Evaluations clients Bruay

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  Pour une foi que je tombe sur quelqu'un de compétent , merci Madame Adeline pour le travail accompli ! Elle a régler un problème vieux de 8 ans que bon nombre de ses collègues on ignorer . !

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par STÉPHANE T. *

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  Exactitude, professionnalisme avec des informations et explications intéressantes

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ADÉLAÏDE R. *

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  Contact téléphonique au top je felicite personnel impliqués réactifs et agréables technicien poli travail soigné et propre nettoie après son travail je recommande

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ALEXANDRIE C. *

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  Technicien très performant

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ZACHARIE R. *

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  Intervention du technicien très bien

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par CLÉMENCE J. *

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  Un technicien au top super travail ,je le recommande .

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par PATRICIA D. *

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  cette fois ci rien a redire intervention impeccable rdv bien aussi non très bien je suis satisfaite

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par CHRISTIANE P. *

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  Pas serieux , des rdv manqués , intervention non concluante

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par PAULETTE L. *

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  Très satisfait

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par PHILIPPE M. *

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  15 jours pour remettre les 2 vis sur le toilette

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par PAUL P. *

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  Bonjour ma chaudière fuit moin sa coule ma chasse d eau sa va nickel

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par LAURENT F. *

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  Franchement je recommande le technicien il a fait un travaille remarquable. Merci pour ton travaille. Félicitations

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par PAUL R. *

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  Ma chaudière a 18 ans, elle tombe en panne toutes les deux semaines.Les techniciens ne trouvent jamais la panne, j’ai toujours de l’eau froide , ils doivent la changer mais rien ne bouge…

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LOUIS M. *

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  satisfaisant

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par JACQUELINE G. *

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  Dans les temps et vite reparer

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par VÉRONIQUE D. *

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  Tout est bien

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JOSETTE G. *

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  3 fois durant le mois de décembre 2022, trois rendez vois n'ont pas été honoré (2 pour un problème de porte et un pour l'entretien de ma chaudière) trois après midi a attendre pour rien sans meme un coup de fil pour prévenir. Je travaille et j'ai perdu trois demi-journée c'est inadmissible pour ces raisons je suis très déçus de engie home service par contre je tiens a signaler que le technicien était très compétent et sympathique.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ROGER V. *

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  Déçu par rapport à l astreinte ne sait pas déplacé il a dit qu il n avait pas les pièces sans voir de quelle panne il s agissait !!!!nous sommes restés 2jours sans chauffage et sans eau chaude car nous avons du nous même coupé l arrivée d eau du fait qu il y avait une fuite importante à la chaudière Mettre en sécurité la chaudière c'est bien mais pensait à l inconfort des clients!!!!!

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CHARLOTTE B. *

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  Bonjour C'est une suggestion que je fais, je vous explique, quand vous avez un RDV le 5mars et que le technicien veux venir le 4 mars il vous téléphone juste avant de venir, donc je n'est entendue le téléphone car j'ai tondue, il faudrait dans ces cas là qu'il téléphone vers 13h30 avant de commencer ces interventions. Merci, bonne journée. Cordialement.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par LAURE R. *

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  Très bon travail

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par NOÉMI D. *

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  technicien tres bien

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par HORTENSE C. *

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  Je suis content du travail éffectué pas le prestataire qui est tres aimanle

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ADÈLE L. *

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  2 ans sans obtenir un rdv

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par CLAUDE P. *

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  Bjr j'ai eu a faire a une personne super agréable a l'écoute et nous a bien expliquer le problème on a déjà eu affaire a cette personne et toujours ravis de le voir arriver malheureusement bil a eu un soucis avec son véhicule (crevaison) mer i a lui et merci a vous tous bonne journée cordialement

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ROLAND B. *

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  Je suis très satisfaite des techniciens qui viennent travail sérieux aimable ❤🥰

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par NATHALIE P. *

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  Intervention pour entretien annuel de la chaudière, très rapide 10 mn !!

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par LOUISE B. *

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  Merci pour votre efficacité ponctualité et amabilité bravo Engie

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par GABRIELLE L. *

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  Un technicien au top, à notre écoute et de bons conseils ! !

