Evaluations clients Bordeaux Rive Droite
-
Modifier Signaler
L'entretien de ma chaudière a été fixé une première fois, validé et confirmé de mon coté par mail. Cet entretien ne s'est pas fait sans aucune raison et sans appel avant et après, malgré le fait que je m'étais disponibilité pour. J'ai rappelé une semaine après, j'ai eu qlq 'un qui m a dit que l'on allait me rappeler dans les deux jours pour re fixer un rdv.. je n'ai pas eu de rappel. 15 jours après je rappel, une personne me fixe un rdv 1 mois et demi après mon premier rdv. Cette personne m a expliqué que la confirmation par internet était bugger et ne servait a rien et a refusé de me faire un rdv rapidement, elle ne m'a pas fourni d'explication sur le rdv loupé de janvier et je n'ai pas non plus eu d'excuse. Par contre le rdv de ce jour c'est très bien passé l'intervenant étant très compétent en plus d'être très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l entretien de ma chaudiere a ete effectue dans les normesde mon contrat par ce technicien et j,espere que l annee prochaine j en aurai un aussi competent que lui.Merci de votre comprehension.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après une casse lors de la mise en service de ma climatisation, je n ai aucun retour pour connaître la suite des interventions. On m explique que la référence de mon groupe Daikin n existe pas et que je dois me débrouiller. En d autres termes c est un scandale
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours aussi satisfaite de engue que ce soit pour la chaudière ou pour le gaz et l'électricité félicitations et continuez bon courage
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour un distributeur de gaz qui ne fait pas l'entretien d'une chaudière à gaz lambda, c'est l'hôpital qui se fou de la charité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficacité du technicien
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On le donne rdv l apm et c’est le matin qui viens donc si j’avais eu l’intention de ne poser sur le matin au boulot encore une fois on allait dire que c’était ma faute et j’avais qu’à être là. Après rdv dure 2mn et au revoir j’espère ne rencontrer aucun problème cordialement
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci au jeune Monsieur qui est venu ! Très poli, minutieux, rapide et efficace et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui s'est déplacée à mon domicile était ponctuelle , professionnelle, compétente , efficace, sympathique bref un sans faute, travail parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les techniciens disent qu'il passe. Ils ne passent pas pas sérieux à fuir
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Jeune mais plus attentionné aux problématiques ! Efficace et sérieux !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sebastien a été très professionnel et a répondu à toutes nos questions
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sérieux et minutieux
Avis du , suite à une expérience du par DENIS A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après 2 RV où le technicien n´est pas venu, ce matin je n´ai pas attendu pour rien. C´est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Secrétaire très arrangeante pour le rdv. Technicien sympathique et professionnel. Je recommande Engue Home Services
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien passer beaucoup de renseignements très correct
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours des problèmes pour mon fils de prélèvement que tout et a jour a la banque mais il se décharge de tout a chaque fois donc si encore souci il part
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cette fois ci à l accueil téléphonique la personne était agréable, et compréhensive Le gros problème quand il y a une intervention l amplitude de l attente avant l intervention est trop large ( une matinée ou après midi) quand ils viennent comme la fois précédente , tout le monde ne peut pas une matinée ou une après-midi sur son temps de travail En début de matinée ou d après midi un appel pour dire vers quel heure le technicien interviendra serait plus pratique voir être 1h avant l intervention
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis comptant de l'intervention du vendredi 31/03 . j'avais un rendez-vous pris pour la semaine précédente qui n'a pas été honoré sans s'être prévenu.(un bémol pour cette année).
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n’ai jamais vu un service clientèle aussi méprisant et irrespectueux envers le client. Des semaines que j’attends un changement d’une simple bouche VMC , des RDV annulés le jour même, aucun respect, à croire que le client est à votre disposition, plusieurs relances téléphoniques qui ne donnent aucun résultat « on vous rappelle..Mr.. » J’attends toujours
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque de compétences pour beaucoup d'intervenants, travail bâclé, manque de temps ? De formation ? Plusieurs interventions pour des soucis jamais résolu... Laborieux
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je fais des entretiens de PAC, ballons thermodynamiques et solaires, Climatisations et groupes à eau glacée depuis plus de 20 ans, je ne suis jamais resté chez mes clients moins de 5 minutes lors d'un entretien. J'aurais aimé que l'on contrôle la pression et le glycol de mon chauffe-eau solaire et que l'on regarde avec précision les paramétrages de sa régulation.......
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjours je ne suis pas satisfait du tout non j’ai dû attendre quasiment 1 mois pour un rendez vous pour que le technicien vienne mettre un gros pater de colle pvc derrière le toilette pour soit disant réparer mais au final 1 mois après sa re fuit car il a pas réparer mais reporter le problème dès technicien pas vraiment au point je pense que des formations sur le personnel ne serais pas négligeable !
