intervention en urgence (pas de chauffage ni d'eau chaude). Depuis aucune nouvelle.
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Problème de régénération de l'adoucisseur d'eau assez rapproché ( 8 jours) bien que l'afficheur digital indique un volume d'eau restant important de environ 3600 litres. D'après le constructeur c'est normal. Apparemment cet interval entre les régénération n'est pas conseillé de réduire , même si techniquement cela est possible.... Merci au technicien d'avoir pris le soin de se renseigner auprès du constructeur, c'est une démarche professionnelle que j'apprécie. Cordialement
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bonjour et merci encore pour le professionnalisme de mr Aziz
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Je suis satisfait des travaux éxécutés sur mon installation de chauffage ŕénovée
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La prestation a été réalisée conformément à mes attentes
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Excellent technicien. Antoine a réglé le problème très rapidement, a consulté son hiérarchique (Eddy) pour confirmation du diagnostic, et m’a expliqué comment éviter le désagrément à l’avenir. Intervention rapide et efficace, par un pro aimable, courtois et ponctuel.
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technicien tres serieux dans son travail parfait!
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Accueil problématique agents d’entretien pas commode
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bon professionnel
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Très reactif pour cette intervention j'étais bien désespérer pour un problème de chaudière
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Intervenant discret. Professionnel. Le seul bemole est que je voulais avoir une tranche horaire plus precise mais on m a repondu que ce n etait pas possible.
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Intervention rapide.... mais malheureusement "rechute" de la chaudière dès le départ du technicien. Rappel de la part d' Engie pour un nouveau rendez vous le lendemain afin de trouver une solution en attendant la pièce défectueuse. Très très bon accueil téléphonique.
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Aucunes explications sur les tâches effectuées lors de l'entretien de la chaudière. Et aucune explication sur la non conformités qui a été décelé
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Rdv rapide technicien bie mais souvent sur son téléphone et en plus il filme (nos têtes et appartement) ce que je trouve vraiment pas professionnel.
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Que dire de plus ? Que depuis 2015 date du Premier contrat nous n avons jamais été decu
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En ne la réalisant pas, vous m'avez volé une révision annuelle contractuelle et payée
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Bonjour, technicien très sympathique, voir compétant, le seul problème que nous avons, c'est après son départ, nous n'en savons pas plus, les prix, les travaux, en plus vue notre âge 70 ans, nous ne pouvons pas prendre un crédit chez vous la modification au niveau tableau, électrique, si vous nous installez un différentiel ? À part ces détails, tout s'est bien passé
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J ai toujours été satisfait de la société engie.et ceci depuis de nombreuses années .. que je recommande.. continuez merci
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Cedric le technicien qui est intervenu chez moi est tres professionel tres sympathique et performant, ils devraient etre tous comme lui !!
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Délai un peu long mais horaire respecté, technicien efficace et poli.
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Bonne intervention et rassurante.
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très bien
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Apparemment, un tuyau desserrer un usine et une purge mal serrée.....suffirait peut être de vérifier les serrages au déballage de la PAC....ca vous évite un dépannage et gagnez du temps ! mais j'en ai tout de même profité pour poser 2/3 questions en suspend au technicien qui m'a bien renseigné !!
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intervention suite à un bruit aléatoire,le technicien a calé différents organes et ne nous a pas facturé l'intervention. geste commercial appréciable en ce moment où tout le monde profite de pseudos pbs...... merci
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Très bon technicien, politesse, ponctualité, je donne 10/10 au technicien qui est intervenu chez moi 👍🙂
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professionnels compétents et sympathiques horaire respecté
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Contrat refusé sous prétexte d'un défaut d'accès à la chaudière. Devis évoqué lors de la venue du technicien mais impossible à faire après coup. Trop peu d'efforts pour trouver une solution.
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Technicien à l heure, sympathique et très compétent. Parfait
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Le technicien a pris la peine de nous appeler avant son arrivée. Il est très professionnel et d'un contact très agréable. Nous sommes plus que satisfaits de son intervention !
