Évaluations clients Bruay
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Pour une foi que je tombe sur quelqu'un de compétent , merci Madame Adeline pour le travail accompli ! Elle a régler un problème vieux de 8 ans que bon nombre de ses collègues on ignorer . !
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Exactitude, professionnalisme avec des informations et explications intéressantes
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Technicien très performant
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Contact téléphonique au top je felicite personnel impliqués réactifs et agréables technicien poli travail soigné et propre nettoie après son travail je recommande
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Intervention du technicien très bien
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Un technicien au top super travail ,je le recommande .
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cette fois ci rien a redire intervention impeccable rdv bien aussi non très bien je suis satisfaite
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Pas serieux , des rdv manqués , intervention non concluante
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Très satisfait
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15 jours pour remettre les 2 vis sur le toilette
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Bonjour ma chaudière fuit moin sa coule ma chasse d eau sa va nickel
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Ma chaudière a 18 ans, elle tombe en panne toutes les deux semaines.Les techniciens ne trouvent jamais la panne, j’ai toujours de l’eau froide , ils doivent la changer mais rien ne bouge…
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Franchement je recommande le technicien il a fait un travaille remarquable. Merci pour ton travaille. Félicitations
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satisfaisant
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Dans les temps et vite reparer
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Tout est bien
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3 fois durant le mois de décembre 2022, trois rendez vois n'ont pas été honoré (2 pour un problème de porte et un pour l'entretien de ma chaudière) trois après midi a attendre pour rien sans meme un coup de fil pour prévenir. Je travaille et j'ai perdu trois demi-journée c'est inadmissible pour ces raisons je suis très déçus de engie home service par contre je tiens a signaler que le technicien était très compétent et sympathique.
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Déçu par rapport à l astreinte ne sait pas déplacé il a dit qu il n avait pas les pièces sans voir de quelle panne il s agissait !!!!nous sommes restés 2jours sans chauffage et sans eau chaude car nous avons du nous même coupé l arrivée d eau du fait qu il y avait une fuite importante à la chaudière Mettre en sécurité la chaudière c'est bien mais pensait à l inconfort des clients!!!!!
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Très bon travail
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Bonjour C'est une suggestion que je fais, je vous explique, quand vous avez un RDV le 5mars et que le technicien veux venir le 4 mars il vous téléphone juste avant de venir, donc je n'est entendue le téléphone car j'ai tondue, il faudrait dans ces cas là qu'il téléphone vers 13h30 avant de commencer ces interventions. Merci, bonne journée. Cordialement.
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technicien tres bien
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Je suis content du travail éffectué pas le prestataire qui est tres aimanle
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2 ans sans obtenir un rdv
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Bjr j'ai eu a faire a une personne super agréable a l'écoute et nous a bien expliquer le problème on a déjà eu affaire a cette personne et toujours ravis de le voir arriver malheureusement bil a eu un soucis avec son véhicule (crevaison) mer i a lui et merci a vous tous bonne journée cordialement
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Je suis très satisfaite des techniciens qui viennent travail sérieux aimable ❤🥰
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Intervention pour entretien annuel de la chaudière, très rapide 10 mn !!
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Merci pour votre efficacité ponctualité et amabilité bravo Engie
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Un technicien au top, à notre écoute et de bons conseils ! !
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Dépannage rapide personnel très bien
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Très satisfaite du passage du technicien qui connais très bien son travail et laisse le logement propre en partant Je ne peux que le féliciter de son professionnalisme
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Personnes très agréable pour la mise en route de ma chaudière très professionnelle
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Vous n'avez pas de dates
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Excellent travail du technicien sérieux et très professionnel
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Technicien très professionnel
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L INTERVENTION C EST TRES BIEN PASSEE.LE TECHNICIEN TRES PRO.S
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Technicien très professionnel
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Personnel très agréable
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RAS, seul bémol les appel téléphonique en inconnu. Bonne prestation du technicien
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Techniciens tres professionnels et courtoie.
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Bonjour, à plusieurs reprise on prend des rdv . On nous donne une date est encore on attend 2 jours pour qu’un technicien vienne chez nous et le jour qui doit se présenter on attend la journée complète et personne , même pas un coup de téléphone ? Donc oui très déçu .
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L'intervention ses bien passé
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Très difficile d'obtenir un rdv. L'entretien de ma chaudière n'a pas été fait depuis plus d'un an et n'ai toujours pas réussi à avoir de rdv malgré de nombreuses réponses. Ne respecte pas mes disponibilités. Vous donnent rdv et ne se déplacent pas. Ou vous appellent quand sont devant chez vous sans avoir convenu de rdv alors que vous êtes au travail. service client incompétent qui ne répond pas à votre demande. Un des techniciens nous a expliqué que la plateforme leur fixe plus de 40rdv par jour alors qu'ils peinent à en réaliser moins d'une dizaine par jour selon lui.
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Travaille soigne un technicien compétent
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techniciens serviable et soigneux rien na dire est il est intervenant 1 journee avant
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Gros manque d’écoute ou ne comprennent pas toute les demandes .a ce jour la cuvette de mes toilettes et robinetterie fuit cela fait 1 mois que ’attend l’intervention il est vrai qu’un technicien est passé mais en dehors dés jours et horaires convenus
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Le personnel de chez vous sont très agréables merci
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Le technicien est passé vers 11h au lieu de 14 h le 28/03/20223 et n'est pas été prévenu par téléphone de son passage avant l'intervention. Le technicien m'a demandé de prendre de l'eau de mon arrosoir j'ai dis ouï pour un sceau mais il a pris de l'eau avec sa lance au lieu que l'eau soit tiré du camion. Je Lui ai dit ! Il a était très désagréable et haussé le ton et a dit a son collègue on y vas Mme ne veux pas . Je voulais pas qu'il tire l'eau à plusieurs reprises car je la paye. Son travail n'était pas complètement fini. il y avait des excréments dans mon puissoir extérieur quand j'ai vérifier après son départ,résultat mes poussoirs son encore bouchers Je ne suis pas ravie du tout du travail à moitié fait. 😞
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Tres satisfaite du technicien et très vite arrivé chez moi pour mon problème de porte
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Très satisfait respect du RDV technicien très compétent
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Ras
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Bjr; Ils seraient bien de pouvoir donner un rdv plus au fixe car ces vent le cas mon père est une personne très âgée et malade il attendue de 8h00 du matin la personne est arrivée en fin de matinée.
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Agent sérieux et compétent
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Très sérieux et interventions rapide
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Le chauffagiste parfait! C’est le seul à avoir ouvert ma chaudière pour faire un vrai entrerien… tout les autre appuyer juste sur des boutons 😅 et menuisier rapide et efficace également. Ils ont respecté les heures de passage ! Parfait!
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Technicien professionnel
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Accueil téléphonique très agréable et professionnel et le technicien qui est intervenu a fait son travail correctement
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efficacité rapidité respect de l'horaire travail sérieux et intervenant aimable
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Encore une très bonne intervention avec de très bons conseils du technicien
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Technicien très courtois nous explique bien, réponds de façon simple à nos questions
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pour mon cas des pros avec gentillesse
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Le technicien a changé le mécanisme de la chasse d'eau alors que ce n'était pas prévu (eventuelle fuite d'eau et la chasse d'eau ne fonctionnait plus)donc merci à ce technicien car la personne est âgée et vit seul
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Pour cette intervention rien à redire
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Technicien très agréable et il c s'quil fait parfait aimable courtois et poli merci beaucoup
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Engie m’à appelée pour excuser le fait que l’électricien ne pouvait pas venir ir dans l’AM. Quant au technicien venu, très pro, très poli, sympathique.
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le technicien qui est passé chez moi fait bien sont travaille et très agréable je le recommande merci
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Intervention nikel messieurs très professionnel J'avais un doute sur le rdv car je n'ai pas reçu de courrier avec la date de rdv juste un SMS là veille donc je croyais que c'était une erreur.
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Très sympathique et serviable
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TRès satisfaite de l'intervention du technicien...(électricité)
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Accueil téléphonique (plate forme très désagréable au tel)
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bon professionnel il a trouve de suite la panne.
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le technicien est très professionnel, il m'a donné des conseils sur l'utilisation optimale de ma chaudière.
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impecc
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technicien très gentil et a su réparer ma chaudière rapidement
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Un technicien compétent gentil et très poli
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C'est un monsieur, qui s'est présenté ce lundi à 8 heures ,30 Je n'étais pas au courant, je l'ai accueilli, car je prenais mon café, avec mon épouse, il a fait un travail 100/100 extra, Je lui ai offert un café !, très consciencieux dans son travail, chapeau bas!
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Tres satisfaite de ENGIE
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Personne très sympathique très professionnel
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Pas u beaucoup d attente pour avoir un RV. Le jour du RV j ai été prévenu de l arrivée du technicien très aimable et poli j ai pose des questions sur la panne m a très bien expliqué parfait
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Agréable, rapide et efficace
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Travail sérieux. Rapide et très propre..
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Très courtois
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engie annule les rdv ensuite donne 1 nouveau rdv,je demande de passer l après midi,le technicien vient 1 jour qui n était pas prévu et le matin pfff... le technicien lui n a rien à voir avec ce disfonctionnement...c est répétitf ces problèmes je vais bientot en référer à maisons et cités.
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Technicien rapide poli et agréable 👍
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Rien à dire
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Le technicien que j'ai reçu était très gentil et très professionnel.
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Je met des 7 car accueil personne très aimable technicien aussi mais j aïs bien expliqué au téléphone que c'était une fuite au niveau des tuyau qui méne au trou pleins donc le technicien n à pu intervenir c est une autre entreprise qui doit repassé donc 2 après midi pour moi de bloquer
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Rapide et professionnel
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Rien à dire, trés professionnel et bonne écoute de nos besoins
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Visite très positive
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Card il y avait pas de rendez vous programme alors le technicien n a pas pus me contacter lors que lui il a fait un très bon travail
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Prise en compte de l’urgence gaz au top
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Vraiment pas sérieux 3 rendez-vous et annulé sans prévenir
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Globalement les services sont super mais quand le dernier technicien et venu pour ma chaudière et que j'ai vu comment sa étais fais l'entretien j'ai étais extrement choqué comparer au autre entretiens sa avez rien avoir contrairement au autre technicien qui fessais par leur travail le technicien a tout démonter à passer un liquide pour nettoyer tout ce que les autre n'ont pas fait sachant que c'est 1 fois par an et que c'était la 6 fois quand même donc oui déçu quand même.
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La personne qui c'est présenté chez moi ce matin , est une personne très professionnelle qui connaît sont travail sur le bout des doigts et le petit plus , il travaille très proprement et fait très attention au logement ou il travaille. Je recommande cette jeune personne.
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Le technicien devrait être un peu plus aimable quand je l es acceuilli
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Réponse rapide et concrète face à une situation d'urgence. Bravo
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Parfait
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Bonjour pour cette fois sa était rien à dire intervenue le dimanche et réparation le lundi pour une fous sa était rapide
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l entretien a été utile car énormément de calcaire ceci dit mon rdv prit par téléphone ne concernait pas ce problème mais la pression d eau chaude de ma chaudière ( qui est a ce jour non résolue) et également aussi l entretien annuel de celle ci qui n a toujours pas été effectuée nous sommes en mars ...... RDV prit en date de 16 février ( pas de passage du technicien et toujours pas de nouvelles )
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Ce jour, 13 mars 2023, j'ai particulièrement apprécié l'intervention et surtout la suite, de votre technicien Thomas. Ce n'est pas la première fois qu'il est intervenu et notamment pour un pb de volet électrique. C'est un élément sérieux, consciencieux, impliqué ds son travail ; également poli, respectueux du lieux où il travail et ayant de la considération pour la personne qui le reçoit . Pour finir, ce personnel là s'est montré compétant et efficace. Je ne peux pas dire cela des autres... et je l'ai également précisé en répondant à chacun de vos questionnaires.
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Avis affichés par ordre chronologique