Évaluations clients Paris Est Collectif
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Au téléphone, le sens du « service au client » n’existe pas. Très vite on se sent pas compris, pas écouté. La personne perd patience. Sur le terrain, j’ai eu droit depuis 4 mois à 3 interventions. 2 excellent service avec des personnes de qualité, une intervention avec des « rigolos » qui ne savaient rien. J’ai perdu une demi journée alors que je ne peux faire de télétravail.
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A part l'accueil qui reste correct et efficace, au niveau des entretiens tout n'est pas fait, les gaines d'aération n'ont pas été faites chez moi, il leur manque souvent du matériel (petit aspirateur, petit escabeau, etc...) certaines fois la chaudière coule même après réparation, et puis sur mon compte rendu je vois la date de garantie qui est dépassée, d'ailleurs quelle est la durée d'utilisation d'une chaudière ??? Nous avons ma voisine et moi voulu inverser nos jours d'entretien et cela ne nous a pas été possible, pourquoi d'ailleurs car nous sommes dans le même bâtiment et même étage ??? Après appel, le technicien est passé rapidement le jour de l'entretien chez moi car je devais sortir... Ça c'est une bonne chose, merci
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parfait
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Un rv m'a ete fixé pour une intervention l'apres midi et le technicien est venu le matin, donc j'ai du modifier a nouveau mon agenda professionnel pour pouvoir etre a nouveau présente et disponible a mon domicile. Par contre lors de la 2 ieme intervention, technicien au top, professionnel, efficace et courtois
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Bonjour, dans le contrat il ya le ramonage de compris. Ramonage non fait.
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Très professionnel et sociable et très sympathique. Il est rare d'avoir des agents qui échange pendant l'intervention et expliquer ce qu'il fait.
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Trop cher pour le service/ prestation qui est faite chaque année. Tous les ans, un technicien passe mais nous n’avons pas de feuille de route en amont, nous ne savons pas quels sont les points qui doivent être vérifié lors de cette visite. Et chaque année, chaque technicien fait à sa façon, certains plus sérieux que d’autres… service inutile pour ma part mais obligatoire pas le bailleur mais à nos frais bien sûr
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Incapacité et incompétence de l’intervenant . Une mobilisation de rdv pour rien.
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Un intervenant très simple et souriant, compétent. Travail propre. A su donner de bons conseils. Merci !
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La chaudière est réparée enfin de l eau chaude.les techniciens sont très professionnel et cool il ne m ont pas abandonné et le service téléphonique patient et excellent aussi je recommande engie a ma famille et amis merci beaucoup
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Expérience catastrophique, non respect du créneau de 8h à 12h , le technicien a envoyé un compte rendu d’intervention à 13h18 sans avoir appelé et en précisant que j’étais absent . Accueil téléphonique catastrophique ( appel raccroché, remarque désobligeante,…) . Je suis extrêmement déçue et j’emménage dans mon nouveau logement sans chauffage ni eau chaude . Je dois de nouveau être disponible samedi entre 8h et 17h
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L'heure de.passage est trop.loin dans la.journee on gâche toute.une journée à attendre pourtant un coup de fil.nous prévenant de l'heure du passage dans la journée serait bien mieux
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Technicien très sérieux qui n’hesite a conseiller. Travail et prestation super !
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Problème de chaudière non résolu
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L'accueil téléphonique est à revoir, les conseillères sont désagréables !! n'écoute la demande du client et envoi le client sur les roses, on a l'impression qu'ont les dérangent, très insatisfaite d'Engie !
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Le monsieur n'était pas spécialement agréable. Il n’a pas fermé correctement ma chaudière et il a laissé de la poussière qu’il n’a pas nettoyé lors de son intervention. De plus le tuyau n’est pas remis correctement...
