Évaluations clients Antenne Montauban
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Le personnel qui est venu me faire l'installation pour la pompe à chaleur et faire la 1ère visite de l'entretien ont été très professionnelles et aussi disponibles pour les questions que j'ai posé. Que rien ne change.
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Vraiment très bon et très agréable technicien qui, en plus de cela, explique bien les choses.
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Par contre le technicien n'a pas nettoyé,ni rangé ce qu'il a déplacer à la fin de son travail
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Bonjour , en 20 ans c'est la deuxième fois que l'entretien de la chaudière est fait au complet , je remercie le petit jeune qui a fait l'entretien complet de a à z , habituellement en 10 mn c'est fait , c'est à dire que rien n'est fait on ouvre le capot on regarde 30 secondes tout vas bien on referme au revoir ! Cela vous coute 180 euros pour un service non rendu , j'appelle cela tout simplement de l'arnaque . Je dirai même que je devrai être rembourser des prestations non faites des années 2021/22 ( dates du changement de chaudière en 03/2020 !!! ) par engie home service .
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WAHOU!
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Personne sérieuse et courtois
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Technicien très compétent et à l'écoute du client. A répondu très clairement et simplement à toutes mes questions, interrogations
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Très satisfaite
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Intervention parfaite, technicien très agréable et compétent
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Le mr très gentil
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Ponctualité efficacité c'était très bien mais il serait utile que vos techniciens déposent une étiquette ENGIE afin de vs joindre plus rapidement en cas de problème
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Très professionnel intervention pour un devis clim a l écoute précis compétent aides au choix très satisfaisant il s 'agit d un devis donc je ne peux pas avoir étiquette tant que je n'ai pas realise l installation ceci pour expliquer le non a la question sur l'étiquette
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La personne qui est venu faire l entretien était non seulement competente mais très aimable et m à très bien conseillé merci à lui !
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Dommage nous n'avons pas été prévenus de l intervention du technicien heureusement nous étions présents
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jusque là, ns n'avons pas de problème vis a vis d'Engie
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Pas été informé de la venue du technicien L'information semble ne pas circuler. Technicien très sympathique, professionnel.
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Le technicien est passé un matin nous étions absents j ai appelé pour un nouveau rendez-vous
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oui je suis satisfaite mais aujourd'hui non car c est jamais la même personne qui fait le nettoyage car faire cela en demi heure pour une fois par an C est un peu chère cela fait depuis 1973 que j ai la même société en espérant que l année prochaine on prendra en compte mon avis
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Très professionnel et sympathique, le technicien est arrivé à l'heure. Il a répondu à toutes mes questions. Merci.
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Une personne agréable au tel et un technicien qui sait ce qu il fait et très gentil tout en étant professionnel,le tout dans un délai très court ,que demandé de plus .
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Intervention rapide et efficace !
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Je suis toujours très satisfaite et je recommanderai.
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prise de rendez vous très précise date et heure dans un délai très respectable
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Cliente depuis plusieurs années je suis entièrement satisfaite d’Engie et du dépanneur qui intervient.
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Super déçu le technicien vient sans les outils pour changer la pièce, alors qu'il doit la remplacer.
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Contact par téléphone ok. intervention rapide et efficace. courtoisie .tout va bien.
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Message de dépannage urgent fait sur le site samedi fin d'après-midi, appel lundi soir et demande initiale pas transférée. 3 jours sans eau chaude.
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votre équipe est vraiment très professionnelle et très agréable bravo
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Vous ne m’avez pas prévenu du passage de votre technicien, c.est dommage !
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Bonjour, si l intervention s'est très bien passée, (techniciens très pro) l 'accueil téléphonique n 'est pas satisfaisant : 1) beaucoup trop d'attente : entre 6 et 15 minutes ; 2) personne n'est venu le 06 mars 2023 faire l 'entretien d e ma chaudière comme l'indiquait un courrier papier reçu en boite aux lettres fin février . Ne voyant personne venir, j’ai téléphoné à l’accueil ; l a personne de l 'accueil téléphonique m ' a dit que j'avais annulé le RDV.Ce qui est faux. J 'avais envoyé un mail mi février pour indiquer que j'avais d'importants soucis de santé inquiétants , donc bcq de RDV médicaux et que je souhaitais choisir moi même la date de RDV pour l'entretien annuel de ma chaudière puisque la date annuelle d'entretien approchait. Avec cette personne j'ai énormément attendu au téléphone et elle a finit par me dire qu il y a eu un quiproquos pour ne pas reconnaitre la responsabilité de Savelys Engie. Par contre, la personne que j'ai appelée suite à la lecture du compte rendu de l’entretien de ma chaudière réalisé le 20 mars , a été agréable et m 'a un peu rassurée quant à l'appréciation "mauvais" en face de la rubrique l état d'embouement. par contre j'ai
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parfait très professionnel très bon contact nous a prévenu de son arrivée 40mn avant je recommande
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Je m'entend quand je note 0 pour contact téléphonique c'est quand nous appelons votre standard au passage d'Agen nous ne pouvons jamais vous avoir . Par contre votre technicien "SUPER" gardez-le et prenez soin de lui il est toujours disponible sympa serviable et à l'écoute...!!!
