Evaluations clients Vannes
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Personne à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE T. *
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La personne qui est venue hier chez moi top ma tout expliqué pour ma chaudière le mode de fonctionnement et pour moins consommer et très sympathique a l'écoute aussi pour les questions .
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Très satisfait du dernier intervenant, très compétent, a fait preuve de patience et de réflexions pour solutionner les problèmes rencontrés. Travail soigneux et responsable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE O. *
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L’intervenant a appelé mais pas répondu
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Des commentaires explicatifs sur le déroulement de l'intervention et sur la nature et le contenu des gestes techniques seraient bienvenus !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Le technicien pourrait porter des chaussons de protection Les grosses chaussures de sécurité sur le parquet…..
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Pro
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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As you know I am English and my French language is not good enough. The technician who visited did everything to help and serviced my boiler including fixing a small fuel oil leak.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Accueil très bien au bureau Travaille très sérieux sur le chantier
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Intervention c'est très bien passée. Technicien a l'écoute et a répondu à nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Technicien sympa et compétent Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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Le technicien m'a prévenu de son arrivée une demie heure avant , parfait, et son intervention a été impeccable. Le chantier laissé propre. Très poli et me tenant informé des différents stades de l'intervention, je ne peux que féliciter ce professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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Respect des engagements et rapidité intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN N. *
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Personne très agréable et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *
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Très professionnel. Ça fait du bien de rencontrer des personnes à l’écoute des clients.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T. *
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Jeune agent très professionnel, à l'écoute du client, discret dans ses interventions dans l'appartement, renseigne bien, ne demandant qu'à évoluer dans son travail. L'intervention s'est très bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Très très bien, technicien efficace et très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Le 7/10 s'explique par le coût un peu élévé de la maintenance annuelle. Le créneau de 13h30 à 18h est très large et nous bloque 1/2 journée ...
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Travail sérieux technicien expliquant son travail.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Réglage et entretien de la chaudière par quelqu'un de compétent et gentil
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *
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Intervention très professionnel du technicien à l'écoute de mes questions auxquelles il à répondu simplement et clairement : merci à ce Monsieur de ma part.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Intervention impeccable et appel téléphone efficace et très courtois
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE H. *
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Je m'abstiendrai de conseiller Engie à cause du prix ! J'ai une amie qui paye moins cher pour les mêmes services et aussi Engie !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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intervention le jour programmé, technicien tres pro, rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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Dommage qu'Engie ne prenne pas la peine d'appeler ses clients pour convenir d'une date de rendez vous ensemble, et ce alors que lors d'une précédente panne le rendez vous d'entretien avait été évoqué de visu pour avoir lieu au mois de décembre mais n'a jamais été confirmé par Engie. Une nouvelle date de rendez vous en avril a été unilatéralement posé par Engie et le technicien a appelé 20 min avant de venir... pour rien car il n'y avait personne à la maison.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE T. *
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Technicien très professionnel, a fait son boulot avec sérieux et discrétion, quelques bavardages échangés et quelques questions techniques de ma part, j'ai été contacté une vingtaine de minutes avant qu'il ne se présente. Rien à dire, du bon boulot, j'espère que lors du prochain entretien ça sera le même technicien.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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J'ai été très bien renseignée concernant mon projet, le personnel toujours à l'écoute, les techniciens professionnels. En un mot je suis satisfaite de l'aboutissement de mon projet
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Se décharge de toute responsabilité malgré une intervention de technicien mis en porte à faux Problème de machine et ne veulent en aucun en assumer les torts. Aucun professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *
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Le technicien m’a donné plusieurs renseignements sur la façon de gérer la chaudière et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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intervenant a prévenu de sa arrivée 10mn avant. Ponctuel, rapide, n'a rien négligé. M'a permis de prendre quelques notes suite à une explication concernant la remontée de la pression à faire tous les trimestres. Poli, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND A. *
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Bonjour L'intervention s'est très bien déroulé , très correcte et satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Très bon travail, entretien sérieux, contact très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Ils sont arrivés à l'heure et faisons leurs travail rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *
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technicien très compétent, à l'écoute, très méticuleux et très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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RV pris très tôt avec notre accord. Relances répétées sur SMS ... au cas où on oublierait. RV prévu l'après-midi entre 13h30 et 18h00. A 13h45 message du technicien déclarant arriver dans 25 minutes. Correct car il est important pour le client d' avoir une précision horaire de l'intervention ce qui lui évite d'être bloqué indument. Intervention de 45 minutes.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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Très satisfaite de l’intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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L’intervention s’est très bien passé mais l’organisation des rdvs et le changement de date par Engie manque communication humain. On se rends compte qu’avec Engie, on est pas des clients, on est uniquement un numéro de contrat.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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L'intervenant s'est présenté à l'heure prévue, a répondu volontiers aux questions posées et a donné des précisions bienvenues concernant le fonctionnement et le réglage de notre chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Continuez , satisfaite de l'intervention de votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T. *
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Merci encore au technicien qui a été très agréable et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Tout s'est déroulé comme prévu, donc rien à signaler de négatif
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Après la révision du technicien et un paiement du contrat de maintenance a 150€ ma chaudière s'arrête constamment et j'ai pris une douche froide ce matin. Très insatisfait de la prestation d'engie ...
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Intervention toujours parfaite
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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contact téléphonique très sympathique, intervenant pour le diagnostique de la pane très consciencieux et respectant les jours et horaires de rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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que dire puisqu ' à cause de vous, ma pômpe à chaleur est HS, je n'ai pas de chauffage depuis novembre !!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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rien a dire.... intervention parfaite!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE N. *
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Nikel rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Rien à dire. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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J'ai été très bien accueilli par des conseillères à mon écoute. J'avais une alerte sur ma chaudière à gaz. J'ai eu un rdv le lendemain matin. Le dépanneur était sympathique, compétent, efficace, il m'a même donner des contacts pour mieux utiliser mes radiateurs. Je suis très contente, c'est important de le dire aussi.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT J. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE T. *
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technicien sympathique, efficace, réponds aux questions posées sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *
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Compétences, ponctualité, gentillesse du technicien et de l accueil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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Satisfaite du service. Intervention très rapide en cas de problème. Technicien à l'écoute et disponible pour répondre aux questions. Dommage qu'il soit un peu compliqué d'avoir un rendez-vous pour l'entretien annuel (rendez-vous décalé à 3 reprises).
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME H. *
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Passage comme prévu. Le point sur le fonctionnement. Analyse après travaux et bonne réceptivité aux questions.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE O. *
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Très professionnel comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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Ce serait bien de définir un créneau horaire de visite, (par exemple entre 10 h et 12h00 ou entre 14h00 et 16h00), plutôt que "dans la matinée" ou" dans l'après midi", cela bloque la moitié de la journée pour attendre le technicien, alors qu'avec un créneau horaire défini, c'est plus souple pour le client.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Visite entretien tardive . Était en janvier et maintenant fin mars . Pourquoi ? Hausse très nette des prix du contrat . Et facture papier supprimée?
