Evaluations clients Grenoble
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L'employé qui est intervenu est super agréable professionnel}.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE E. *
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Le technicien a très bien fait son travail. Le souci vient de son responsable. Nous avions fait installer un Netatmo il y a même pas 6 mois, il est en garantie, ne fonctionne plus suite à une fuite d’eau de la chaudière (entretien annuel suivie) il refuse de remplacer l’appareil. Nous n’allons certainement pas payer un autre appareil pour un souci qui n’est pas dû à une mauvaise utilisation de notre part. Mon service juridique a était informé et il me conseille de ne pas laisser passer ceci.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE F. *
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R A S sérieux rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Intervention très professionnelle et accueil sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Entretien jamais fait de la même manière. Que faut-il en déduire ?
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Un service adapté les personnel a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Mes félicitations à tous , accueil réception , le commercial , les intervenants plombier Christophe,et aux deux techniciens
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intervention plomberie dans le garage : travail effectué avec soin, intervenants sérieux et professionnels Intervention conduit de cheminée (3° intervenant) : travail pas très professionnel. Il y a eu besoin d'une 2° intervention pour finaliser les travaux Bonne réaction de Home Services pour déclencher la 2° intervention dans un délai court
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Les techniciens ont fait un entretien complet de la chaudiére , il n'y a rien à dire sur leur intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *
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Nous sommes très satisfaits de l'intervention de ce technicien de part sa compétence,, sa ponctualité' et aussi parce qu'su il a consacrer ce temps nécessaire et important (pour la clientèle) qui consiste à expliquer les raisons du problème.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Les secrétaires sont nul
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Intervenant au top Très pro
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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Technicien très professionnel, bien préparé, tout la matériel nécessaire, n'hésite pas à donner des conseils et recommandations.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Satisfaction complète
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Commentaires sur l'intervention, juste le nécessaire sur le travail à effectuer, proposition commerciale sur ma demande : tout ok
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Professionnel très compétent et pédagogue !
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Le technicien a pas pu réaliser l intervention, il a tout de suite adopté le comportement adapté à la situation. Très bon technicien!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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J'ai été très satisfaite des réponses à mes questions pour le fonctionnement du thermostat .
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Nous avons apprécié le fait de décaler l'intervention prévue ce jeudi en faisant venir florian qui était disponible. Cette personne est compétente et agréable il explique toujours les problèmes.
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L intervenant était très discret efficace minutieux et très propre. Il es resté le temps nécessaire pour l entretien de la chaudière. Il a répondu à nos question concernant la chaudière et nos choix futurs d achat avec pertinence. J ai apprécié son calme.et son proffessionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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très satisfaite de vos services .Très professionnaliste je recommande votre site .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Je suis d'ordinaire très satisfaite des interventions Engie, mais cette fois, le technicien est parti en laissant le sol autour de la chaudière absolument dégoutant, sans dire un mot. Ce n'est à mon avis pas acceptable. J'ai pris une photo du sol après son départ, je serais ravie de vous l'envoyer si vous le souhaitez.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Travail efficace personnel compétent.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O. *
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Intervenant compétant, efficace et sympa !
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Pour la troisième fois, ma demande de plage horaire d'intervention n'a pas été communiquée au technicien par la conseillère téléphonique ce qui met le technicien en porte-à-faux... Concernant le technicien, très pro et de bons conseils pour les questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Votre technicien était horriblement impoli
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Bon professionnel travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Je voudrais que l année prochaine que ce soit le même technicien merci d avance
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
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Technicien super poli très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F. *
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Très professionnel, et a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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Les techniciens sont très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Technicien très professionnel dans son travail, parfait, je recommande, merci 👍
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Très bon accueil téléphonique, secrétaire très aimable et compétente. Par contre, très mécontente de mon dernier entretien de chaudière car suite à cela 2 h après elle est tombée en panne !!! Coïncidence me dit on !!! Ca a duré plus de 2 semaines après l'intervention de 4 techniciens différents quand même et toujours pas résolu ! ni eau chaude ni chauffage durant cette période. J ai finalement commandé moi même la pièce ailleurs (venturi), pièce en plastique à 6 € , visible en démontant la chaudière) et ai changé moi même la pièce car ces techniciens qui sont censés entretenir et dépanner n'ont pas su le faire ! je précise que je suis une femme en plus. Déplorable ! attention à vous qui avait une ancienne chaudière car suite à l'entretien elle peut comme par magie tomber en panne, belle coïncidence non ! Pour vous proposer de la changer par une neuve. bien évidemment ou par une PAC sur lequel ils sont commissionés ! Peut être que les techniciens devraient partir en formation ou changer de métier plutôt !
