Evaluations clients Nantes Bouguenais
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Très bien géré le rendez-vous. Technicien Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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il reste toujours le problème de la diode du chauffage qui reste éteinte ?
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Parfaitement parfait.
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Techniciens au top 👍
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Cause de panne non détectée . Envoi d'un devis de 390 € sans avoir la certitude que cette pièce résoudra la panne puisque non détectée
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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La date d'intervention a été respectée. La pose a été réalisée très soigneusement par un technicien soucieux de la qualité de son travail. La nouvelle chaudière fonctionne à merveille : silencieuse et efficace, cela change de notre vénérable appareil de 35 ans qui était à bout de souffle !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Dépannage rapide. L'intervenant très sérieux et efficace. Et très à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Le nécessaire pour ma panne a été fait rapidement
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Très bons conseils et dépannage rapide
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Super merci beaucoup de votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LUCE T. *
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Très bonne intervention technicien sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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La personne qui est intervenu était très sympathique et a bien fait son travail. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Technicien très agréable, très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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la personne d'accueil est très professionnelle, accueillante et bienveillante.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H. *
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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RAS tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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L' apprenti a fait la révision sous la surveillance du technicien. Une heure après la chaudière était en panne par manque d' eau. Sont repassés l' après midi réparer leurs erreurs
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Ponctuel , très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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La personne au téléphone très agréable et intervention ultre rapide
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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comme d habitude, intervention très pro !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Technicien efficace et sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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Réparation effectuée rapidement.Le Monteur limite aimable . Réparation effectuée sans plus n'a pas voulu changer le nanomètre . Par contre lagent qui est venu constater la panne et établi le devis très compétant et très aimable 10/10 pour celui ci.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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depuis l'intervention de votre technicien le jeudi 30 mars 2023 le régulateur radio ne communique plus avec la chaudière, impossible de programmer la chaudière, le chauffage se lance puis s'interrompt tout aussitôt, résultat je n'ai plus de chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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Fuites suite à l'intervention. Fuites qui n'étaient pas là avant. A priori "usure normale". Travaux de réparation à prévoir, avec frais.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Personne agréable et le travail bien fait et donne des réponses à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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Bonjour Je voudrais faire part de ma satisfaction du technicien lors de son passage pour l'entretien de la chaudière il répond précisément aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Ce technicien et le stagiaire, bien effectué leur travail. Ont répondu à mes questions. Qu'ils en soient sincèrement remercié.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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Je redis que j'apprécie cette fois encore l'intervention de votre technicien. Tout est parfait : son comportement courtois , ses actions précises et efficaces, son souci de laisser la maison propre je le félicite
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T. *
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tres professionnel courtois efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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L'entretien de ma chaudière n'a jamais été aussi bien fait. L'intervenant à pris le temps de démonter les principales pièces pour les passer à l'aspirateur et à la brosse.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Technicien très sympa
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Standardiste agréable, à l'écoute, intervention très rapide avec une personne compétente qui a tout de suite trouvé le problème et fait en conséquence.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Le technicien est très professionnel et très courtois.
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Le seul reproche c’est le rendez-vous. Nous devons bloquer une journée entière , je pense vous pourriez fixer le rendez-vous soit en matinée ou en après-midi
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE S. *
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toujours le même technicien, donc ceci est parfait car il connait très bien le matériel et les lieux,
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A. *
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Client depuis des années, notre chaudière a toujours été très bien entretenu et lorsque notre vieille chaudière a lâché, engie home services nous a très bien accompagné pour le choix et le financement
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Nous sommes satisfaits de l intervention de vos techniciens
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Compétence, amabilité et réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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Seul petit point noir être bloqueee ds l’attente du technicien…..
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Technicien sympathique et très compétent .
