Evaluations clients Chalon Sur Saone - Thalie
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Agent très professionnel, souriant, très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE S. *
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Le technicien est très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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efficaces et professionel
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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C'est moi qui est appelé pour avoir un créneau plus précis de l'intervention. Il serait souhaitable d'affiner le créneau la veille de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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RAS. Mr très à l'écoute, concencieux dans son travail, je recommande engie Home Service.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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je ne suis pas satisfaite du tout de l'intervention du technicien en charge de l'entretien de ma chaudière. A une question pertinente sur un dysfonctionnement de celle ci (que je ne maîtrise pas puisque je viens d'entrer dans mon appartement) je me vois répondre qu'on ne peut plus obtenir de pièces de rechange et que le mieux serait de remplacer la chaudière en question. D'autre part en quoi un technicien est légitime à me demander si je suis locataire ou propriétaire !!!!! D'autre part dialogue compliqué avec ce technicien pas très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Intervenant ponctuel, agréable, à l'écoute du client , soucieux d'apporter des réponses à nos interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE R. *
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Il serait bien de pouvoir fixer une heure de passage lors de la prise de rv pour ne pas attendre tout un après midi .
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE F. *
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Pratique, personnes compétentes et aimables, facilité pour joindre par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Prise de rendez-vous en ligne, suivi du rendez-vous en ligne et rappel par SMS, rendez-vous respecté, tout est parfait jusqu'à maintenant.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Très satisfaite de l'intervention du jeune homme très poli souriant efficace
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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IL Y A TROP D'ATTENTE AU TELEPHONE ET LE DELAI DE LIVRAISON ,6 MOIS .
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Une chaudière en panne pendant quasi 2 mois, rendez-vous diagnostic sur rendez-vous diagnostic, pour finalement une pièce.... Qui n est pas la bonne... Et du coup surprise un soir plus de chauffage ni d'eau chaude sans que personne ne prenne la peine de m en informer pour que je puisse m organiser...
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC S. *
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Réactivité pour obtenir un rendez-vous et le technicien est très professionnel. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE W. *
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technicien top, poli, courtois , excellent !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S. *
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Les personnels ont répondu à mon attente, la réalisation du travail a été effectuée sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE T. *
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Rdv imposé pour finalement ne pas venir. Un simple SMS pour s'excuser après avoir attendu toute l'après-midi, et ça c'est un service payant, mensualisé, toute l'année. Ou est la satisfaction client? Moi j'appelle ça du vol...
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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difficulté pour avoir une personne au bout du fil
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Bien rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Accueil téléphonique très bien, technicien à l'heure, il a prévenu avant de son arrivée et il m'a donné des conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Plus d’un mois sans chauffage et eau chaude tout en payant 26€ par mois (contrat intégral depuis 2006) 🙁
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Très bonne intervention du technicien, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GUY N. *
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Il a fallut que j'appelle car toujours pas de nouvelles à 11h42. Soit disant que le technicien n'avait pas mon numéro de portable. Intervention réalisée en 15 minutes pour 151 € !!! Le technicien était peut être très expérimenté mais quand même je trouve ça très rapide. Peut-être que engie donne un très grand nombre de rdv à leurs techniciens ???. D'habitude on nous remet le compte rendu de l'intervention. Je n'en ai pas eu Je ne renouvellerai pas mon contrat. Pas assez confiance.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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personnelles qualifié surtout m'apportant les bonnes réponses à mes questions avec réactivé lors de la dernière intervention et laissant un chantier propre derrière eux et personnelles sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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J'ai eu affaire a un technicien très sérieux et très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J. *
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c bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A. *
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Technicien très professionnel et à l'écoute du client Il n'a pas pu nous contacter avant son arrivée car il n'était pas en possession de notre numéro de téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Technicien aimable et efficace..
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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La reprise du portefeuille de l'artisan avec lequel nous étions en contrat ne nous pas été signifiée. Je l'ai découverte par hasard en demandant une intervention (en composant d'ailleurs son numéro de téléphone, qui est arrivé chez Engie Home Services pour mon plus grand étonnement. Des minutes d'attente comme sur les grandes plateformes avant d'avoir contact avec une personne très désagréable. Si j'ai mis 9 il s'agit uniquement de la qualité de l'intervention du technicien, professionnel repris de l'ex-entreprise avec qui nous étions en contrat. Il nous a prévenu une demi-heure avant son arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Tout c'est très bien déroulé du début du projet jusqu'à la fin des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A. *
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Points appréciés : - le technicien à toujours appeler avant pour préciser son horaire d'intervention, - c'est la plus part du temps le même technicien qui intervient - le technicien intervenant est compétant et ses réponses aux questions posées , sur l'état du matériel qu'il entretien, sont appréciées !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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difficile de vous avoir, d'avoir un rendez-vous pour s'entendre dire que vous ne pouvez rien faire
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Très bon accueil et politesse et gentillesse félicitations à mon interlocutrice téléphonique De même pour l intervenant très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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je n ai rien a dire je suis satisfaite de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par DIANE V. *
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Très cher et il signe des contrats à votre place. Je ne recommande pas du tout. Heureusement que les techniciens sont sympas!!!
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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très satisfaite de vos services
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Technicien impeccable très aimable et connaissant bien son métier, ma chaudière à été entretenu avec sérieux , et propreté. Merci à Engie home services.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Bonjour, Jusqu'à aujourd'hui, je ne peux que complimenter ENGIE HOME SERVICE, pour leur communication, leur amabilité, leur professionnalisme (que ce soit du personnel que j'ai eu au téléphone que des techniciens qui se sont déplacés). J'apprécie également la rapidité dans la prise de rendez-vous pour faire intervenir un technicien. Le technicien qui est intervenu aujourd'hui a été parfais, j'ai enfin compris le fonctionnement de ma chaudière !!! MERCI Arnaud !!!
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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L'intervention a été effectué par un technicien de l ' ex entreprise DEMEUSOY. J'ai toujours eu pleine confiance en eux . Par la suite , je verrais si le résultat est identique . C est ma première révision sous ENGIE HOME .
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Bonjour, j'ai acheté et fait installé le chauffe-bain chez vous en 2019! En 2020, 2021 et 2022, j'ai eu les trois contrôles et aucun soucis sur le chauffe-bain! Et en 2023 alors que mon chauffe-bain fonctionnait impeccablement bien et aucun soucis d'aucune sorte, votre intervenant passe et le chauffe-bain ne fonctionne absolument plus du tout!!! Je ne suis absolument pas satisfait de cette intervention vous pouvez m'en croire! Sur ce, je vous souhaite une très bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Votre technicien est très compétent. Merci pour votre rapidité de votre déplacement. Vous êtes à recommander. Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Le point d'amélioration serait de préciser une heure de passage plus précise que "après-midi "ou "matin". Avec les applications, les systèmes de géolocalisation et l'Uberisation de la société vous avez encore une GRANDE marge de progression pour affiner l'heure de RDV. ;)
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T. *
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Aucun soucis, très bon contact et travail de la part du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUC N. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Entretien ok mais attendons une réponse concernant la fuite d eau : un joint à changer. Le technicien devait nous recontacter
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES I. *
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Très bon service. Accueil téléphonique et technicien très pro et arrangeant De plus sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Personnel accueil, ponctuel et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
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Depuis de nombreuses années j’utilise vos services d’entretien pour ma chaudière. Vous êtes toujours intervenus dans les temps et avec compétence.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE W. *
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Un rdv pris pour l'après-midi et une confirmation pour la matinée. Etre disponible une demi-journée quand on travaille n'est pas simple. Appeler une plateforme en afrique pour se faire comprendre... La rentabilité avant tout.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Le technicien ne c'est pas déplacé alors que j'ai pris une journée de congé pour l accueillir....
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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contrat intégral 6jours sur 7, panne le samedi appel à 14h plus personne ou sont les 6 jours ? j'ai expliqué la panne à l'opératrice pour qu'il vienne avec la pièce or il est arrivé rapidement mais sans pièces et sans matériel, il est revenu le lendemain, mais une durit d'évacuation des condensats était à changer, réparation 15 jours après (chaudière ouverte sans protection). Nouvelle panne identique le 12/03, réparée le 15/03. Ils sont intervenu 7 fois pour résoudre le problème ( 8 jours sans chauffage et eau chaude)
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE J. *
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Technicien très professionnel, très aimable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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J'apprécie ce technicien chevronné qui sait répondre aux différentes questions que je lui pose .
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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la personne ma repondu a tous mes question bien m expliqué le fonctionnement de l appareil
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES H. *
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technicien très compétent et très sympathique ...merci pour cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *
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Intervention d un super pro ... ce qui n'est pas toujours le cas
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Chaudière en panne le lendemain de la révision avec des locataires mécontents.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Très satisfaite dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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Vos techniciens sont intervenus pour la désinstallation de mon ancienne chaudière et l'installation de la nouvelle. Je me suis rendue compte de la somme de travail effectué, dans la gentillesse, l'information et la rigueur. cela m'a tout de suite rassurée et mise en confiance pour l'avenir.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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Technicien sympathique et conciliant sur l'heure d'intervention c'est appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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le service est de plus en plus cher un suivi de commande désastreux seul point positif le technicien qui officie chez moi est très compétant et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Deux fois qu'on devait venir faire l'entretien, les deux fois rdv annulé le jour même. Dépannage jamais réalisé, j'ai dû le faire moi-même.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE H. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Oui cela n'a rien changé de.mon contrat précédent. Horaires respecté,travail soig e...pas de souci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Je n apprécie absolument pas l état d esprit affiché par l entreprise. Des mises en demeure avant même l intervention ne me conviennent absolument pas. Je regrette le transfert automatique de contrat cédé par l entreprise Demeusoy de St Rémy.
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Délais trop long entre la constatation de la panne et la réparation. De plus il a fallut que je rappelle 1 mois après la constatation pour faire forcing pour un rdv. Manque de communication c'est très dommage mais c'est la base.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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On me facture un changement de disjoncteur le 24 février 2023 pour la somme de 57,74 € alors que le disjoncteur n'a jamais été changé . J'ai contacté le service client et persiste à me dire que le disjoncteur a été changé donc non , je ne suis pas satisfait de votre service, vous pouvez éventuellement envoyer un technicien qui pourra lui même constater que le disjoncteur est toujours l'ancien dans l'appartement. Je ne conseille à personne de prendre engie cela est certain, je veux bien régler les prestations effectuées mais de là à régler un disjoncteur qui n'a pas été changées il y a vraiment un problème !!!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Tant que j aurais les anciens de Mr Demeuzoy cela ira car j ai leur confiance
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Excellente intervention de votre technicien Valentin qui , en plus , m'a donné de précieux conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Alors changement de la pièce ok mais j’avais dit qu’il faisait du bruit vers la veilleuse comme ci quelque chose était devant mais non il a dit peut-être cette pièce ou l’autre à voir et mon chauffe-eau fait toujours du bruit donc rien de fait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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La technicien qui est intervenu était compétent et de bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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J’ai résilié mon contrat par lettre recommandée, j’ai été contacté par la hotline pour essayer de me récupérer, je vous ai confirmé que je ne voulais plus de vous pour l’entretien de ma chaudière. Et malgré ça vous avez continué à m’envoyez des mails de confirmation de rendez-vous ……je vous ai répondu que j’avais annulé mon rendez-vous mais un technicien est tout de même venu !!!! Alors oui je suis satisfait de votre non intervention Et la cerise sur le gâteau, et malgré tout mes refus, vous m’avez envoyé un de vos techniciens ??? Si vous pensez que de faire du Forcing et d’harceler les gens ça sera mieux ??? pour moi perso, vous vous trompez Vous été nul en planification et j’espère qu’il y aura beaucoup de gens qui ferons comme moi et qui vous quitteront.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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satisfait de la compétence du technicien et de sa disponibilité pour les explications nécessaires...
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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L'intervention a été très vite réalisée. Tellement vite qu'on ne sait pas ce qui est réellement réalisé, nettoyage de pièces ? Juste une vérification du fonctionnement mais dans ce cas là peut-on parler d'entretien ?
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME E. *
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Il est rassurant d’avoir eu à faire à notre technicien habituel.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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Le technicien était à l'heure du rendez-vous, très aimable et compétant.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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Service parfait, de bout en bout. Le technicien m'a expliqué toutes les étapes de son intervention, en me montrant les différentes pièces de la chaudière. En plus il m'a très bien renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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Technicien très professionnel et emphatique .
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE F. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Parfait , rapide et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Pas de remarque; service rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Pris une journée de télétravail pour entretien de chaudière planifié : bilan le technicien n'est pas venu (il a eu la décence de prévenir après 1h de retard) l'agence ne m'a pas recontacté pour un nouveau rdv comme convenu avec le technicien, par contre le chèque est bien encaissé!! Merci ENGIE!!
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Technicien très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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Super service comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Prévenu par SMS. Intervention dans les délais transmis .
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE H. *
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Le technicien ne s’est pas présenté
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Ce technicien poli, a fait un bon travail :sans le" commander", j'ai remarqué qu'il connaissait bien son affaire
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE J. *
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Léger cafouillage dans la reprise du dossier entre Demeusoy et vos services : mon n° de téléphone à transmettre au technicien n'était pas le bon. Technicien très sympathique, comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Tout le monde est à l'écoute... Parfait...
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S. *
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INTERVENTION RAPIDE PROPRE MERCI
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Appelé le matin, intervention l'après-midi. Efficace
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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On avait demander un rv apres 16h30 pour raison professionnelle, le technicien nous contacte vers 12h30 pour une intervention dans le quart d'heure ...Il n'avait pas été avisé... En espérant que cela ne se reproduise pas..
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ E. *
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Agent compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Le technicien a du appeler son collègue qui lui as donné un échangeur "universel" qui n'allait pas du tout à notre chaudière. Il a du partir pour recommander la pièce et il me rappellera pour refixer un nouveau rendez-vous... Ca fait un mois qu'on a des problèmes avec l'eau chaude. C'est l'hiver. Ce qui aurait du être fait en 1 rendez-vous doit maintenant s'étaler sur 2. Engie savait que nous avion une chaudière CHAPEE, c'est marqué dans notre dossier. Ceci témoigne d'un manque de professionnalisme... Je ne suis pas du tout contente.
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Tout c’est très bien passé ponctuel à l’heure dite
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Bonjour, Je regrette que nous ayons pas eu de retour de la personne qui a fait l'entretien, car nous recevons le récapitulatif de l'entretien de la chaudière avec des annotations que nous ne comprenons pas. Des mesures de la chaudières: Est ce normal ou pas Etat d'embouement: Mauvais Qu'est ce qui a été fait? une action a été fait pour l'état boueux ? aucune explication du technicien... Nous ne sommes pas des professionnel, je pense qu'une explication aurait été très bien. Nous faisons confiance au pro, mais la je doute. Si nous pouvions avoir une explication sur cette intervention car la je ne sais quoi faire. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F. *
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technicien professionnel, sympathique
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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Technicien très aimable et compétent. Travail rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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. Accueil aimable et attente courte ... Intervention rapide et efficace... Merci et bravo !
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Efficacité et rapidité
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la même personne que l'an dernier. A l'heure sérieux, discret et moi qui suis du métier, compétent
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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tout était parfait même mieux que le passage de l'année précédente, il me semble que le technicien à plus approfondi le nettoyage de la chaudière cette fois ci.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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La personne qui est venu pour l'entretient de notre chaudière est top !! sérieux , poli, précis , professionnel etc.....
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *
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Cela fait deux fois qu'un technicien vient a la maison pour revision gaz alors que nous sommes tout electrique, manque de communication. Nous sommes du jura mais a 20 min de besancon, le technicien est venu de Chalon pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE N. *
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comme d'hab, un souci, un coup de tph, intervention, souci réglé.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Bonne intervention faite par un technicien sérieux et ponctuel .
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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satisfait
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Contact téléphonique très bien, intervention du technicien propre et professionnel. Je demanderais pour un petit plus sur l'intervention qu'on nous explique les différents modes qur le ballon d'eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Ponctuel, rapide et travail propre
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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je suis très satisfait de votre prestation mais de là à recommander votre entreprise, c'est non. Chacun fait ce qu'il veut et je n'aimerai pas qu'on me le fasse...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Le technicien nous a remis notre chaudière en état de marche rapidement et nous a dit la cause du problème.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Impec
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Très bonne prise en charge Intervenant très sympathique qui a bien expliqué la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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travaille bien fait avec respect des lieux, personnel très professionnel et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Bon contact. Compétence professionnelle
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La rapidité de l’intervention est le meilleur atout pour vous faire connaître et surtout de vous apprécier
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
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Technicien compétent et intervention rapide
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A chaque passage du technicien ces derniers n'ont pas les informations du contrat d'entretien, à savoir, ils ne changent pas les filtres adoucisseurs d'eau sans leur signifier. Apres trois relance, déplacements en boutique, mauvaises informations données, les filtres sont changés 2 mois après la première intervention. Engie est d'une incompétence sans nom, dommage pour les techniciens qui malgré tout restent professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Contract repris par engie contacter par SMS pour entretien Très satisfait du technicien
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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La prise de rdv s’est bien passée . Déçu de l’intervention qui a duré une vingtaine de minute tout au plus et je n’ai eu aucun retour de celle-ci
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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employé parfait car rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Très compétent, efficace, de bonnes explications.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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Très bon accueil, explications précises.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC N. *
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Technicien parfait comme d'habitude. Un vrai pro. Je recommande.
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Travail soigné, amabilité du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Personnel compétent et à l'écoute
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L intervenant est très professionnel Et sympathique
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Ma chaudière fuit encore plus qu'avant l'intervention...
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Très professionnel et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Technicien sympathique qui a pris le temps de répondre aux questions posées avant son départ.
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Équipe très sérieuse et à l'écoute. Je recommande
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L'intervenant a la maison est à l'écoute, explique tout et cherche vraiment toutes les solutions
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Bravo aimable compétent rapide merci
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Je ne recommande pas ce service à un proche malheureusement les plages horaires sont trop vaste. Je pense que c'est la dernière fois que je fais appel à engie home service, je préfère avoir un horaire pour un rendez-vous.
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Service sérieux personne correct et agréable
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le dépanneur n'est pas venu aux dates et heures prévues et ne m'a pas contacté par téléphone avant de venir. Il a fallu trois appels à Engie home avant, enfin, son arrivée aujourd'hui en début de matinée à une heure non prévue,( il nous a sorti du lit) alors que son rendez vous était prévu entre 13h30 et 17h30, et nous ne sommes toujours pas dépannés, il doit revenir avec une nouvelle carte imprimée, mais à quelle heure viendra t'il et nous avertira t'il auparavant? Je vous signal d'autre part que lors d'un appel à Engie Home je ne sais plus quand j'ai attendu 20 minutes à écouter, en boucle, un disque sans pouvoir avoir un contact avec un correspondant
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Rien à reprocher au technicien Mr Dunan de l'agence de Chalon sur Saone, très professionnel et très compétent. Cependant une très grande incompétence des deux personnes contactées par téléphone. En effet nous avons un devis accepté et signé mais le premier intervenant a dit ne rien pouvoir faire et ne pas voir le devis, m'étant un terme à la conversation très rapidement et le deuxième me répétant les mêmes choses que le premier et s'intéressant davantage à l'absence de numéro de téléphone fixe à mon dossier plutôt qu'au fait d'avoir un devis URGENT car chaudière en panne désactivée par le technicien et trois enfants dont un bébé de 2 mois dans une maison a 16 degrés... le devis a été transmis à 16h, renvoyé et signé à 17h, en urgence et rien de fait depuis 2 jours...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Il devait passer entre 13h et 18h je crois, j’ai reçu un message vers 11h comme quoi il passait à 13h15, et il s’est pointé à 11h30, pas d’incidence ma maman était là, mais bon !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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Bon accueil téléphonique , intervention du technicien très efficace. Je trouve juste dommage de devoir attendre 3 jours pour être dépanné sous prétexte que vous groupen d'après les régions. Beau repaire n'est pas au bout du monde, -juste à 15 minutes de Louhans. Surtout que mon mari est en hospitalisation à domicile ce qui comporte l'intervention de soignants, infirmières etc. Et sans eau chaude, pas facile.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE V. *
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Excellent accueil et prestations de qualités. Merci 😚
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE J. *
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Après un rdv où j'attend toujours le technicien (pas d'appel d'excuse, aucun message de votre part), il a fallu que je recontacte le secrétariat pour fixer un nouveau rdv. Appel du technicien à 11h40 pour me prévenir qu'il ne pourrait pas passer dans la matinée qu'il pouvait passer en début d'après midi (impossible pour moi, et oui on a une vie à côté), heureusement il me propose de passer à 17h (arrivé à 18h mais au moins la maintenance est faite)...
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE H. *
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Une des personne à l accueil n est pas très aimable
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Entretien annuel obligatoire pour la garantie et necessaire pour le bon fonctionnement de ma PAC je fais chaque année pleinement confiance à ENGIE HOME SERVICE par le professionnalisme de leurs techniciens. Satisfaction totale de leurs services sur pour l'instant les 2 années de fonctionnement de ma PAC.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Très contente, merci de pouvoir aussi communiquer directement.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Le technicien a été très honnête et très professionnel. Vraiment quelqu'un de super. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F. *
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Intervention rapide, contact téléphonique excellent!
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *
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Très satisfaite de l’intervention ! Technicien agréable et sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE H. *
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Technicien très professionnel et agréable et poli. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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Service très correct, intervention rapide, propre.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Toujours problème chaudière par bar
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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tout ok
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T. *
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Un rendez vous décalé de décembre a janvier prévenu la veille! Je devais être contacté le jour j pour connaître l'heure approximative (car initialement prévu entre 13 et 18:00). Mais non personne n'a appelé
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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Personne compétente et aimable,
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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Le technicien préviens de son arrivée, il m'a expliqué ce qu'il faisait. Je lui ai posé des questions iil m'a parfaitement répondu . Très poli
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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Travail consciencieux et personnel très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Je n'apprécie pas les prix à laquelle vous facturez les pièces détachées pour un dépannage. 25% en plus du prix Wiessman aux particuliers. Je pense qu'Engie bénéficie aussi des remises sur ses prix comme l'artisan chauffagiste.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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La dernière ntervention du technicien était parfaite puisqu'il a réparé l'erreur faite lors de l'entretien annuel ! Mais appel à la plateforme quelques heures après pour redémarrage du thermostat sans fil catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN A. *
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Réactivité parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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Technicien sympathique et bonne intervention.
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Des secrétaires aux techniciens......C'est super . Ponctuel...Sérieux....Sympa.....Rien à dire .
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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BIEN EXPLIQUE
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Bonne prestation mais Chaudiere neuve Merci
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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J'ai eu la chance d'avoir eu un technicien expérimenté...ce qui malheureusement n a pas toujours été le cas !!!! Dommage. Je demande si possible le même technicien la prochaine fois
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE T. *
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Comme d'habitude , la visite du technicien , s'est déroulé très bien . L'intervenant était efficace et discret et il a répondu aux questions posées . nous conti nuerons avec vous encore une fois !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Je n'ai pas de problèmes tout va bien avec Angie
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Personnes très bien ras
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Accueil téléphonique impeccable. Intervention rapide..j'espère que l 'on aura trouvé la clé du problème..en tout cas le technicien a vraiment cherché..
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Un premier passage noté absent alors que je n'avais pas été averti , un deuxieme passage pris par téléphone avec rendez-vous fixé à une heure précise et non respecté car non noté et enfin pour finir après le passage du technicien morceau de plastique cassé retrouvé sous le chauffe-bain !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Demande d’invention pur dépannage pompe à chaleur et on m’envoie un technicien pour une chaudière gaz en plus vous ne faites de réparation sur la marque LG
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r.a.s
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Le filtre à gasoil jamais nettoyé le conduit d évacuation des gaz jamais nettoyé .
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *
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Délai d'intervention trop long.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F. *
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Très bon accueil téléphonique et créneau d'intervention en urgence qui nous a permis d'être dépanné rapidement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V. *
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Tres long l attente telephonique .
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Technicien très gentil
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Il n'y a rien à dire....C'etait parfait comme tous les ans....Le tecknicien très aimable,c'est agréable...
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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5 interventions en 1 mois et demi, plusieurs weekends sans eau chaude ni chauffage, et aucun geste commercial (pour un dépannage exceptionnel le samedi matin car le weekend n'est pas compris dans mon contrat...). A chaque fois, 2 voire 3 interventions pour résoudre réellement la panne... Point positif: le service facturation fonctionne très très bien!!!
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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Pas de réponse ni de message d’accueil après 18h00 pour une société de service en chauffage c’est discutable
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *
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Il serait souhaitable d'avoir une plage horaire plus précise pour l intervention, on a été bloqués toute la matinée et finalement le technicien est passé à 11h45
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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Technicien venu pour la visite d'entretien de la chaudière, le jour prévu, dans les horaires annoncés. Travail soigné, réalisé proprement. Repond volontiers aux questions posées. Technicien efficace et sympathique.
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Rien de spécial à dire. On est supposé rester loin du technicien à cause de vos recommandations "antivirales" 😉 ce que j’ai fait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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quand nous téléphonons il faut rappelez souvent il faut faire plusieurs numéros pour avoir quelqu'un et en plus quand nous demandons avant que les ouvriers viennes chez le client il ne son jamais averties alors il ne peuvent pas nous avertir se n'ai pas de leurs fautes autrement eut il son superbe mais engie se n'ai plus se que s'était
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Quand on ne passe pas par la plateforme téléphonique, tout va bien. L'accueil et l'intervention se passe rapidement et du mieux possible.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Technicien très professionnel à l'écoute du client souriant sympa et très ponctuel ne changer rien avec votre personnel du début jusqu'à l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Un technicien aimable et efficace -
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Parfait du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Très professionnel et à très bien conseiller
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La personne intervenante à fait son travail correctement avec beaucoup de sérieux. Très satisfaite.
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Avis affichés par ordre chronologique