Evaluations clients La Rochelle

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  tout continue à être conforme à mes attentes

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par FRANCK B. *

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  Dommage pour les reports successifs ! sinoon tout est parfait !

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par RÉMY F. *

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  Le technicien est arrivé à l heure Personnel aimable courtois compétent

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ADRIENNE L. *

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  Le commercial très compétent, à l'écoute , m'a bien expliqué pour la pompe à chaleur. Je recommande entièrement home service.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par LOUIS B. *

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  Sans confirmation du RDV, j'ai rappelé en fin de matinée pour m'assurer de la venue du technicien.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ADRIEN D. *

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  Bonjour, personnellement je suis très content, continue comme ça.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par BERNADETTE M. *

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  Très satisfaite du travail de l'intervenant y compris pour l'accueil téléphonique

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ÉMILIE F. *

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  Sincérité. Disponibilité Expertise Maîtrise. Contact agréable.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par STÉPHANIE L. *

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  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par CONSTANCE V. *

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  Réactivité efficacité 👍👍

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par VALÉRIE C. *

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  Technicien professionnel discret très poli Travail propre

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par JULES B. *

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  Achat chaudière EIDERIS 24 THPE marque ENGIE HOME SERVICES à l'agence de St Georges de Didonne (vente effectué par Mr Loic RAYMOND ) et mise en service le 14/12/2022. Depuis nous ne rencontrons que des problèmes techniques et malheureusement l'envoi de techniciens non formés pour ce type de matériel. Inadmissible On nous a vendu un nouveau matériel soit disant conçu par ENGIE HOME SERVICES et qui n'a pas été testé à fond avec ses complexités de fonctionnement. Nous voudrions rencontrer ou être contacter par un responsable technique de chez ENGIE pour en discuter et voir ce qu'il est possible de faire . Nous ne pouvons pas rester avec une chaudière non conforme à ce qu'il nous a été vendu. Depuis la dernière venue du technicien notre chaudière fuit de partout. Nous attendons de votre part une réponse rapide.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par PATRICIA F. *

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  Pas eu d'avis de passage précédent la visite,que j'ai acceptée prévenue par votre technicien une demie heure avant son arrivée, il a bien anticipé.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par LÉON C. *

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  Dépannage en moins d'une 1h

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par DAVID S. *

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  Accueil très décevant. Pas aimable. Je n ai pas pu lui expliquer ma demande. Quand au service domicile ,inondation dans le local de la chaudière du au matériel défectueux du technicien. J ai dû prêter mon matériel personnel. Rv annulé le matin de l intervention.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ALIX D. *

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  merci pour le passage de votre technicien, très pro et très à l'écoute du client

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ODETTE P. *

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  Le RDV était prévu entre 8h et 12 h pour l'entretien de la chaudière. Le technicien se présente à 11h45 et me précise qu'il est tard et qu'il ne pourra pas faire cet entretien. Par contre il vérifie la VMC et me dit que je serai contacté pour un nouveau RDV pour l'entretien de la chaudière. Au dire de l'interlocutrice ENGIE « le technicien vous appellera avant de venir chez vous ». En résumé je n'ai pas été contacté de sa venue de sa part !!!

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par CLÉMENCE L. *

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  Plage d'intervention respectée ; technicien très compétent et très agréable.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par THOMAS M. *

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  Le technicien est arrivé à l’heure à travailler vite et proprement. J’avais des conseils à lui demander il a pris le temps de me répondre.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par SUSANNE K. *

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  j e suis totalement satisfait de vos services et vous ai recommandé auprès de l'acquéreur de mon logement qui a aussitôt pris contact avec vos services pour établir le contrat

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par ALIX D. *

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  intervention facilement mise en place. prise de Rendez-vous rapide. Rendez-vous avancé après concertation entre l'intervenant et moi-même en fonction de nos disponibilités réciproques, ce qui m'a libéré mon après midi

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ADRIEN C. *

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  Rien à dire

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par HUGUES P. *

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  Le plus, c'est lorsque le technicien nous prévient de son arrivée.. Travail sérieux et technicien compétent..

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par VIRGINIE H. *

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  Ayant fait installer une chaudière à condensation en décembre 2021, il a fallu 15 mois pour que l'installation soit conforme

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par TRISTAN G. *

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  Le technicien est très sérieux, connaît bien son travail. C,est un monsieur aimable et à l'heure au rendez vous. Cordialement.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par NICOLAS M. *

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  Très satisfaite de l'intervention du technicien. Il a été efficace et très aimable.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par LUCAS P. *

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  technicien très agréable, explique bien/ Travail sérieux

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par NATH M. *

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  Aucune heure précise pour le rdv au minimum un créneau horaire. Rdv imposé de plus le service n'est absolument pas à la hauteur 1 mois et demi sans chauffage ni eau chaude . Le mieux la secrétaire répond faite chauffer de l'eau à la casserole alors que l'on paye un service. A fuir !!!! Heureusement les techniciens sont là pour remonter le niveau.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par EMMANUEL J. *

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  Bonnes explications de l'intervenant et où plus très agréable.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ALEX S. *

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  Personnel compétent et sympathique.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par RÉMY H. *

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  délais d'attente du technicien pour une révision chaudière, est trop longue. aucun horaire précis du passage. vous devez attendre tout l'après-midi si nécessaire.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par DENIS F. *

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  Je recommande Engie, malgré la difficulté à trouver une solution au problème de fonctionnement qui ne relève pas de l'intervention du technicien...

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par CÉCILE J. *

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  Je mets 5 pour l accueil téléphonique car la Secrétaire M a mal informé... Purge des radiateurs c est bien à envie de le faire alors qu elle m'a paru indigné lorsque j ai demandé.. Sa réponse fût c est au locatif de le faire... Alors que l intervenant M a bien confirmé que c etait à lui de le faire... Et pour l intervenant 10 sur10... Questions posées.. Réponses précoces..

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par CAROLINE F. *

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  Possibilité de changer le RV initialement prévu :OK, Rappel pour ne pas oublier le rdv : OK, intervention : OK. Tout s'est bien passé.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par DENISE H. *

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  La prise de RDV au téléphone : très bien. Le contact avec le technicien : très bien. Je déplore le compte rendu par mail car je n'arrive pas bien à transmettre au propriétaire du camping.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ALEX G. *

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  Intervention du technicien à mon domicile pour l'entretien de ma chaudière, professionnel, méticuleux, respect de mon environnement et très poli.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CLAUDE C. *

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  Dernier apel téléphonique personne qui parle mal

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par AUGUSTE L. *

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  Technicien compétent.bon relationnel également téléphonique. Rien à redire.c'est parfait

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par JOSETTE C. *

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  Technicien très agréable, il explique très bien les choses, il a fait sont maximum pour me dépanner. Rien a dire. Merci beaucoup pour sont professionalisme et ça sympathie

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par TRISTAN M. *

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  Le technicien a exécuté son travail proprement et rapidement

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JEANNINE C. *

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  j'ai téléphoné le 25 mars pour prévenir que ma pompe à chaleur était en panne depuis deux jours. J'ai indiqué que le technicien devait passer le 03 avril pour l'entretien annuel et qu'il n'était pas nécessaire de le déranger avant cette date. Néanmoins, sachant que je n'avais pas de chauffage depuis une semaine, l'agence d'Aytré m'a appelée samedi 1er avril pour m'indiquer que le technicien passerait dans l'après-midi pour régler mon problème. Merci à tous (surtout à Frédéric) pour leur gentillesse et leur compétence

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par VALÉRIE T. *

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  Merci Engie pour votre accueil au téléphone et pour mettre tous les moyens afin de satisfaire au max les usagers. En matière de disponibilité. Merci aussi au professionnalisme des intervenants.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par BRIGITTE D. *

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  👍

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ROLAND M. *

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  Bonjour, le technicien au top, comme d’habitude, l’accueil téléphonique parfait sur La Rochelle.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GILBERT R. *

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  Non satisfaire de home énergie car il a fallu 3 différents technicien et une attente de deux mois pour mettre un simple bouchon anti odeur....

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GEORGES B. *

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  Facture non conforme au prix annoncé téléphoniquement…

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par DENISE B. *

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  Personne au top donnant les renseignements que nous voulons prenant le temps de nous expliquer et en plus très agréable rien à dire parfait

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par LUCE F. *

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  L'interventiona a été parfaite mais le rdv initial a été reporté d'un mois environ.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par GÉRARD M. *

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  Xx

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par JULIETTE B. *

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  Tres bon technicien tout est parfait

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par RENÉE T. *

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  le technicien qui est intervenu , m a expliqué pourquoi il ne démontait pas mon bruleur suite a ma demande , chose que personne ne m avait expliqué jusqu' a maintenant , ce qui d ailleurs m inquiétait car sur les autres chauffe eau que j avais eu c était diffèrent , il m a d ailleurs dit que c était la première fois qu' il voyait ce modèle et il a regardé la notice que je lui ai donné et m a dit que si il démontait il lui manquerait un joint d étanchéité qui doit être changé le jour ou le bruleur sera démonté , donc si l intervenant n a pas ce joint il devra revenir ......mais il a regardé la flamme qui était correct donc pas besoin de démonter ... (j espère qu' ENGIE à ce type de joint au cas ou cela arrivera automatiquement a un moment donné , afin que le tech qui viendra l ai le jour venu) prévoir 2 a 3h d' après lui pour ce genre d intervention ! CE TECHNICIEN est pour moi TRES PROFESSIONNEL il a d ailleurs noté le modèle de chauffe eau sur mon suivi ..chose qui n était pas faite depuis ....5 ans , dommage . J espère la prochaine fois avoir le même technicien ou un aussi PRO.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par SOPHIE B. *

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  quand le technicien met ok à ( emboument) et que çà n"a jamais été fait cela fait bientôt 16 ans que je suis dans cet appartement alors qu'il est préconisé de le faire tous les 5 à 10 ans ou tous les 4 à 7 ans si baisses de performances même des purgres de radiateurs n'ont jamais été faites c'est abhérent de plus la chaudiière a été changé c'était pour tous les locataire elle est de octobre 2021 il a juste dépoussiéré avec un pinceau l'intérieur de celle ci en 1 an et demie il y en avait un peu quand même je lui ai demandé vous n'avez pas d'aspirateur pour nettoyer il m'a dit non ils en ont tous un les technitiens sauf lui c'est pas logique pour moi et il est resté 15 minutes pas plus çà été vite expédié voilà sinon personne très correct voilà prenez en note pour du matériel à décroitre en plus de çà il a sonné le mardi alors qu'il devait venir le mercredi soit disant il était en avance j'ai accepté mais je devais m'absenter ensuite respecter les jours merci!!!!!

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par PATRICK L. *

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  Après trois ans d'attente, nos problèmes d'ECS semblent enfin en partie résolus. A voir le fonctionnement dans les jours à venir.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par CLAUDINE R. *

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  Je recommande ENGIE pour son sérieux et le travail des techniciens qui sont super.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par AGATHE P. *

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  29 jours de fuite d'eau. Plus d'1 mètre cube à évacuer. Le technicien n'y est pour rien, au contraire. Le délai pour obtenir une pièce est anormal et je comprends les hésitations des secrétaires dans leurs réponses aux appels et mails. Mais 29 jours !!!!

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par GUY B. *

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  très bon technicien à recommander

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par SIMONE J. *

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  Très satisfait du technicien, travail fait sérieusement à la date et l'heure du rendez-vous.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par JULIE A. *

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  super intervention, pro je recommande.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ALPHONSE H. *

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  Merci d’avoir été arrangeant pour la prise de rdv en amont. Intervenant très poli, respectueux et professionnel.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par EMMANUELLE J. *

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  trés bien , rapide et efficace

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par WILLIAM M. *

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  Un grand bravo pour ce technicien très expérimenté et qui a trouvé la panne sans tâtonnement . Le matériel étant sous garantie ,il a pris transmis immédiatement la référence de la pièce défectueuse au secrétariat pour faire commander celle ci et caler un rendez-vous de réparation dans une semaine ! Rien à redire excellent professionnalisme .👍

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARC P. *

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  Le technicien à tel. # 1 h. avant son arrivée (comme prévu ) MERCI A+

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ALEXANDRE C. *

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  Technicien très s aimable, arrivé à l'heure, discret Travail très s propre Je ne peux qu'être satisfaite Merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARGARET P. *

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par MARTINE S. *

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  L 'intervenant ne m'a pas vraiment donné d'explication sur la panne manque d'eau trop d'eau...

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par MAURICE B. *

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  Très rapide. Réparations efficaces. Explications très claires. Parfait !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par DENISE R. *

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  J'ai apprécié la visite du Technicien efficace et poli.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par CAMILLE D. *

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  Prise en charge téléphonique toujours au top et rapide, dépannage rapide et de qualité. Technicien au top qui sait ce qu'il fait et qui a su réparer en attendant les pièces de rechange pour que nous ayons de l'eau chaude et chauffage quand même en attendant. Explication claire du dépannage et des pièces à changer.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ADÈLE B. *

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  L intervenant très sympathique et très professionnel.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MONIQUE C. *

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  Impeccable

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par VICTOIRE L. *

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  MR monsieur très très gentil très poli 5 étoile 🌟 🌟🌟🌟 🌟 je recommande mille fois merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ANDRÉE B. *

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  Un agent est venu pour faire l'entretien de la chaudière et depuis fuite et je doit la remplir très régulièrement d'eau avant cette visite ma chaudière fonctionnait parfaitement. Après vous avoir rappelé un technicien et venu pour voir se qui n'allait pas et il a trouvé plusieurs pièce à changer a cause d'un incompétent qui se dit être professionnel pour l'entretien alors que la preuve que non heureusement pour moi le deuxième technicien très gentil poli et a fait sont travail se qui n'était pas le cas de l'autre car en plus de ne pas savoir sont métier il est impoli pas emable et cela fait deux fois déjà que je me plains de se même technicien il serais peut être temps de faire quelque chose

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par THÉOPHILE L. *

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  bonne écoute,exactitude du rdv, bonne explication

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par VALENTINE C. *

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  Efficace, rapide et surtout très professionnel

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par AUGUSTE R. *

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  Bonne écoute au téléphone Intervention très apprécié du technicien Calme Attentif Expliquant bien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ALEXANDRE B. *

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  le technicien a très bien fait son travaille et a été très agréable et professionnel petit bémol au niveau du prix des pièces détachées, relativement élevé...

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par SÉBASTIEN C. *

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  Aucun problème un technicien super qui connait son travail très sympa

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par DOMINIQUE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne présentation et travail concsiencieux

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par LUCY H. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. Intervention correcte.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par OLIVIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Très réactif et compétents

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par MATTHIEU H. *

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  L'installation de la chaudière a requis quelques ajustements rapidement faits grâce à la réactivité de l'agence de La Rochelle.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par CHANTAL D. *

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• 4 / 5

  

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  Agent très polie agréable.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par NATH A. *

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  Prise de RDV rapide. Technicien parfait

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par SÉBASTIEN P. *

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  Après plusieurs rendez-vous reportés pour raison de manque d'effectifs, l'intervention a eu lieu à la satisfaction du client

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MARCEL M. *

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  Intervention très bien réalisée soigné et laisser propre .personne très poli et bon contact avec clients.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par LAURENT P. *

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• 5 / 5

  

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  Ce technicien est tres compétent et tres aimable

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par THÉOPHILE L. *

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  Il m.à fallût attendre plusieurs semaines pour obtenir un rdv. Les secrétaires sont des menteuses, qui vous promettent de s ‘occuper de votre problème mais sans rien y faire.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARTIN L. *

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  Un jeune homme, super, rapide, a l'écoute, vraiment aux top. D'ailleurs si ont pouvez lavoir a chaque fois ça nous ferez plaisir bravo a toi, mon Mari et moi même avons été vraiment content de ton travail. Vraiment

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par AUGUSTE T. *

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  J'avais oublier l'heure de l'intervention mais le monsieur s'est représenté et avec le sourire

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ANNE D. *

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  Bonne présentation commerciale au moment de la détermination du devis Technicien a l’heure, expliquas bien les travaux à effectuer, l’intérêt, gains du dispositif ai si que son fonctionnement Très satisfait

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MARGOT G. *

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  Bonjour, Technicien très pédagogue 😀 Cordialement

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JÉRÔME D. *

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  Un super technicien très respectueux et surtout très compétent je pense que c'est la 1ère fois que mon chauffe eau a été aussi bien contrôlé. Merci à lui

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par PHILIPPE B. *

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  Très bien de a à z

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JULIE L. *

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  Toujours très à l'écoute et très poli au téléphone. Les techniciens sont toujours bienveillants et de bons conseils.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ARNAUDE B. *

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  Rapidité, professionnalisme sont vos principales qualites

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par LAETITIA M. *

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  Le technicien m'a déréglé le chauffe eau et mon robinet cuisine J'ai dû le faire moi-même

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MARCEL D. *

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  Contact agréable avec toute l'équipe du support ou de l'accueil du standard, A l'écoute du client pour résoudre les soucis, même si parfois cela prend du temps à trouver une solution, l'essentiel est qu'il y ai une volonté de satisfaire le client et répondre à ces besoins... Satisfait pour ma part.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par JULIETTE M. *

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  Technicien tre compétant et agréable.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par YVES M. *

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  Je suis satisfaite des services d engie Home services mais l accueil téléphonique n est pas toujours aimable..

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par THIBAUT L. *

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  Technicien compétent, agréable et sérieux mais pas forme pour dépanner ma chaudière connectée, qui d'ailleurs ne fonctionne pas quand je la programme hors de la maison donc nulle

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par COLETTE O. *

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  il y a un défaut de fonctionnement sur ma chaudière de moins de 2 ans, mais les techniciens qui sont venus ont fait tout et sans contraire et surtout ans conviction. Il viennent faire leur entretien et c est tout, ne vont pas chercher plus loin.. Décevant

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MARTINE B. *

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  il etait ponctuel tout vas bien

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ROBERT M. *

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  prestation très technique, accompagnée de conseils importants, le RDV est très cordial, et sympathique

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par SUSAN M. *

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  Technicien connaissais son travail il est très competent

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par BERNADETTE R. *

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  le technicien a était très courtois et professionnel ! absolument rien a redire

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ANNE H. *

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  Très bien monsieur très professionnel et à l écoute merci

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par ROBERT F. *

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  Tout était satisfaisant

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par PÉNÉLOPE J. *

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  Le chauffagiste très professionnel très agréable

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par JEAN D. *

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  Rien à redire sur le travail du technicien. Par contre le service administratif est déplorable. Devis perdu commande de pièce non passée !!! Bref panne détectée par le technicien le 10 décembre 2022 réparation faite le 12 mars 2023 soit 4 mois !!! Par contre engie n'attend pas 4 mois pour réclamer le règlement de la facture du contrat d'entretien. A bon entendeur

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par FRANÇOIS P. *

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  Le RDV a été honoré sans être reporté comme les deux ou trois fois précédentes

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par FRÉDÉRIC L. *

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  Informations bien explicites et précises sur le changement de chaudière

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MANON S. *

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  accueil téléphonique particulièrement agréable. L'intervention de votre technicien: courtois, à l'écoute du client, prodiguant des conseils judicieux. Que du top!

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par PAULETTE P. *

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  Fidèle client depuis plus de quarante ans, jamais eu de soucis

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par LAURENCE L. *

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  Plus d'un mois entre mon 1er appel et la 1ere intervention.... Mais enfin, 2 mois et demi après, c'est réparé 👍

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par NATH M. *

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  Le technicien est ok sympa/professionnel / bien à l écoute. Impec

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ALEXANDRIE L. *

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  Accueil téléphonique de qualité professionnelle et agréable. Intervenant prévenant, poli et très compétent. Je suis heureux d'avoir trouvé, en Homme Services, un prestataire de Qualité. Merci

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MICHEL S. *

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  Comportement inadmissible du technicien prétextant des "problèmes sanitaires " dans mon appartement en ayant à peine passé la porte. Je ne suis pas atteinte du syndrome de diogene il avait libre accès à la chaudière malgré le fait que j étais à l hôpital la veille

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par LUCY E. *

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  Entreprise très sérieuse A l écoute des clients

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ALEXANDRIE D. *

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  Personne très sympathique et à l'écoute lors de l'intervention du 08/03/2023 quand à celles précédentes du mois de février par un autre employé le nécessaire a été très limité nous laissant avec de l'eau froide et un chauffage défaillant.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par GRÉGOIRE L. *

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  Contact agréable, dépanneur très pro ! Avons été averti de l'heure approximative de passage ce qui est très appréciable.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par AGNÈS J. *

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  Personnes agréables et très professionnelles rien à redire

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARCELLE L. *

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  Une intervention efficace avec un technicien très professionnel. Ravie de l'intervention

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ODETTE B. *

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  Très deçu de l'intervention aujourd'hui 5 fois que vous intervenez est toujours en panne en plein froid pas de chauffage ou d'eau chaude vraiment très en colère

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par LUCAS R. *

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  j'ai toujours été ravi de l'accueil et du service rendu par les employés ainsi que leurs explications ,je suis un éternel curieux bravo à l'équipe engie

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par NATH T. *

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  Rien a dire, date vue ensemble, RV respecte avec appel avant. Intervention faite. Conseils donnés.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ADÉLAÏDE G. *

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  Disponibilité des services Courtoisie / ponctualité du technicien Réponse aux questions

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par INÈS O. *

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  Technicien compètent a même de fournir des explications sur le fonctionnement et des précautions a prendre . Egalement sympathique

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MADELEINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant tres sympa et qui explique tou Super

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par HENRI B. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable et réaction rapide.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MICHEL F. *

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• 5 / 5

  

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  technicien sympathique. Connaissant bien son sujet. Réponses à mes questions satisfaisantes.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par BERNARD D. *

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  Technicien compétant et de bon contact.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par THÉODORE D. *

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  Un technicien me téléphone pour de faire part de son arrivé. Franchement un sérieux irréprochable. Des explications très claires. Franchement bravo à vous Monsieur pour votre professionnalisme.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MARIE R. *

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  Oui le technicien Stephane très professionnel et consciencieux car il est revenu sans problème et connaît bien son metier

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ADRIEN F. *

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  Le technicien envoyé n'était pas compétant dans le domaine posant problème. Les interlocutrices répondant au téléphone ne sont pas très compétentes !

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CLAUDE M. *

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• 4 / 5

  

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  Malheureusement le technicien n'a pas pu résoudre le problème de la VMC car l'installation existante est vetuste de ce fait pas de VMC dans la salle de bain qui devient humide.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par MARGAUD D. *

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• 3 / 5

  

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  Personne très aimable au téléphone , par contre le technicien a été désagréable, précisant qu'il n'intervenait que pour l'entretien et pas le dépannage alors que j'avais une fuite dans mes toilettes ( qu'il n'a pas réparé car il n'avait pas la pièce), a fait l'entretien de la chaudière sans que je lui demande et a passé son temps à râler parce qu'il n'avait pas beaucoup de place pour se mouvoir dans la kitchenette... Ce monsieur devrait changer de métier, on est plombier ou on ne l'est pas.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ARNAUDE B. *

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  technicien sympathique et agreable bonnes reponse a mes questions sur la panne de ma chaudiere

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par OLIVIER L. *

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  Pour l instant tout est impeccable je n attend plus que la facture..

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ÉDOUARD G. *

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• 4 / 5

  

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  Merci. J'ai appelé mercredi pour un rv vendredi.. en même temps ça fait 2 fois qu'une personne est venue pour une tête de robinet de radiateur.. j'espère que cette fois ça va le faire..

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par FRANÇOIS D. *

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  Technicien très sérieux et professionnel

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ALEX V. *

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  Encore une fois j'ai eu à faire à un technicien très aimable et compétent il a fait le révision de ma chaudière et de mon chauffe eau tout en m'expliquant le fonctionnement de celui-ci

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par EMMANUELLE R. *

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  Très pro

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par HORTENSE D. *

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  Vos employés se permettent de faire des réflexions déplacées sur le logement et la disposition des meubles ce qui ne les concernent pas

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par MARGAUD A. *

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  Un bon accueil téléphonique pour la prise de rendez vous. des texto ''pense bête'' très utile avant le RV, appel du technicien 30 minutes avant son arrivé. Un technicien à l'écoute et visiblement professionnel compétent. Devis des travaux à envisager effectué sur place. Très bien

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par VINCENT P. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil téléphonique s'est très bien passé cependant je ne suis pas sur que toutes les infos transmises au conseiller téléphonique soit systématiquement redonné au technicien.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par HONORÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  technicien très agréable et compétent

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par VINCENT H. *

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• 5 / 5

  

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  thecnitien tres bien

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ALFRED G. *

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• 3 / 5

  

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  Suite intervention pour un manque de chaleur produite par le chauffe eau donc appareil qui marchait, c’est devenu une véritable panne avec inondation….

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par JEANNE P. *

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  très satis faite de l'intervention de votre technicien pour mon contrat d'entretien.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par VALENTINE M. *

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  cela fait maintenant 39 ans que j'ai un contrat d'entretien pour mes chaudières donc deux depuis que nous habitons dans notre maison. à chaque fois presque je participe à la révision avec le technicien présent, et dernièrement j'ai été un peu surpris de la rapidité de la révision. " j'ai comparé par rapport à celles que l'on faisait avant" je peut me tromper.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par DIANE D. *

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  Technicien prévenant, ponctuel, à l'écoute et de bon conseil.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MANON C. *

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  J'ai eu un technicien très compétent et je suis très satisfait de l'intervention.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par LUC B. *

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  Aucun souci

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par DENIS M. *

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  Suite à une panne de chauffage il y a maintenant 8 jours !!!!! Le technicien est passé, effectivement, samedi après midi, reconnaissant la soi soi-disant panne et que la réception est assez rapide. Depuis.....pas de pièces, pas de réparation, pas de chauffage !!!!! Ni d'eau chaude !!!

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par CHRISTOPHE M. *

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  Malgré le passage de l'agent ma chaudière est déjà en panne 1 semaine après

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par MARGAUX V. *

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  Attente trop longue sinon très aimable.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ADÉLAÏDE B. *

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  Un grand merci à toute l équipe d engie qui a entendu mon grand désarroi sans chauffage par ces jours de froid et sa réactivité à intervenir chez moi dans la journée car je suis très souvent hors de chez moi actuellement.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par SUZANNE P. *

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  L accueil téléphonique et l organisation des interventions se degradent chaque année...retard de plusieurs mois...

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par LAURE B. *

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  👍👌

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ALEXANDRE B. *

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  Écoute, efficacité, bienveillance

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par JACQUES L. *

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  Très sérieux ,ponctuel, efficace et rapide

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par PÉNÉLOPE L. *

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  Accueil parfait et à l'ecoute et technicien très competant et de très bon conseil

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par THIBAULT M. *

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  voir mon mail du 11/02/23 attention direction commerciale !! Je n'ai, toujours pas de réponse , quelle indélicatesse à l'égard d'un client de 15/20 ans d'ancienneté !!

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par HONORÉ G. *

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  Rendez-vous repoussé plusieurs fois la veille pour le lendemain, et depuis l’intervention du technicien le chauffage ne fonctionne plus..

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par ALPHONSE D. *

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  Bon service. Problème toutefois de disponibilité. Intervenir repoussée

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par NICOLE K. *

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  Technicien compétant et sympathique. Un appel 30 mn avant sa venue pour confirmation.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par JEAN F. *

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  Bientôt 4 jours sans eau chaude ni chauffage. 12 degrès en plein hiver. Enfant de 3 ans malade. Aucun choix que… d’attendre

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par STÉPHANE C. *

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  un problème: chaudière en panne le mercredi 22, appel en fin d'après midi, réponse de la plateforme: "nous serons contacté demain matin"; en effet appel le jeudi matin mais rendez vous que le vendredi après midi. La température dans la maison a baissé jusqu'à 11°7 C: c'est très froid. Pourrait il y avoir une procédure pour les urgences quand il fait 0° dehors?

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ZOÉ L. *

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  Technicien très très gentil et à l'écoute. Travail soigné. Petit problème avec la prise renforcée qui n'est pas la bonne. Il va revenir nous la changer.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par DENIS M. *

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  Ponctuel et reactif

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par RAYMOND M. *

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  Rapide efficace

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par PHILIPPE P. *

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  Parfait !

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par CHRISTIANE D. *

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  mise en novembre entretien rendu fin fevrier 2019 2023 on repousse on repousse ,,,,, et pourtant je paie ,,,,,,,,,

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par MARIANNE L. *

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  ceci reste un standard, li n'y a pas de contact avec le professionnel...

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par LUCAS D. *

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  tout le monde ont été très aimables et les explications du technicien ont été très claires merci

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par RICHARD L. *

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  Aucun problème

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ÉLÉONORE L. *

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  pro et disponible, excellent service et accompagnement

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par CÉLINE M. *

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  Personne très sympathique et professionnel

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ANASTASIE S. *

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  Bon accueil téléphonique. Technicien et intervention d entretien très correcte et sérieuse.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ARNAUDE L. *

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  Le technicien est très compétent, il est déjà venu chez moi, jamais de problème, si un jour j'ai un problème avec ma chaudière, vous pouvez me l'envoyer chez moi pour une intervention pas de soucis

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par MARGAUD E. *

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  Technicien très compétent et très poli.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par THÉODORE M. *

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  Huit jours sans chauffage ni eau chaude sanitaire en février n’est pas acceptable. Par ailleurs, je dispose bien de l’eau chaude, d’un chauffage central , suite à l’intervention délicate et qui nécessite une très bonne connaissance des appareils. TOUTEFOIS, la température affichée est très au dessus de celle qui était précédemment planifiée ; et cependant j’ai pu constater que le compresseur fonctionnait alors qu’aucun chauffage n’est nécessaire .

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ZACHARIE V. *

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  Le technicien à était très efficace et ma bien expliqué le fonctionnement de la chaudière et le thermostat d’ambiance

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par JULIE C. *

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  Technicien très professionnel

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par MARCELLE M. *

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  pour rendez vous information de rappel bien utile et respect de ce qui était prévu. Contact agréable, information,compétence et rigueur . merci.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par INÈS B. *

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  Super à l'heure

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par PIERRE B. *

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  2 mois de retard, saletés laissées dans l’évier et au sol après le passage.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par BERNADETTE S. *

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  Très bonne intervention, deux techniciens compétents, à l'écoute des clients, comportements corrects ... attitudes rares en 2023 ...

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par PHILIPPE B. *

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  Personne efficace et concientieux

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ROLAND T. *

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  Accueil téléphonique à peine aimable, pas de visibilité sur les délais de travaux , intervention hors des horaire prévus

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ALPHONSE D. *

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  Chaudière en panne 1 jour après le passage du technicien.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par VICTOIRE D. *

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  Prestation de votre technicien parfaite : professionnel et de bon conseil. Par contre la tarification de vos pièces détachées est disproportionnée et à la limite frauduleuse.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par LAURENCE L. *

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  Technicien tres competant et agreable

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JULIEN C. *

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  révision effectuée malgré report de décembre 2022 pour motif maladie personnel demande de ma part car pas de rappel d'engie !!!

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JACQUES M. *

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  Le mail de confirmation du RV disait que le technicien appellerait le jour même pour indiquer l’heure approximative de son arrivée ;il m’a bien appelé mais 3 minutes avant ! C’est un peu court ! Un créneau d’une à deux heures serait bien

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par LOUIS R. *

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  Très professionnel et sympathique je recommande ce technicien

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par TIMOTHÉE M. *

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  Je suis satisfait de l’intervention d’entretien de la chaudière à gaz

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par CÉCILE E. *

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  Sans nouvelles pour l'entretien de ma chaudière courant Novembre ,j'ai appelé pour prendre rendez-vous une première fois accueil téléphonique limite aimable pas l'habitude de la maison rendez vous fixé fin Décembre 2022 ,annulation 48 heures avant ( absences ,maladies) que je comprends ,on vous rappelle début janvier 2023 .Sans nouvelles fin Janvier j'ai appelé pour un nouveau rendez vous pour une intervention le 20 Février . excellente intervention du technicien très pro, pose les bonnes questions bravo cela devient rare .......

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par CATHERINE B. *

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  Le technicien est très compétent et disponible pour répondre aux questions.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MAURICE M. *

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  L'intervenant d'hier était très serieux L'accueil en principe je reconnais 'a voix la personne est très gentille Par contre pour l'entretien du chauffe eau, je suis au dernier étage sans ascenseur, les rendez-vous sont souvent pas honorés, le rez de chaussée est fait mais pas le haut... Des demies journées bloquée à attendre... Pour l'entretien d'hier, j'ai encore la preuve sur mon téléphone, j'avais rendez-vous le 12 février, personne..Je téléphone la personne me dit non c'est le 15. Je ne pouvais pas, personne pour le remplacer, donc passage hier..c'est sur ce point que je ne suis pas satisfaite d'Engie les rendez vous non honorés !

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par OLIVIER B. *

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