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ça fait 9 jours que je suis en panne de chaudière ni eau chaude ni chauffage, deux interventions déjà et nullement depanner. ( Erreur sur commande de la pièce manquante avec photo pour appui) . RDV ce lundi matin et j'espère être dépanner. Avec ces 3 interventions je devrai 8h de travail à mon employeur comprennez mon mécontentement. 3 interventions pour un circuit a changer. En vu de la qualité de ses chaudières ils seraient peut-être temps d'envisager auprès de clairsiennes de les changées. J'ai un entretien de chaudière également à faire mais quel intérêt sur une chaudière en panne. En espérant être depanner lundi, il serait peut-être temps de former un peu plus vos techniciens sur les différentes pannes afin d'éviter ce genre de situation. En tout cas le service téléphonique reste agréable avec un bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon contact, explications claires
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'avais rdv l'aprés midi , il c'est présenté à 9h30 du matin , un peu perdu le JH à part constater que j'ai de l'eau froid et chaude puis vérifier mon alarme incendie , pas trés professionnel !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai attendu 15 mois pour enfin avoir ma visite annuelle, j'ai signalé une fuite au technicien lorsqu'il est parti après 20 mn d'intervention il m'a dit c'est réparé c'était un petit tuyau.. ça fuit toujours autant.... Sans commentaires
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien toujours très poli, discret, bienveillant et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un 1 er rdv annulé sans même me prévenir, malgré le sms de confirmation la veille.. la secrétaire me ments ouvertement au téléphone, désagréable, impolie… très déçu du service via téléphone mais technicien au top! Professionnel, souriant, agréable, ponctuel !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas d'eau chaude pour une semaine avec mon mari en fin de vie
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est passé à la maison et vraiment bon à rien j'espère que je ne l'aurais pas à lui pour réparer ma chaudière car absolument même pas regarder quoi que ce soit comme il fait d'habitude en même temps il envoie quelqu'un quand il y a une panne donc il est normal que je me retrouve sans eau chaude pour me laver pendant 7 jours j'ai ma chaudière qui fuit il a fallu que je la coupe et il me dit qu'une ça ne fuit pas. On va dire que c'est un technicien pas très énervé il est mou et il n'a pas envie
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Alors on y va : Le technicien ne trouve pas notre adresse, malgré 2 appels téléphoniques et le GPS, enfin il est là : Ne trouve pas la fuite, ne peut pas démonter le thermostat pour changer les piles, car pas le bon tournevis, ne peut rien faire et ne comprend pas la marche du thermostat, trop ancien pour lui, et voilà, rien fait, au revoir.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne recommande parce qu'il met beaucoup de temps pour venir faire les réparations dans une chaudière neuf.J'attends une désembuage à un mois et pas de rdv marqué pour ça. Il disait vont la faire, mais pas quand? En plus la secrétaire est très désagréable avec les clients.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très gentil et agréable et à fait son possible pour réparer mais il n à pas pu ... A bien expliqué le problème et avec notre accord à fait le devis.. Une pièce est donc à changer à fait le necessaire il doit revenir pour l installer quand ils l aurons...
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon contact avec le technicien et de plus qui reste à l écoute du locataire sasoirs il rencontre d autre problème qu il pourais. Lui résoudre ou le signaler à la société
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon contact téléphonique. Réactivité, compréhension. Je ne peux que recommander. Pour ma part la prestation a été plus que satisfaisante. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai contacté engie pour un dépannage électrique et sanitaire. Les deux professionnels qui sont intervenus chez moi ont été parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Rien a dire de l'intervention du technicien ce matin qui a été professionnel et méticuleux. Et il a laissé propre derrière lui. (Il a vérifié les bouches d'aération et les a nettoyé, celui de l'an dernier ne l'avait pas fait, ni nettoyé ce qui était tombé de la chaudière).
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Non je ne recommande absolument pas « ENGIE home servie » En janvier, chaudière en panne, pas possible d’avoir un technicien dans les 24h. Donc appel à la concurrence, qui elle est intervenue dans la journée.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DENISE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien très sympathique ,efficace et compétant . Ponctuel , arrivé au rendez vous a l heure prévue .
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonjour ilya comme partout des employés plus ou moins serieux mais chez ENGIE je n'ai rien a dire que des compliments vraiment ils sont serieux merci
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ils sont très réactif, c'est sucurisant
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
mon contrat d'entretien a augmente fortement apres sa mise en place / c'est pas serieux / bonne reception
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'agent qui est venu à été agréable et de bon conseils pour les éventuels problèmes que l'on peut rencontrer
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien et tres professionnelle mais la personne au telephone desagreable aucune ecoute active et je les senti fatigue des son bonjour regretable car quand on bosse au telephone le sourire se sent a travers le telephone je pense qui ya eu un loupe au niveau de la formation au contraire de la dame qui ma laisse un message elle etait tres agreable et souriante
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai été très satisfaite de cet intervenant qui a été compétent, rapide, efficace et il est passé partout où c'était nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les techniciens qui viennent sont incompétents, ne savent pas remplacer le matériel, ne trouve pas l adresse, et les réparations faite sont sommaires, bas de gamme, vite fait bien fait Et au téléphone, il faut se battre pour avoir un rdv. Les personnes sont sur sur une plate-forme au Maroc et ne comprennent rien à ce que l on leur demande et les prises de rdv sont extrêmement longue avant l intervention
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La secrétaire a été très réactive dans la prise de rdv et le technicien a très bien et gentiment répondu à toutes nos questions
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il faudrait un rdv plus précis car attendre toute une après-midi pour une intervention de 20 minutes n est pas pratique quand on travaille soi même
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai demandé à avoir un autre technicien que celui qui m'est attribué depuis des années pour l'entretien de ma chaudière et robinetteries, car il y a toujours un problème quand je fais une demande. J'ai besoin d'une intervention au niveau du flexible de douche dont le joint fuit: le technicien voulait rentrer dans ma chambre pour aller dans la salle de bain avec les chaussures. Je lui ai demandé gentiment de les ôter, il m'a dit qu'il n'y est pas autorisé, je dois lui fournir des chaussons. Je ne veux plus ce technicien, je vous l'ai déjà dit. Il ne reviendra plus chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pro, rapide et concret
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis particulièrement déçu de l'expérience téléphonique que j'ai eu avec l'agence de Floirac. il y a quelqu'un qui répond au client comme si on lui arrachait une dent sans anesthésie à chaque fois. "Monsieur je ne sais pas quoi vous dire de plus, mes instructions sont claires";"Vous acceptez le rendez vous ou pas. Le reste ce n'est pas mon problème". Sans eau chaude depuis jeudi 16/03. Un technicien intervient avec des informations erronées, le 20/03 la dame me dit qu'elle n'en rien à faire si le client aura la possibilité d'être present le lendemain pour une NOUVELLE intervention Alors que j'ai été sur place à 13h le 20/03 pour notifier du fait que le problème n'était pas résolu . Que mon travail me rend difficilement disponible en semaine. A 17h, on me répond comme si je demandais la charité. Merci pour votre service de qualité. C'est vous les meilleurs
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré un petit loupé pour la visite initialement prévue, entreprise sérieuse. Le technicien a été très pro et ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ça fait plus d'1 an que j'ai un problème d'eau chaude, 4 techniciens ce sont déplacés pour résoudre le problème sans succès à ce jour, je commence vraiment à douter de leur connaissances.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv prévu et confirmé de longue date pour l’entretien de ma chaudière, prévu un après midi, et confirmé la veille finalement pour le matin (déjà…), Je suis restée la journée chez moi (journée posée) le technicien n’est jamais passé… Rdv ensuite reprogrammé effectivement sans difficultés et venu à l’heure prévue…
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vendredi Bonne Intervention du technicien mais appareil hs. Plus d'eau chaude ni chauffage. En urgence lundi matin, doit envoyer un devis pour remplacement. Je téléphone lundi après-midi au bureau, devis non fait " On s'en occuperas demain !!!! En attendant, douches et toilettes de la famille à l'eau froide. Pour combien de temps ??? Merci Engie Home services
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Peut faire beaucoup mieux. Ras pour les interventions des techniciens. De véritables pro
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons été mis devant le fait accompli, aucun moyen de déplacer le rendez-vous. Il n'a donc pas eu lieu car nous ne pouvions pas être présent.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La vmc na pas été nettoyée et les grilles de ventilation sont dégueulasses. La chaudière récente n'a pas été visitée. Il aurait fallu rajouter de l'eau...
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien maitrise parfaitement son travail, il est de bon conseil et à l'écoute . RAS
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas formé pour ce genre de chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est parfait technicien compétent et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Comme d'habitude personne n'est venu. Aucuns appels pour prévenir
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est passé, très gentil, a très bien fait son travail, a testé mon chauffage mais a oublié de le baisser et 2h après mon thermostat ne marche plus et je suis en attente qu’un nouveau technicien passe car c’est une fournaise chez moi et je ne peux plus rien contrôler…
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Poli, professionnel et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Jusqu'à présent je n'ai eu pas à me plaindre d'Engy home service sauf que j'ai dû les contacter car mon chauffe-eau ne fonctionné plus et j'en ai profité pour préciser que l'entretien du chauffe-eau qui aurait dû être fait en janvier 2023 n'avais pas était fait. Suite a mon appel, ils ont etait réactifs.Mais j'aurai aimé qu'il me contacte pour fixer un rdv avant que j'ai un problème.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est venu est poli correct et connaît son métier. Par contre c’est la pagaille chez vous car deux rendez-vous non honorés auparavant empêchant mon épouse de sortir et sans être prévenu. Revoyez l’organisation de vos services car c’est déplorable d’immobiliser un client p’sur deux jours différents sans prévenir que l’on ne pourra pas intervenir.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien et standardiste agréable avec date de passage raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien impoli, qui arrive avec un collègue qui n'avais rien à faire là. L'intervention a été bâclé nous avons du le faire revenir immédiatement. Fuite d'eau
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je souhaite qu'Engie continue à cultiver la qualité de son service.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique : je suis tombé sur un homme pas agréable du tout, qui m'a donné un rdv plus d'un mois et demi après. En me disant qu'on allé me rappeler, j'attends toujours ... En général : il faudrait bloquer des créneaux de 2h et non une demi-journée ce qui peut être contraignant. Perte de salaire, ... malheureusement nous ne sommes pas tous en couple, ou nous n'avons pas tous de la famille proche. Et laisser nos clés à des voisins : non merci. Technicien : professionnel, agréable ce qui change un peu de certains. Il est même revenu car j'avais une fuite à ma chaudière. Il n'a pas trouvé de solution sur le moment, mais ma dit dappeler en cas de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'avais 2 rdv avec un technicien et personne est venus sonner à ma porte ensuite je reçois un SMS de Home Service me répondant nous nous sommes déplacé mais vous étiez absente... Alors que j'étais bien à mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
employés non informés de mes réclamations auprès de vos services , venus a mon domicile sans masque ni gel hydro !!! comportement assez a l'aise !!! compétences très moyennes , le système d 'évacuation du robinet du lavabo de la sdb ne fonctionne toujours pas !!! opération faite ce matin le 17 mars ! la précédente était idem !!! non je ne recommande pas du tout les interventions d'entretien d'engie !!! je vais faire intervenir un artisan local et envoyer la facture a gironde habitat avec un commentaire ! cordialement !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai posé mon après-midi midi du 9/03 pour un rdv bloqué depuis le 15/02. Quand j ai appelé le 9/03 à 16h30, on m'a plus ou moins fait comprendre que j 'appelait pour rien et que le technicien était en route. Le soir à 18h30 je n avais vu personne. Obligé de reprendre rdv pour le 14/03 après midi. J attend un geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien d'une extrême gentillesse, très proffessionel, beaucoup de respect
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai appelée un samedi à cause d’un problème grave on m’a dit que quelqu’un viendrais le jour même personne n’est venu et quand j’ai rappeler le lundi il n’y avait aucun suivi.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
une personne très gentille
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un horaire mieux ciblé serait plus pratique
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un réparateur très " PRO "...très clair dans ses propos....et de bons conseils....qui fait son travail avec minutie Merci beaucoup 👍
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est resté même pas 1 minutes, je pensais qu'il devait nettoyer les VMC ca n'a pas été fait. On m'avait dit qu'il devait prévenir avant d'arriver ça n'a pas été fait non plus...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail soigne. A l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
panne non trouvee car ca s est arreter tant que l intervenant eteit present
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très déçu de l'entretien de ma pompe à chaleur déjà l'année dernière j'ai demandé comme change mon filtre de ma pompe à chaleur un a été fait cette année de même à quoi sert de prendre un abonnement si rien n'est fait ??? Je suis vraiment très déçu de votre part
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1 mois pour accuser réception de mon acceptation de devis pour une intervention notée comme "urgente" sur le devis...... et un rdv encore un mois après... En plus, après l'intervention, je reçois à nouveau ce même devis en me demandant de l'approuver Sans compter le rdv initial, le mois précédent, qui n'avait pas été honoré, sans prévenir ni s'excuser en suivant...... rien à f....e du client !!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
c'est bien.. rien à dire..!!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCY N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est très bien passé, le technicien était au top!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'accueil téléphonique a été parfait, prise en charge rapide, compréhension de ma demande, amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et impeccable. Professionnalisme et gentillesse de l'intervenant . Je suis très satisfaite de cette intervention merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nettoyer les Bouches d'aération ac un vieux pinceau sale qui a fait toutes les autres bouches d'aération de la commune avant de faire la mienne , non merci . Et tourner des robinets pour savoir si ils fuient .. je peux le faire moi même ... quelle est l'utilité ? L'intervenant ne se déchausse pas avant de rentrer , merci l'hygiène.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le premier rv a échoué et sans appel de votre part. J’ai bloqué tout mon après-midi pour rien. J’ai demandé un changement de contrat par téléphone : la réceptionniste m’a indiqué que le dépanneur viendrai avec les papiers à signer, mais rien ... c’est tout de même un peu léger pour un contrat à l’année.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Demandes faite depuis des mois et malgré plusieurs passages toujours au même point…rien n’est fait . Les techniciens sont gentils mais clairement, pas suffisamment formés .
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien convivial, competent, efficace
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très aimable et serieuse
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Équipe très réactive et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon rdv était prévu de 9h à 12h sauf que j’ai du attendre l’intervention jusqu’à 16h!!!
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service de la part de tous
Avis du , suite à une expérience du par AURORE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Appelle téléphonique par moi même la personne que j'ai eu étai très désagréable, et ma femme a appelé elle est tombée sur un femme qui étai aussi désagréable préférée aller boire un café que de bien écouter ce qu'elle lui disait parler sèchement et n'a pas cherché à comprendre ce que ma femme a voulu lui dire et prenner de haut ma femme, mes cela dit le message est passé à l'intervenant, pour l'intervention cela c'est bien passé la personne étai compréhensibles et à bien fait sont travail, une personne agréable.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était parfait l'accueil téléphonique , l'intervention et l'amabilité du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctualité professionnalisme amabilité
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Explications claires - réponses précises à toutes nos questions -rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctuel professionnel poli et efficace…
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’accueil téléphonique est déplorable : Lors de notre précédent rendez-vous, le technicien ne s’est pas présenté et nous n’avons pas été contacté par votre société. Nous avons alors appelé vos services et la secrétaire s’est montrée extrêmement désagréable, elle n’a pas essayé de contacter le technicien pour comprendre la raison de sa non présentation à notre domicile, nous a dit que c’était « comme ça « et nous a redonné un rendez-vous 2 mois après sans se soucier du fait que nous ayons perdu une demi-journée de travail pour rien. C’est inadmissible ! Nous avions pourtant reçu un mail de confirmation de rendez-vous…. Fort heureusement, le technicien d’hier a respecté le rendez-vous et était très correct et professionnel ! Cela rattrape un peu cette mauvaise expérience !
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a fait un véritable entretien, nettoyage des filtres, démontage des volets pour bien accéder au centre de la PAC ,nettoyage de l'unité extérieure...très pro.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au premier rendez-vous qui avait été fixé début décembre pour lequel j'avais posé une journée de congé, le technicien n'est pas venu sans m'en informé et sans que j'ai d'explications. J'ai donc décidé de ne plus poser d'autre jour de congés pour ne pas revivre le même désagrément et ai envoyé un recommandé à l'agence et au service consommateur pour faire part de mon mécontentement demandant à ce que l'intervention ai lieu un samedi. après de nombreux rappels de l'agence de Floirac pour me fixer un rendez-vous en semaine que j'ai refusé, le technicien est enfin intervenu samedi dernier. Sous réserve que le matériel fonctionne toujours correctement. Par contre je ne suis pas sur de faire à nouveau appel à ENGIE HOME SERVICE vu le peu de sérieux de l'agence de FLOIRAC. A suivre...
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne efficacité du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n ai rien contre la personne qui a fait son travail il a fait se qu'il doit faire
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne n'est venu
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je croyais qu'il venait pour le chauffage donc déçue puisqu'il est venu pour les aérations qui étaient propres
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Non, pour l'instant je ne recommanderai pas votre entreprise à des proches car mon problème sur ma chaudière reste toujours entier sans réelle préoccupation, c'est pourquoi je demande une intervention de votre responsable technique avec le technicien régional de Frisquet. En ce qui concerne de votre employé avec lequel je me suis pris la tête quand je lui ai demandé de faire un nettoyage complet de ma chaudière, chose qu'il a très mal pris et devenu très arrogant, et il a fini par faire ce que je lui ait demandé. En ce qui concerne l'appel du technicien a été néant et m'a presque engueulé de ne pas avoir mon n° de rue sur mon logement alors qu'il fut simple de me passer un coup de fil.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un très bon accueil, téléphonique, de très bons conseils de la part du technicien. Une personne discrète (surtout que je suis en télétravail), souriante et attentionnée aux besoins de la maison.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien. Très sérieux et très aimable .travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'accueil téléphonique est très moyen.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien qui passe 5 fois pour la même panne et chaudière toujours pas réparé C’est des incompétents
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous faites des devis avec une TVA à 20% alors que les documents que vous envoyés précise que les travaux sont exigibles à une TVA à 5,5%. Vous n'êtes pas digne de confiance.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très agréable et très pro.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En attente d un thermostat depuis le mois d octobre. Rdv enfin pris pour le 27 février pour vous entendre dire que ce n est pas le bon. Donc engie très bof
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact téléphonique : très peu aimable prends les gens de haut
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien n était pas au courant de l information concernant mon appel donc il n a pas pû effectuer la réparation,je ne suis pas contente du tout. Par contre le technicien était très gentil
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Panne totale de chauffage raison non trouvé et prochain rdv vendredi 3 mars en attendant 12° dans l'appartement. Un peu inadmissible que personne ne reviennent avant
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parce que j'avais rendez-vous avec ENGIE lundi matin je bloque toute ma matinée J'ai jamais quelqu'un qui est passé Et sans même pas appelé pour excuser
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique déplorable
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Opératrice téléphonique ne comprends rien à ce qu'on lui dit, Le technicien pas formés sur l'ensemble des produits à à réparer quoi Ça serait bien que vous preniez soit des personnes compétentes soit que vous les formuliez à l'ensemble des réparations sur le l'ensemble des produits que vous avez à réparer quoi si vous avez des manques du personnel n'hésitez pas à augmenter le salaire c'est évitera que le personnel se casse
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à l intervention du 24 février 2023, filtre vmc, pas changer, comme ils ce doit tout les ans, de plus manque une pièce au mitigeur du lavabo de la salle de bain, à ce jours ont ne m'a pas téléphoné pour un nouveau rdv, afin de finaliserles travaux.....
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a été efficace et professionnel et de plus très sympathique. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TECHNICIEN TRES COURTOIS ET DONNE DES EXPLICATIONS
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien bon travail je mets ces notes car je ne mets jamais. 10 et c'est très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au moment de la prise de rdv, on ne m'a demandé ni l'emplacement de ma clim, qui est sur toit, ni la marque, Alpina. J'aurais pu vous donner ces informations, cela aurait évité qu'une fois le technicien sur place, il me dise que l'intervention est impossible du fait de son emplacement. J'ai perdu mon temps avec votre société. Je pensais quand même qu'Engie était en capacité de monter sur un toit pour réparer une clim...
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait le technicien est très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
prix un peu élevé pour l'entretient de ma chaudière mais très bonne prestation dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a eu du 1h30 de retard rt je n'ai pas était prévenu c'est moi qui ai du contacter engie pour en savoir plus
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n ai rien à dire juste qu il sont à l heure et que les techniciens font leur boulot comme il faut
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Secrétaire très désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite du contrôle effectué sur la chaudière à gaz
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dsl pour mon ressenti mais vu comment la chaudière a été posée et le fait de faire revenir la même personne pour reboucher le trou et se renvoyer la balle d’un côté comme l’autre j’ai vraiment des doutes
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention du technicien fut rapide et efficace, personne très poli. Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ils étaient 2..n ont même pas regardé la vmc..... Très moyen
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le RDV correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le jeune technicien était déjà intervenu chez moi. Il a fait un excellent travail. J'ai de nouveau de l'eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
avec un technicien moins goujat se serait bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai dû appeler 3 fois pour qu'on vienne chez moi. J'ai mis donc plus de 2 semaines pour avoir l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien professionnel, à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sérieux,donne de bon conseil,travail propre.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Attente trop longue pour avoir un conseiller
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sympathique et a mon écoute.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le problème de la chaudière dure depuis le mois de décembre. Personne n'est venu à l'entretien de décembre. J'ai dû prendre un autre rendez-vous. Ils m'ont donné un rendez-vous lpour e 25 janvier. Ma chaudière fuit depuis décembre. Ils m'ont changé une pièce mais ça fuit encore. Donc on attend encore .
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai du appeler 3 fois car je ne recevais pas mon contrat . J'ai du appeler un jour avant l'intervention du technicien, on m'a envoyé le contrat par mail que j'ai du imprimer sur mon lien de travail ! Quand le technicien est venu il avait le contrat imprimé :( super !!! Pour vous joindre très compliqué de trouver votre numéro de téléphone surtout sur votre site quand nous n'avons pas encore de contrat.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les dames étaient débordées par les demandes téléphoniques donc beaucoup d'attente mais elles sont très professionnelles, très aimables et très arrangeantes. L'intervenant était très poli, sympa, efficace et rapide tout en vérifiant bien tout. (Chaudière et thermostat)
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons un contrat d'entretien pour la chaudière posée par ENGIE la même panne existe depuis plusieurs années ils sont incapables de la réparer depuis plus de 15 jours ils doivent faire venir un technicien de la marque FRISQUET et rien ne se passe.Nous passons notre temps à relancer la chaudière et évidemment la température dans la maison s'en ressent
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lorsque vous proposez un rendez-vous via internet, il faudrait envoyer un SMS au client afin de pouvoir le valider ou non, on ne va sur le site Engie que rarement.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très longue attente pour avoir une secrétaire ...qui n est pas toujours aimable et qui prend les gens pour des c... J ai une voisine qui m a demandé des renseignements mais je ne vais pas lui recommander vos services.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien venu ce jour etait particuliairement remarquable....tant sur le point de vue professionel Tres competent, tres bienveillant,et tres poli. Donc je suis tres satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention du professionnel est satisfaisante cependant Pas de changement du filtre pour les vapeur acide car il n'a pas était informer . Pas intervenue sur la ventouse mal posé par engie il y a un an par engie .
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après le passage du réparateur, le problème reste le même.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très sympa et correct
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le travail réalisé par le technicien est très correct , mais une semaine pour remplacer un cumulus est inadmissible en plein hiver.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnalisme et conseils appropriés
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vos collaborateurs se sont montrés courtois et propres sur eux. Ils ont effectué leur tâche avec professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire sur le technicien a l'heure compétent
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne pretation
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il on pas plu me réparé la fuite eau de ma chaudière je souhaiterais être rappelle et en plus pas beaucoup eau chaude j ai un enfant
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai pris rendez-vous avec un technicien, j'ai donc posé une demi journée de congés, il n'est jamais venu, il ne m'a jamais contacté pour s'excuser. Lorsque à 17 h, j'ai retéléphoné, l'accueil m'a certifié qu'il viendrait entre 17 h et 18 h, il n'est jamais. Inadmissible et absolument pas sérieux. mes jours de congés ne sont pas extensibles !!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plus d'une semaine en panne avec une chaudière qui a tout juste deux ans, intervention repoussée, finalement visite d'un technicien pas assez qualifié pour l'intervention, plusieurs appels de ma part pour signaler que la panne n'est toujours pas réparée chaque fois "on vous rappelle dans 30 minutes" et toujours aucun appel, service de merd...par contre pour nous réclamer le règlement du contrat d'entretien la j'ai eu un bons nombres d'appels...
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trés sympathique tant au téléphone que le technicien à la maison qui est apparemment au top technique.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite a l’entretien annuel, ma chaudière es tombée en panne…1 semaine après j’ai TOUJOURS PAS DE CHAUFFAGE ET TOUJOURS PAS D’EAU CHAUDE !!! en hiver c’est bien pratique…quand j’appelle on me prend pour un imbécile et on me dit Monsieur, on vous recontacte , ne vous inquiétez pas et personne me rappelle… Je paye tous les mois pour avoir une assistance 7j/7 et un dépannage rapide dans les 24/48h..
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien que toute jeune la personne ayant fait l’entretien de la chaudière a été très professionnelle, a répondu à toutes mes questions et m’a conseillé pour un bon fonctionnement de l’installation. Merci à elle.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service déplorable : - accueil téléphonique - manque total de fiabilité des premiers rendez-vous fixés, systématiquement annulés au dernier moment : à ce jour, sur les 6 premiers mois de mon contrat d'entretien d'un cumulus solaire, je n'ai jamais réussi à ce que le premier rendez-vous d'une intervention spécifique, pourtant confirmé par mail par EHS, aboutisse à une intervention réelle du technicien : le dernier a été annulé deux fois, et j'attends depuis plus de 24 heures un rappel téléphonique qui devait prétendument m'être passé dans les 4 heures : par expérience, je pense que je ne serai jamais rappelé, que je devrai joindre l'agence locale où l'accueil téléphonique est dénué de toute notion de service client (c'litote) - par deux fois les techniciens affectés aux interventions n'avaient pas les compétences requises (impossibilité de monter sur le toit pour contrôle des panneaux solaires et envoi d'un technicien spécialisé "chaudière" qui n'avait pas les compétences en matériel solaire) En conclusion, ma sensation est d'avoir acheté à à EHS un service que je paie, mais qui ne m'est , et quand je le fait poliment remarquer à l’accueil téléphonique de mon agence locale EHS, il m'est répondu que je n'ai pas à me plaindre. Dont acte.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il a fallu 4 rendez-vous pour que le technicien passe et par ailleurs, non seulement le message téléphonique de ENGIE est rédigé comme si nous étions absents au RDV pris, mais en plus, c'est à nous de recontacter EHS après les RDV que vous n'avez pas honorés. Au minimum, il y a un problème informatique ou je n'y comprends rien. Enfin, au titre de l'entretien 2022, Engie est quand même passé le 9 Février 2023. Je demande, bien évidemment, que mon entretien 2023, se fasse soit en octobre, soit en novembre 2023. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un premier rdv n'a pas été honoré le lundi 6 février 2023 dans l'après-midi. Après un appel à Engie, j'apprends que le technicien est en arrêt donc ne viendra pas. La personne au téléphone semble ne pas mesurer la gêne occasionnée. Je relève que le service n'a ni appelé ou envoyé un sms/mail pour prévenir du changement. J'obtiens un 2ème rdv pour le jeudi 9 février dans l'après-midi. Un technicien vient, reste 10mn. Il dit qu'il ne peut rien faire, il doit voir avec son chef pour un changement de pièces. A ce jour, pas de nouvelles....
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Par contre , niveau planification : ZERO !!!!!!!!!!! Depuis quand envoie-t-on des techniciens sans avoir informé les locataires de leur visite?????!!!!!!!!!!! est récurrent chez engie,il serait temps de se remettre en question,ce n'est clairement pas professionnel; sachant qu'il y a des malfrats qui se font passer pour de faux agents de différents services...........
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après le passage d un premier technicien qui ne m'a pas fait la réparation mais ma demandé de m'en occuper moi même j'ai appelé une deuxième fois en demandant pourquoi faire je paye un contrat d entretien j ai bien expliqué la nature de la panne on m'a envoyé un autre technicien qui lui a pris des photos pour les montrer a son responsable et le responsable me teindra au courant 3 jour plus tard c est moi qui rappelle mais on ne peut rien me dire personne sait si le responsable a vu les photos ou pas La fuite est en train de me ruiner mon plan de travail manifestement ce n'est pas quelque chose qui les tracassent J'ai suis sûr que si j été aussi rapide pour les payements que vous pour les réparations vous arriveriez a me contacter très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien n'est pas venu ni le 8 ni le 9 comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est venu est resté chez moi 5 minutes !!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonnes relations avec votre équipe
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour l'entretien de la chaudière rien a dire pour la réparation de la chaudière (griller suite orage)le technicien est venu a fait son diagnostique il nous a dit la chaudière est grillet je fais le devis ce soir je vous l'envoi par mail 3 jours après je n'avais toujour pas reçu de devis il a fallu le réclamer pour que l'assurance donne sont accord résultat 3 semaine sans chaudière pour ma maman qui a 87 ans ca n'a pas été facil.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai beaucoup apprécié que Envie m'envoie un SMS pour me prévenir de la date d'intervention pour l'entretien de ma chaudière, avant même que je les appelle moi-même pour convenir d'une date.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
les techniciens ne sont pas informés des interventions qu'ils doivent vraiment faire, l'accueil ne semble pas faire passer toutes les infos
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnes sympathique et à l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Encore un rendez-vous annulé
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
consciencieux, le contrôle a été très complet. merci
Avis du , suite à une expérience du par LÉON T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’intervention c’est bien passé,tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1e Rendez-vous non prévenue pour annulation... Puis devais attendre 1 mois pour révision chaudière mais après concertation le technicien a pu venir le samedi qui a suivi. Merci car mon agence immobilière me harceait et me menaçait de frais perso.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour la note 7il n y a pas eu d intervention simplement une constatation...et commande du matériel pour réparation J attends un nouveau rendez vous pour la réparation
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
cela fait plusieurs fois que j ai des soucis avec le cumulus et lors des interventions rien n est fait correctement mon cumulus fuie toujours l eau chaude pas beaucoup vmc jamais nettoyer et acceuil telphonique pas toute aimable
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agent, compétant, parfait, connais son travail.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le dépanneur a prit le temps de m'expliquer le bon fonctionnement de mon installation chose que les installateurs devraient prendre.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai posé une question, j’ai obtenu une réponse avec la solution , et une intervention sous 8jours! Ne changez rien!
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres sympa ..m'a pose des questions sur les appareils pour savoir si je maitrisais le fonctionnement ..tres bonne presentation...est passe voir si j'etais dispos il etait en avance m'a propose de repasser le tantot comme c'etait prevu ...je suis contente
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pompe à chaleur posée en février au lieu de novembre. Pas de chauffage depuis plus d'une semaine après la pose de la pac en plein mois de fevrier. Pièce défectueuse sur la pac neuve. La qualité de la pose et/ou de matériel reste à désirer...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à l entretien annuelle de ma chaudière le 3 février cette dernière a explosé et pris feu les pompiers la police le gaz sont intervenu et je me retrouve sans chaudière à ce jour très très choquée je compte résilier mon contrat chez engie très choquee
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez-vous le 02/02/2023 le matin j'ai attendu toute la matinée j'ai vu personne, a 14 heures j'ai appelé chez vous la dame me dis j'essaie de joindre le technicien bien sur il a pas répondu, la dame me dis la seule solution que j'ai a vous proposé et de vous reposez rendez-vous, le lendemain le technicien et bien venu mais alors son intervention ne m'a absolument pas satisfait, j'ai posé des questions qui son restés sans réponse mes radiateur faisait du bruit a cause d'air qui a dans le circuit il m'a dis que ça allait passé, enfin je ne suis pas du tout content de votre entreprise je vais changé de boutique vous êtes pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique