Evaluations clients Rennes Acigne

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  Dommage qu'il n'y ait pas de dépannage le weekend... Weekend de 3 jours c'est long sans chauffage et eau chaude... Sinon un technicien très professionnel... Merci pour la rapidité de l'intervention malgré le weekend... Je recommande Engie sans problème.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par VIRGINIE D. *

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  Très bonne réactivité, amabilité, rapidité, particulièrement très arrangeant pour une demande d’intervention J’ai fait appel à Engie, dans l’attente d’un service professionnel, sérieux et je suis entièrement satisfaite.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par EMMANUELLE H. *

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  Bonnes explications de fonctionnement

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par VÉRONIQUE P. *

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  plus de parrainage ,c'est du pipo

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ANTOINETTE B. *

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  L'intervention a été très courte par rapport aux autres fois, comme si la liste des actions à contrôler/vérifier/maintenir avait changé.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par LUC L. *

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  Bonne intervention, mais passage tardif du technicien (arrivée à 18h00 pour une intervention prévue courant d'après-midi)

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ÉTIENNE C. *

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  Parfait, technicien très agréable .

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par MATTHIEU G. *

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  l'intervention s'est faîte dans les temps. le technicien était sympathique et compétent : donc rien à redire !

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par RICHARD G. *

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  Le service est très bien assuré

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par LUCE F. *

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  technicien tres compétant au contact agréable

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ÉLISE P. *

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  Vraiment un très bon intervenant !

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par VICTOIRE C. *

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  Très efficace et très courtois. Intervention rapide comme prévue

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par HUGUES B. *

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  Politesse et gentillesse, un grand merci au technicien.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ANTOINE B. *

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  Ponctualité et efficacité.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par STÉPHANIE D. *

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  Personne très agréable

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par PAUL B. *

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  Excellent technicien toujours pro serieux conviviale.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par CORINNE M. *

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  Avons eu à faire à un technicien opérationnel et à notre écoute. Parfait. Nous souhaiterions qu'il assure l'entretien annuel de notre chaudière. Quant à l'accueil téléphonique il s'est produit un petit couac par rapport au jour de rendez-vous. Cela s'est finalement arrangé en notre faveur. Nous n'aurions pas été disponibles le lendemain.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par AIMÉ G. *

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  Un technicien très sympa

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par TRISTAN M. *

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  L installation de notre nouvelle pompe à chaleur s est très bien passée. L équipe est très professionnelle. Chantier rapide et propre.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par AIMÉ R. *

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  Le téléphone est très encombré

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par SUZANNE L. *

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  Technicien très pro et sympathique

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par GUY F. *

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par RICHARD G. *

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  RAS au niveau de l'intervention, si ce n'est que je n'en ai pas été averti, ni par mail, ni par SMS, ni par courrier, ni par appel téléphonique ! A noter que c'est la 1ière fois. Par chance, j’étais chez moi lors de sa venue

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MARGAUD T. *

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  L’intervention du technicien s’est déroulée normalement avec une personne à l’écoute et efficace. Ce que je déplore c’est le rôle inexistant de l’administratif qui ne previent pas ses clients et ne demande aucunement son avis, ses souhaits.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MATTHIEU H. *

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  Technicien consciencieux et à l'écoute.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par HUGUES B. *

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  Bon service

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par VINCENT P. *

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  Très bon accueil clientèle, le technicien très professionnel et très ponctuel.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARTINE B. *

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  Technicien sérieux et compétent

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ÉLISABETH S. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l’intervention

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ASTRID M. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait rien à dire

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par RENÉ P. *

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  Technicien très agréable , sérieux, professionnel . Tout se passe très bien.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par EUGÈNE L. *

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  Jamais le même technicien une année sur l'autre. Obligé de réexpliquer l'installation à chaque fois.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CHARLES H. *

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  technicien pro qui veut bien faire son travail .

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ANNE B. *

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  rapidité de l'intervention

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par AMÉLIE M. *

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  Au téléphone c'est souvent une plateforme qui répond mais on ne nous rappel jamais comme on nous le dit. Il faudrait avoir notre entreprise directement ce serait mieux

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ÉLÉONORE M. *

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  il est souvent difficile et long de vous joindre au telephone mais apres attente accueil efficace

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ÉDOUARD L. *

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  Très bon technicien et très efficace

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par COLETTE B. *

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  Intervention faite hier suite à une panne chauffage et eau chaude sur une PAC. C'est le WE, il faut froid et le chauffage ne fonctionne pas !! Intervention rapide et pressé de partir en WE ! Très décevant.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par CAROLINE D. *

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  Technicien compétent et très professionnel

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par AURÉLIE A. *

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  Dans l ensemble, rien à reprocher.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par CLAUDINE B. *

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  Parfait le professionnel qui est venu était très sympa

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par COLETTE L. *

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  Technicien Frédéric très bien et l'écoute avec de bon conseils

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par JULIE G. *

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  Intervention a fini par causer des problèmes qui étaient inexistants avant. Mais ils sont réactifs pour essayer de rectifier les problèmes. Dommage que je serai obligée de payer des pièces.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ALEXANDRIE P. *

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  technicien très sérieux

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ZOÉ F. *

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  votre technicien est très consciencieux et efficace

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MICHEL L. *

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  Très bon service Technicien très bien Et très propre

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par JACQUELINE M. *

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  Bons contacts. Infos claires sans superflu ni "incitation commerciale". Bref ... du le service d'accueil et technique attendu.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par VALÉRIE G. *

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  Comme à chaque fois personnel compétent, agréable et de bons conseils.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par CHRISTELLE D. *

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  TOUJOURS AUSSI PROFESIONNEL

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par RÉMY P. *

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  J'ai appelé pour avoir un devis pour le déplacement d'un module de PAC. On m'a proposé un rdv la semaine suivante. Puis dans la journée on m'a rappelé pour me dire qu'un technicien pouvait passer dans 30 min. J'ai donc appelé mon conjoint pour s'y rendre. Le technicien se présente et à la fin de l'entrevue demande à mon conjoint de régler la somme de 115€ pour le déplacement. Il a malheureusement payé car surpris et ne voulait de conflits. Sauf qu'à aucun moment on m'a prévenue que le déplacement était payant! C'est purement de l'arnaque! Même du vol, car on nous dit que le devis est gratuit ! Je ne recommande absolument pas ce service car les interlocuteurs de moquent de nous.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par BERTRAND G. *

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  c'est bien

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par GUY G. *

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  Intervenant très professionnel, travail propre et très bien fait. J espère que ce monsieur reviendra l'année prochaine. Très competant et sérieux. Merci

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par MARTIN R. *

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  Intervention rapide. En plus j'ai été contactée par téléphone pour me proposer une intervention plus tôt, ce qui m'a bien arrangée.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par CLAUDE G. *

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  c'est le bazar pour prendre un rendez vous. Le conseiller est compétent

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par SOPHIE D. *

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  Bonjour, des 3 ans je demande à remplacer la piece d'isolation de la porte de chauffe, et commander la piece pour la prochaine visite, à chaque fois on me dit oui oui, on prend la référence et la fois l'année suivante personne n'était au courant. Pas de suivi. ça m'emmerde. Quand j'apelle avant, on me dit qu'on va s'en occuper... de quoi jamais rien...

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par LUCAS T. *

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  intervenant très pro

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par HONORÉ R. *

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  Les techniciens qui sont passés à la maison ont effectué leur travail très sérieusement et professionnellement. Ils n'ont pas hésité à nous donner des explications. Très sérieux, corrects et polis nous ne pouvons que les féliciter.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ÉLISE H. *

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  Amabilité et compétences

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par SOPHIE L. *

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  Rendez-vous parfait Le technicien a su repondre à mes questions

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MICHÈLE G. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien professionnel, sympatique.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par CÉCILE R. *

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  Technicien très bien, aimable et très professionnel Par contre la personne qui a pris notre demande au téléphone ne paraissait pas très motivée et très aimable

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par LUCIE M. *

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  Plus de chauffage avec -1 degré dehors . Technicien passé le matin et devis envoyé que le soir . L agence n a pas commandé la pièce elle attend le retour devis pour 60€ .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par MARGAUX D. *

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  Nous sommes satisfaits de l'intervention

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par BRIGITTE M. *

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  Technicien très professionnel

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CHRISTOPHE A. *

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  oui satisfait depuis plusieurs années et Merci

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MARGAUD A. *

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  La pzrqouqui intervient à mon domicile est très agréable, très professionnel.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par JULIETTE P. *

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  Notre pompe à chaleur PANASONIC de 2019 a fait de forts bourdonnements lors des grands froids. Le technicien est venu à mon domicile, malheureusement il n'a rien pu faire. Il m'a donné son explication technique qui m'a semblée juste. Lors de l'achat de la pompe à chaleur, nous n'avions pas abordé ce côté technique.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par VALENTINE B. *

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  satisfaite mais j'aimerai que ce soit le même technicien qui à le suivi des interventions , voir un deuxième , car même si on est satisfait , ils nous arrivent d'avoir des préférences, je comprends qu'ils ont des vacances et ne sont pas forcément disponibles lorsque l'on fait appel à leurs services

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par RICHARD M. *

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  Le technicien que je ne connaissais pas a été parfait. Masqué, ponctuel, très courtois, à mon écoute, et me donnant des conseils précis sur mes questions. A ma demande, il s'est occupé des 2 radiateurs qui avaient besoin d'être vérifiés. Cependant, mon message envoyé sur votre site, pour demander de compléter l'intervention par ce travail, ne lui avait pas été communiqué.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ADÈLE A. *

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• 4 / 5

  

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  Le travail a été réalisé avec beaucoup de sérieux. L'intervenant a laissé le chantier dans très bon état de propreté.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par STÉPHANE G. *

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  Accueil sympathique et efficace travaillant avec compétence. Technicien compétent donnant des explications sur le matériel et réponds aux questions avec calme et sympathie

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ROLAND P. *

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  Le technicien a immédiatement identifié le problème. C’était réglé en 5 mns

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par PHILIPPINE K. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant professionnel, agréable, qui a fait ce qu il a pu au vu de la situation, avec beaucoup de pédagogie. Parfait.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par SUZANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est très compétant et sympathique.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par LOUIS D. *

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• 3 / 5

  

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  entretien annuel fait. cela fait 2 ans de suite que l'on oubli de nettoyer la grille arrière du module extérieur malheureusement. je suis déçu

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par VÉRONIQUE D. *

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  accueil telephone satisfaisant et rapidité d'intervention et efficacité

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par CÉLINE L. *

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  C’est bien ça tu vas bien ?

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MARTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Toujour aussi pro.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par GRÉGOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude du bon travail rien à redire je suis client depuis de nombreuses années très satisfait par mon contrat d'entretien de ma chaudière installée par Engie en plus rien à redire. Je recommande vivement.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par INÈS V. *

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• 5 / 5

  

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  Super gentil intervenant, agreable et comprehensif

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par NATHALIE B. *

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  Très bien a part que je n'avais pas été prévenue de l'annulation du premier rdv

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par AUGUSTIN E. *

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  Bonjour, Juste pour info : après le départ du technicien la chaudière n'était plus sous pression. Pas grave, mon conjoint a fait le nécessaire. Technicien poli, le principal. Cordialement

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par VALENTINE B. *

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  Merci beaucoup pour la réactivité

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par FRANCK D. *

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  Rien à redire professionnel et à l ecoute

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MANON L. *

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  intervention sans reproche , continuez comme cela!.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par DOMINIQUE H. *

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  Dommage, la conseillère du centre d'appel ne connait rien, avant de demander les raisons de la panne, demande si coupure électricité, si coupure de gaz, si fuel, problème de pression !!!!!alors que la panne était une fuite d'eau sous la chaudière. Cela aurait beaucoup vite pour fixer le rendez vous après un temps d'attente assez long. Cela fait 2ème fois que cela m'arrive et vraiment je peux vous dire que cela est désagréable.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ADÈLE B. *

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  Super technicien

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LAETITIA S. *

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  4 interventions et une clim toujours pas réparée. Conclusion de l'avant dernière intervention : il faut changer la carte électronique on le fera la prochaine fois. Conclusion de la dernière intervention : il faut changer la carte électronique, on le fera la prochaine fois... A chaque fois je dois poser une journée de vacances car les heures d'intervention ne sont pas précises du tout.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par STÉPHANIE C. *

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  Nous sommes une collectivité, nous essayons d'avoir le contact de notre chargé d'affaire en vain. Les trois dernières interventions n'ont pas permis de résoudre nos problématiques, nos avons dû régler les problèmes en interne. Nous ne recevons jamais les devis après le passage du technicien.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par FRÉDÉRIQUE R. *

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  Intervention rapide pour un dépannage PAC

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ÉMILE J. *

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  Merci de ne pas reporter les RDV à la veille (très difficile de s'organiser). Le technicien qui réalisé l'intervention est très professionnel, je souhaiterais avoir ce même technicien pour les interventions à venir.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par BENOÎT L. *

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  Service impeccable

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par STÉPHANIE M. *

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  Technicien très compétant, sérieux et très propre dans son travail. nous sommes très satisfait de son intervention annuelle.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par LÉON B. *

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  Intervention effectuée dans les délais

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par GÉRARD P. *

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  Ouvrier professionnel et consciencieux , bon contact

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par GÉRARD D. *

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  Operationel,réactif et disponible . Très peu de contact téléphonique et impeccable. Très bien

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par RÉMY D. *

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  technicien super a recommander

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CONSTANCE P. *

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  Technicien sympathique et professionel

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par OLIVIER R. *

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  Je mets 7 pour la recommandation home service car ça été bien compliqué pour mettre une pompe de relevage pour notre clim ,de mémoire 3 ou 4 interventions ...

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par BRIGITTE D. *

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  Mon entretien de chaudière se passe toujours très bien, avec des opérateurs, compétents et aimable

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par RAYMOND M. *

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  Le technicien qui est venu était très compétent.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par DANIELLE J. *

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  Un devis fait le 13 décembre pour une pièce à changer ( plus de chauffage) un délai d’attente hors norme et un accueil téléphone désagréable incapable de nous donner un délai une fille désagréable qui nous prend pour des abrutis. Comme par hasard après menace de rompre le contrat d’entretien et de dépannage et à la date de fin de validité du devis enfin un technicien vraiment au top et venu nous remplacer la pièce. Pour un contrat entretien et dépannage souscrit il y’a peu niveau dépannage c’est 0. Pas de chauffage pendant plus de 1 mois en pleine période hivernale inadmissible !!! Aucune compréhension de notre interlocutrice (10 degrés dans la chambre de mes enfants la nuit ) inhumain !! Et aucune proposition de solution !

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par LOUIS F. *

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  super intervenant

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par PÉNÉLOPE B. *

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  SUPER TECHNICIEN !!! professionnel qui connait son travail.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARIE R. *

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  Soit disant du service rapid pour les dépannages 3 intervention et toujours pas dépanné mon ballon d’eau chaude marche toujours sur les résistances et ça gêne personne à part nous 😡😡

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par SIMONE F. *

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  Super équipe de techniciens. Attention le commercial bien que très professionnel n'est pas très compétent en matière technique et contraintes liées à l'installation.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par DENIS S. *

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  Le technicien est toujours très efficace

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par STÉPHANIE B. *

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  Intervention professionnelle. Nous avons à faire souvent au même technicien il connaît la maison, il connaît l'appareil c'est top.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par SYLVIE B. *

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  respect des horaires et des consignes.Bonne transmission des rapports d'intervention

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par NOËL M. *

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  Technicien agreable et competent

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par JEAN B. *

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  RAS

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MARTHE T. *

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  travail efficace et bon contact

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par BRIGITTE R. *

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  C´était bien et rapide

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par HENRI E. *

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  L'intervention s'est très bien passée. Le technicien a pris le temps de faire les vérifications nécessaires, de m'expliquer ce qu'il a fait et ses conclusions et de répondre à mes questions.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par THIBAUT C. *

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  Intervention rapide et de bon conseil qui aurait pu être fait lors de l’installation de la pompe à chaleur !!

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par GUILLAUME W. *

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  Rapidité et sympathie de l’interlocuteur

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par EMMANUELLE B. *

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  Problème pour avoir un rdv dommage

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par THÉOPHILE G. *

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  Obtenir quelqu.un au téléphone est insupportable !!! Il faut quelquefois attendre une heure pour être en plus parfois coupé. Et pour atterrir à certaines fois sur une plate forme téléphonique . Par rapport aux interventions le niveau des techniciens est très variable , avec un manque d.explications qui oblige parfois la demande d.une seconde intervention . Je suis cliente depuis 35 ans ! L.entreprise à beaucoup évolué mais pas dans le bon sens .

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par VICTOR C. *

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  le technicien m'a expliqué et appris beaucoup de choses. Vraiment charmant

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par BERNARD T. *

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  Mon mari avait essayé un contact téléphonique Saint Nicolas de Redon impossible de vous avoir ,par contre le contrôle de la chaudière impeccable 👍

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par FRÉDÉRIC T. *

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  rendez vous respecté dans le créneau horaire prevu bon accueil du technicien

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par DENISE R. *

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  Technicien très professionnel. Précautionneux et aimable. Bravo.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par VIRGINIE R. *

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  le technicien intervenant est très qualifié et m'a depanné sans problème

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par AIMÉ C. *

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  Service irréprochable

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par DENISE L. *

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  Un peu difficile d'avoir quelqu'un au téléphone.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par CHARLOTTE G. *

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  Chaudière révisée chaudière en panne

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ODETTE G. *

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  Trop bien

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par HÉLÈNE S. *

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  Technicien sérieux, minutieux. Gardez le.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par CHRISTOPHE L. *

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  Bon technicien mais l’accueil au tél à revoir ça n’insiste pas à être client Cordialement

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par VICTOIRE L. *

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  Intervention sur PAC trop longue 2 mois d'attente pour les pièces. Le jour du remplacement , nouvelle panne détectée avec une attente sans délai non précisé. Nous sommes sans chauffage depuis début novembre et pour combien de temps encore.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par ROGER C. *

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  L'accueil téléphonique est absolument injoignable j'ai passé plus de 2 heures (à plusieurs reprises) à attendre que quelqu'un veuille bien prendre mon appel......... . Il y a peut être pénurie de personnel ou des gens malades ....mais quand même cet état de fait n'est pas digne d'un service client. Pour les techniciens rien à redire ,ils sont pros Jean -yvesGatel

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ROBERT T. *

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  Intervention efficace, technicien très gentil qui a pris le temps de nous fournir des explications

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par SUSANNE B. *

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  Équipe de professionnels je recommande

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par HENRI D. *

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  Toujours impossible de vous joindre par téléphone malgré une attente interminable . Ce n'est pas nouveau et ça ne s'est pas amélioré ça ne laisse pas présager d'un bon service

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par NOËL M. *

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  1- Nous avons un problème de machine aérothermique depuis 10 jours (circulateur cassé), le technicien nous a dit "je vous avais prévenu, je vous avais envoyé une proposition de devis.. nous avons cherché dans nos emails sans rien trouver". 2- Nous avons reçu un chiffrage pour changer le circulateur qui correspond à plus de 2 fois du prix du marché du circulateur en nous disant "nous n'avons pas compté la main d'œuvre étant donné que vous avez votre service d'entretien chez nous". Je comprends qu'Engie doit marger mais là c'est beaucoup trop.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par NATHALIE G. *

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  Technicien compétent. Bonnes explications sur le fonctionnement de ma nouvelle pompe à chaleur Panasonic

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par COLETTE L. *

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  Délai très long avant d obtenir une personne au tel

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par GUY L. *

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  En panne depuis vendredi 16/12 Avant passage technicien le chauffage fonctionnait par intermittence depuis plus du tout. Le technicien nous a annoncé un dépannage lundi ou mardi. Toujours pas de nouvelles. Pas de réponse de l'agence de Rennes Acigne

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par PHILIPPE D. *

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  Il est compliqué de joindre le secrétariat pour obtenir un rdv

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par MARINE G. *

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  Technicien compétent et à bien répondu à mes questions.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par ISABELLE G. *

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  Ma pompe a chaleur est bruyante. Les voisins se sont plaind du bruit. J'ai coupé ma pompe le lundi 12 décembre. Votre technicien est passé le mercredi 14 décembre. La pompe était toujours à l arrêt. Donc plus de chauffage. 11° dans la maison. Son diagnostic : les roulements des ventilateurs alors que la pompe est à l arrêt.; remplacement des silent blocs. Il repart la pompe toujours à l arrêt. Pas de mise en marche forcée. Jeudi: 8° dans la maison. Les éléments nécessaires au chiffrage devait être déposés sur le bureau du responsable le jeudi matin. Un retour rapide devait nous être fait pour commande des pièces au plus vite. Vendredi soir : 7° dans la maison. Samedi matin : message laissé sur répondeur qui nous disait que nous allions être rappelé des que possible. A ce jour toujours pas de devis et pas de rappel. Je me suis débrouillé pour remettre la pompe en marche forcée. J'ai remplacé des clips plastiques qui ne tenaient plus la batterie identifiéa raison par moi, comme étantle générateurdes nuisances. Je ne suis pas du métier et pourtant j'ai fais le nécessaire pour avoir du chauffage ce qui n à pas été le cas de vos collaborateurs. Mauvais diagnostic et qualité de services déplorable ne prenant pas en compte la situation (plus de chauffage alors que -5° en ext.) Je vais donc résilier mon contrat.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par LUCE P. *

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  Une plateforme et le week-end personne

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par AIMÉE B. *

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  Parfaite intervention conseils supplementaires donnés . Gentillesse courtoisie .

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par ALICE G. *

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  J'ai particulieremet apprecié votre technicien qui a tout fait pour me dépanner en ce moment de basse température.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par BENJAMIN F. *

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  Compétence, rapidité et efficacité.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par HENRI M. *

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  Concernant l'appel telephonique , c'est bien mais avant il faut mieux passer par la boite a lettres de engie Redon pour être sûr que notre demande d'intervention va être immédiatement prise en compte.Apres nous avons un coup de tph efficace d Assigne. Dommage qu'il faille faire ce parcours???

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par CLAUDINE B. *

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  Technicien correct recommande de changer des pièces et nous sommes toujours en attente d’un devis et d’une réparation

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par JÉRÔME B. *

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  Nous avons un problème de paiement mensuel qui n’à jamais fonctionner après je ne sais combien de communication téléphonique, il accuse notre banque sans provision avec certitude et consultation de notre banquier faux il y a une erreur ordre de prélèvement. ?......a revoir sérieusement....

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par SOPHIE L. *

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  Technicien à domicile complètement incompétent ( Alexis X) . Heureuse que le chef d’agence est intervenu immédiatement lors de mon passage physique en agence pour trouver la solution ( simple -un relai mal fixé …) .

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par CLAUDINE G. *

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  Bonjour , Intervention ce jour du Technicien Engie ,présent à l'heure annoncée . Vérifications et contrôles de la PAC effectués de façon très professionnelle. Technicien disponible pour répondre aux questions . Très satisfait de cette visite annuelle.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par NICOLE C. *

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  Technicien de bon conseil Dommage, que se ne soit pas une heure fixe!!!

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par PAUL F. *

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  Courtois et synthétique

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par FRANÇOIS H. *

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  Technicien très sympa mais problème non résolu…

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par CÉLINE B. *

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  Tout c'est passé comme prévu aussi bien au niveau de l'accueil, que de la prestation entretien.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par JULES G. *

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  attente un peu longue

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par RENÉ B. *

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  Ils ont annulés le Rdv le jour même, et a repoussé au 3 /01/2023. J'avais pris une journée de congé... Je suis très heureux....

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par MATTHIEU G. *

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  J'ai demandé une intervention le vendredi matin et ont m'a dit qu'il pouvait pas ce déplacer avant mardi malgré que c'était urgent je suis restée s'en chauffage pendant 4 jours avec des enfants qui sont tombés malade pendant c'est 4 jours

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par CORINNE M. *

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  - trop d 'attente quand on appelle: la personne est seule et ça se sent. - j'ai été relancé 2 fois : pour une date d'intervention et pour payer mon contrat. Hors pour ces 2 points, j'avais vu avec votre conseillère une date heure de RV et que je payerai ( comme tous les ans) le montant dû au Technicien. Comme tous les ans, la MaJ n'est pas faite et c'est comme si on n'avait rien dit. C'est pas important mais c'est désolant.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par JOSÉPHINE P. *

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  RDV pour maintenance ma PAC: rendez vous honoré dans la plage horaire fixée; technicien agréable et compétent

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par MICHEL G. *

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  Technicien de maintenance très compétent, sympathique et à l'écoute.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par CATHERINE G. *

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  Efficacité du technicien

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par ÉLISE R. *

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  au top ! Les techniciens ont pris le temp de faire les travaux comme il faut. Tout marche parfaitement, les conseils pour l'utilisation ont ete clair et precises. Je recommande totement de passer par engie.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par DENIS P. *

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  Technicien très professionnel . Travail appliqué , conseils pour améliorer le gain d'énergie . Explications sur les contrôles effectués .

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par PÉNÉLOPE J. *

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  le technicien est très aimable et a ete a mon ecoute avant d'intervenir sur la machine.très bonne impression.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par CHRISTOPHE B. *

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  Amabilité rapidité compétence du commercial et des deux techniciens pour l installation de ma pompe à chaleur. Je suis fidèle à Engie depuis 17 ans et je ne le regrette pas.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par ANDRÉ C. *

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  Un agent compétent avec lequel il est possible de poser des questions rien à voir avec l'agent qui était intervenu fin aout

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par SÉBASTIEN M. *

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  Il y a parfois 20mn d attente téléphonique, peut être plus, parce qu au delà je raccroche, n ayant pas le temps, surtout en ayant l impression que je suis oubliée ! J ai été obligée de laisser un mot au technicien car je n avais pas d autre moyen. Le technicien est excellent.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par LUCAS D. *

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  Problème constaté impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par ISABELLE P. *

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  Rapidité d'intervention . Et. Bienveillance de l'intervenant

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par ALFRED D. *

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  Appareil de chauffe en position manuel depuis le passage de votre technicien il y a un an, j’attends toujours son passage comme il me l’avait proposé suite à son intervention. Vous ne répondez pas aux appels

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par JOSÉPHINE D. *

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  Très bon service ,le technicien a été a la hauteur de mes attentes, cordialement mp

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par CLÉMENCE M. *

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  Technicien PAC très compétent n a pas hésité à répondre à mes questions concernant les différents codes à recommander sans hésiter

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par VALÉRIE L. *

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  bonne accueil téléphonique mais mes infos non pas été retenue j avais précisé par téléphone que ma pac était en panne tout en prenant un contrat de maintenance du coup le technicien n était pas au courant qu il s’agissait d un dépannage pour autant le technicien ma bien dépanné et très professionnel

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par PAULINE G. *

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  il faut être agréable au téléphone, même si l'interlocutrice n'a pas compris la question

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par RAYMOND D. *

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  accueil, intervention, dépannage au top

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par VICTOIRE I. *

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  Le technicien a pris contact téléphoniquement avec nous pour nous prévenir de son passage et confirmer l’horaire ce qui est très pratique. Technicien poli et consciencieux qui a pris le temps de faire l’entretien de notre chaudière et de répondre à nos questions et donné quelques conseils. Compétent, professionnel.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par SABINE H. *

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  La prise de RDV s'est bien passée , bonne coordination entre l'équipe

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par ADRIENNE B. *

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  Oui votre employé a fait du bon boulot il faudrait peut-être racheter des parasols adaptés pour eux quand il pleut c'est pas évident et avec le vent c'est encore moins

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par CATHERINE A. *

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  Technicien très professionel

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par ÉTIENNE D. *

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  Toujours réactifs suite à nos appels . Remerciements à l'accueil et au technicien.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par ALIX M. *

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  Super merci

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par DANIEL D. *

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  J'ai été obligé de rappeler pour obtenir le RDV, je pense que le 1er j'ai eu la plateforme téléphonique qui m'a informé que je serai contacté pour une prise de rdv au bout de 7 jours , j'ai rappelé et obtenu directement l'agence et un rdv le lendemain. Accueil très agréable.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par DANIEL B. *

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  Intervention très efficace par un technicien sympathique.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par LUCAS A. *

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  l'accueil de la plateforme est une catastrophe , le personnel est nul , aucun sens de la relation client , les VIP qui ont mis cela en place n'ont jamais du rester en panne , et même peut être travaillé

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par GUY M. *

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  Le technicien de Redon est efficace comme d'habitude. Cordialement

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par FRÉDÉRIC C. *

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  Méconnaissance de l’EJP . Explications trop succinctes sur la panne et la suite à donner . 2 jours après j’attends toujours qu’on me rappelle pour plus d’explications et suis sans chauffage malgré une chaudière gaz et une pompe à chaleur . Cliente depuis plus de trente ans avec 2 contrats d’entretien ! J’attendais mieux , trés déçue. Cette entreprise a beaucoup baissé !

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par PAUL L. *

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  je suis chez engie depuis des annees je suis absolument satisfaite un probleme on est tout de suite depanner

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par NOËL R. *

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  Merci pour le professionnalisme et la gentillesse de votre technicien !

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par ALFRED M. *

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  Bonjour, le controle a été un peu trop rapide et le technicien ne m'a pas parlé des disfonctionnements éventuels.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par ÉDOUARD L. *

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  Intervention propre. Intervenant très attentionné, prend le temps d expliquer et très soigneux .

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par PÉNÉLOPE P. *

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  Au téléphone la personne a tout fait pour nous dépanner le plus rapidement et le technicien tres professionnel donc Nous sommes très satisfaits encore merci

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par THOMAS P. *

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  Nous avons eu un soucis le lendemain du démarrage de l'aérothermie, il était marqué HE sur le boitier de communication . Nous avons regardé la notice mais nous ne pouvions pas intervenir . Mon mari a appelé pour demander une intervention, il nous a été répondu que l'on était pas les seules à avoir besoin, alors que nous avons un contrat stipulant dépannage illimités Nous avions un RDV annuel 15 jours plus tard, prévu . Nous nous sommes retrouvés sans chauffage le week-end avant l'intervention avec l'inquiétude que notre machine ne redémarre pas malgré la venue du technicien . Tout à refonctionné, mais nous n'apprécions pas du tout de nous faire envoyer sur les roses alors que nous payons un contrat Sécurité .

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par ZACHARIE P. *

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  Je suis tout à fait contente des services Engie Home services Les techniciens qui sont intervenus chez moi ont toujours pris le temps de trouver une solution à mes problèmes Il en est de meme pour les standardistes . Je remarque que l'accueil téléphonique s'est amélioré et que l'attente est maintenant tout à fait raisonable

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par SUZANNE G. *

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  Les techniciens sont très professionnels et très serviables.

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par CLÉMENCE D. *

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  Technicien efficace et professionnel

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par THIBAUT B. *

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  Technicien agréable, et très professionnel

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par ADÉLAÏDE M. *

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  Rapidité, sérieuse te.. Nous sommes très contents.

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par FRÉDÉRIC A. *

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  Magique ;)

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par JACQUELINE M. *

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  2 Interventions, et 2 fois des problèmes avec la prise de rdv modifiée par Engi au dernier moment.. Journée posée pour rien auprès de mon employeur. Et non modifiable à la dernière minutes. Problématique. Difficultés à confirmer un autre rdv m'obligeant à rappeler plusieurs fois. Par contre très satisfaite du professionnalisme du technicien qui intervient.

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par CLAIRE G. *

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  Entreprise sérieuse et compétente de la direction au technicien .Bravo et merci

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par ROGER M. *

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Avis affichés par ordre chronologique