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Délai d'Intervention révision PAC rapide. Technicien sympa qui apporte une réponse à nos interrogations. Respect des dates et horaires. Agréable surpris car je suis passé par internet sans contacts et je ne savais pas à quoi m'attendre.
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Antoine qui a honoré notre premier rendez-vous pour l'entretien de notre clim est très professionnel et très aimable. Merci à Lui.
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Bon accueil téléphonique. Intervention rapide du technicien. Contact téléphonique de ce dernier. De bonnes explications sur son intervention
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Bonjour Intervention aujourd'hui pour une chaudière comme prévue le matin Le technicien doit repasser la semaine prochaine Après commande de la pièce Retour positif sur l intervention explications de la panne dans l attente de la réparation Cordialement
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Technicien très sympathique et compétent. Un peu de retard pour l'heure d'intervention qui aurait idéalement nécessité un appel ou un SMS, 30 minutes avant l'heure limite.
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La fuite constatée par le plombier n était pas extérieur au chauffe bain mais au niveau du raccordement du tuyau d 'eau froide. il y avait 2 joints l 'un sur l'autre ce qui provoquait cette fuite. on ne met jamais 2 joints l' un sur l'autre!!!! Qui va payer la facture???
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Technicien très sympathique et bon professionnel Rien à redire 👍👍👍
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Tombé en panne de chaudière sur le we, nous avons eu l'intervention d'un technicien dès le lundi matin -> Parfait.
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technicien très compétant. Bravo...
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nous sommes très satisfait du technicien qui intervient chez nous, nous apprécions son suivi depuis de nombreuses années
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Très pro et gentils en plus.
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J’ai bien aimé le fait que les techniciens m’appellent quelques minutes à l’avance pour me prévenir de leur arrivée. Intervention rapide, très bien passé, je les remercie de m’avoir expliqué tout le fonctionnement de la chaudière car je ne connaissais rien.
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Bon contact, même avec la personne en apprentissage.
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Intervention rapide Équipe agréable De bonnes explications
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Rdv prit par téléphone, Jour respecté. Intervention à 2 techniciens , très bien. Merci de leur passer le message svp!
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Prestation d'entretien assurée par un vrai professionnel. Rien à signaler tant sur le plan technique que relationnel. A recommander assurément.
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TRES BIEN
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Intervention rapide et amabilité des équipes. Bravo
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ponctuel, professionnel.
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contact au telephone tres agreable technicien tres poli une personne competetenteet tres reactive
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Le technicien tre bien
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Le technicien était déjà intervenu sur notre chaudière et fait toujours un travail efficace et complet.
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Quand j ai appelé pour modifier mon heure de rendez-vous, on m à tout de suite répondu et modifié mon rendez-vous. Un grand merci pour cette flexibilité
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compétence et service du technicien.
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Non m’a d’abord proposé une intervention 5 jours après ma panne en plein hiver. Puis, une autre contact m’a proposé une intervention rapide, ça a été fait dans la matinée de mon appel.
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Technicien professionnel, sympathique. Réponds à quelques questions de dépannage qui sortent du cadre de l'intervention... Top
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Excellente intervention, courtoise et efficace.
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Ponctualité 👍 Amabilité 👍 Propreté 👍 Consciencieux 👍bon professionnel
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Rien à signaler tout est parfait
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Pas de problème. Accueil téléphonique sympathique et professionnel. Technicien compétent et efficace.
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La personne que nous avons eu est très professionnel, a bien nettoyer la chaudière. Chose qu'on ne m avais jamais faites en cinq ans d habitation ici !!!
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Cela fait la deuxième année de suite que suite à l'intervention du technicien pour la révision annuelle , il y a un problème nécessitant une nouvelle intervention les jours suivant. A chaque fois il faut donc jongler pour être disponible. De plus 5 jours après l'intervention, je n'ai toujours pas le rapport .
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C'est correct.
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Professionnalisme, pédagogue dans son intervention, proposition d 'amélioration de l installation. Très satisfait de la prestation.
