Évaluations clients Annonay
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toujours à l'écoute de ses clients , les personnes qui nous réponde au téléphone sont très aimable, et les techniciens sont très aimables
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Tout s’est bien passé.
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Bonnes explications - accueil agréable -
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Dans l'ensemble je suis satisfait car l'intervention du technicien s'est très bien passée mais un petit bémol, notre RDV a été reporté 2 fois, je devait avoir mon entretien de chaudière en décembre et du coup il a été fait en mars.
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Technicien disponible pour répondre aux questions, compétent, sympathique et à l'écoute
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j'ai etait tres sastifaite de l'intervention
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Rappel rapide après la demande. Accueil téléphonique excellent. Contact avec l’intervenant pour confirmer le rendez-vous. Arrivée à l’heure prévue
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Rien à dire très satisfaite.technicien très agréable et très professionnel
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Désolé pour les notes, après 3 semaines d'attente suite a une grosse fuite le technicien est enfin arrivé, il a peut être fait ce qu'il a pu mais n'empêche qu'aujourd'hui la chaudière fuit toujours, je vais être obligé de les rappeler à savoir que le délai va être long je pense comme d'habitude
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Personnel à l écoute et disponible
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Technicien très sympathique travail bien fait et laisse très propre bien à l’écoute et ponctuel
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L'intervention très rapide et bon travail à la maison J'ai apprécié l'efficacité de L'intervention et l'amabilité, le respect de technicien Merci À Vous
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Je suis contente des services de Engie Home Services Le technicien était très gentil et a répondu à toutes les questions que je lui est posé et ma expliqué tout se qu'il faisait je lui en remerci
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Travail serie6, agréable
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Satisfait de cette visite d entretien mais tellement déçu d engie home l année dernière et d autres années je ne suis pas près de conseiller votre entreprise
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Agent très poli et a l écoute
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A chaque fois que j'ai eu besoin, j'ai été satisfaite du service
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Technicien très professionnel et contact sympathique explications très satisfaisantes
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J ait beaucoup aimé avoir une personne au bout du fil et non un robot
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Les techniciens d'Engie sont sympathiques, compréhensifs et compétents. L'accueil téléphonique est toujours très aimable. Je recommande absolument Engie.
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L'intervention pour la chaudière sait très bien passée, merci au technicien très professionnel très bon échange et très bon travail. Le technicien a pris le temps de m’expliquer ce qu'il faisait, les diverses pièces qu'il nettoyait ainsi que le relevé d'air... Très sympathique, souriant et professionnel. Merci a lui, bonne continuation, je recommande ENGIE Home Services sans hésitation.
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Travail sérieux et propre
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Le technicien est passé deux fois. Jour 1 : maintenance ; jour 2 : intervention parce que la chaudière avait une fuite survenue tout de suite après son passage pour la maintenance. Il doit nous faire passer le devis de réparation par un collègue qui doit venir la semaine prochaine pour un devis de remplacement de la chaudière à gaz ou bien, espérons-nous, pour nous faire une autre proposition que le gaz.
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Accueil téléphonique et intervenant comme d’habitude parfait
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Dépannage rapide suite à l'appel téléphonique, ce qui est bien agréable. Cependant cela reste toujours un peu compliqué au niveau organisation, d'avoir un créneau de 4h où l'on doit rester chez soi pour attendre le technicien.
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Comme d'habitude, votre technicien, Monsieur Fabien CLOT, a été excellent.
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PROFFESSIONELLE ET D'UNE GRANDE SYMPATHIE
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Pour ceux qui est du technicien c’est 10/10. Mais ce qui est de la prise de rdv ça laisse à désirer. J’ai pris exprès rdv l’après-midi, et le technicien et le sms était programmé le matin!! Cela fait deux ans, qu’à chaque fois il y a des pb de sûr La prise de rdv.
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Parfait
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Technicien compétent et sérieux dans son travail.
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Services impeccables . Les deux agents de cette intervention étaient très sympathiques et efficaces
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Technicien très aimable très professionnel
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15 minutes d'attente pour tomber sur une personne qui parle comme un robot et vous demande trois fois les mêmes informations . C'est bien beau de faire travailler des services hors de France , encore faudrait il qu'ils soient à la hauteur , lamentable .
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Horaire respecté, technicien d'intervention à l'écoute et très pédagogique. Nous avons fait ensemble un récapitulatif de l'intervention précédente suite à mon problème de vase d'expansion. Avec ce technicien je n'étais pas qu'un n° sur sa liste. je me suis senti comme une vraie personne à qui l'on prête du temps et de l'attention. Il a fait plus que réchauffer mon logement il m'a réchauffé dans la vie et on a eu un véritable échange. Ca fait plaisir de voir que de belles personnes à son image existent encore.
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Très professionnel, intervention dans les temps ,des explications très pertinente Merci
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2 techniciens très sympa., polis ,professionnels .
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Technicien bon travail et sympa
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J'ai contacté en septembre 2022 le service Ma nouvelle chaudière pour faire un devis concernant le changement d'une chaudière fioul par une PAC air/eau, après un contact rapide, mon dossier est parti dans une agence et là plus de news pendant 2 mois...Après plusieurs relances de ma part, le dossier est reparti, mais à zéro donc 3 mois de perte de temps !!!
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Intervention nécessaire et très bien réalisé... Merci...
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TECHNICIEN agréable
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Je suis assez satisfait de engie mais un petit bémol mon rendez vous entretien chaudière à été repoussé 4 fois je comprends très bien que l'on peut avoir des inprevus mais la communication de mon agence situé a Annonay n'est pas au top niveau communication
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bonjour. vous avez un excellent salarié .
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L'intervenant qui est passé à été aimable, professionnelle, appliqué sérieux et précautionneux. Il est allé au dela de mes attente et je l'en remercie.
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Damien très agréable et professionnel il nous a donné de très bon conseil pou l entretien et l éventuel changement de chaudière dans l avenir fait très bien sont job
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LA personne intervenant au téléphone prend le temps de saisir toutes les données du problème et fait preuve d' une grande compréhension.Prise rapide d' un RDV avec un technicien. Celui-ci identifie la chaudière, le problème présenté. Il rétablit le fonctionnement et donne un conseil pertinent pour la suite. Son professionnalisme évident permet cependant des explications simples. Merci à lui et BRAVO.
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Intervention rapide très satisfaite de l’accueil téléphonique et du technicien
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Entretien rapide sans réponses aux dysfonctionnements… eau bouillante en sortie de robinet non résolue tout comme le plancher chauffant qui chauffe trop
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Technicien très sympathique et compétent et j’ai maintenant j’ai de l’eau chaude. Merci
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Technicien, à la limite de la politesse et se croit chez lui.
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RAS TOUT ER PARFAIT ACCEUIL THENICIEN
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L accueil téléphonique est excellent en journée mais déplorable en heure de fermeture. Votre groupe d urgence ne sert à rien
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Intervenant très à l'écoute et expliquant son intervention ce qui est très précieux.
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R A S… excellent contact avec le technicien qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et ses conseils étaient et très appréciés
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Un très bon accueil téléphonique Une intervention bien mené rapide , efficace, professionnel. Merci beaucoup pour votre réactivité
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Technicien compétent et sympathique. L’Intervention c’est bien déroulé !
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Le secrétariat Annonay est au top. Le technicien Fabien CROT est depuis toujours extrêmement professionnel sérieux et à l'écoute bravo à l'équipe d'Annonay nous sommes client depuis plus de 30 ans.
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J'ai eu besoin d'un dépannage en urgence suite à une fuite de mon ballon d'eau chaude. J'ai pu obtenir par téléphone un RDV pour le lendemain matin. Le technicien d'intervention m'a contacté pour m'informer de son heure exacte d'arrivée le jour du RDV. Il était à l'heure et m'a rapidement trouvé une solution pour me dépanner. Intervention au TOP. Il m'a même proposé un devis pour le changement de mon vase d'expansion. Rien à redire.
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Propreté de l’intervention et parfaite ponctualité Merci beaucoup
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RAS. Parfait.
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Personnel sympa et surtout compétent.
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ca s'est tres bien passer
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L'intervenant était aimable et courtois il as fait un très bon travail
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Contact téléphonique au top, la personne à chercher à m'arranger au mieux, par contre les réflexions à deux balles du technicien déjà l'année dernière étaient pénible, et re-belotte cette année!! Fort désagréable.
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Le technicien (dont je ne connais pas le nom) qui est venu chez moi était sensationnel, m'expliquant tout ce qu'il faisait sur l'intervention, c'est pourquoi je lui met 10/10
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je suis très satisfait du travail fourni par le technicien lors de l'entretien de la chaudière
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Appel le vendredi pour signaler panne récurrente (plus d'eau chaude ni de chauffage). Pas de technicien disponible avant lundi soit 3 jours en dehors délai d'intervention de 24 h. Diagnostique à distance : il faut changer la carte, c'est bon pour lundi. Pas de nouvelles lundi matin, on appelle en début d'après-midi. Le technicien arrive avec une pièce qu'il avait lui-même changé 6 mois avant !! mais pas la carte. Bidouillage sur le capot en attendant le changement de la carte sans être sûr que cette pièce soit à l'origine de la panne (570 euros !) on attend.
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Bon accueil au téléphone pour changer la date de l’intervention. Personne compétente pour l’intervention
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Très satisfait des prestations
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Personnel à l’écoute, à l’heure, professionnel
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personnel conscencieux, travail soigné
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RAS. Intervention nickel
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Le technicien super et de bon conseil , travail très proprement ont voudrait que ce soit le même technicien qu'il vienne faire l'entretien l'année prochaine.
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Excellente intervention de votre technicien Fabien, comme toujours: très compétent, professionnel, pédagogue, soucieux du client, aimable.
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Tout a été très professionnel.
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Le technicien s'est présenté à l'heure convenue. Très pro.
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Très bien rien à dire intervention rapide
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tout est ok
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Chaudière obsolète, ...
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Merci de l efficacité de l équipe Annonay Engie. Réactif et disponible.
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Bien parce que le technicien m'a appelée 10 minutes avant son arrivée et que c'est généralement possible de choisir le moment de la 1/2 journée de l'intervention. Par contre le courrier annonçant le rdv initial est arrivé seulement 2-3 jours avant le rdv prévu et je travaillais (mais on peut généralement changer facilement)
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Très bon accueil de l'agence.intervention rapide.comme quoi la qualité du service dépend aussi de la non bousculade du service
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Depuis que je suis à engie. Je n'est jamais été decu De l'entretien de ma chaudière.
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Collaboratrice toujours à l'écoute et bienveillante... Technicien très professionnel. Toute l'équipe est très professionnelle
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Politesse, propreté, travail de pro. Très satisfait.
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Accueil téléphonique parfait, rapidité du dépannage
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Juste petit bemole le jour de l intervention je suis trste chez moi toute la matinée personne n est venu et a 11h28 je reçois un message comme quoi que j été absente je devais reprendre rendez vous pas très sympa alors que j été chez moi
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Très satisfait rien à redire
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Personnes très sympathiques
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l'entretien de la chaudière était un peu plus compliqué que la normale ( présence de dechets végétaux dans le conduit d'aspiration/évacuation) et le technicien est allé jusqu'au bout du nettoyage de ce conduit . intervention sérieuse .
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Ils tiennent leurs promesses concernant le suivi des pièces et leur installation. Ils ne préviennent pas suffisamment avant l'intervention.
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je n'ai jamais de problèmes avec Engie.Techniciens,secrétaires tout est top
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Les intervenants sont très polis, il travail proprement
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Le dernier technicien n'avais pas rebrancher une sonde. Cela aurait pu être très dangereux.
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Travail sérieux, connaissant l intervenant
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Un bémol les tarifs d'entretien sont annuellement en augmentation systématique arrivera un jour où je serais obligé de faire marcher la concurrence.
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Equipe efficace et très réactive
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Très bien, entreprise orientée "client". Très bon accueil par le secrétariat Technicien, efficace et orienté "bon du premier coup"
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Aucun commentaire tout était positif personnel consciencieux.
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bonjour aprés du passage du 1er technicien nous a signalé fuite du ballon de la chaudière et aprés passage du 2eme technicien désagreable on attend toujours le coup de tel pour la suite cordialement
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trés bonne prestation du chauffagiste
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Avis affichés par ordre chronologique