Evaluations clients Bourgoin Jallieu
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J’ai apprécié l’intervention du technicien Je veux bien toujours la même personne pour les prochains entretiens
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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l acuueil etait bien le jeune technicien Ismael etait trés à l ecoute et passé le temps qu il fallait pour comprendre les questions et proposer les solutions
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Fait le Djob, le technicien vient nettoie ma chaudière et repars je paye pour ça et la seule fois où j’ai eu une panne le tarif était tellement exorbitant que j’ai mis une gifle à ma chaudière et c’est reparti comme l’an 40 donc … nettoyage 10/10 dépannage 0/10
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Bon accueil téléphonique, technicien courtois et efficace, prend le temps de répondre précisément aux questions.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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La personne qui est venu était très serviable et efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Technicien efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Pas de suivie sur les demandes spécifiques par le secrétariat transmission non fait à l intervenant donc visite entretien a moitié effectuer donc une deuxième visite s 'oblige dommage non!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES I. *
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Technicien très sociable poli et qui prend le temps de répondre à mes questions, merci a lui!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Un accueil sympa et rapide un technicien très professionnel compétent et agréable
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Excellente intervention perssonne très professionnel et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Le technicien était compétent. Il a répondu en détail à toutes mes questions concernant le fonctionnement de ma chaudière. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Pas d information du jour et de l heure de l intervention avant
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE T. *
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Intervention rapide technicien super
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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Ponctuel efficace parfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE A. *
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Technicien très agréable, compétent, a pris le temps de nous donner les explications nécessaires
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J. *
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le technicien nous a contacte mais sans avoir eu de rendez vous au prealable heureusement nous etions la
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE F. *
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dépannage rapide après avoir fait ma demande d'intervention sur internet le week-end. Lundi matin on me rappelait avant 8h du matin super pour une intervention le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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L'intervenant de ce jour (Cedric) est très professionnel, contrairement à d'autres. Vous commandez des pièces qui ne correspondent pas à la chaudière !!!! Donc très insatisfait du-dit service.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Service de qualité ,technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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plage horaire par tranche de demi-journée parfois difficile à honorer lors d'un rendez-vous fixé. Le technicien n'appel pas systématiquement ou n'a peut-être pas forcément les coordonnées du client concerné.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON H. *
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Personnel compétent et bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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Intervention rapide, à l'heure. Technicien agréable.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Les chargées de clientèle qui prennent les rdv sont top, réactives, aimables. Le technicien est compétent, néanmoins pas très courtois. Il a fallu que je descende lui ouvrir alors que la porte était ouverte, il est entré en dernier dans le domicile et n’a pas trouvé utile de fermer la porte derrière lui, et enfin, il a marché avec ses chaussures de partout, et sur mes tapis blanc sur lesquels il a laissé une tache sur l’un d’entre eux. Je suis dépitée. C’est un détail mais qui fait une énorme différence.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Entretien de la chaudière, faire rapidement une fuite de gaz après l’intervention du technicien, déçu cette fois-ci
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *
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J'ai été avisé par tph 3mns avant son arrivée, pour révision de chaudière. Sans Prise de rdv auparavant,ni par mail, ni par téléphone....!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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satisfaite du travail
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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pour cette intervention l'intervenant n'étais pas le même que les années précédentes et il ne connaissait pas le matériel en place mais il as fait le nécessaire !! en espérant du résultat !!! car aucun rappel en 2022 !!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Technicien sérieux compétant a l'écoute du client de bon conseil et méticuleux dans la révision de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *
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Le rdv initial n’a pas été honoré par votre technicien, il n’est jamais venu et ne m’a pas prévenu, une matinée a attendre pour rien. Pour le second rdv que j’ai dû prendre par moi même, le technicien m’a appelé pour me dire l’heure de son passage, il était à l’heure et très professionnel. Il m’a bien expliqué chaque chose.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Entreprise efficace ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
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Je me souviens plus du nom du technicien mais je vous recommande fortement de le garder car il est professionnel passionné travail proprement .
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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technicien competent
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Nous avons tous les ans un nouveau technicien, qui tous les ans trouve quelque chose qui ne va pas sur notre chaudière !! Cette année on nous parle d'un robinet qui n'est plus aux normes depuis des années (première fois qu'on nous en parle !) et on se retrouve avec un devis pour une chaudière neuve !! Je n'apprécie pas la vente forcée ! En plus nous n'avons pas eu notre compte rendu de visite !!!
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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L'heure du RDV pas du tout respectée et l'intervention très rapide aucun contrôle du thermostat, des radiateurs....
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Technicien très gentil, souriant et ponctuel :)
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Tout a été bien organisé et bien m'en
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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Personne très agréable et qui a pris le temps de m'expliquer son intervention pour l'entretien. A découvert au moins 2 fuites. Signalement à Engie avec demande urgente car fuite depuis au moins 15jrs. Ma rappelé pour me communiquer le rv du technicien habilité à rechercher et réparer les fuites.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN J. *
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Personne très compétente
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Excellent contact téléphonique avec la secrétaire d’envie et très professionnel le technicien intervenant pour l’entretien de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *
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Pas de coordination dans les rdv … courrier avec une date , sms avec une autre date appel pour savoir la date exacte du rdv …. et un technicien qui se présente à une autre date et horaire !!! Heureusement que j’étais présente ….
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Technicien très compétant, problème trouvé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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agent technique trés professionnel , trés courtois , personne trés agreable , que du plus
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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Prestation correspondant. Technicien poli et aimable. Service rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Technicien très pro ,souriant ,aimable ....félicitation !!
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Technicien efficace et sympa
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN E. *
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intervention entre 8 h et 12 h. J'ai reçu un appel 5 minutes avant que le technicien se présente . Appel effectué à 10 h 23 et j'attends depuis 8 h. J'aimerais que le technicien appel une demi heure avant son intervention, ainsi si je ne suis pas à mon domicile j'ai le temps de revenir et ça ne me bloque pas tout le matin. A chaque fois je fais la remarque mais vous n'en tenez pas compte.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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Je déplore que ce ne soit jamais le même technicien qui vienne faire le contrôle annuel : il découvre ma chaudière à chaque fois. il me semblerait logique que son suivi soit toujours assuré par le même technicien. Concernant la dernière question à propos de l'étiquette : il y en a une, un peu démodée (Savelys), mais le numéro de téléphones est bon. C'est évidemment le principal !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
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Ma note 9 peut être considérée comme 10 .....
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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IMPEC !!
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Personnel agréable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Technicien très bien à l écoute. Satisfaite ..pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Le technicien a été très professionnel m'as expliqué les différents mode de chauffage. Très agréable et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Très satisfait de la visite de Romain de l'agence RuyMontceau_38. Il nous a prévenu qq minutes avant son arrivée, s'est montré très professionnel et s'est montré très à l'écoute de ma femme malade qui l' ar Reçu.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Intervention sans problème et qualitative du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Bonjour le technicien qui est intervenu pour l'entretien de ma chaudière était sympathique et compétent cordialement
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V. *
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Il serait bien que le responsable passe les commandes des pièce plus rapidement au lieu d'oublier et qu'on soit obligé de relancer par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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Enfin un technicien compétent !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Visite annuel pour ma chaudière de 3 ans . La chaudière marchais parfaitement . Votre technicien a mi ses mains dedans résultat il a cassé un flexible la chaudière fuit et il doit repasser changer la pièce dans une semaine car il faut la commander. Votre technicien est partie m’a laisser tout en pagaille. La chaudière a été remontée à la va vite elle n’es même plus coller au mur . Photo à l’appui. C’est une honte .
