Évaluations clients Haut De Seine Sud
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Technicien aimable et très professionnel , m'a permis de revoir mon jugement sur le professionnaliste de Engie lors d'une intervention précédente! Travail propre et soigné, merci et bravo.
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tout très bien
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Visite d'entretient annuel qui s'est bien passée avec un technicien aimable et sachant faire son travail.
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Gentillesse, compétences et professionnalisme. Intervention parfaite
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Intervenant Toujours professionnels et de bons conseils
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Je n'ai rien à dire pour le nettoyage de la chaudière. Par contre, deux ans consécutifs, j'ai remarqué que la pression d'eau chute de manière étrange après les interventions. Chaque fois, j'ai reçu un devis pour changer le capteur. L'année passée, j'ai pu avoir l'aide de mon voisin chauffagiste et ça a marché bien tout le temps sans changer de capteur jusqu'à l'intervention de cette année, j'ai la même chose mais plus grave, incompréhensible..
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Technicien très pro
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Toujours le même Intervenant qui vient à notre domicile : parfait ! Très compétent, force de conseil, avenant
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Merci à Monsieur le Technicien pour sa gentillesse et sa compétence. Il est agréable de constater qu’il y a un vrai suivi, le technicien étant intervenu récemment pour un dépannage, connaît très bien son sujet.
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Me faire me déplacer à 360 km, pour me dire que vous ne nettoyez pas les chauffe eaux, qui sont places dans les salles de bains, sans donner d'explication. Je retiens et je suis pas près d'oublier. Pourquoi ne pas m'avoir demandé. ?
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Le technicien super, Anita de Bagneux super par contre la comptabilité de Lyon infecte n’envoie pas de mail ni facture à payer j’ai été obligée de tél 3 fois pour savoir ce que je devais payer
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Très bon service
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Cela fait plus d'un moi, pas de chauffage, pas d'eau chaude et je ne suis pas prêt d'être depanné. J'attends la suite. Il fait entre 9 et 16°.
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Le représentant était formidable,poli et professionnel
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Technicien aimable et professionnel. Rapidité de son intervention. Explications claires. Très bon service.
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Excellent accueil téléphonique de Anissa, meme incroyable. Jean Pierre technicien hors norme ! merci merci merci 😊😊❤️❤️
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Le technicien est top et il explique super sympa
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révision rapide. Intervenant agréable et attentionné
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Vu mon expérience avec vous je vais m’empresser de résilier mon contrat. Parmi les problèmes, j’ai appelé 2 fois pour avoir des détails sur le devis qui m’a été fait (pour une intervention en urgence dont j’attends toujours la planification), on m’a dit à chaque fois que l’on allait me rappeler et j’attends toujours. Vous n’avez aucun sérieux.
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Intervenant sympathique , à l'écoute des questions posées
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technicien très professionnel et au service des clients, ça fait plaisir!
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Le technicien a procédé à un nettoyage complet de la chaudière et du conduit (ce n'était pas le cas lors des interventions précédentes !). Cela a généré beaucoup de poussière qu'il a très soigneusement aspiré. Un grand merci à lui.
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Technicien très pros et d’excellents conseils Merci Giovan
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Le technicien qui signe à la place du client J’apprécie pas beaucoup
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rapide, aimable, ponctuele t efficace
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On aurait pu me dire, lors de la prise du rendez-vous avec le technicien que j'avais besoin du Certificat de Conformité, ceci pour éviter que le technicien revienne.
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Interlocuteur qui paraît très professionnel et honnête (sur les économies accessibles avec une PAC). J'attends le devis pour confirmer l'appréciation.
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Ne changez rien. Technicien au top
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L'accueil téléphonique est très bon et l'interlocuteur est efficace. Le technicien appelle avant de venir. On a les bonnes réponses aux éventuelles questions. En résumé, c'est très bien. Continuez ainsi.
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Le technicien qui est intervenu aujourd’hui était très compétent et sympathique.
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Intervention rapide et efficace, merci
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Technicien parfait
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Technicien à l'écoute et très professionnel !
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Service parfait, à l ecoute et très professionnel Merci
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Une secrétaire m'a dit qu’on pouvait vivre avec la température à15degré Heureusement ly technicien était sympa Salutations BB
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intervenant tres sympathique et competent; il a rèussi à fortement reduire les vibrations du capot qui generaient beaucoup de bruit. mais hormis ce point majeur, je ne suis pas persuadé de l'utilité de la maintenance biannuelle sur ce chauffe- eau thermodynamique et sa pompe de relevage. L'intervention complète a d'ailleurs été rapide. Proposer une cadence raisonnable de visite serait plus convaincant.
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Un entretien avait eu lieu juste avant cette intervention par le même technicien qui a pu éviter un changement de pièce et le problème a été résolu
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Ce qui fait que je ne suis pas très satisfaite cette année : passage fin mars après l’hiver, nettoyage sommaire et façade de la chaudière mal remontée (vibrations > bruits). Pour le service rendu cette année le tarif est du coup un peu élevé…
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Une panne qui ne se résout pas en dépit de plusieurs passages de techniciens et là je n ai pas de visibilité sur le changement d’une pièce . Douche froide encore ce soir ! Désespérant avec le prix du contrat d entretien !
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Agent de service très aimable et professionnel
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RDV de maintenance à été annulé au moins trois fois . Intervention très tardive.
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Très bonne prestation en Generale avec de vrais professionnels
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Parfait de A à Z. Dexcellents conseils également
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Cela fait 3 mois que j'attends le RDV pour la révision de ma chaudière qui fonctionnait bien jusque là, après 2 RDV reportés par Engie. Enfin il vient, intervient et repart. Je découvre qq heures après son départ que la chaudière n'a pas redémarré après son intervention. je reste le week-end sans eau chaude, ni chauffage. Lundi matin, j'appelle le service Engie dès le matin pour m'entendre dire que je dois patienter, aucun délai ne m'est donné.
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Impossible de les avoir facilement, Une fois le rdv est fixé le technicien arrive fin de journée en me demandant le contrat que je n'ai pas préparé faute de me le demander le jour de la prise de rdv.
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Le technicien qui devait venir à 9h pour une chaudière a fini par me proposer un FaceTime à 16h, et en 4min a diagnostiqué la chaudière qu’il me fallait. Soit la visite sur site du technicien est inutile, soit la proposition que je vais recevoir risque d’être inadaptée à mon besoin…
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Très satisfait de l'intervention du technicien et de la prise de Rdv
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Le technicien est venu SANS ASPIRATEUR alors qu'il s'agit d'un entretien de chaudière. Soit disant en panne...de qui se moque-t-on? Est-ce au client à fournir les tournevis aussi? Il a donc fallu que je lui prête le mien.
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Personne très professionnelle a fait sont travail correctement m'as bien expliqué ce qui a été fait
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Efficacité et gentillesse du technicien
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C ok ; les changements de date de rdv ; c plus compliqué pour les 2 cotés. Pour avoir un rdv un apres midi .
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Excellent technicien
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Après chaque passage ou presque ma chaudière se met en panne WIESMANN avec code EE elle disjoncte message brûleur en panne. Alors que tout se passait bien avant la révision. On est écœuré dans le froid et pas d eau chaude.
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Technicien au top, bon conseiller et très sympathique. Il a pris le temps de bien faire son travail tout en étant à l'écoute et communiquant
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Amabilité ,écoute, compétences techniques . Bien sur tout.
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Bonjour, Ce matin j’ai eu un rdv pour l’entretien de la chaudière gaz vers 12h et le technicien est arrivé mais âpres avoir vu la chaudière, il m’a confirmé que ce n’est pas possible de faire un entretien à cause de l’emplacement de la chaudière qui se trouve dans la salle de bain ou d’une autre chose concernant la marque de la chaudière, je ne sais pas exactement. La marque de la chaudière est Frisquet. Le truc c’est que j’ai déjà eu deux prélèvements pour les mois de janvier et février jusqu’à maintenant même si ce n’est pas possible d’entretenir la chaudière dans mon appartement donc vu que ce contrat n’est pas possible dans mon cas je vais le résilier. Vous devez me rembourser ces prélèvements pour les mois précédents. Merci bien Cordialement
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Technicien parfait
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le lendemain de la visite d'entretien, je n'avais plus de chauffage ni d'eau chaude. ce n'est pas la première fois que cela arrive. je suis donc mécontente.
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Bonjour, J'ai appelé une 1ère fois pour souscrire un contrat d'entretien de la chaudière. Le technicien, correct, m'a informé qu'aucun contrat n'a été souscrit. Il a rebroussé chemin. J'ai rappelé plusieurs fois le service commercial. Affligeant d'incompétences et de nonchalance. Je ne suis pas parvenue à obtenir que l'on prenne en compte ma demande, vos agents me disant clairement de m'adresser à un autre prestataire. J'étais consternée par tant de bêtises et clairement, je vais déconseillée Engie Home Services à mes 63 voisins, chacun devant trouver un contrat d'entretien pour des chaudières qui n'ont qu'a an et demi. Je vais parallèlement faire un courrier au siège, l'attitude des interlocuteurs au téléphone a été inadmissible et vraiment pas à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre du groupe Engie. Cordialement
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Bon technicien pour cet entretien annuel avec le matériel et le savoir faire
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La qualité des techniciens et leurs conseils sont très variables d’une personne à l’autre. Monsieur LOAS semble honnête et consciencieux. En revanche, gros soucis avec votre maison mère « ENGIE » qui est pitoyable dans sa relation client : à chaque appel, une réponse différente et impossible d’avoir quelqu’un qui prenne ses responsabilités.
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Jean Pierre est très professionnel ! Bravo !
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1 mois et 1 semaine pour que ma chaudière soit enfin réparée ! 1 mois et 1 semaine sans chauffage et sans eau chaude au plus froid de l'hiver !
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Professionnalisme et sérieux du technicien qui est intervenu à plusieurs reprises sur notre appareil.
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La pose de la pompe à chaleur s est faite de façon très professionnelle. Les techniciens étaient très efficaces et à l écoute. A l issue du chantier les lieux d intervention étaient très propres. Vraiment du beau travail.
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Super intervention. Le technicien a pris le temps de nous indiquer les choses sur l’utilisation optimale de la chaudière.
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Depuis plusieurs années je suis satisfaite de ENGIE
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Quasiment poussé sur l’A86 dimanche par une camionette Engie Home Service roulant beaucoup plus vite que les 70 kmh autorises dans ce souterrain: cela donne une tres mauvaise image de la societe, meme si je suis tres satisfait de la prestation et de la gentillesse de l’intervenant qui est venu cematin.
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Bonjour, la première intervention il y avait 2 personnes donc une ma très mal parler et ma abîmée m'a portes .puis il ne sont pas à l'heure.
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Pas de soucis avec l'intervention ENGIE Home Service. Claire, efficace et précise.
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Merci beaucoup pour votre disponibilité
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Je suis très satisfaite du professionnalisme et du sérieux du service proposé par engie home service
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notre chaudière est tombée en panne le mercredi 1er mars, l'intervention a eu lieu le jeudi 2 mars vers 8h15, elle a duré 20 minutes, avec un changement du gicleur. Le lendemain vendredi 3 mars en fin de matinée, la chaudière tombe à nouveau en panne, nous sommes restés encore 24 heures sans chauffage et eau chaude. Nous avons pu obtenir une nouvelle intervention le samedi 4 mars vers 13h00, effectuée par un autre technicien qui est resté pendant une heure pour faire des réglages, et remettre en route la chaudière. Cette deuxième intervention nous paraît plus sérieuse que la première effectuée par un autre technicien le 2 mars. aujourd'hui 6 mars la chaudière marche, espérons que cela dure. Cette deuxième panne aurait sans doute pu être évitée, ceci nous a causé des désagréments, de la contrariété, et de la perte de temps.
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Cela fait 4 mois que j'attends le remplacement d'une pièce. A chacun de mes appels (10 relances !), l'agence (ou la plateforme nationale) promet de me rappeler, ce qui n'est jamais arrivé. Après avoir menacé d'escalader le problème, l'agence a finalement déclenché une intervention 3 semaines plus tard. Mais à son arrivée, le technicien n'avait pas le bon ordre de mission et n'avait pas la pièce en question. Il a été très gentil et a remonté le soucis dans son rapport d'intervention mais à cet instant je n'ai aucune nouvelle. Mon premier appel date du 4 novembre 2022, nous sommes le 2 mars 2023 et la pièce n'est toujours pas changée. Heureusement que ça n’empêche pas le fonctionnement de la chaudière !
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Bon intervention du technicien
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J'ai toujours eu affaire avec de vrai professionnel.
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Un premier rendez-vous fixé en septembre 2022 n’a pas été honoré par Engie sans aucun appel ni message.
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Très professionnel et très aimable
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Très bonne intervention du technicien pour changement de pièce sur notre chaudière !
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Intervenant très professionnel et très agréable.
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Excellent acceuil (Anissa) service irréprochable
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Dépannage rapide et ponctuel
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Le technicien très aimable et courtois et efficace un véritable professionnel
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Je bénéficie d'un contrat sérénité pour notre chaudière. Nous sommes tombés en panne le vendredi soir. J'ai appelé le samedi matin,un technicien devait passer dans la journée mais personne n'est jamais venu. Aucunes nouvelles. Pareil le dimanche.Un technicien n'est venu finalement que le jeudi. Donc nous sommes restés 4jours sans chauffage.
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technicien très bien
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Arrivée du technicien dans la tranche horaire annoncée avec un appel téléphonique avant. Prestation de qualité et explications en fin de prestation avec conseils. Je recommande.
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le technicien a tout simplement refusé de faire l'entretien de la chaudière sous prétexte que l'accès à la chaudière est malcommode... INCROYABLE, alors que la chaudière est installé ainsi depuis plus de 10 ans ! J'attend le remboursement avec impatience... et je vais enlever tout mes contrats de chez Engie
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Le technicien qui passe ces dernières années est bien. Seul problème : ses appels masqués sont bloqués par mon téléphone. Cela désorganisé tout. Comment faire ? Merci
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Le seul point négatif est que le lien que vous envoyez par sms pour éventuellement modifier un rendez- vous ne fonctionne pas. Ou plutôt on croit avoir modifier en cochant un nouveau créneau, mais celui ci n’est pas validé. Donc mieux vaut téléphoner !
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Les techniciens sont très professionnels et à l’écoute des clients.
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Très professionnel
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Intervenant sérieux et répondant cordialement à mes questions. Professionnel
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Le service fourni est bon. Mais le tarif est très élevé (180 €) par an pour une visite de vérification annuelle qui prend 30 minutes.
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Bonnes qualités de service et disponibilité appréciable.
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Très satisfaite de l'intervention
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L'intervention c'est à peu près bien passée de 12h00 à 12h30 environ. Par contre le soir à 23h10 quand je suis descendu au sous-sol pour vérifier la chaudière, il y avait des traces de fuite au sol (voir la photo envoyée à ce moment)
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travail serieux.
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LAMENTABLE!!! INADMISSIBLE!!! Il y a plus de quatre mois, ma chaudière fonctionnait parfaitement mais j’ai pris un rendez-vous pour l’entretien annuel avec un technicien. Le lendemain nous n’avions plus d’eau chaude. Depuis, plus de quatre techniciens sont venus chez nous. Tous avaient des idées différentes au niveau de la réparation mais rien n’ a été fait.. Depuis plus de 10 jours nous n’avons plus d’eau chaude ni de chauffage chez nous. Il fait 13 degrés chez nous !!! Nous sommes 4 à la maison, mes enfants ont quitté le domicile ne supporte plus le froid à la maison . Un technicien est venu , Il a soi-disant trouvé la panne. Et il a commandé une pièce. Depuis nous sommes sans nouvelles du service après-vente. J’en ai eu marre ma chaudière ayant plus de 10 ans et compte tenu de l’incompétence des techniciens, J’ai décidé de mettre une chaudière neuve. Deux personnes de chez Engie m’ont contactées Ils m’ont dit que puisque j’étais déjà cliente on pouvait rien faire pour moi!!!! Alors cela fait plus de quatre mois que nous galérons avec de l’eau froide . Maintenant nous n’avons plus rien et tout le monde s’en fout merci Engie!!!!!!!! Je ne vais pas vous faire une belle publicité ça c’est sûr!!!!!!!!!!
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Technicien au top
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