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ANASTASIE L. *

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  Dépannage rapide personnel très bien

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par FRANCK E. *

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  Très satisfaite du passage du technicien qui connais très bien son travail et laisse le logement propre en partant Je ne peux que le féliciter de son professionnalisme

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par SUSANNE M. *

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  Personnes très agréable pour la mise en route de ma chaudière très professionnelle

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MARGARET R. *

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  Vous n'avez pas de dates

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par BERNADETTE D. *

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  Technicien très professionnel

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par YVES M. *

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  Excellent travail du technicien sérieux et très professionnel

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par FRÉDÉRIQUE A. *

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  L INTERVENTION C EST TRES BIEN PASSEE.LE TECHNICIEN TRES PRO.S

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par AURÉLIE L. *

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  Personnel très agréable

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MATHILDE D. *

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  Technicien très professionnel

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par PATRICIA G. *

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  RAS, seul bémol les appel téléphonique en inconnu. Bonne prestation du technicien

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par VICTOR G. *

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  Bonjour, à plusieurs reprise on prend des rdv . On nous donne une date est encore on attend 2 jours pour qu’un technicien vienne chez nous et le jour qui doit se présenter on attend la journée complète et personne , même pas un coup de téléphone ? Donc oui très déçu .

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par DIANE P. *

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  Techniciens tres professionnels et courtoie.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par RÉMY L. *

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  L'intervention ses bien passé

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par LUC B. *

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  Très difficile d'obtenir un rdv. L'entretien de ma chaudière n'a pas été fait depuis plus d'un an et n'ai toujours pas réussi à avoir de rdv malgré de nombreuses réponses. Ne respecte pas mes disponibilités. Vous donnent rdv et ne se déplacent pas. Ou vous appellent quand sont devant chez vous sans avoir convenu de rdv alors que vous êtes au travail. service client incompétent qui ne répond pas à votre demande. Un des techniciens nous a expliqué que la plateforme leur fixe plus de 40rdv par jour alors qu'ils peinent à en réaliser moins d'une dizaine par jour selon lui.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ANDRÉE B. *

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  Travaille soigne un technicien compétent

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ANNE M. *

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  techniciens serviable et soigneux rien na dire est il est intervenant 1 journee avant

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par OLIVIER L. *

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  Gros manque d’écoute ou ne comprennent pas toute les demandes .a ce jour la cuvette de mes toilettes et robinetterie fuit cela fait 1 mois que ’attend l’intervention il est vrai qu’un technicien est passé mais en dehors dés jours et horaires convenus

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JULIETTE L. *

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  Le personnel de chez vous sont très agréables merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ALEXANDRE G. *

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  Très satisfait respect du RDV technicien très compétent

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par PHILIPPINE M. *

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  Tres satisfaite du technicien et très vite arrivé chez moi pour mon problème de porte

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par RENÉE M. *

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  Le technicien est passé vers 11h au lieu de 14 h le 28/03/20223 et n'est pas été prévenu par téléphone de son passage avant l'intervention. Le technicien m'a demandé de prendre de l'eau de mon arrosoir j'ai dis ouï pour un sceau mais il a pris de l'eau avec sa lance au lieu que l'eau soit tiré du camion. Je Lui ai dit ! Il a était très désagréable et haussé le ton et a dit a son collègue on y vas Mme ne veux pas . Je voulais pas qu'il tire l'eau à plusieurs reprises car je la paye. Son travail n'était pas complètement fini. il y avait des excréments dans mon puissoir extérieur quand j'ai vérifier après son départ,résultat mes poussoirs son encore bouchers Je ne suis pas ravie du tout du travail à moitié fait. 😞

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AUGUSTIN L. *

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  Ras

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par VIRGINIE F. *

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  Bjr; Ils seraient bien de pouvoir donner un rdv plus au fixe car ces vent le cas mon père est une personne très âgée et malade il attendue de 8h00 du matin la personne est arrivée en fin de matinée.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par NATH L. *

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  Très sérieux et interventions rapide

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ADRIEN A. *

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  Agent sérieux et compétent

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ODETTE B. *

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  Le chauffagiste parfait! C’est le seul à avoir ouvert ma chaudière pour faire un vrai entrerien… tout les autre appuyer juste sur des boutons 😅 et menuisier rapide et efficace également. Ils ont respecté les heures de passage ! Parfait!