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réponse rapide à l'appel téléphonique, accueil et écoute super d'un' dame charmante, prise de rendez-vous rapide. Le jour J, l'agent technique est intervenu dès le début de la journée, ce qui m'a beaucoup arrangée Un monsieur technicien très sympa, compétent, efficace ( il a pris le temps de tout vérifier et de régler ce qui n'allait pas dans ma chaudière) .Il m'a rassurée et confirmé que mon appel était bien justifié. Une personne souriante et très correcte et qui vous explique si vous posez une question , ce n'est pas si courant aujourd'hui !!. Je suis toujours très satisfaite d'ENGIE, chaque fois que je fais appel à vous . UN GRAND MERCI
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Le technicien est venu hier alors que le rdv est mercredi prochain. J’ai dû appeler 4 fois pour avoir un rdv. Quand vous appelez, la personne que vous avez ne peut pas vous donner de rdv, vous devez être rappelé par une autre. C’est une grosse perte de temps. La 1ere fois on m’a attribué un rdv par mail (un jour où je travaillais), j’ai donc rappelé et on devait me rappeler. On ne m’a pas rappelé, c’est moi qui est à nouveau contacté vos services. On m’a dit ok pour mercredi 8 à partir de 15h (le gaz devait venir avant) puis on m’a rappelé pour me dire que ça n’était pas possible car les plages d’intervention c’était 13-18h. On m’a donc attribué un rdv le 15/03. Je ne sais du coup s’il est maintenu… ça aurait pu bien tomber hier mais GRDF a fait grève, je n’avais pas de gaz. Je ne recommande pas du tout engie home.
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Globalement le nettoyage de la chaudière à été correctement effectué mais une fois par an c'est insuffisant. Le problème c'est la VMC qui n'aspire qu'à 20%. Beaucoup trop de poussière dans la maison.
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Lors de la prochaine visite j'aimerai être contactée par le technicien avant son passage. L'intervention a ét rapide et satisfaisant.
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RAS
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aucune sollicitation pour la visite de maintenance annuelle, comme l'année dernière et celle d'avant. C'est l'abonné qui est obligé d'appeler pour réclamer sa visite de maintenance !
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Les agents ont été professionnels et efficaces. Nous avons reçu le récapitulatif de l'intervention signé par mail avec une signature du client , or nous n'avons rien signé lors de leur passage.
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Après 2 appels de ma part on m'a dit qu'on allait me rappeler pour un RV que j'attends toujours . Il a donc fallut que ma gardienne d'immeuble appel pour en obtenir un le 23 Février qui n'a jamais été honoré. "Présente à mon domicile TOUTE LA JOURNEE du 23 Février" le technicien ne s'est pas présenté à mon domicile ni ne m'a contacté au téléphone ( malgré 2 numéros de téléphone donné pour être certaine de ne pas le manquer), et aujourd'hui 24 Février je n'ai ni eau chaude ni chauffage , POURQUOI ?
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L'intervenant de ce jour à mon domicile a été très professionnel ! Bravo !
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Trois rendez-vous avec des techniciens qui arrivent dans connaitre le problème à régler. Pas d’appel préalable, mauvais relais de l’information : il faudra une quatrième intervention en espérant que cette fois ke technicien apporte le matériel nécessaire !
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Après 4 interventions le problème ne fait qu empirer. Chaque intervention se fait sur de larges plages horaires, ce qui oblige à poser la journée complète....et ceci pour aucun résultat !
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Les 2 techniciens sont partis sans nettoyer le chantier derrière eux. Tous les détritus et poussières tombés sur le plan de travail et le sol de la cuisine après nettoyage de la chaudière sont restés sans un seul coup de brosse ni un coup de chiffon donné avant leur départ (Photos à l'appui). Ces 2 techniciens ont fait un travail dégoutant et je ne veux plus les revoir chez moi!
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La personne qui est intervenue hier est très compétente et respectueuse.
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Poli pro oarfait
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Nous n'avons plus d'eau chaude. Le premier technicien n'est jamais venu, bien qu'il ait affirmé le contraire car nous sommes restés chez nous à l'attendre toute la journée. Mon appel après ça est resté sans effet bien qu'on m'ait dit qu'on me reprogrammer un rendez-vous rapidement. Mon épouse a relancé une semaine après et il n'y avait pas de rendez-vous de programmé. Elle a du hausser le ton pour qu'un technicien intervienne le lendemain (hier) et il est venu mais ne pouvait rien faire car il n'avait pas la pièce. Nous sommes censés appeler lundi pour prendre un rendez-vous avec une personne qui viendra changer la pièce. Quand sera-t'on vraiment dépanné? Mystère
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Les personnes aux téléphone que j'ai eu ne se mettent absolument pas à la place des clients
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Le chauffagiste est charmant et efficace. Il a très bien fait son travail avec en plus le sourire. Merci à lui
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Le technicien qui est venu n'a pas veillé à la propreté de ma cuisine. Et m'a dit des choses approximatives concernant le radiateur du salon....
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Technicien très aimable, bonnes informations sur l'état de l'équipement (chaudière). Une fourchette horaire préalable plus précise aurait été bienvenue.
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Le conseiller été aimable et courtois pour ma demande .
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Très bonne réaction du service c'est tellement rare
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le technicien a posé un diagnostic le mercredi 8 février et m'a permis d'envisager une solution très pragmatique.. pour continuer à utiliser la chaudière sans pour autant que la fuite d'eau du tuyau de vidange ne soit réparée ...Il m'a assuré qu'il faisait un rapport à son superieur qui devra se mettre en rapport avec mon bailleur ( Paris Habitat ) pour envisager la phase réelle de réparation par un plombier .. Donc je dois faire confiance !! Aucun retour ecrit ou telephoné à ce jour (le lundi 13 fevrier)...ni de la part d'engie home services ni de mon bailleur que j'ai pourtant alerté en amont !
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Rendez-vous fixé entre 13h30 et 18h00. Non seulement le technicien n est pas venu et qui plus est je n ai même pas été prévenue. Manque total de professionnalisme et de respect. J ai rappelé un opérateur qui n a pas été en mesure de me dire pourquoi le technicien n a pas honoré le rendez-nous et pour finir il n a pas été en mesure de me proposer un autre rendez-vous. C est juste déplorable !!!
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L'accueil téléphonique est a revoir, ça dépend sur qui on tombe on est très mal reçu ! ,Le technicien refuse de faire l'intervention, il a pas le temps ou ne vient pas il a pas trouvé de place de stationnement, c'est un n'importe.quoi. Je ne recommande absolument pas vos services une catastrophe !!
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Un technicien rapide, discret et efficace. Merci.
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Locataire au 10 rue Bourgon, 75013 Paris, Appartement 2, bailleur ELOGIE-SIEMP, je vous fait part de mon mécontentement des services offerts par votre entreprise. RDV était fixé ce matin à mon domicile pour une mise à l'épreuve du réseau de chauffage de mon appartement, suite à l'apparition de cloques sur le parquet. Je reçois à 8h20, un SMS disant que le technicien était passé, m'avait appelé 2 fois et était reparti car je n'avais pas répondu. J'ai immédiatement appelé le secrétariat pour signaler de ma présence chez moi et surtout du fait que personne n'avait ni sonné, ni appelé. L'assistante a fait tout ce qu'elle pouvait pour demander au technicien de revenir, réponse lui a été faite par cette personne qu'elle n'avait pas que ça à faire (!) Formation s'impose pour rappeler à vos salariés sur le terrain leurs objectifs et la raison de leur emploi, si vous me permettez. Bref, j'ai repris RDV pour mercredi prochain et je suis partie travailler Historique des interventions à mon domicile ces derniers mois pour recherche de fuite : - 1er passage sans prise de RDV, - 2nd passage après avoir pris une 1/2 journée, arrivée d'un technicien les mains dans les poches, sans caisse à outil, resté 5 minutes chrono pour regarder les cloques et me dire "un conseil déménagez car là ça sent mauvais votre histoire, mais je vais faire un rapport". - 3ème tentative ce jour, après le fameux rapport qui contenait 5 mots, pour le déroulé que je viens de vous faire plus haut. Et cerise sur le gâteau, le technicien, ce matin, me rappelle en inconnu à 9h26 pour me laisser le message suivant " je viens de sonner chez vous, en plus je vous appelle et vous ne me répondez pas. Appeler le secrétariat et reprenez RDV". Vos services ne sont pas à la hauteur d'une entreprise comme ENGIE, vos clients ne sont pas traités à la hauteur de votre réputation sur le marché et il est déplorable à notre époque de constater à quel point certains de vos techniciens sont des incapables, ce qui immanquablement laisse présager d'un comité de Direction aussi peu professionnel que ses collaborateurs. Avec l'espoir que vous mettiez tout en œuvre afin que la prochaine intervention se déroule avec la satisfaction que vous devez tant à mon bailleur, qu'à moi-même, je vous prie de recevoir mes salutations. Cordialement, Mail envoyé à vos services et resté sans réponse !
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Notre chaudière tombe constamment en panne depuis décembre. Des techniciens d’ENGIE Home Services étaient venus en décembre dernier constater une fuite qui devait être réparée et pour laquelle nous devions être recontactés. Nous n’avons plus eu aucune nouvelle depuis et avons dû demander plusieurs interventions suite aux pannes toujours plus fréquentes. Un technicien était censé passer hier en mon absence (j’étais au travail mais la chaudière est accessible dans les parties communes). Je constate aujourd’hui que la fuite a gravement empiré. Cela fait deux mois qu’aucune solution n’est trouvée.
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Injoignable. Une fois sur deux sans le matériel promis. Même si ça faisait 6 mois sans chauffage ni eau chaude. Nombreux passages inutiles qui bloquent des demi-journées. J’attends tjrs mon rdv pour le thermostat donc je vais encore passer 2 ou 3 fois une demi heure à écouter leur pub en ligne sans qu’on me réponde avant de réussir à me faire donner un rdv.
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Contact téléphonique déplorable. Coupée au 1er appel, 45mn d'attente au 2eme appel.La 1ere interlocutrice fort désagréable, lorsque je lui parle du temps d'attente... Je lui explique alors mon problème, elle met en cause le fait que je n'ai pas touché à ma chaudière !! Elle me donne un rdv sans me préciser l'horaire et alors que je continue à lui parler, elle me raccroche au nez ! 2eme appel pour confirmation de l'heure, cette autre hôtesse d'accueil, me fait comprendre qu'il est impossible d'attendre 45mn au téléphone, en gros, je suis stupide d'attendre aussi longtemps ! Quel accueil, insensé, les gens ne se rendent pas compte de leurs réflections !! C'est lamentable.
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Technicien professionnel et efficace.
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Le technicien est arrivé bien à l’heure, le matin. Très professionnel et aimable. Une très bonne intervention de sa part je le recommande vivement.
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Après 3 passages non professionnels pour panne de chaudière le dernier intervenant a retroussé les manches et a enfin réparé. Merci à lui quant aux autres vous êtes payés pour mal travailler
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Bonjour, par contre depuis les 2/3 dernieres visites d entretien, je signale que le boitier thermostat mural est détérioré et qu il faudrait peut etre le changer, en vain...
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La personne qui est intervenue pour changer très professionnel À recommandé
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Super
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Côté accueil téléphonique la personne est très a l'écoute. Prend le temps d'expliquer au client de répondre à la demande avec soin et efficacité. Côté intervenant, préviens le client, a l'écoute,rapide et explique l'intérêt de l'intervention et conseil.
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Notre chaudière s'est arrêté depuis le 25 janvier 2023, ont nous à envoyées un technicien qui devait réparer la chaudière. Malheureusement le technicien n'a pas pu réparer la chaudière, elle est allumé mais les chauffages ne marche pas, ya l'eau chaude mais fait un bruit bérard qui fait peur. En conclusion, le problème n'es toujours pas résolu
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Interventions de 3 différents techniciens sans résoudre le problème de la chaudière. En attendant, pas d eau chaude ni chauffage
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Intervention reportée car technicien absent. 2e rdv avec un technicien sexiste. Manque de piece de rechange Fausses infos données au téléphone Pas de rappel pour une nouvelle intervention suite à la commande de la pièce
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L'accueil téléphonique est désastreuse L'opératrice à des soucis de compréhension de la langue française. J'ai dû répéter 3 fois ma demande de déplacement de mon rendez-vous. Heureusement le technicien venu dans mon immeuble a eu la gentillesse d'intervenir en dehors de l'horaire prévu. L'opératrice ne m'a jamais reprogrammer un RV.
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le premier gros problème est l'immense plage horaire durant laquelle on nous demande d'être disponible 8h 18h, étant enseignante (ou peu importe) on ne peut abandonner une journée complète dans l'attente de l'intervention. 2/ les techniciens nous donnent des directives souvent contradictoires et je ne sais pas à quel saint se vouer.
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L'agent technique était à l'heure. Assez peu causant. Efficace, il a fait les réglages nécessaires, mais les réponses à mes questions étaient très brèves...
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Problème siganlé en octobre malgré plusieurs RDV il perdure. Les pièces sont commandées mais chaque nouvelle visite du technicien donne lieu à un nouveau diagnostic. De plus, à chaque fois vous prenez l engagement de le rappeler dès que les pièces arrivent et à chaque fois je dois vous rappeler 1 mois après car personne ne me contacte. Parfois les pièces ne sont pas commandées malgré vos diagnostics.
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Respect de l heure merci
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Le technicien de la première intervention m'avait promis de m'envoyer un collègue capable de me dépanner. Sans suite, sauf une intervention de Elogie qui est votre client. Dans les années précédentes, impossible d'avoir un interlocuteur pour le particulier que je suis ( réseau inextricable des services Paris Sud, Est, etc.) Le deuxième technicien a pris le temps de me dépanner ET de m'apprendre à programmer le thermostat. J'espère qu'il en sera remercié.
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Il aura fallût trois rendez-vous non honorés par vos techniciens ( avec des excuses fallacieuses disant que nous étions absents alors que nous étions présent) Votre accueil téléphonique qui dépasse l’entendement ( après avoir confirmé trois fois mon numéro de téléphone, le numéro communiqué au technicien était soit disant erroné) Et lors du passage du technicien, ce dernier nous dit qu’il est normal que les boutons ne fonctionnent pas : comportement lunaire du technicien qui ne sait dire non bonjour ni au revoir !!!!
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Les techniciens sont cordiaux vraiment très excellents et pédagogues. J’ai apprécié la ponctualité et leur professionnalisme
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Intervention rapide Technicien très bien
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Aucune prise de RDV au 1er passage. Accueil téléphonique lorsque j'ai appelé pour prendre RDV, déplorable, mal aimable. Technicien venu sans caisse à outil, les mains dans les poches. Resté 5 minutes pour me dire qu'il allait faire un rapport. Vos services sont en dessous de tout !!!!!!
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J'ai contacté la centrale d'appel qui m'a informé que je serai appelé pour un rdv A la suite d'une relance après 1 semaine d'attente, le technicien est passé. Il a constaté qu'il fallait changer le thermostat et indiqué qu'il y avait en rupture de stock. C'est un PB qui était déjà identifié. Il y aura un 2eme passage pour l'installation. Donc 2 déplacements pour une intervention. Enfin j'attends toujours d'être contacté pour mon second rdv... En attendant, mon installation est shuntée au mois de décembre. Qu'en sera t'il de ma consommation ??
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J’ai du modifier la date de rdv et tout c’est fait rapidement suite à mon appel.
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Très satisfait
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Intervention de 8h à 13h le technicien est arrivé bien après c'est des choses qui arrivent retenu sur une intervention. La secrétaire a refusé que je sois informé juste avant le passage du technicien. Dommage, c'est le point négatif. En revanche, le technicien était top et pro.
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La première opératrice était un peux agressive et m’a raccroché au nez , Je vous prie d’écouter vos enregistrement…
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Non prise en compte de l'urgence signalée et délais d'interventions extrêmement longs, service client inexistant. C'est assez pénible de devoir recourir à ce prestataire imposé par le bailleur. PS/ panne de thermostat depuis le 12 décembre 2022, réparation prévue le 2 janvier 2023 et 0 SOLUTION proposé en attendant ... c'est assez lamentable de payer pour ne rien avoir en contrepartie !
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Une personne très désagréable est venue pour un constat duré 3 minutes. On a eu un autre rdv pour remplacer la pièce défectueuse suite à ce premier constat. J’ai pris un jour de congé exprès pour être présente lors de la nouvelle intervention et PERSONNE c’est présenté. Le service client a dit “désolé” c’est tout. Résultat : un jour de congé perdu et le chauffe-eau toujours en panne. C’est inadmissible. Et c’est la deuxième fois que ça arrive.
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Rapidité de rdv et d'intervention
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Très compréhensible et poli
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Dans l Ensemble tout se passe bien et les intervenants téléphoniques sont parfait ! Le RV à été pris au téléphone je souhaiterai une étiquette ENGIE à coller sur l’appareil
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intervention prise en charge rapidement
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L’intervention Du technicien venu aujourd’hui à été impeccable. Très professionnel. Ce qui n’est pas toujours le cas. Souvent bâclé.
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Votre technicien c'est présenté 2h avant le rdv sans me prévenir. J'étais absente !!! Et n'est pas revenu pendant le créneau horaire prévu c'est pas professionnel du tout .
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Lors de l'intervention il a fallu que j'insiste par rapport au problème que j'avais avec la chaudière pour que le technicien ouvre la machine et regarde. Touche qqchose et le bruit parti. J'etais contente de moi.
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Il y a fallut pas loin de 4,5 passage de technicien et donc 2 mois sans chauffage. Pour que hier .enfin mon problème de chaudière, soit j'espère, résolu....
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Les techniciens n´ont pas su trouver de réponses au problème qui a été réglé par nous même
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Rien a reprocher, si ce n'est quelque chose malgré tout , ce sont les rendez-vous en pleine semaine, matin ou après midi... Je sais que vous n'avez sans doute pas d'autre choix vous non plus. Ce qui serais pratique c'est que aux sein de ces matins ou après midi il puisse y avoir une fourchette horaire, tout ceci par ce que au dessus de ma tête j'ai un chef.... Oui j'ai été contacté par le technicien, qui venait le matin et il m'a contacté vers 12h , j'aurais presque dû prendre ma journée complète, bref, c'est pas pratique
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L'intervention du technicien était propre, rapide et efficace. Il a expliqué clairement l'origine du problème et la solution apportée. Nous aurions préféré avoir un RDV par demi-journée au lieu de devoir attendre toute une journée entière pour une intervention de 10min.
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Prise du RDV efficace, intervention rapide et grande compétence du technicien. Seul bémol, intervention annoncée en matinée par mail et ayant eu lieu l’après-midi.
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Plutôt déçu du service car j’avais pris une demi journée de repos pour accueillir le technicien au 1er rendez-vous. Le second je ne pouvais pas alors je l’ai changé et au troisième enfin réalisé. Technicien très sympathique au loins
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Changement de thermostat défectueux et pas de contrôle avant départ donc re-contact car ne fonctionne toujours pas. Conclusion: pas de dispo pour re-passage et we dans le froid !
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Le service téléphonique c'était très bien passé. Le technicien aussi était très sympa juste qu'il est arrivé 13:15 c'est que j'ai attendu depuis entre (8h à 12h)
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rien à redire dépanneur sympathique et efficace à votre écoute problème de chauffage réglé
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Très satisfaite ,du professionnalisme de l'intervenant, par contre l'accueil téléphonique ,n'est pas sympathique et courtoise. Mil merci au monsieur ,pour sa bienveillance et sa disponibilité à expliquer le fonctionnement de ma chaudière.
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réactivité gentillesse
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Satisfait du technicien . Accueil téléphonique plus laborieux pour prendre en compte notre demande.
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Je suis heureuse de retrouver l'usage de l'eau chaude après 8 jours d'absence. Heureusement que j'avais gardé contact avec l'eau froide qui a su nettoyé objets et habitants dans mon foyer, malgré les cris d'effroi au lavage. Merci de votre intervention ce jour car ça fait vraiment du bien de retrouver l'eau chaude après tout ce temps passé sans lui.
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Bonjour, mon bailleur a envoyé un technicien pour réparer le chauffe-eau mais cette personé n’a rien fait. Il m’as dit également de l’informer pour les bouches d’aération VMC, car à force de l’us elles son cassés ce la fait pas 20 ans qu’elles n’on Pas été changés . Ce monsieur ne voulais rien entendre j’ai dû me fâcher pour que il fasse quelque chose Il as regardé et il m’a dit que les colonnes étaient bouchés et qu’il enverrait quelqu’un Mais j’attends , toujours personne !!
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Parfait, très à l'écoute, a pris le temps !
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Je n'ai pas été prévenu de la venue du technicien, il m'appelé une heure avant sa venue, heureusement sinon j'aurais été absent
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Au téléphone le rendez-vous était fixé de 12h à 18h30 Hits que le technicien est arrivé à 10h00 heureusement que j’étais présente à mon domicile.
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Déçus du technicien qui m'a assuré de faire le nécessaire pour m'installer un thermostat...résultat des comptes Rien n'a été fait. J'ai dû rappeler le service client pour faire le point et reprogrammer un autre rdv car pas de chauffage. Bravo Mr le technicien !!!!!
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Technicien competent et trés sympathique !
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Technicien rapide, et m a bien explique, la nature de la panne, est très aimable
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Parfait Professionnalisme amabilité ponctualité efficacité Disponibilité . Par les temps qui courent où effectuer des démarches relèvent du «parcours du combattant » Lorsque tout à coup une société fait son boulot et vous envoie un technicien qui a toutes les qualités si dessus mentionnées, on en reste toute « médusée ». En se disant je rêve, c’est pas possible d’avoir enfin satisfaction. Pour cela j’ai félicité ce technicien pour sa prestation.
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Avis affichés par ordre chronologique