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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technicien très professionnel et à l'écoute du client, bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Ras. Bonne intervention,
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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En ce qui me concerne depuis 2 années que l'entretien est effectué par vos soins je ne peut être que satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Ma pompe a chaleur est tomber en panne le 12/2022 Elle est installer depuis 2012 c'est une Sanyo Je ne sais pas quelle pièce est défectueuse il m'ont simplement dit Les pièces ne se font plus donc pas réparable Si 10 ans après avoir poser une pompe à chaleur plus de pièce Tous ce qui on poser une pompe cet année ce retrouve dans cette situation dans quelques années Merci le progrès 1ere pompe en 2005 2ème en 2012 3ème en 2023
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Le technicien m'a bien expliqué ce qu'il a fait au niveau de l'entretien de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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bonjour suite au covid et les problèmes d'organisation que cela a entrainé l'entretien de notre installation est faite fin mars voire début avril . Notre contrat prenant effet au premier janvier de l'année nous sommes depuis sollicité tout les ans pour régler la facture de l'entretien avant le passage du technicien. La période mars avril pour la visite ne nous pose pas de problème serait il possible de modifier la date effet du contrat afin que nous ne soyons pas relancés pour une facture impayée entre janvier et avril . Notre contrat s'étalant de janvier a décembre nous ne sommes pas couvert les mois suivant si la facture n'est pas régler .nous faisons partie d'une génération de personnes pour qui service effectué (visite) règlement a suivre.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Très content de l'intervention du technicien, mais pas content du tout de la facture du démarreur payé 582 euros alors que sur Internet on le trouve à moins de 300 €. Je me demande combien vous le facturez à une personne qui n'a pas de contrat d'entretien. Si c'est le cas je vous demande de me m'indiquer le montant que vous leur facturez. Merci de votre réponse, car j'espère qu'avec la somme payée vous n'avez pas inclus le déplacement et le temps passé à l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE J. *
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Intervention qui répond à nos attentes Pas d indication précise d heure donc perte de temps a attendre
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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Technicien ne connaissant pas le modèle de mon appareil malgré mon contrat avec vous de 17 ans.Demandant la documentation que heureusement était toujours en ma possession.A l avenir prière de faire intervenir une personne confirmée pour cette intervention car votre collaborateur n est en aucune manière responsable de cette situation mais plutôt le responsable du planning.Par ailleurs pourquoi une intervention si tardive alors que l hiver est pratiquement terminé ? et un prélèvement effectué sur mon compte en décembre 22 !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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La technicienne qui est venue était très compétence et disponible elle a su prendre son temps pour répondre à nos questions et nous fournir des explications à nos interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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C'est la deuxième année où le technicien ferme tout par négligence en partant. Nous avons d'abord découvert dans la soirée que l'eau chaude était coupée en prenant une douche ... froide. Nous avons ensuite été réveillés dans la nuit par le froid : le chauffage était aussi coupé ! Même scénario que l'année dernière ? Pourquoi vos techniciens sont-ils à ce point dans la lune ?
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Technicien pompe à chaleur très compétent
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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au dire du technicien il n'y avait pas à signer le compte rendu de l'intervention mais au reçu de ce compte rendu apparait la signature du client ce que je trouve étonnant !!!
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE T. *
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Intervenant à l'écoute et respectueux. Il a pris en compte mes interrogations et a su y répondre, honnêtement et clairement. Cela n'a pas toujours été le cas, j'ai plus souvent eu l'impression que la personne venait juste faire son travail et ne prêtait pas vraiment attention aux différents soucis rencontrés avec ma chaudière (je suis locataire et je ne peux pas décider de la changer ou la réparer à ma guise). Cette fois ci j'ai eu les réponses que j'attendais et l'intervenant a été bienveillant !
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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Technicien hyper concientieu et d'un contact très courtois , félicitations.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Mauvaise remise en service, 2 interventions supplémentaires avec présence d une personne à chaque fois.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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J'ai trouvé ce nouvel intervenant très professionnel, attentif et discret. Je souhaite le retrouver de nouveau dans le futur entretien de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Professionnel et sympathique. Prends le temps de vous expliquer.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Monsieur Guillomard était très aimable et très compétent le devis a été adressé très rapidement mais j’hésitais sur le mode de chauffage et il a fallu se positionner sur le choix de l’énergie avant . Il nous a cependant accompagné dans le choix et répondu à toutes nos questions…
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL N. *
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Je suis pleinement satisfaite de vos services que je recommande, au vu de mon expérience depuis mon adhésion. Merci encore pour la qualité des interventions et la rapidité avec laquelle vous les exécutez.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES S. *
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Nous avons une personne très compétentequi est venu nettoyer notre chaudière
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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TECHNICIEN TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par LUCY A. *
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Ravie du déplacement de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Quoi vous dire!! ...la personne est venu normalement et a une heure qui me convenait...
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Je regrette juste que vous ayez réalisé l'entretien de ma chaudière si tard dans la saison.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Communication parfaite, même si cela est par mail ou sms
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *
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Travail soigné et intervenant très courtois. Très satisfaite. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Tout
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Technicien très agréable et professionnel
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Technicien sympathique et compétent. Il m’a bien expliqué le fonctionnement de mes thermostats en le faisant lui même.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Service totalement exécuté et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Rien de spécial , le technicien a bien fait son travail, la chaudière est en bon état , le seul "petit bémol" c'est qu'il est venu tard dans la matinée puis est reparti sur le coup de midi quinze .Bon , pas grave nous avons juste "raté" un peu l'intervention de notre président .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *
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Je n'ai pas de commentaires particuliers .Le technicien a fait l'entretien de la chaudière et a laissé le local propre. Jusqu'à présent je n'ai pas eu beaucoup de problèmes avec la chaudière donc je ne sais pas si il y a une réponse rapide et efficace en cas de besoin. Le contrat d'entretien se renouvelant automatiquement je n'ai pas eu de contact téléphonique précédemment. La date d'intervention correspond bien aux années précédentes ( sauf 2022 intervention en mai)
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Je n’apprécie pas d’être relancé pour le paiement de la facture tant que l’intervention du technicien n’a pas eu lieu.
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Technicien très agréable et très compétant. Aimerais avoir toujours le même !!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Les demies journées devraient être clarifiées par tranches début (8heures 10 heures00) ou après 10 heures. Idem pour l'après midi. Stressant de faire le planton sans pouvoir bouger. Technicien compétant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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beau travail, soigné et rapide. convivialité et amabilité du dépanneur.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
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Commentaire qui peut être variable d'une année à l'autre, mais, globalement, les techniciens sont sympathiques et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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tres bonne prestion
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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rdv confirmé par sms, technicien à l'heure.
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Ponctuel, rapide, propre, efficace...
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Technicien au top outre la révision des conseils merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Le technicien qui est intervenu dernièrement a effectué de nombreux réglages, lesquels n'étaient pas fait par ses prédécesseurs. Il a par ailleurs pris le temps de s'assurer par des questions pertinentes de vérifier et s'assurer de la bonne compréhension des questions techniques. Je sais néanmoins que je n'aurai pas la chance de le revoir l'an prochain puisqu'il est change de secteur régulièrement. Il a procédé à des réglages qui n'avaient jamais été fait jusqu'alors !!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURE T. *
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Les interventions se passent toujours bien, l'accueil téléphonique aussi. Le seul regret que j'ai toujours, c'est de ne pas avoir bénéficié des 200 et quelques euros lors du changement de chaudière et cela du fait d'un manque de vigilance des responsables de la société par rapport à ce qui était indiqué sur la facture.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Personnel très aimable ,professionnel,minutieux qui n hésite pas à vous expliquer ce qu il fait .
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *
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J'ai eu très rapidement l'intervention du technicien pour me dépanner et une rapide réponse pour le RDV de cette intervention Merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE J. *
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Personnel sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Bonne prise en compte de ma problématique et réactif
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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soucis de règlement, j'ai été prélevé deux fois et je ne suis tjrs pas rembourser, rien a dire sur l'intervention très bien, personne au téléphone non chalant, délais de remboursement trop perçu inacceptable, suite à un bug de votre site.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE H. *
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Faudrait voir a ménager vos intervenants que je trouve courageux. Très encombré de matériels lourds . Personne sympathique pour l'entretien de ma chaudière. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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L’accueil téléphonique était désagréable ,la secrétaire ne veut même pas écouter ce que je voulais lui dire Je voulais seulement savoir si le technicien me rendra visite au début de la matinée , ou milieu de la matinée ou je vais être le dernier ( le technicien avait 3 clients toute la matinée)elle m’a envoyé .. Enfin il accepte de voir avec le technicien pour s’avoir l’heure de son arrivée approximativement Le technicien était correct 👍 il a fait son travail sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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A l écoute de ma demande.intervention très bien,aucune comparaisons avec celle de l'an dernier.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Très professionnelle et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *
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Merci pour votre écoute et à votre réactivité à intervenir rapidement
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Facilité de trouver une date d'entretien par téléphone, ce qui est très appréciable pour une maison que je n'occupe pas en permancence. Technicien tout à fait à l'heure, très aimable . Il m'a paru compétent !
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Le technicien est très consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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bonne prestation, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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On passe aujourd'hui faire l'entretien annuelle de ma chaudière qui fonctionne très bien au bout de 2h on me dit qu'il faut faire intervenir un plombier de toute urgence car il y a des fuites de gaz de partout. Pour info j'ai un contrat entretien, réparation dépannage. Bref du délire ...
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Et oui satisfaite dommage de ne pas avoir la même personne .cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE N. *
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Super efficace et très sympa le technicien. Très bonnes explications et réactif
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
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technicien ponctuel, efficace et sympa
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND S. *
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Ponctuel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Votre technicien a fait un travail de contrôle très approfondi. Beaucoup plus en profondeur que ses collègues des années précédentes.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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prévenu par téléphone 5 minutes avant l'arrivée du technicien (personne avenante et sympatique ) Demande de quelques commentaires et le voila au travail discret et appliqué. Tout ce que demande le client. Merçi .
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
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Le rdv est proposé en demie journée soit le matin ou l'après midi. Du coup en cas de fin de matinée ou d'après midi on a l'pression de passer son temps à attendre. On peut suivre un suivi de colis pkoi pas pouvoir une estimation plus précise sur l'heure du rdv.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Lors de mon appel tél (demande Sav chaudière fioul qui ne produisait plus de chauffage, ni d’eau chaude…) suis tombé sur une plate-forme nationale (je ne suis pas fan du tout) qui a programmé un rdv éloigné (48 heures, après déjà un WE…) avant que l’agence locale me rappelle pour Sav sous 24H qui s’eff de t très bien passé !👏
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Le service de maintenance de notre PAC a été réalisé en temps et en heure. Le technicien a eu l'amabilité de répondre aux quelques questions techniques que je désirais éclaircir.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Les controles de la visite periodique different selon les techniciens ! le professionalisme est tres variable selon la personne......
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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équipe sérieuse rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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La personne qui se déplace essaie de faire un maximum mais ces personnes ne connaissent pas cette pompe à chaleur et je suis toujours en panne ce matin j'ai encore 15 dans ma maison je suis obligé de relancer ma chaudière sans arrêt je suis un peu déçu car quand on ne connaît pas on essaie de s'informer auprès du constructeur ou conseiller un autre réparateur
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Obligé de reporter un rendez-vous d'entretien de ma chaudière. En appelant le service clientèle, nous avons pu rapidement trouver une nouvelle date.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Technicien à l'écoute et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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AUCUN PROBLEME
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Le technicien était de contact très agréable. Il a fait son intervention avec beaucoup de professionnalisme, de façon très méticuleuse.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Aucune remarque défavorable n'est à formuler. Professionnalisme et courtoisie du technicien intervenant ont été au rdv.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Je n'ai rien a dire, tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
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BONNE INTERVENTION ? technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Accueil téléphonique très bien, intervention : écoute, efficacité, cordialité.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD E. *
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Technicien très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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intervention pro, technicien efficace, merci...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Un technicien très sympa.et qui est très soigneux dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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La première personne lors de mon appel le 28/02/2023 Pour la pannevde ma pompe a chaleur. Conseils inappropriés chacun son métier Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX S. *
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Très bien. PAC et ballon ECS. Dommage que le rendez-vous ait été reporté deux fois.
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Personne compétente et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE N. *
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Réactif et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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Très consentre sur se qu’il fait très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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technicien au top mais ne peuvent pas faire gran chose quand c est la pompe a chaleur est defaillante apres 4 ans de service compresseur mort plus carte mere et au bout de 18 jours sans chauffage se rende compte que c est le vaporateur troue pieces prises en garantie que 2 ans car un vapporateur qui ce perce au bout de 4 ans ce n est pas un defaut de fabrication chez caffotteau et maury total de tout toujours pas reparee en attente de la pieceen livraison et une fature de 1500 ,euros et l intervention 3 fois des techeniciens a qui je tire mon chapeau toujours a l ecoute de client tres en colere merci jeremy de nous avoir appeler samedi a 18h30 pour mettre l eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *
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On ne m’a pas prévenue de la date et l’heure d’intervention, j’ai su 30 minutes avant que c’était le jour même par l’appel du technicien. Heureusement j’étais disponible…
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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travail sérieux, Technicien compétent. réception SMS 1 jour avant l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Délais extrêmement long pour avoir un rendez-vous, pourtant compris dans le forfait annuel, reporté une fois et presque une deuxième fois.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Un merci tout particulier à Stéphane pour son écoute , son empathie et sa délicatesse avec une cliente de 92 ans.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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Technicien agréable
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE F. *
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Pas de souci ! tout c'est bien passé ! Jeune homme agréable et bon professionnel ! Personne à conserver !
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Personne aimable et semble compétent
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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Technicien bizarre car n'avait vraiment pas envie de communiquer avec nous!! Et curieux car je n'ai pas compris une chose, je l'ai vu passer devant mon bureau et il est monté sur le petit muret à côté du portail pour regarder dehors alors que son véhicule était en sécurité chez nous et portail fermé!!!! Ensuite il est ressorti une deuxième fois pour regarder l'antenne VHF/UHF que j'avais sur le toit ainsi que la caméra de surveillance extérieure!!! Troisième point, il me fait la remarque que j'avais au tableau électrique un disjoncteur non conforme pour l'aérotherme (il faut un D16 au lieu d'un C16) et qu'il était obligé de le signaler sur le rapport mais bizarre car rien de précisé sur le rapport reçu le même jour suite à la visite.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Nous avons apprécié le professionnalisme et l'amabilité de l'intervenant qui est venu vérifier notre installation le 27 février .
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Je suis contente de l'intervention de votre technicien. Je pense que le travail a été bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Le technicien avait oublié sa valise suite à sa visite (10h 30) pensant qu'il allait revenir rapidement j'ai patienté jusqu'à 14h30 avant d'appeler vos services pour signaler cet oubli. En outre j'ai précisé que je devais absolument m'absenter. N'ayant eu aucun contact j'ai rappelé vers 16h30 vos services sachant que le technicien devait me téléphoner. Vers 18H30 j'ai rappelé pour la 3 ème fois vos services n'ayant aucune nouvelle .... Bien entendu j'ai fait part de mon mécontentement sachant que je suis restée bloquée tout l'après midi alors que je devais ABSOLUMENT m'absenter . Finalement le technicien est revenu le lendemain à 9H30 pour récupérer sa valise. Oublié quelque chose cela peut arriver à tout le monde mais ne pas avoir la délicatesse de communiquer simplement par téléphone c'est étrange en 2023 ! cela est un manque de respect nous ne sommes PAS à VOTRE DISPOSITION.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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Merci pour la compétence du technicien affecté à la mission
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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Ponctualité, sérieux et bons conseils .
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *
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Bonjour , votre technicien est passé le jour et a l'heure prévu pour un devis, très professionnel , très agréable et a répondu a toute mes questions je recommande ce technicien CORDIALEMENT
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S. *
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Efficacité et rapidité de l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F. *
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Je pense demander le remboursement de mes retraits mensuels si la date de contrôle continue de se décaler d un mois tous les ans. Mon contrat indique un contrôle par an. On arrive donc avec ce principe à un contrôle 2022 réalisé fin février 2023. Un contrôle tous les 13 mois permet donc de gagner progressivement de l argent sur notre dos. J envisage donc de demander le remboursement des versements correspondants entre le dernier contrôle et la date anniversaire de mon contrat d entretien. (1/11)
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H. *
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On aurait pu mettre 10 partout si les rdv étaient maintenus Le technicien est venu après 3 reports.....
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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Délai d'intervention non satisfaisant...
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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très bien je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Satisfait sauf si le technicien vient réviser la pac en pleine chaleur où il ne peut rien contrôler et peut être sauter une année de révision à ne pas renouveler sinon le technicien parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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technicien a l heure. a profiter de son passage pour faire l entretien annuel .n avaiit pas la piece dans son camion a donc ete a l atelier pour la recuperee. tout fut parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Technicien professionnel et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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Proposer des créneaux horaires d'intervention des techniciens, plus réduites (2:00), compatibles avec des clients qui ont aussi une activité professionnelle. Contact mail un peu confus entre l'adresse d'envoi du devis et l'adresse où l'accord doit être renvoyé.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
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Accueil
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE F. *
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intervention faite le jour et à l'heure prévue. RAS
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Pour info, en 2022 aucun entretien n’a été fait sur ma chaudière alors que j’ai un contrat annuel auprès d’ENGIE. Un rdv a été pris pour la visite annuelle le mercredi 1re février 2023 AM. J’ai attendu toute l’après-midi et personne n’est venu. Après relance auprès de votre collaboratrice pour signaler ce dysfonctionnement un autre rdv a été pris pour le jeudi 23 février 2023 AM ( en insistant sinon c’était en mars, faut-il attendre la fin de l’hiver ?). Quand le technicien est arrivé a 17h hier celui-ci a été surpris de constater que ma chaudière était une chaudière au fioul. Pour lui c’était un entretien d’une chaudière au gaz. Ce n’est pas la même chose au niveau du temps passé ( 30 mn pour le gaz 1h30 pour le fioul). Ce n’est pas normal. Je suis très déçu d’ENGIE pas du technicien qui a bien travaillé et qui m’a bien expliqué son travail.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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intervention rapide ,très pro !!!
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Donner un créneau d intervention plus réduit ( 2h) serait appréciable afin de ne pas devoir « geler » une demie journée.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Toujours très bien comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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Accueil téléphonique du secrétariat arrogant et sans écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Très bon contact avec le technicien très bonnes explications Sur l’utilisation de la chaudière Tout est Ok
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A. *
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L intervenant est fabuleux, prenez soin de ce salarié, il vous le rendra x1000, merci a lui pour son professionnalisme et sa bienveillance.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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efficacité, disponibilité, et avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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Très bon service.Personnel compétent.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Bonjour, Monsieur sympathique, correct, et discret !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Le technicien Romain est parfait, très compétent et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Mon rendez-vous était pour 20 février et le technicien pas arrivé. Mais j'ai contacté Alexandra Poisson qui fait un autre rendez-vous pour moi
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T. *
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Personne très compétente dans son travail. Répond à nos questions très simples. Dommage qu on a jamais la même personne
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Tout à été OK
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Un rendez-vous pour traiter votre problème de chauffage a été organisé dans les plus brefs délais. L'ingénieur est arrivé à l'heure, a rapidement identifié le problème et a effectué une réparation rapidement et proprement. Une très bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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L assistance est arrivée 4h apres mon appel et m a depanné immédiatement. Que demander de plus ? 😁
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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RDV rapide technicien ponctuel et sérieux et agréable
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Tout c'est parfaitement bien passé contrairement à l'an dernier.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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tres satisfait de l intervention du tehnicien et du contact telephonique ....
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Bon technicien très sympathique.
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Rien à dire de l’intervention technique à proprement parler . Mais la gestion des RV est absolument mauvaise ! Outre un premier report décidé sans m’en prévenir, que dire d’un système qui vous retient 4 heures 30 au domicile ( présence obligatoire ! ) et vous avertit de l’arrivee du technicien 15 mn avant son arrivée ? Résultat : pour la 2e année consecutive , 3 heures d’attente !! Engie doit pouvoir faire mieux En espérant être entendu .....
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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totalement satisfait __ accueil tel tres courtois___technicien tres accomodant___delai intervention tres satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Technicien très à l'écoute et très compétant.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Technicien très professionnel et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Très peu d'attente téléphonique, bon accueil, délai d'intervention satisfaisant, résolution du problème réglé, amabilité et professionnalisme du technicien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE V. *
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Avis affichés par ordre chronologique