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par YVES C. *

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  Accueil téléphonique très agréable et professionnel et le technicien qui est intervenu a fait son travail correctement

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par THIERRY M. *

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  Technicien professionnel

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par MICHÈLE E. *

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  Encore une très bonne intervention avec de très bons conseils du technicien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par BERNARD R. *

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  efficacité rapidité respect de l'horaire travail sérieux et intervenant aimable

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par PAUL C. *

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  Technicien très courtois nous explique bien, réponds de façon simple à nos questions

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par JEAN R. *

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  Le technicien a changé le mécanisme de la chasse d'eau alors que ce n'était pas prévu (eventuelle fuite d'eau et la chasse d'eau ne fonctionnait plus)donc merci à ce technicien car la personne est âgée et vit seul

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par HONORÉ B. *

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  pour mon cas des pros avec gentillesse

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ALEX M. *

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  Pour cette intervention rien à redire

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par PATRICIA R. *

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  Engie m’à appelée pour excuser le fait que l’électricien ne pouvait pas venir ir dans l’AM. Quant au technicien venu, très pro, très poli, sympathique.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par CLAUDE C. *

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  Technicien très agréable et il c s'quil fait parfait aimable courtois et poli merci beaucoup

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par CHRISTIANE T. *

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  le technicien qui est passé chez moi fait bien sont travaille et très agréable je le recommande merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par LAURENT B. *

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  TRès satisfaite de l'intervention du technicien...(électricité)

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par PHILIPPE L. *

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  Très sympathique et serviable

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ALFRED G. *

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  Intervention nikel messieurs très professionnel J'avais un doute sur le rdv car je n'ai pas reçu de courrier avec la date de rdv juste un SMS là veille donc je croyais que c'était une erreur.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par FRANCK C. *

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  Accueil téléphonique (plate forme très désagréable au tel)

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par SOPHIE G. *

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• 5 / 5

  

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  bon professionnel il a trouve de suite la panne.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par AUDREY M. *

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  le technicien est très professionnel, il m'a donné des conseils sur l'utilisation optimale de ma chaudière.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par GÉRARD M. *

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  impecc

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ROGER T. *

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  technicien très gentil et a su réparer ma chaudière rapidement

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par NATHALIE P. *

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  Un technicien compétent gentil et très poli

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par LUCE P. *

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  C'est un monsieur, qui s'est présenté ce lundi à 8 heures ,30 Je n'étais pas au courant, je l'ai accueilli, car je prenais mon café, avec mon épouse, il a fait un travail 100/100 extra, Je lui ai offert un café !, très consciencieux dans son travail, chapeau bas!

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par LUCY M. *

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  Tres satisfaite de ENGIE

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par PATRICK J. *

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  Personne très sympathique très professionnel

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARC R. *

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  Pas u beaucoup d attente pour avoir un RV. Le jour du RV j ai été prévenu de l arrivée du technicien très aimable et poli j ai pose des questions sur la panne m a très bien expliqué parfait

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par JULES D. *

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  Agréable, rapide et efficace

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ALEXANDRE S. *

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  Travail sérieux. Rapide et très propre..

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par GRÉGOIRE S. *

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  Très courtois

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par LOUIS B. *

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  engie annule les rdv ensuite donne 1 nouveau rdv,je demande de passer l après midi,le technicien vient 1 jour qui n était pas prévu et le matin pfff... le technicien lui n a rien à voir avec ce disfonctionnement...c est répétitf ces problèmes je vais bientot en référer à maisons et cités.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par LORRAINE B. *

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  Technicien rapide poli et agréable 👍

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MICHELLE G. *

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  Rien à dire

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par GUY V. *

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  Le technicien que j'ai reçu était très gentil et très professionnel.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par CATHERINE P. *

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  Je met des 7 car accueil personne très aimable technicien aussi mais j aïs bien expliqué au téléphone que c'était une fuite au niveau des tuyau qui méne au trou pleins donc le technicien n à pu intervenir c est une autre entreprise qui doit repassé donc 2 après midi pour moi de bloquer

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par FRÉDÉRIQUE R. *

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  Rien à dire, trés professionnel et bonne écoute de nos besoins

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MICHELLE C. *

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  Rapide et professionnel

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par AIMÉE M. *

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  Visite très positive

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par TRISTAN A. *

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  Card il y avait pas de rendez vous programme alors le technicien n a pas pus me contacter lors que lui il a fait un très bon travail

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par LUCAS P. *

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  Prise en compte de l’urgence gaz au top

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARTIN B. *

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  Vraiment pas sérieux 3 rendez-vous et annulé sans prévenir

