Évaluations clients Quimper
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Technicien compétent et sympathique
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le travail a été réalisé par une personne compétente
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Nous regrettons seulement de ne pouvoir disposer du service 7 sur 7 car en général les pannes surviennent le week end comme ce fut le cas nous concernant
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Très professionnel, rapide, éfficace et sérieux de la prise téléphonique à l'intervention.
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Capacité de prise en compte de ma contrainte de présence sur place et qualité de l'intervenant, conseils, meilleur paramétrage et explications. Seul bémol : avoir attendu jusqu'à 17h30 et sans visibilité pour une intervention prévue l'après-midi. Si vous pouviez donner en début d'après-midi l'horaire à 1 heure près de l'intervention, ce serait un plus.
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Vraiment professionnel
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L'installation c'est très bien passer. Je recommande
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TRES BIEN
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nous avons été très satisfait de l'intervention et des conseils
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Difficile de joindre le bon service mais réponse efficace
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Technicien qualité, très aimable
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Personnel compétent, agréable, de bon conseil.
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Personne compétente et agréable
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Conforme aux attentes .
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Technician genial. Service exceptionel
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Je suis très contente des personnes avec qui j'ai eu contact, tant avec les appels téléphoniques qu'avec le technicien. Merci à eux.
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Parfait
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Bon travail
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Toujours la possibilité de s’arranger pour le créneau de rendez-vous, technicien sympa et professionnel
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Technicien efficace et sympathique.
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la note se suffit à elle-même
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Très competent
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Intervenant très cordial et à l écoute.
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Accueil et dépannage ultra rapide je vous remercis1o/10
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Très bonne rencontre . Le travail fait n’empêche pas un court bavardage !
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Bon accueil, réponse claire
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de meilleures précisions sur l'heure d'intervention seraient souhaitables ,dommage et regrettable
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Personnels à l écoute et très agréable. Competents.
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Très bon service, le prix du gaz m empêche d être trop positive
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Intervenant ponctuel, sérieux, de bon conseil. Efficace.
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Pour modifier mon RDV d'entretien, j'ai téléphoné et je n'ai pas obtenu mon agence habituelle mais une plateforme téléphonique. Comme j'ai un emploi du temps contraint, j'ai demandé à avoir un rendez vous le matin et le premier rendez vous du technicien pour éviter d'attendre toute la matinée. Je pratique ainsi tous les ans. Mon RDV a bien été confirmé un matin mais malheureusement, la demande de 1er RDV n'a pas été relayée. J'ai bien eu une confirmation par mail avec noté un passage entre 8h00 et 12h00 ! Bref, ce sont les limites des plateforme dans l'écoute des contraintes et des attentes des clients.
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je n'ai pas été prévenu du passage du technicien , heureusement que nous étions à la maison...
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Technicien très sympa et efficace
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Travail sérieux Bon relationnel
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Horaire respecté, professionnalisme et gentillesse du technicien. C'est parfait.
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Nous n'avons pas été prévenu de l'intervention. Seul le technicien nous a téléphone pour nous prévenir de son arrivée 10 minutes plus tard.
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Techniciens performants et agréables
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Chaudière endommagée pendant la réparation Toujours pas de contrat d'entretien... Nul
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Le personnel est toujours agréable, aimable et arrangeant. Très satisfaite des interventions réalisées et des échanges tant avec les assistantes pour la prise de rdv que les techniciens.
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Technicien très sympa, rien à dire
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Bonjour, j’ai eu une intervention très rapidement sur ma panne. Un technicien et son stagiaire sont intervenus, comme à chaque fois, les intervenants étaient sympathiques, disponibles, pédagogues et efficaces. Une solution a été vite trouvée. Très très satisfait, je conseille. Leurs interventions font parties du contrat maintenance donc pas de mauvaises surprises financières. N’hésitez pas à souscrire !!!
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Ayant téléphoné à ENGIE Home Service (Quimper) le Lundi 27 Mars 2023 à 9H30 le matin - un employé est venu en début d'après-midi à 13H35 et reparti 20minutes plus tard -donnant un diagnostic rapide sur l'état de la chaudière et transmettant à la maison mère (quimper) la pièce à commander pour une prochaine réparation- l'entrevue s'est déroulé parfaitement et je tiens à féliciter l'entreprise ENGIE Home Service pour le professionnalisme dont font preuve leurs employés-MERCI- E.DUCRET
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Technicien sérieux ,travail soigné.
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Super, tres professionnel tant l’accueil téléphonique que le technicien d’intervention
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Rapidité d'intervention. Amabilité des personnes avec qui nous avons été en contact. Efficacité de l'intervention.
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Super intervention, technicien efficace. Rapide et ponctuel. Merci.
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tres satisfait . tres professionnel .tres bien
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Tout était parfait
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BONJOUR ,j ai reçu la visite de votre technicien NICOLAS .pour un devis de pompe a chaleur. SUPER AU TOP. ET pas la visite d un commercial ( qui recite sa leçon )
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Intervenant très compétant et poli bon conseiller technique
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Intervention rapide et l'intervenant est très professionnel et réactif
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Excellent d'un bout à l'autre !!!!
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J'ai Demandé que le technicien soit Gilles vu les déboires sur mon installation, mais comme le dernier entretien un autre tech se présente alors que mon rendez-vous avait été décalé expressément. Cette situation c'est produite deux fois de suite, il n'y aura pas une troisième fois. Le responsable des plannings ne respecte pas la demande les clients et ses collaborateurs.
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intervention très professionnelle
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Très satisfait de la personne qui a fait l'entretien.. Personne très sérieuse et agréable.
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Efficacité et rapidité Travail propre
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Tout s'est très bien passé. Explications claires. Le technicien a téléphoné avant de venir.
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Concernant l'accueil téléphonique je suis passée par une plate-forme et ça je n'ai pas aimé. J'entendais très difficilement la personne, elle parlait très vite, bref ce fut désagréable. Après j'ai eu une autre personne pour le rendez-vous et là par contre je peux mettre 10 sur 10 très satisfait.
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Chaudière en panne le dimanche, intervention et solution le lundi. Très bon accueil téléphonique, technicien compétent et efficace.
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Technicien très aimable ,fait très bien son travail
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Secrétaire peu aimable mais le technicien très pro et gentil
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Ras
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Acceuil telephonique parfait, intervention ensuite d’un technicien pour mise en service de PAC, malheureusement impossible car laison frigorifique non conforme (trop grosse), donc indépendant de sa volonté. Mais technicien a l’ecoute, serieux, et agreable.
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J.ai travaille vingt ans avec savelys et engiepour ma chaudière à gaz .panoramis m.a démarche pour une pompe à chaleur.c.etait du travail de qualité avec prime rénovation mais ils sont basé à Paris et travaillent de 8h a minuit sans heures sup.hors je suis fonctionnaire a l.hopital.je reviens vers Engie pour l.entretien
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Dépannage réalisé rapidement après appel téléphonique. Technicien compétent et sympa. Intervention dans le créno prévu.
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Technicien très performant et impliqué.
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personne très qualifiée et d'une simplicité qui met à l'aise, très ponctuel aussi. Nous a appelé comme prévu 20minutes avant le rdv. Tellement satisfait que nous prendrons un abonnement entretien avec engie pour notre seconde maison.
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Je suis satisfait de la mise en marche de ma chaudière mais j’ai besoin de plus d’informations pour l’utilisation du thermostat d’ambiance.
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Technicien ponctuel et très professionnel.
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Personnel très compétent, attentif à notre attente, et soucieux de nos besoins
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Dépannage rapide car le technicien a finit ses interventions plus rapidement que prévu (sinon on restait 3 jours sans chauffage) Technicien efficace et sérieux, répondant clairement aux questions et pédagogue sur l'utilisation de la PAC.