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE A. *
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Technicien très sympathique et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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technicien tres professsionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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des personnes très pro et très efficaces!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Satisfait du service engie depuis peu car mon rdv entretien chaudière à été annulé deux fois la veille du rdv et des informations utiles données par téléphone n’ont pas été transmises au technicien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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compétence , souriant Bien expliquer le fonctionnement de l'équipement
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE E. *
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Personnel compétent et toujours disponible pour des réponses et des explications
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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accueil agreable technicien d'entretien agreable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Tout c est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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un technicien très professionnel et très sympathique qui répond à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Les maintenance programmées c’est bien Ĺe seul bémol est que vos jeunes sont pas suffisamment formés sur différents matériels nous avons tous appris.... Il est important d’informer le client en cas d’incident Je remercie Engie pour votre accueil et votre réactivité votre secrétaire posait les bonnes questions Je suis à la maintenance Frigorifiques chez Equans qui s’appelait auparavant Engie
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Intervention rapide pour une fuite d'eau
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Technicien toujours au top…
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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il m'était impossible de régler la température ds ma salle a manger ! mon thermostat n'était pas branché ! je suis satisfaite de mes intervenants , très serviable a l'écoute , très proffessionnels . j'espère que j'aurais une température choisie !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F. *
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Satisfaite par le technicien mais problème toujours pas réglé malgré plusieurs interventions.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE J. *
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Accueil téléphonique parfait , techniciens très professionnels .)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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J apprécie les conseils des techniciens qui interviennent.
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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Merci pour la rapidité de l’intervention et la bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Pas de réponse au courrier recommandé avec accusé de réception adressé au Directeur de l'Agence Mr SANCHEZ
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Le technicien est arrivé et après mon explication m’a dit je peux rien faire vous avez besoin d’un plombier
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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merci au technicien très sympathique et a l écoute du problème rencontrer
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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Technicien au top, aimable, efficace et souriant
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Travail bien fait aimable et courtois
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Bonjour, depuis 2014 que je réside dans mon logement l'entretien des Vmc s'effectué avec un simple pinceau de la part des techniciens qui sont intervenus et parfois me demandant mon escabeau pour ne rien faire.le résultat était le même. Hier le technicien qui est venu est arrivé avec son escabeau,son aspirateur,et ses produits pour nettoyer.Je suis très contente du travail qu'il a effectué, il a aspiré l'intérieur des Vmc nettoyé comme jamais personne ne la fait. Il a été très professionnel et respectueux et arrivé dans le créneau convenu. Je ne vois pas l'intérêt de coller une étiquette sur mes Vmc parceque j'arrive à vous contacter facilement.
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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très professionnel merci a lui
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Monsieur très gentil à l écoute de ces clients
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Très bonne intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Depuis septembre après chaque intervention il y a un problème et le plus désolant c'est que ce n'est jamais le même tech ....et chacun y va de son avis....et le dernier tech vient pour changement d'une pièce de vanne et avant même de faire le travail il disait cela pouvait venir de la carte.....bref après son intervention il y a une fuite au corps de chauffe et nous n'avons plus de chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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réponse rapide et demande entendue
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Le technicien était très sérieux, agréable et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Technicien ponctuel et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Technicien ponctuel,sympa et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Chaque fois qu'il ya un l'intervention chez moi pour la chaudière après le départ du technicien ont me laisse toujours un problème 2022 pas de l'eau chaude cette une fuite d'eau bravo à votre service
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Problèmes sur la chaudière depuis 2021, sur une chaudière de 2018, c'est la première fois que le technicien identifie la pièce défectueuse. Tous les techniciens précédents m'ont orienté vers une fuite sur le réseau d'eau de chauffage: recherche de fuite et 3000€ pour refaire le réseau car appartement ancien! Heureusement le plombier m'a dit que ce n'était pas une fuite! ENGIE a bien envoyé plusieurs fois des techniciens suite à mes appels, mais ils n'ont pas trouvé le problème sauf le dernier. Peut-être un souci de compétence des techniciens?
