Évaluations clients Yvelines Nord
-
Modifier Signaler
Depuis plusieurs semaines le problème n est pas résolu.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signaler tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
on ne peut plus rapide ni plus efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne intervention de votre technicien. Mais la personne a l’accueil téléphonique reste à revoir, ne vous laisse pas vous exprimer et aucune écoute, conclusion 15 jours d’attente …. On vous rappellera…..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonnes compétences
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une vieille chaudière,on change toutes les pièces,çà ne fonctionne toujours pas,(durée 6 mois°,on change de chaudière il y a 2 ans re problème depuis le 22 Février,le technicien intervient une première fois en changeant une pièce,çà ne change rien,après appel au technicien de Viessman,demande d'une autre pièce il y a 3 semaines,aucune nouvelle malgré 2 appels téléphoniques.Quand vous déciderez vous à former vos techniciens aux nouvelles chaudières Vissman?J'aimerai avoir une réponse à votre enquête et surtout une solution à mon problème dans un délai raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide,rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Guillaume est très professionnel et sympathique. Il nous donne des renseignements.Nous sommes ravis de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très pros
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le seul problème que j'ai constaté c'est le créneau donné 13h30 à 18h c'est beaucoup trop. Un effort pourrait être fait sur les créneaux, un créneau de 2h serait le bienvenu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent échange avec le technicien- il a répondu à toutes mes interrogations et ce dans le détail
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très accueillant, respectueux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dépannage rapide et technicien parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’idéal c’est d’avoir le numéro de téléphone de la personne qui doit intervenir. Quand elle appelle en numéro masqué et qu’elle vous dit que si vous ne répondez pas elle ne viendra pas. Or on n’a pas le téléphone dans la main toute une matinée ou après midi!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le monsieur était super agréable !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci ,je suis contente du travail du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le diagnostic de la panne est approximatif, donc plusieurs interventions sont nécessaires. Aucune pièce en stock, donc après chaque intervention une longue attente (plusieurs semaines!) pour recevoir la pièce. Cela fait 3 mois que ma chaudière est en panne et après 5 interventions on attend toujours un joint.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque de clarté sur le traitement administratif du dossier. Sur le dossier il était écrit, noir sur blanc, "envoi du R.I.B. après acceptation du crédit". Mon dossier n'a pas été traité parce que j'avais suivi ce qui était écrit. J'ai du relancer les services "ENGIE" pour comprendre pourquoi mon dossier n'avançait pas. Là on m'a dit au que je devais envoyer mon R.I.B. malgré la clause écrite au contrat qui disait le contraire. Résultat : deux mois de retard qui m'ont coûté une facturation élevée de gaz en pleine période hivernale. Merci "ENGIE" !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention parfaite...comme elles devraient être faites partout et par tous les techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très contente du technicien. Très accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s’est bon en passé, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien s'est présenté dans la matinée, m'a contacté par téléphone pour me signaler son arrivée, a réalisé l'inspection et l'entretien de la chaudière de mon logement. Aucun problème, aucune critique à formuler à son encontre. Technicien très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai pas d’eau chaude et de chauffage depuis mercredi , samedi j’ai eu la visite d’un technicien, il m’a dit que dans 30 minutes tout sera ok et m’a laissé un numéro téléphone qui ne fonctionne pas , je suis toujours en attente.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’écoute, la réactivité, le service en général est très satisfaisant. Le technicien a fait ce qu’il a pu, il était top! Dommage juste pour mon problème qui est à moitié résolu. J’aurai du tout faire installer par Engie HS.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien n'a pas mis la date de révision sur l'étiquette apposée sur le côté du chauffe-eau comme le technicien l'an dernier c'est mon mari qui l'a mise.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctualité, techniciens compétents et aimables.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite des services et du technicien dèpanache très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aimable et compétence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le techicien, M. Maugey, est venu à 11h45 pour me poser des questions en vue d'un devis en remplacement de ma chaudière actuelle. 1- Etait ce la peine d'envoyer un technicien pour poser des questions qui auraient pu l'être par téléphone? 2- J'avais noté un RDV à 10H, peut-être ai je mal compris qu'il s'agissait de la tranche 10h -12h, mais ne pouvez vous pas être plus précis pour fixer un rendez vous de ce genre? 3 - Dans le passé j'ai été client de home service pour l'entretien de ma chaudière, mais je n'ai pas été satisfait du service, c'est pourquoi je me suis adressé ailleurs (je suis resté un mois sans chauffage, il y a quelques années) et les techniciens mandatés ne me paraissaient pas toujours très compétents.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien souriant competent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien exceptionnel , très pro , très consciencieux , et sympa ce qui est un plus.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a appelé environ 20' avant sont arrivé, mais le numéro apparaissait N* caché de ce fait je n'ai pas pu lui confirmer notre présence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien au top investi dans la volonté de réparer. Par contre un peu dégoûtée par la chaudière enedis qui n a que 3 ans environs et qui tombe déjà en panne
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signaler. Tout s'est très bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un grand merci au technicien qui n’a pas hésité à réparer un thermostat sur un radiateur pour parfaire l’installation de chauffage. Pro! 👍