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Un grand disfonctionnement au niveau de l'accueil téléphonique qui ne passe pas les informations utiles au technicien. En février j'ai fait l'entretien de la chaudière de l'appartement que j'ai hérité, donc inoccupé. Cela s'est très bien passé car j'avais demandé que le technicien m'appel avant qu'il ne se rende à l'appartement. Cela s'est très bien passé, l'information a bien été transmise. A la fin de l'intervention le technicien m'a signalé une pièce défectueuse à changer. J'ai reçu le devis par mail, je l'ai accepté, signé et retourné par courriel. Au bout de quelques jours ne recevant aucun contact j'ai appelé pour savoir quand le technicien aller venir pour changer la pièce. La personne au bout du fil m'a fixé un rendez-vous pour la réparation. J'ai reçu par courriel la confirmation, mais j'ai constaté que c'était pour une visite d'entretien. J'ai rappelé pour préciser que ce n'était pas pour une visite d'entretien qui avait eu lieu le mois dernier mais pour une réparation. La personne au bout du fil me dit qu'elle prend note et fait la modification. Quelques jours avant la date prévu le technicien me contact pour me demander s'il peut venir tout de suite car il a une disponibilité dans son planning. Je lui confirme que c'est bon et nous nous retrouvons à l'appartement. Il a l'air surpris de se retrouver dans ce lieu car il se rappelle avoir fait l'entretien dernièrement. Je l'informe que c'est pour la réparation et pas l'entretien. Donc l'information n'a pas été transmise, il a appelé son atelier pour savoir s'il y avait la pièce. Mais il a dû faire un aller et retour pour la récupérer. Donc nous avons perdu du temps car une personne n'a pas effectué son travail en transmettant l'information.
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Parfait, je recommande à 100%.
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un service professionnel - un accueil bienveillant et attentif.
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bonjour, je souhaite avoir le compte rendu d'intervention avec le bilan technique de la chaudière. Le technicien qui est intervenu m' a dit que j'allais le recevoir par mail. Technicien sympathique qui m'a contacté avant son intervention.
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très satisfaite de l'intervention du technicien très compétent qui connait bien son métier
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Depuis prés de 2 mois, je n'ai que de l'eau tiède. 1 er visite , c'est le manque de Glycol, pas de chance cela ne fonctionne pas. 2° intervention c'est le mitigeur , toujours pas de chance. Toujours de l'eau tiède. Allégé de 500 €, 4 demi journées de travail perdu. Une Visite pour expertisé et pour une réparer si je peux dire ainsi. Le personnel est sympa mais je perd patience
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Le technicien intervenant a été très bien. Ils devraient tous être comme lui, . ce Monsieur mérite une mention bien et devrait être augmenté, tant il est consciencieux. C'est rare !
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A good reliable company
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Très bon contact et travail sur site
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Efficace rapide très poli
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PONCTUEL AIMABLE ET EFFICACE
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Le technicien a été trés professionnel.
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professionnalisme efficacité célérité amabilité
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Très bon commercial, attentif dévoué poli et à l’écoute.
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intervenant très professionnel
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Vous êtes prévenue par téléphone 5 à 10 mn avant l’arrivée du technicien qui est à l’heure sérieux et gracieux.
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depanage non effectuer car mon fils la remis en marche samedi soir il ne faut pas tomber en panne le weeckeng
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Toujours ponctuel , très aimable, bon conseiller
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La communication c’est essentiel ! Le fait que le technicien prévienne 45 minutes pour confirmer l’heure exacte,est vraiment un plus!
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Technicien très professionnel
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Technicien sympathique et efficace.
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Que du Technicien efficace
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trés bien compétent
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Mr albouy est un très bon technicien compétant agréable toujours a l'écoute
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La fuite a été détectée rapidement et la réparation effectuée dans la foulée
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Très bon accueil à tous niveaux. Tous très professionnels.
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Rien a dire, tous très gentils, courtois et serviable
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bon accueil téléphonique et bon entretien de non matériel
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Il faut seulement reduire la plage horaire pour averti du jour de l'intervention.
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Accueil rapide et efficace et agréable , déplacement en urgence des techniciens , avec le sourire !
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Très satisfaite, prête à conseiller.
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Très bien l intervention
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Très bon accueil téléphonique et intervention dans le délai annoncé.
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Technicien très à l’ecoute et de bons conseils
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Hélas , je n'ai pas la compétence pour juger du travail de ce technicien !
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Bon service
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Le technicien appelle avant son intervention pour prévenir le client. Il se montre poli et compétent dans son travail
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Le rendez-vous défini a été respecté et l'entretien exécuté consciencieusement. Aucun problème particulier à signaler.
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Professionnel, précis, efficace en donnant toutes les infos et explications de l'intervention. Franchement très bien votre technicien.
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le technicien qui est venu était très compétent il a fait un entretien vraiment complet de la clim. Très bien!
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Intervenant très sympathique et professionnel. Très minutieux. A pris soin de l'environnement.
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Je n'ai toujours pas reçu mon certificat de révision de chaudière qui aurait dû je cite "arriver dans ma boîte mail en 5min". Une prestation hors de prix au vu du service effectué:un coup d'aspirateur dans la chaudière, facturé 118 euros Un technicien qui semblait découvrir le matériel en même temps qu'il le manipulait
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Intervention très satisfaisante
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Efficace, pratique, aimable, professionnel. 👌👌👌
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Fait bien son boulot
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Un technicien arrivant à l'heure c'est rare, de plus il a été pédagogue pour m'expliquer comment je pouvais nettoyer le convecteur de la pompe à chaleur. Une pièce qui avait plus de 10 ans était détériorée, il se charge de tout pour la rechercher. Très bon contact et bon service digne des félicitations. Grandement Merci.
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Que ce soit l acceuil téléphonique ou le technicien qui s est présenté au domicile, l equipe est très satisfaisante.
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Le technicien a été à l'écoute de mes questions et a pris le temps d´y répondre. Discret et efficace, je recommande et félicite son intervention.
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Chaque technicien fait des contrôles différents… il doit bien y avoir une procédure adaptée à tous !!!? Reçu aucune fiche de passage avec les points de contrôles. Déçu totalement au prix de l’abonnement à l’année.
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A chaque intervention d'un de vos techniciens, je m'aperçois de dégradations, comme goujon cassé du corps de chauffe, par exemple. Hier j'ai même dû dépanner la chaudière moi même, après le remontage de la chaudière après révision. En effet vos techniciens ne savent pas débrancher des connecteurs correctement et arrachent les broches.
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visite efficace et technicien à l'écoute.
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Bon technicien bonnes compétence
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Rien à redire !!!
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Merci beaucoup à lunique intervenant qui a enfin entendu mon désarroi malgré l'intervention de 7 autres intervenants sur 2 ans et qui a essayé de comprendre le pourquoi du comment...Merci beaucoup j'ai enfin du chauffage.
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Je peux simplement vous dire que la dernière personne qui est venu réviser ma chaudière est une personne très compétente et consciencieuse
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une attente trop longue au téléphone pour un dépannage mais l'accueil est agréable et professionnel les techniciens en général sont compétents je suis satisfaite
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Technicien qui a tout expliqué en détail
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Le technicien très efficace avec de très bonne explication après la mise en service merci
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toujours tres professionnel
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Explication au top et très professionnel discret et humain m
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Prestation parfaite. Le technicien très à l'écoute, qui explique ce qu'il fait ... Rien à dire.
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tres bon technicien .
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Rien à dire personnel a l écoute et agréable au téléphone ainsi que le technicien chose rare de nos jours il est plus agréable d'avoir un humain et non une machine
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Technicien ponctuel , courtois et professionnel à répondu aux question posé sur le fontionnement du matériel qu'il à mis en service
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Je suis très satisfait de l'agence locale d'Engie Home Services et surtout de son technicien, Monsieur Blanchet.
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Avoir une attestation d intervention annuelle sans avoir à la demander à Engie. Être prévenu la veille du jour de l i.tervention avec un créneau horaire affiné .
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Réactivité appréciable
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Une équipe très professionnel et serviable avec laquelle il y a moyen de dialoguer.
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Avis affichés par ordre chronologique