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Évaluations clients Grenoble

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    L'employé qui est intervenu est super agréable professionnel}.

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  • 2 / 5
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    Le technicien a très bien fait son travail. Le souci vient de son responsable. Nous avions fait installer un Netatmo il y a même pas 6 mois, il est en garantie, ne fonctionne plus suite à une fuite d’eau de la chaudière (entretien annuel suivie) il refuse de remplacer l’appareil. Nous n’allons certainement pas payer un autre appareil pour un souci qui n’est pas dû à une mauvaise utilisation de notre part. Mon service juridique a était informé et il me conseille de ne pas laisser passer ceci.

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  • 5 / 5
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    R A S sérieux rien a dire

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  • 5 / 5
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    Intervention très professionnelle et accueil sympathique.

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  • 4 / 5
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    Entretien jamais fait de la même manière. Que faut-il en déduire ?

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  • 5 / 5
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    Un service adapté les personnel a l'écoute

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  • 5 / 5
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    Mes félicitations à tous , accueil réception , le commercial , les intervenants plombier Christophe,et aux deux techniciens

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  • 5 / 5
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    intervention plomberie dans le garage : travail effectué avec soin, intervenants sérieux et professionnels Intervention conduit de cheminée (3° intervenant) : travail pas très professionnel. Il y a eu besoin d'une 2° intervention pour finaliser les travaux Bonne réaction de Home Services pour déclencher la 2° intervention dans un délai court

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  • 5 / 5
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    Les techniciens ont fait un entretien complet de la chaudiére , il n'y a rien à dire sur leur intervention.

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  • 5 / 5
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    aucun problème

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  • 5 / 5
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    Les secrétaires sont nul

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  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfaits de l'intervention de ce technicien de part sa compétence,, sa ponctualité' et aussi parce qu'su il a consacrer ce temps nécessaire et important (pour la clientèle) qui consiste à expliquer les raisons du problème.

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  • 5 / 5
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    Intervenant au top Très pro

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  • 5 / 5
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    Satisfaction complète

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  • 4 / 5
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    Technicien très professionnel, bien préparé, tout la matériel nécessaire, n'hésite pas à donner des conseils et recommandations.

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  • 5 / 5
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    Commentaires sur l'intervention, juste le nécessaire sur le travail à effectuer, proposition commerciale sur ma demande : tout ok

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  • 5 / 5
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    Professionnel très compétent et pédagogue !

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  • 5 / 5
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    Le technicien a pas pu réaliser l intervention, il a tout de suite adopté le comportement adapté à la situation. Très bon technicien!

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  • 5 / 5
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    J'ai été très satisfaite des réponses à mes questions pour le fonctionnement du thermostat .

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  • 5 / 5
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    Nous avons apprécié le fait de décaler l'intervention prévue ce jeudi en faisant venir florian qui était disponible. Cette personne est compétente et agréable il explique toujours les problèmes.

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  • 5 / 5
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    très satisfaite de vos services .Très professionnaliste je recommande votre site .

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  • 5 / 5
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    L intervenant était très discret efficace minutieux et très propre. Il es resté le temps nécessaire pour l entretien de la chaudière. Il a répondu à nos question concernant la chaudière et nos choix futurs d achat avec pertinence. J ai apprécié son calme.et son proffessionnalisme

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  • 4 / 5
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    Je suis d'ordinaire très satisfaite des interventions Engie, mais cette fois, le technicien est parti en laissant le sol autour de la chaudière absolument dégoutant, sans dire un mot. Ce n'est à mon avis pas acceptable. J'ai pris une photo du sol après son départ, je serais ravie de vous l'envoyer si vous le souhaitez.

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  • 5 / 5
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    Travail efficace personnel compétent.

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    Intervenant compétant, efficace et sympa !

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  • 4 / 5
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    Pour la troisième fois, ma demande de plage horaire d'intervention n'a pas été communiquée au technicien par la conseillère téléphonique ce qui met le technicien en porte-à-faux... Concernant le technicien, très pro et de bons conseils pour les questions posées.

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    Votre technicien était horriblement impoli

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  • 5 / 5
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    Bon professionnel travail sérieux

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  • 5 / 5
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    Je voudrais que l année prochaine que ce soit le même technicien merci d avance

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    Technicien super poli très professionnel.

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    Très professionnel, et a l écoute

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    Les techniciens sont très professionnels

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    Technicien très professionnel dans son travail, parfait, je recommande, merci 👍

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  • 1 / 5
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    Très bon accueil téléphonique, secrétaire très aimable et compétente. Par contre, très mécontente de mon dernier entretien de chaudière car suite à cela 2 h après elle est tombée en panne !!! Coïncidence me dit on !!! Ca a duré plus de 2 semaines après l'intervention de 4 techniciens différents quand même et toujours pas résolu ! ni eau chaude ni chauffage durant cette période. J ai finalement commandé moi même la pièce ailleurs (venturi), pièce en plastique à 6 € , visible en démontant la chaudière) et ai changé moi même la pièce car ces techniciens qui sont censés entretenir et dépanner n'ont pas su le faire ! je précise que je suis une femme en plus. Déplorable ! attention à vous qui avait une ancienne chaudière car suite à l'entretien elle peut comme par magie tomber en panne, belle coïncidence non ! Pour vous proposer de la changer par une neuve. bien évidemment ou par une PAC sur lequel ils sont commissionés ! Peut être que les techniciens devraient partir en formation ou changer de métier plutôt !

