Évaluations clients Lannion
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je suis satisfaite de vos services
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1) Cafouillage sur ma ligne téléphonique 2) Ma chaudière Godin ne figure pas dans votre fichier 3) C'est un modèle au sol et vous ne m'envoyez que des techniciens la connaissant. Good ! Mais il faudrait former les autres !
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Horaire respecté.Travail discret.
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on en est à la quatrième intervention et pas encore certain que cela fonctionne
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Toujours très satisfait de Bruno D, technicien qui a en charge l'entretien de ma chaudière. Sérieux, méticuleux et très aimable
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Je peux parler de l'agence de lannion, très à l'écoute, très professionnelle
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service efficace et precis
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J'attendais un technicien dans la matinée, sans précision d'horaire. Vers 11h45, j'ai appelé le secrétariat pour savoir à quel moment il allait arriver. Réponse : il est toujours en dépannage mais de toutes façons, il ne pourra pas venir aujourd'hui, il y a d'autres rendez-vous prévus préalablement. Ce n'est pas tant qu'il ne puisse pas venir (c'était juste pour un entretien de chaudière, donc moins d'urgence), ni que le rendez-vous ne puisse pas se faire avant 2 semaines (Noël 1er de l'an peuvent l'expliquer), c'est juste que par respect des gens qui s'arrangent pour être présents toutes la matinée. Ceux-ci pourraient être informés dès que l'on sait, ce qui était le cas ici, que leur rendez-vous ne sera pas honoré.
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Quand on tombe sur le bon technicien, la confiance est là.
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De très bon conseils du technicien, je suis satisfaite de cette intervention.
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Précisions de l'horaire de RDV PARFAIT Infos techniques sur panne TR7S BIEN Compte rendu intervention TRES BIEN Merci
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Le technicien est venu le jour même de l'appel. Attente de quelques heures seulement. Même s'il n'a pas pu effectuer la réparation, il a proposé une solution alternative et a établi immédiatement un devis pour remplacer une pièce défectueuse dont il a passé la commande après accord.
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très rapide et efficace
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Félicitations au technicien notamment pour ses conseils
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Satisfaction de engie toute l année
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Bonne réactivité meme si cela s'est fait en 3 temps et recherche active de solution par la secrétaire même en effectif réduit.
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technicien très compétent et très affable. 100% satisfaite de cette intervention.
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Dommage qu'il faut toujours prendre rdv en 2 fois car il y a toujours des urgences entre temps, ça me fait prendre une demi journée de congés pour rien au 1er rdv car prévenue trop tard pour annuler mon congé......
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Très bon technicien competent et a répondu à mes questions. Merci pour son intervention.
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La secrétaire au téléphone très à l'écoute de mes demandes. Le technicien qui prévient en avance et qui donne des conseils .tout je monde au top du top. Merci.
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Rapide et très gentil
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TECHNICIEN TRÈS PROFESSIONNEL ET TRÈS sympathique
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Intervention à la date prévue, diagnostic rapide et efficace et problème résolu en moins d’1/4 h. Merci
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Bonjour, chaque fois que j'ai eu à me rendre au bureau à Lannion(22300), j'ai toujours été reçue avec courtoisie
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Très bien.
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intrevetion tres rapide et efficace
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Comme d'habitude, un secrétariat courtois et arrangeant et un technicien qui connait bien son travail et vous explique son intervention. Ne changez rien et joyeuses fêtes.
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très bonnes relations et personnel compétent
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Nous appréciions de pouvoir joindre assez facilement Engie, même si l'attente au téléphone paraît quelques fois un peu longue .Rien ne vaut le contact humain et nous espérons conserver ce point de contact de proximité de Lannion ou nous trouvons des réponses aux questions que la conjoncture amène à nous poser.
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J'ai obtenu toutes les réponses à mes questions ainsi que les conseils .
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La chaudière n'est pas réparée...C'est une chaudière capricieuse, mais Engie était prévenu.
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Accueil très agréable au téléphone et date et horaires respectés quand rendez vous pris. Technicien compétent qui explique bien ce qu 'il fait et conseil très bien.....
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Super accueil téléphonique avec un rendez vous très rapide technicien très moralisateur : chaudière trop haute, le circuit doit être vidangé entièrement tous les 5 ans (encore faut-il le savoir !!!) ....
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Respect des horaires bonne communication avec centre lannion
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Chaque année nous sommes très satisfaits de ce service ,organisation du RV , ponctualité,professionalisme ....et de pouvoir appeler et avoir un interlocuteur est très agréable et rassurant ....maintenant on tombe souvent sur des messageries automatisées où nos choix sont limités voire absents ... Merci ENGIE
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pas de commentaires tout est presque très bien
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Personnel agréable et compétent.
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tres bien dans l ensemble
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ARNAUD EST TRES BIEN
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Bien qu'absent l'intervention s'est très bien passée, ainsi que l'accueil téléphonique et le compte rendu.
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technicien très compétent.
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personne compétante
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efficacité, contact cordial.
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Intervention sans difficulté rapide et efficace Technicien discret
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noter 8 c 'est une bonne note !
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Chaque intervention du technicien entraîne une nouvelle panne. De plus la fourniture des pièces détachées s'avère trop longue. Ce qui que nous avons passé 1 semaine en octobre sans chaudière et cette semaine avec mi chauffage et mi eau chaude
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Intervention rapide et efficace
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Très satisfait bureau et dépannage
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Technicien très sympathique.
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PARFAIT
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Quand on fait une analyse des gaz sortants faut-il que la chaudière soit en fonctionnement ou alors cela n'a pas d'importance ? juste pour savoir merci.
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J’ai pu avancer d’une semaine le rendez-vous pour pouvoir être présent. Celui-ci a été ponctuel et s’est bien déroulé. Le technicien a répondu à nos questions. Tout était en ordre à son départ. Merci
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Chaudière Atlantic en arrêt une heure après le passage du technicien pour la mise en service. Déménagement samedi pas de chauffage ???? Attends des nouvelles de toutes urgences !!!! Situation désolante....
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Technicien , professionnel, dynamique, aimable . Disponible pour répondre a nos questions ,que du positif.
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Service sérieux et d'assez bonne qualité.
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Le service est toujours parfait. Les techniciens sont à l'écoute du client. les interventions bien programmées
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tres bien eric est au top
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Le seul problème avec Engie le suivi par jour de la consommation qui ne fonctionne pas même apre6plusieurs contact
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très à l écoute et très professionnel .
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Intervenant très sympathique et très concret dans ses explications
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Technicien très aimable et efficace
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Efficace et agréable.
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Aucun problème, le technicien était là comme prévu, j’ai eu par mail le compte rendu de son intervention et l’analyse de combustion que j’ai demandé à été réalisée. Rien à dire.
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ENGIE REAGIT, C'EST ÇA QUE J'ATTENDS !
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J’en à redire
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J apprécié la rapidité d intervention, l efficacité et la gentillesse des intervenants
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Prise de rv rapide- respect de l'horaire fixé. En attente devis.,.
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En essayant de joindre téléphoniquement engie home service, je n'ai pas eu d' interlocuteur en ligne Dommage! De plus mon rendez vous initial a été déprogrammé.
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prise de rdv efficace et technicien très aimable et professionnel merci
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réalisé aux dates et heures convenus contrôle effectué sans problème très bon comportement de l'agent dans sa mission et pour les informations
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Satisfaite de l intervention ponctuel
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Parfait
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Satisfaite de l'entretien et des explications du technicien présent sur place.
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disponibilité, gentillesse et efficacité
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Intervention rapide et efficace
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Le technicien plein de bonne volonté ne connaissait pas la chaudière et n'a pu procéder à la remise en service du chauffage attendue. Très décevant de la part d'ENGIE; Nous restons sans solution et l'agence de Lannion ne nous a pas rappelé pour chercher une solution ou s'inquiéter de notre problème non résolu
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J’avais des question, le technicien qui est intervenu pour l’entretien annuel de la chaudière très sympas m’a donné des réponses avec des explications à ses réponses
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Nous sommes très satisfaits du professionnalisme, de la rapidité d’intervention et de la qualité des services. Nous recommandons 👍
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enchanté ed'autant plus que j'ai toujours le même technicien remplacé pendant ses congés j'ai apprécié aussi son collègue
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arnaut est tres bien esperont que cétait la bonne panne
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Personnel qualifié et professionnel
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Compétent, et professionnel
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l'accueil téléphonique de Lannion parfait. Mais votre plate forme c'est plutôt moyen
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La Secretaire et Les 2 personnes avec qui j ai eu contact, sont tres sympathiques et surtout tres professionnels .
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Quand on appelle on se fait "balader" sur une plateforme téléphonique et cela dure souvent longtemps
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Je n'ai pas de remarque à faire je suis trés satisfait,sinon j'aurai changé depuis longtemps de dépanneur.
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Technicien très agréable et à l'écoute des quelques questions que j'avais à poser.
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J'ai obtenu un rendez vous sans probleme. Quant au technicien,il m'a paru très compétent et très pédagogue,donnant des informations au fur et à mesure de son contrôle. Un vrai pro!
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ponctuel, aimable, efficace.
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disponibilité, accueil, service
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Bon service ne changer rien
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Trop d'interlocuteurs au téléphone qui ne comprennent pas toujours la demande . Délais trop long entre la commande d'une pièce détachée et l'intervention au domicile pour le remplacement de cette pièce ( 1 mois et demi)
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Rendez-vous entretien réalisé en temps et en heure. Technicien très aimable et efficace
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Technicien disponible pour répondre à nos questions. Il a commenté toutes ses manipulations et nous a donné des conseils pour une utilisation rationnelle de la régulation de notre chauffage , sur la sécurité etc.... Vraiment top !
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L appel téléphonique très courtois et calme. En ce qui concerne le commercial. Un vrai pro. On sent a travers lui un homme de terrain qui sait de quoi il parle. Tant sur le matériel, la pose que l entretiens. Ainsi que la consommation. Aussi il est d une aide précieuse pour les dossier et les aides. C est a dire j ai fait trois devis plus ou moins pro. Monsieur Delmotte était de loin le meilleur du groupe. C est pourquoi après encore une réflexion. Et une information sur les aides. Je crois je choisirai envie et les recommanderait.
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Accueil tel très sympathique, toujours prêt à trouver le meilleur créneau horaire pour satisfaire le client Technicien ponctuel très compétent et formateur
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Technicien très compétent et bonnes explications sur la mise en marche de la chaudière
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Arnaud Le Cozic ponctuel et professionnel comme d'habitude.
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Pour une première fois nous sommes ravis, personne très agréable, très compétente, dialogue très facile. On ne vous lâche plus désolés pour vous.
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Un technicien très compétent et à l'écoute du client
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