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Equipe agréable renseignements efficace
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R. *
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Le technicien est très souriat, professionnel, et très chaleureux...très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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très bien rien de plus à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Une bonne information concernant le RV annuel d'entretien. Un appel personnalisé pour confirmer le RV. Un technicien à l'heure, compétent et sympathique. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Un technicien très aimable et très calé, aux avis intéressants. J'ai appris beaucoup sur la régulation du chauffage et diverses stratégies pour réaliser quelques économies. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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Le service rendu est de bonne qualité et satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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1 ère fois que le technicien travaille avec un aspirateur, il a enlever énormément de poussière car les autres ne le faisait pas, très contente de cette personne sérieuse et compétente. J'aimerais bien avoir toujours cette personne.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Fuite chaudière signalée lundi intervention mardi. Travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Équipe très compétente et aimable. Je recommande fortement, je n'ai plus à m'inquiéter pour l entretien de la chaudière, tous les ans c'est automatique à un prix très correct.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Pas de problème...je n'ai rien à reclamer tant à l'a ceuil Téléphonique et l*ouvrier de service
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Oui il m'a téléphoner et 10mn après il était présent
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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Accueil téléphonique chaleureux Le technicien était ponctuel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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Technicien très professionnel donnant plein de conseils sur l'entretien du matériel et sur les économies d'énergie.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Plan de travail non nettoyé.J'ai connue des intervenants qui nettoyaient avant de partir.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Le technicien n'a pas réussi à redémarrer la chaudière après une intervention d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
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La réactivité d'Engie a été rapide. Le technicien qui est intervenu était très pro, très aimable et patient. Il a pris le temps de m'expliquer le fonctionement du thermostat. J'espère que mes échanges futurs seront aussi agréables Encore merci au technicien .
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Technicien très pro, aimable, le même année après année, parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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rien à dire ponctuel satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Monsieur Lemaitre est une personne très compétente. Très satisfait de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Très bonne prestation du technicien avec beaucoup d'explications sur l'intervention ainsi que sur l'entretien .
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS N. *
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Très bonne communication avec des informations précises
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE S. *
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Technicien très gentil,polis
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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J'ai rien à redire ,le technicien était très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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dommage qu nous nayons pas tj le meme technicien les causes de lintervention ne sont pas tres expilcitent en fin dintervention ce que jai retenu que lon allait menvoyer un devis pour changer une piece dautant plus surprenant sur une chaudiere de cet age dapres le compte rrecu par mail il est stipule cause de panne pas de panne apparente
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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le technicien n a pas voulu intervenir sur mon chauffe eau car je l avais changer sans passer par vous alors que j ai une enfant en bas âge nous sommes sans eau chaude!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V. *
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Compétence , rapidité , aimabilte… rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Bonjour un technicien parfait très sympathique bien à l'écoute des clients je le recommande cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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Réactivité, efficacité, conseils, Merci Engie Home Services
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE N. *
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Technicien sérieux et compétent. Problème détecté et résolu immédiatement. Pièce disponible dans le véhicule du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Sans chauffage ni eau chaude depuis samedi appel téléphonique lundi 8h intervention 11h30 et après nouvelle intervention 15h problème traité merci pour la réactivité c'est ce que l'on demande quand on a un contrat d'entretien et le job à été fait.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Manomètre changé il y a un mois suite à visite d’entretien depuis que des problèmes. Chaudière en panne depuis plusieurs jours donc pas de chauffage en hiver avec un bébé de 1 mois que du bonheur !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Nous attendons juste la réception de la pièce et le retour du technicien pour le remplacement du vase d'expansion
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *
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Très professionnel, et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Technicien super et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Technicien très compétent et très agréable qui donne des rapides et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Technicien très compétant a répondu à toutes mes questions et concernant l'accueil téléphonique qui a pris en compte ma plage horaire pour l' intervention du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER A. *
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rien à dire tout c'est déroulé sans problèmes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Intervention réalisée dans les temps avec une bonne analyse du technicien suite à dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Technicien professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Il prend du temps à expliquer le fonctionnement du matériel et répond au mieux à nos questions
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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REACTIVITE ET CONTACT SYMPA
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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technicien sympatique et efficace qui m'a fait un compte rendu de son intervention.une première. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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La personne qui est venue chez nous a répondu à toutes nos questions et nous a bien conseillé merci à lui et la personne que j’ai eu au téléphone a été super compétente et aimable merci à elle
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
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bonjour , je suis très satisfait de home servies , a l'occasion des grèves j'ai eu un imprévu , j'ai demander de décaler l'heure de RDV . l'équipe a été réactive et le technicien est venu plus tôt et il m'a prévenu de son arrivé . MERCI .
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Intervenant tres compétent et service globalement de bonne qualité mais de réelles difficultés à émettre un devis correct en agence.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N. *
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Rien à redire.Intervention prévue et honorée dans le créneau avec appel du technicien en amont.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Accueil téléphonique rapide, efficace et sympathique. Technicien poli, sérieux et efficace, répond à nos attentes et nos questions
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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J'ai eu l'impression que la personne de l'accueil téléphonique récitait un discours et elle n'en avait rien à faire de mon problème. Le premier technicien était tout aussi indifférent mais le 2ème était lui professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Bravo à toute l equipe bien cordialement merci bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Très bon technicien, précis dans ces explications à l’écoute de nos questions et poli rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS N. *
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Très bon conseil du technicien. Quelqu'un de très sympathique. Je le recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE V. *
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Accueil très pro et pour une fois hors plateforme..... Prise de décision rapide et interface informatique qui semble donner des infos à jour pour le client. Planification immediate avec de vrais pros. Surprenant et rassurant de voir les mêmes professionnels qui connaissent l'installation intervenir d'une année sur l'autre. Le turn-over est un signe de sérieux de l'entreprise. Côté santé sécurité aussi, très pros.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Bonjour à vous , Je vous remercie de l'accueil téléphonique et de la rapidité de l'intervention . Votre technicien est vraiment au top et de très bon conseil Merci vous
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Le technicien qui est venu était vraiment très sympa et compétent. Felicitation à lui
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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présence du technicien àl'heure annoncée et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Ce n’est pas terminé je pourrai mieux répondre après l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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Vraiment bien le technicien. Intervention oui mais aussi des conseils au regard de notre situation. Merci à ce Monsieur.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Globalement le Service Qualité de Maintenance Contractuel est assuré malgré queque report de Rd v de maintenance par rapport à l'année concernée Salutations distinguées
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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technicien très compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE H. *
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Des intervenants à domicile toujours prévenants, souriants efficaces et rapides.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Technicien très performant, connaît bien son métier, répond très aimablement aux questions du client !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Technicien très agréable
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Le technicien n'était pas très sur de lui et la chaudière s'est mise en défaut après son intervention. Nous avons appelé pour avoir un autre intervention rapide car les températures ne dépassent pas 7° dans l'après-midi en ce moment. Et nous devons attendre 2 jours.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Accueil téléphonique compétent, technicien performant.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A. *
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Se qui serait utile…c’est de former des personnes sur ce qui touche l’électronique!!!! car je peux comprendre que la personne qui a appris un autre métier que la maintenance chaudière peu avoir des difficultés au niveau réglages …
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Clients depuis, 1998 Aujourd'hui je ne suis pas contente du tout, ça fera 8 jours que je n ai ni chauffage, ni eau chaude. Vu les températures actuelles, ça devient insupportable. Je ne mettrais pas la faute du technicien, mais plutôt à la société de ne pas avoir les pièces nécessaires pour remettre en état, trop de délai, 8 jours que j attends mon dépannage. Ne pas oublier que nous payons une prestation.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
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Très bien sauf qu'il a fallu que je relance pour avoir un rdv d'entretien plus proche avant la fin de l'hiver. Normalement celui ci devrait être programmé au début de la période de chauffe, ce qui me semble logique pour vérifier le fonctionnement optimal de la chaudière. Mars est très tard et si elle était mal réglée, j'aurais consommé et usé plus que nécessaire la chaudière. Bref, revoir le planning d'entretien avant la période de chauffe, surtout quand on dispose d'un contrat . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Le technicien nous a bien expliqué ce qu'il fallait faire pour réaliser des économies d'énergie.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Un technicien est intervenu ce jour vers 11h pour l'entretien de ma chaudière. Apres son depart, la chaudiere s'est mis à couler sachant que ma chaudière n'avait aucun dysfonctionnement. J'appelle votre service dépannage qui n'a pas de technicien disponible avant demain après-midi.... Que le technicien est fait une erreur, pas de soucis, cela arrive mais que le depannage soit prevu le lendemain ca ne va pas du tout. Cela veut dire que nous allons devoir eteindre la chaudiere et donc le chauffage pour la nuit. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Dommage d'être dépannés le lundi alors que nous appelons le samedi.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Nouveau technicien très sympa . Travail bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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L'intervention du technicien a été très rapide contrairement aux visites antérieures (20 minutes) tout ça pour un montant de 162 euros ça fait très très cher.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Un technicien très professionnel et gentil. Rien à redire pour cette visite d’entretien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Toujours satisfaits, nous apprécions leur intervention et avons les explications nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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accueil téléphonique très cordial, prise en compte et suivi des rendez-vous efficaces, techniciens sympathiques et compétents, entreprise sérieuse à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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C’est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
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Accueil chaleureux, écoute bienveillante,il y a toujours ne bonne réponse.Moi qui suis très angoissée par les problèmes domestiques, et en particulier le gaz.L'entretien terminé, je suis rassérénée.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ J. *
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révision annuelle plus que douteuse . Fuite après passage !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL E. *
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Un technicien expliquant bien les raisons de la panne. Des bons conseils. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE S. *
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5 jours sans eau chaude après l'intervention d'un technicien pour l'entretien annuel . Que je vais payer moi même locataire... Des discours différents entre les techniciens. Un retard de pièce.. le technicien qui vous laisse avec une chaudière qui coule sans proposer de solution... heureusement que le dernier technicien à bien fait son travail. En attendant presque 1 semaine sans douche ni chauffage. J'ai la rage de devoir payer une centaine d'euros pour un service pareil.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Le technicien est efficace et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *
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Il a fallu plusieurs rendez-vous pour constater la panne d'une sonde, puis commander la sonde, venir l'installer etc... 3 techniciens sont venus, et seulement le dernier s'est rendu compte qu'il y avait un problème.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Le créneau horaire étant large ce serait bien que le technicien appelle au début du créneau horaire pour donner un créneau d une heure pour éviter d être bloquer toute la demi journée à la maison. L appel 5 min avant ça sert pas vraiment
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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3 fois 10 points valent un long discours !
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *
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Un technicien qui connait son affaire, bravo.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE T. *
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Certains Techniciens non professionnels Un technicien se permet de mal parler à ma mère en mon absence Les jeunes techniciens font de mauvais diagnostic commande des pièces non défaillantes au lieu de la panne L’intervention qui devait durer 2 jours a duré 3 semaines en pleins hiver avec 2 enfants et un froid avec des températures négatives . Très mauvaises expériences
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Compétence,ponctualité et politesse du professionnel concerné
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Nous n avons rien à reprocher au dernier technicien qui est passé mais très mécontent de la relation avec Engie en général qui n est pas du tout arrangeant malgré des erreurs de leur part. Plusieurs demi journées ont dû être posées et notre installation de chaudière et de chauffage n est tjrs pas terminée. Les techniciens viennent avec de mauvaises références soit de chauffage soit de thermostat et nous devons sans cesse relancer. Aucun appel d Engie pour nous tenir informé. Nous sommes vraiment déçus.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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La problématique réparation - changement de chaudière a été bien posée. La réactivité du service a été à la hauteur de l'enjeu. La personne à l'accueil téléphonique a été très à l'écoute, pleine d'empathie et très dévouée, assurant un suivi sans failles. J'ai senti une équipe soudée pour un bon résultat dans un temps très court : 4 jours.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H. *
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Le commercial a avancé de deux jours l’intervention en m’annonçant de « petits travaux préparatoires » alors qu’en réalité il s’agissait de la pose qui nécessite une journée complète. J’ai bien précisé que je devais partir à 16h30 ; le « commercial » - que je n’avais jamais rencontré - est arrivé à 16h10 pour m’expliquer qu’il s’était trompé dans son devis, qu’on m’avait posé des tuyaux non facturés ; qu’en grand seigneur, il n’allait pas me facturer cette erreur. Qu’en revanche, la sonde qui était prévue par le devis était filaire et qu’il fallait que je rajoute au moins 150 € pour avoir la sonde sans fil dont on m’avait parlé au moment du devis. Lorsque je lui ai fait constaté que son devis était fallacieux puisque je pensais que la sonde mentionnée était bien sans fil, comme on me l’avait indiqué, le « commercial » m’a répondu que vu le prix et la référence, j’aurais dû faire une recherche sur internet afin de vérifier ! De nouveau « grand seigneur » monsieur a fait un geste commercial de 200€ sur la sonde - en réalité même pas 20 euros puisque j’avais déjà une sonde facturée… La personne qui a posé la chaudière - entreprise Saget - était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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nous sommes pas satisfait de l intervention du technicien qui est venu car la chaudière a était mal entretenu en plus il a oublier de remettre le cache de protection avant de la rallumer très déçus
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Bon accueil au téléphone, et bonne prise en charge de notre demande, suite à la panne de notre chaudière. Pour votre technicien, je dirais SUPER professionnel, à vu tout de suite le problème, et à fait l entretien en même temps, vu qu il était prévu le 8 mars. E plus m à donné toutes les explications et cause de cette panne. Une personne comme lui est à garder dans vos effectifs, il est tres professionnel...
