Evaluations clients Haut De Seine Sud
-
Modifier Signaler
Technicien aimable et très professionnel , m'a permis de revoir mon jugement sur le professionnaliste de Engie lors d'une intervention précédente! Travail propre et soigné, merci et bravo.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Visite d'entretient annuel qui s'est bien passée avec un technicien aimable et sachant faire son travail.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Gentillesse, compétences et professionnalisme. Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant Toujours professionnels et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai rien à dire pour le nettoyage de la chaudière. Par contre, deux ans consécutifs, j'ai remarqué que la pression d'eau chute de manière étrange après les interventions. Chaque fois, j'ai reçu un devis pour changer le capteur. L'année passée, j'ai pu avoir l'aide de mon voisin chauffagiste et ça a marché bien tout le temps sans changer de capteur jusqu'à l'intervention de cette année, j'ai la même chose mais plus grave, incompréhensible..
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très pro
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours le même Intervenant qui vient à notre domicile : parfait ! Très compétent, force de conseil, avenant
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Me faire me déplacer à 360 km, pour me dire que vous ne nettoyez pas les chauffe eaux, qui sont places dans les salles de bains, sans donner d'explication. Je retiens et je suis pas près d'oublier. Pourquoi ne pas m'avoir demandé. ?
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci à Monsieur le Technicien pour sa gentillesse et sa compétence. Il est agréable de constater qu’il y a un vrai suivi, le technicien étant intervenu récemment pour un dépannage, connaît très bien son sujet.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien super, Anita de Bagneux super par contre la comptabilité de Lyon infecte n’envoie pas de mail ni facture à payer j’ai été obligée de tél 3 fois pour savoir ce que je devais payer
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le représentant était formidable,poli et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fait plus d'un moi, pas de chauffage, pas d'eau chaude et je ne suis pas prêt d'être depanné. J'attends la suite. Il fait entre 9 et 16°.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien aimable et professionnel. Rapidité de son intervention. Explications claires. Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent accueil téléphonique de Anissa, meme incroyable. Jean Pierre technicien hors norme ! merci merci merci 😊😊❤️❤️
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est top et il explique super sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
révision rapide. Intervenant agréable et attentionné
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vu mon expérience avec vous je vais m’empresser de résilier mon contrat. Parmi les problèmes, j’ai appelé 2 fois pour avoir des détails sur le devis qui m’a été fait (pour une intervention en urgence dont j’attends toujours la planification), on m’a dit à chaque fois que l’on allait me rappeler et j’attends toujours. Vous n’avez aucun sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant sympathique , à l'écoute des questions posées
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien très professionnel et au service des clients, ça fait plaisir!
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a procédé à un nettoyage complet de la chaudière et du conduit (ce n'était pas le cas lors des interventions précédentes !). Cela a généré beaucoup de poussière qu'il a très soigneusement aspiré. Un grand merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très pros et d’excellents conseils Merci Giovan
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui signe à la place du client J’apprécie pas beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapide, aimable, ponctuele t efficace
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On aurait pu me dire, lors de la prise du rendez-vous avec le technicien que j'avais besoin du Certificat de Conformité, ceci pour éviter que le technicien revienne.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Interlocuteur qui paraît très professionnel et honnête (sur les économies accessibles avec une PAC). J'attends le devis pour confirmer l'appréciation.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ne changez rien. Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'accueil téléphonique est très bon et l'interlocuteur est efficace. Le technicien appelle avant de venir. On a les bonnes réponses aux éventuelles questions. En résumé, c'est très bien. Continuez ainsi.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu aujourd’hui était très compétent et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et efficace, merci
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien à l'écoute et très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervenant tres sympathique et competent; il a rèussi à fortement reduire les vibrations du capot qui generaient beaucoup de bruit. mais hormis ce point majeur, je ne suis pas persuadé de l'utilité de la maintenance biannuelle sur ce chauffe- eau thermodynamique et sa pompe de relevage. L'intervention complète a d'ailleurs été rapide. Proposer une cadence raisonnable de visite serait plus convaincant.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une secrétaire m'a dit qu’on pouvait vivre avec la température à15degré Heureusement ly technicien était sympa Salutations BB
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service parfait, à l ecoute et très professionnel Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un entretien avait eu lieu juste avant cette intervention par le même technicien qui a pu éviter un changement de pièce et le problème a été résolu
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ce qui fait que je ne suis pas très satisfaite cette année : passage fin mars après l’hiver, nettoyage sommaire et façade de la chaudière mal remontée (vibrations > bruits). Pour le service rendu cette année le tarif est du coup un peu élevé…
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une panne qui ne se résout pas en dépit de plusieurs passages de techniciens et là je n ai pas de visibilité sur le changement d’une pièce . Douche froide encore ce soir ! Désespérant avec le prix du contrat d entretien !
Avis du , suite à une expérience du par LÉON W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agent de service très aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RDV de maintenance à été annulé au moins trois fois . Intervention très tardive.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne prestation en Generale avec de vrais professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait de A à Z. Dexcellents conseils également
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fait 3 mois que j'attends le RDV pour la révision de ma chaudière qui fonctionnait bien jusque là, après 2 RDV reportés par Engie. Enfin il vient, intervient et repart. Je découvre qq heures après son départ que la chaudière n'a pas redémarré après son intervention. je reste le week-end sans eau chaude, ni chauffage. Lundi matin, j'appelle le service Engie dès le matin pour m'entendre dire que je dois patienter, aucun délai ne m'est donné.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impossible de les avoir facilement, Une fois le rdv est fixé le technicien arrive fin de journée en me demandant le contrat que je n'ai pas préparé faute de me le demander le jour de la prise de rdv.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui devait venir à 9h pour une chaudière a fini par me proposer un FaceTime à 16h, et en 4min a diagnostiqué la chaudière qu’il me fallait. Soit la visite sur site du technicien est inutile, soit la proposition que je vais recevoir risque d’être inadaptée à mon besoin…
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait de l'intervention du technicien et de la prise de Rdv
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est venu SANS ASPIRATEUR alors qu'il s'agit d'un entretien de chaudière. Soit disant en panne...de qui se moque-t-on? Est-ce au client à fournir les tournevis aussi? Il a donc fallu que je lui prête le mien.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très professionnelle a fait sont travail correctement m'as bien expliqué ce qui a été fait
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficacité et gentillesse du technicien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C ok ; les changements de date de rdv ; c plus compliqué pour les 2 cotés. Pour avoir un rdv un apres midi .
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent technicien
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après chaque passage ou presque ma chaudière se met en panne WIESMANN avec code EE elle disjoncte message brûleur en panne. Alors que tout se passait bien avant la révision. On est écœuré dans le froid et pas d eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien au top, bon conseiller et très sympathique. Il a pris le temps de bien faire son travail tout en étant à l'écoute et communiquant
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Amabilité ,écoute, compétences techniques . Bien sur tout.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Ce matin j’ai eu un rdv pour l’entretien de la chaudière gaz vers 12h et le technicien est arrivé mais âpres avoir vu la chaudière, il m’a confirmé que ce n’est pas possible de faire un entretien à cause de l’emplacement de la chaudière qui se trouve dans la salle de bain ou d’une autre chose concernant la marque de la chaudière, je ne sais pas exactement. La marque de la chaudière est Frisquet. Le truc c’est que j’ai déjà eu deux prélèvements pour les mois de janvier et février jusqu’à maintenant même si ce n’est pas possible d’entretenir la chaudière dans mon appartement donc vu que ce contrat n’est pas possible dans mon cas je vais le résilier. Vous devez me rembourser ces prélèvements pour les mois précédents. Merci bien Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, J'ai appelé une 1ère fois pour souscrire un contrat d'entretien de la chaudière. Le technicien, correct, m'a informé qu'aucun contrat n'a été souscrit. Il a rebroussé chemin. J'ai rappelé plusieurs fois le service commercial. Affligeant d'incompétences et de nonchalance. Je ne suis pas parvenue à obtenir que l'on prenne en compte ma demande, vos agents me disant clairement de m'adresser à un autre prestataire. J'étais consternée par tant de bêtises et clairement, je vais déconseillée Engie Home Services à mes 63 voisins, chacun devant trouver un contrat d'entretien pour des chaudières qui n'ont qu'a an et demi. Je vais parallèlement faire un courrier au siège, l'attitude des interlocuteurs au téléphone a été inadmissible et vraiment pas à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre du groupe Engie. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le lendemain de la visite d'entretien, je n'avais plus de chauffage ni d'eau chaude. ce n'est pas la première fois que cela arrive. je suis donc mécontente.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon technicien pour cet entretien annuel avec le matériel et le savoir faire
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La qualité des techniciens et leurs conseils sont très variables d’une personne à l’autre. Monsieur LOAS semble honnête et consciencieux. En revanche, gros soucis avec votre maison mère « ENGIE » qui est pitoyable dans sa relation client : à chaque appel, une réponse différente et impossible d’avoir quelqu’un qui prenne ses responsabilités.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Jean Pierre est très professionnel ! Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1 mois et 1 semaine pour que ma chaudière soit enfin réparée ! 1 mois et 1 semaine sans chauffage et sans eau chaude au plus froid de l'hiver !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnalisme et sérieux du technicien qui est intervenu à plusieurs reprises sur notre appareil.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La pose de la pompe à chaleur s est faite de façon très professionnelle. Les techniciens étaient très efficaces et à l écoute. A l issue du chantier les lieux d intervention étaient très propres. Vraiment du beau travail.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super intervention. Le technicien a pris le temps de nous indiquer les choses sur l’utilisation optimale de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis plusieurs années je suis satisfaite de ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Quasiment poussé sur l’A86 dimanche par une camionette Engie Home Service roulant beaucoup plus vite que les 70 kmh autorises dans ce souterrain: cela donne une tres mauvaise image de la societe, meme si je suis tres satisfait de la prestation et de la gentillesse de l’intervenant qui est venu cematin.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, la première intervention il y avait 2 personnes donc une ma très mal parler et ma abîmée m'a portes .puis il ne sont pas à l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de soucis avec l'intervention ENGIE Home Service. Claire, efficace et précise.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci beaucoup pour votre disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaite du professionnalisme et du sérieux du service proposé par engie home service
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
notre chaudière est tombée en panne le mercredi 1er mars, l'intervention a eu lieu le jeudi 2 mars vers 8h15, elle a duré 20 minutes, avec un changement du gicleur. Le lendemain vendredi 3 mars en fin de matinée, la chaudière tombe à nouveau en panne, nous sommes restés encore 24 heures sans chauffage et eau chaude. Nous avons pu obtenir une nouvelle intervention le samedi 4 mars vers 13h00, effectuée par un autre technicien qui est resté pendant une heure pour faire des réglages, et remettre en route la chaudière. Cette deuxième intervention nous paraît plus sérieuse que la première effectuée par un autre technicien le 2 mars. aujourd'hui 6 mars la chaudière marche, espérons que cela dure. Cette deuxième panne aurait sans doute pu être évitée, ceci nous a causé des désagréments, de la contrariété, et de la perte de temps.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fait 4 mois que j'attends le remplacement d'une pièce. A chacun de mes appels (10 relances !), l'agence (ou la plateforme nationale) promet de me rappeler, ce qui n'est jamais arrivé. Après avoir menacé d'escalader le problème, l'agence a finalement déclenché une intervention 3 semaines plus tard. Mais à son arrivée, le technicien n'avait pas le bon ordre de mission et n'avait pas la pièce en question. Il a été très gentil et a remonté le soucis dans son rapport d'intervention mais à cet instant je n'ai aucune nouvelle. Mon premier appel date du 4 novembre 2022, nous sommes le 2 mars 2023 et la pièce n'est toujours pas changée. Heureusement que ça n’empêche pas le fonctionnement de la chaudière !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai toujours eu affaire avec de vrai professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un premier rendez-vous fixé en septembre 2022 n’a pas été honoré par Engie sans aucun appel ni message.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ALICE K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne intervention du technicien pour changement de pièce sur notre chaudière !
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très professionnel et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent acceuil (Anissa) service irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dépannage rapide et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien très aimable et courtois et efficace un véritable professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je bénéficie d'un contrat sérénité pour notre chaudière. Nous sommes tombés en panne le vendredi soir. J'ai appelé le samedi matin,un technicien devait passer dans la journée mais personne n'est jamais venu. Aucunes nouvelles. Pareil le dimanche.Un technicien n'est venu finalement que le jeudi. Donc nous sommes restés 4jours sans chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Arrivée du technicien dans la tranche horaire annoncée avec un appel téléphonique avant. Prestation de qualité et explications en fin de prestation avec conseils. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien a tout simplement refusé de faire l'entretien de la chaudière sous prétexte que l'accès à la chaudière est malcommode... INCROYABLE, alors que la chaudière est installé ainsi depuis plus de 10 ans ! J'attend le remboursement avec impatience... et je vais enlever tout mes contrats de chez Engie
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui passe ces dernières années est bien. Seul problème : ses appels masqués sont bloqués par mon téléphone. Cela désorganisé tout. Comment faire ? Merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le seul point négatif est que le lien que vous envoyez par sms pour éventuellement modifier un rendez- vous ne fonctionne pas. Ou plutôt on croit avoir modifier en cochant un nouveau créneau, mais celui ci n’est pas validé. Donc mieux vaut téléphoner !
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les techniciens sont très professionnels et à l’écoute des clients.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant sérieux et répondant cordialement à mes questions. Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service fourni est bon. Mais le tarif est très élevé (180 €) par an pour une visite de vérification annuelle qui prend 30 minutes.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonnes qualités de service et disponibilité appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention c'est à peu près bien passée de 12h00 à 12h30 environ. Par contre le soir à 23h10 quand je suis descendu au sous-sol pour vérifier la chaudière, il y avait des traces de fuite au sol (voir la photo envoyée à ce moment)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
LAMENTABLE!!! INADMISSIBLE!!! Il y a plus de quatre mois, ma chaudière fonctionnait parfaitement mais j’ai pris un rendez-vous pour l’entretien annuel avec un technicien. Le lendemain nous n’avions plus d’eau chaude. Depuis, plus de quatre techniciens sont venus chez nous. Tous avaient des idées différentes au niveau de la réparation mais rien n’ a été fait.. Depuis plus de 10 jours nous n’avons plus d’eau chaude ni de chauffage chez nous. Il fait 13 degrés chez nous !!! Nous sommes 4 à la maison, mes enfants ont quitté le domicile ne supporte plus le froid à la maison . Un technicien est venu , Il a soi-disant trouvé la panne. Et il a commandé une pièce. Depuis nous sommes sans nouvelles du service après-vente. J’en ai eu marre ma chaudière ayant plus de 10 ans et compte tenu de l’incompétence des techniciens, J’ai décidé de mettre une chaudière neuve. Deux personnes de chez Engie m’ont contactées Ils m’ont dit que puisque j’étais déjà cliente on pouvait rien faire pour moi!!!! Alors cela fait plus de quatre mois que nous galérons avec de l’eau froide . Maintenant nous n’avons plus rien et tout le monde s’en fout merci Engie!!!!!!!! Je ne vais pas vous faire une belle publicité ça c’est sûr!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
travail serieux.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien m'a contacté une demi heure pour me dire à 5mn prêt son heure d'arrivé...
