Evaluations clients Perigueux
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Intervenant sérieux et gentille
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Pas compris .. le dépanneur vient mais tout vas bien , par contre il vidange quelque chose et deux jours plus tard fuite mais nous sommes vendredi donc fait attendre le mardi suivant. Plus d'eau chaude et plus de chauffage .. nous avons mon épouse et moi près de 70 ans . Arrêtons de déshumaniser.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Que ce soit la secrétaire ou les deux intervenants ce sont des personnes efficaces et surtout d'une extrême patience et gentillesse. Merci à eux.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Bonne prestation, mais les délais d'attente pour le rendez vous est trop long !!! (3 semaines pour une fuite d'un robinet de radiateur)
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Je n’ai jamais vu pire entreprise que Engie… vous bloquez des mâtinés ou des après-midis pour qu’un technicien puisse venir mais au final personne ne vient et évidemment personne ne vous a prévenu. Vraiment une entreprise à fuir.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Vous me rond ma chaudière amppanne
Avis du , suite à une expérience du par LAURE C. *
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L’intervention c’est très bien passée et les échanges téléphoniques très cordiaux et arrangeant. Mes difficultés sont venu de rdv imposés sur des demi journée et modifier sans en avoir été averti. C’est très compliqué lorsque l’on travaille.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *
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Je suis extrêmement mécontente. J'ai contacté il y a plus d'une semaine Périgord Habitat pour signaler que mon problème de chaudière n'était toujours pas réglé ! D'habitude Engie me téléphone et nous convenons d'un RDV, la secrétaire est d'ailleurs d'une grande gentillesse et je lui explique avant la problématique. Hier, alors que je n'avais toujours aucune nouvelle d'Engie, un technicien s'est pointé à mon domicile, sans prévenir (message laissé à 14h15 sur mon répondeur : "je suis là dans 15min" je travaille message écouté à 16h30). Ma fille de 16 ans lui a ouvert, ne sachant que faire. Elle est mineure, il est quand même rentré, pour dire je ne sais pas où est le problème. Forcément ! On ne m'a pas consulté !!! J'espère donc être recontactée au plus vite afin d'expliquer le problème de la chaudière (perte de pression inférieur à 1 toutes les semaines donc coupure d'eau chaude). J'aimerais que ce problème soit enfin résolu, cela traine depuis le mois d'octobre !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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TRÈS BON ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE POUR DÉCALER LE RDV ET TRÈS BONNE INTERVENTION DU TECHNICIEN ET TRÈS PROFESSIONNELS
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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La chaudière n’est toujours pas réparée après plusieurs interventions et changements de pièces
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Inutile. Le mec zst venu avec 2 de tension. Il a regardé vite fait. A dit que ce n était pas la vmc le souci et voilà. Bref.n a servi à rien. Problème non résolu
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Aucun commentaire négatif à faire tout s’est très bien passé
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Appels toujours bien traités. Interventions toujours rapides et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
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J'ai eu un contact très courtois au téléphone très à l'écoute merci à elles
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Agent compétant informant bien et cherche des solutions.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J. *
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Arriver a l'heure, compréhension pour mon exigence de mon créneaux horaires au vue de mon activité professionnelle, technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S. *
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Le technicien très compétant et professionnel
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C'est bien dommageable que je tombe très très souvent sur la plate forme et non sur mon agence.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Plusieurs rdv manquer ou repousser mais l intervenant très pro et poli .
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Les champions du monde! Près de 9 mois pour changer un robinet de baignoire. 7 rdv fixés dont 1 pour lequel personne n'est venu, 1 annulé car technicien malade et 1 fixé entre 8h et 12h le gars est venu à 16h30. Et bien sûr on ne vous informe pas. Le RDV 3 on ne trouve pas l'arrivée d'eau, le RDV 4 on apporte pas le bon modèle de robinet et quand on arrive à faire un truc on laisse les cartons d'emballage dans les regards. Vous êtes exeptionnels!!! Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F. *
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Non professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Très bonne intervention , entretien chaudière parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Le rdv prévu initialement pour la révision de la chaudière n’a pas été honoré et non prévenu. De plus j’ai reçu pas moins de 7 mails de modification de rdv avant que quelqu’un m’appelle pour me demander de décaler le deuxième. Le technicien n’était pas très enjoué et il n’a pas remis ma chaudière en marche après l’intervention et ne m’en a pas prévenu.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Bonne prise en charge rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA S. *
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Un vrai plaisir de contacter engie. Les rendez-vous sont sont précis, les renseignements complets et les offres parfaites. Que du bon !!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Rapidité, efficacité, ponctualité... What else?
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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J’avais informé le technicien que ma chaudière fuyait après l’intervention et je suis de nouveau. Pas d’amélioration
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Merci satisfait de l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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Bonjour, pas de soucis avec les techniciens cela c'est toujours bien passé. Juste dommage que l'on me prévienne a 7h50 pour une arrivée à 8h .... Heureusement j'étais là et prête .... Mais normalement j'avais appelé jeudi pour une fuite et on devait me rappeler pour me fixer un Rdv ...bon très bien que quelqu'un soit venue mais ça aurait était mieux d'être prévenue au moins la veille....et que vous soyez sur qu'il y a quelqu'un ...
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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pour la transmission d'informations pas au top en effet le technicien qui et intervenue n'avais pas les bonnes infos. ensuite il et impossible de vous joindre avec le numéro indiqué toujours indisponible ? dommage
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
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Le problème n'est toujours pas résolu et le technicien a signé à ma place sans revenir me voir
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Parfait et rapide,mais ce n'est pas toujours le cas ! Délai d'attente téléphonique et de rendez-vous souvent trop long! Il manque certainement du personnel !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J. *
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Prise de rendez vous catastrophique pour l'entretien d'un adoucisseur : quasiment 6 mois de délai. Rendez vous décalé quelques jours avant la date puis non honoré le jour prévu de l'intervention. Sans que l'on soit prévenu. On pose un jour de congé pour rien. Des mails pour confirmer des rendez vous qui ne correspondent pas à ce que l'on vient de vous donner par téléphone. Et on recontacte pour être sûr du rendez vous. Bref un service nul. Quand ENFIN le technicien intervient, la prestation est correctement réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT W. *
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il a fallu que je téléphone pour informer que le RDV tél. n'était pas en accord avec celui proposé par courriel.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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très aimables, au téléphone (m'a donné plein de renseignements) comme le jeune homme qui est venu faire un devis ;
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
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Le technicien n'est toujours pas venu réparer ma chaudière et cela depuis un mois; A annuler car trop de visite à faire, j'ai du me déplacer à l'agence. 2e visite pas la bonne pièce, 3e visite pas venu!!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Super l'intervenant qui et venue rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC V. *
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Niveau dépannage rien a dire très professionnel et efficace après plusieurs et laborieux rdv enfin la panne est trouvée .Pour ce qui est de la personne qui répond aux appels il y aurait beaucoup a dire assez désagréable et blessante ! ! Prendre peut être quelques leçons d'empathie ne ferait pas de mal
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Après des déboires en 2022 (annulations, technicien non formé…), je pensais qu’une attention particulière serait portée à mon intervention de 2023, hélas déjà deux annulations de rdv au dernier moment, je ne peux vous offrir ni tous mes congés ni tout mon temps pour une visite de chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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j’ai eu un rendez vous le lendemain c etait rapide ! Le technicien etait super professionnel, merci à lui . Standard téléphonique au top !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Au téléphone, c'est compliqué pour obtenir un rendez vous avec un technicien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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Changement de rdv , sans problème. Toujours prévenue à l'avance.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Pour la 1ere fois nous avons fait appel à Engie Home Services pour l'entretien de notre chaudière fioul qui fonctionnait sans aucun problème jusque là. Sur 4 interventions , 3 se sont terminées par des problèmes créés par les techniciens d'ENGIE (chaudière déréglée entraînant une panne, ramonage du conduit de fumée mal fait, nettoyage du pré filtre provoquant une fuite de fuel....)
