Évaluations clients Colmar
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Prise de rendez vous rapide ..communication efficace Technicien efficace et expliquant bien lors de son intervention
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Tres satisfait personnel aimable
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Très professionnel et très ponctuel
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La compétence et l'efficacité de l'intervenant sont remarquables. De plus cette personne répond avec amabilité à nos questions.
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Toujours un excellent contact avec le technicien qui fait preuve d'un grand professionnalisme et d'un fort sens pedagogique.
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Après un démarrage un peu raté, l'accueil téléphonique a bien rattrapé le coup et le dépannage a été très bien effectué.
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tres appreciable l appel telephonique du technicien pour preciser l horaire de son passage ( m eme si ce n est pas une certitude , mais cela evite d etre bloqué chez soi tout un apres midi
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Un mal fou à pouvoir joindre le service téléphonique
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Emilien est un super technicien
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Intervenant ENGIE très professionnel, opération impeccable en tout point. Merci à lui.
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Technicien au top
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Presque 8 semaine d'attente pour l'installation de la chaudière.
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Prévenue avant ça venu rdv au top
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Le technicien m’a très bien informé, bien plus que ce que je m attendais. Vraiment de très bon conseille je recommande.
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Pas de courrier pas de SMS ni de mail pour le rdv entretien.....
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Une énorme perte de temps,j ai appelée le 02 Mars ,la personne au téléphone n à pas voulu envoyer un technicien, persuadé que je n avais plus de fioul ..et me dit que de toute façon il n y avait aucun technicien de disponible avant 3 jours . Résultat 15j sans chauffage ni eau chaude..et lors de mon appel le 15 mars ( un mercredi )tjrs avec le même souci( et la pour sure il y a du fioul ) ,on me répond, que personne ne peut intervenir avant le lundi ...bref.. Merci au technicien qui est intervenu ce jour..très gentil,qui explique clairement le problème..
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Bonne qualité de la prestation
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Hyper polis et très sympa
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Toujours aussi parfait. Ce qui nous plaît est qu'il s'agit toujours de la même personne qui intervient chez nous depuis 5 ans. Cela met en confiance car le technicien connaît la maison depuis sa construction et nous suit très bien au gré des entretiens annuels. Agréable, disponible, attentif et donnant pleins de conseils et d'informations. Mon mari et moi le félicitons et le remercions pour sa gentillesse et son sérieux.
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J'ai toujours apprécié le technicien, Alexandre. Il est efficace, sympathique; j'ai toujours eu confiance en lui, et sa dernière visite me l'a encore prouvé. C'est quelqu'un qui fait très bien son travail
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Techniciens très ponctuels et respectueux. Petite fuite sur un tuyau du ballon d eau chaude (petit défaut d usine) très rapidement réglée. Service irréprochable
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Sérieux, réactivité, professionnalisme
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Le jeune homme qui est intervenu est très professionnel, sympathique. Merci à lui
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A l'écoute et réactif
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Professionnel, concis, ponctuel
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bonjour hier nous avons eus une panne de chaudière et aujourd’hui le technicien était présent pour régler la panne très satisfait de son intervention mais aussi de l’accueil du standard très professionnel merci a eux
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Le technicien était très clair pour expliquer le fonctionnement de la chaudière et la solution adaptée à notre maison
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Très professionnel et réactif en plus d'être sympa
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Rien à redire, intervenant sympathique et professionnel.
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intervention correcte même si des pièces de rechange courante n’étaient pas en stock.
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Dépannage poussif Entre la détection de la panne et la résolution de la problématique, il s’est passé deux mois..mail devis non reçu etc… soulignons l’extrême professionnalisme du technicien de terrain ! Bravo à lui
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Intervention rapide, et un professionnel compétent.
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Très serviable merci pour l intervention
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Toujours très satisfaite de la prise de rdv, de la rapidité et de l'efficacité des techniciens au top!
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Très professionnel
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Personnel polie et professionnel dans son travail. Je recommande.
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Il se trouve que votre intervenant n'a pas pu mesurer les paramètres des gaz d'échappement de la chaudière du fait que le mur est trop proche du tuyau des gaz d'échappement.et il n'a pas pu introduire sa sonde! Il n'a fait aucun commentaire. Je pense que une bonne qualité des gaz est le garant du bon fonctionnement de la chaudière. J'attendais de sa part un avis pour savoir ce que je devais faire. Dois- annoncer ce défaut au promoteur?
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Trop de mails et de sms pour rappeler le rendez vous
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Le technicien qui est intervenu le 09/02 était très efficace Par contre , celui qui est intervenu 2 jours avant lui et qui venait de Mulhouse a su diagnostiquer la panne mais n’avait pas passé la commande et j’ai dû patienter 4 jours pour que la réparation soit effectuée grâce à la réactivité de l’agence de Colmar Je précise que mon évaluation est satisfaisante grâce à l’agence de Colmar ..
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Technicien compétent et consciencieux
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TECHNICIEN AGREABLE ET SYMP AUCUNE INTERVENTION SUR LA CHAUDIERE POUR MES?NOUVEAUX INCIDENTS F36 ATTEND VISITE POUR DIAGNOSTIC avec LE technicien et JP CIANI RESPONSBLE VMC DE L IMMEUBLE, DEPUIS 8 JOURS ( vmc pourrait etre responsable de mes incidents) mais plus de nouvelles depuis __8 jours - pas très pro-et surtout tres inconfortable pour moi...
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Service impeccable et rapide
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Tres a l'écoute lors de mon appel et intervention du technicien parfaite .. Explication et renseignement a mes questions nickel
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Dommage qu'il n'y ait pas de technicien en astreinte pour les dépannages de week-end en cas de coupure totale du chauffage.
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Technicien gentil et poli fait bien son travail.
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Suite à un RDV qui n'a pas été respecté j'ai du faire appel à vos services à 3 reprises. Je pense être tombé sur une plate forme ou malheureusement le suivi promis n'a pas été honoré et appliqué( dialogue de sourd ...) J'attribut la note de 5 car L'hôtesse que j'ai contacté le lendemain qui elle répondait de vos bureaux a fait preuve de réactivité exemplaire et je la remercie vivement.
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A chaque intervention nécessitant le remplacement d’une pièce, cette dernière n’est jamais disponible. En l’occurrence il faut patienter 3 semaines sans chauffage ni eau chaude alors que la pièce est en stock sur de nombreux sites internet avec des délais de livraison de quelques jours…
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Aimable, efficace et à l'écoute
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Intervenant, poli, sympathique, compétant
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Très bien
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bonjour ,je suis toujours aussi satisfait des prestations ,tant au niveau de l’accueil que du professionnalisme et l'amabilité du technicien
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Toujours aussi contentieux, bravo .
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Technicien qui se met à la portée du client quant au diagnostic avec explications claires. Top Accueil téléphonique très agréable et solution trouvée pour faire parvenir au plus vite le devis signé.
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Satisfaite en général !
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J ai téléphoné le matin,et on m a répondu que nous serions dépannés au courant de l aprés-midi.Vers 14h,le technicien a rappelé pour préciser qu il viendra aprés 16h.merci!
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J'ai du changer mon rendez vous au dernier moment aucun problème et le technicien qui avait déjà fait l'entretien précédemment est très compétent et de bon conseil
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Que dire ! Pour moi tout était parfait
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Rapide et efficace comme d'habitude technicien très sympathique
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Dépannage et explications du technicien excellent
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Bonne prestation de la part de votre technicien et bons conseils
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Pour l'instant je n'ai qu'à me féliciter d'avoir choisi votre entreprise.
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La force de votre équipe de techniciens réside dans le fait que, depuis quelques année, elle est stable. C'est avec plaisir que nous retrouvons, à chaque visite, les mêmes, chacun avec son caractère, mais tous sympathiques et dévoués. Cet esprit est à encourager. Cette fois, c'était M.MEYER. Très ponctuel, discret, poli, professionnel, il a porté, sur mon installation, un œil manifestement expert et est intervenu efficacement, non sans m'informer de l'opportunité de la faire évoluer vers plus moderne et plus économique. Je vais y réfléchir. Bravo !
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Bonne intervention
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votre technicien a été très compétent et discret (car est passé pendant les heures d'ouverture de l'agence) et aussi très pro
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Le suivi de l'entretien de la chaudière a été fait selon le protocole d'une révision annuelle, l'intervenant a travaillé en sécurité. Merci et bonne Année 2023.
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L'agent a donné de très bons conseils concernant notre chaudière mais aussi sur les nouvelles chaudières.
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Accueil et prise de rendez très rapide et intervention du technicien efficace et très pédagogue..
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techniciens toujours au top et hyper sympathiques
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Ras service impeccable de la prise en charge téléphonique jusqu’au départ du technicien
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Orianne était parfaite au téléphone : sympathique, claire, efficace et rapide !
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Demande rapidement prise en compte, technicien très sympathique et compétent
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Visite du technicien sans problème. Une personne professionnelle et avenante et qui a parfaitement répondu à mes questions concernant le fonctionnement de ma chaudière. Rien d'autre à dire sinon merci.
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Personnel compétent et à l'écoute
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Toujours satisfaite, les équipes répondent à mes demandes de manière très cordiale et efficace
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Toujours réactif et rapide quand j’ai un problème
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Attente bien trop longue pour obtenir un conseiller après avoir tapé "1"
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Efficace Bravo
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Technicien très professionnel courtois
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Le technicien est parfait
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Intervention inadmissible ! Intervention pour la mise en route d un thermostat…. Incapable de le mettre en route et la chaudière ne fonctionne quasi plus Pas de plan d action . C est déplorable
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Chaque annee un technicien vient pour l'entretien de ma chaudière .Une fois effectué MA CHAUDIERE TOMBE EN PANNE .Oui c'est incroyable mais vrai ,cela a été le cas encore cette année .C'est la raison pour laquelle je vais réfléchir quant à la continuité de mon contrat .Cette chaudière est neuve . Désolant
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Prise en charge de l'intervention rapide et efficace . Les interlocuteurs téléphoniques sont réactifs et sympas 👍. Le technicien est compétent professionnel et efficace et sympa ! 🙂
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Ras
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Satisfait en tous point par l’accueil téléphonique ,l’extrême amabilité du technicien et la qualité de son intervention.
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RAS pour cette intervention
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Très bonne équipe merci
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Dépanneur très sérieux !
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Technicien au top . Connaît bien son boulot .
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Travail de professionnel par l équipe de Colmar
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CONTACT AVANT INTERVENTION C 'EST ENCORE MIEUX
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Continuez comme ça très satisfaite
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pourquoi devoir confirmer la date d'intervention ?
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Super service
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Très bonne intervention d'entretien avec un technicien qualifié et très sympathique.
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Date et horaire du RV respecté. Le technicien a prévenu avant son arrivée et a fait un travail efficace. Merci
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Je tiens tout particulièrement à féliciter le professionnalisme du technicien, et à sa qualité relationnelle. Il a trouvé une solution provisoire malgré l'impossibilité de remplacer la pièce défectueuse lors de son intervention. Un grand bravo
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Je n'ai pas reçu de courrier concernant l'intervention de la chaudière, le technicien a du revenir car je n'étais pas présent au domicile
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Travail propre et rapide il n'y a rien adire technicien avenant et sérieux
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Communication zéro entre eux,le technicien est venu sans la pièce manquante sachant qu'il pourra rien faire ,je.me demande pourquoi il est venu......
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Mr a était très avenant est claire et a l'heure. Travail propre et rapide.
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Avis affichés par ordre chronologique