Evaluations clients Bordeaux Ouest
-
Modifier Signaler
On aimerait recevoir un courrier pour nous demander de prendre un rdv et non pas un rappel 1 jours avant l'intervention alors que nous n'étions pas au courant.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique très sympathique et appel du technicien dans la matinée pour confirmer l'heure de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
3 ans dans l'attente d'un devis pour une pièce, pas de geste commercial, de plus le coût de la pièce a augmenté.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Juste le technicien est venu pour une fuite d eau dans les WC mais le lendemain mon compagnon a fini le travail car j' ai eu de l eau qui fuyait au sol
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C est parfait comme les autres fois.
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas terminé les travail bâclé.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour En panne depuis le passage de votre entretien annuel fait 4 fois que j'appelle et personne venu en urgence . Je suis dans la galère depuis le 6 avril 2023 sans intervention venu une honte. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trés bon service mais il est dommage de ne pas pouvoir avoir des premières informations techniques, ce qui permettrait de réagir plus rapidement (avec chauffage et eau chaude plus rapide ) et des déplacements inutiles.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
R.A.S tout va trés bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agent gentils professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel, cordial et non intrusif
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très agréable et à l écoute.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctualité et sérieux !👍
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Simple rapide et efficace l'intervention, personnel agréable, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ce n'était pas une intervention mais un premier contact en vue d'une intervention. Nous avon reçu un technicien sympathique, qui connait bien son métier et qui donne, des conseiles judicieux.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très gentille
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Changer de secrétaire, nonchalante comme personnel. De plus 3 mois d’attente pour 1 intervention groupée, chaudière plus 3 robinetteries, le jour j le technicien avait juste comme indiqué dans sa feuille de route, la chaudière et 1 robinetterie. J’étais très déçu et énervé, du coup autre rdv, quand ?! Grand mystère. Réunion prévue pour remplacement services entretien auprès du bailleur avec tout les locataires.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique rapide et efficace. Le technicien s'est montré très compétent. Panne rapidement détectée et réparée. Excellent professionnel mais aussi extrêmement courtois. Ensemble parfait.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La visite du technicien s'est très bien passée, j'attends la suite (devis, intervention d'entreprises extérieure...) En revanche pour arriver à " engie home services", cela a été le parcours du combattant en passant par des plates formes d'Engie, ne donnant pas beaucoup de renseignements. Ce point est à améliorer, formation des intervenants, clarification sur les factures d'Engie.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité et compétences du dépanneur.Bons conseils et amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien consciencieux et sérieux. Le travail est fait correctement.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctuel, efficace, professionnel et très gentil !
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien efficace, posant deux ou trois questions sur la chaudière et son utilisation. il connait bien le matériel et est très rapide dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beaucoup d amélioration constatée en particulier sur l’accueil téléphonique. Service à la maison toujours impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui est intervenue était très agréable
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A fait sont intervention mais ne respecte pas la maison pour la clim de l eau sur le sol papier sur le sol et ma salie ma salle de bain pour de l'eau aucun respect
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il y a quelques années, nous avions besoin d’une intervention suite à une panne d’électricité. Pendant 3 jours, personne n’est venu nous dépanner. Contrat: Dépannage 24/24. Ensuite nous avons demandé au dépanneur de nous expliquer ce qu’il a fait pour remettre la chaudière en route. « C’est un secret d’un pro ». Nous n’avons toujours pas digéré cette arrogance et ce non-professionnalisme. Le technicien qui depuis des années, vient faire la révision de la chaudière est par contre très compétent et communicatif.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Ce document ne me concerne pas Erreur de mail !!!! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention du technicien a été très professionnelle avec la plus grande courtoisie.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien au top Très pro Sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Courtois et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci au technicien, compétent, de bon conseil et sympathique. Si seulement c'était un peu moins cher ....