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par LAURENT L. *

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  Globalement les services sont super mais quand le dernier technicien et venu pour ma chaudière et que j'ai vu comment sa étais fais l'entretien j'ai étais extrement choqué comparer au autre entretiens sa avez rien avoir contrairement au autre technicien qui fessais par leur travail le technicien a tout démonter à passer un liquide pour nettoyer tout ce que les autre n'ont pas fait sachant que c'est 1 fois par an et que c'était la 6 fois quand même donc oui déçu quand même.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par NOÉMI M. *

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  La personne qui c'est présenté chez moi ce matin , est une personne très professionnelle qui connaît sont travail sur le bout des doigts et le petit plus , il travaille très proprement et fait très attention au logement ou il travaille. Je recommande cette jeune personne.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par THÉOPHILE G. *

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  Le technicien devrait être un peu plus aimable quand je l es acceuilli

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ISAAC D. *

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  Réponse rapide et concrète face à une situation d'urgence. Bravo

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ÉMILIE C. *

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  Parfait

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par GRÉGOIRE C. *

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  Bonjour pour cette fois sa était rien à dire intervenue le dimanche et réparation le lundi pour une fous sa était rapide

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par JACQUES L. *

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  l entretien a été utile car énormément de calcaire ceci dit mon rdv prit par téléphone ne concernait pas ce problème mais la pression d eau chaude de ma chaudière ( qui est a ce jour non résolue) et également aussi l entretien annuel de celle ci qui n a toujours pas été effectuée nous sommes en mars ...... RDV prit en date de 16 février ( pas de passage du technicien et toujours pas de nouvelles )

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ROGER B. *

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  Ce jour, 13 mars 2023, j'ai particulièrement apprécié l'intervention et surtout la suite, de votre technicien Thomas. Ce n'est pas la première fois qu'il est intervenu et notamment pour un pb de volet électrique. C'est un élément sérieux, consciencieux, impliqué ds son travail ; également poli, respectueux du lieux où il travail et ayant de la considération pour la personne qui le reçoit . Pour finir, ce personnel là s'est montré compétant et efficace. Je ne peux pas dire cela des autres... et je l'ai également précisé en répondant à chacun de vos questionnaires.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MARGUERITE M. *

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  sympathique

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par DOMINIQUE M. *

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  tel a l'assistance bien pris en compte mon problème relance le lendemain suite a un autre problème la maison mère de Ruitz me rappel j'ai un rendez vous le lendemain très bien nous avons échangé avec le technicien j'ai des compétences sur la combustion mon métier avant la retraite j'ai très bien compris le fonctionnement

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ARNAUDE B. *

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  Dommage que l'informatique m'ai oublié pour planifié mon rendez vous de cette année. J'ai du contacter vos services m'inquiétant de ne pas avoir de vos nouvelles depuis Décembre 2021. Sinon dans l'ensemble tout se passe bien.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par LAETITIA D. *

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  tout est parfait

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CHRISTELLE J. *

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  Bonjour. Dommage pour une personne âgée qu'il n'y est pas eu d'autres solution comme le changement complet du volet fenêtre avant. Ancienne manivelle difficile à tourner.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par AMÉLIE C. *

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  personne très professionnel bien organisé au top

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par GILBERT P. *

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  Au niveau de l’accueil téléphonique ça manque d’humanité. Je m’explique, on comprends bien que le téléconseiller « récite » un texte. Manque d’écoute et trop peu de personnalisation dans les réponses. Dommage !

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ODETTE R. *

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  Très sympathique et bon travail 😊

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par NATHALIE C. *

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  Le technicien a été très professionnelle, gentil et agréable. Il m'a contacté avant l'intervention et m'a tenu au courant de chaque démarche.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par SÉBASTIEN H. *

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  Ras

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par TRISTAN B. *

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  Intervention rapide, technicien sympathique, claire et rapide et laisse l endroits propres

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par NATHALIE B. *

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  je croyais que je n'avais pas de démarche à faire pour ma révision de chaudière du fait que j'ai un contrat avec vous et que je paye tous les mois, mais c'est moi qui ai dû vous appeler car vous aviez déjà 2 mois de retard ????? Votre technicien est passé ce matin et tout s'est bien passé . Il a été à l'écoute et m'a conseillé de vous concerter en supposant un problème informatique

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ZACHARIE G. *

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  Bonjour . J'ai beaucoup trop de mauvais souvenirs de la gestion de vos clients . Referez vous à vos deux dernières interventions de dépannages chez moi . Les techniciens au top , par contre les personnes qui gèrent les rendez-vous et les soucis dû au non respect de ceux-ci c'est catastrophique . Ne rappellent jamais , j'ai été baladé pendant plusieurs jours , j'ai appelé la plateforme plusieurs fois , ils ont transmis les messages à l'agence concernée (Bruay ) et jamais de nouvelles . Sérieusement , enregistrez les conversations téléphoniques et vous verrez de quoi je parle , je ne pense pas être un cas isolé .

