Évaluations clients Vannes
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Personne à l ecoute
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La personne qui est venue hier chez moi top ma tout expliqué pour ma chaudière le mode de fonctionnement et pour moins consommer et très sympathique a l'écoute aussi pour les questions .
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Très satisfait du dernier intervenant, très compétent, a fait preuve de patience et de réflexions pour solutionner les problèmes rencontrés. Travail soigneux et responsable.
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L’intervenant a appelé mais pas répondu
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Des commentaires explicatifs sur le déroulement de l'intervention et sur la nature et le contenu des gestes techniques seraient bienvenus !
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Le technicien pourrait porter des chaussons de protection Les grosses chaussures de sécurité sur le parquet…..
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As you know I am English and my French language is not good enough. The technician who visited did everything to help and serviced my boiler including fixing a small fuel oil leak.
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Pro
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ras
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Accueil très bien au bureau Travaille très sérieux sur le chantier
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Intervention c'est très bien passée. Technicien a l'écoute et a répondu à nos questions.
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Le technicien m'a prévenu de son arrivée une demie heure avant , parfait, et son intervention a été impeccable. Le chantier laissé propre. Très poli et me tenant informé des différents stades de l'intervention, je ne peux que féliciter ce professionnel !
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Technicien sympa et compétent Parfait !
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Respect des engagements et rapidité intervention
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Personne très agréable et très professionnelle
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Jeune agent très professionnel, à l'écoute du client, discret dans ses interventions dans l'appartement, renseigne bien, ne demandant qu'à évoluer dans son travail. L'intervention s'est très bien passée.
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Très professionnel. Ça fait du bien de rencontrer des personnes à l’écoute des clients.
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Très très bien, technicien efficace et très sérieux.
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Le 7/10 s'explique par le coût un peu élévé de la maintenance annuelle. Le créneau de 13h30 à 18h est très large et nous bloque 1/2 journée ...
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Réglage et entretien de la chaudière par quelqu'un de compétent et gentil
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Travail sérieux technicien expliquant son travail.
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Intervention impeccable et appel téléphone efficace et très courtois
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Intervention très professionnel du technicien à l'écoute de mes questions auxquelles il à répondu simplement et clairement : merci à ce Monsieur de ma part.
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intervention le jour programmé, technicien tres pro, rien a dire
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Je m'abstiendrai de conseiller Engie à cause du prix ! J'ai une amie qui paye moins cher pour les mêmes services et aussi Engie !
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Dommage qu'Engie ne prenne pas la peine d'appeler ses clients pour convenir d'une date de rendez vous ensemble, et ce alors que lors d'une précédente panne le rendez vous d'entretien avait été évoqué de visu pour avoir lieu au mois de décembre mais n'a jamais été confirmé par Engie. Une nouvelle date de rendez vous en avril a été unilatéralement posé par Engie et le technicien a appelé 20 min avant de venir... pour rien car il n'y avait personne à la maison.
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J'ai été très bien renseignée concernant mon projet, le personnel toujours à l'écoute, les techniciens professionnels. En un mot je suis satisfaite de l'aboutissement de mon projet
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Technicien très professionnel, a fait son boulot avec sérieux et discrétion, quelques bavardages échangés et quelques questions techniques de ma part, j'ai été contacté une vingtaine de minutes avant qu'il ne se présente. Rien à dire, du bon boulot, j'espère que lors du prochain entretien ça sera le même technicien.
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Le technicien m’a donné plusieurs renseignements sur la façon de gérer la chaudière et de bons conseils
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Se décharge de toute responsabilité malgré une intervention de technicien mis en porte à faux Problème de machine et ne veulent en aucun en assumer les torts. Aucun professionnalisme
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intervenant a prévenu de sa arrivée 10mn avant. Ponctuel, rapide, n'a rien négligé. M'a permis de prendre quelques notes suite à une explication concernant la remontée de la pression à faire tous les trimestres. Poli, rien à redire.
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Bonjour L'intervention s'est très bien déroulé , très correcte et satisfaisante
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Très bon travail, entretien sérieux, contact très agréable.
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Ils sont arrivés à l'heure et faisons leurs travail rapidement.
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technicien très compétent, à l'écoute, très méticuleux et très gentil.
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L’intervention s’est très bien passé mais l’organisation des rdvs et le changement de date par Engie manque communication humain. On se rends compte qu’avec Engie, on est pas des clients, on est uniquement un numéro de contrat.
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Très satisfaite de l’intervention du technicien
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RV pris très tôt avec notre accord. Relances répétées sur SMS ... au cas où on oublierait. RV prévu l'après-midi entre 13h30 et 18h00. A 13h45 message du technicien déclarant arriver dans 25 minutes. Correct car il est important pour le client d' avoir une précision horaire de l'intervention ce qui lui évite d'être bloqué indument. Intervention de 45 minutes.
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L'intervenant s'est présenté à l'heure prévue, a répondu volontiers aux questions posées et a donné des précisions bienvenues concernant le fonctionnement et le réglage de notre chauffage.
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Continuez , satisfaite de l'intervention de votre technicien.
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Merci encore au technicien qui a été très agréable et professionnel !
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Après la révision du technicien et un paiement du contrat de maintenance a 150€ ma chaudière s'arrête constamment et j'ai pris une douche froide ce matin. Très insatisfait de la prestation d'engie ...
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Tout s'est déroulé comme prévu, donc rien à signaler de négatif
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Intervention toujours parfaite
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contact téléphonique très sympathique, intervenant pour le diagnostique de la pane très consciencieux et respectant les jours et horaires de rendez vous.
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que dire puisqu ' à cause de vous, ma pômpe à chaleur est HS, je n'ai pas de chauffage depuis novembre !!
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Nikel rien à dire
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Ras
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rien a dire.... intervention parfaite!!!!!!
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Rien à dire. Très bien
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technicien sympathique, efficace, réponds aux questions posées sans hésitation.
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R A S
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J'ai été très bien accueilli par des conseillères à mon écoute. J'avais une alerte sur ma chaudière à gaz. J'ai eu un rdv le lendemain matin. Le dépanneur était sympathique, compétent, efficace, il m'a même donner des contacts pour mieux utiliser mes radiateurs. Je suis très contente, c'est important de le dire aussi.
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Compétences, ponctualité, gentillesse du technicien et de l accueil téléphonique.
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Satisfaite du service. Intervention très rapide en cas de problème. Technicien à l'écoute et disponible pour répondre aux questions. Dommage qu'il soit un peu compliqué d'avoir un rendez-vous pour l'entretien annuel (rendez-vous décalé à 3 reprises).
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Passage comme prévu. Le point sur le fonctionnement. Analyse après travaux et bonne réceptivité aux questions.
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Très professionnel comme d'habitude
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Ras. Bonne intervention,
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technicien très professionnel et à l'écoute du client, bonne prestation
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Visite entretien tardive . Était en janvier et maintenant fin mars . Pourquoi ? Hausse très nette des prix du contrat . Et facture papier supprimée?
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Ce serait bien de définir un créneau horaire de visite, (par exemple entre 10 h et 12h00 ou entre 14h00 et 16h00), plutôt que "dans la matinée" ou" dans l'après midi", cela bloque la moitié de la journée pour attendre le technicien, alors qu'avec un créneau horaire défini, c'est plus souple pour le client.
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En ce qui me concerne depuis 2 années que l'entretien est effectué par vos soins je ne peut être que satisfait
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Ma pompe a chaleur est tomber en panne le 12/2022 Elle est installer depuis 2012 c'est une Sanyo Je ne sais pas quelle pièce est défectueuse il m'ont simplement dit Les pièces ne se font plus donc pas réparable Si 10 ans après avoir poser une pompe à chaleur plus de pièce Tous ce qui on poser une pompe cet année ce retrouve dans cette situation dans quelques années Merci le progrès 1ere pompe en 2005 2ème en 2012 3ème en 2023
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Le technicien m'a bien expliqué ce qu'il a fait au niveau de l'entretien de la chaudière.
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bonjour suite au covid et les problèmes d'organisation que cela a entrainé l'entretien de notre installation est faite fin mars voire début avril . Notre contrat prenant effet au premier janvier de l'année nous sommes depuis sollicité tout les ans pour régler la facture de l'entretien avant le passage du technicien. La période mars avril pour la visite ne nous pose pas de problème serait il possible de modifier la date effet du contrat afin que nous ne soyons pas relancés pour une facture impayée entre janvier et avril . Notre contrat s'étalant de janvier a décembre nous ne sommes pas couvert les mois suivant si la facture n'est pas régler .nous faisons partie d'une génération de personnes pour qui service effectué (visite) règlement a suivre.
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Intervention qui répond à nos attentes Pas d indication précise d heure donc perte de temps a attendre
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Très content de l'intervention du technicien, mais pas content du tout de la facture du démarreur payé 582 euros alors que sur Internet on le trouve à moins de 300 €. Je me demande combien vous le facturez à une personne qui n'a pas de contrat d'entretien. Si c'est le cas je vous demande de me m'indiquer le montant que vous leur facturez. Merci de votre réponse, car j'espère qu'avec la somme payée vous n'avez pas inclus le déplacement et le temps passé à l'intervention.
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Technicien ne connaissant pas le modèle de mon appareil malgré mon contrat avec vous de 17 ans.Demandant la documentation que heureusement était toujours en ma possession.A l avenir prière de faire intervenir une personne confirmée pour cette intervention car votre collaborateur n est en aucune manière responsable de cette situation mais plutôt le responsable du planning.Par ailleurs pourquoi une intervention si tardive alors que l hiver est pratiquement terminé ? et un prélèvement effectué sur mon compte en décembre 22 !!!!!!
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La technicienne qui est venue était très compétence et disponible elle a su prendre son temps pour répondre à nos questions et nous fournir des explications à nos interrogations.
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Satisfait
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parfait
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C'est la deuxième année où le technicien ferme tout par négligence en partant. Nous avons d'abord découvert dans la soirée que l'eau chaude était coupée en prenant une douche ... froide. Nous avons ensuite été réveillés dans la nuit par le froid : le chauffage était aussi coupé ! Même scénario que l'année dernière ? Pourquoi vos techniciens sont-ils à ce point dans la lune ?
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je suis très satisfait
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Technicien pompe à chaleur très compétent
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au dire du technicien il n'y avait pas à signer le compte rendu de l'intervention mais au reçu de ce compte rendu apparait la signature du client ce que je trouve étonnant !!!
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Intervenant à l'écoute et respectueux. Il a pris en compte mes interrogations et a su y répondre, honnêtement et clairement. Cela n'a pas toujours été le cas, j'ai plus souvent eu l'impression que la personne venait juste faire son travail et ne prêtait pas vraiment attention aux différents soucis rencontrés avec ma chaudière (je suis locataire et je ne peux pas décider de la changer ou la réparer à ma guise). Cette fois ci j'ai eu les réponses que j'attendais et l'intervenant a été bienveillant !
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Technicien hyper concientieu et d'un contact très courtois , félicitations.
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Mauvaise remise en service, 2 interventions supplémentaires avec présence d une personne à chaque fois.
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J'ai trouvé ce nouvel intervenant très professionnel, attentif et discret. Je souhaite le retrouver de nouveau dans le futur entretien de la chaudière
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Monsieur Guillomard était très aimable et très compétent le devis a été adressé très rapidement mais j’hésitais sur le mode de chauffage et il a fallu se positionner sur le choix de l’énergie avant . Il nous a cependant accompagné dans le choix et répondu à toutes nos questions…
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Professionnel et sympathique. Prends le temps de vous expliquer.
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Ravie du déplacement de votre technicien
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TECHNICIEN TRES BIEN
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Nous avons une personne très compétentequi est venu nettoyer notre chaudière
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Je suis pleinement satisfaite de vos services que je recommande, au vu de mon expérience depuis mon adhésion. Merci encore pour la qualité des interventions et la rapidité avec laquelle vous les exécutez.
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Quoi vous dire!! ...la personne est venu normalement et a une heure qui me convenait...
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Je regrette juste que vous ayez réalisé l'entretien de ma chaudière si tard dans la saison.
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Communication parfaite, même si cela est par mail ou sms
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Travail soigné et intervenant très courtois. Très satisfaite. Merci
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Tout
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Technicien très agréable et professionnel
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Technicien sympathique et compétent. Il m’a bien expliqué le fonctionnement de mes thermostats en le faisant lui même.
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Service totalement exécuté et rapide
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Rien de spécial , le technicien a bien fait son travail, la chaudière est en bon état , le seul "petit bémol" c'est qu'il est venu tard dans la matinée puis est reparti sur le coup de midi quinze .Bon , pas grave nous avons juste "raté" un peu l'intervention de notre président .
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Je n’apprécie pas d’être relancé pour le paiement de la facture tant que l’intervention du technicien n’a pas eu lieu.
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Je n'ai pas de commentaires particuliers .Le technicien a fait l'entretien de la chaudière et a laissé le local propre. Jusqu'à présent je n'ai pas eu beaucoup de problèmes avec la chaudière donc je ne sais pas si il y a une réponse rapide et efficace en cas de besoin. Le contrat d'entretien se renouvelant automatiquement je n'ai pas eu de contact téléphonique précédemment. La date d'intervention correspond bien aux années précédentes ( sauf 2022 intervention en mai)
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Technicien très agréable et très compétant. Aimerais avoir toujours le même !!
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Les demies journées devraient être clarifiées par tranches début (8heures 10 heures00) ou après 10 heures. Idem pour l'après midi. Stressant de faire le planton sans pouvoir bouger. Technicien compétant et sympathique
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beau travail, soigné et rapide. convivialité et amabilité du dépanneur.
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Commentaire qui peut être variable d'une année à l'autre, mais, globalement, les techniciens sont sympathiques et professionnels.
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