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Professionnel et à l’écoute
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Personnels téléphonique et techniciens au TOP.... Très professionnel
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Une réserve. L'intervenant m'a dit qu'il n'avait pas pu faire tout l'entretien faute de place autour de la chaudière. C'est vrai que la place est limitée, mais sachant que depuis de nombreuses années vous intervenez sur cette chaudière, c'est la première fois qu'un technicien me fait part de l'impossibilité d'effectuer toute la maintenance. Merci de m'éclairer à ce sujet.
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travail bien effectué , a voir si pas de panne dans les prochains mois
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Technicien très agréable et très professionnel
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Technicien tres professionnel et a l ecoute , merci
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Rdv fixé et respecté pour l'entretien de la chaudière.
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C'est très bien .
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Nombreuses interventions depuis novembre 2022 qui n'ont pas permis de diagnostiquer ni reparer un probleme sur la soupape de securite de la chaudiere qui entrainait une surpression. Techniciens demandant de purger ou pointant des elements externes a la chaudiere. A necessiter l'intervention d'un plombier chauffagiste competent qui a resolu le probleme en 2h
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Le technicien était très bien mais n'a pas pris en compte tout ce que je lui disais et résultat maintenant je suis en panne d'eau chaude ...
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Excellent travail de votre agent, rapidité, efficacité et conseils avisés. Parfait
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10/10 pour l'intervention. Un technicien très compétant, disponible et à l'écoute du client qui a répondu aimablement et très clairement à mes questions.
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Je suis satisfaite du personnel d'Engie, soit pour l'acceuil, soit pour le dépannage.
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Régularité et conformité du service toujours au rendez vous Ne changez rien
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Le technicien qui est venu était très bien et très gentil ainsi que de bons conseils
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Très satisfait de l’intervention. Je regrette tout de même d’avoir dû attendre 3 jours sans chauffage !!
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Service parfait
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Bon accueil, intervention rapide, mais problème non résolu...Un technicien connaissant ma chaudière doit revenir.
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très professionnel d'une gentillesse et grande écoute a mes questions.
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bonne prestation
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je pense que dans vos intervention, les techniciens gagneraient en autonomie si vous les équipiez d un petit escabot
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Notre chaudière fuit depuis le passage du technicien Merci de prévoir un nouveau rdv
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Technicien très pro et de bon conseil ! Je recommande !
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Je reste interrogatif sur la légalité et très insatisfait sur les pratiques commerciales ENGIE Home services Chambéry 09/22 sur l'augmentation de prestation de désembouage (600€) 200€ par rapport un devis de moins de six mois pour une même intervention. Pour ce qui concerne la dernière intervention, thermomètre défectueux, il ne semble pas être prévu pour être remplacer = déception contrat pièces et MO. Je suis néanmoins rassuré, le technicien m'a assuré d'aucune incidence sur le bon fonctionnement de la chaudière. Intervention très bien réalisée.
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Discrétion. Efficacité. Rapidité.
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J'ai apprécié la réactivité et la rapidité de l'intervention pour remettre en marche ma chaudière en panne. Merci
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Très satisfait pour toutes
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Cet employé de vos services . l'air particulièrement compétent Ses conseils m seront très utiles . Merci
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Technicien
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Le seul bémol est la durée entre le début de la panne, 12h un samedi et l'intervention le mercredi après midi suivant
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Je suis très satisfaite. De votre service ainsi que votre personnel très sympathique. Merci engie
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Dépannage impeccable sauf que le technicien est venu SANS ASPIRATEUR ! Moyennant quoi, il a laissé des paquets de suie en disant que c’est le technicien suivant qui finirait… 3 semaines après. Donc pas possible d’utiliser le sèche linge ( qui soulève et disperse la suie …) étonnant !
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C'est moi qui ai appelé pour quelques précisions sur le nouvel échéancier. Sinon,pour le rendez vous,le contact c'est fait par mail . J'espère qu'en cas de problème la réactivité sera au rendez-vous. Le technicien qui a fait l'entretien a été très pro et très agréable.
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Avis affichés par ordre chronologique