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    Technicien très sympathique et sérieux

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  • 3 / 5
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    Satisfait du service engie depuis peu car mon rdv entretien chaudière à été annulé deux fois la veille du rdv et des informations utiles données par téléphone n’ont pas été transmises au technicien

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  • 5 / 5
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    des personnes très pro et très efficaces!

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  • 4 / 5
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    technicien tres professsionnel

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  • 5 / 5
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    compétence , souriant Bien expliquer le fonctionnement de l'équipement

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  • 5 / 5
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    Personnel compétent et toujours disponible pour des réponses et des explications

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  • 5 / 5
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    accueil agreable technicien d'entretien agreable et efficace

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  • 5 / 5
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    un technicien très professionnel et très sympathique qui répond à mes questions.

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    Tout c est bien passé

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  • 5 / 5
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    Les maintenance programmées c’est bien Ĺe seul bémol est que vos jeunes sont pas suffisamment formés sur différents matériels nous avons tous appris.... Il est important d’informer le client en cas d’incident Je remercie Engie pour votre accueil et votre réactivité votre secrétaire posait les bonnes questions Je suis à la maintenance Frigorifiques chez Equans qui s’appelait auparavant Engie

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  • 4 / 5
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    Intervention rapide pour une fuite d'eau

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    Technicien toujours au top…

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  • 5 / 5
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    il m'était impossible de régler la température ds ma salle a manger ! mon thermostat n'était pas branché ! je suis satisfaite de mes intervenants , très serviable a l'écoute , très proffessionnels . j'espère que j'aurais une température choisie !

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    J apprécie les conseils des techniciens qui interviennent.

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    Accueil téléphonique parfait , techniciens très professionnels .)

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    Satisfaite par le technicien mais problème toujours pas réglé malgré plusieurs interventions.

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    Merci pour la rapidité de l’intervention et la bienveillance

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  • 2 / 5
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    Pas de réponse au courrier recommandé avec accusé de réception adressé au Directeur de l'Agence Mr SANCHEZ

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  • 3 / 5
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    Le technicien est arrivé et après mon explication m’a dit je peux rien faire vous avez besoin d’un plombier

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    merci au technicien très sympathique et a l écoute du problème rencontrer

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    Technicien au top, aimable, efficace et souriant

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    Travail bien fait aimable et courtois

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  • 2 / 5
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    Bonjour, depuis 2014 que je réside dans mon logement l'entretien des Vmc s'effectué avec un simple pinceau de la part des techniciens qui sont intervenus et parfois me demandant mon escabeau pour ne rien faire.le résultat était le même. Hier le technicien qui est venu est arrivé avec son escabeau,son aspirateur,et ses produits pour nettoyer.Je suis très contente du travail qu'il a effectué, il a aspiré l'intérieur des Vmc nettoyé comme jamais personne ne la fait. Il a été très professionnel et respectueux et arrivé dans le créneau convenu. Je ne vois pas l'intérêt de coller une étiquette sur mes Vmc parceque j'arrive à vous contacter facilement.

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  • 5 / 5
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    très professionnel merci a lui

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    Monsieur très gentil à l écoute de ces clients

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    Très bonne intervention.

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  • 1 / 5
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    Depuis septembre après chaque intervention il y a un problème et le plus désolant c'est que ce n'est jamais le même tech ....et chacun y va de son avis....et le dernier tech vient pour changement d'une pièce de vanne et avant même de faire le travail il disait cela pouvait venir de la carte.....bref après son intervention il y a une fuite au corps de chauffe et nous n'avons plus de chauffage.

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    Le technicien était très sérieux, agréable et très professionnel.

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    réponse rapide et demande entendue

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    Technicien ponctuel et professionnel.

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    Technicien ponctuel,sympa et professionnel.

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    Chaque fois qu'il ya un l'intervention chez moi pour la chaudière après le départ du technicien ont me laisse toujours un problème 2022 pas de l'eau chaude cette une fuite d'eau bravo à votre service

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    Rien à dire

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    Problèmes sur la chaudière depuis 2021, sur une chaudière de 2018, c'est la première fois que le technicien identifie la pièce défectueuse. Tous les techniciens précédents m'ont orienté vers une fuite sur le réseau d'eau de chauffage: recherche de fuite et 3000€ pour refaire le réseau car appartement ancien! Heureusement le plombier m'a dit que ce n'était pas une fuite! ENGIE a bien envoyé plusieurs fois des techniciens suite à mes appels, mais ils n'ont pas trouvé le problème sauf le dernier. Peut-être un souci de compétence des techniciens?

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    Le 06 décembre 2022, un agent d'ENGIE devait passer faire l'entretien de ma pompe à chaleur, d'ailleurs un message de confirmation d'Engie m'avait été envoyé le 29 novembre 2022. Personne n'est venu. J'ai donc appelé en fin de journée et on m'a répondu que c'était le 27 décembre (Changement de date sans avoir été prévenu). J'ai dit que je ne pouvais être présent le 27 décembre et donc on m'appellerait pour fixer une autre date. Personne n'a rappelé . J'ai rappelé à nouveau en disant que je n'étais pas très content et l'homme qui m'a répondu a fini par me raccrocher au nez. Ensuite j'ai rappelé encore et une dame (sympathique) m'a assuré qu'une personne passerait le 25 janvier 2023. La veille de ce jour, on m'a prévenu cette fois que ce serait repoussé au 08 mars 2023 ce qui, enfin s'est réalisé. Ce que je digère mal c'est qu'on m'a raccroché au nez (une seule fois), et changé les dates d'intervention sans être prévenu. C'est la première année que cela arrive, j'espère qu'il n'y en aura pas d'autres. CM

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    Personne ne m’a contacté, je suis même pas informé qu’il va y avoir une visite même pas un mot sur la porte. Bravo

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    Technicien sérieux, aimable et poli. Petit bémol, la date de vérification de l'appareil Testo d'analyse de combustion expirée (à vérifier 07/2022) !

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    Très bien passé le technicien et très sympa et répond à toutes nous questions très gentil

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    Bonjour , nous sommes satisfaits de l'intervention de votre commerciale , bon échange et bons conseils .

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    Nous avons eu un commercial super qui a accepter de nous donner rdv entre 7h30 et 8h00 du matin , il a été très à l'écoute de nos demandes et souhaits.

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    très bon technicien ,rapide et compétant ,nous sommes extrêmement satisfaits .Seul le prix est un peu cher ,nous sommes retraités .

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    Intervention bien passée et intervenant avenant

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    Parfaite intervention

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    Technicien très professionnel

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    pas de remarques!

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    Rapide et efficace

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    J ai interpellé le technicien sur la place pour un changement de rdv il a été très gentil en acceptant de prendre en charge mon rdv de suite merci a lui

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    Bonjour une personne très aimable et très professionnel.

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    Efficace , rapide

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    Revision effectuée comme attendu. Point fort : rendez vous respecté avec appel 30 minutes avant l'arrivée. Un plus serait que soit proposé d'autres prestations comme par exemple le désembuage.

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    intervention rapide et éfficace

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    Bon accueil téléphonique un rendez-vous assez rapidement, le technicien à l'écoute même si c'était sa première rencontre avec le Miset

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    Très satisfaite

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    Intervention dans le créneau prévu, technicien sympathique et compétant

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    Votre employé très professionnel comme d'habitude

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    Je tiens à remercier chaleureusement notre fournisseur d'électricité "ENGIE" pour l'excellent service que nous avons reçu récemment : Leur technicien est intervenu rapidement et a fait preuve d'un grand professionnalisme tout au long de l'intervention. Le technicien a été très courtois et a pris le temps de nous expliquer tout en détail . Nous sommes très satisfaits et nous recommandons vivement notre fournisseur d'électricité ENGIE à tous ceux qui recherchent un fournisseur fiable et compétent.

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    Bonjour, La veille de la révision annuelle de chaudière, j'ai pu spécifier par téléphone que je ne serai présente à mon domicile qu'à partir de 15h (au lieu de 13h30). Le jour même, j'ai été agréablement surprise que l'information ait bien été transmise au technicien concerné. Il m'a téléphoné pour confirmer l'heure exacte de ma présence et pouvoir ainsi s'organiser avec son collègue. C'était parfait pour mon emploi du temps et l'intervention technique s'est également très bien passée, avec des réponses précises à mes questions ainsi que des conseils du technicien. Bravo !

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    technicien très compétent, a pris du temps pour nous donner des explications et des conseils utiles.

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    Technicien très agréable, efficace et professionnel. Il m'a expliqué des choses très utiles méconnu de moi alors que ça fait plus de 4 ans qu'Engie vient pour l'entretien de ma chaudière

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    Tout nickel, même l'accueil que j'ai dû appeler !!

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    Engie va bien sûr adapter mes besoins de dépannage. Je vous en remercie.

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    je ne connais pas le nom du technicien :mais il est toujours tres pro, bravo !!!

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    J ai appelé pour un dépannage de ma chaudière le vendredi vers 17h00 le conseiller ma dit qu il ne pouvait pas envoyer un technicien car planning surbouque et que mon contrat ne permettant pas de demander un technicien les week-end et jours fériés. Ok je descendu en bas de ma montée escaliers et j'ai trouvé que je pouvais prétendre aux technicien le week-end et jours fériés j'ai donc rappelé le lendemain le standard ma dit qu'il allait voir voir avec le technicien qui n'est pas venu. Au total nous sommes restés en période hiver sans chaudière (eau chaude et chauffage)pendant 3 jours nous payons pour des prestations qui sont pas remplis à bon entendeur merci

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    Très bon travail de votre agent Très bon contact et service pro.

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    Pour deux mois de panne et 7intervention j'ai pas de commentaire

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