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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a su tenir compte de ma demande
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE W. *
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Heure de rendez-vous respectée. Identification du problème rapide. Réparation efficace. Appel téléphonique programmé dans la semaine suivante par le technicien pour vérification du bon fonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS J. *
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Technicien competent
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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Opération inachevée dans l'attente de votre rappel rapide, mon installation date du 28/04/22 et cela ne fonctionne toujours pas , j'espère que mon contrat d'entretien ne commencera pas avant le début du fonctionnement de l'appareil sachant que la première année était gratuite. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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1 semaines de délai pour l'intervention !!! Vérification plus que sommaire, tout ceci pour dire que malgré un abonnement à l'entretien annuel de ma chaudière, je suis en train de me demander si je ne vais pas changer de société...
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Personnel très serviable rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Très bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Je voulais remercier la jeune femme que j'ai eu au téléphone, elle a été vraiment adorable et a tout fait pour me trouver une solution. Concernant le technicien franchement je le remercie pour sa patience, sa gentillesse, sa ténacité et sa disponibilité, il a été au top et je le remercie mille fois 🙏
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
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Ce serait parfait si je n'avais attendu plus de 9 ans pour obtenir satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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L intervenant de engie a était souvent dérangé par téléphone par une personne de engie et l intervenant ne répondait pas cela insisté et cela lui faisait perdre du temps. Mais il a fait son travail malgré ses dérangements téléphonique prendre soins de ses employés cela permet d avoir une entreprise qui tourne bien et qui perdure bonne journée à vous
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Très satisfaite du technicien qui a fait très bien son travail .
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Les délais d'intervention sont trop longs !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *
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le technicien qui est intervenu chez nous a fait des contrôles approfondis qui n'avaient jamais été effectués auparavant. Nous sommes particulièrement satisfaits de son intervention très consciencieuse et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
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intervenant très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Accueil téléphonique très courtois.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Un robinet défaillant à changer depuis juin 2022 1er rdv pour constater et confirmer le remplacement - 2ème rdv Technicien pas venu et sans m'informer - 3ème rdv le technicien n'a pas trouvé la vanne d'arrivée d'eau pourtant sur le compteur - 4ème rdv annulé car technicien en arrêt maladie - 5ème rdv hier le 16 02 2023 le technicien n'a pas apporté le bon modèle de robinet - J'attend qu'on m'appelle pour le 6ème rdv. Cela me dérange dans mon activité professionnelle. Pire encore, suite au 1er et 3ème rdv le techicien a fait un rapport notifiant "RAS Tout va bien" auprès de mon bailleur Mésolia. Donc effectivement je ne vais pas vous recommander auprès de mes proches.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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La note est due au défaut d'organisation, au manque de communication, aux erreurs et aux délais ridicules pour une urgence. bref un désastre. A part ça la standardiste est agréable et compréhensive et le technicien sympa et a fait son boulot correctement.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
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Vous avez les techniciens incompétent qui vient juste pour passer leur temps. Vous avez juste quelques-uns qui connaît bien leur travail
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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J'ai posé un congé le 10/02/23 pour être présente et j'ai attendu toute une journée pour rien. Je n'ai pas été prévenue que l'intervention était annulée. A 16h30 j'ai reçu une autre programmation d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Technicien engie n est pas diplômé pour ce genre de travail nous avions eu toujours au moin 2 Technicien non compétant pour les interventions et dans un il est venu juste pour parler et regarder sans son matériel.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Technicien à l heure et très compétant
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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On vient pas le jour du rendez-vous sans prévenir, on résout pas le problème, on attend toujours le devis et entre-temps il gèle continu. Depuis sous le nom d’Engie le service est absent. Avant on était satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Bonne présentation, personnel compétent, aimable et à l'écoute des clients.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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l'envoi du message pour l'intervention 3 jours avant, c'est n'importe quoi !! vous pensez que les gens sont à votre disposition ??
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Technicien qui annule l’intervention au dernier moment On doit me rappeler mais personne ne rappelle Des semaines sans chauffage dans une chambre d’enfant en plein hiver
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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2 interventions et toujours en panne. Pour les leaders de l intervention........
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Conseiller très agréable et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Le personnel intervenant très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE T. *
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Intervenant très conciencieux a rapidement répondu à mes attentes et trouvé la panne rapidement par contre il m'a dit qu'une certaine pièce devait être changer tous les ans à cause du calcaire et depuis 5 ans aucun ne l'a fait alors que ca faisait un moment que j'avais un problème de pression et de chauffe de l'eau!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Quand j'appelle le jeudi, chaudière en panne, il m'est annoncé un passage pour le lendemain dans l'après-midi, donc vendredi, et que personne ne se présente. Le samedi matin, un technicien me contacte par téléphone me demandant si je suis chez moi. Bah non puisque rdv était pour la veille. J'appelle le bureau un nouveau rdv au mercredi. Merci bien. Heureusement que j'ai 2 poêles à pétrole vu les températures basses de ces derniers jours. Lors de l'arrivée du technicien, si son travail le fait suer, qu'il change de métier. 2 de tension pour un grand gaillard comme lui. Pour la correction, il faudrait prendre avoir un minimum d'éducation... Cette dernière intervention de leur part a été très haute dans la médiocrité.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Travail soigné et efficace Très bon professionnel, a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *
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Tout s'est bien passé le technicien au top très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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Entreprise sérieuse avec travail sérieux et personnel compétent, bravo
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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R.a.s.
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Intervenant très sympathique et m’a bien conseillée.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Le technicien a été très professionnel. Il s'est intéressé à des choses qu'aucun autre technicien ne s'est jamais intéressé.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Le personnel est toujours très aimable, mais ils font ce qu ils peuvent avec la charge de travail et ma chaudière qui est vieille et qui devrait être changée depuis des années car elle a toujours eu des problèmes. Merci tout de même pour vos services.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Très bien, rapide, efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET F. *
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La personne était très professionnelle et à répondu à toutes nos interrogations
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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L'intervention a bien eu lieu après une attente depuis mai 2022 mais le problème n'est pas réglé
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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Les intervenants ne font pas tous le travail complètement ou correctement...(vmc oubliée, conduit chaudière aussi, joints silicone mal posé...)
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *
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Pas assez d’intervenants pour assumer les pannes en Dordogne, 1 ouvrier pour le samedi, sans connaissance avancée indique t il lui même : j’attends un 2e intervenant lundi.. dépannage 7/7 ??
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE H. *
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Au bout de 8 jours après mon appel aux service bailleur, engie home services etc...plusieurs venues sur une chaudière gaz , . 1 a trouvé la panne le 24/1 mais fallait une pièce importante a changer . doit revenir le 30, ok le 30 un technicien est là mais pas le même que l'autre fois, pas au courant d'où était la panne , c'est moi qui lui ai montré, donc il n'avais rien , "venu les mains dans les poches", donc chaudière fonctionne pas ou peut, moi au rdc 12° chez moi. C'est lamentable.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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nombreuses minutes d'attente au téléphone avant d'avoir quelqu'un
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
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instale des robinets d evier de cuisine sur un lavabo en 2022 ,demande de rdv non respecté, suite a une chasse d eau qui coulait en permanence , demande de faire le necessaire pour que l ecoulement de la douche ce fasse normalement le technicien venu sans etre prevenue d ailleurs ,n as pas de produit pour débouché . prestations laissent a desirés ,perte de temps en kilometres si absence du client absent qui n est pas prevenue du passage du technicien, je pense qu il est plus utile de faire des reparations en urgences plutot que des kilometres dans le vide , fournir au technicien du produit pour les canalisation ou au minimum un furet pour debouché une canalisation de douche ou autres ...mon bailleur a été informé .
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Très professionnel, travail soigné et très propre, personne agréable et très à l’écoute et pédagogue
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Technicien sérieux très bon travail et très sympa
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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Une intervention est faite pour être terminée, constater, faire un rapport, et reprendre un rdv n est pas la solution. Donnez plus de moyens à vos techniciens !!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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interlocuteur très à l'écoute - technicien efficace - tous de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par YVES I. *
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Le délai d'intervention après l'appel téléphonique est trop long. Appel lundi à 8h, intervention mercredi à 16h.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Bcp de professionalisme.
Avis du , suite à une expérience du par LUC V. *
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Je suis , toujours , bien accueillie au téléphone . Jamais de souci pour changer le rdv. Et les techniciens sont , toujours , très corrects.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Opératrice très sympathique au téléphone, à fait au mieux pour qu’un technicien puisse venir au plus vite et technicien très professionnel, m’a expliqué d’où venait la panne et comment agir si le problème se renouvelle. Doit faire remonter qu’il y a un problème de pression dans la salle de bain. Merci à toutes l’équipe de ENGIE.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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quand j'ai appelé pour le problème que j'avais la personne m'a dit on va essayé lundi sans me dire quand dans la journée car je travaille et je devais demandé à quelqu'un de venir pour ceci et on m'a raccroché au nez. Le technicien m'a dit que je serai recontacté dans la journée pour me fixé un rendez vous pour changé la pièce depuis plus de nouvel donc je n'ai plus d'eau chaude pour les douche très pratique
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Les techniciens la plupart du temps j’ai l’impression qu’ils y connaissent rien. Ils sont perdu à chaque fois qu’il y a une réparation à faire.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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J’ai été très bien accueilli au téléphone, et le technicien très agréable aussi. Leurs explications claires. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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panne détectée rapidement , problème résolu.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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Technicien réactif
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J'ai reçu mon mail de confirmation pour le rendez-vous le matin être chez moi de 8h/12h sauf que je n'ai vu personne car pour le technicien mon rendez-vous était l'après-midi e du coup être bloqué encore de 13h à 18h. Je pense qu'il faudrait regroupé vos interventions car 15 jours avant ma voisine a eu à faire à vous et mon rendez-vous été déjà fixé donc pour plus d'économie pour tous si le technicien venez sur Le Bugue et après les alentours pour les autres clients.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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serieux dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Du très bon travail consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Technicien aimable et plein de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Très bien au niveau du technicien.ce que je reproche c est qu au niveau du problème sanitaire il n'avait pas de masque.merci de conseiller a en portée.cordialement
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT N. *
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Accueil téléphonique très chaleureux, délais de réponse assez rapide. Technicien présent à l'heure prévue, travail très convenablement réalisé. Travail soigné, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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Technicien agréable et répondant a mes question
Avis du , suite à une expérience du par NATH O. *
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Très déçu de la prestation travailles sale et pas fait à fond
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Pris rdv le lundi pour un dépannage le vendredi j'attend encore le technicien pas d'appel de la journée ,donc j'ai rappelé pour un autre rdv et dire mon mecontatement.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Très bon technicien contrairement à la fois précédente. Continuez dans ce sens. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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technicien à l'ècoute a répondu du mieux que possible à nos questions
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Le monsieur qui est venu pour l'entretien, est non seulement adorable, mais il est également un guide touristique et historique hors pair!!! Merci à lui pour le travail réalisé et la page d'histoire que j'ai appréciée.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *
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Technicien sérieux qui semble aimer le contact humain et qui n'hésite pas à prendre un peu de temps pour vous expliquer ce qu'il fait et comment l trouve votre chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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Le technicien qui est venu chez moi est un professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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A améliorer !!
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Bonjour, je suis satisfaite de l accueille téléphonique ainsi que le technicien a fait son travail,
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A. *
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vous êtes injoignables - pas de retour mail - plateforme difficile à joindre - une fois qu'on a pu la joindre , pas de retour. la seule fois où j'ai eu besoin de vous en urgence , j'ai été recontacté par vos services 5 jours après et pour fixer un rdv une semaine après ( et pourtant je suis abonné chez vous)
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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La note de 4 équivaut aux nombreux soucis rencontrés ses 6 dernières années. Les notes de 10 correspondent à la dernière intervention soit, du 09.01.2023. C'est le premier technicien, qui pour un entretien annuel de chaudière gaz,vérifie les VMC, le thermostat, le détecteur de fumée, l'installation gaz cuisson et les radiateurs. Je m'interroge donc sur la formation des autres techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Contrat parfaitement exécuté à la date prévue . Donc je suis très satisfait du travail exécuté ,c'est la première fois depuis que j'habite la résidence que la révision de la chaudière et de la VMC sont faites de façon aussi sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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J’attends l’appel du technicien après consultation des gens de chez Airwell pour localiser la panne sur ma pompe à chaleur et faire le dépannage
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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technicien super sympathique et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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Bonne intervention avec des techs sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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tres bonne intervention, technicien tres competent et super sympat, qui ma rendu une chaudiere neuve Merci a lui.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Technicien parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A. *
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Au standard la jeune dame charmante le technicien à la maison tout autant le planning a été respecté que demander de plus ? Juste une addition moins salée mais ça c'est autre chose tout le reste était top
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Améliorez les délais d'exécution. Délais de pose trop long.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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Rapidité acceuil sympathique, technicien très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE H. *
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L intervention du technicien c est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Eu une 1er visite pas été informé, ni engie me contacter par téléphone rien , mon agence a fait les démarches pour un rdv.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Technicien très professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *
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L'intervention vrai correct et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Très bon accueil bonne prestation qui malgré les efforts des techniciens ma chaudière ne refonctiinne déjà plus alors l intervention à eu lieu le 29 décembre j arrêté pas de dire qu il faut changer la chaudière mais en vain et c moi qui en paye le prix car pas de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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La personne qui est intervenue gentil professionnelle et à l écoute de notre atente
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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A part le fait que vous donner des plages horaires soit le matin ou l'après-midi que l'ont peut pas avoir une heure fixe car quand ont travaillé c'est compliqué.. sinon le service et top
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE H. *
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un jeune technicien très aimable et correct le dépannage a été réalisé en peu de temps ,je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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intervention correcte pour le cumulus, par contre les bouches d'aération n'ont pas été faites, l'intervenant jugeant qu'elles étaient propres
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
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Le technicien a noté de mauvaises indications sur son rapport d’intervention et l’a signé à ma place je n’ai jamais lu et donné mon accord pour son commentaire une fuite étant présente sous le ballon thermodynamique
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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La première fois que j'ai eu engie au téléphone pour mon contrat, la personne que j'ai eu avait pas tout dit clairement.
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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Enfin un technicien qui se pose avant d'arriver chez le client, la question du pourquoi de la panne en fonction des éléments recueillis lors de la prise de rendez vous, et qui anticipe en arrivant avec la pièce de rechange !!! Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Pas venu au 1er RDV pris il y a une semaine, attentent de 3 semaines pour une intervention, fuite sur cumulus électrique et personne pour radiateur fonctionnant a moitié (contrat avec Périgord habitat (HLM) 6 locataires dans une ancienne gendarmerie soit disant rénovée pour l'habitat LOL
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Très difficile à joindre, rdv pour panne totale donné à j+15 technicien ne passe pas le jour convenu... au 2ème rdv prévu le matin passage à 18h... mais technicien très à l'écoute même si peu opérationnel..
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F. *
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Tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Technicien efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Entretien parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Vous intervenez depuis 2 ans , pour un problème qui n'est pas résolu, forcément votre service n'est pas a la hauteur de mes attentes. J'ai des enfants a bas âges, en hiver on a passé une semaine sans chauffage a cause de vous. Je ne vous recommande absolument pas.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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L'employé qui est venu faire l'entretien a été très professionnel et m'a bien expliqué le fonctionnement de mon appareil ainsi que du programmateur thermostat. Merci beaucoup à lui.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Première fois que nous faisions appel à ENGIE Home Service pour l'entretien de notre chaudière fioul: prix de l'intervention excessif ne comprenant pas l'entretien du conduit de fumée mais dont on ne nous avait pas averti. Donc 2ème intervention pour ramonage... pour un prix total de 217 €. Nous avons été, en plus, débité deux fois et pour le moment nous n'obtenons pas de réponse, ni de remboursement de la part d'ENGIE. Nous ne pensons pas faire appel à nouveau à cette société.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Rdv annuler personne apel obligé de reprendre rdv et donne même pas en urgence faut attendre 1 semaine de plus
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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Rien a redire cette fois si
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S. *
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Technicien compétent et sympathique .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Injoignable Dossier incomplet erreur de saisie 2mois pour intervention etc etc
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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trop d'attente pour avoir quelqu'un au bout du fil....parfois plus de 10 minutes ...du coup on raccroche pour ma part j'ai du appeller plusieurs fois avant d'avoir quelqu'un!!!cette personne devait me rappeler ...j'ai attendu veinement !!! le lendemain j'ai eu la visite d'un technicien sans avoir été prévenue, heureusement j'étais là... technicien gentil et efficace....
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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visite prévue le 13/12/2022 dans la matinée attendu toute la journée, personne n'est venu
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Intervention fort attendue et soulageante.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Intervenant très sympathique et serviable m'as donné toutes les explications afin d'optimiser ma chaudière et gérer mes consommation bravo
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Bien à l écoute sympathique gentil
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE V. *
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Bon accueil bonne explication
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
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Le technicien est très sympa. J ai eu une excellente prestation.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Très satisfaite que ce soit sur l'accueil téléphonique ou l'intervention. Et un délai assez rapide.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Quand on est en panne de chaudière et qu'une commande de pièces pour la réparation sera nécessaire, faîte intervenir un technicien le jour même est une évidence puisque que mon prochain RDV sera dans un semaine après votre première intervention (constatation). C'est la 2e fois que cette chaudière tombe en panne. Deux semaines sans chauffage et sans eau chaude, je ne vous dit pas merci. La vielle chaudière à gaz comme la mienne devrait être remplacée ! Vous n'êtes pas à la hauteur de vos responsabilités.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Ma panne n'etait pas importante donc vite fait J ai été averti 10mn avant l'arrivée du technicien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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Technicien ponctuel, courtois et un travail de contrôle correctement fait. Bravo, merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE J. *
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Personne au téléphone agréable et à l écoute. La personne qui est intervenue pour mon problème de chauffage a été très pro, à l écoute lui aussi et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S. *
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La prise en compte des mails sur le portail n'est pas faite. L agence ne les reçoit pas
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE H. *
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Monsieur , très professionnel, très correct, respectueux,très ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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Il a rien fait pour nous,
Avis du , suite à une expérience du par JULES E. *
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Intervenant très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Après un très bon contact avec la plateforme, très mécontent pour la suite à cause du fait que Engie ne s'occupe plus des démarches pour la Prime Rénov. J'ai été obligé de faire toutes les démarches, je ne sais pas quand je toucherai ces primes. Celle-ci devaient venir en déduction de la facture et la je suis obligé de payer la totalité. Je trouve cela pas très correct.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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Réactivité pour une panne de chauffage, le technicien qui est intervenu a passé du temps à comprendre la panne , tout fonctionne maintenant. Quelq'un de très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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Il faut arrêter très rapidement la plate-forme engie incompétent à 80%, sinon vous aller perdre des clients. Impossible de joindre mon agence locale!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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Mitigé sur l intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Pas reçu de courrier ni d'appel téléphonique concernant la date de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Accueil téléphonique tres agréable et le technicien très très gentil très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Ben pour des RV impossible g pas pu être présente d'où un huissier pour constater que g pas ouvert mais je travaillais voilà une note d'huissier et une intervention par mes soins de la dates choisi selon mon repos
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI T. *
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Nous sommes rester 1 semaine sans eau chaude. Prévenu depuis jeudi dernier par Périgord habitat qui vous signaler. Hors services pas pris contact avec moi par téléphone. Suis intervenu 3 f par téléphone pour fixer un rdv .la panne a été résolu calcaire dans ma chaudière ce midi .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN V. *
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Le premier rdv n'a pas été respecté. Pour le second, j'avais demandé que le technicien passe en début d'après-midi car j'étais prise à partir de 17h. Il est arrivé à 16h45. Assez inconfortable ce système de rdv sur une demie journée !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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continué toujours comme ça
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Le jeune qui est venue très pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Rien à dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Très bon technicien, est ré intervenu 2 jours après suite à un soucis, très rapidement et je l'en remercie infiniment !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Intervention sur ma Pompe à chaleur ppur dysfonctionnement : aucun devis pour l'intervention ne m'a été fourni. J'ai pris rendez-vous pour signaler ce défaut. Par acquis de conscience j'ai procédé à un nettoyage minutieux de l'unité intérieure. Après une prise de mesure de la quantité de gaz frigorifique le technicien a conclu que le dysfonctionnement devait venir d'un défaut de nettoyage de l'unité intérieure. Une demi-heure d'intervention et une facture de 166,77 €. Soit un taux horaire debplus de 330 €. C'est honteux.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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le technicien très professionnel a répondu à toutes mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Satisfaite du contact téléphonique qui a été extrêmement rassurant ainsi que le professionnalisme de la personne qui a pris mon appel quand au chauffagiste perdu son sourire avec manque de communication !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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travail effectué par l'accueil téléphonique et les techniciens parfait , mais j'ai du attendre 1 mois pour que mon installation soit opérationnelle , manquait un kit propane , enfin installé hier .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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parfais le technicien,
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Intervention du technicien pour entretien annuel le 23 au matin , il n'a pas pu remplacer le gicleur car il ne l'avait pas en stock, le lendemain 24 au soir la chaudière se met en arrêt pour panne . Vendredi matin 25 , je téléphone à 7 h 30 pour alerter le service dépannage, pas de réponse positive , je téléphone de nouveau à 9 h 30 au site de Marsac (24) qui prend mon appel pour me répondre que le dépannage n'aura pas lieu avant la semaine suivante pour cause de week end . Je répond que l'on est vendredi matin et que le week end ne débute que le samedi aprés midi . J'appelle de nouveau et je suis mis en communication avec une plate forme dont je reçois un mail m'informant du dépannage samedi aprés midi . Samedi matin vers 8 heures je reçois un appel du site de Marsac m'annonçant l'annulation du dépannage !!!!!Je rappelle samedi matin en me rendant sur le site à Marsac que je trouve fermé ( alors que sur la présentation internet il est signalé ouvert ) , l'employée me répond être désolée mais qu'elle suit scrupuleusement les règles de l'entreprise et que l'organisation est sacrée pour l'entreprise ( quid du client ?).
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Rien de plus
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Entretien un coup de brosse,un peut de pression et au revoir. Plus 180 euros pour la révision,chère l'intervention les radiateurs même pas purgé.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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technicien , très serviable , gentil disponible mérite une PRIME ....
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Un très bon contact avec les interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
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Avis affichés par ordre chronologique