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
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Nettoyage du chauffe eau parfait technicien très propre
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H. *
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bonjour j'ai déja signaler a plusieurs reprises qu'aucune étiquette engie n'est collée sur la chaudiere merci
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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L intervention s est très bien passée , le technicien était fort sympathique et tres
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *
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Changement de ma chaudière sans problème dans la journée et intervenant très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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dates de rendez vous trop tardives : ma chaudière a toujours été entretenue en décembre, donc avant le gros de l'hiver depuis la reprise de mon contrat par engie , je paie mon contrat en octobre où novembre mais impossible d'avoir un rendez avant janvier. de plus pour la deuxième année consécutive, ce rendez vous est soudainement annulé et déplacé . Ainsi cette année la visite a eu lieu le 15 février. je me pose des questions pour les années futures...
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE W. *
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Intervenant efficace, poli, agréable, et avec des conseils. Au top.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE H. *
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Agent poli et gentil. Donne des explications.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE S. *
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Il aura fallu attendre près de 18 mois pour qu'Engie effectue la révision de notre chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE V. *
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Toujours réactif et les techniciens sont tjrs pro et super gentils
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Le seul bémol c'est que j'ai dû rappeler en 2023 pour faire mon entretien 2022.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE F. *
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Depuis 1998 nous avons toujours eu recours à vos services et nous n’avons jamais été déçus …
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Travail soigné et technicien compétent et pédagogue , rien de plus à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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Satisfaite de vos services.chez vous depuis 25 ans.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Le délai d.attente du technicien des visites annuelles de chaudière est un peu long… cela bloque une matinée or un après-midi…
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Très bon service. Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Je n’ai pas reçu à ce jour le compte rendu de votre technicien qui est venu le 7 février au matin De plus c’est le client qui est obligé de prendre le rendez-vous autrement ns pouvons attendre le coup de téléphone de Engie.comme cela Engie est gagnant tjrs du retard.. Bien Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Je souligne la réactité et la gentissese de l'assistante de l'agence de Bouguenais. intervention rapide du technicient dans la matinée.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC W. *
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RAS le technicien compétent et seviable
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Bonne explications
Avis du , suite à une expérience du par ALEX J. *
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Très professionnel et très sociale et agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *
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Réponse et intervention rapide à la panne de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Je suis tres satisfaite lorsque j’ai la secrétaire en direct cependant je suis tombée sur une personne qui semblait être sur une plateforme et là je n’ai pas été satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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je suis toujours en depuis 5 jours et j'attends le dépanneur avec la pièce .Jais un contrat avec pièces
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Intervention très satisfaisante - Technicien très agréable et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE V. *
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Même si l'on peut comprendre que la gestion des plannings n'est pas simple pour les techniciens, ça serait quand même bien d'avoir une estimation de plage horaire d'intervention qui soit moins large qu'une demie journée. Des créneaux de 2h serait déjà un vrai plus pour les actifs qui doivent se tenir dispo.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Interlocutrice très aimable et disponible. Technicien très professionnel, compétent et agréable, conseils avisés et réponses complètes aux demandes de renseignements.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE S. *
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J'ai modifié mon premier rdv, mais le jour venu, personne ne sait présenté à mon domicile. Suite à cela j'ai appelé et le changement de mon rdv n'avait pas été enregistré, j'ai simplement été surpris étant un nouveau client !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC N. *
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La programlation d'un SMS 20 à 30 mn avant l'arrivée du technicien éviterait de bloquer tout un AM, surtout quand il arrive à 17h15 ! Pratique qui se fait chez de nombreux intervenants et livreurs. Merci d'y penser.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Le contact téléphonique devrait mieux qualifier techniquement l'intervention. Avoir un technicien qui "découvre" que la chaudière est potentiellement amiantée et doit faire l'objet d'une intervention spécifique est : 1- Tout d'abord très pro de la par du technicien qui a un excellent niveau de conscience des risques pour lui-même et les intérêt d'ENGIE. 2- En décalage par rapport aux derniers entretiens qui n'ont posé aucun PB aux intervenants (faible niveau global de culture sécurité). 3- Pas cohérent avec un système qui doit organiser correctement (en sécurité) les interventions des techniciens selons leurs compétences et habilitations.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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Entreprise sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H. *
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N’ayant pas entendu la sonnette, le technicien a pris la peine de m’appeler. C’est une très belle initiative et nous a permis à tous les deux de gagner du temps.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
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Le RV était prévu le 1er février. Le 31 janvier on m'appelle pour me dire que le technicien peut venir tout de suite, dans les quinze minutes. Je laisse tout en plan et je me précipite à l'appartement (de mes parents décédés) et arrive à l'heure prévue. Et là, le technicien n'arrive qu'après 3/4 d'heure de retard. Apparemment, on lui aurait mis un autre RV. Dommage, il faudrait vous coordonner. Surtout quand le client n'habite pas sur place. Heureusement, le technicien m'a donné toute satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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très satisfait de la dernière intervention pour l'entretien de ma chaudière , technicien parfait qui connait bien son job
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Apathie, 1h30 mn d'intervention méticuleuse avec assistance & conseil.Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Accueil téléphonique selon les personnes sur lesquelles on tombe.... très bien, ou moyen
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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très pros et bon travail d entretien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Tout se passe normalement
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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Toujours bien accueilli au téléphone, le technicien très correct, merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Je suis très mécontente du service travaux. J'ai signé un devis pour un radiateur le 26 septembre 2022. Le radiateur a été installé le 31 janvier2023. Malgré mes nombreux appels et messages je n'ai jamais été informée des raisons de ce retard et je déplore vraiment ce manque de contact. Quant au technicien qui fait l'installation j'en suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Le technicien ne connaissait pas cette chaudière. Il s'est rapproché de sa hiérarchie pour des infos. Je ne suis pas plus avancé pour savoir si la vanne 3 voies est en cause ou pas, car il n'a pas su la démonter. J'attends un devis de remplacement, sans savoir si c'est bien cette pièce qui est défectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
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J'aimerais bien que l'horaire de passage soit un peu moins large , entre 8h et 12h cela bloque la matinée .étant donné que vous avez des planning vous pouvez savoir à 1 h près le passage de votre personnel .
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Technicien consciencieux et sympathique qui a laissé les lieux propres après son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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dommage de changer des pieces qui pourraient etre démontables afin de les nettoyer plutot que de les changer autrement rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Le contrat d'entretien est plus cher que la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE A. *
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Technicien très agréable qui donne beaucoup de renseignements
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *
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Bon travail du tecnithien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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le technicien qui est intervenu est parfait, très professionnel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Devis signé en septembre, pose de la chaudière fin janvier. Des difficultés a avoir un rendez vous en commun avec le poseur ! Travail soigné et bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Nous sommes vraiment satisfaits de l'intervention du technicien. C'est un jeune homme très professionnel qui a répondu à toutes nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V. *
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1. L'intervenant m'a promis qu'il me rappelerait dans l'après midi suite à son intervention pour me faire un retour suite à un échange avec sa hiérarchie, hors il ne m'a pas rappelé 2. il ne m'a rien fait signé, et j'ai constaté en recevant le bon d'intervention, qu'il y avait une signature sous le libellé "signature client" qui n'est pas la mienne !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
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Jeune homme sympathique, compétent et efficace.
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Enfin un technicien compétent qui réalise toutes les actions de manière professionnelle !!!
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Pas du tout satisfait Intervention pour panne très longue 15 jours sans chauffage pour une personne de 86 ans c'est une honte En plus il a fallu vous donner le motif de la panne sur une chaudière de 3 ans
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T. *
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Tout se passe bien; Les travaux de réparation ont été référencés par un technicien et nous attendons ces petits travaux J'attends depuis une semaine la facture (payée) Cela me bloque pour l'envoi des documents à l'organisme d'aides
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Technic très gentil
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Très bon technicien ponctuel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T. *
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Après la traditionnelle annulation de rdv au dernier moment car technicien malade et ceux restant sont réservé aux interventions qui rapportent plus, le technicien est passé ce 25/01. Je lui indique avoir un soucis de pression sur la chaudière depuis plusieurs moi. 30 mn d'intervention, il m'explique qu'il ne connait pas l'origine de la panne, ne me propose aucune solution. Nous voilà partis dans la recherche d'un réparateur de chaudière, exactement ce que nous souhaitions éviter en prenant cette option qu'il faut absolument que je pense à résilier car elle ne sert à rien malheureusement... Sinon le technicien est très poli, porte un masque, et a tout nettoyé après son passage. Rien à reprocher dans le comportement hormis que l'on comprend bien que les pannes ne sont pas sont problème...
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Je regrette le glissement de la date de l'entretien annuel. Au 15 octobre il ya 2 ans, La visite d'entretien pour 2022 n'a eu lieu que le 24 janvier 2023. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Le technicien très compétent il nous a expliqué les possibilités de réglage du chauffage.. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Ras. Technicien au top et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Technicien au top...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Avis affichés par ordre chronologique