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervenant a été parfait, courtois, efficace, rapide, il a laissé le lieu dans un parfait état de propreté, m'a expliqué l'intervention. Mon seul regret est de ne pas pouvoir planifié plus tôt l'horaire d'intervention; j'ai dû réserver préventivement tout mon après-midi. J'ai été contactée en fin de matinée pour une intervention en début d'après-midi.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a diagnostiqué une panne de la pompe de ma chaudière. Mais aucune pièce de rechange n'est disponible car pas de stock de pièces de rechange dixit le technicien. La réparation est envisagée par le technicien dans 5 jours, et encore, sans certitude. Conséquence : 5 jours minimum sans chauffage ni eau chaude ! Inacceptable. Engie n'assure donc pas un service de dépannage (ce qui implique une réparation rapide) mais simplement un service de réparation. Engie pas au niveau !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commercial très compétant, sérieux, à l’heure, disponible et réglant un problème essentiel à 20h après un appel de notre part. Très professionnel et clair dans ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Date retenue mais ils sont passé le lendemain seul reproche cette année .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a répondu clairement à mes questions et a tout contrôlé : cumulus, robinetterie, vmc, détecteur. Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ravie des 2 personnes qui sont venues travailler chez nous, ils ont été très efficaces et malgré la difficulté de la tache n ont rein abîmé !! Un bémol tout de même le fait d être restés sans nouvelles pendant plus d un mois suite à la signature du devis ...
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très contente de vos services Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien cordial et compétant. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien poli et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sympa prévenu de son arrivée pour l'intervention par un appel téléphonique quelques minutes avant merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les techniciens ne sont pas formés correctement et ne sont pas efficaces ... D ailleurs toujours fuite au robinet change ce matin
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai rien à dire en ce qui concerne l'intervention du technicien à mon domicile. Celui-ci était très à l'écoute, lors de ces deux interventions chez moi, agréable et son travail soigné! En ce qui concerne la transmission à Gironde Habitat, qu'il fallait changer un radiateur percé à mon domicile, j'ai quels doutes sur la rapidité de celle-ci... J'ai dû attendre 4 semaines avant que Gironde Habitat ait enfin l'info et me recontacte... !!! Vous avez également dû commander pour ma chaudière, un vase d'expansion! Entre le 1er rendez-vous le 15/02 et la pose le 29/03, il s'est écoulé pas moins de 6 semaines!!! J'espère que tous ces retards et désagréments n'auront AUCUNES REPERCUTIONS sur mes factures d'EAU et de GAZ à venir...???!!! En ce qui concerne l'accueil téléphonique, l'opératrice est plus agréable et cela, depuis mon dernier commentaire la concernant!!!
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
contacte pour accord de rendez vous et disponibilité de l'heure de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rendez-vous à l'heure du technicien, bon travail de celui-ci. Par contre j'attends toujours son devis pour les travaux sur la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Appel le matin intervention rapide dans la journée très satisfaite. Travail très propre le technicien connaît sont travail travail soigner et propre
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un accueil rapide et aimable au téléphone, un rendez-vous rapide, un technicien courtois, clair, précis et à l'écoute, des propositions adaptées, honnêtes, tout se passe toujours bien avec Engie, merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Politesse, proffessionnelism, rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le rendez-vous a été obtenu rapidement. Le commercial est venu à l heure, bien expliqué la technique et bien pris en compte le contexte de l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Laurent et super
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien le contact, mieux qu avant lors de la prise de rdv, la confirmation par mail et le rappel impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Que des félicitations à adresser dans l'ensemble à Engie Home Service et de l'excellente intervention, courtoisie et efficacité du technicien qui vient régulièrement ! J'espère que çà va durer !!! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque de prévenance.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact avec le technicien très qualitatif. Ponctuel, professionnel et impliqué dans l'explication du devis proposé avec bonne humeur de surcroît. Un vrai sens du Client.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je souhaiterais que ce soit toujours ce technicien qui vienne, j'ai malheureusement oublié son prénom mais il est top
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien m'a changé mon robinet de la douche, c'est super car j'ai enfin le mitigeur que j'attendais
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ça a duré 8mn en tout
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nos locataires nous ont prévenus d'une panne le vendredi soir, le samedi fin de matinée, un technicien était sur place. Que dire de plus !!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sympathique, je ne peux pas juger de ses compétence mais je suis content du résultat de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention rapide et efficace. j'ai été prévenu du passage entre 10h et 12 par téléphone à 8h20. c'est bien. dommage qu'il ne soit pas possible d'avoir des créneaux plus précis lors de la prise de rdv.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Comme convenu par téléphone au moment de la prise de rdv le technicien m'a contacté par téléphone15 mn avant son passage. Ce qui m'a manqué c'est une documentation sur la matériel proposé, mais peut être qu'elle me sera transmise au moment ou je recevrais le devis d'installation
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La première personne qui devait intervenir à mon domicile, alors que j'étais présent, n'a pas sonné chez moi et quelques minutes après l'horaire prévu pour l'intervention m'a fait parvenir un message précisant que n'ayant trouvé personne il fallait reprendre un rendez-vous ; j'ai aussitôt appelé l'agence pout faire part de mon mécontentement et un nouveau RV a été fixé aujourd'hui à 8h30 . Un autre technicien, qui était déjà intervenu à mon domicile plusieurs fois, a sonné parfaitement à l'heure et tout s'est remarquablement déroulé . Mais le premier!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu a été très professionnel ce qui n'est nullement le cas du service client. Appel jeudi 23 mars à 13h30.... rendez vous proposé pour......lundi 27 mars !!!! Impossible de rester 4 jours sans eau ni chauffage. Température de la maison : 12°C !. Le service client m'indique que leur agence va me rappeler..... Oui mais quand ? Car pas de rappel le jeudi, obligation de rappeler moi même l'agence de Merignac le vendredi matin pour une intervention samedi. Justification du non-rappel de l'agence : nous sommes que 2 pour rappeler les clients. Alors il faut cesser de prendre de nouveaux clients si vous n'êtes pas fichu de pouvoir honorer vos engagements. Les clients n'ont pas à subir votre politique de recrutement. Heureusement que le technicien était bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfait de l'intervention de votre technicien. Poli, visiblement ayant reçu une bonne éducation, discret et très attentionné durant son travail. R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon service et bonne relation avec le tecticien
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
3 rdv maintenance VMC non honorés par le technicien engie sans aucun avertissement aux personnes de la copro qui l'ont attendues . De multiples relances de paiement par la comptabilité alors que nous nous désesperions de voir un technicien venir effectuer l'intervention. Nul à tous niveaux. Et je ne m'epencherais pas la volonté politique de remplacement de nos chaudières Atlantic (7 ans de vie) par celles promues par la direction engie... 4 remplacements "forcés" commercialement sur 9 logement... Douteux, très douteux concernant le diagnostic technique initial...
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facile à joindre au téléphone facile de changer le rendez vous et personne très présente lors de l’entretien répondant aux questions et Donnant les explications nécessaires au bon fonctionnnement des appareils.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite à chaque intervention de vos techniciens et également de l'accueil téléphonique. Je ne peux rien ajouter d'autre.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour obtenir le standard il y a régulièrement un délai d'attente très long et parfois certaines standardistes manquent de patience avec leur interlocuteur. Les délais d'attente pour les réparations sont longs aussi et il faut appeler souvent avoir d'avoir un rendez-vous de technicien
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficacité rapidité propreté
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Je dispose de plusieurs contrats d’entretien et je suis tres mécontente sur l’un d’entre eux, qui a fait l’objet de plusieurs interventions pour lesquelles les intervenants emettent des avis et effectuent des reparations sans accord de ma part et sans vraiment être clairs sur le niveau d’urgence et risques dedites reparations.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour , une date m’avait été proposée et hebdos téléphoné afin de le modifier et finalement j’ai laissé comme c’était initialement prévu ! Malheureusement il a été annulé et pas remplacé … j’ai dû appelé pour savoir pourquoi personne n’était venu le jour donné et la réponse a été : il a été annulé … Aujourd’hui, l’intervenant est venu comme prévu et a été bref et efficace, rien a dire !
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien, pas très simpat, à rempli une fiche.a collé la fiche sur la chaudière et puis orvoir. Voilà le travail du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai relance plusieurs fois pr avoir ma facture et on me dit maintennat que je suis impayé On se fiche vraiment de moi Ma chaudiere fait un bruit de marteau piqueur J ai fait intervenir un chauffagiste independnat qui m a fait un devis et qui m a dit que ma chaudiere etait degoutante et pas nettoye sachant que le mec d engie est passe y a 3 semaines C est une honte !!! Je n ai que des pbs depuis le passage d engie
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon contrat prévoit le ramonage ,l entretien est fait mais toujours pas le ramonage
Avis du , suite à une expérience du par LUCY S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
beaucoup de problème sur les planning deux courriers un sms pour me confirmer et quand ont téléphone pour savoir à qu'elle heure passera le technicien ont vous dit que vous n'avait pas de rdv alors j'ai perdu une demi journée de travail pour rien .
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après 12 jours d attente, nous voilà enfin dépannés. Très difficile les douches et la vaisselle à l eau froide.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de l'intervention Technicien aimable travail propre et bien fait Par contre aucun courrier pour me prévenir du rendez-vous seulement un SMS 2 jours avant Heureusement que je ne travaillais pas à ce moment là !!
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien poli et à l'écoute. Sérieux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien ponctuel, efficace et rapide dans son intervention, sympathique
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Jamais déçue !
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Techniciens et secrétaires agréables. Il devient très compliqué de pouvoir bloquer toute une après-midi de travail, de 13 à 18h pour une intervention d'au maxi 1h. Prévenue du passage 10 min avant seulement. Je travaille moi aussi à domicile et heureusement que je ne bloque pas ainsi mes clients. Des efforts d'organisation et de communication sont vivement attendus sur ce point !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Génial
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour moi c était très bien il m'a bien expliqué pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le Technicien que j'ai eu ce matin pour la visite annuelle. A était : - Serviable - A l'écoute - Professionel Intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait du technicien et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez vous précis et modulable en amont Intervention technicien très bonne avec discussion et conseils personnalisés
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité,bonne prestation,très bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Compétences et très professionnel pour cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité et efficacité rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J au attendu 3h pour que le technicien arrive pour me dire a peine regardé qu il ne pouvait pas intervenir sur une chaudière qu il classe d industriel!!! Pour un club de judo Ensuite même pas capable de me renseigner pour diriger vers un autre réparateur Pas l'impression que il est réellement envie de travailler !!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bonne prestation de ce technitien
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
un petit manque d'amabilité...
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien agréable et pro
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Après 2 mois vous avez reçu la pièce d'où notre mécontentement Service sav incompétent, technicien très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Amabilité, prise en charge rapide pour une intervention, recherche rapide des pannes et solutions grâce à l’expérience du technicien. En plus conseils pour le desembouage Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent travail
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours très professionnel et très efficace. Bravo encore.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sympathique, qui explique clairement et cherche à répondre aux questions de façon précise. Très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une visite de contrôle seulement 4 mois après la précédente je le dit au technicien mais bon, l’intervention se fait il part je part aussi quand je rentre chez moi la chaudière fuit. Je le rappelle il me dit qu’en remontant une pièce un joint s’était distendu mais il pensait que ça allait tenir bref il commande la pièce pour la semaine suivante. La semaine suivante un autre technicien change le joint il part je vais à la douche plus d’eau chaude je regarde la chaudière elle ne fonctionne plus je le rappelle il revient et me dit qu’une pièce s’est dégrafé il l’a remet en place il part. Le lendemain je rentre du travail encore chaudière en panne je rappelle et là on me dit qu’il faut attendre 5 jours pour une intervention. Je tiens à bien préciser qu’avant toute intervention de votre part ma chaudière n’avait absolument aucun problème. Je trouve honteux et inadmissible de laisser des gens sans eau chaude et chauffage pendant 5jours alors que nous n’avons rien demandé et que s’est à cause de votre intervention que l’on en a la.j’attends l’intervention d’un de nos techniciens pour la suite j’espère que ma chaudière va vite être réparé très vite
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pendant l'intervention,votre employé a posé une piece de la chaudiere sur le plan de travail qui a laissé une marque.j'ai du le poncer entierement et le revernir.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop d attente téléphonique un délai de 10 avant une éventuelle réparation malgré un contrat d entretien 7 jours sur 7 Bref la honte
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien très agréable, et nous tient informé de son heure d'arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien est vraiment top, pédagogue et bienveillant, un plaisir de le recevoir
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très consciencieuse
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Que dire de plus que le technicien a été compétent et très agréable en m'expliquant le bon fonctionnement du réglage eau et chauffage merci à lui de plus il n;a pas eu besoin de me téléphoner puisque j’étais présente ayant été prévenu a l'avance
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il faudrait préciser dans le courrier proposant le rendez-vous qu'il faut confirmer ce dernier en téléphonant, le technicien me disant qu'il aurait pu ne pas venir s'il avait eu une urgence ailleurs, alors que j'ai attendu jusqu'à 17h...je n'avais pas téléphoné puisque d'accord avec le jour proposé..