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CHARLES G. *

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  Trois demi journées d'attente pour l'entretien de ma chaudière , que se passe t'il dans le service ?

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par FRÉDÉRIQUE L. *

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  Intervenant très agréable

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARTHE M. *

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  À chaque fois que Engie hOME SERVICE vient de chez moi à domicile ils font toujours un très bon boulot rien à redire sur leur travail effectué

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par VICTOR M. *

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  Contente d être chez Engie services personnel très compétent et agréable

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par HUGUES G. *

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  Technicien poli , très courtois , discret , méthodique , professionnel . Visite de contrôle minutieuse .

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par STÉPHANE H. *

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  Bien organisé

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par PAULETTE R. *

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  parfait

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MICHELLE D. *

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  Ras

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par MAURICE C. *

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  RDV annuel entretien chaudière donc pas de contact téléphonique

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par NOËL M. *

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  Délais d'intervention non respecter (24h MAX pour une panne chaudière) appelle fait le vendredi 3 Mars de 7h35 à 7h55, le pseudo technicien ne ses presenter que le samedi 4 mars à 9h16 et n'est rester que 10min , à juste regarder la chaudière prétextant un problème de pression dans le réservoir d'eau et puis reparti à 9h26, mon fils rentre des courses à 10h, va regarder la chaudière et relarque qu'elle est toujours à plus de 3 bar 9 de pression, heureusement que mon fils a eu l'idée de purger un radiateur pour diminuer la pression car on a rappeler de suite pour qu'il revienne mais n'est jamais revenu, merci de ne plus envoyer des pseudo dépanneur former en 10 jours, je regrette amerreument Logista à qui c'était toujours régler très rapidement et de manière bien plus professionnel que vous, le seul point positif c'est la gentille dame de la centrale qui a pris le rendez vous, le reste c'est nul .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par MICHÈLE C. *

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  Très satisfait du service. Aussi bien des techniciens ayant intervenu chez moi que de l'accueil téléphonique.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CHRISTIANE P. *

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  PARFAIT RIEN A DIRE RAPIDE EFFICACE

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par HENRIETTE P. *

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  je suis contente de l' intervention de ce matin,pièce changer personne émable et pro merci engie cette fois il etait sur que c'etait cette pièce qui etait défectueuse avent dans le doute il voulait pas changer la piéce as rien compreancible , mes tracasseries quand même

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par RICHARD F. *

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  Dommage que le monsieur ne puisse que constater et pas changer mes portes sans accord de maisons et cités mais mr est très professionnel et aimable. Merci pour l'intervention

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par NICOLE L. *

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  Contente du technicien qui es intervenu , pour une fois où l'entretien a été fait correctement un nettoyage complet de la chaudière et démonté comme cela . Si seulement on pouvais toujours avoir le même technicien qui intervient sa serait bien .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par SÉBASTIEN G. *

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  Personne compétente , a l écoute .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ROBERT B. *

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  Panne qui dure depuis plus de 2 ans et toujours pas résolu à ce jour Premier changement du moteur VMC il y a à peu près 2 ans : après une heure de mise en fonction, un bruit de mobylette donc VMC coupée Deuxième changement du moteur VMC aujourd'hui : ça disjoncte quand on passe en vitesse 2 ; le technicien nous envoie un électricien ??? À peu près 2 années entre les 2 interventions ! Comment mettre un commentaire favorable ???

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ALEXANDRE M. *

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  Il est très bien sérieux mais il.ne.peux pas intervenir cause

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ALPHONSE T. *

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  Rien à dire sur le technicien. Nous avions prévenu en amont qu'il sagissait d'un volet à l'étage avec coffre extérieur, nécessité de nacelle. Les rdv sont honorés 1 fois sur 2 et la plupart ne servent à rien. Nous attendons encore l'intervention d'un autre volet il y a 3 ans.... sinon rdv du 07 mars pour entretien de chaudière, malgré la grève, vous allez venir ou je vais encore perdre une journée de congé ???