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Le technicien intervenu ce jour (8/03/23) rien à dire : professionnel, rapide, souriant et accueillant. Le technicien intervenu le 1er mars : un technicien professionnel qui n'hésite pas à faire appel à son chef quand il est bloqué. Il a réussi à trouver la panne, là encore une personne très compétente. Le technicien intervenu le 27 février : que dire !? a fait son boulot mais n'a pas vérifié que ça fonctionnait ! la moindre des choses et de vérifier avec le client que cela fonctionne ou pas et de signaler que le changement effectué n'a pas résolu le problème. J'ai dû rappeler Engie pour qu'un nouveau technicien passe et trouve le problème (merci à lui), technicien qui a pu venir que 2 jours plus tard. clairement il y a un problème sur le délai pour obtenir les pièces à changer à chaque fois plusieurs jours ! Pas d'eau chaude en période hivernale avec 3 enfants c'est super pratique ! nous envisageons sérieusement de changer de service d'entretien l'année prochaine.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE T. *
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très bien,très compétant et très simpat,merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Pour ma part, un technicien qui ne connaissait pas grand-chose, je lui exposer un problème de réponse qu’il n’a rien donné. C’est qu’il a le même chez lui. Ça me donne une solution obligé d’appeler d’autres collègues pour savoir ce que ce qu’il faut faire.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Le technicien est très professionnel, fort sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Bonjour, Home Services a répondu à mes attentes, tant au niveau téléphonique qu'au moment de l'intervention qui a été assez rapide. Le technicien très disponible dans le dépannage à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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bonjour, des techniciens toujours professionnels et passionnés, un contact toujours agréable et prêts pour trouver la solution adaptée.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Technicien très professionnel. Et très correct.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Technicien très pro, il explique ce qu'il fait et répond aux questions.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *
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Très bonne intervention. Employé très efficace, et de très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Dommage que le technicien de pose ou le chef de chantier ne soit pas avec le commercial lors du premier rdv pour voir la faisabilité de l'installation. Pour mon cas installation modifiée par rapport au devis prévu. Sinon très bon accueil, de bons conseils, techniciens sympathiques. Par contre Pas de protections pour les sols et pas d'aspirateur de chantier . Merci pour le ménage après..... Très bon accueil aussi de Sandrine à l 'agence.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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j'avais fait suite à une plainte de mon voisin pour nuisance sonore de l'unité extérieure une demande par internet de contrôle " DbA " de cette unité de ma pompe à chaleur. Vous avez accusé réception de cette demande mais le technicien qui est intervenu n'en était pas informé et ne possédait pas les instruments de mesure nécessaires. Identifiez a raison de cet incident et remédiez y s'il vous plait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Tout est bien orchestré, de la proposition d'un rendez-vous à l'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Un intervenant très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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personnel agréable, accueillant et disponible au téléphone Technicien à l'écoute et professionnel en expliquant ce qu'il a fait lors de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Le technicien a été disponible et serviable très pro Merci à lui pour son intervention
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Bonjour, Très professionnelle de l'accueil au technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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très a l'écoute de nos préoccupations.bon professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *
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la personne venue est très aimable et je suis très satisfaite de son travail
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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J’aimerais que se soit toujours la même personne qui intervienne pour l’entretien. Après presque chaque passage du technicien pour l’entretien y a un problème !! Ma chaudière s’est mis en sécurité car y avait 3,1 bar de pression d’eau . Je pense que si je continue avec engie home service je demanderais que se soit quelqu’un que je connais qui passe pour l’entretien. Je ne devrais pas avoir a coupé le chauffage en hiver suite à un entretien, je trouve ça inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
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Chaudière fonctionnait très bien avant le passage du technicien Depuis , elle est en panne !
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Prévenue à l'avance, dans les temps, présence discrète et réponses patientes à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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Toujours dommage de devoir bloquer une matinée entière ou un après-midi entier pour une intervention de 3/4 heure ! Pas de nettoyage du bloc de "désembouage", pourtant conseillé lors de l'achat de la chaudière !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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Technicien vraiment professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *
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Après plusieurs passages nous n'avons toujours pas d'eau chaude il y a toujours une bonne excuse
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Ça fait plusieurs années que je suis avec ENGIE pour l’entretien de ma chaudière et j’en suis satisfaite. Il y a un suivi et le personnel est professionnel. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Services très sérieux,et des agents très sympas..
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Parfait seulement rendez vous d'entretien annulé 2 fois
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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Le personnel est très réactif et a l'écoute de nos besoins et disponibilités Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Venu pour un problème de pression. Restent 10min car ils sont venus y’a 5 mois déjà donc bon : y’a rien a faire ! On comprend pas pourquoi on est là. Engie est payé par le bailleur mais si c’était pour moi j’aurai résilié depuis longtemps devant tant d’incompétence
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Des techniciens sympa, discrets, efficaces et performants. Enfin... au top.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J. *
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Technicien très gentil et agréable. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H. *
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Je ne remet pas en cause le travail du technicien qui a été très bon, ni même celui de l'accueil téléphonique avec un échange très cordial. Ce que je pénalise, c'est la notion d'urgence ! Une semaine pour intervenir en plein hiver pour une panne d'eau chaude et de chauffage, c'est trop !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Le controle annuel était programme le 12 decémbre 2022,il a été repoussé au mois de janvier pour cause de maladie du technicien et éffectué seulement le 17février2023, aprés que nous ayons appelé vos services.Il me parait inconcevable que le téchnicien ne soit pas remplacé.le coût de l'intervention 265€ me parait éxageré pour 1heure de travail. Comment se fait il qu' une entreprise comme ENGIE ne remplace pas un technicien en arret de maladie ?
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V. *
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1er rdv non prévenu !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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technicien parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Le technicien n'avait pas le kit pour ouvrir ma chaudière, rupture ...!!!
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE A. *
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Pour entretien, ras , technicien au top . Pour panne, délai de 10 jours pour être dépanné, pas normal.....
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H. *
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Plutôt satisfait dans l'ensemble. Bon contact. Le technicien a répondu à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Technicien au top. Aimable. A donné toutes les explications sur son intervention et commenté les conclusions des contrôles réalisés.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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15 jours pour un dépannage
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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Niveau administratif c'est pas top! On envoi des mails et pas de réponses et quand on appelle on nous dit c'est normal ce que vous demander n'est pas possible. Ben c'est bien vous vous le savez moi non! Et les infos par téléphone sont incertaines, c'est a nous de voir et de s'adapter. Sans parler des appels pour avancer le rendez-vous dans la journée et puis le technicien vient a l'heure convenu dès le depart. C'est pas grave 3h a attendre pour rien!
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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L'équipe de techniciens qui est venue installer était très bien. Cependant j'ai eu l'occasion d'avoir un échange téléphonique avec une dame très désagréable de l'agence de nivolas....
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Technicien au top !
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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L intervenant à pris soin de vraiment tout vérifier a tout expliquer merci a lui
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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A ce jour les rdvs annuels se sont toujours déroulés comme prévu, entretien habituel suivi des conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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vôtre technicien ,très poli au téléphone pour prévenir de sa venue une demi heure après son message ,très compétent
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Très bon on accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Je connaissais le technicien qui est intervenu "ex PEGAZE". Personne sympathique et compétente. Il n est pas électricien mais il a réparé mon sèche serviette electric. Merci a lui
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Très bien soigneux explications des travaux correct
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Excellent
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Parfait, a l'heure, travail sérieux, à l'écoute de mes questions, personne agréable et serviable.
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Sérieux,réactivité,professionnalisme
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technicien très compétant
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Sans chauffage ni eau chaude en plein hiver, j’ai du attendre 4 jours pour qu’un technicien passe et reparte sans avoir réglé le problème, ni être en mesure de m’indiquer le coût des pièces à remplacer et le délai de sa prochaine intervention. Le lendemain, je n’ai toujours pas été contacté. Il fait 12 degrés chez moi. Je suis très déçu de la qualité des chaudières et du service Engie. En 6 mois c’est la 2e fois que je dois faire intervenir un technicien pour cause de panne. On change les pièces alors que la chaudière a à peine 4 ans, tout cela à mes frais car le contrat d’intervention ne prévoit que la prise en charge de la main d’œuvre.
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Professionnel
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Intervenant très professionnel, efficace et au contact agréable.
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Très satisfaite
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Globalement la préparation et l'exécution de cette opération (devis, échanges par courriels, délais etc.). J'ai cependant 2 observations à faire : 1 - le deuxième jour de l'installation du système (03 février), le technicien ( Luis) qui est intervenu seul ce jour là de 8:10 à 10:50, était tellement pressé de s'en aller que le rangement des objets dont le déplacement s'est révélé nécessaire pendant l'exécution des travaux n'ont pas été remis à leurs places; Il est parti à 11h. 2 - le fait de faire signer un document concernant le bon déroulement de l'intervention du technicien moins de 10 minutes après la mise en route de la pompe à chaleur ne permet pas d'avoir le recul nécessaire et suffisant pour apprécier et évaluer les aspects non techniques de l'intervention. En l'occurrence le technicien Luis n'avait pas la même attitude avant la signature du document de satisfecit qu'après.
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Deux techniciens pour une visite d entretien , suit un mauvais diagnostic pour un mauvais fonctionnement de la chaudière et pour lequel nous avons payé une pièce tres chère et qui n a pas réglé le problème du mauvais fonctionnement de la chaudière. Deuxième visite pour le changement de pièce qui malheureusement n a rien changer au problème. Troisième visite avec un technicien qui a trouvé la panne et changer des pièces d un coût incroyablement moins cher. Nous n avons pas payé ce pièces d une valeur de 42 € mais nous avons payé la pièce qui n a servi à rien d une valeur de 475€ . Aucune excuse . Peut être que engie home services pourrait faire un geste lors de la reconduction du contrat ....
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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On nous a appellé 10 min avant l'arrivé du technicien sans nous avoir prévenu par mail, courrier ou Sms qu'une intervention était programmée, cela est inadmissible nous ne sommes pas à votre disposition. De plus, lorsque je me suis retrouvée sans eau chaude, ni chauffage en plein week-end et en plein hiver avec un enfant en bas âge on m'a dis au téléphone "un technicien va vous rappeler " personne ne m'a pris en charge et personne ne m'a rappelé j'ai du me débrouiller toute seule avec mon conjoint (merci les tutoriels d'internet) vos services sont médiocre.
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Service très réactif
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ras.......
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Technicien très sympathique, très serviable, à l'écoute et explique très bien son intervention bravo
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Technicien très agréable et il a donné de bon conseils. Un professionnel dans l'âme. Ça fait plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE F. *
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le technicien qui est intervenu à mon domicile , m a donné tous les renseignements que je demandais, avec courtoisie et amabilité, bienveillant.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Technicien très professionnel ça change du dernier prestataire de service.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Três satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Enfin un technicien qui à pris le temps de regarder, nettoyer, réparer sans faire de remarques désobligeantes. Une personne humaine qui vous explique la situation et comment il va régler le problème, une personne très sérieuse et agréable qui teponds à vos besoins et questions. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Je n'ai pas vu le technicien mais mon chauffage fonctionne à nouveau depuis hier soir J'ai demandé une intervention en urgence le lundi matin et le lendemain c'était réglé
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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Très bon service téléphonique et des techniciens à l écoute du client. Un professionnalisme irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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le technicien qui est venu, a fait son travail correctement, je lui est posé des questions auquel il a su m'apporter des réponses. il a purgé le radiateur principal, chose qui n'avait jamais été fait avant, avec l'autre entreprise. Travail correct, rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Accueil téléphonique ---agréable et à l'écoute en me posant les questions au sujet de la panne. Technicien:-- très bien--- très satisfait des réponses.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE S. *
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Au téléphone très agréable à l écoute..le technicien très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Constamment chaudière en panne code E4 intervention de techniciens toutes les semaines aucun ne peut réparer !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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Bonjour, ma chaudière est tomber en panne donc plus de chauffage, plus d'eau chaude pas de prise en charge geste commerciale d'Engie et délai de réparation annoncer 7 à 10 jours. je vous souhaite de ne plus avoir de chauffage et je pense que vous comprendriez ma note. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
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Le travail et le comportement du technicien était très bien !
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN H. *
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personnel a l' écoute rdv rapide sérieux je recommande ENGIE service
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE F. *
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Bonjour, Client déjà depuis un certain temps , d'année en année je suis déçu du service proposé et du contrat qui n'est pas respecté. Un premier rendez-vous fixé pour l'entretien de ma chaudière entre 08h00 et 12h00.Le jour même à 12h00, ne voyant pas le technicien arriver, je contact Engie. Et là, on me répond que le technicien ne viendra pas car il a eu un empêchement. Petit détail, j'avais posé une demi-journée de congé pour le rendez-vous. Je reprends donc contact avec la secrétaire (très aimable et pro car elle doit pas avoir un travail facile car j'imagine que je ne suis pas le seul mécontent!) un autre rendez est fixé au mois de février, mais quelques jours après ma chaudière tombe en panne ,plus de chauffage, ni d'eau chaude. Je contact donc le numéro d'urgence afin d'être dépanné comme le prévoit le contrat entre 24 et 48h00.Sauf que j'appelle le lundi et que l'on me propose une intervention pour le jeudi :-( Donc, oui , fortement déçu de la prestation proposée, maïs bon, je sais ce qui me reste à faire. Excellente journée. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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la date et l'heure de l'intervention ont bien été respectes.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Le technicien a été très professionnel Et m a bien expliqué ce qu'il faisait Au top
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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Personnel très désagréables au téléphone qui ne se met pas a la place du client et n'essaie pas de trouver des solutions adéquates au problèmes. Et les créneau proposer ne sont pas du tous intéressant lorsque je commence le travail a 07h du matin et que je fini à 17h le soir et que les créneaux sont seulement entre 8h et midi et 13h30 et 17 h je ne peux pas forcément me permettre de poser des matinées de congé ou des après-midi de congé pour des rendez-vous et à chaque fois que je demande un rendez-vous le samedi on me répond que cela n'est pas possible que tous les créneaux sont déjà remplis
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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je ne sais pas exactement ce qui a été fait précisément. Le goutte à goutte (fuite) continue toujours après le passage du technicien. Le réglage du nombre de bares varie toujours. On règle à1.1 ou 1.2 et dans les heures qui suivent ça passe à 0.9. On règle ànouveau à 1.2 et ça passe à 1.5. ça peut descendre à 0.3 sans qu'il y ait un message d'erreur qui s'affiche. Le technicien m'a dit que ça pouvait rester à 0.6 et que ça pouvait fonctionner normalement. Je n'y comprends plus rien. J'ai noté toutes les variations en hausse ou en baisse depuis le 28 12 22 à ce jour, de 0.3 à 1.7 sans message d'erreur ni logo qui clignote. Fin 2022 quand il faisait très froid on est restés 3 jours sans eau chaude et sans chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE J. *
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Professionnel et disponible un dépannage efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Bon accueil téléphonique. Mais la prise en charge pour le rdv est trop long. Appel le vendredi le rdv seulement le lundi. Donc un week-end avec le problème de chaudière. Je trouve le délai de prise en charge trop long
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Grosse fuite sur ma chaudière suite à l'intervention du technicien, plus de chauffage. Rendez vous placé 2 jours plus tard, heureusement qu'un voisin est venu réparer avant. Très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Le technicien qui est intervenu pour la préparation du désembouage des radiateurs, avant l'installation de la pompe à chaleur, a été très professionnel et très courtois. Je lui adresse mes compliments.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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6 semaine sans eau chaude ni chauffage. Pour une pièces commandé qui n'est pas la bonne donc encore 1 a 2 semaine attendre!
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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J’aurais été encore plus satisfait si le premier technicien avait pu faire l’entretien de la chaudière, mais il ne connaissait pas la machine, dommage alors que la machine est répertoriée dans le contrat.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Bonjour. Une Société très Professionnelle. Un accueil téléphonique chaleureux. On vous contacte quelques minutes avant pour avertir de leur arrivée. Les agents sont passionnés de leur métier, cela se voit et se comprend. Continuez ainsi.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Parfait technicien au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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Ponctualité, courtoisie, travail soigné. Lieu laissé dans un parfait état de propreté.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Rendez vous pris le matin mais intervention l'après midi. Quand j'ai appelé l'agence, on m'a bien évidemment pas cru, j'ai pourtant une confirmation par SMS !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Jeune homme très pro
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Horaires bien respectés, même en avance. Technicien très sympathique et très correct.
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Technicien au top , professionnel, poli , méticuleux. Très très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Intervention parfaite et indications explicatives très claires. Merci pour ce professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Technicien très compétent dommage que l'équipe ne le soit pas incompréhension totale de discussion au sujet d'un remplacement de condensats
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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bjr. Je suis satisfaite des prestations d'ENGIE : interventions, accueil téléphonique, conseils et l'essentiel l'écoute selon nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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Le technicien vous tel avant son arrivée. Très pro je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Pas besoin de s’occuper du rdv, le technicien est sympa et pro. Tout est ok!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Technicien compétent, juste un petit souci de bruit qui ne c'est pas produit durant son intervention et qui se répète très souvent et donc, impossible de régler ce problème... !
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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Technicien sérieux, respectueux
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE F. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Très bon technicien, j'ai fortement apprécié sa venue.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY W. *
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technicien très consciencieux, travail bien fait et très propre.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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le technicien était très sérieux .
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Technicien très professionnel ,sympathique .
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE J. *
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Intervention c'est très bien passé comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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vous ete a la hauteur merci
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Service réactif, équipe commerciale et technicien à l’écoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Contacte téléphonique parfait. Intervention 2 jours après à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Travail de vrai s professionnels
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Le technicien qui est intervenu sur l'entretien de ma chaudière a fait preuve de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Le technicien qui est venu réaliser l’entretien annuel de ma chaudière était très professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S. *
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Personnel très compétant et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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intervention claire rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Le dernier technicien il a rien fait aucune entretiens il marque que c'est fait de larnque
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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l'équipe de BOURGOIN toujours au top, je recommande.
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Gentillesse , efficacité et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Incompétences totales, des pièces qui sont pas les bonnes, des pièces non commandées une semaine après la visite, des rendez vous espacés laissant le client sans chauffage ni eau chaude, des interventions trop long pour que le technicien intervienne, celui ci repart car il a fini sa journée etc.....
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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Presque deux heures avant d'avoir quelqu'un au bout du fil pour obtenir un RV. On entend le message habituel nous disant de patienter puis cela raccroche et il faut recommencer. Pour ce qui est de l'intervention elle-même, c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *
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impeccable il a tout vérifié
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ O. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *
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a la signature du contrat, un détecteur de monoxyde était offert et devait être posé par le technicien. Le technicien en avait pas, et personne ne lui avait dit, si j'avais pas posé la question, personne ne me l'aurai signalé ... Apres coup de fil a l'agence, plus de stock, sera posé d'ici 1 a 2 semaine ...
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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très bien reçu a téléphone ainsi que le technicien qui m a bien expliquer Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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Plus d eau chaude depuis trois jours et bien entendu il faut commander la pièce honte à vous
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE J. *
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Le technicien de cette fois ci ainsi que l'accueil était au top . Par contre les autres fois c'était beaucoup moins bien d'autant plus que c'était pour le même problème...donc 3 techniciens pour la même chose c'est une perte de temps et d'énergie. Le dernier était aimable professionnel, il a pris le temps de tout m'expliquer .Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT A. *
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Très bon technicien. A très vite trouvé la panne. A fait un devis pour changer les pièces défectueuses. Il a réglé le thermostat .merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Gentillesse, professionnalisme, efficacité. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *
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Même avec un contrat d’entretien en cours Même avec un contrat d’entretien et l’achat initial de la pompe à chaleur On m’a proposé 6 jours d’attente pour être dépanné Juste impossible à valider comme un vrai service
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Merci à votre dépanneur..très gentil et très compétent...aimerions avoir tjrs la même chose
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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J’ai déjà envoyé un mail tout de suite après l’intervention de votre technicien car nous avons été surpris car nous avons eu un vrai ….. technicien ce qui est rare dans tous domaines en ce moment Agréable et efficace 15/10 !!!!!! tellement rare
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Technicien très compétent et très correct. L'accueil reçu au téléphone est parfait. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Technicien au top qui nous a dépanné avec grand professionnalisme et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par ALIX A. *
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Avis affichés par ordre chronologique