Évaluations clients Antenne L'aigle
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Grégory est parfait
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Technicien très professionnel
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Rien à dire très professionnel et très serviable
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Augmentation significative des tarifs de contrats. Pour au final une intervention de 15mn ! 2 interventions à des jours différents pour 2 produit au lieu de rassembler sur une seule. Rendez vous décaler 3 fois !! Donc au final 5 jours de congés posés pour pouvoir faire entretenir chaudière ballon et en plus payer bien plus chère qu’il y a 1 an. Pas de contact du technicien pour donner une tranche horaire. Donc immobilisé au domicile la journée entière. Je me pose la question si c’est encore judicieux de garder le contrat. Car cette année entre augmentation 5 jours de congés gaspiller ça fait chère l’année…
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Techniciens professionnels.
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👍👍👍
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Bonjour, je suis toujours très satisfait des services et dépannage avec engie Home Services depuis 16ans
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DES LUNDI MATIN ;ET SUITE A LA PANNE DE NOTRE CHAUDIERE ;NOUS AVONS CONTACTE EH S D'ALENÇON ...ET UN TECHNICIEN EST INTERVENU DS LA MATINEE MEME....APRES LA REPARATION EFFECTUEE ET LA REMISE EN FONCTION DE NOTRE CHAUDIERE ..NOUS FUMES "HEUREUX" LE TEMPS ETANT AU FROID ET ;NOUSSOMMES D'UN AGE AVANCE (81) MERÇI DONC DE VOTRE "CELERITE"
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Très professionnel et réactif
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La révision de la chaudière a été effectuée avec un grand professionnalisme et le technicien a signalé la nécessité de remplacer des pièces d'usure dans un avenir proche. L'intervention a malheureusement été suivie d'un incident (fuite du circuit de condensation) quelques heures après. J'ai apprécié la réactivité de vos services pour prendre un nouveau rendez-vous et venir effectuer le dépannage indispensable.
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Professionnel et précis
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Technicien à l écoute, ponctuel avec travail soigné
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Comme tous les ans la vérification de la pompe à chaleur a été faite par le spécialiste nous en sommes très satisfaits
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très bon accueil et intervention aussi rapide que possible
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Très grande réactivité. Accueil professionnel et sympathique.
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J’ai payer 200€ rien a changer.
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Intervention rapide efficace et professionnelle technicien sérieux et agréable
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Accueil,Compétence et professionnalisme
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L'avenir me dira si l'intervention de votre technicien aura résolu le problème qui m'a amené à demander le passage de votre technicien au demeurant très sympathique
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Pour l’instant tout se passe bien J’attends de voir les entretiens annuels et en cas de problèmes Cordialement
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INTERVENTION PARFAITE
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Bonne écoute pour changement de rdv
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Intervention très polie et professionnelle. technicien sympathique. Nous avons confiance en Engie en tant qu’entreprise
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Longue attente au téléphone!
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compétence du technicien
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Bon accueil téléphonique, Technicien ponctuel, consciensieux et travail soigné. Bonne intervention
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Réactif, personnel compétent Très appréciable.
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Hormis l'attente téléphonique un peu longue, je suis satisfaite de l'écoute de la personne et de son efficacité pour résoudre au plus vite le problème. Quand au technicien, aimable et compétent.
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Je suis téléconseiller et je recherche du travail , comment faire pour rejoindre votre équipe? Merci
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Intervention très bien à mon domicile , pas de soucis par rapport à ça , ni auprès de l'intervenant
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personnels très qualifiés et beaucoup de politesse .
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4 changements de rendez-vous !! inacceptable !! Nous sommes clients et pas à votre disposition !! Secrétaire totalement inefficace !!
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Aucun problème avec Engie
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Personne très pro , rien à redire sur son intervention
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je ne comprenais pas ce que le standardiste du service dépannage me disait samedi matin ; j'avais l'impression qu'il parlait la bouche pleine ou qu'il avait bu. du coup j'ai compris lundi 14 mars au lieu de lundi 13 mars.
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Pas d'entretien chaudière le samedi, ce qui m'oblige de prendre un jour de congé, et les tarifs du contrat annuel qui augmentent trop!!!
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Le technicien qui est venu a etudie avec attention le problème il semble qu'on aille vers la solution
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Cela serait bien que au standard les personnes y travaillant apprennent le respect
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Technicien très gentil et professionnel
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très bonne accueil téléphonique et très satisfaite de vôtre technicien performant de bon conseils es intervention à l 'heure Cordialement
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Technicien sympathique connaissant bien son travail
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Il me préviens 30mn avant d'arriver, correct et discret, aucun problème
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Rien à reprocher le technicien très compétant et agréable
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Le technicien soit disant est venu et a tambouriné sur la porte , il a sonné….bizarrement je n’ai pas entendu pourtant je ne suis pas sourde . Et ce qui est encore plus bizarre que c’était la même chose chez ma voisine en face ….il y a 2 personnes sourdes dans le même immeuble et sur le même palier . J’ai réussi à shoppé le technicien dans la cours en partant , j’allais travailler et il m’a dit qu’on va m’envoyer une autre date . Là ça m’a mis en colère parce que Mr ne voulait pas remonter , j’ai dû insisté et m’énerver ….et forcément j’étais en retard . Quant à son travail, c’est bâclé !! Il a ouvert les 4 robinet qui se trouve dans l’appartement et a tiré la chasse d’eau….En même pas 5 minutes il était déjà parti ! C’est ce qu’on appelle entretiens des robinetteries ??? Beh je vais me reconvertir alors ! Déjà c’est moi qui démonte régulièrement les robinets pour enlever le calcaire !! Inadmissible qu’on doit payer pour un service comme ça !!!
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à l écoute du client très sympathique
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Le technicien nous à paru très compétent, à l'écoute. C'est une étude pour une éventuelle pompe à chaleur
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Un technicien capable d'expliquer ce qu-il faisait, le fonctionnement de l'appareil qu'il entretenait et ce à quoi il fallait faire attention . Très communiquant et précis dans les informations qu'il transmet !
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Après qu'Engie Home Services ait reporté, au dernier moment, à plusieurs reprises, de façon inoppinée, la date de la visite d'entretien annuelle de ma chaudière, il a fallu que je me rende à l'agence pour qu'enfin le technicien se déplace comme convenu ( et à ma satisfaction ) . Par ailleurs mon contrat a été modifié ( suppression du remplacement des pièces ) sans qu'il m'ait été garanti qu'il n'y avait plus de pièces de rechange pour ma calydra ...
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Très réactif.
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Accueil parfait, intervention réalisée par une personne très pro !
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Technicien très professionnel, et de très bon conseil
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nous n avons jamais eu de souci au niveau service et au moindre problème le tchnenitien se déplace.
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Technicien très accueillant
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Super intervention, personne compétente et agréable
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Nous sommes en panne de pompe à chaleur. Le maximum est fait pour nous dépanner au plus vite. Personnel réactif et compétent. Le technicien est très professionnel et très relationnel.
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C'est bien mais il aurait été préférable de nous avertir que l'intervention serait décalé en fin de journée, alors qu'elle était prévue en début de matinée.....
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Technicien très sympa et pédagogue
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Une réponse rapide au téléphone et une réelle écoute pour trouver la meilleure solution. Le technicien venu changer la pièce défectueuse est un vrai professionnel qui a rapidement trouvé la panne et qui a su expliquer clairement le problème. En outre, il est vraiment sympathique, ce qui m'est tout de suite en confiance.
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pour joindre quelqu'un par téléphone cela devient compliqué
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une personne très sympathique et professionnel au téléphone. le technicien est très pro, sympathique et charmant
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Tout est parfait
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Pas de résultats au dépannage
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RV était pris pour le 2 février. Personne ne s'est présenté à cette date et je n'en avais pas été avertie! Autre RV pris pour le 21 février. Prestation impeccable. Travail très sérieux exécuté par le technicien, Arnaud.
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Technicienne très compétente, aimable. Explications précises concernant son intervention
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Absolument enchantée par la dernière intervention. Professionnelle, discrétion, conseil à la demande. Tous mes remerciements à la personne qui a consciencieusement effectué sa mission.
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Rendez-vous prévu de longue date non respecté malgré divers échanges
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Équipe très agréable et sérieuse
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Le technicien très professionnel et à l'écoute
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La technicienne s'est montrée très efficace et très agea6. De plus elle a pris le temps de répondre à nos questions.
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Très compétant et rapide pour l'installation. Engie a tenu compte de l'âge de mon père 97 ans car nous étions en panne de chauffage et a vite commandé et installé. Beaucoup d'humanité. Bravo l'équipe
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La personne qui intervient depuis plus de 10 ans est compétente et aimable Gardez la
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Acceil parfait
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J'avais annulé un premier rdv mais la centrale n'en a pas ténu compte
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du travail de pro
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Rien a redire très sérieux
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Technicien très pro, très méiculeux, travaille très proprement. A recommander.
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rien de special tout est parfait
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Nous regrettons de ne pas avoir le compte rendu de l'intervention, comme c'était le cas par le passé, où le technicien nous remettait ce papier avant de partir. Serait-il possible de l'avoir ? Merci par avance.
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L’intervenant pour l’entretien du 6/02 est très bien et en une extrême gentillesse .
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Très bien
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Cette société est très humaine et a compris que mon père âgé de 97 ans ne pouvait rester dans le froid.
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Écoute, professionnalisme, recherche diagnostic et solution adaptée
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c'est ce que j'attendais du service
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L'agent est arrivé comme prévu. Il a effectué ce qu'il avait à faire et a répondu à mes demandes.
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Très satisfait du tecnitien Personne très compétente
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le technicien charmant et connait bien son travail rien à dire
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Personne agréable et serviable
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Très déçue par la nouvelle chaudière qui m'a été proposée et installée par Engie Home Services. J'avais précisé que je la voulais avec une réserve d'eau ce qui n'est pas le cas... Après l'installation de celle-ci, j'ai dû attendre 13 jours pour qu'un Technicien vienne régler le thermostat d'ambiance qui n'était pas réglé correctement. Pour 19 degrés demandés, j'atteignais les 22.5 degrés. J'étais obligée d'éteindre la chaudière tous les soirs sinon celle-ci fonctionnait aussi la nuit. Le Technicien s'est aperçu qu'elle était en marche forcée.
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Personnel efficace et aimable. A l'ecoute.
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excellent
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Accueil téléphonique très satisfaisant . Les personnes contactées sont aimables, patientes , compétentes . Merci.
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a recommander
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Je suis tombée en panne de chauffage et eau chaude le dimanche 22 janvier 2023. Appel téléphonique le lundi 23 janvier 2023 : la secrétaire me suggère de remettre de l'eau dans la chaudière. Je n'ai jamais eu de panne avec ma chaudière VAILLANT qui date de 1973 (10 ans).J'ai tenté de de lire la documentation technique (imbuvable !) sans succès. J'ai rappelé l'agence pour demander une intervention rapide : 10 degrés dans l'appartement. L'intervention a eu lieu le Mercredi 25 janvier 2022. Le technicien est intervenu 2 heures pour m'annoncer qu'il fallait changer 1, 2 ou 3 pièces. Jeudi 26 janvier 2023 vers 14h30, le technicien Monsieur Arnaud Corvé me rappelle pour me demander si j'avais bien reçu le devis. L'adresse mail n'était pas la bonne (!) donc je n'avais pas reçu le devis ! il avait réussi à obtenir 2 pièces et me propose de venir. Grâce à lui, la carte électronique a été changée et Jeudi 26 janvier 2023 à 16h30 les radiateurs chauffaient ! Vendredi 27 janvier 2023 à 16h00 on atteint les 19,5 degrés !! Merci à Monsieur Corvé pour sa ténacité et sa compréhension. Quant à la Direction de l'Agence, aucun signe de vie malgré ma demande de RDV. J'ai juste 2 questions : A QUOI SERT D'AVOIR UN CONTRAT ? Pourquoi la facture est-elle envoyée avant l'intervention de la visite d'entretien ? Une suggestion : il faudrait une ligne spécifique pour une demande de dépannage pour les personnes ayant un contrat d'entretien.
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Plus de 10 jours avant intervention, sans chauffage pour un domicile de personnes âgées (95 ans). Un scandale !
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Personne n'est intervenu
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Le réparateur a été parfait Il a bien réglé le chauffe eau . Donc très satisfait
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Nous apprécions le service et la compétence de ce technicien
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L'hôtesse d'accueil était adorable on sent son sourire au téléphone, elle m'a arrangé un rdv le jour même avec un technicien qui était à l'écoute, très compétent dans son domaine, et gentil. Il m'a tout expliqué. Engine home service, vraiment sérieux comme établissement, encore merci
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mauvais service!Laissé..;10 jours sans chauffage,rendez vous annulé puis reporté.Payer un contrat intégral 300e et ne pas être dépanné dans un délai satisfaisant c'est nul.La réflexion maintenant est de savoir s'il est bien raisonnable de continuer le chemin chez vous!Nous avons commencé avec Domo service ,cela, depuis près de 40 ans .Il serait bon d'envisager un geste commercialJje ne suis pas coutumier de ce genre de commentaires.Je m'excuse que cela soit aussi. désagréable.
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Prestation parfaite sérieux de l'intervenant en l'occurrence l'intervenante.
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Avis affichés par ordre chronologique