Évaluations clients Bourg De Peage
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Très satisfait de l'intervention du Technicien et merci à lui pour sa compétence.
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Le technicien est vraiment d'une gentillesse exceptionnelle et d'une grande efficacité.
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j'apprécie la compétence de votre tecknicien.
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Suite à la seconde intervention pour l'installation d'une borne de recharge Legrand, borne présentant un bug sur le bluetooth, tout s'est déroulé correctement et rapidement avec des techniciens Engie et Legrand très professionnels. Merci
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technicien pas très complaisant
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un technicien très aimable et compétent pour répondre à mes questions
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Je n' ai pas été contacte car je n' avais pas reçu de SMS pour confirmer ma présence, j ai donc appelé envie pour savoir ce qu il en était, le courrier que j avais reçu me disait de téléphoner seulement en cas d absence...mais du fait de mon appel le technicien a organisé son passage des qu il a pu et je l en remercie
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Convivialité et sérieux des employés.
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Ponctualité ,effort pour pour limiter les nuisances , absence de distraction durant l'intervention .
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Le technicien est très professionnel et efficace, très agréable
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Ras travail effectué sérieusement
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L'intervention Engie s'est fait au temps prédit. Le technicien super et scrupuleux à toutes les étapes de la pose. Super. Dommage que le matériel Legrand ait présenté un bogue reconnu dont engie n'ait pas été mis au fait. Limité de la part d'un fournisseur comme Legrand. ..
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Technicien bien à l'écoute, très efficace, il connaît bien son travail.
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TB
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Demande de contrat pour pack qui ne correspond pas à ma demande. Visite du technicien qui ne fait pas l entretien. Je suis toujours en attente d éléments concret pour avoir le bon contrat qui correspond à mes besoins. Centrale d appel qui est complètement incapable de comprendre.
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J’apprécie beaucoup le professionnalisme des intervenants.Merci
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Tous les ans vous annulez le 1er rdv. L année prochaine je pense que je ne prendrai pas un jour de congé pour recevoir le technicien.
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Intervention rapide plus les explications merci
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Rien a redire !! Très bien.
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Comment voulez vous que je recommande ENGIE Home service, alors que c'est ENGIE Home Service qui m'a installé ma climatisation, et que vous décidez de resilier mon contrat d'entretien, sous prétexte que mon module extérieur n'est pas accessible. je confirme que c' est bien à la suite de la visite de votre commercial, de l'établissement et l'acceptation d'un devis que mon système de climatisation a été posé par un de vos prestataire
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Jeune homme très professionnel et propre après son intervention
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Service compétent entretien chaudière annuel régulier
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Technicien à l’écoute et très opérationnel
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Très bien comme Technicien
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Ce serait bien de donner un créneau horaire pour l'intervention et pas seulement matin ou après midi. J'ai attendu tout l'après midi pour finalement l'arrivée du technicien a 17heures.
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RAS
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J'attends avec impatience le devis pour ma climatisation
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j'ai fortement apprécié : - la ponctualité du technicien. - son l'écoute et son retour sur mes questions. - la rapidité de son intervention. - la propreté pendant l'intervention. Merci de vos services Cordialement , jean christophe
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Service efficace et rapide
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Intervention rapide et propre.
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Il y a toujours une petite crainte quand on change un appareil comme ça mais le technicien qui à changé ma chaudière était très pro, travail propre, efficace avec des explications, vraiment bien. Celui qui a mis en route la chaudière pareil, tous les tests faits et beaucoup d'explications, c'est appréciable !
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Rapide et consciencieux, technicien sympathique.
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Super technicien qui est venu chez moi
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Tout s’est très bien passé depuis l’accueil téléphonique jusqu’à l’installation de la borne, un grand professionnalisme travail, très soignée et d’excellents conseils.
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Très satisfait de l'intervention de votre technicien compétent et sympathique. Un seul regret, c'est d'avoir attendu presque une semaine heureusement le chauffage marchait tout de même malgré un manque d'air dans le ballon. Néanmoins pour avoir travaillé dans une société du groupe , je sais qu'il est difficile parfois de satisfaire le client immédiatement .
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La réparation n'a pas résolu le problème.
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Merci pour votre professionnalisme
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Technicien très professionnel et comptétent.
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Technicien très professionnel , efficace, compétant, discret , disponible pour répondre aux question posées .très bon élément dans une équipe.
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Technicien qui connaît son travail serviable à l'écoute et sérieux dans son travail
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Le technicien est resté chez moi 10min et n'a rien fait de spécial comparaît à celui de l'an dernier.
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Politesse, consciencieux,compétant que demander de mieux ? Merci
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Agent très professionnel ! Efficace , poli , à l écoute.
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Accueil téléphonique à l'écoute et un technicien très compétent, soigné dans son intervention et soucieux d'un travail parfait. Je le recommande vivement aux prochains clients
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Travail propre, technicien à l'écoute de nos remarques et questions.
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Professionnel et à l’écoute !
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Technicien ponctuel, professionnel,respectueux .
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Technicien ponctuel ayant fait preuve de compétence et de pédagogie au cours de son intervention.
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Bonne prestation. Rapide et efficace. Le seul problème c'est que l'on obligé de prendre une 1/2 journéede congé.
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Simple, Professionnel, Rapide et bien évidement toujours prés à répondre aux éventuels questions. Merci
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Tres bien pour tout
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Le technicien qui c’est déplacer, m’a très bien expliqué ma demande il a été très clair dans ces explications et à répondu à toutes mes questions ,
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tres bien, personnel sympa, connais tres bien son travail.
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Toujours bien accueilli
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Appel jeudi ,intervention vendredi ,réactivité
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Heure du RV respecté Intervention très bien exécutée Informations très claires
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Appel téléphonique avant le passage à domicile Personne très aimable et respectueuse
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professionnalisme et amabilité de l'intervenant
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J'aurais apprécié que l'on ne me fasse pas attendre de 8 heures à 11 heures 15 alors que l'on savait qu'il y avait une réunion des techniciens prévue de 8 heures à 10 heures, d'autant plus que le technicien m'a prévenu de son arrivée par téléphone une demie heure avant son arrivée.
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Je ne suis pas satisfait de l'intervention du technicien.
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Intervenant très compétent à l'écoute des demandes clients à recommander
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pièces cassées pendant l'entretien sur 2 appareils, j'attends que quelqu'un passe.
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Personne agréable
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Très satisfaite de l'ensemble des prestations. Technicien très sympatique et à l'écoute.
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Tecnicien efficace et charmant.
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Techniquement rien cordial et poli.
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Je suis satisfait de le service engie en home service depuis ce temps je suis avec eux ils sont à l'écoute de le leur clients
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Réactivité et amabilité du service par téléphone, technicien professionnel et agréable, intervention positive ; petit bémol de l’amplitude horaire pas toujours évidente à gérer.
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tres content
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RAS. Bonne prestation, bons conseils. Très "pro". Cordialement
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Bonjour travail rapide et surtout bien fait merci
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Intervenant ponctuel et sympathique Clair dans ses explications et n’hésitant pas à expliquer à nouveau si besoin
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Technicien très sympathique
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Très bon accueil téléphonique, et une intervention hyper rapide , bon boulot
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Le technicien a fait preuve d'un grand professionnalisme (ponctualité, clarté des explications).
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Le technicien a été parfait et très compétent. Je n'en dirai pas autant de la plate-forme du samedi que j'ai appelé 3 fois, ils m'ont laissé croire que le technicien passerait . j'ai attendu de 8h à 20h. C'est seulement lundi matin que j'ai appris par votre standardiste que le technicien d'astreinte était malade samedi. J'aurais très bien compris la situation si on me l'avait samedi , mais non j'ai attendu et j'ai manqué un rendez-vous important. J'espère que la communication du lundi matin aura été enregistrée car la personne ne m'a pas laissé parler et ça n'est pas très professionnel. Elle n'a pas apprécié que j'ai appelé 3 fois samedi et que je ne sache pas purger moi même. Il me semble que je paye un contrat Sérénité et que je peux m'en servir une fois par an?
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qualité de l'information et de l'écoute fiabilité du rdv , professionnalisme de la démarche attente du devis pour vérifier conformité avec la proposition téléphonique en termes de tarif
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Technicien au top !
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Très satisfaite des techniciens et conseils de ces derniers
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Tout s'est bien déroulé, de la commande à l'installation de la chaudière, j'ai apprécié la compétence des intervenants sur le terrain, mais aussi dans les bureaux où les secrétaires ont fait preuve d'initiative, pour avoir fait des démarches très pertinentes. Bravo à toute l'équipe.
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je ne comprends pas .j'ai payé pour le ramonage et il n'a pas été fait .L'an dernier déjà il a fallu réclamé . Est-ce normal?
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Bonjour, J'ai contacté Engie Home Service le samedi matin tôt pour une panne totale de chauffage. On m'a recommandé d'être proche de mon téléphone car j'allais être contacté. N'ayant pas de news j'ai de nouveau appelé en fin de matinée et on m'a indiqué que l'intervention ne pouvait pas avoir lieu ce samedi et au mieux pas avant lundi prochain pour finalement intervenir le mercredi suivant. Je ne suis pas certain de poursuivre mon abonnement. Cdt,
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j'ai tout dit en notant ci-dessus..MERCI !
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Technicien compétent et efficace Merci
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très satisfaite du passage du technicien qui a répondu à toutes mes questions et a pris du temps pour bien préparer mes appareils en fonction de mes attentes
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Technicien à l'heure, aimable et compétent
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Très satisfaite du technicien
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Le répatateur est venu rapidement, il a réglé le problème sans difficulté et a répondu à mes questions de façon claire et précise.
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Personne compétente et agréable. Donne les réponses aux questions (notamment quand purger les radiateurs ?) et d'ailleurs c'est lui qui l'a fait le jour de son intervention.
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Quentin vient nous dépanner un samedi (jour d'astreinte) donc journée chargée pour lui ; à trouvé la panne "un joint important complètement inexistant de par son usure" qui d'ailleurs aurait dû être vérifié à chaque entretien annuel... Obligation de commander ce joint mais Quentin à pris le temps comme il a pu de nous remettre en fonctionnement la chaudière et pas seulement puisqu il a pu nous donner quelques conseils. Il est rare de trouver des personnes autant consciencieuse et de surcroît agréable.
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Bien accuillie - Rapide intervention - Technicien efficace
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Avis très satisfaisant, l'intervenant a été très professionnel
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Très bonne prestation, dommage qu'il n'avait pas la pièce à changer !!
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Donné une heure lors de rdv, matin ou après-midi bloque soit toute la matinée soit toute l'après-midi se qui est pénible.. à modifier cela.
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Intervention de Quentin qui est très professionnel, très a l écoute du client pour le satisfaire et très rapide
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Technicien à l'écoute et très performant !
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Le technicien m'a appelée pour avoir des détails de ma demande. Il s'est avéré que le problème ne nécessitait finalement pas d'intervention de sa part. Il a quand même pris la peine de me rappeler le lendemain matin pour savoir si le problème était résolu. Très gentil de sa part.
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Bon service technicien sérieux mais toujours dommage d’être bloqué une demi journée pour un passage. Il serait plus agréable de donner une plage horaire plus courte.
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Bonjour, J'ai été satisfaite de l'intervention faite par le technicien. Personne très sympathique qui à l'air professionnelle. Je ne mets pas 10 car je n'ai pas de recul quand au travail effectué. Quand au contact téléphonique, il était efficace et cordiale lors de mes appels, cependant je regrette que le technicien appelle avec un numéro masqué, on ne peut pas le rappeler quand on loupe l'appel. Par ailleurs les plages d'intervention sont grandes mais j'avais précisé que je ne serais pas disponible avant 15h et cela à été bien pris en compte.
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Réactivité à tous les niveaux , d'où le satisfecit indiqué (10/10)! Merci encore pour la rapidité de votre intervention !
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Avis affichés par ordre chronologique