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ce service est plus performant d'années en années.Les techniciens sont très compétents et sérieux.L'accueil téléphonique est parfait.Je ne vois que des louanges pour ENGIE Home Service. Continuez comme cela et vous serez les meilleurs.BRAVO.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne pas sympa au téléphone pour un problème de rv , abonnement entretien annulé lors de la visite prévue pour cet entretien qui de fait n à pas eu lieu !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très gentil, efficace et serviable ! Explications claires et précises.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très désagréable à l'accueil téléphonique de Mérignac. Horaire annoncé pour la venue du technicien : entre 13h30 et 18h. Or, les techniciens ne reprennent le travail qu'à 14h. Intervention impossible car c'est un frigoriste qui est venu et non un chauffagiste, car c'est une pompe à chaleur qui est enregistrée et non une chaudière gaz que vous entretenez depuis 2021. J'attends qu'un nouveau rendez-vous soit fixé.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons dû demander un changement de date qui s'est effectué sans problème. Le technicien est arrivé dans le créneau horaire, en ayant prévenu avant sa venue. Son intervention s'est très bien passée, il nous a prodigué des conseils. Nous sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun suivi, des déplacements inutiles, depuis novembre on attend qu’une pièce soit changée…. « c’est noté dans le rapport, mais mon collègue ne l’a pas commandé » ….
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au top !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au téléphone personne agréable et à l'écoute le technicien consciencieux et attend d'être sûr que tous refonctionnent avant de partir
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaite car rendez-vous donné rapidement donc efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien a redire sur le technicien il est toujours courtois poli serviable demande si j ai des questions prends le temps d y répondre laisse l endroit impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pb de compréhension avec la plate-forme. Pas de confirmation de Rdv Intervention technique conforma aux attentes et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien tres competant
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai changé le rdv : accueil telephonique parfait. Le technicien a très bien effectué son travail plus une petite réparation robinetterie salle de bain. C'est parfait, merci
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une intervention très professionnelle par un technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il m'a bien conseillé , et je lui est fait voir la fissure sur le mur de ma chambre et le crépi au plafond au-dessus de mon lit et il m'a dit que je devais le signaler , je lui est répondu que je l'avais déjà fait , un monsieur est venu et il m'a dit en partant : que c'était à surveiller et pour le crépi c'etait à moi de le faire, il m'a répondu NON , j'ai 91 ans et je me vois mal le faire moi même .. de plus je suis seule et mes enfants sont à 700 km de chez moi Alors que fait-on ??????????? Cordialement à vous
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace (comme d'habitude)
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis trés satisfait de cette visite et l'intervenant a été des plus correct et efficace .
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien à tous les niveaux : accueil, rendez vous, prestation. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci pour la rapidité d'intervention et le professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Chaque fois qu'il y a un problème, vous êtes assez réactifs et je suis plutôt satisfaite... Les techniciens sont aimables et tout va bien...
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait, efficacité et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, il aurait été souhaitable de recevoir un courrier m’indiquant la date de votre visite et non un mail 2 jours avant. De plus, si je n’avais pas été voir votre technicien, il ne se serait pas présenté. Soit disant il m’a passé un appel sur mon portable en début de matinée, mais je lui ai montré que c’était faux. Il est donc passé en fin de matinée 1/2 heure. Pas de nettoyage du conduit de fumée de la cuisine par aspiration. Et de plus m’a déréglé mon thermostat. De plus impossible de vous joindre par téléphone. Voilà…..