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Le 06 décembre 2022, un agent d'ENGIE devait passer faire l'entretien de ma pompe à chaleur, d'ailleurs un message de confirmation d'Engie m'avait été envoyé le 29 novembre 2022. Personne n'est venu. J'ai donc appelé en fin de journée et on m'a répondu que c'était le 27 décembre (Changement de date sans avoir été prévenu). J'ai dit que je ne pouvais être présent le 27 décembre et donc on m'appellerait pour fixer une autre date. Personne n'a rappelé . J'ai rappelé à nouveau en disant que je n'étais pas très content et l'homme qui m'a répondu a fini par me raccrocher au nez. Ensuite j'ai rappelé encore et une dame (sympathique) m'a assuré qu'une personne passerait le 25 janvier 2023. La veille de ce jour, on m'a prévenu cette fois que ce serait repoussé au 08 mars 2023 ce qui, enfin s'est réalisé. Ce que je digère mal c'est qu'on m'a raccroché au nez (une seule fois), et changé les dates d'intervention sans être prévenu. C'est la première année que cela arrive, j'espère qu'il n'y en aura pas d'autres. CM
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Personne ne m’a contacté, je suis même pas informé qu’il va y avoir une visite même pas un mot sur la porte. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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Technicien sérieux, aimable et poli. Petit bémol, la date de vérification de l'appareil Testo d'analyse de combustion expirée (à vérifier 07/2022) !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Très bien passé le technicien et très sympa et répond à toutes nous questions très gentil
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Bonjour , nous sommes satisfaits de l'intervention de votre commerciale , bon échange et bons conseils .
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Nous avons eu un commercial super qui a accepter de nous donner rdv entre 7h30 et 8h00 du matin , il a été très à l'écoute de nos demandes et souhaits.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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très bon technicien ,rapide et compétant ,nous sommes extrêmement satisfaits .Seul le prix est un peu cher ,nous sommes retraités .
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Intervention bien passée et intervenant avenant
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Parfaite intervention
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
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pas de remarques!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S. *
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J ai interpellé le technicien sur la place pour un changement de rdv il a été très gentil en acceptant de prendre en charge mon rdv de suite merci a lui
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT A. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL N. *
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Bonjour une personne très aimable et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Revision effectuée comme attendu. Point fort : rendez vous respecté avec appel 30 minutes avant l'arrivée. Un plus serait que soit proposé d'autres prestations comme par exemple le désembuage.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Efficace , rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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intervention rapide et éfficace
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE J. *
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Bon accueil téléphonique un rendez-vous assez rapidement, le technicien à l'écoute même si c'était sa première rencontre avec le Miset
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Intervention dans le créneau prévu, technicien sympathique et compétant
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Pas de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Votre employé très professionnel comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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Je tiens à remercier chaleureusement notre fournisseur d'électricité "ENGIE" pour l'excellent service que nous avons reçu récemment : Leur technicien est intervenu rapidement et a fait preuve d'un grand professionnalisme tout au long de l'intervention. Le technicien a été très courtois et a pris le temps de nous expliquer tout en détail . Nous sommes très satisfaits et nous recommandons vivement notre fournisseur d'électricité ENGIE à tous ceux qui recherchent un fournisseur fiable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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Bonjour, La veille de la révision annuelle de chaudière, j'ai pu spécifier par téléphone que je ne serai présente à mon domicile qu'à partir de 15h (au lieu de 13h30). Le jour même, j'ai été agréablement surprise que l'information ait bien été transmise au technicien concerné. Il m'a téléphoné pour confirmer l'heure exacte de ma présence et pouvoir ainsi s'organiser avec son collègue. C'était parfait pour mon emploi du temps et l'intervention technique s'est également très bien passée, avec des réponses précises à mes questions ainsi que des conseils du technicien. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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Technicien très agréable, efficace et professionnel. Il m'a expliqué des choses très utiles méconnu de moi alors que ça fait plus de 4 ans qu'Engie vient pour l'entretien de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