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était à l heure. L intervention s est bien déroulée
Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonjour, je préfèrerais avoir un peu de recul avant de donner mon avis "définitif". En effet je ne suis pas sure que la panne ait été bien identifiée puisque pendant l'intervention du technicien, c'est une autre pièce qui s'est arrachée et que je dois maintenant payer. -en plus du 1er devis de plus de 550€. De plus la pression a continué à chuter depuis, ce que je veux bien observer pour éviter une nouvelle panne.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait de l accueil téléphonique, oui mais il fallu que j adresse un mail pour avoir une personne au téléphone afin de convenir d un rendez vous 5 jours après la panne totale de la chaudière... Nous sommes satisfait du technicien lors de la première visite, il nous a bien vendu une nouvelle chaudière, nous attendons depuis vendredi une indication, un appel quant à la livraison de l appareil...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sympathique et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La visite c'est bien passée, technicien a l'écoute. Mais le problème est le rendez vous fixé au 27 janvier ou le technicien n'est pas passé et a prétendu que j'étais absente alors que j' ai perdu mon après midi a l'attendre.....
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis contente du service après vente toujours la même personne qui vient et très compétente Monsieur Alain depuis plusieures années et j’espère encore pour longtemps
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Un remplacement de compresseur à 6000€ pour une installation m'ayant couté 7000€ il y a 10 ans je ne suis pas d'accord. Une autre proposition est attendue plus correcte avec un changement de marque ou de technologie au besoin. Autrement, rien à dire sur l'intervention du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace, rapide, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES PROFESSIONNEL - EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention du technicien parfaite et dans les temps envisagés. Contacts téléphoniques ou par mail un peu aléatoires en fonction des interlocuteurs mais ma référence reste Annissa qui est d'un professionnalisme exceptionnel !!!
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à imprévu, la veille de l'intervention, j'ai du réduire de moitié la plage horaire prévue pour celle-ci sans que cela ne pose de problème et le paasage du technicien a été programmé en conséquence.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis frappée de voir qu'à chaque fois pour tester le fonctionnement de la chaudière les techniciens font couler l'eau chaude à fond (en l'occurrence l'évier s'écoulait mal et là il était complètement bouché ensuite). Outre ce type de problème, c'est du gaspillage de plusieurs litres d'eau et ce n'est pas nécessaire de faire couler tant d'eau aussi fort pour s'assurer que la chaudière se met en route.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est vraiment super, très gentil, expert, pédagogue
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'accueil téléphonique m'a fait le barrage vers les techniciens et ne voulait pas comprendre l'urgence de ma demande du rdv. Il fallait que je me déplace à l'agence et que je rencontre le responsable. Après ce rencontre avec M Pires, tout allait bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien ponctuel, poli, compétent, un excellent ambassadeur Engie ! Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je rencontre un problème depuis près de deux mois avec mon chauffe bain, et ce problème va nécessiter quatre interventions. A chaque fois, je suis obligé de bloquer une demi journée de travail car le technicien peut passer dans une plage horaire d'une demi-journée. Je ne comprends pas comment il est encore possible de ne pas pouvoir informer le client plus précisément. Cela donne une idée de l'attention portée au client ENGIE et/ou aux conditions d'organisation dans lesquelles ENGIE fait travailler ses techniciens. Par ailleurs, et même si tout le personnel est très agréable, je déplore qu'il faille avoir plusieurs interventions pour régler un problème
Avis du , suite à une expérience du par MARINE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Premierement j'avais un rendez vous d'entretien pour ma chaudiere prévu le 26/01 il a été annulé au dernier moment a 17h30. Apres avoir recontacté l'agence de bagneux ils m'ont trouvé un rendez une semaine apres. Le technicien est bien venu et m'a bien prévenu avant son arrivé. Mais ce qui s'apparentais a un entretien de chaudiere tout simple s''est averé un parcours du combattant. Le technicien devais juste passer l'aspirateur, mais les plombs ont sauté et le début des problemes ont commencé Le technicien m'a d'abord dis que je devais changer la pompe de la chaudiere. Je lui demande combien de temps normalement elle aurais du duré il n'est pas capable de me répondre. Il me dis que cela vas me couter 370 euros grosso modo, il la change. Et rebolotte en remettant les plombs le carte mere de la chaudiere a sauté. Il me dis je vais en chercher une autre, il la change