Évaluations clients Nantes Collectifs
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Bonjour la femme au téléphone très gentille, rdv rapide et adapté à ma disponibilité. Le technicien vraiment très gentil, poli, a appelé avant de venir, a prit le temps de bien m'expliquer le problème, a fait des vérifications supplémentaires, proposé astuces, s'assure du fonctionnement de son astuce, propose de remonter le pb au propriétaire, montre sur internet la pièce manquante qui pose problème. Un monsieur très sympathique, connaisseur de son travail et très avenant. Merci à lui
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Technicien très professionnel.
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Le 1er rendez-vous n'a pas été fait, le technicien n'est pas venu sans me prévenir. Le 2nd rendez-vous a été fait un Samedi. Le technicien a été de mauvaise humeur et de mauvaise foi tout le rendez-vous. À peine lui ai-je ouvert qu'il a soufflé de mécontentement et m'a dit "Vous avez de la chance normalement je n'interviens pas le samedi". Pendant tout l'entretien il n'a pas cessé de pester vulgairement, mettant peu de cœur dans son travail. À la fin de l'entretien il a fait le remontage de la chaudière à moitié (j'ai du revisser les vis). Bref, l'entretien ne s'est pas bien déroulé à cause du technicien.
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bon accueil et bonne intervention
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Technicien très professionnel, à l'écoute et très aimable. Conseils précieux et très bonne explication. Merci yanis
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J'ai trouvé que le technicien était compétent et sérieux dans son travail
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Content de l'intervention et de la gentillesse de l'intervenant Par contre, ,très insatisfait des horaires d'intervention, uniquement dans la journée, pas le soir après les horaires de travail Pas eu d'appel de l'intervenant avant son arrivée, simplement un texto la veille
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Technicien arrivé à l'heure. Très aimable et efficace. Bravo
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Dépannage 7 jours sur 7 jours : ce n'est pas vrai ! Appel le samedi vers 14h et dépanner seulement le lundi 19h
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Très content en rapport au questionnaire, mais très déçu des multiples annulations de RDV . Journée non travaillées et RDV non honoré sans être au courant. Surtout sans être prévenu.
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Comme d'habitude technicien très aimable et agréable cela fait trois fois que j'ai à faire au même et je suis toujours aussi satisfaite de l'accueil et du travail effectué Il est très professionnel
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Cette fois ci nous sommes tombés sur un intervenant qui connait son métier e n'est pas le cas tout le temps.
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Tout a été parfait
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Intervention du technicien super professionnelle. Par contre problème à priori avec votre système de gestion, car il apparaît que nous serions toujours redevables d'une facture réglée depuis des mois, en temps et en heure....!
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Accueillant, à l’écoute, professionnel de bout en bout
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Rapide technicien, précis, sympathique et très professionnel.
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J'attends toujours ma facture, déjà réclamée !!!. Merci
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L'intervenant m'a appelé avant l'intervention, ce qui m'a permis de m'organiser pour le rendez-vous. Technicien compétent, il a nettoyé également après son intervention. Merci à lui
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Le technicien qui est venu aujourd'hui a été à l'écoute, courtois bien que je sois stressée de ne pas savoir exprimer les problèmes liés au froid qui règne dans cet appartement. C'est récurrent au regard des plaintes des deux femmes avant moi. Dixit les voisins. Je vis la même chose. Je pense que c'est résolu, non pas comme ce que j'ai tjrs connu à 18 degrés. J 'espère, toutefois une amélioration. Pleurer de froid au XXI siècle en France est inacceptable.
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La chaudière n'était pas sale, 1/4d'heure suffit donc pour le nettoyage. après son départ, la pression de la chaudière était de 0 bar; le nettoyage de l'environnement n'est pas fait, de même chez les voisins, des personnes âgées; il n'y a pas eu nettoyage des bouches d'aération VMC (qui était fait lors des interventions précédentes.
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A revoir les week-ends en dépannage ma fuite d’eau est arrivée le samedi 😭😭
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M. Robert est un interlocuteur agréable et compétent
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Technicien très aimable et compétent
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Parfait
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Monsieur O. L. Le technicien qui est intervenu est le premier d engie qui a vraiment les compétences. Merci à lui. Une meilleure coordination bureau /terrain serait appréciable.
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Bonjour Pour cette année 2023 je suis satisfaite de la presonne qui est venue faire l'entretien de ma chaudière,mais pour l'année précédente aucun Technicien n'est venu alors que j'ai un contrat d'entretien de révision pour chaque année. Un peu déçu de vos services.
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Depannage ce matin alors qu'il etait prevu mercredi. Le depanneur m'a dit que tout etait ok mais ce soir, en rentrant du travail, même souci qu'avant le passage du depanneur.
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Bonsoir, La rapidité et l'arrivée du technicien qui était à l'écoute j'étais très content
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6 interventions dépannage en 6 mois pour une pompe à chaleur neuve (installée en sept 2022). Résultat la moitié de l'hiver avec un chauffage forcé(donc électrique) bonjour la facture. Sans compter le temps passé à nettoyer les fuites diverses et variées.
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Demande d'intervention début de semaine, les techniciens sont venu 2 fois et une semaine après le problème n'est toujours pas réglée....
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Ravie de l’intervention du jour : explications et gentillesse, merci beaucoup !
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Sans commentaire
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RAS
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Aucun Problème satisfait de la visite
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Le technicien a été très professionnel et sympathique
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bonjour l intervenant super sympa
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Personne soigneuse et efficace. Un peu plus de retenue serai bienvenue, blablabla...
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Satisfaite d'avoir reçu un sms pour faire l'entretien de ma chaudière. Le technicien très professionnaliste
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REIN t Votre techniCIEN n est pas resté tres lontempt sur place SANS AUCUN DEMONTAGE .LA FUITE DOIT ETRE UN ECROU NON SERRé SANS JOUINT FIBRE .RESULTA T IL ME PROPOSE UN DE VIS DE CHAUDIERE ELM LEBLANT TYPE ACLEIS ALORS QUE JE DEMANDAIS TYPE MEGALIS ..
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La persone etait a lheure e repond bien a mes question res conente de son boulot merci
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Pas de soucis avec l intervenant mais il fallu 3 rdv annulé au dernier moment,et enfin le rdv est honoré . Pas d excuse,un geste commercial était censé être fait mais rien
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Le technicien m à très bien expliqué en quoi consistait l entretien de la chaudière ce qu il a fait a quoi ça servait aujourd'hui j en sais un peu plus a mon niveau bien sûr le fonctionnement merci a votre technicien qui a été très aimable
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Intervention rapide , 1/2 heure est - ce normal pour le tarif pratiqué ?
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Rapidité efficacité
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Personnel très agréable
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Personnel agréable, répondant à nos questions lorsque c'est possible.
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Je constate que pour l'année 2022, l'entretien de la chaudière n'a pas été éffectué alors que le règlement a été débité.
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L'accueil téléphonique est toujours sympa avec une dame aimable et compétente, qui cherche toujours la satisfaction du client. Le technicien a terminé la mise en route de ma PAC en étant professionnel et à l'écoute. Merci à tous
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Très bien rien à redire
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L'installation de la nouvelle PAC s'est bien passée le 23 mars, techniciens sympas. Le souci : la colle pour les tuyaux sèche en 24h et il n'y a pas de rendez-vous prévu pour la mise en route ! J'a téléphoné le 24 mars pour vérifier si un rdv était pris, eh non, il a fallu que j'en demande un auprès de la dame charmante qui m'a répondu. J'ai aussi demandé s'il y avait un geste commercial sur le contrat d'entretien de la PAC étant donné que je n'en ai plus depuis le 27 octobre 2022 soit prêt de 5 mois. Merci
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Le technicien de bonne humeur, patient et très méthodique dans la recherche du problème, il a fini par trouver et réparer en nous donnant des explications et conseils. Un très bon professionnel !
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Du personnel competent et efficace
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Je n'ai jamais eu de problème avec l'entretien de ma chaudière et les techniciens qui interviennent sont très professionel...
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Lors des Rdv d entretien, j'aimerais un créneau horaire plus précis., Via SMS ou mail le jour de l intervention.
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je n ai pas eu de contact telephonique
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accueil téléphonique très agréable, RDV rapide et technicien très compétent. Seul bémol, notre panne réapparait régulièrement.
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Technicien au top Alain connaît son travail
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Le dernier entretien de notre chaudiere fioul datait de 2ans je ne m'attendais pas a un miracle mais au départ du technicien les fumées étaient mesurées a 400ppm, en lui tirant les vers du nez nous avons conclus que cela n'étais pas satisfaisant et il est resté pour une seconde intervention qui nous a laissé un réglage correct. Comme il était partant pour nous laisser une chaudière mal réglée j'en viens a me demander la qualité globale de son intervention, le filtre n'est pas marqué comme changé, pas d'inspection du conduit supérieur... je ne vois pas comment l'assurance pourrait considérer que cet entretien est OK
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super sympa et tres bon travail merci
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Rdv annulé par engie et délai très long pour faire l’entretien annuel depuis que nous sommes mensualisés, bizarrement les rdv annuels étaient plus rapide lorsque l’on payait à l’échéance
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Notre chaudière est tombée en panne, le technicien est vite intervenu et était déjà venu chez nous 2 fois. La pièce va être changée sous 48 heures. Merci et bravo.
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Pas oublier la visite annuelle... obligé de telephoner
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Sans problème, a l'heure pour le rendez-vous
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Technitien professionnel et agréable.
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Demande d'intervention un peu laborieuse, le numéro sur l'appareil de tel n'était pas le bon, accueil de la personne très peu aimable. Rdv prit pour l'après-midi et mail de confirmation indiquant une intervention dans la matinée. Mais intervention ras.
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Conseils de qualité
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Intervention rapide
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Ponctualité, gentillesse , professionalisme et en plus avec le sourire
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Le technicien très pro a très bien fait son travail et m a bien tout expliquer
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1er technicien très professionnel, Carlos. Nous souhaitons qu’il continue à faire l’entretien de notre PAC. Merci
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Très bonne intervention avec toutes les explications souhaitées. Merci
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Personne compétente qui a su répondre à mes questions. Merci =
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J'aurais aimé connaître dès 8h le jour J l'heure de passage du technicien et non 10 mn avant. Aussi il aurait été plus sérieux de redonner propre la bassine que j'ai prêté au technicien qui était parfaitement propre au départ.
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Ras
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Le responsable technique est venu chez moi pour orienter sa décision sur une future intervention extérieur...j'ai un problème récurent avec ma chaudière qui se met en défaut C6 dès qu'il pleut fortement. Il décide de faire son propre avis sur l'intérieur de la chaudière alors qu'elle fonctionnait. Arrivée le soir, je m'aperçois qu'elle ne fonctionne plus. Avant son arrivée elle fonctionnait, après son départ elle est en défaut. Je suis vraiment mécontent du service
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Rien à dire
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Intervenants compétents et aimables!
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sans commentaire, je suis épuisé de réclamer.
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Technicien professionnel et agréable qui nous donne des informations que bcp se sont gardes de nous donner avant. Merci !
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Rapide et efficace
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La mesure du taux de CO à proximité de la chaudière et le conseil sur l'usage du détecteur nous a rassuré.
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Chauffage et eau chaude rétablis , mais à chaque passage d’ un technicien on me dis de changer une différente suivant la personne . Un devis exhorbitant pour une pièce qui je pense n’ est pas nécessaire ( concernant le devis d’ hier ) Achat que je ne ferez pas .
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LE technicien qui est passé a été super, le délai entre l'appel téléphonique et le passage du technicien a été très raisonnable. Merci Engie
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Pour ce qui est du service, j'ai d'abord eu un premier rdv qui était prévu le matin, je n'ai donc pas bougé de chez moi et il est passé que l'après midi, sauf que je ne suis pas là l'après midi puisque je travaille, j'étais très mécontente car j'avais bloqué ma matinée pour vous, il a donc fallu que je reprenne un rdv, là il est bien venu le matin, il est très important que vous respectiez ce qui est convenu ! Merci de votre compréhension
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Très satisfait
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Service très bien et explicatif
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Accueil ENGIE Home concernant la chaudière était top. Suite à une panne de chaudière (liée à coupure d'eau et d'électricité), le service m'a demandé de voir avec le service Gaz ENGIE pr être sûr que cela ne soit pas lié à une coupure de gaz. Engie gaz m'a assuré qu'il n'y avait pas de coupure gaz et a passé le temps de l'appel à vouloir me vendre un forfait d'entretien de chaudière (insistance plus que pesante car la personne n'écoutait pas que je disais que je n'en voulais pas et que j'étais que locataire..). Il s'est avéré par la suite que c'était bien une coupure de gaz, le technicien Chaudière n'était pas très content de le découvrir ce que je comprends.
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Le technicien a fait son maximum très professionnel , mais engie n a pas les pièces en stock et laisse ces clients sans eau chaude et chauffage pendant plus de 5 jours c’est un scandale !!! une grosse boîte pareil qui n a pas les pièces qu’il faut pour dépanner ..des tuyaux et un gicleur ..c’est n’importe quoi !!!!! Comptez sur nous pour vous faire une bonne pub .. « désolée Mme les commandes sont faites que le matin donc ça partira que lundi maintenant » la commande arrivera donc mardi ou mercredi et le technicien jeudi ??? Merci une semaine sans eau chaude ni chauffage bravo engie !!!!!
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intervention ponctuelle, soignée et professionnelle de votre technicien
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Je trouve que 45 minutes pour faire l'entretien annuel de 2 pompes à chaleur et de 8 split, c'est quelque peu bâclé...
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Très agréable le technicien merci je lui donne une note de 10
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3 mois avant d’avoir une intervention programmée. Il a donc fait 17 degrés à mon domicile pendant 3 mois. C’est normal ça ????? Avec un enfant en bas âge ?????? Donc intervention faite 4 mois après mais toujours pas reçu la facture ! C’était gratuit ???? Pas sûr ! C’est pareil il faut attendre 3 mois ? Ça va être terminé Engie Home, après 13 ans chez vous. Ça c’est complètement dégradé !
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Un technicien très sympathique et surtout de bonne humeur et à notre écoute. C'est un monsieur que nous aimerions avoir lors des visites soient de dépannage ou entretien .
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Accueil très sympa la journée Technicien professionnel
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Deux techniciens qui sont intérvenus à mon domicile sont tout simplement professionnels, je leur tire mon chapeau. Énorme merci.
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Intervention discrète et bon professionnalisme.
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Technicien sympathique et plein de bon conseils
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Rigoureux et compétent
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Très bon service. Information par mail appel téléphonie. Intervenant Sympa et à l'écoute.
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Technicien très sympathique qui explique bien les choses tout en prodiguant des conseils très utiles
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Avis affichés par ordre chronologique