Evaluations clients Antenne L'aigle

• 5 / 5

  

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  Grégory est parfait

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ALEX M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par CHARLES B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire très professionnel et très serviable

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ZACHARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Techniciens professionnels.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par HUGUES L. *

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• 3 / 5

  

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  Augmentation significative des tarifs de contrats. Pour au final une intervention de 15mn ! 2 interventions à des jours différents pour 2 produit au lieu de rassembler sur une seule. Rendez vous décaler 3 fois !! Donc au final 5 jours de congés posés pour pouvoir faire entretenir chaudière + ballon et en plus payer bien plus chère qu’il y a 1 an. Pas de contact du technicien pour donner une tranche horaire. Donc immobilisé au domicile la journée entière. Je me pose la question si c’est encore judicieux de garder le contrat. Car cette année entre augmentation + 5 jours de congés gaspiller ça fait chère l’année…

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par MARCELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MARCEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis toujours très satisfait des services et dépannage avec engie Home Services depuis 16ans

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LUCY B. *

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• 5 / 5

  

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  DES LUNDI MATIN ;ET SUITE A LA PANNE DE NOTRE CHAUDIERE ;NOUS AVONS CONTACTE EH S D'ALENÇON ...ET UN TECHNICIEN EST INTERVENU DS LA MATINEE MEME....APRES LA REPARATION EFFECTUEE ET LA REMISE EN FONCTION DE NOTRE CHAUDIERE ..NOUS FUMES "HEUREUX" LE TEMPS ETANT AU FROID ET ;NOUSSOMMES D'UN AGE AVANCE (81) MERÇI DONC DE VOTRE "CELERITE"

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par RÉMY I. *

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  Très professionnel et réactif

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par VINCENT D. *

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• 5 / 5

  

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  La révision de la chaudière a été effectuée avec un grand professionnalisme et le technicien a signalé la nécessité de remplacer des pièces d'usure dans un avenir proche. L'intervention a malheureusement été suivie d'un incident (fuite du circuit de condensation) quelques heures après. J'ai apprécié la réactivité de vos services pour prendre un nouveau rendez-vous et venir effectuer le dépannage indispensable.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par JEAN T. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et précis

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par AUGUSTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien à l écoute, ponctuel avec travail soigné

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par GRÉGOIRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Comme tous les ans la vérification de la pompe à chaleur a été faite par le spécialiste nous en sommes très satisfaits

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par THIBAUT M. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et intervention aussi rapide que possible

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Très grande réactivité. Accueil professionnel et sympathique.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ZOÉ R. *

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  J’ai payer 200€ rien a changer.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par TRISTAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide efficace et professionnelle technicien sérieux et agréable

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GRÉGOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil,Compétence et professionnalisme

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par AIMÉ G. *

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  L'avenir me dira si l'intervention de votre technicien aura résolu le problème qui m'a amené à demander le passage de votre technicien au demeurant très sympathique

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par BENOÎT B. *

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  Pour l’instant tout se passe bien J’attends de voir les entretiens annuels et en cas de problèmes Cordialement

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par NATH R. *

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  INTERVENTION PARFAITE

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LUC B. *

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  Bonne écoute pour changement de rdv

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LÉON F. *

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  Intervention très polie et professionnelle. technicien sympathique. Nous avons confiance en Engie en tant qu’entreprise

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par VALÉRIE C. *

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  Longue attente au téléphone!

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par OCÉANE M. *

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  compétence du technicien

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ÉMILE G. *

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  Bon accueil téléphonique, Technicien ponctuel, consciensieux et travail soigné. Bonne intervention

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par SOPHIE H. *

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  Réactif, personnel compétent Très appréciable.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par LÉON M. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis téléconseiller et je recherche du travail , comment faire pour rejoindre votre équipe? Merci

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MICHEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Hormis l'attente téléphonique un peu longue, je suis satisfaite de l'écoute de la personne et de son efficacité pour résoudre au plus vite le problème. Quand au technicien, aimable et compétent.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par CÉCILE N. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention très bien à mon domicile , pas de soucis par rapport à ça , ni auprès de l'intervenant

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par NATHALIE R. *

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• 5 / 5

  

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  personnels très qualifiés et beaucoup de politesse .

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par PAULETTE P. *

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• 3 / 5

  

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  4 changements de rendez-vous !! inacceptable !! Nous sommes clients et pas à votre disposition !! Secrétaire totalement inefficace !!

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par CAPUCINE B. *

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  Aucun problème avec Engie

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ANDRÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très pro , rien à redire sur son intervention

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ANNE L. *

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  je ne comprenais pas ce que le standardiste du service dépannage me disait samedi matin ; j'avais l'impression qu'il parlait la bouche pleine ou qu'il avait bu. du coup j'ai compris lundi 14 mars au lieu de lundi 13 mars.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MICHELLE D. *

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• 3 / 5

  

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  Pas d'entretien chaudière le samedi, ce qui m'oblige de prendre un jour de congé, et les tarifs du contrat annuel qui augmentent trop!!!

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ADRIEN B. *

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  Cela serait bien que au standard les personnes y travaillant apprennent le respect

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par MAURICE B. *

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  Le technicien qui est venu a etudie avec attention le problème il semble qu'on aille vers la solution

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par RENÉE R. *

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  Technicien très gentil et professionnel

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par CAMILLE G. *

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  très bonne accueil téléphonique et très satisfaite de vôtre technicien performant de bon conseils es intervention à l 'heure Cordialement

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ÉTIENNE P. *

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  Technicien sympathique connaissant bien son travail

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par THÉODORE F. *

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  Il me préviens 30mn avant d'arriver, correct et discret, aucun problème

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MARGUERITE B. *

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  Rien à reprocher le technicien très compétant et agréable

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par LOUIS M. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien soit disant est venu et a tambouriné sur la porte , il a sonné….bizarrement je n’ai pas entendu pourtant je ne suis pas sourde . Et ce qui est encore plus bizarre que c’était la même chose chez ma voisine en face ….il y a 2 personnes sourdes dans le même immeuble et sur le même palier . J’ai réussi à shoppé le technicien dans la cours en partant , j’allais travailler et il m’a dit qu’on va m’envoyer une autre date . Là ça m’a mis en colère parce que Mr ne voulait pas remonter , j’ai dû insisté et m’énerver ….et forcément j’étais en retard . Quant à son travail, c’est bâclé !! Il a ouvert les 4 robinet qui se trouve dans l’appartement et a tiré la chasse d’eau….En même pas 5 minutes il était déjà parti ! C’est ce qu’on appelle entretiens des robinetteries ??? Beh je vais me reconvertir alors ! Déjà c’est moi qui démonte régulièrement les robinets pour enlever le calcaire !! Inadmissible qu’on doit payer pour un service comme ça !!!

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par GUILLAUME L. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien nous à paru très compétent, à l'écoute. C'est une étude pour une éventuelle pompe à chaleur

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par WILLIAM M. *

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  à l écoute du client très sympathique

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par PÉNÉLOPE M. *

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• 5 / 5

  

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  Un technicien capable d'expliquer ce qu-il faisait, le fonctionnement de l'appareil qu'il entretenait et ce à quoi il fallait faire attention . Très communiquant et précis dans les informations qu'il transmet !

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ANDRÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  Après qu'Engie Home Services ait reporté, au dernier moment, à plusieurs reprises, de façon inoppinée, la date de la visite d'entretien annuelle de ma chaudière, il a fallu que je me rende à l'agence pour qu'enfin le technicien se déplace comme convenu ( et à ma satisfaction ) . Par ailleurs mon contrat a été modifié ( suppression du remplacement des pièces ) sans qu'il m'ait été garanti qu'il n'y avait plus de pièces de rechange pour ma calydra ...

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par GUILLAUME B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, intervention réalisée par une personne très pro !

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par EMMANUEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par AURÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel, et de très bon conseil

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ÉRIC G. *

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• 5 / 5

  

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  nous n avons jamais eu de souci au niveau service et au moindre problème le tchnenitien se déplace.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ISAAC V. *

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• 5 / 5

  

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  Super intervention, personne compétente et agréable

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par BENOÎT D. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très accueillant

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par MATTHIEU G. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes en panne de pompe à chaleur. Le maximum est fait pour nous dépanner au plus vite. Personnel réactif et compétent. Le technicien est très professionnel et très relationnel.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par THÉOPHILE R. *

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• 5 / 5

  

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  C'est bien mais il aurait été préférable de nous avertir que l'intervention serait décalé en fin de journée, alors qu'elle était prévue en début de matinée.....

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par GABRIELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympa et pédagogue

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par SÉBASTIEN T. *

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• 5 / 5

  

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  Une réponse rapide au téléphone et une réelle écoute pour trouver la meilleure solution. Le technicien venu changer la pièce défectueuse est un vrai professionnel qui a rapidement trouvé la panne et qui a su expliquer clairement le problème. En outre, il est vraiment sympathique, ce qui m'est tout de suite en confiance.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par AGNÈS D. *

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• 5 / 5

  

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  pour joindre quelqu'un par téléphone cela devient compliqué

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par RÉMY L. *

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• 5 / 5

  

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  une personne très sympathique et professionnel au téléphone. le technicien est très pro, sympathique et charmant

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par GABRIELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par STÉPHANIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de résultats au dépannage

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par PÉNÉLOPE P. *

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• 4 / 5

  

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  RV était pris pour le 2 février. Personne ne s'est présenté à cette date et je n'en avais pas été avertie! Autre RV pris pour le 21 février. Prestation impeccable. Travail très sérieux exécuté par le technicien, Arnaud.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par CAMILLE V. *

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• 5 / 5

  

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  Technicienne très compétente, aimable. Explications précises concernant son intervention

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par THÉOPHILE G. *

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• 4 / 5

  

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  Absolument enchantée par la dernière intervention. Professionnelle, discrétion, conseil à la demande. Tous mes remerciements à la personne qui a consciencieusement effectué sa mission.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ALIX G. *

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• 1 / 5

  

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  Rendez-vous prévu de longue date non respecté malgré divers échanges

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par RAYMOND G. *

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• 4 / 5

  

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  Équipe très agréable et sérieuse

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par LUCY M. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien très professionnel et à l'écoute

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ANOUK R. *

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• 5 / 5

  

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  La technicienne s'est montrée très efficace et très agea6. De plus elle a pris le temps de répondre à nos questions.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par GUY G. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétant et rapide pour l'installation. Engie a tenu compte de l'âge de mon père 97 ans car nous étions en panne de chauffage et a vite commandé et installé. Beaucoup d'humanité. Bravo l'équipe

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui intervient depuis plus de 10 ans est compétente et aimable Gardez la

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par RENÉ L. *

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• 4 / 5

  

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  Acceil parfait

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CONSTANCE N. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais annulé un premier rdv mais la centrale n'en a pas ténu compte

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par JEAN S. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire très sérieux

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par NATHALIE B. *

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• 4 / 5

  

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  du travail de pro

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par GRÉGOIRE A. *

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• 5 / 5

  

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  rien de special tout est parfait

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MADELEINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très pro, très méiculeux, travaille très proprement. A recommander.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par BRIGITTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Nous regrettons de ne pas avoir le compte rendu de l'intervention, comme c'était le cas par le passé, où le technicien nous remettait ce papier avant de partir. Serait-il possible de l'avoir ? Merci par avance.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MICHÈLE D. *

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• 5 / 5

  

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  L’intervenant pour l’entretien du 6/02 est très bien et en une extrême gentillesse .

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par RAYMOND P. *

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  Cette société est très humaine et a compris que mon père âgé de 97 ans ne pouvait rester dans le froid.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par CLAIRE L. *

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  Très bien

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par NATH R. *

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  Écoute, professionnalisme, recherche diagnostic et solution adaptée

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MARTINE B. *

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  c'est ce que j'attendais du service

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par CHRISTINE D. *

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  L'agent est arrivé comme prévu. Il a effectué ce qu'il avait à faire et a répondu à mes demandes.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par CORINNE S. *

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  Très satisfait du tecnitien Personne très compétente

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par FRÉDÉRIC J. *

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  le technicien charmant et connait bien son travail rien à dire

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par XAVIER B. *

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  Personne agréable et serviable

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par AIMÉE M. *

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  Personnel efficace et aimable. A l'ecoute.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CÉCILE D. *

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  Très déçue par la nouvelle chaudière qui m'a été proposée et installée par Engie Home Services. J'avais précisé que je la voulais avec une réserve d'eau ce qui n'est pas le cas... Après l'installation de celle-ci, j'ai dû attendre 13 jours pour qu'un Technicien vienne régler le thermostat d'ambiance qui n'était pas réglé correctement. Pour 19 degrés demandés, j'atteignais les 22.5 degrés. J'étais obligée d'éteindre la chaudière tous les soirs sinon celle-ci fonctionnait aussi la nuit. Le Technicien s'est aperçu qu'elle était en marche forcée.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ALFRED G. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ASTRID P. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique très satisfaisant . Les personnes contactées sont aimables, patientes , compétentes . Merci.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par BERNADETTE L. *

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  a recommander

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par GUILLAUME P. *

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  Je suis tombée en panne de chauffage et eau chaude le dimanche 22 janvier 2023. Appel téléphonique le lundi 23 janvier 2023 : la secrétaire me suggère de remettre de l'eau dans la chaudière. Je n'ai jamais eu de panne avec ma chaudière VAILLANT qui date de 1973 (10 ans).J'ai tenté de de lire la documentation technique (imbuvable !) sans succès. J'ai rappelé l'agence pour demander une intervention rapide : 10 degrés dans l'appartement. L'intervention a eu lieu le Mercredi 25 janvier 2022. Le technicien est intervenu 2 heures pour m'annoncer qu'il fallait changer 1, 2 ou 3 pièces. Jeudi 26 janvier 2023 vers 14h30, le technicien Monsieur Arnaud Corvé me rappelle pour me demander si j'avais bien reçu le devis. L'adresse mail n'était pas la bonne (!) donc je n'avais pas reçu le devis ! il avait réussi à obtenir 2 pièces et me propose de venir. Grâce à lui, la carte électronique a été changée et Jeudi 26 janvier 2023 à 16h30 les radiateurs chauffaient ! Vendredi 27 janvier 2023 à 16h00 on atteint les 19,5 degrés !! Merci à Monsieur Corvé pour sa ténacité et sa compréhension. Quant à la Direction de l'Agence, aucun signe de vie malgré ma demande de RDV. J'ai juste 2 questions : A QUOI SERT D'AVOIR UN CONTRAT ? Pourquoi la facture est-elle envoyée avant l'intervention de la visite d'entretien ? Une suggestion : il faudrait une ligne spécifique pour une demande de dépannage pour les personnes ayant un contrat d'entretien.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉDITH G. *

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  Personne n'est intervenu

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par GEORGES M. *

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  Plus de 10 jours avant intervention, sans chauffage pour un domicile de personnes âgées (95 ans). Un scandale !

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par JEANNE G. *

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  Le réparateur a été parfait Il a bien réglé le chauffe eau . Donc très satisfait

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par CATHERINE R. *

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  Nous apprécions le service et la compétence de ce technicien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par JEANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  L'hôtesse d'accueil était adorable on sent son sourire au téléphone, elle m'a arrangé un rdv le jour même avec un technicien qui était à l'écoute, très compétent dans son domaine, et gentil. Il m'a tout expliqué. Engine home service, vraiment sérieux comme établissement, encore merci

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par PÉNÉLOPE C. *

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  mauvais service!Laissé..;10 jours sans chauffage,rendez vous annulé puis reporté.Payer un contrat intégral 300e et ne pas être dépanné dans un délai satisfaisant c'est nul.La réflexion maintenant est de savoir s'il est bien raisonnable de continuer le chemin chez vous!Nous avons commencé avec Domo service ,cela, depuis près de 40 ans .Il serait bon d'envisager un geste commercialJje ne suis pas coutumier de ce genre de commentaires.Je m'excuse que cela soit aussi. désagréable.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par THOMAS C. *

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  Prestation parfaite sérieux de l'intervenant en l'occurrence l'intervenante.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par JACQUES A. *

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  Technicien très agréable et efficace. Travail soigné.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par LOUIS P. *

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  Le technicien cherche d'où vient la panne avec sérieux ce qui n'est pas chose facile. Merci pour son sérieux

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par PHILIPPINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très grande réactivité pour rapidité dépannage

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MATHILDE W. *

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  Service réactif et professionnel

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par SOPHIE R. *

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  Ça a été long pour avoir le rdv mais le technicien qui est venu est très professionnel et honnête

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LUCIE G. *

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  Ras vous êtes des pros merci

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ANDRÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  juste un coup de téléphone du technicien me prévenant de son arrivée cinq minutes avant

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ÉMILE D. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention professionnelle du technicien. J apprécie que ce soit toujours le même intervenant. Il a la connaissance de l historique des interventions sur la chaudière.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par AUGUSTIN M. *

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• 4 / 5

  

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  TECHNICIEN à LA HAUTEUR MAIS MANQUE TOTAL DE COMMUNICATION ENTRE SERVICE CLIENT ET TECHNICIEN( RV fixé alors que la pièce n'était pas encore disponible)

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par BERTRAND S. *

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• 4 / 5

  

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  LAXISME DE L'AGENT !

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par AIMÉ T. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide ,téléphoné à 16h et technicien à 18h.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par EMMANUELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par GRÉGOIRE D. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien d'entretien est sérieux et aimable et il en et de même vu conseiller pour une étude de pompe à chaleur.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par FRANÇOISE M. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait avec engie, et doit me finaliser le 18 janvier la pose du thermostat

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par DAVID D. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux. Un rv est toujours honoré. Le travail est bien fait. Je recommande.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par YVES H. *

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• 5 / 5

  

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  les agents de l'accueil téléphonique sont très aimables et le technicien qui intervient, est rapide efficace et sympathique.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par DAVID W. *

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  ACCUEIL TOUJOURS AVEC COURTOISIE ET AIMABILITE

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DENISE P. *

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• 4 / 5

  

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  Service réactif pour envoyer un technicien rapidement c'est parfait. Technicienne au top

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par JOSÉPHINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes particuliers.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par FRANÇOIS D. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien super gentil, pour ma part cherche des solutions rapidement pour le remplacement d’un appareil.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par THIERRY C. *

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• 4 / 5

  

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  Super technicien,,très sérieux.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par LOUISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Personne au téléphone réactive sympathique et compréhensive Intervenant très serviable d'une gentillesse extrême et très professionnel top !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par THIBAULT G. *

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• 5 / 5

  

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  Étant devenue sourde depuis peu, j ai apprécié les échanges par mails et sms et la réactivité de M Duval

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par THIERRY B. *

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• 5 / 5

  

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  technicien tres aimable et competent

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ANDRÉE T. *

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• 5 / 5

  

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  Agent très professionnel et reactif

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MICHÈLE B. *

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• 5 / 5

  

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  personnel competent et tres aimable

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JULIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  A

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par JULES B. *

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  Interlocuteur bien à l écoute

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par GILBERT H. *

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  Intervention parfaite et excellent contact du technicien. Merci !

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par NICOLE M. *

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• 5 / 5

  

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  technicien très professionnel et sympathique. Il nous a prévenu de sa visite par téléphone a l'avance. Respect du jour et de l'heure

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARGOT C. *

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• 4 / 5

  

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  Chargé d'affaires sympathique et sérieux. Devis reçu rapidement malgré un emploi du temps chargé. Les 2 premiers rendez-vous n'ont pas été enregistrés par le secrétariat.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par AUGUSTE D. *

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• 1 / 5

  

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  Désolé professionnel mais Quand un problème on n’arrive pas le résoudre pour commander une pièce il faut entre 15 jours à trois semaines Et toujours en panne depuis un peu plus d’un mois

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ALEXANDRE G. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui est venu intervenir pour ma chaudière et très gentil et propre dans son travail

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par PÉNÉLOPE F. *

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• 5 / 5

  

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  Le monsieur qui s'est déplacé mérite grandement une augmentation ilnest très serviable gentillet professionnel

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par VINCENT S. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe très agréable et réactive très bonne organisation

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARTIN D. *

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  L'intervenant a était courtois, il a fait son travail proprement, il a répondu à mes questions. RAS

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par JULIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par MICHELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite le technicien parfait rapide laisse l endroit propre il est à notre écoute .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par BENJAMIN R. *

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• 5 / 5

  

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  agent agréable et compétent

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par ADÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par SYLVIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien compétent et sympathique.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par VALENTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, compétence, professionnalisme, agréable, ponctuel, réellement très satisfait.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par JULIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a été très professionnel et très réactif pour les réparations. Merci

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par MATHILDE B. *

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• 4 / 5

  

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  Forte insatisfaction sur la gestion des rv : nous avons été informés le jour même du rv de l’indisponibilité du technicien. Le rv de substitution n’a pas été respecté et nous avons dû retéléphoner pour obtenir un nouveau rv de substitution compatible avec la durée de notre sejour à Sees. L’intervention lors du dernier accueil téléphonique a été super et l’interlocutrice a fait le maximum pour régler le pb.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par YVES B. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons pu être dépanné très rapidement et l'accueil au téléphone et les services du dépanneurs sont parfaits.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par CHRISTIANE L. *

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• 4 / 5

  

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  Révision annuelle chaudière murale. Technicien très consciencieux.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par LUCY L. *

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• 4 / 5

  

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  Le suivi téléphonique de chez Engie n'est pas toujours optimum (J'ai personnellement été "bloqué" suite a une facture envoyé à la mauvaise adresse sans que je ne sois au courant .Heureusement la prestation de votre technicien est au top . Aimable, Professionnel, consciencieux et pédagogue dans ses explications, il a été de tres bon conseil pour optimiser mes besoins pour mon installation .

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par GUY L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis désolée que vous ayez choisi une plate-forme à l'étranger lorsque nous vous contactons. La qualité de l'écoute n'est pas la même et lorsque l'on a un chauffe eau âgé, il est nécessaire d'avoir un plombier atant une expérience certaine. La jeune femme qui s'est présentée a fait tout ce qu'elle a pu pour que la veilleuse apparaisse à nouveau. J'ai apprécié son sérieux et sa sympathie mais j'avais demandé à l'accueil téléphonique que ce soit Arnaud qui vienne comme d'habitude mais vu la qualité de l'écoute au téléphone, ce ne fut pas lui et l'intervention a duré une bonne heure.... c'est sur ce point que je suis mécontente.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par MONIQUE D. *

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  Intervention soignée et rapide.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par LAURENT B. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv signalé (et modifiable) par Mail et SMS, puis précision de l'heure par téléphone: impeccable

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par CONSTANCE A. *

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  Technicienne très compétente .

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par SUSANNE B. *

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  J'ai apprécié le contact téléphonique 15 mn avant intervention.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par LOUIS D. *

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• 3 / 5

  

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  Un accueil téléphonique très bon, un dépannage effectué dans les délais les meilleurs. Mais un grand bémol Le fait de ne donner que 6 sur la question de recommander Engie à des proches provient d'une panne survenue dès le lendemain du dépannage. Et là c'était le samedi après midi et l'on s'aperçoit qu'il n'y a aucun dépannage d'urgence effectué le week end. C'est vraiment très très dommage. que penser d'une personne âgée de 95 ans qui vient de rentrer à la maison après un séjour hospitalier d'un mois qui se retrouve sans chauffage pendant 2 jours. Heureusement pour nous, la chaudière pour une raison X s'est remise en route et tout est redevenu dans l'ordre. Mais quelle peur pendant 2 heures. Et c'est là que l'on découvre le très très gros défaut chez Engie Home Services. Tellement dommage mais c'est un fait très important qui explique que l'on peut être réticent à conseiller la société à nos proches.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par ÉDOUARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Des personnes sérieuses et à l écoute Je recommande vivement

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par VICTOR L. *

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  La chaudière fonctionnait parfaitement avant l’intervention , seulement une petite fuite d’eau sur une pièce soit disant fissurée . A l’observation de la pièce : pas de fissure … la pièce a malgré tout était changée , l’intervention réglée. A peine le technicien parti la chaudière s’est mise à faire un gros bruit de ronronnement avant de se mettre en défaut !!! La chaudière est maintenant totalement en panne, on attend le retour du technicien…

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par BERNADETTE R. *

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  Satisfaction sur le travail de la technicienne.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par PAUL L. *

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  J'attendais un dépannage eau chaude et chauffage depuis 10 jours. Entre mon appel à vos services et le succès de la réparation se sont écoulées 2 heures.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par DENIS T. *

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  Technicienne très compétente. Dommage qu'on doive attendre toute l'après-midi pour l'intervention... ce serait bien d'avoir des créneaux de RDV un peu plus précis... On attend aussi parfois beaucoup en ligne avant d'avoir l'interlocuteur...

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par CAROLINE M. *

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  vos employer sont a l ecoute de nos questions nous expliques les problemes sur nos chaudieres

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par LOUIS C. *

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  Le technicien qui vient chez moi commence à être un habitué de la maison. Non seulement il connaît bien le matériel mais en plus il est charmant et de bon conseil. A féliciter chaleureusement.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par THOMAS M. *

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  Les dépanneurs sont toujours charmants ,et bienveillants.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par YVES N. *

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  Technicien très pro, sympathique, pédagogue. A trouvé la panne et est allé chercher la pièce. A remplacé deux autres petites pièces : depuis la chaudière fonctionne très bien. A noté que deux autres petites pièces devraient être changées lors de la prochaine révision annuelle. Dommage qu'il n'y aie pas de 11 sur 10...en notation.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par ALAIN G. *

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  accueil téléphonique saturé j'ai patienter 45mn a écouter la pub qui répète que engie homes service est le numéro un Français du dépannage ensuite on me propose un rendez vous a 15jours quand il gèle en plus délai réduit a une semaine après discutions . par contre l'intervention du technicien est de très bonne qualité merci .

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par CAPUCINE C. *

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  Technicien très agréable lors de l'intervention et secrétaire très agréable au téléphone

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par DANIEL S. *

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  C'est bien, pro et rapide

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par ADRIEN B. *

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  Très bien reçue en agence. J'avais un problème de chaudière j'ai été depannée rapidement par un technicien très professionnel, efficace, sympathique qui explique la panne à son client.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par MARCEL G. *

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  On attend beaucoup trop longtemps pour avoir une personne au téléphone

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par RAYMOND D. *

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  Excellente réactivité et volonté de satisfaire le client

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par MARGOT V. *

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  Lors du 1er appel on me demande de ne pas raccrocher et c engie qui raccroche obligée de rappeller

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par ALPHONSE C. *

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  Technicien arrivée avec 1 journée d'avance

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par ADÈLE D. *

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  Nous travaillons avec cette société depuis presque trois décennies et sommes satisfaits de la qualité des services rendus. Personnel courtois et professionnel.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par THIERRY R. *

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  L'accueil téléphonique a été très courtois , très attentif à ma demande et très efficace dans la prise de RDV d'un dépanneur Le dépanneur a été ès à l'heure efficace dans son diagnostic . Le problème sera la rapidité avec laquelle on obtiendra la pièce à changer au chauffe eau.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par GENEVIÈVE M. *

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  Parfait, La personne venant à l’école est toujours agréable , au service.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par ÉLÉONORE P. *

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  difficile d'avoir un rdv dans les 48h quand on a plus de chauffage. Le dépannage à été demandé le jeudi et l'intervention a eu lieu le lundi ....

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par JEAN G. *

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  ras

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ALEXANDRE S. *

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  Je suis satisfait. Les 2 techniciens étaient super gentil surtout le jeune homme connaît parfaitement son travail et explique très bien les choses. Parcontre au niveau prix cest au dessus des concurrents

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par ALEXANDRIA L. *

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  M'annuler la visite sans me prévenir m'a posé un problème professionnel.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par THIBAULT D. *

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  Je passe de temps mais pas trop

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par AMÉLIE L. *

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  Très Surpris de l'augmentation du contrat de presque 10 € !!!!!

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par MARGOT P. *

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  Ponctualité, sérieux,infos et conseils au top !

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par HONORÉ F. *

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  Malgré la bonne écoute du préposé, et malgré ma calme insistance, il ne m'a pas été possible d'obtenir que soit joint le technicien devant réaliser la visite d'entretien de ma chaudière, prévue en matinée .Je souhaitais savoir à quelle heure il prévoyait de se présenter, car devant me déplacer depuis la région parisienne, et qu'il était nécessaire d'être présent pour qu'il ait accès, j'avais besoin de connaître ce moment. Du coup, j'ai dû partir très tôt, pour être sur place à 8h30... et lui ne s'est présenté qu'à 11h20...

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par OLIVIE B. *

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  Excellent technicien merci Julien Très bonne réactivité du service téléphonique

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par MAGGIE R. *

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  Très bien contact téléphonique. Intervenant compétent et d'une grande gentillesse

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par MAGGIE C. *

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  Technicien aimable et professionnel. Réponses pertinentes à nos questions.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par ALPHONSE G. *

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  technicien compétant efficace et toujours d'une grande gentillesse et qui ne refuse pas de nous prodiguer ses bons consils merci à lui

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par LUC P. *

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  Super technicien…

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par AIMÉE R. *

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  Réactif et efficace

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par MARC G. *

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  Bonnes compétences des techniciens et techniciennes. Tout va bien.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par ÉRIC C. *

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  Depuis 18 mois que nous avons notre nouvelle pompe à chaleur de chez engie nous cumulons pannes sur pannes !!! Malgré des techniciens très gentils et démunis qui essaie de faire de leur mieux. De plus lors de la prise de rendez-vous on passe maintenant par une plateforme , j’ai dû appeler 3 fois à chaque fois on dit «  vous allez être recontacté » sauf que personne ne rappelle jamais!! A mon dernier appel j’ai insisté pour avoir un rendez-vous et la personne m’a raccroché au nez!!!

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par ANTOINE M. *

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  Technicien très sympathique et professionnel

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par ROGER B. *

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  Fixer un rendez vous d'intervention à l'avance pour le déplacer sans prévenir et donc me faire attendre la visite pour rien toute une demi journée n'est pas appréciable, m'en fixer un nouveau l'après midi pour ensuite me demander de le remplacer pour le matin et m'obliger ainsi d'attendre une demi journée de plus pour rien et apprendre à 13H30 qu'il a été reporté l'après midi sans m'en informer relève d'une extrême désorganisation des services frisant l'incompétence et en tout état de cause représente un mépris total du client.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par NATHALIE T. *

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  Rien a redire je suis très satisfait

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par CHRISTINE H. *

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  Technicien professionnel et sympathique. Travail fait proprement. Jour et horaire respecté. Je recommande donc ENGIE pour l'entretien de la chaudière gaz.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par LUCY G. *

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  Intervenant très sérieux et à l'écoute de toutes nos questions. Merci beaucoup.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par AGNÈS D. *

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  Intervenant a répondu à mes questions. Très professionnel

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par DENISE B. *

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  Technicien compétant et à l'écoute du client

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par THIBAUT C. *

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  Je n'ai rien à ajouer .. intervention nickel

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par JEAN G. *

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  Pièce de rechange non parvenue dans le délai normal

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par FRANÇOISE R. *

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  1 - j'ai dû donner un chèque alors que je n'avais pas la facture 2 - je n'ai pas eu le "contrat"

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par ADRIEN B. *

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  Hormis le faite que vous vantiez les mérite d'un dépannage 7 jour sur 7 qui n'existe pas, les échanges téléphonique (et surtout le contact la veille de l'intervention) et l'intervention du technicien lors de sa venue ont été très professionnel. Dépannage et entretien ont été fait avec rigueur et propreté.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par JULIETTE F. *

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Avis affichés par ordre chronologique