Évaluations clients Creil
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La technicienne était très bien
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Techniciens très agréable
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Bonjour, TRES SATISFAIT de L'intervention de la technicienne venu ce matin pour l'entretien de la chaudière elle à été très bien !
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Tres bien incroyablr je dirait meme incridiblééé goal goal goaaaaaal nn vraiment impeccable
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bon contact et bon professionnel lors de l'intervention.
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équipe au top parfait merci
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Technicien très pro et très agréable.
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Les techniciens sont très aimable
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Dépose de mon ancienne chaudière et pose de la nouvelle effectuée avec une équipe très professionnelle et aimable répondant à toutes mes questions. Chaudière en fonction le soir eau chaude et chauffage . Et mise en service le lendemain ( réglage complet et mesures des gaz etc...)par une autre equipe tout autant professionnelle.. bravo à eux tous et Merci
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Technicien très professionnel et à l'écoute ,de très bons conseils
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excellent technicien. tres a l'ecoute , n'a pas hesite a me donner des conseils et verifier les elements de l'installation
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beaucoup trop de problèmes avec engie depuis le 10 octobre 2022 (installation chaudière neuve ) 33 pannes sur la chaudière un grand manque de suivi du dossier un contrat non respecté quand au délais intervention
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Ça serait mieux, si ils assumeraient leurs catastrophes, on fait réviser notre pompe à chaleur sans défaut et c’est la catastrophe. Pour un 1er Mr dont ça ne doit pas être son métier ! Numéro 1 du dépannage, on ce moque de qui?
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Bonjour Suite au passage du technicien ma chaudière monte en pression et je suis obligé de vidanger les radiateurs toutes les 2 heures ,que faire ?et j'attends un appel téléphonique de votre part pour changer une piece défectueuse. A quand l’appel ? Merci de contacter
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Très bonne prestation . Intervention et mise en service le jour dit. Tres bon techniciens. Garder les. Bien à vous.
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le technitien qui assure l entretien depuis plusieurs annee chez moi tres professionnel
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Technicien très sérieux qui fait son métier avec amour je recommande car je suis satisfaite de son intervention.
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Cela fait longtemps que je suis chez Engie j ai toujours été satisfaite des services et de l accueil réservé -
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Toujours satisfait de leur service
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En général , pas de problèmes lors de l'intervention, le problème se trouve ailleurs, à savoir , pour joindre vos services c'est beaucoup trop d'attente. et souvent l'on est dirigé vers une plateforme , qui ne fait pas suivre la demande.
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Personne au bout du fil très aimable
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Technicien très aimable et professionnel
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Maintenance et horaire respecter
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Techniciens très compétents.
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Rendez vous respecté et intervention rapide parfait
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J'ai payé le tuyau de raccordement de la chaudière qui aurait pu être facturé directement à mon propriétaire qui est votre abonné
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Bon accueil, mais trop d'attente.
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Fuites sur l installation neuve
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C’est dommage je ne peux accéder à ce service car ma chaudière est trop ancienne. Le technicien a été honnête , je recommande
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J'ai eu du mal à entrer en contact avec le service pour prendre un rendez-vous mais pour le reste rien a dire tout était parfaitement fait
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Ça me convient,je n'ai pas grand chose à dire pour le moment.
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Rdv avec plusieurs rappels Techniciens pro et sympathiques
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Entretien avec 2 personnes dont un jeune en stage constamment sur son téléphone. De plus suite à l'entretien la chaudière ne marche plus et fuite d'eau dans la cuisine provenant de la chaudière
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Technicien très professionnel. Dépannage de ma chaudière parfaitement exécuté.
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Un technicien au top mais le service téléphonique pas terrible me fait attendre 3 semaine un nouveau devis pour la chaudiere pour au final me dire d envoi le 1er devis
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Merci encore pour votre intervention
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Techniciens compétents et de bons conseils.
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L'intervention, concerne les mises en sécurité intempestives et récurrentes de la nouvelle chaudière livrée et installée fin mai 2022, Il serait peut être nécessaire, voire indispensable, de contacter DE DIETRICH pour savoir pourquoi cet appareil se met en sécurité sans raison et à n'importe quel moment... Ce qui est très handicapant quant à notre absence, surtout en période hivernale. Le technicien se retrouve devant un problème insoluble, qui l'oblige à des déplacements très fréquents. DE DIETRICH doit pouvoir y remédier, donner la solution, et éviter ainsi des déplacements inutiles pour Engie Home Services.
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Excellent technicien très professionnel.
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Ils sont venus me remplir ma chaudière et resultat j'ai pad d'eau chaude il manque une connectique pour relier ma chaudière au ballon d'eau chaude solaire. Combien de temps allons nous resté sans eau chaude ?
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Technicien toujours aussi agréable,de bonne humeur et poli..
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Technicisions appel le matin pour dire qu’il ne peut pas venir car route bloquée et dit qu’il ne sait pas quand il pourra passé j’appelle engie. pour demander comment faire il se justifie en disant qu’il n’y avait personne alors que c’est faut. Il a fini par venir mais était très désagréable j’espère que n’aurai plus a faire avec ce technicien qui pour moi n’est pas sérieux.Si on aime pas son travail on en change.
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Ma bloc extérieur a été installé abîmé....j attends que la pièce soit changée.
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J'ai trouvé la prestation du technicien efficace très professionnel. Merci à lui
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Super accueil, rdv rapide et technicien à l'ecoute
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Bonjour, Je suis très satisfait des deux dernières interventions réalisées par le même technicien. Personne agréable, professionnel et souci du détail. Merci à lui
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Bonjour, Le technicien a été très professionnel et très gentil.
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Ça serait un mieux d'avoir l 'interlocuteur qui vous a appelé sans repasser par un standard avec un temps d'attente et refaire à chaque fois un préambule.
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Je suis content de la du court rdv et de la qualité du service . merci beaucoup
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Très gentille
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ma femme à appeler le 23 mars et a dû insister pour avoir un RDV en urgence car les tuyaux était bouché par le calcaire, le 1 er coup de fil le vendredi 17 mars vers 8h30 pour un RDV confirmé par une femme au téléphone pour ce mercredi 22 après-midi de 13h30 - 18h00 et finalement personne n'est venu par contre je suis satisfait de la personnes d'engie qui m'a recontacter hier le 23 pour un RDV le 24 mars
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L'agent qui est intervenu à notre domicile était vraiment très bien
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Toujours satisfaite.
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J’ai appelé pour un dépannage pour mon adoucisseur, la personne m’a alors proposé l’entretien de l’adoucisseur par la même occasion , nous avons installé cette adoucisseur le 28/04/22, et lors du passage du technicien en date du 23/03/23 soit 11 mois après la pose , ce dernier nous a confirmé que aucun réglage n’avait été effectué sur l’adoucisseur et que par conséquent celui-ci ne fonctionnait pas comme prévu , c’est pourquoi nous avons constater une persistance du calcaire sur beaucoup de nos appareils et tuyauterie , nous avons du changer 2 robinets suite à cela , notre distributeur d’eau sur notre frigo américain a également subi des dommages suite au non réglage de l’adoucisseur. Nos douches neuves sont dans un état déplorable ! Nous somme très déçus car nous avons payé cette pose en vain car aucun réglage effectué , ce qui veut dire que l’adoucisseur n’a jamais fait son travail depuis la pose , un technicien étant censé passer après la pose pour affiner les réglages ce qui n’a jamais été fait. Nous demandons donc une extension de la garantie correspondant à la période où l’adoucisseur n’a jamais fonctionner comme prévu . Soit 11 mois entre la pose et le passage du technicien pour l’intervention et l’entretien. Car a quoi bon faire un entretien sur une machine ne délivrant pas les performances requises et surtout payé une pose d’adoucisseur pour un travail bâclé . Dans l’attente d’un retour de votre part.
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Je serais pleinement satisfait le jour au j'aurais récupérer le thermostat inclus dans le devis. Pour l'instant pas de nouvelles. Mise à par ça je suis très satisfait de cette nouvelle chaudiere.
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Contact très agréable avec le technicien, fournissant de bonne explication à mes demandes. Contact très agréable Merci.
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De temps à autre, il semble bien que j'aie eu affaire à une plateforme et non à l'agence dont je dépends. Si tout se passe correctement, pas de souci. Mais...ce n'est pas toujours le cas!
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Pour un dépannage appel tel le matin de bonne heure = temps d'attente pour avoir une personne trop trop longue 25 minutes Ca ne concerne pas mon agence mais la plate forme......
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Bonjour, Engie ne change pas certains sont trop fort . Hier j’ai eu un technicien qui vient pour un entretien ,il prend la température de l’eau chaud ,il touche les tuyaux du ballon thermodynamique. Puis il me dit tout est parfait , je lui dit comme ça vous nettoyer pas le ballon , il me répond non car sa ce démonte pas , je lui explique que sa ce démonte en 2020 un technicien super pro me l’a nettoyer intérieur comme extérieur , il me dit je connais pas ce ballon je fais vous envoyer une autre personne je reçois la feuille d’intervention qui dit entretien effectué oui il faut envoyer à nouveau quelqu’un pour démonter le ballon . Bravo L’entretien je suis très déçu .
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Accueil téléphonique de Creil déplorable, interlocuteur hautain, menteur, condescendant. Intervention nickel. Technicien compétant. Je refuse les autocollants. Pas besoin.
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Gf
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plus les annees passent plus l'entretien se reduit
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RAS
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Impeccable
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Rien à dire très professionnel
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De l'accueil téléphonique à l'exécution des travaux c'est de la qualité totale
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Satisfaite du technicien qui est venu ce jour : professionnalisme amabilité (Guillaume) Ça fait plaisir La dernière fois ce n’était pas satisfaisant
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Étant sourd, je ne pourrais pas répondre au téléphone ! Il suffit d’un SMS.
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Technicien au top, rapide et efficace, vous pouvez le remercier !
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Technicien compétent et ponctuel
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Un technicien qui vient faire l'entretien de l'adoucisseur mais qui ne change pas le filtre. Nous dit qu il reviendra, qu on nous appellera pour un nouveau rdv, mais personne ne rappelle et lorsqu on rappelle on nous dit qu on va nous rappeller...N'importe quoi chez ENGIE! A FUIR !
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Le technicien est très consciencieux et a fait preuve d un grand professionnalisme. Très satisfait.
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Action -réaction Intervention en urgence samedi / réparation lundi
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Les techniciens que nous avons eu hier était très professionnel il connaissait leurs métiers. En revanche cela fait 5 ans que notre maison a été construire et que nous avons notre ballon d'eau chaude thermodynamiques et celui ci n'avais jamais été ouvert pour être nettoyé alors que nous avons un entretient annuel de 145€ pour cela. Aujourd'hui j'aimerais de la part d'engie un geste commercial car à cause de l'entretient qui n'a pas été fait correctement mon ballon est en panne.
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Délai de pose interminable
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Quoi dire de mieux quand tout est parfait ?
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Technicien sérieux, je recommande.
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l'agent qui est venu chez moi était respectueux et très professionnel m'ayant bien expliqué ce qu'il a effectué . Je suis très satisfaite de l'intervention .
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Je recommande ENGIE comme home services aussi bien pour le contrat électricité et maintenant pour l’installation d’une clim réversible très bien conseillé par son représentant Rudy et très aimable et beaucoup de conseils pour nous orientés au mieux et au plus juste Je recommanderais a ma famille et mes amis sans problème
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Excellente prestation
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Le jour de ma 2ème visite (rendez-vous donné pour le 6 décembre 2022) et que j'ai confirmé, le technicien ne s'est pas présenté, pas d'appel, pas de nouvel. J'ai contacté le service client le soir qui m'a informé que le rendez-vous avait été annulé et que l'agence me recontacterai dans les plus brefs délai. Je n'ai jamais été recontacté. Communication zéro. Le technicien qui est venu pour la première visite n'a jamais remis les vis qui maintiennent les carter de ma pompe à chaleur.... Par contre rien à redire sur la prestation du technicien qui est venu le 15 mars 2023.
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Programmation du rendez-vous très pratique. Contrôle annuel effectué avec sérieux
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Technicien très professionnel propre dans son travail,bonnes explications
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Ok svp entre 8h30 et 12h30 Une journée posée et ce dernier arrive à 12h40. Aucun appel téléphonique pour signaler
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Technicien très pro qui a prit le temps de répondre à mes questions et de chercher une solution.
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Rien de particulier
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L’intervention dans le cadre de mon contrat d’entretien a été demandé par mes soins avec de grosses difficultés pour obtenir quelqu’un par téléphone. Lorsque je précise que l’intervention aurait dû avoir lieu en janvier mon interlocutrice s’agace et n’est pas aimable. la personne m’a dit que c’est la plate-forme qui n’a pas fait son travail… J’obtiens un rendez-vous en avril et je suis obligée d’insister pour que quelqu’un vienne ce mois-ci. L’intervention avec le chauffagiste s’est bien passée.
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Service rapide Technicien impécable
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Excellent contact , disponibilité explications claires
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intervention très pro; personne sympathique. bons conseils
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Il fait bien son travail
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Technicien compétent
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Le technicien a mal effectue l'entretien de la chaudière , il y a une fuite d'eau. De plus il n'a pas bien nettoyé.
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Technicien a l'écoute, explications apportées sur le déroulé, l'imoortance de l'entretien Et quelques conseils pour un fonctionnement optimal de ma chaudière
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Merci pour la rapidité de l!intervention
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merci à vous pour la rapidité et l'efficacité de votre intervention !
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Les personnes qui sont venus chez moi malgré que le temps dehors était vraiment pas agréable pour eux très satisfait de leur travail
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Le technicien a été super , il m'a tout expliqué et l'intervention a été rapide et efficace .
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Travail du technicien parfait et très aimable
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Toujours disponible
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Avis affichés par ordre chronologique