ainsi que la pompe et elle ressaute... J'ai un enfant en bas age a gérer et lui reste plus de trois heure a essayer de regler le probleme Je lui demande des explications mais je le sens hésitant, gentil mais pas sur de lui.Il me dis c'est surement un probleme éléctrique et me dis de contacter un electricien. J'en fais venir un en urgence il me dis aucun probleme de mon coté c'est une erreur humaine venant d'engie Le technicien d'engie avant de partir et avant l'arrivé de l'electricien me dis mon patron vous appel demain je dois partir. Mois de février plus d'eau chaude plus de chauffage et enfant de 16 mois... Ils vous donneront un rendez vous lundi et je parlerais a mon patron pour qu'on facture seulement la carte processeur chaudiere ... Apres avoir appelé l' agence de bagneux ils me disent qu'ils me rappel dans la soirée. Et le soir un miracle est arrivé le chef d'agence un chef d'équipe et un technicien connaissant bien leur métier viennent en fin de service pour me résoudre le probleme ils sont arrivé a 18h30 et repartis avec professionalisme a 20h30 avant de régler le probleme Apres avoir discuté avec eux ils sous entendent que leur technicien du matin a mal fais leur travail et que c'est de leur responsabilité. Ils me disent aussi que le technicien en question ne les as pas prévenu du probleme a juste fais le devis..... Si je n'avais pas appelé je n'aurais pas eu de rendez vous avant lundi. Si le chef d'agence n'etais pas venu avec ses meilleurs élements je n'aurais toujours pas de chauffage a lheure actuelle et j'aurais du payer une piece venant d'une erreur du technicien venu faire un controle annuel de chaudiere je m'en serais tiré pour 900 euros de reparation pompes et carte electrique et quand j'en pârle au patron il me dis le technicien m'a juste transmis le devis, et ne m'a parlé d'aucune réduction a votre sujet heuresement le patron a reconnu l"erreur de son employé et ne m'a pas facturé l incompétence de son technicien merci au patron rudy je crois .au chef d'equipe said et au technicien momo de leur gentilesse professionalisme et leur efficacité... Merci a vous messieurs
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui est intervenue chez à été très pro . Ras
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très content du travail de Frédéric comme chaque année !!!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel d’accueil très sympathique et technicien qui prend le temps d’expliquer et c’est vraiement formidable
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est venu faire le dépannage après avoir annoncé son arrivée 15 minutes à l'avance. Il a travaillé vite et bien avec des commentaires qui m'ont été utiles.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cette visite a été lunaire et a à peine duré quelques secondes. Le technicien est arrivé et a été extrêmement désagréable. J'ai à peine eu le temps de lui expliquer pourquoi j'ai demandé une intervention. Il m'a répondu "je suis venu pour rien" et a fait demi tour agacé. J'ai essayé à nouveau de lui expliquer, il a simplement levé les yeux au ciel en disant "je suis pas magicien, si je reste je vais vous facturer" sous un ton menaçant. puis est parti Je n'ai aucun problème a être facturé si une intervention est hors contrat ( mais qui aurait envie que quelqu'un d'aussi peu avenant intervienne chez lui). Et finalement qu'est que ca lui aurait coûté de répondre gentiment à mes questions , auxquelles je n'ai donc aujourd'hui pas de réponse, sur mes inquiétudes et sur les disfonctionnements de mon bloc extérieur. Devant ma sidération suite à son départ j'appelle donc le service client, ou l'on me passe le directeur d'agence., et ou la seule réponse qui m'a été faite a été " Qu'est ce que vous voulez que j'y fasse" (des excuses m'auraient semblé être le minimum) . Je reste sans voix. Je suis très étonné que la satisfaction client sois aussi peu importante pour d'une société comme Engie. Je rappelle aussi que la visite d'entretien de ma pompe a chaleur en décembre dernier avait été catastrophique . L'équipe de technicien était parti en laissant la télécommande de la chaudière désappareillée de mon système. Il était impossible de démarrer de la pompe a chaleur et de mettre le chauffage en route. J'ai dû passer une dizaine de coup de fil en insistant pour qu'une équipe passe urgemment (on me demandait au moins une semaine d'attente initialement )nous étions en plein mois de décembre avec des températures extérieures comprises entre -5 et 2 °. Je ne demande qu'a avoir confiance en une société nationalement reconnue comme la votre, mais vous conviendrez qu'a la lecture de mes 2 seules expériences avec vous, cela va être difficile. Je me doute que ce commentaire ne vas changer grand chose ni même être utile. Mais si toutefois vous souhaitez me contacter je sera ravi d'en discuter Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien fait bien son travail , mais l'an derniere j'ai payé une maintenance sans qu'aucun technicien ne vienne, mais on m' a prélevé ...
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'attends encore un avis sur la mise à disposition ou non d'un élément de chaudière ; si plus dispo, il faudra changer la chaudière ...