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien rapide et efficace, par contre j'ai reçu un texto où il était écrit rappel de rdv deux jours avant mais je n'ai pas été prévenu avant. C'est un peu court pour se bloquer une matinée surtout lorsque l'on a des rendez vous médicaux.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Rendez-vous positionné sur une après-midi lors d’une communication téléphonique. Apprendre la veille que le rendez-vous est au matin. Technicien se présentant à 8h sans que nous soyons informés ou du moins 2 minutes avant de sonner. Professionnalisme du technicien impeccable, mais les éléments liés à la bureaucratie sont infecte.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
2 rdv non honorés merci engie
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
2 agents sont venus à mon domicile hier après-midi, de 14h30 à 15h10, c'est mon ami qui était là, mais ils n'avaient aucun matériel pour travailler... Ils lui ont demandé un seau...une éponge...une carafe...un escabeau...d'enlever le rideau de douche (qui ne gênait pas leur travail d'ailleurs), car sans doute la flemme de retourner à leur véhicule ! c'est abusé quand même ! Bref, ils ont soi-disant mis 45 mn pour faire les joints de mon évier de cuisine et de la baignoire ?? Ils ont dit qu'ils n'avaient pas à nettoyer la m....de Gironde Habitat, car les joints n'avaient pas été faits ! cela fait un peu plus de 4 ans maintenant que l'on habite dans cette résidence, les joints étaient faits, seulement, depuis sept 2022, les VMC des logements du bât 5 sont tombées en panne, et elles ne refonctionnent que depuis ce lundi 27/02/23, donc nous on n'y est pour rien ! c'est notre bailleur qui nous a demandé de vous faire intervenir. De plus, je ne sais pas pourquoi ils ont touché à la chaudière, cela était fait depuis novembre 2022, et ça ne faisait pas parti de ma demande d'intervention. L'agent de l'année dernière nous l'avait réglée à 50 °, et maintenant elle est à 55 ° ! En fait, il faudrait juste qu'ils fassent le travail qu'on leur demande, avec leur matériel et sans nous exprimer leur mécontentement, car croyez moi que s'ils interviennent dans le bât 5, chez certains locataires, ils vont voir comment ils vont être reçus !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES BIEN RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon contact téléphonique avec la personne de l'agence, mais dès que ça bascule sur la plateforme les messages ne passent pas
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention sans problème rdv respecté technicien a l ecoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Gentillesse et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien engie ponctuel, sérieux aimable et de bon conseil. Bref un professionnel de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un simple entretien de chaudière se transformant en deux pannes et en deux interventions pour un chauffage qui ne fonctionne pas à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien à l'heure convenue, sérieux et efficace. Devis effectué sur place et transmis par mail immédiatement à l'issue du rdv.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Appel sans réponse pour demander les horaires d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas très bien reçu pour prendre un rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout c’est passé comme convenu. Le technicien était sérieux, impliqué et compétant. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'agent qui est intervenu a été parfait !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai eu successivement 2 RV pour la maintenance de ma chaudière, pour le 27 février en début d'après-midi puis pour le 20 mars en matinée, m'amenant à penser que le 2e RV annulait le premier! Finalement, surprise, Damien est venu le 27 février vers 15h30 sans avoir été recontacté. Ceci dit, satisfaction totale pour l'intervention de Damien.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On m'a envoyé un courrier me précisant le jour de l'intervention ainsi que la tranche horaire. J'ai donc posé ma demi journée par recevoir l'intervenant mais ils sont passés le matin au lieu de l'après-midi comme mentionné sur le courrier. J'ai donc dû reprendre rdv et de nouveau poser une demi journée. C'est vraiment dommage!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien de ENGIE Home Service s'est rendu à mon domicile suite à mon signalement d'une fuite d'eau de ma chaudière à gaz. Hélas cette dernière s'est avérée être plutôt 'capricieuse' puisque très peu de temps avant son arrivée la fuite en question (pourtant initialement significative...) s'était estompée. Malgré de multiples investigations minutieuses du technicien, aucune fuite n'a pu être identifié et selon lui, la défaillance pourrait être due à un dysfonctionnement de ma chaudière lié à son âge avancé pour ce type d'équipement (18 ans).