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Horaire respecté. Technicien courtois. Travail proprement exécuté
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite du technicien. Travail sérieux et propre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique au top A l’écoute, attentive et réactive
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon technicien de très bon conseil et service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait en tout.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien de plus à signaler
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Non
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A chaque fois qu'un technicien intervient chez nous pour une visite d'entretien, notre chaudière dysfonctionne dans les jours qui suivent. Nous avons un contrat avec intervention 6j/7 et nous sommes en panne de chaudière depuis samedi et personne n'est joignable. La0 qualité du service est insatisfaisante depuis des années !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est ok et société à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personnel competent et à l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une intervention rappelée en amont pour un appel. Un technicien poli et appliqué. .Des explications sur place. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention correcte mais apres un report de rdv. le matin meme de l'intervention prevue. changement d'agence soudain!!.mais tout semble ok maintenant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervenant était top : a l'heure, bonne présentation, bonne communication, a répondu sans difficulté à toutes mes questions. Par contre, au précédent RDV, personne ne s'était présenté et ça, ça n'était pas top du tout.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai un contrat intégral avec option 7/7 et une panne s’est produite un vendredi soir. Compte tenu de mon contrat je m’attendais à avoir une interventio le samedi ou le dimanche. Je n’ai eu une intervention que le mardi matin.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A suivre...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il y avait une fuite sur le coude qui va à la cheminée. Je dois vérifier si cela ne fuit plus. Je verrai cela demain matin.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation constatée comme prévue
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et efficace mais j ai du attendre 3 jours.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv remis à 2 reprises dont 1 sans même avoir été prévenu. Un problème de fuite inexistant avant l'arrivée du technicien générant un devis ? Etrange !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Encore une nouvelle fois agacé car le technicien vient et il lui manque encore le gicleur. Ça fait 3/4 ans que vous avez le contrat et chaque année c’est le même problème, le technicien n’a pas le gicleur dans son véhicule et ne peut pas changer la pièce comme le prévoit le contrat. Un nouveau rdv doit être positionné et cela m’oblige à reprendre une demie journée pour accueillir votre technicien. Pas sérieux cela
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien professionnel, travaillant bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il y avait un décalage entre l’intervention affichée dans mon hall d’immeuble et ce que m’a dit mon interlocutrice ce qui m’a obligée de revenir à mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était du style bourru et pas vraiment aimable ! J'espère au moins qu'il aura fait du bon travail !...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je trouve inadmissible d avoir été muté dans une autre agence sans en avoir été averti. je dépendais de Trappes , quand j ai appelé Trappes pour vérifier que le technicien habituel venait , on m a dit ne rien savoir, le dossier étai probablement à Bouafle. Quelle surprise ! J avais un technicien spécialiste Weismann ancien , j ai maintenant un technicien sympathique, mais non spécialisé sur ce type de chaudière, qui a eu bien des difficultés pour régler les pentes de chauffage. JE DEMANDE MA REINTEGRATION A TRAPPES AVECLE TECHNICIEN COMPETENT. NB: l étiquette concerne l agence Yvelines Sud mais ce n est pas un problème.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pro et Aimable m'a bien expliqué les fonctions et le réglage du thermostat radiofréquence Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sympa et de bonnes explications sur le fonctionnement de la chaudière et son éventuel changement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
deux techniciens Avec maintenance complète des appareils (démontage, nettoyage.......)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant parfait ! Bonnes explications, Très agréable, très compétent, professionnel et a été force de propositions ! C’était un réel plaisir ! Merci à ce Monsieur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention en urgence pour chaudière bloquée, faute d'entretien. Quand on a dû résilier son contrat d'entretien individuel parce que le bailleur a pris un contrat collectif pas chez Engie et que les intervenants ne passent jamais. Merci Engie, rapide, efficace, pro... et on a de l'eau chaude et du chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une équipe compétente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfait de l intervention du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ma pac n'est pas prise en charge par le contrat, élément que l'on m'a seulement annoncé lors du passage du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1ere intervention en décembre . Prise de référence pour changer des pièces En janvier 2 eme intervention une seule pièce changé . Le technicien n'a pas vu le problème sur la deuxième pièce. Prise de référence et redémarrage du chauffage ( presque 15 jours) En février retour pour 3 eme rdv. Prise de référence erronée . Pièce non adaptée. doit revenir Février appel d'envie home service pour un rdv un vendredi dont je n'ai pas été informé. Déplacement pour rien de 2 techniciens. L'accueil téléphonique certifie qu'une personne m'a eu au téléphone pour confirmer le rdv alors que je n'ai eu personne. Etrange Fin février, changement de la pièce défectueuse
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service clientèle catastrophique : rendez-vous d’intervention non honoré = 3 jours sans chauffage ni eau chaude. Rapport d’intervention bâclé (noté eau chaude en fonction alors que non).
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien très sympathique Il répondu à toutes mes questions avec patience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel à l'écoute et aimable , donc bravo .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite le technicien était à l'écoute, patient, a pris le temps de répondre à mes questions. Il m'a donné des conseils. C'était vraiment du très bon travail. ce n'est pas courant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Si possible un rendez vous plus ponctuel; dans la matinée est un peu contraignant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Engie s'est trompé dans la prise de rdv puisque j'ai demandé un entretien du ballon d eau chaude alors que c'était pour un adoucisseur d autre part le technicien au tel était désagréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A chaque intervention, un nouveau technicien. Les techniciens ne connaissent pas tous, toutes les marques de machine. Du coup, certains, ne sachant pas faire, essaient de baratiner (parfois avec une forme d'agressivité ....) tout en apprenant sur la chaudière du client. L'intervenant suivant, qui connait mieux la marque, ne comprend pas pourquoi le précédent collègue a procédé de la sorte. Je souhaiterai à la limite attendre la disponibilité du technicien qui connait, que de prendre le premier qui est disponible et qui au lieu de réparer, met en hors service et laisse le client sans eau chaude, ni chauffage la veille du week end. Oui oui, ca m'est déjà arrivé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise de rendez vous facile. J'ai été averti comme convenu, à l'avance, pour l'arrivée du technicien. Le technicien est arrivée dans la fourchette de temps planifiée et a été efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Notre chaudière est tombée en panne le dimanche 12 février. Ayant un contrat 7/7 j, j’ai appelé vers 11h au numéro d’astreinte mais personne ne m’a rappelée de la journée. Mon fils aîné a réussi toutefois à la faire redémarrer . J’ai appelé le service client le lundi matin pour les en informer et on m’a donné un rdv pour le vendredi matin, comme elle remarchait. Elle est retombée en panne le lundi soir. J’ai rappelé le mardi matin à 7h30, on voulait me donner rdv le mercredi après-midi. J’ai obtenu après avoir fait valoir les termes du contrat un rdv dans l’après-midi. Le technicien était très bien, il a diagnostiqué qu’il fallait changer l’électrode, mais il a réussi à la faire repartir. Elle est retombée en panne vendredi soir. J’ai rappelé le service client samedi matin. Le technicien qui était très bien est passé en fin de matinée . Il a réussi à la faire redémarrer tout en nous indiquant qu’il ne comprenait que la pièce ne soit pas déjà arrivée car normalement il faut 24h à 48h. Elle est retombée en panne samedi soir. J’ai rappelé le service client ce matin qui n’est pas capable de dire quand la pièce arrivera et n’a manifesté aucun souci du client. Or cette pièce est disponible aujourd’hui chez tous les revendeurs près de chez nous. Cela fait donc 8 jours que nous avons des problèmes incessants alors que nous avons un contrat 7/7 j, à cause d’une pièce parfaitement disponible . Ce ne sont pas les interventions des techniciens qui sont en cause mais l’organisation du service client
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un travail propre et parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Compétant,professionnel. Service très efficace et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’intervenant était très agréable et m’a donné quelques conseils de prévention !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un rendez vous rapide et les techniciens ont été efficaces en espérant que ça dure. Ils ont répondu à toutes mes questions avec patience.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien à l'écoute; explique le "comment" de son intervention; met le client en confiance.........
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis toujours satisfait du travail des techniciens. et de leurs conseils.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très réactifs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Des formations relation client devraient être dispensées. Une catastrophe ! Intervention prévue entre 13 h et 18 h on bloque son am pour un technicien qui vous appelle à 19 h 25 pour passer à domicile J'ai accepté mais je n'aurai pas du ! Technicien rès exécrable ! Pour un problème qui n'est toujours pas résolu.... Je suis très mécontente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beaucoup trop de relances pour obtenir un service de qualité et ce malgré le dévouement de mes interlocuteurs téléphoniques. Malgré une première visite lors de l'ouverture du contrat (pour une chaudière déjà entretenue par ENGIE ) il a fallu plusieurs interventions pour aboutir à un diagnostic et effectuer une réparation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant agréable et sympathique. On verra avec le temps si l'intervention reste irréprochable (je n'ai pas de raison de douter à ce jour). L'intervenant a laissé un poste de travail propre et l'intervention s'est effectuée dans un temps raisonnable. Je suis satisfait de cette prestation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délai très long pour obtenir une pièce (sans chauffage ni eau chaude pendant une semaine) 13 degrés dans mon appartement Ce n n'est pas la faute D ENGIE mais du fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaite du travail du technicien qui s'est déplacé les 2 fois. Cependant, Engie est cruellement en manque de technicien. La première intervention s'est effectuée 4 jours après la panne de ma chaudière (donc 4 jours en plein hiver sans eau chaude ni chauffage) rdv pour constater la panne. Ensuite j'ai attendu 2 semaines pour que la pièce puisse être changée lors d'une nouvelle intervention. Les techniciens ont vraiment été super, mais ils ne sont pas suffisamment nombreux pour assurer l'ensemble des interventions.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique