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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTrès insatisfaite...depuis plusieurs années on me fixe des rdv, je prends un jour de congé pour me poser des lapins. (Biensûr prendre son téléphone pour prévenir que le technicien ne viendra pas c'est trop difficile... Le technicien qui est venu ne s'est pas gêné pour me faire comprendre que ça l'emmerdait de faire mon entretien car se n'est pas son secteur habituel...refus de faire les vidanges de mes radiateurs alors que je paye pour la prestation dans sa globalité. Les précédentes années, les vidanges ont était effectuée. Je change de prestataire pour l'année prochaine.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéPersonne sympa et efficace
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et à l’écoute du client
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien incompétent, ne connaissait pas le matériel, a demandé la notice d'utilisation qui a servi à rien car Il a juste vérifié si l'eau était chaude. Même pas la vérification du câble de raccordement de la bouteille de gaz, ni le brûleur du chauffe eau, alors que les autres techniciens , c'était la première vérification.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, consciencieux et très aimable .
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéla visite annuelle a eu lieu,avec un retard de six mois.Réalisée ,pratiquement en fin de saison de chauffe.J'espère que la prochaine aura lieu dans le mois de septembre 2023.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l’intervention. Par contre, avec mon contrat d’entretien intégrale et intervention 7/7 et 24/24, je pensais être dépanné le lendemain de mon appel mais en finalité cela a été effectué à plus de deux jours par manque de personnel. En cette période froide, sans chauffage et sans eau chaude, la vie est difficile à vivre même si nous avons géré ! Embaucher plus de personnel serait une bonne chose ! Merci de votre intervention et remise en état de la chaudiere
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifié3 tentatives de RDV avant de voir un technicien à l'adresse demandée, pas possible de joindre le technicien qui vous appelle car il appelle en numéro privé puis lors de l'appelle à l'agence plus de 10 min avant que quelqu'un décroche. Pas de RDV à heure fixée mais uniquement sur un créneau horaire qui demande une grande disponibilité du client. En espérant ne pas être déçu par la suite car je compte continuer avec Engie home service.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTout à fait satisfait
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéGestion du rendez-vous d'entretien annuel de ma pompe à chaleur déplorable du début jusqu'à la fin (Sauf le technicien qui s'est déplacé). Absence d'appel pour planifier le RDV d'entretien, appel effectué par mes soins en Octobre 2022 pour un RDV Décembre 2022. Message laissé en Novembre 2022 m'indiquant que mon rdv était purement et simplement annulé et qu'on me recontacterai en 2023 pour fixer une date. Donc pas d'entretien de ma PAC en 2022. En Mars je contact à nouveau vos services car je n'ai toujours pas eu de rdv et là, on m'informe qu'une date est déjà fixée en Avril 2023. Date que je n'ai à aucun moment choisie et pour laquelle je n'ai reçue aucune information. L'entretien à finalement eu lieu en Avril 2023, celui-ci s'est bien passée et le technicien était très courtois.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéPAC neuve, Problème pas résolu, méconnaissance de la marque attente nouvelle intervention
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéj'ai réglé ma facture entretien en avril 2022 et on vient de me l'effectuer en avril 2023 !!!!!! cherchez l'erreur .................. Le pire , en mars 20213 je recevais une nouvelle facture .............
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéQuand on convient d un rendez vous par e-mail et par sms ,intervention prévu l après midi et que le technicien passe le matin je me demande a quoi le rendez vous par courrier ,e-mail, sms
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéLe délai d'intervention a été de 2 jours apres le contact téléphonique régional. Bonne prise en charge de la panne, personnel compétent.
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien formidable.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiésuper intervention du technicien .ainsi que l accueil téléphonique. merci pour le dépannage qui fut rapide.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiétechnicien agréable, il a pris le temps de répondre à nos questions, aucun problème avec l'installation de notre pompe à chaleur
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTrès difficile de vous joindre pour un rendez vous d'urgence et des pièces cassées sur notre appareil déjà l'année dernière et rafistolé avec du scotch. On appelle pour des réparations pas pour des casses on demande des remboursements.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien ne connaissant pas ma pompe à chaleur. Intervention un peu rapide pour un entretien de 2022. Déçu par rapport à l'intervention d'ancien technicien. je surveillerai de plus près l'intervention de 2023.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéProblème d'un rendez-vous pour un coffrage antibruit non honoré alors que l'on nous avait promis cette intervention le même jour que l'entretien de la pompe chaleur pour le 5 avril. Mon mari a appelé plusieurs fois Engie Home Services et on lui a confirmé deux fois au téléphone la venue de l'entreprise pour le coffrage le 5 avril. Il a attendu jusqu'à 14h30. Or on lui a alors répondu à sa surprise qu'il n'y avait finalement pas de rendez-vous prévu. On devait le rappeler pour lui annoncer un nouvelle rendez-vous pour le coffrage. Nous attendons toujours... C'est inacceptable !
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