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire. Suivi très méthodique et régulier de notre chaudière, sans avoir à s’en préoccuper.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien à l'écoute du client, continuez comme ça
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention méticuleuse agent sympathique et pro,rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Le technicien est passé, il fait son travail comme il faut.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien, professionnel ,ponctuel Et à l écoute des gens.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien aimable et soucieux du moindre besoin du client. Travail propre et prévenant.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous sommes assez surpris qu'il faut attendre une semaine pour recevoir une pièce pour une chaudière Saunier Duval (marque Française), entre temps nous n'avons pas d'eau chaude et chauffage, dans l'une de semaines le plus froides de l'année. Sinon l'intervention a été faite rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonsoir J avais besoin d explications qui m ont été données par le technicien très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide. C'est trèa bien !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
une personne pédagogue, un professionnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne écoute intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui est venue était très soigneuse et très professionnelle. Démontage et remontage parfait 👍😘car j’ai eu des techniciens plutôt à la ramasse auparavant. Là je suis super satisfaite.Merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonnes prestations amabilite competence
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon contact avec l'intervenant. Sérieux ponctuel et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout à fait satisfait de Julian d’ENGIE qui a fait le maximum pour bien représenter l’entreprise. Moins satisfait du poseur qui avait 3 jours pour poser une PAC et 1 Clim mais qui a perdu la première demi journée pour retourner à son atelier chercher des outils… Ce retard a entraîné une fin des travaux le jeudi vers 20:15 rendant impossible la mise en service des matériels par Julian qui est venu le vendredi. Malheureusement nous avons eu du chauffage que samedi midi suite à la visite hors des horaires de travail de Julian que nous remercions car il a finit par trouver l’erreur du poseur…
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1er rdv annulé la veille. 2eme rdv, le technicien n’est pas venu, n’a pas prévenu qu’il ne pourrait pas venir, 1/2 journée de congé posé pour rien. Je suis furieux. Et pour l’instant je n’ai même pas été recontacté pour un autre rdv
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil téléphonique et grand maîtrise du sujet
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARC V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Engie m a annulé 3 fois de suite mon rdv entretien chaudière , la veille à 17h30…. À chaque fois plus de 2 à 3 semaines d attente pour avoir un nouveau rdv…
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien Anthony Ferrera est très compétent, réactif et sympathique. Ses interventions sur notre ancienne installation et récemment sur la nouvelle pompe à chaleur ont été parfaitement efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le personnel est très agréable ,le seul petit bémol à mon niveau c'est que mon rendez- vous a été annulé la veille au soir vers 17h30 par SMS et que j'avais posé un CP pour accueillir l'intervenant . Difficile a admettre jusqu'à que je réalise que c'était le jour des grèves . Si dans le SMS j'avais eu la raison j'aurai très bien compris que cela été indépendant de votre volonté et cela ne pouvais pas être prévu . Donc je ne peu pas en vouloir aux personnels.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien rien a dire , aimable,correct.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'accueil téléphonique très bien le technicien très compétent et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réparation faite le lendemain de l'appel. Problème en attente de la réception d'une pièce. Nouveau rendez-vous pris la semaine d'après. Intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de vérifications radiateurs, robinets ni aération.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Je trouve dommage qu'il a fallut que je pose 3 jours de congés pour avoir des deux premiers RV annulés. Suite à l'appel de ma deuxième annulation, la standardiste a pris acte que celui ci ne devait plus être annulé. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire, rendez-vous rapide et dépannage parfait...
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous avez un très bon technicien. Vraiment très gentil, il mérite une prime.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation toujours a la hauteur... Comme d'habitude... Merci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne Sérieuse et Sympa
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention parfaite ! Mais lors d’un appel téléphonique la personne n’a pas voulu m’envoyer une assistance le soir alors que c’est compris dans mon contrat!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un qu’heure d’attente pour avoir quelqu’un non pas normal
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Amabilité , Compétence, Explications avec réponse à mes préoccupations, méritent la note attribuée pour cette intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel et disponible
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien. Le technicien a été très efficace, sérieux, très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L intervention à été rapide et satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien ponctuel, poli et donnant quelques précisions sur l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'attend toujours votre technicien qui n'es pas venu au rendez-vous. J'ai pausé une journée de travail pour pouvoir faire l'entretien pour rien. En attendant mes prélèvements eut non pas de retard
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
- Relation courtoise R A S
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique