Évaluations clients Le Mans

• 5 / 5

  

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  technicien professionnel à l'écoute du client

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien compétent .

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Votre technicien manque de sérénité et devrait revoir sa posture chez le client. Pour l'image de Engie, évitez ce genre d'individu avec une attitude très suffisante à l'égard de son client. C'est la première fois que je rencontre ce genre de problème relationnel avec les intervenants à mon domicile.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pour l'instant aucun reproche au service d'entretien à continuer

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien parfait, que ce soit sur l'intervention que dans ses informations.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui est venue faire l'entretien a été très aimable. Je n'ai rien à redire. Impeccable.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui je recommande engie, intervention d'engie pour un changement de chaudière tres satisfait, personnes très compétentes et très agréables

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De l accueil téléphonique à l intervention tout c est bien passé

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai mis un 5 en note globale mon avis étant partagé entre l'intervention du technicien qui a été parfaite et l'organisation du rendez-vous/accueil téléphonique pas agréable.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  lorsque j'ai appelé pour avoir une idée de l'heure de l'intervention du technicien car j'avais un imprévu qui m'obligeait à m'absenter pendant 1/2 heure la personne que j'ai eu au téléphone m'a répondu assez vertement en me disant que si je n'étais pas présent engie me facturerait un déplacement et que je n'avais qu'à prévoir et à m'arranger pour être présent.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, le technicien est super sympa, très professionnel et rapide ,il laisse la surface de travail très propre je l'en remercie pour cela .

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La révision s'est très bien passée. Il est regrettable que chaque révision soit limitée à une durée de temps, ce qui n'est pas toujours suffisante pour une révision approfondie. Par exemple il serait important que le corps de chauffe soit passé au karcher. au moins une fois sur deux.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vôtre collègue est un très bon professionnel. D'ailleurs il m'a conseillé sur mon problème d eau chaude de faire intervenir un spécialiste de chez vous. Après réflexion je souhaite que quelqu'un intervienne chez moi pour constater et intervenir si besoin pour ce problème d eau chaude.

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• 5 / 5

  

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  deux jeunes techniciens (un homme une femme) très professionnels, chaudière (Frisquet prestige)connectée 2 zones(avec plancher chauffant) montée très rapidement (2 jours) mise en service : tout est expliqué et installé sur support informatique par les techniciens (ordinateur et tel) essaie de différents programmes de chauffe de la chaudière devant vous : EXCELLENT et tout fonctionne très bien entièrement satisfait

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas satisfait de la réparation de ma chaudière ou l’on me donne pas d’informations sur le problème . A voir on me propose de changer un joint ?

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• 5 / 5

  

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  je conseil cette enGie home Service depuis 21 ans que nous sonne chez eux aucun probleme

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, technicien très sympa et professionnel

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  contact téléphonique immediat, rendez-vous rapide avec un dépanneur, personnel compétent.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de l’intervention du technicien ! Un professionnalisme et une communication comme on en voit peut !

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• 5 / 5

  

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  Le technicien fut très efficace lors de l'intervention pour l'entretien de ma chaudière.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenants compétents et agréables malgré le travail colossal pour ce changement de chaudière avec plancher chauffant A l'écoute du client cela fait plaisir

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Excellent technicien en contact humain et en compétence du travail effectué.

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• 5 / 5

  

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  Le technicien m'a bien informé sur le travail qu'il effectuait . De bonnes informations avec ma curiosité. Devis respecté.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top, le technicien est vraiment compétent et aime la discussion

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• 5 / 5

  

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  Contact très agréable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Toujours une réponse aux questions posées.

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• 5 / 5

  

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  Intervention effectuée par un technicien très compétent

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien Très agréable et très Professionnel Très disponible pour répondre à mes questions Très bonne explication concernant le fonctionnement du produit

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• 5 / 5

  

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  Au téléphone la standardiste dit qu’il y a une reprise de la cuve à fioul alors qu’il s’avère que c’est faux

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci Francis

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rendez vous entre 14h et 18h c'est un peu large surtout quand le technicien arrive à 17h45; une après-midi d'attente Donner un créneau de 2h serait moins contraignant Si problème il existe toujours le téléphone pour prévenir

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• 5 / 5

  

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  Entretien réalisé parfaitement extérieur comme intérieur

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien, pas de soucis, merci.

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• 5 / 5

  

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  Rendez vous assuré avec comme toujours un grand professionnalisme

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très pro et sympathique

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• 5 / 5

  

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  La personne qui est intervenue l'a fait avec professionalisme discrétion et efficacité. Quelle soit ici remerciée chaleureusement.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun,problème sur les appels tel et sur l’intervention du techcnicien ( jeune femme très sympa)

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Concernant l'accueil téléphonique, le technicien n'a pas eu le numéro de la personne à contacter, il a dû patienter que la mairie ouvre.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif à ma demande , panne le dimanche , technicien le lundi matin , et tout est rentré dans l'ordre. On ne peut pas faire plus rapide !!

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien personne très compétente

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ils sont intervenus super rapide et les gars était sympa, très rassurant, vous méritez un 10👏👏

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite. Très satisfait.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lorsqu'on intervient chez les clients, il serait bien d'enlever les déchets restés au sol = nettoyage. D'avoir de l'essui tout ou autre pour essuyer car le technicien a pris un torchon sans demander = sale, non utilisable. Sol sale Merci de tenir compte de ces remarques pour l'image de l'entreprise

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de RV par mail facile. Technicien donne des explications facilement compréhensibles , travaille proprement , a un relationnel sympathique .

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien à l'écoute. Agréable et sympathique

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien poli et ponctuel

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, il y a des problématique pour vous joindre au téléphone. L'accueil est bien, l'attente désastreuse.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien poli et efficace, On a apprécié que Engie nous rappelle pour nous demander si le problème est réglé comme la première intervention du technicien en a nécessité une deuxième

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  seul bémol : réduire le fenêtre temps pour l'intervention 1/2 journée est énorme quand on travaille !!!!

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, travail très bien et très bon conseil.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  l Accueil téléphonique était parfait une personne très agréable . Le technicien était trés pro merci a lui

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personne trés compétente

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sérieux, compétent et serein. Bon conseiller disponible et qui laisse un chantier zero défaut. Merci à lui.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Hôtesse de l'accueil téléphonique compréhensive et à l'écoute du client. Technicien performant qui explique bien ce qu'il a réalisé.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien os top et très sympa

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les techniciens sont très compétant dans leurs interventions

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable qui est venue à mon domicile. Je le recommande sincèrement.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien professionnel et super respectueux des consignes d hygiene. Merci franck

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J adore cette entreprise accueil téléphonique super pro et le technicien sympa et compétent.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de vos techniciens

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent , avec le souci du client et la discrétion souhaitée.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  l'intervenant : efficace, souriant

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme, explications données, amabilité et ponctualité.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍

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• 4 / 5

  

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  Le technicien était très compétent, sympathique et agréable . L’accueil téléphonique était moins performant.

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention , bonne professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est au top. Il m'a expliqué plusieurs choses en répondant à mes questions. Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Ras service au top technicien impeccable .attention a ne pas augmenter les tarifs

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• 5 / 5

  

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  Très bon professionnel

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mon abonnement n’a pas été renouvelé, sans explication crédible. La chaudière a été révisée avec plus de 6 mois de retard: malgré ce retard, le premier rendez vous à meme été recalé un mois plus tard: pas très sérieux!

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• 5 / 5

  

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  Pas de prise de rdv préalable !

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• 5 / 5

  

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  Technicien très bien et à l écoute Merci à lui

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, rapide et courtois.

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• 5 / 5

  

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  Tr bonne intervention tr compétent et tr aimable

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Regrette la plage horaire trop long quand on passe en dernier

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• 5 / 5

  

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  Devis signé le 15 décembre.... dossier bloqué car apparemment je n'avait pas validé le MIGO!! ...3 mois durant lequel aucun retour m'a été donné ! Heureusement que Madame MBAYE est intervenue et qui grâce à elle à permis l'installation de la chaudière 2 jours après !....

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super équipe, de la vente à l'installation. Je recommande

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  Rendez-vous repoussé car le technicien n’a pas pu se garer....une journée de travail perdue... Il serait judicieux de fixer des rendez-vous à heure fixe et non des plages horaires...car tout le monde n’à pas des horaires flexibles.

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  J'ai eu un rendez-vous rapidement, et le monsieur avais assurer en prenant plusieurs pièces d'avance donc il a pu la changer direct. Au top !

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  Ras

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  Technicien agréable et très professionnel

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  Dommage que le problème ne soit pas résolu.

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  Le technicien est intervenu dans le créneau prévu, il a été très aimable, l'intervention s'est bien passée. Je recommande.

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  Je suis très contente

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  L'agent d'accueil a très bien traité ma demande car le technicien à intervenu dans la même journée.

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  J'ai programmé mon RDV en ligne et tout c'est bien passé. Le technicien a des connaissances techniques au top,il est super, chantier propre après son départ et la chaudière fonctionne très bien. Très bon technicien et le client ne peut qu'être satisfait !!

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  Très bien

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  Technicien intervenu en avance. Très agréable et compétent.

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  Je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique et du service. Les personnes sont très compétentes et aimables.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  le technicien qui est intervenu : aimable , compétant et très à l'écoute

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Intervenant courtois, discret, efficace. Emplacement propre après intervention. Client satisfait

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  Technicien très compétent et très avenant.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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