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est venu à pris le temps nécessaire pour tout contrôler et répondre à mes questions pour une meilleure utilisation de notre nouvelle chaudière. Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucune considération de la situation des personnes sans chauffage et sans eau chaude. 4 passages depuis décembre sans régler le problème. Des délais d'attente inacceptables. Des commandes de mauvaise pièce. Ils sont les champions de l'économie d'énergie car ils n'arrivent pas à réparer une chaudière dans un délai acceptable. Cela fait plus d'un mois que je ne peux plus me chauffer. Aucun suivi de dossier quand le chauffagiste commande une pièce. Il faut rappeler 3-4 fois pour enfin obtenir un rdv. Bref à fuir absolument.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai été très satisfaite de l'intervention du technicien pour l'entretien de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne peux pas parler d'incompétence car je ne suis pas qualifié...Le technicien passé en début de semaine dernière ne m'a pas donné satisfaction, venu pour une panne sur la chaudière sa réparation n'est toujours pas faite. D'autres pièces auraient été commandées, alors que je n'étais pas informé. Samedi Urgence Gaz est intervenu car l'appartement puait le gaz, le technicien d'urgence gaz de GDF a identifié cette fuite sous le capot de la chaudière pouvant être un problème de joint, heureusement que personne n'était sur place pour y passer la nuit.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention pas possible car gaines à changer. En attente de devis.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai dû consacrer un mois et demi pour gérer le changement de mon chauffe bain, et trois demi journées à la gestion de mon problème (1/2 journée : diagnostic ; 1/2 journée : installation ; 1/2 journée : retour d’un technicien car fuite lors de l’installation). Les personnes que nous avons en contact sont agréables mais j’estime que le service n’est pas en rapport avec la facture que je paye.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les employés de la plateforme sont est absolument "nuls", et les personnes de l'agence de Nanterre sont des illettrés. Heureusement, à Bagneux, agence sud Engie Home Services, il y a des gens qui savent lire, comprendre le français, et sont compétents.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfaitement exécuté
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Comme toujours des interventions par des techniciens compétents et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ayant des problèmes sur une pompe à chaleur , vieille de de 10 ans , et après avoir changé , l’année passée une pièce très onéreuse de 2000€ , j ´ai appelé Engie suite à des difficultés de fonctionnement du thermostat Après la visite le constat est consternant , après une longue visite et de nombreuses conversations téléphoniques avec le fabricant de la pompe le technicien m’informe qu’il faut changer la pièce qui avait été changé l’année dernière et 3 autres pièces de la pompe À ce jours nous attendons le devis pour effectuer les réparations sans chauffage ( alors que les températures extérieures sont de 3 ou 4 degrés Actuellement nous avons 14 degrés dans la maison Je suis particulièrement excédé par cette situation car mon contrat d’entretien avec Engie remonte a 10 ans et tant qu’il s’agissait d’une visite annuelle tout se passait convenablement , mais dès les premieres difficultés techniques j’ai pris conscience que les techniciens ne maîtrisaient aucunement les caractéristiques de la marque qu’ils entretenaient depuis une décennie Comment voulez vous que je sois satisfait de vos services après une pareille expérience Pour information ,j’ai changé l’année passée mon fournisseur d’énergie en optant pour un contrat avec votre société et compte tenu de la situation je le regrette amèrement J’espère que ma situation , qui est loin d’être la seule , sera examinée et que vous nous permettrez de retrouver des températures vivables dans notre maison et ce rapidement Et , j’ose , espérer un geste commercial à la hauteur du préjudice subit sera effectué pB
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai loupé le 1 er rendez vous faute d'avoir été prévenu ni par message ni par mail. Dommage pour le technicien et pour moi !! Le 2 eme OK
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très efficace et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent et aimable. Trés bon contact
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage qu'il n'y ait qu'un créneau de rdv proposé sur appli ou web , j 'ai été obligé de créer un formulaire de contact pour être rappelée
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une heure après le passage du technicien, la chaudière s'est remise en arrêt. C'est pour ça que j'ai mis 2.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien aimable et efficace! Prestation très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impeccable, continuez comme ça ✌👍
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un excellent Technicien aimable et clair. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est top Aimable Compétent
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super intervenant, rapide , souriant, aimable. Un rayon de soleil dès le lundi matin !
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout s est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite des interventions mais l’abonnement mensuel reste très cher
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise de rdv efficace avec des rappels du rdv par SMS. Intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Peu d'attente au téléphone, rendez vous rapide , technicien ponctuel et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je trouve navrant de rester 3 jours sans eau chaude pour avoir un technicien pour intervention sur un chauffe eau défaillant depuis le début problèmes sur problèmes je pense que toutes les pièces ont été changé et c pas fini ras le bol
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était très professionnel Et c’est moi qui ai contacté Engie.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel, efficace, particulièrement soigneux, aimable et courtois. Ces compliments sont amplement mérités. Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise de rdv facile sur internet avec réservation d'un créneau. Technicien ponctuel. Compte rendu reçu par mail dés la fin d'intervention. Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez vous respecté, intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons eu trois rendez vous annulé a la dernière minute! Aucune solution n'a été trouvé pour pallier aux problèmes. De plus, vous proposer des creneaux sur une demi journée, sans compte le fait que nous devons a chaque fois trouver une organisation voir poser des jours de congé a votre convenance. Auparavant, nous avions des prises de rendez vous le samedi ! A ce jour ce n'est plus possible. Votre service c'est vraiment dégradé aucune fibre commercial au téléphone et je vous parle même pas de vos techniciens qui se présente sans savoir appuyer sur la touche de l'interphone !!!! Ce n'est pas au client de trouver une solution lorsque l'erreur vient du prestataire. J'espère au moins que nous auront un retour de notre message ... Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil téléphonique Aucune attente Prix abordable Technicien compétent et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je technicien a refusé de faire l'acte sans donner de raison.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le Technicien est vraiment très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonnes qualités de services
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne intervenue très professionnelle et sympathique aimable ! A l’année prochaine !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les prestations et le service après vente sont nulles La gestion de clientèle est lamentable Le forfait 7j sur 7 n’est pas respecté Il faut se battre pour être dépanné. Aucun responsable ne vous rappelle alors que vous souhaitez lui parler Le technicien a été incompétent … changement d’une pièce non défectueuse… mais du coup panne de ma chaudière après son intervention
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est la 5eme intervention sans succès. Le chauffe eau s'éteint toujours sans que j'y touche. Cet avis est valable pour les 5 intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention incomplete car le techncien ne disposait pas codes d'accès à la console qui permet de modifier les réglages de la chaudière. Depuis j'ai appelé 2 fois pour plannifier un nouveaau RDV mais sans succès - on me promet à chaque fois de me rappler mais ce n'est jaùais suivi des faits. Je m'i nterroge fortement quant à l'utilité de poursuivre le contrat de maintenance dans ces conditions.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande engie quand c'est un technicien qui connaît son travail, cela a été le cas hier 06/01 mais pas en décembre ou j ai eu un "charlot"
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
professionnel, avenant, ponctuel, tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
il a fallut que je rappelle plusieurs fois pour avoir une réponse à ma demande de RDV
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours sympathique et efficace!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
- Panne signalée le 14/12/22 matin -Intervention du 15/12/22 mauvaise car le technicien a fait le diagnostic de la défaillance du bloc de ventilation mais n'a pas du relever la bonne référence puis mauvais enchainement pour la commande avec les services pour signature du devis. Approvisionnement malencontreusement retardé. - Bonne intervention du 26/12 mais le bloc n'était pas le bon (voir l'erreur ci-dessus). Le technicien a alors effectué sur place la BONNE commande et nous a fait signer le devis pour optimiser le délai d'approvisionnement. - Bonne intervention finale du 02/01/23 avec la bonne pièce à changer, vérifications . Signatures sur place. - Les fêtes de fin d'année ont dû malheureusement pour nous, compliquer les délais d'intervention et d'approvisionnement
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien, a répondu à toutes nos questions et laissé le lieu propre. Nous recommandons.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique du service client nul!apres Intervention du technicien au bout du 3eme rdv pris .. plus de chauffage ni d eau chaude ! Je contact le service client qui me dit qu'elle ne peut rien faire que envoyer un mail à l'agence pour leur dire .. pas intervention possible du technicien qui a mal fait son travail ou meme d'un autre en urgence.. nous soldes en hiver et ils nous laissent sans eau chaude ni chauffage sans problème!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention du technicien Aurélien Levot s'est déroulée avec gentillesse, professionnalisme et sérieux comme d'habitude et le résultat est top.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention de Jean Pierre, au top. Beaucoup de professionnalisme sur ce Monsieur. Sachez le garder
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Achat d'une chaudière à gaz défectueuse qui a provoqué une intoxication par monoxide de C
Avis du , suite à une expérience du par MARIE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne intervention efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Compte rendu de diagnostique laconique et devis hors de prix
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
2 rendez vous n'ont pas été honorés : le 29 novembre matin puis le 9 décembre après midi il m'a donc fallu attendre le 3e rendez vous le 22 decembre pour enfin voir le technicien arriver Technicien très agréable, et visiblement consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon rendez vous a été annulé à 11h pour un rendez vous entre 8h et 12h alors que celui ci était pris depuis 2 mois. Une journée de posée de perdue! Pas d’entretien sur l’annee 2022 alors que les prélèvements ont bien eu lieu!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est venu à l’heure prévue et s’est montré très agréable. Cependant, la plage horaire de rendez-vous est trop importante. Il serait agréable de préciser un horaire dès que possible dans la plage prévue initialement. Ensuite, le technicien est venu, à fait un rapide diagnostic et est reparti. Il s’agissait d’une fuite d’eau sur mon chauffe-eau. Le diagnostic n’était visiblement pas complet et j’ai dû rappeler pour signaler que la fuite d’eau ne concernait pas seulement la pièce vue par le technicien. Résultat : un rdv pour rien et j’ai dû bloquer une demie journée de travail.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l'entretien de la chaudière a été fait consciencieusement.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entreprise toujours très réactive , ponctuelle et efficace Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le temsps d'attente pour avoir la communication un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai eu 2 rdv pour le contrat d entretien annuel récemment : Le 1 er technicien à fait l entretien annuel mais n a pas refixé le petit vase qui revoit l’eau suite à la condensation de la vapeur, conclusion: 3 jours après fuite de la chaudière…. J’ai du faire revenir le technicien! Le second est bien revenu , a bien remis le petit vase d’expansion en place mais a oublié de remettre la chaudière électriquement en route! Conclusion 3 ou 4 jours sans chauffage ni eau chaude… jusqu au passage du 3 e technicien qui a tout remis en marche! 3 rdv de techniciens pour un contrat annuel d entretien sur une chaudière quasie neuve,( de mémoire elle a 3 ou 4 ans), c’est beaucoup trop!!!!! Je ne vous cache pas que depuis que vos services m’ont installé cette chaudière, j’ai tous les ans des soucis, pensez à former correctement votre personnel ! Pour ma part: je ferai faire l’entretien à une autre entreprise l’année prochaine… je ne suis très déçue de tant d’amateurisme de la part d’Engie qui se dit être l’acteur principal sur son marché! Pour ma part
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon premier RdV a été reporté par Engie. J'ai été prévenu suffisamment en avance pour m'organiser et programmer un nouveau RdV. Le technicien m'a appelé 30 minutes avant son intervention. Plutôt bien pour éviter que la chaudière soit brûlante. En gros, je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien m'a fait un rapport complet de son intervention. Il a aussi parfaitement répondu à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai toujours eu affaire à des techniciens compétents et agréables. Et c'est un avantage que de pouvoir mensualiser le contrat d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien ne m’a pas remis le détecteur de gaz prévu.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ma pompe à chaleur est tombée en panne fin de l'hiver donc j’appelle Engie le 13.04.22 , la visite du technicien le 12.05.22 conclu au changement des 2 Moteurs et de la carte mère du module externe.Devis de 1100€ signé le 20.05.22 et RDV d'intervention le 17.06.22 mais personne ne vient...problème de pièces disponibles... Intervention pour réparation le 02.09.22 avec une facture corrigée de 1427€ ...Comme il fait chaud en septembre je n'allume pas la pompe...Le froid arrive en novembre je veux mettre en marche la pompe , elle ne fonctionne pas ??? Appel Engie et visite du technicien le 07.11.22 , constat fuite de gaz ...Nouveau devis de 367€ pour intervention Gaz. Re-visite du technicien le 14.11.22 mais la pompe ne fonctionne toujours pas...Retour du technicien 2 ou 3 jours plus tard et sois disant réparation OK... Mais il ne fait pas froid donc pompe toujours à l’arrêt...le froid arrive fin novembre je met en fonction la pompe qui tourne trois ou quatre jours et se met à nouveau en sécurité donc pas de chauffage.Retour du technicien le 13.12.22 pour me dire que la pompe est foutue et qu'il ne peut pas la réparer ( échangeur percé)...Le 14 .12.22 je reçois un mail me disant que je vais recevoir un devis du directeur d'Engie pour remplacement du pack , mais pas de nouvelle... Résultat, je me retrouve sans chauffage central avec une température de 14 dégrées, uniquement grâce à l'achat de radiateur bain d'huile ... Conclusion une dépense perdu de 1800€ + l'achat de radiateurs + certainement une sacré facture EDF... Merci Engie pour votre efficacité de leader ...
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est intervenu mercredi 14 décembre afin de me proposer un devis pour l’installation d’un « cordon-résistance » sur une pompe à chaleur givrée mais je n’ai toujours pas reçu ce devis et les coordonnées de ma pompe à chaleur ne sont toujours pas les bonnes sur le compte -rendu d’intervention malgré mes demandes de correction depuis un an .
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service téléphonique agréable et efficace rendez vous rapide technicien très sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Juste un petit reproche, le complément d'adresse n'est pas renseigné, c'est une source d'erreur pour les rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel et compétent et de plus sympathique. Nous n’avons que des compliments à lui faire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention sur ma chaudière suite à révision et information que plus d’eau chaude après 2 douche et vaisselle. Pièce commandée et rdv pris mais, 1h avt intervention appel du technicien pour annuler mON RDV en m’expliquant qu’il a un empêchement et que je vais être rappelée. Au bout d’une semaine SANS AUCUNE NOUVELLE du. Service client, je rappelle et on m’annonce que rien n’a été signalé et que l’annulation du RDV par le technicien n’a pas été inscrit à mon dossier et que par conséquent je ne risquais pas d’être rappelée. Une semaine plus tard, un technicien arrive et depuis son passage, je n’ai plus d’eau chaude alors même qu’avant sa cela fonctionnait sans problème majeur ! Je rappelle ce matin (intervention la veille l’AM et la on m’annonce. que personne n’est disponible pour passer ! Ma Cchaudière n’est plus fonctionnelle suite au passage du technicien mais personne ne peut venir arranger cela ! C’est lamentable ! Fuyez les allez ailleurs ! J’attends toujours qu’on me rappelle !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Votre technicien est un escroc ! Dès le début, en voyant la grande maison, il a voulu nous barratiné en disant que la visite d'entretien n'est pas incluse dans le contrat d'entretien ! Et qu'il fallait qu'on lui paye 149 euros tout de suite. Mais bien sûr... Heureusement on n'est pas tombé dans son piège. Puis il a refusé de faire la vérification de la chaudière en disant sans l'avoir vraiment touchée qu'une vanne mélangeuse serait HS. Ca n'a aucun sens pour cette chaudière. Et voilà qu'il fait un devis à 500 euros ! C'est une blague !!! Et le ponpon, c'est qu'il veut facturer sa visite d'arnaqueur à 66 euros ! Non mais c'est quoi ce guignol maphieux que vous nous avez envoyé ???!!! Du coup, j'ai fait appel à une autre entreprise qui a confirmé que votre guignol racontait n'importe quoi. On a le chauffage et je résilie mon contrat avec vous.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délais trop longs, 1 seule personne "investie". 2 interventions et toujours pas de chauffage. 5 degres dans la maison. 1ere intervention personnel non qualifié imputant la panne au tableau électrique. 250e payés inutilement à un électricien. Pas de soucis sur le tableau mais votre intervenant ne savait pas se servir d'un amperemetre... 2eme intervention panne identifiée sur l'appareil : cordon de degivrage, pas de pièce en réserve
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique