Evaluations clients Bourg De Peage
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Très satisfait de l'intervention du Technicien et merci à lui pour sa compétence.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A. *
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Le technicien est vraiment d'une gentillesse exceptionnelle et d'une grande efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE S. *
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j'apprécie la compétence de votre tecknicien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Suite à la seconde intervention pour l'installation d'une borne de recharge Legrand, borne présentant un bug sur le bluetooth, tout s'est déroulé correctement et rapidement avec des techniciens Engie et Legrand très professionnels. Merci
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technicien pas très complaisant
Avis du , suite à une expérience du par LUC V. *
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un technicien très aimable et compétent pour répondre à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Je n' ai pas été contacte car je n' avais pas reçu de SMS pour confirmer ma présence, j ai donc appelé envie pour savoir ce qu il en était, le courrier que j avais reçu me disait de téléphoner seulement en cas d absence...mais du fait de mon appel le technicien a organisé son passage des qu il a pu et je l en remercie
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Convivialité et sérieux des employés.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
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Ponctualité ,effort pour pour limiter les nuisances , absence de distraction durant l'intervention .
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE F. *
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Le technicien est très professionnel et efficace, très agréable
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Ras travail effectué sérieusement
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L'intervention Engie s'est fait au temps prédit. Le technicien super et scrupuleux à toutes les étapes de la pose. Super. Dommage que le matériel Legrand ait présenté un bogue reconnu dont engie n'ait pas été mis au fait. Limité de la part d'un fournisseur comme Legrand. ..
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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TB
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Technicien bien à l'écoute, très efficace, il connaît bien son travail.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Demande de contrat pour pack qui ne correspond pas à ma demande. Visite du technicien qui ne fait pas l entretien. Je suis toujours en attente d éléments concret pour avoir le bon contrat qui correspond à mes besoins. Centrale d appel qui est complètement incapable de comprendre.
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J’apprécie beaucoup le professionnalisme des intervenants.Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Tous les ans vous annulez le 1er rdv. L année prochaine je pense que je ne prendrai pas un jour de congé pour recevoir le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *
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Intervention rapide plus les explications merci
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Rien a redire !! Très bien.
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Comment voulez vous que je recommande ENGIE Home service, alors que c'est ENGIE Home Service qui m'a installé ma climatisation, et que vous décidez de resilier mon contrat d'entretien, sous prétexte que mon module extérieur n'est pas accessible. je confirme que c' est bien à la suite de la visite de votre commercial, de l'établissement et l'acceptation d'un devis que mon système de climatisation a été posé par un de vos prestataire
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Jeune homme très professionnel et propre après son intervention
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Service compétent entretien chaudière annuel régulier
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Technicien à l’écoute et très opérationnel
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Très bien comme Technicien
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Ce serait bien de donner un créneau horaire pour l'intervention et pas seulement matin ou après midi. J'ai attendu tout l'après midi pour finalement l'arrivée du technicien a 17heures.
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RAS
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J'attends avec impatience le devis pour ma climatisation
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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j'ai fortement apprécié : - la ponctualité du technicien. - son l'écoute et son retour sur mes questions. - la rapidité de son intervention. - la propreté pendant l'intervention. Merci de vos services Cordialement , jean christophe
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Service efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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Intervention rapide et propre.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Il y a toujours une petite crainte quand on change un appareil comme ça mais le technicien qui à changé ma chaudière était très pro, travail propre, efficace avec des explications, vraiment bien. Celui qui a mis en route la chaudière pareil, tous les tests faits et beaucoup d'explications, c'est appréciable !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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Tout s’est très bien passé depuis l’accueil téléphonique jusqu’à l’installation de la borne, un grand professionnalisme travail, très soignée et d’excellents conseils.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE K. *
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Super technicien qui est venu chez moi
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *
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Rapide et consciencieux, technicien sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT A. *
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Très satisfait de l'intervention de votre technicien compétent et sympathique. Un seul regret, c'est d'avoir attendu presque une semaine heureusement le chauffage marchait tout de même malgré un manque d'air dans le ballon. Néanmoins pour avoir travaillé dans une société du groupe , je sais qu'il est difficile parfois de satisfaire le client immédiatement .
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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La réparation n'a pas résolu le problème.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Merci pour votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Technicien très professionnel et comptétent.
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Technicien très professionnel , efficace, compétant, discret , disponible pour répondre aux question posées .très bon élément dans une équipe.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN S. *
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Technicien qui connaît son travail serviable à l'écoute et sérieux dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS J. *
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Le technicien est resté chez moi 10min et n'a rien fait de spécial comparaît à celui de l'an dernier.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J. *
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Agent très professionnel ! Efficace , poli , à l écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE J. *
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Politesse, consciencieux,compétant que demander de mieux ? Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T. *
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Accueil téléphonique à l'écoute et un technicien très compétent, soigné dans son intervention et soucieux d'un travail parfait. Je le recommande vivement aux prochains clients
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Travail propre, technicien à l'écoute de nos remarques et questions.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Professionnel et à l’écoute !
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
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Technicien ponctuel, professionnel,respectueux .
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Bonne prestation. Rapide et efficace. Le seul problème c'est que l'on obligé de prendre une 1/2 journéede congé.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Technicien ponctuel ayant fait preuve de compétence et de pédagogie au cours de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE T. *
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Simple, Professionnel, Rapide et bien évidement toujours prés à répondre aux éventuels questions. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *
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Tres bien pour tout
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE N. *
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Le technicien qui c’est déplacer, m’a très bien expliqué ma demande il a été très clair dans ces explications et à répondu à toutes mes questions ,
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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tres bien, personnel sympa, connais tres bien son travail.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H. *
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Toujours bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par MANON F. *
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Appel jeudi ,intervention vendredi ,réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *
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Heure du RV respecté Intervention très bien exécutée Informations très claires
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
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Appel téléphonique avant le passage à domicile Personne très aimable et respectueuse
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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professionnalisme et amabilité de l'intervenant
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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J'aurais apprécié que l'on ne me fasse pas attendre de 8 heures à 11 heures 15 alors que l'on savait qu'il y avait une réunion des techniciens prévue de 8 heures à 10 heures, d'autant plus que le technicien m'a prévenu de son arrivée par téléphone une demie heure avant son arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Je ne suis pas satisfait de l'intervention du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Intervenant très compétent à l'écoute des demandes clients à recommander
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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pièces cassées pendant l'entretien sur 2 appareils, j'attends que quelqu'un passe.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Très satisfaite de l'ensemble des prestations. Technicien très sympatique et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Personne agréable
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Tecnicien efficace et charmant.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Techniquement rien cordial et poli.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Je suis satisfait de le service engie en home service depuis ce temps je suis avec eux ils sont à l'écoute de le leur clients
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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tres content
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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Réactivité et amabilité du service par téléphone, technicien professionnel et agréable, intervention positive ; petit bémol de l’amplitude horaire pas toujours évidente à gérer.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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RAS. Bonne prestation, bons conseils. Très "pro". Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *
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Bonjour travail rapide et surtout bien fait merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Intervenant ponctuel et sympathique Clair dans ses explications et n’hésitant pas à expliquer à nouveau si besoin
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Technicien très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Très bon accueil téléphonique, et une intervention hyper rapide , bon boulot
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Le technicien a fait preuve d'un grand professionnalisme (ponctualité, clarté des explications).
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Le technicien a été parfait et très compétent. Je n'en dirai pas autant de la plate-forme du samedi que j'ai appelé 3 fois, ils m'ont laissé croire que le technicien passerait . j'ai attendu de 8h à 20h. C'est seulement lundi matin que j'ai appris par votre standardiste que le technicien d'astreinte était malade samedi. J'aurais très bien compris la situation si on me l'avait samedi , mais non j'ai attendu et j'ai manqué un rendez-vous important. J'espère que la communication du lundi matin aura été enregistrée car la personne ne m'a pas laissé parler et ça n'est pas très professionnel. Elle n'a pas apprécié que j'ai appelé 3 fois samedi et que je ne sache pas purger moi même. Il me semble que je paye un contrat Sérénité et que je peux m'en servir une fois par an?
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Technicien au top !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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qualité de l'information et de l'écoute fiabilité du rdv , professionnalisme de la démarche attente du devis pour vérifier conformité avec la proposition téléphonique en termes de tarif
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE S. *
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Très satisfaite des techniciens et conseils de ces derniers
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *
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Tout s'est bien déroulé, de la commande à l'installation de la chaudière, j'ai apprécié la compétence des intervenants sur le terrain, mais aussi dans les bureaux où les secrétaires ont fait preuve d'initiative, pour avoir fait des démarches très pertinentes. Bravo à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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je ne comprends pas .j'ai payé pour le ramonage et il n'a pas été fait .L'an dernier déjà il a fallu réclamé . Est-ce normal?
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Bonjour, J'ai contacté Engie Home Service le samedi matin tôt pour une panne totale de chauffage. On m'a recommandé d'être proche de mon téléphone car j'allais être contacté. N'ayant pas de news j'ai de nouveau appelé en fin de matinée et on m'a indiqué que l'intervention ne pouvait pas avoir lieu ce samedi et au mieux pas avant lundi prochain pour finalement intervenir le mercredi suivant. Je ne suis pas certain de poursuivre mon abonnement. Cdt,
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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j'ai tout dit en notant ci-dessus..MERCI !
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Technicien compétent et efficace Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V. *
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très satisfaite du passage du technicien qui a répondu à toutes mes questions et a pris du temps pour bien préparer mes appareils en fonction de mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A. *
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Technicien à l'heure, aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Très satisfaite du technicien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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Le répatateur est venu rapidement, il a réglé le problème sans difficulté et a répondu à mes questions de façon claire et précise.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Personne compétente et agréable. Donne les réponses aux questions (notamment quand purger les radiateurs ?) et d'ailleurs c'est lui qui l'a fait le jour de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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Quentin vient nous dépanner un samedi (jour d'astreinte) donc journée chargée pour lui ; à trouvé la panne "un joint important complètement inexistant de par son usure" qui d'ailleurs aurait dû être vérifié à chaque entretien annuel... Obligation de commander ce joint mais Quentin à pris le temps comme il a pu de nous remettre en fonctionnement la chaudière et pas seulement puisqu il a pu nous donner quelques conseils. Il est rare de trouver des personnes autant consciencieuse et de surcroît agréable.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Bien accuillie - Rapide intervention - Technicien efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Avis très satisfaisant, l'intervenant a été très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Très bonne prestation, dommage qu'il n'avait pas la pièce à changer !!
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Donné une heure lors de rdv, matin ou après-midi bloque soit toute la matinée soit toute l'après-midi se qui est pénible.. à modifier cela.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Intervention de Quentin qui est très professionnel, très a l écoute du client pour le satisfaire et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA A. *
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Technicien à l'écoute et très performant !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Le technicien m'a appelée pour avoir des détails de ma demande. Il s'est avéré que le problème ne nécessitait finalement pas d'intervention de sa part. Il a quand même pris la peine de me rappeler le lendemain matin pour savoir si le problème était résolu. Très gentil de sa part.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Bon service technicien sérieux mais toujours dommage d’être bloqué une demi journée pour un passage. Il serait plus agréable de donner une plage horaire plus courte.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL I. *
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Bonjour, J'ai été satisfaite de l'intervention faite par le technicien. Personne très sympathique qui à l'air professionnelle. Je ne mets pas 10 car je n'ai pas de recul quand au travail effectué. Quand au contact téléphonique, il était efficace et cordiale lors de mes appels, cependant je regrette que le technicien appelle avec un numéro masqué, on ne peut pas le rappeler quand on loupe l'appel. Par ailleurs les plages d'intervention sont grandes mais j'avais précisé que je ne serais pas disponible avant 15h et cela à été bien pris en compte.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A. *
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Réactivité à tous les niveaux , d'où le satisfecit indiqué (10/10)! Merci encore pour la rapidité de votre intervention !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Il serait très souhaitable de connaître , au moins la veille de l'intervention, la tranche horaire prévue par le technicien. A méditer.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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accueil téléphonique tres aimable, promet un rappel RDV rapide qui n'arrive pas.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Suite à une mise en route d'une pompe a chaleur, le plancher chauffant bas ne marche pas. Le technicien interviens hier, il m'as dis tout est ok, mais ça ne marche toujours pas . .. Quant à l'accueil téléphonique, on m'as envoyé "balader".. Bien gentil tout ça, mais je fais quoi?
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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On a longtemps cherché un service chauffagiste qui voudrait bien s'occuper de notre chauffe-eau. Seul Énergie home à répondu présent. Bon accueil et à l'heure. Technicien sympathique. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE N. *
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Problème pour les prises de rendez-vous . Attendre une journée pour une intervention de 15 minutes Sans connaître à 2h près les passage du technicien c'est pas possible les gens qui travaillent ne peuvent pas perdre une journée. C'est scandaleux !!!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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personnel a l ecoute et tres sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Bonne disponibilité et écoute du technicien intervenant pour le contrôle annuel de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Merci toujours bien pas de problème
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Le technicien et passe récupérer la chaudière il été très sympathique avec le. Clients tout c'est très bien passé il a fait du bon bouleau sue la chaudière merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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très nette amélioration concernant l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Technicien correct et compétent
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Compétences et professionnalisme, technicien et installateur à l’écoute du client, les réponses aux questions sont claires et les explications précises Travail propre et soigné lors de l’installation Contact téléphonique avec l’agence de qualité, amabilité et sourire
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Bonjour, je ne recommande pas Engie pour deux raisons, Engie a effectué un détartrage de la chaudière qui avait 16 ans (100 €) alors que cette dernière a claqué peu de temps après et cela se prévoyait, Ensuite lors de ce détartrage mon évier inox de bonne qualité a été endommagé par l'acide versé après le travail. Après plusieurs appels et L.R. l'évier a été changé par un autre très bas de gamme. Le technicien qui l'a changé était très déplaisant. cela fait beaucoup. Par contre la personne qui a effectué l' entretien de l'année gratuite la semaine dernière était agréable. Pour toutes les raisons évoquées plus hauts je ne renouvelle pas mon abonnement d'entretien chez Engie. Une autre société est bien moins chère pour les mêmes garanties.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A. *
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J'appelle engie pour précisé que je travaille le jour de l'intervention, aucuns autre jour n'est possible pour moi, je demande donc que le technicien passe à mon heure de retour de travail, chose qu on me confirme! HEUREUSEMENT que mon conjoint se porte malade ce jour la, le technicien est passé à la première me laissant un message disant qu'il sera à mon domicile dans 5 minute... Aucunes écoute du service client comme toujours!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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À part le week-end où c’est un central téléphonique qui répond,je n’ai aucune remarque à faire
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Intervention de dépannage très rapide : appel le matin et le technicien est venu avant midi. Merci Accueil téléphonique très agréable, à l'écoute des problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Client de longue date chez Engie Home Services, je reste pleinement satisfait à la fois de l'accueil, mais également de la rapidité des interventions et du savoir-faire des équipes.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Sérieux très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Travail serieux
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Parfait, le technicien a bien fait son travail, j'ai chaud. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Intervenant sympa et efficace Repond à nos questions sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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2eme intervention et chauffe eau eau en panne derrière l'entretien
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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l'intervention s'est bien déroulée. Le technicien était très poli, très agréable et m'a bien renseigné et expliqué son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Technicien efficace et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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oui mais depuis quelques année il fau vous rappeler qu avec deux appareils en contrat chez vous une seule visite convient et s est lassant
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Technicien méthodique, entretien complet et bon échange.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Je suis très content de l intervention très pro
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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Très gentil et très pro.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Super accueil téléphonique, rdv rapide car urgence et technicien très ponctuel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Très content et save tendre service aussi. exemple problème de pression d'eau. Affaire résolut. Merci l équipe
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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Excellent technicien, rapide efficace et sympathique Merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Parfait, merci
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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l'"accueil téléphonique m'avait fixé un rdv pour le matin du 24 janvier, mais m'a rappelé pour me dire qu'un tecnicien pouvait intervenir dans la demi-heure qui suivait cela a été réalisé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD H. *
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Technicien qui m’a appris le fonctionnement de ma chaudière Merci
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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17 jours pour poser une chaudiere qui n a pas fonctionné le jour de sa pose , il a fallut l intervention le lendemain pour qu enfin elle puisse fonctionner du 3 janvier au 20 sans chauffage !!! pas d informations , ils ne m ont pas prévenu du jour de eur intervention ni qu un seul technicien viendrait poser la chaudiere seul ! celui ci a posé un second detendeur où i y en avait déjà un ! et si le technicien qui a l habitude de venir était avec lui, ça ne serait pas arriver car lui savait qu il y avait deja un detendeur SURTOUT QUE NOUS SOMMES ALIMENTE EN GAZ PROPANE voila pourquoi la chaudiere n a pas voulu démarrer, contente de pouvoir se laver imaginer la déception ! donc le Lendemain rebelotte 2H encore d intervention et surtout de présence sur place C EST BALOT
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Toujours aussi satisfaite Le personnel est professionnel ,agréable et à l’écoute Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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tout est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W. *
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toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Ras
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Un peu de retard sinon ras
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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en attente de la conclusion de la visite
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Je suis satisfait de l'intervention du technicien et de ses conseils mais j'attends le descriptif du devis pour améliorer la note.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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chaque année dans le cadre d un contrat d'entretien, Engie intervient, mais ces deux dernières années j'ai demandé une nouvelle intervention afin de corriger des anomalies consécutives à la non conformité du travail . En novembre 201 suite au passage de la personne chargée du contrôle de la chaudière la consommation fut très fortement augmentée !! je n'ai rien dità l'époque.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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horaire du RDV respectée, c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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Peut-être restreindre la plage horaire d’intervention.Mais c’est compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Comme d'habitude techniciens au top....
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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installateur leichnig IRVE tres competent
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ A. *
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Merci très professionnel le technicien bravo
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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J'ai eu un accueil téléphonique ( le dernier) efficace, courtois et compréhensif. En revanche, l'avant dernier laissait à désirer. On m'a renvoyé sur les pompiers sans m'envoyer personne. Je suis restée avec mon problème d'odeur de fioul brûlé 15 jours de plus, pendant lesquels je me suis demandée si il n'y avait pas un nombre maximum d'interventions par chaudière dans l'année ( entretien+2 dans mon cas ) et si je n'allais pas devoir changer d'enseigne. Heureusement, mon mari a eu le courage de rappeler. On est tombés sur une autre opératrice qui a été efficace cette fois.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Ponctualité, efficacité, discrétion et amabilité. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Le technicien qui est passé le 22 novembre 2022 chez moi Il a été INCAPABLE DE détecter une fuite de gaz a la chaudière le covid m'emoechait de percevoir cette odeur de gaz mes fils m'ont averti ainsi que le réparateur de mon lave vaisselle qui est prêt à me faire une attestation prouvant que avant le 22 novembre il y avait déjà cette odeur mais on a mis ça sur le gazinière qui est vieille Mais en fait elle se trouve juste en dessous de la chaudière donc nous avons risqué notre vie pour des incompétences de la part de vos salariés Mise en danger d'autrui... aujourd'hui la chaudière est morte soit disant j'ai eu des reproches au téléphone parce que j'appelais trop souvent pour savoir quand est-ce qu'ils allaient la poser Les délais pour installer une chaudière par une société comme la vôtre sont ABYSSALES aussi longue qu'une petite PME On attend de Engie qu'il soit propre réactif, efficace Depuis vendredi si janvier je suis sans chauffage sans eau chaude je suis handicapé je ne peux pas porter les seaux d'eau chaude Ils m'ont dit que je devrais attendre 10 jours !!!!! je n'appelle pas ça de l'efficacité! Mais au contraire ! c'est l'hiver donc vous devriez avoir des chaudières et du matériel pour installer ce type de chaudière standard mural au gaz puisque j'ai déjà une chaudière standard murale Vous devez avoir en stock des chaudières pour des appartements typiques de 60 mètres carrés dans vos dépôts si ENGUE EST NON RÉACTIF ET n'EST pas capable de changer une chaudière en 3 jours alors je préfère faire travailler une petite société avec un "petit patron " qui mettra le même temps que vous et en même temps je ferai travailler de petits artisans donc vous n'offrez aucune mais vraiment aucune prestation supérieure aux artisans j'aurais à faire au patron avec qui je pourrais discuter ce qui n'est pas le cas dans votre société Je demande également de supprimer mon abonnement et de me rembourser l'abonnement 2022 puisque aucun entretien n'a été fait dans les normes légales J'ai pris contact avec mon avocat pour porter plainte pour non respect de l'entretien d'une chaudière et pour la mise en danger d'autrui
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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Le technicien a refusé de faire l'entretien de la pompe à chaleur car il s'est dit trop fatigué. Un nouveau rendez-vous a dû être pris. Cela ne fait pas trop sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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Le technicien a était très professionnel et rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT N. *
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horaire respecté par l'intervenant. Et surtout amabilité de ce dernier;
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H. *
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Le technicien qui nous a été envoyé samedi après midi pour un problème d'eau chaude sur la chaudière nous a dit qu'il n'y avait pas de problème et qu'il fallait nettoyer les filtres de nos pommes de douche !!! (les éviers sont froids aussi ...) Par contre, prévoyez des temps de pause à vos techniciens puisque celui ci n'a cessé de nous répéter qu'il était fatigué, qu'il bossait depuis 8h du matin et qu'il n'avait pas eu le temps de manger le midi. Quoiqu'il en soit il est reparti et nous n'avons toujours pas d'eau chaude. En ce moment même nous avons un second technicien qui est la depuis 1h et qu iest en train de commander une pièce défaillante...nous n'aurons donc encore pas d'eau chaude aujourd'hui et les prochains jours. la commande aurait déjà pu être passée samedi. Notons qu'il s'agit d'une chaudière qui a seulement 1 an
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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impossible de joindre la plateforme de la ville concerné - le service ne rappel pas malgré plusieurs demandes vous etes impossible a joindre et la communication par mail n'a pas de réponse
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Comme chaque année on nous impose un rdv d'entretien. Comme chaque année c'est un calvaire de le faire déplacer (application HS et magasin injoignable) comme chaque année le râteau horaire n'est pas respecté et personne ne nous tiens informé. Les années ce suivent et ce ressemble malheureusement pour le client !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Le technicien à été très courtois et de bon conseil. A travaillé efficacement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Le monsieur a été très sympathique et très réactif ....
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Personnel toujours à l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *
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Tres reactif
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Bonjour je recommande vivement Engie compétent réactive ponctuelle professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Excellent accueil téléphonique et dépannage parfait , comme d'habitude avec le Technicien que j'avais demandé !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Nouveau technicien qui parle très peu... qui a été très rapide, trop peut-être ? C'était beaucoup mieux les années précédentes J'espère que la révision a été bien faite
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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Technicien très professionnel ,très investi effectue sont travail avec application
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH F. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Ponctualité , conseil et efficacité. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT I. *
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Nous avons été agréablement surpris par l’intervention de ce technicien. Il a été très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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Votre technicien a été très sérieux dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE H. *
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Très réactifs et professionnels je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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la personne à l'accueil n'a pas été du tout diplomate, voici sa réponse à notre appel concernant une panne totale de chauffage : ( mettez une couverture..) une bien mauvaise image de l'entreprise!
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F. *
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Sérieux et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Intervenant poli discret et souriant. Travail rapide, mes questions ont reçu des réponses satisfaisantes.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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J ai appelé à 7 h 30 et j ai eu une plateforme tel. La personne était très sympathique mais beaucoup moins efficace que la secrétaire que j ai eu ensuite en matinée. Elle a pu me proposer un rdv plus tôt et avec un technicien qui connaît notre chaudière et qui est compétent. Il est indispensable de pouvoir joindre les agences de proximité qui sont en contact direct avec les techniciens et ainsi tout est plus simple pour nous clients.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Technicien très professionnel à l’écoute du client Prestation dans le plus grand respect de la discrétion et de la propreté Pour ma part ma clim est située au salon
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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Échange avec Engie par email car je n'ai jamais réussi à joindre le service par téléphone. Cependant, très bonne réactivité pour répondre aux emails.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE S. *
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Un super technicien merci
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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J'ai été en panne de chaudière le weekend du 10 décembre avec 8 personnes à la maison dont 2 bébés. 15°C dans la maison. Pas d'eau chaude. Pas d'intervention avant le mardi. Accueil téléphonique lamentable et agressif me rendant incompétent et responsable de la panne. Aucun rapport d'intervention dans l'historique suite à la réparation qui n'en est pas une, puisque la chaudière a été encore en panne.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *
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Personnel à l écoute très compétent
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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Parfais service pro et le technicien très poli et professionnel. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *
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prestation très professionnelle de la part du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Rien à redire..intervention rapide et efficace ..
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Très onéreux.150€ pour le diagnostique d'une panne(20mn).et encore une seconde facture du même montant environ la deuxième intervention pour changer la pièce (1h).au total plus de 300€ à charge du locataire.un abus sans demi mesure.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Je suis venue exprès de Grenoble pour l'entretien de la chaudière de ma maison de campagne. J'ai téléphoné pour connaître l'heure d'arrivée du technicien. J'ai été très bien reçue au téléphone et bien renseignée. Le technicien est venu comme convenu et fut très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
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tout c'est bien passe merci.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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Je suis cliente depuis des années et jamais un soucis avec cette sociétė en Drôme
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Entretien pas effectué correctement. Suit Fuite. Essaye d'appeler pour un dépannage à 20.30h ........Impossible d'avoir un numéro alors que j'ai un contrat INTEGRAL (Service 24h sur 24 ???????) Le lendemain matin la personne qui me rappelle pour me fixer un RV esxt particulièrement DESAGREABLE....... BRAVO le service...... On se demande pourquoi on paye .....
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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je n'ai vu personne le jour de l'intervention rien de grave mais on aurait pu m'avertir.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Technicien aimable, à l'écoute, détaillé son entretien . Propre et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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Très bonnes explications du technicien après vérification consciencieuse de tous les éléments pouvant être en cause .
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Technicien a l heure , sympa , professionnel. Travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Technicien très compétent ; connait bien son métier, sait poser les bonnes questions et trouver les bonnes réponses.Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Accueil téléphonique agréable, bonne réactivité. Technicien très bien, discret, calme et de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Super pro. A trouvé rapidement le problème et réparé. Mois cher qu’annoncé. Explique bien et répond aux questions
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Très bonne prestation l'intervenant est très gentil et compétent, merci
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Bonne prestation du technicien avec tout les contrôles , travail propre .
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Avis affichés par ordre chronologique