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Intervenant très sympathique
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Je suis très satisfaite de l'intervention de leur technicien et du contrat qui permet qu'il puisse venir autant de fois que nécessaire tant que la nouvelle pompe à chaleur pour le chauffage au sol n'est pas parfaitement réglée. J'apprécie aussi la disponibilité et l'accueil téléphoniques.
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Des conseillés et un technicien très à l'écoute et réactifs.
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Merci pour le délai d'intervention et de la résolution du problème de liaison radio entre thermostat et chaudière Chappée.
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Professionnalisme
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très bien; intervention dans le créneau horaire fixé.
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je suis en panne de pompe a chaleur depuis le débu novembre 2022. malgré plusieurs interventions de différents techniciens et le changement de mainte et mainte cartes nous sommes le 19 03 2023 et je n'ai toujours pas eu de chauffage de tout l'hiver. j'en arrive au point de réfléchir à faire démonter tout ce système qui m'a quant même couté dans les 15 000 euros plus l'abonnement dépannage.je ne reproche rien aux techniciens qui font ce qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont. seulement une entreprise comme Engie devrait pouvoir se procurer les différentes cartes avant des délais de deux ou trois mois entre chaque commande.
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Je suis satisfaite cette année de l'intervention, j'ai pu avoir diverses explications, le technicien m'a paru sérieux contrairement à l'année dernière, le technicien avait passé moins de 5 mn dans l'appartement, un petit coup de bombe et terminé.
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Bonjour, L’accueil téléphonique de l’agence de Quimper est parfait! Compétence et compréhension des soucis techniques sont au rendez-vous. Propriétaire de chambres d’hôtes, nous sommes très satisfaits de toute l’équipe. Seul bémol, quand notre appel bascule sur la plate forme quand l’agence régionale est déjà en ligne, l’écoute est formatée avec une compréhension limitée..
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Efficacité. Rapidité. Simplicité. Gentillesse
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Le technicien était très à l écoute, a pris le temps qu'il fallait pour trouver des solutions et m a bien expliquer au fur et à mesure pour me rassurer Merci à lui
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Respect des horaires, courtois,
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Un échange téléphonique très satisfaisant un rendez vous fixe assez rapidemr’t Avec j’ Technicien ponctuel , agréable , expérimenté et qui prend le temps. Pour le moment agréablement surprise . En attente de mon devis ... à voir pour la suite mais je recommande pour le moment.
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conforme a nos attentes
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tres bien servi
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technicien competent et tres aimable
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Personne très agréable. Connaît bien son métier. Donné de bons conseils.
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Un technicien très sympathique et très sérieux. Pas avare de renseignements.
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Technicien très bien
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un thermostat devait être installé à l'occasion de la visite d'entretien de la chaudière, demande confirmée par téléphone et par mail. Le technicien qui est venu pour l'entretien n'était pas au courant. Bravo pour la coordination!
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Rappel à quelques semaines de l’intervention avec une date proposée : une bonne solution avec une confirmation ( ou un changement )du jour de rendez-vous facile à réaliser par deux voix possibles sms ou mail . Un technicien précis et clair dans ces explications . Merci à l’ensemble des équipes de la préparation à l intervention .
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Nous avons reçu le même technicien que l’année précédente, un gentille monsieur !
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Amabilité de l’accueil et effort pour trouver une solution, c’est très appréciable. Intervention le jour même, on ne peut pas faire mieux.
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J’ai eu de bons conseils pour les travaux à effectuer chez moi.
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Personnel aimable et à l'écoute Technicien très professionnel et compétent
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On ne peut joindre la personne qui vient de nous appeler... on a une secrétaire qui ne sait pas forcément de quoi on parle... dommage!
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Le technicien était très aimable et efficace. Il a également pris le temps de répondre à mes questions . Ce que j'apprécie. Je recommande .
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Le technicien m' a appelé car j'avais oublié le rdv et a attendu que j'arrive, très sympathique de sa part.
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Avis affichés par ordre chronologique