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technicien très compétent, a pris du temps pour nous donner des explications et des conseils utiles.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Engie va bien sûr adapter mes besoins de dépannage. Je vous en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Tout nickel, même l'accueil que j'ai dû appeler !!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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je ne connais pas le nom du technicien :mais il est toujours tres pro, bravo !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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J ai appelé pour un dépannage de ma chaudière le vendredi vers 17h00 le conseiller ma dit qu il ne pouvait pas envoyer un technicien car planning surbouque et que mon contrat ne permettant pas de demander un technicien les week-end et jours fériés. Ok je descendu en bas de ma montée escaliers et j'ai trouvé que je pouvais prétendre aux technicien le week-end et jours fériés j'ai donc rappelé le lendemain le standard ma dit qu'il allait voir voir avec le technicien qui n'est pas venu. Au total nous sommes restés en période hiver sans chaudière (eau chaude et chauffage)pendant 3 jours nous payons pour des prestations qui sont pas remplis à bon entendeur merci
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Très bon travail de votre agent Très bon contact et service pro.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Pour deux mois de panne et 7intervention j'ai pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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La personne à tout fait pour venir le jour de mon appel. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Super pour tout très à l'écoute technicien très professionnel et très agréable que de bonnes choses pourvus que cela dur
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Très sympa continuer
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Technicien essayant de faire dire à ma femme que la chaudière présente une "panne imaginaire". La panne a été mal diagnostiqué par Engie depuis le début décembre : changement de pièce inutile, mal placée ce qui a causé une fuite et maintenant chaudière qui se met en défaut. C'set bien en hiver avec une petite de moins de deux ans ! Pas de chauffage et pas d'eau chaude, pour une panne imaginaire ! Panne dorénavant identifiée mais il a fallu insisté avec le technicien pour qu'il reste pour constater (je cite "dans 30 minutes" il faut que je sois chez moi j'ai une console à vendre sur le bon coin). Bref au renouvellement de contrat, on changera de crémerie, en changeant aussi de fournisseur !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Le technicien, qui est intervenu ce matin, est très compétent et sympathique. Il m'a apporté des explications très claires à mes questions. Très satisfaite de son intervention
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Je souhaite recevoir la facture détaillée par la poste merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE S. *
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Intervenant aimable et compétent. A pris le temps de répondre à des questions techniques
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Technicien très professionnel à trouver le problème très rapidement .très satisfait et explique bien les choses 👌👍
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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Très bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Technicien m'a prévenu de son arrivée à l'avance et est arrivé à l'heure convenue. Technicien très professionnel qui a vérifié l'ensemble de la chaudière et à réalisé les réglages nécessaires. Au top
Avis du , suite à une expérience du par LAURE A. *
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Tout à fait satisfait du travail réalisé par letechicien
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *
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Très professionnel dans toutes les étapes de l'entretien de la chaudière. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
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Les réponses téléphoniques sont rapides mais le personnel n'est pas très empathique, je comprends que pas tjrs évident les clients qui râlent mais un effort est à faire.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Très satisfait de la réactivité de l’intervention et dans l’attente du suivi proposé. Technicien très pro et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Sympathique, réactif et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Ponctualité professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE V. *
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C'est très agréable d'avoir à notre époque des gens très agréable et sympa .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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J’aurais juste apprécié que mon devis me parvienne aussi en papier
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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RDV annulé deux fois la veille de l’intervention, et à chaque fois le RDV est décalé de plusieurs semaines. Le certificat d’intervention n’est toujours pas reçu !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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Très compétant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
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Pertinence de l'accueil téléphonique et rapidité d'intervention pour une panne de chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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bonjour, 10 sur 10 pour le technicien, a l'écoute poli , bonne intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Je ne suis pas satisfait des dates proposées. Trop peu de dates . De surcroix le creneaux est tres large on doit bloquer une demi journée. Mise a part cela L intervention du technicien était tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE H. *
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Lorsque nous demandons un dépannage, nous aimerions qu'ils soient fait rapidement surtout lorsque c'est un week end et qu'il fait froid. Nous avons deux filles à charge, sans l'aide d'un plombier au téléphone, je n'aurais pas pu remettre le chauffage et l'eau chaude. Cependant l'anomalie, elle était restée sur le thermostat et la personne qui est venu effectuer le dépannage m'a dit que cela ne cela ne nécessitait pas que l'on la supprime. Curieux tout de même !!
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Sa fait plusieurs fois qu’on intervient et toujours pas réparer j’ai l’impression que les techniciens sont pas compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Notre chaudière fonctionnait très bien. Suite à la visite d'entretien, la pression n'a fait que diminuer. Résultat un autre technicien a dû venir le 13 février. Il a constaté que le vase d'expansion était vide.... Il a nettoyé le capteur de pression et rechargé le vase. Ce n'est pas la première fois que notre chaudière fonctionne et qu'il y a un dysfonctionnement après la visite d'entretien..... Suite à la visite du 13, nous attendons de voir car cette fois-ci il semble que la pression augmente chaque fois que l'on met le chauffage en route....
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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le seul point négatif est que ça bloque une 1/2 journée selon l'horaire où le technicien passe. Ca pourrait être plus rapide avec un horaire plus précis de rdv
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *
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Il manque un mail de confirmation de rendez-vous et un rappel la veille
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Jeune homme compétant ,rassurant, et la pièce rangée et propre
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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bonne intervention rassurante de Thomas technicien, reste donc a changer le Bloc (qui permet l'évacuation du trop de condensation), jusqu'à présent silencieux mais qui depuis une bonne quinzaine de jours fait un très gros bruit de "moteur", sans discontinue, pendant plusieurs heures, voire toute la nuit Cela a été commandé par Thomas. Reste à savoir si le travail de passage par la cheminée jusqu'au toit a été correctement fait par ce minable de BELLEUDY/Plombier, car a "pinaillé" ++++ avec son empoté d'acolyte (qui a cassé maintes tuiles sur le toit, ENGIE ayant dû rembourser leur remplacement). J'attends donc la prochaine visite du technicien pour le changement de ce "Bloc" (je ne connais pas exactement son Nom). Cdt.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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A l 'accueil téléphonique la personne est charmante et prends bien en note ma demande pour me trouver rapidement une solution MERCI et FELICITATIONS
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *
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technicien competent
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J’apprécie que l’intervenant téléphone pour préciser son horaire d’arrivée
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE H. *
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Il aura fallu 3 rdv pour l'entretien de ma chaudière. 2 annulé la veille par engie. Alors que j'ai pris 2 fois des congés. La personne qui est venue était très agréable. Devis rapide pour travaux futur. Le seul problème je n'est pas de document qui prouve l'entretien effectué par votre technicien. Et pas de documents test CO2 et brûleur. J
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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J'ai appelé un vendredi après midi et j'ai eu un rdv le samedi matin. Quoi dire de plus part très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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efficace rapide et tres bien explique.tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
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Un technicien appliqué et très sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Tout
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Le technicien vient sans son matériel (étant du métier aussi je lui fait la remarque et il répond j'ai plus de batterie dans le testo et il est dans la voiture et je n'est pas besoin d'aspirateur pour une condensateur) un bruit d'explosion au démarrage et il me répond que c'est normal une nouvelle fois j3 sans que c'est n'est pas normal
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Un très bon professionnel pour l entretien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Après l intervention du technicien la chaudière fuit dans tous les sens
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Personne consciencieuse, sérieuse et fort sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Professionnel, et assez réactif
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE R. *
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Tout s'est bien passé. R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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L'accueil téléphonique à mal noté mon numéro de téléphone, donc le technicien ne pouvais pas le joindre. Le technicien était très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE E. *
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Technicien qui prend soin de ne pas salir lors de son passage
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE T. *
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super pro
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Le technicien était très agréable et a réalisé son intervention sans poser aucun problème. Le seul point qui pourrait être améliorer à l'avenir c'est que je savais qu'il passerait entre 8h et 12h mais qu'il ne prévient que 10 minutes avant en fonction du planning, mais il serait de savoir au moins la veille si l'intervention est à prévoir entre 8 et 10, entre 9 et 11 ou entre 10 et 12. Même si l'estimation n'est pas parfaite au départ ça permet d'éviter d'attendre pour rien et de mieux organiser sa journée.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F. *
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Nous sommes très satisfaits de l'intervention. Le technicien est compétent et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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S'est signalé 20mn avant son arrivée, dans sa plage horaire annoncée Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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Juste après l’intervention du technicien, notre Pompe à chaleur s’est mise en défaut. Problème au niveau du circuit, donc notre pompe ne fonctionne plus…je vous laisse imaginez la suite avec le froid du moment !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE E. *
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Techicien très professionnel aimable et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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personnel compétant et très pro
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Accueil standardiste très sympa même à 8 h du matin suite à une panne. Celle ci a trouvé un technicien qui est intervenu 2 h après. Très sympa également
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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L"augmentation très significative du prix du contrat cette année est incompréhensible, presque 10% pour la même prestation! la qualité peut-être là... mais cela devient hors de prix et sans explication/justifications de ces hausses de prix significatives.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Bonjour, je n'ai pas reçu le rapport d'intervention qui était auparavant imprimé sur place ou envoyé par e-mail. Le technicien ne savait pas, de mon point de vue, comment régler la combustion pour baisser le taux de CO dans les rejets! Il n' pas fait le test pour l'opacité des fumées qui avait été toujours fait après l'entretien. J'avais l'impression qu'il découvre le sujet. Par contre les consignes qui lui ont été données sur les demandes commerciales ont été bien respectées.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Très bonne réception téléphonique, rapidité dans le dépannage (dans la matinée), Bonne présentation du dépanneur (très efficace et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Bon travail, Opérateur tr_s sérieux et discret, bon boulot
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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La plage horaire pour un rdv est toujours trop large c'est ma seule remarque je suis resté à la maison toute l'après midi peut-on faire mieux ?
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Pour une intervention de l'après-midi c'est 13h30/18h ne pourrait-on pas réduire le délai de moitié car ça bloque toute la 1/2 journée !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Super technicien, très pédagogique bonnes explications....
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Difficile de vous avoir au telephone
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Sympathique, bien expliqué le problème, compris toute suite
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Le technicien qui est intervenu ce jour a mon domicile est très gentil et agréable contrairement à certain.I ma bien expliqué ce qu il y avait à faire et ma tenu au courant de toute ces démarches .
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
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Ma recommandation ne concerne pas des travaux mais la fourniture d'un devis. Contacts par e-mail et SMS.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Le RDV prévu depuis plusieurs semaines, vous m'envoyez un technicien pour une chaudière alors que j'ai un ballon avec pompe à chaleur. Il a perdu son temps et moi le mien.
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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1er rendez-vous manqué, la propriétaire se déplaçant difficilement n'a pas eu le temps de répondre a la sonnerie -> l'agent est parti rapidement. 2ème rendez vous OK (une personne de la famille s'étant rendu sur place pour la demi-journée, pour répondre rapidement), mais le compte rendu d'intervention promis "dans les minutes après le départ de l'agent" n'est toujours pas reçu 24 h apres.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Bonnes prestations,mais la gratuité des électrodes (56 euros) du fait de mon ancienneté chez vous aurait été appréciée.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Les clients devraient être écoutés plus attentivement, cela éviterait les interventions successives pour même problème.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Le technicien a bien appelé 15 à 20 minutes avant son arrivée. Il a été à notre écoute, a résolu notre problème de chauffage et effectué l'entretien de notre chaudière rapidement et avec efficacité. Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Merci au technicien d'être aussi professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Intervenant très pro et à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Bonjour, J'ai appris qu'un de mes appels concernant un RV, avait été pris en charge sur "une plateforme de débordement" , résultat : une pure perte de temps car le RV n'avait pas été pas bloqué par mon interlocutrice ! Bien cordialement, Cécile
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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MERCI ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *
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L’intervention n’a pas eut lieu, personne n’est venu. J’ai appelé 2 fois mais personne n’a répondu !
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE T. *
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Très bon technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Oui tout dépend du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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le dernier intervenant Florian a été très bien il a vraiment fait le maximum pour trouver la raison et une solution à notre panne de chauffage qui dure depuis plus de 2 mois. Nous avons enfin 7 radiateurs sur 9 qui fonctionnent ce n'est pas encore parfait mais c'est enfin vivable. Un grand merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Je suis satisfaite de vos agents ! Par contre je ne suis pas contente de la pompe à chaleur. Je ne trouve pas normal qu'il faille déranger un agent pour une température trop basse ou trop haute. Je regrette cet achat !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE H. *
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Intervention pour un dépannage. Le technicien est intervenu en 48 heures .merci pour votre réactivité!
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Personne très sérieuse qui vous explique ce qu il a fait le top
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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Je suis satisfaite du travail de l'intervenant sérieux et appliqué merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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le seul prob est que je n'ai toujours pas reçu mon devis pour le thermosta sans fil pas grave pas urgent mais faite le moi parvenir merçi
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Pas d'intervention la fuite d'eau dépend d'un plombier
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Bonjour, Incompréhension totale entre le service téléphonique et le dépanneur et pourtant le problème avait été clairement expliquer et identifier . Résultat problème toujours pas résolu,déplacement et perte de temps pour le client et dépanneur . Aucune intervention effectué par manques de matériel. Dans l'attente d'une prestation de qualité, Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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Technicien très compétant et agréable. Comme d'habitude l'entretien est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *
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Parfait depuis mon premier appel jusqu’à l’intervention du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE V. *
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Demande faite sur le site internet pour changement de chaudière, rappel rapide pour convenir d’une visite, elle-même rapide. Devis reçu tout aussi rapidement. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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un seul bémol : sur la facture il est mis :intervention de 4 minutes c'est faut D'autre part le technicien est parti en disant : je vous règle le thermostat sur 18 et vous n'avez plus à rien toucher --- depuis ce thermostat affiche comme avant toujours 16 degrés ??..... mais dans l'appart un thermomètre manuel affiche 17 - 18 degrés selon l'heure de la journée .........
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
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Bonjour, j'ai mis la note de 5 comme j'aurais pu mettre 0 sur la question (Seriez-vous prêt à recommander ENGIE Home Services à vos proches ?) pour la simple raison qu'en tant que nouveau propriétaire c'est la première fois que ENGIE intervient chez moi .
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Un technicien compétant Il nous a réparé la chaudière avec succès Merci ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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Nul, incapable de donne un délai d'intervention ! Inadmissible de prendre des contrats sur des chaudières sans avoir la moindre pièces d'avance....
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Technicien aimable, a bien expliquer le problème de la chaudière ce qu'il a fait comme manips pour résoudre ce disfonctionnement...
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Courrier reçu pour la date du passage du technicien et appel téléphonique du technicien pour confirmer sa venue le matin très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Je suis ravie de vos services en général
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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De très bonnes explications et monsieur très gentil et à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *
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Un rendez-vous était fixé à l'avance et le technicien a failli ne pas venir. Il a fallu appeler ENGIE Home Services pour que le rendez-vous soit tout de même honoré.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H. *
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Avis affichés par ordre chronologique