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ANDRÉ L. *

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  3 rdv pas honorer. Un avis de passage alors que j étais présente.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par CÉLINA M. *

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  Contacter en janvier pour changer le thermostat pris le rendez vous téléphonique le technicien devais passer 2 jours après entre 8h et 12h et personne est venue donc j'ai appeler une seconde fois on m'a dit le technicien passé entre 13h30 et 18h donc après avoir prise ma matinée de travail j'ai du reprendre mon après midi et une seconde fois pas de technicien qui est passer donc perdue une journée de travail pour au final rien à étais fait. Début mars panne de chaudière plus d'eau chaude et plus de chauffage donc j'ai Contacter engie on me fixe un rdv le lendemain au matin entre 8h et midi donc repris ma mâtiné de travail et 11h30 toujour pas de technicien donc j'ai appeler à 11h30 on me dit bein non il y a eu un soucie sa sera entre 13h30 et 18h donc j'étais furieuse disant qu'ils auraient dû m'avertir elle était désolé 😠 de se mal entendue donc j'ai dû reprendre mon après midi et le technicien est enfin arriver à 15h30 et l'intervention c'est très bien passer. Manque de communication dans le service accueil téléphonique

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par NOËL M. *

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  Le technicien a mal fait son travail

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par GUILLAUME H. *

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  Problème non résolu et technicien pas agréable très déçu

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par MARYSE F. *

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  Agent très agréable et sachant son travail

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ANDRÉ L. *

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  Je n'ai jamais eu de problèmes avec eux ils sont très rapides et toujours presque l'heure De plus ils travaillent Proprement

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par MARGOT M. *

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  rdv pas respecter pas d appelle pour prevenir vraiment pas serieux surtout que ce n est pas la premiere fois

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par BRIGITTE C. *

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  Rien à redire au top

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par MARGAUX L. *

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  Le technicien en plus d’être professionnel est très gentil et c’est appréciable de nos jours

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ROBERT G. *

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  Les RV ne sont pas toujours honorés et nous ne sommes pas avertis du non passage. De plus lorsqu une pièce doit être commandée pour la réparation nous ne revoyons plus personne. Ex. Pour la porte de garage automatique il faut changer le moteur. Cela fait deux ans que j attends. Et pas de suivi.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par LAURENT A. *

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  Le gros problème est bien entendu la plateforme, qui colle des rdv aléatoires systematiquement 2 jours suivants l'appel, sans consulter le planning des agents sur le terrain qui se retrouvent a ne pas pouvoir honorer tous les rdv, sans prevenir, puisque les coordonnées communiquées des personnes representantes en cas d'absence ne sont même pas enregistrées par la plateforme... 2 jours de rdv posés pour une intervention précédente, pas de passage et commu nication a thermopal que jetais absente du domicile... quelle honte. Concernant cette intervention precise, respect de lhoraire demandé, appel du technicien avant comme prevu.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par GENEVIÈVE F. *

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  Très bon ouvrier qui n'a malheureusement pas pu résoudre le problème ce qui n'est en aucun qu'à de sa faute

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ASTRID L. *

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  Parfait

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par MATHILDE T. *

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  Installation parfaite Bonne équipe Nous recommandons

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par MARCEL L. *

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  Un technicien compétant et professionnel. Réalisation de pièces défectueuses en amont. Agréable et explique les interventions.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GRÉGOIRE D. *

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  Je déplore quand même le changement de rdv du matin à l’après-midi (prévenu par mail) du vendredi 24 février. Après que je m’en suis aperçu, je me suis rapproché de vos services téléphoniques pour dire qu’il n’était pas possible pour Moi d’accepter ce rdv imposé et que je ne pouvais accueillir votre technicien en après-midi. On m’a donc validé oralement le rdv du 24 dans la matinée pour finalement recevoir un nouveau mail en m’imposant un nouveau rdv le lundi 27 dans l’après-midi… Je trouve cette façon de communiquer un peu moyenne et j’aurais préféré un appel et un accord commun pour la prise de rendez-vous. Bien heureusement le technicien était super et très à l’écoute !

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par CHRISTIANE M. *

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  satisfaite de l'intervention malgrè les 3 reports

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ADRIEN P. *

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  Inadmissible, rdv non tenu le jour j ( 4 heures d'attente a rien, plus arrangement fait au niveau taf pour rien !) Je telephone donc car les horaires prevu etant depasser ....et la bim j'apprends que vous vous etes permis de déplacer le rdv a 2 jours plus tard sans m'en avertir et voir MES disponibilités... Mais ou va t'on! Ce n'est pas la 1ere fois que vous vous le permettez! Accueil telephonoque a reboir on m'a balancé de service en service.... L'agence dont je depens ( bruay la buissiere) devait m'appeller excusez moi du peu mais je l'attend touj cet appel ... Pas très pro tout ça .... Donc tres tres déçu !!!

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ROGER M. *

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  Ma pompe de régénération d'eaux ne fonctionne plus depuis 9 mois mamgré mes interventions auprès de vous et m & c soi disant la pièce est en commande alors ne vaut il pas changer lapompe sachant qu'il existe des pompes moins imposantes et plus performantels

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par VALÉRIE G. *

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  Mercredi 22/02, nous venions de la région parisienne à Lens, pour nous occuper de la maison de ma Maman (88 ans) qui est en convalescence en RP. Porte d'entrée bloquée (serrure). Nous ne pouvions pas accéder au logement. Appel à Engie, l'opérateur nous indique qu'il ne pourra pas y avoir d'intervention du technicien avant lundi 27/02. J’ai pourtant indiqué que nous avions fait le déplacement et que nous ne pouvons pas rentrer dans le logement. Donc nous refaisons le déplacement aujourd’hui pour être présent pour l'intervention du technicien. Le technicien (porte/serrure) a été très compétent et avec un très bon relationnel. J'ai expliqué la situation, et il m'a indiqué qu'il y avait une astreinte en cas d'urgence. La personne de l'accueil aurait été bien avisée de nous proposer de faire intervenir cette astreinte, ce qui nous aurait évité un aller-retour Lens - RP... Donc intervention très bien, accueil tph à revoir. Nous avons profité de cette 'occasion' pour faire intervenir aussi le plombier "Engie", également très compétant. Merci !

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par COLETTE G. *

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  Sérieux professionnel

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par SUSAN R. *

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  Merci cordialement

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par PATRICK T. *

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  je regrette de tomber sur une plateforme , qui n'est ni efficace ni compétente , à quand une ligne directe avec mon agence ? l'étiquette collée qui permet de contacter facilement Engie Home Services ne sert à rien car on arrive toujours en communication sur la plateforme

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par GUILLAUME B. *

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  Je dirai que la personne a répondu à mon problème M à bien expliqué Garder les les personnes compétentes Ce n est pas toujours le cas

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par RICHARD C. *

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  Bonjour, enmenagement en octobre 2022, surconsommation d'énergie, chauffage qui se declenche sans sesse facture tres inquietante ! il a fallu le passage de 3 techniciens et c'est la 3 ème qui a pris la peine d'équilibrer la chaudière de tout démonter, de vérifier chaque radiateur .... pour s'assurer que la chaudière n'est pas de fuite , ni de problème de mono ide de carbone.. . Certain techniciens ne sont pas compétent ou ne s'embête pas !!

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ADRIENNE P. *

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  Sympathique et sérieux. RAS

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par STÉPHANE L. *

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  Très bon professionnel et répond aux question que l’on leur pose

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ANDRÉ B. *

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  Agent très communicatif

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par LUCAS G. *

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  Bonjour j'ai été très satisfait de l'accueil téléphonique et de la compréhension de l'opératrice, et le technicien est intervenu dans les temps as constaté le problème mais malheureusement ne peut intervenir sans l'avis de maisons et cité

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par THÉODORE B. *

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  Changement de rdv par téléphone rapide et personne très sympa. Et l'agent qui est intervenu tout aussi sympathique et pro dans les explications et les conseils ! Ça fait plaisir d'avoir à faire à des pros sympas.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par HENRIETTE P. *

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  rien a signaler

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par DOMINIQUE M. *

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  pour la première intervention passage d'un technicien et ensuite reprise d'un RDV pour l'entretien problème c'est d'avoir une disponibilité en deux fois.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par MARIE P. *

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  Technicienne( Adeline )très professionnel, deux rdv les deux jours avant et l’autre technicien n’a pas vu la fuite de monoxyde de carbone pourtant le bippeur sonner ! Elle nous a probablement sauvé la vie…. Comparer aux précédent rdv avec d’autres techniciens, j’ai eu l’impression qu’elle aimait vraiment son métier. Bravo pour son professionnalisme et sa sympathie

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par VIRGINIE M. *

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  J ai eu dernièrement un ouvrier très conciencieux gormidable

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ALFRED B. *

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  Une équipe très efficace et professionnelle !

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par SABINE G. *

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  Agent très agréable

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par CHARLES G. *

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  Rien à signaler tout à était bien fait

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ARTHUR B. *

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  Vu le problème que j'avais j'ai estimé que le délai était trop long

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par VINCENT G. *

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  J'ai eu des rendez vous avec des techniciens non honorés et j'ai du rappeler pour avoir un autre rendez vous

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par JOSEPH D. *

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  Vous êtes une équipe de bon a rien

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par GRÉGOIRE M. *

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  entretien chaudière réalisée,personne serieuse et agréable.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ANTOINETTE D. *

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  Très satisfait

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ARTHUR R. *

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  Impossible de vous avoir au téléphone

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ADRIENNE V. *

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  Le technicien était au top ! Sympathique et m'expliquant bien la résolution de mon problème. Niveau prise de RDV : c la cata.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par NATH F. *

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  Très aimable très sérieux

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MICHELLE F. *

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  Je n'ai rien contre les personnes travaillant à l'accueil tél (bien que je ne puisse plus les contacter directement dans ma région) car elles sont aimables et font tout pour résoudre nos problèmes. Par contre, la plateforme.....Bref, un mail va bientôt suivre grrrr

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par RICHARD M. *

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  Perdu 2h a attendre le technicien qui une sur place a refusé de faire l'entretien de la chaudière !!! Je ne recommande absolument pas. Fournisseur à proscrire, manque de sérieux.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par CAROLINE C. *

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  Le technicien est venu plus vite que prévu

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par FRANCK H. *

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  Très professionnel et à l ecoute

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par DOMINIQUE R. *

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  Engie ne se présente pas au rdv 6 fois déjà J'ai du faire le boulot à leurs place ces honteux

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par SUSANNE V. *

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  Très bonne intervention

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par PAUL L. *

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  Quand on attend toute la matinée et su ils ne viennent pas, honteux

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ANNE G. *

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  Satisfaite de l’intervention moyen car l’intervenant m’a clairement dit que sa aller recommencer Dc pour moi le problème n’est que partiellement régler et absolument pas satisfaite d’engie home service qui nous raccrocher au nez qui programme des rdv « d’urgence «  4 jours après appel et sans me prévenir qui ne nous rappel jamais !!!!!!! J’aimerais avoir leurs travail payer à rien faire !!!!!!!! Je ne dirais pas non à un appel du responsable de l’agence de bruay que j’ai déjà eu en ligne dans le passé. !!!

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par SÉBASTIEN P. *

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  Info donnée au téléphone ne correspondent pas à ceux relater par le technicien....2 ieme intervention pour même prb...donc pas la pièce pour réparer le problème...donc 3 ieme inter à venir

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par LOUIS M. *

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  Super sympa le technicien

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par CHRISTIANE J. *

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  Appeler 15 fois pour la MM chose et nous laisser avec des canalisations boucher pendant une semaine c abuser j'ai 3enfant on a du utiliser des bassine pour tout c est honteux

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par BENOÎT C. *

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  Très sympathique, très professionnelle à répondu à mes attentes Je recommande fortement

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par LUCIE C. *

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  Très bien. Dépanneur sympa

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par GILBERT G. *

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  Technicien au top !!! Respect, professionnalisme, convivialité de sa part ! C'est ce que j'appelle une intervention au top, super moment passé avec votre technicien pour moi et ma fille de 7 ans!

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par CÉCILE F. *

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  tres bien

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par SYLVIE L. *

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  De très bon conseil

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par MANON M. *

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  Parfait tout simplement

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par FRANCK L. *

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  Rdv ,très rarement honoré, jamais les pièces qu'il faut tout doit toujours être commandé et des mois s'en aucunes nouvelles, enfaite tous les techniciens passe commande c'est tout ce qu'ils font .... Je regrette que mon bailleur et signé avec ce genre de société....

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par MICHÈLE R. *

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  Bonjour, j'ai appelé Engie Home Service en décembre 2022 pour l'entretien de ma chaudière : aucune réponse. J'ai appelé une deuxième fois en janvier toujours pour la chaudière, à ma surprise je reçois un menuisier le jeudi 16 février 2023. Là j'étais étonné, le menuisier appelle Engie home service pour plus de renseignement pour la chaudière, j'ai donc eu une confirmation.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ALEXANDRIA B. *

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  Travail toujours bien fait

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par PATRICK B. *

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  Techniciens au top !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par BERTRAND P. *

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  Je suis ravie d’être chez ENGIE

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par JULIE L. *

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  Très bon ouvrier qui connaît son métier très poli

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par HUGUES T. *

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