Evaluations clients Antenne Montauban
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Le personnel qui est venu me faire l'installation pour la pompe à chaleur et faire la 1ère visite de l'entretien ont été très professionnelles et aussi disponibles pour les questions que j'ai posé. Que rien ne change.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Par contre le technicien n'a pas nettoyé,ni rangé ce qu'il a déplacer à la fin de son travail
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Vraiment très bon et très agréable technicien qui, en plus de cela, explique bien les choses.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Bonjour , en 20 ans c'est la deuxième fois que l'entretien de la chaudière est fait au complet , je remercie le petit jeune qui a fait l'entretien complet de a à z , habituellement en 10 mn c'est fait , c'est à dire que rien n'est fait on ouvre le capot on regarde 30 secondes tout vas bien on referme au revoir ! Cela vous coute 180 euros pour un service non rendu , j'appelle cela tout simplement de l'arnaque . Je dirai même que je devrai être rembourser des prestations non faites des années 2021/22 ( dates du changement de chaudière en 03/2020 !!! ) par engie home service .
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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WAHOU!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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Personne sérieuse et courtois
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Technicien très compétent et à l'écoute du client. A répondu très clairement et simplement à toutes mes questions, interrogations
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Très satisfaite
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Intervention parfaite, technicien très agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A. *
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Le mr très gentil
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Ponctualité efficacité c'était très bien mais il serait utile que vos techniciens déposent une étiquette ENGIE afin de vs joindre plus rapidement en cas de problème
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Très professionnel intervention pour un devis clim a l écoute précis compétent aides au choix très satisfaisant il s 'agit d un devis donc je ne peux pas avoir étiquette tant que je n'ai pas realise l installation ceci pour expliquer le non a la question sur l'étiquette
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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La personne qui est venu faire l entretien était non seulement competente mais très aimable et m à très bien conseillé merci à lui !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Dommage nous n'avons pas été prévenus de l intervention du technicien heureusement nous étions présents
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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jusque là, ns n'avons pas de problème vis a vis d'Engie
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Pas été informé de la venue du technicien L'information semble ne pas circuler. Technicien très sympathique, professionnel.
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oui je suis satisfaite mais aujourd'hui non car c est jamais la même personne qui fait le nettoyage car faire cela en demi heure pour une fois par an C est un peu chère cela fait depuis 1973 que j ai la même société en espérant que l année prochaine on prendra en compte mon avis
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Le technicien est passé un matin nous étions absents j ai appelé pour un nouveau rendez-vous
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Très professionnel et sympathique, le technicien est arrivé à l'heure. Il a répondu à toutes mes questions. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Une personne agréable au tel et un technicien qui sait ce qu il fait et très gentil tout en étant professionnel,le tout dans un délai très court ,que demandé de plus .
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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Intervention rapide et efficace !
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Je suis toujours très satisfaite et je recommanderai.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
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prise de rendez vous très précise date et heure dans un délai très respectable
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Cliente depuis plusieurs années je suis entièrement satisfaite d’Engie et du dépanneur qui intervient.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Super déçu le technicien vient sans les outils pour changer la pièce, alors qu'il doit la remplacer.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN K. *
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Contact par téléphone ok. intervention rapide et efficace. courtoisie .tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Message de dépannage urgent fait sur le site samedi fin d'après-midi, appel lundi soir et demande initiale pas transférée. 3 jours sans eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Vous ne m’avez pas prévenu du passage de votre technicien, c.est dommage !
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votre équipe est vraiment très professionnelle et très agréable bravo
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE T. *
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Bonjour, si l intervention s'est très bien passée, (techniciens très pro) l 'accueil téléphonique n 'est pas satisfaisant : 1) beaucoup trop d'attente : entre 6 et 15 minutes ; 2) personne n'est venu le 06 mars 2023 faire l 'entretien d e ma chaudière comme l'indiquait un courrier papier reçu en boite aux lettres fin février . Ne voyant personne venir, j’ai téléphoné à l’accueil ; l a personne de l 'accueil téléphonique m ' a dit que j'avais annulé le RDV.Ce qui est faux. J 'avais envoyé un mail mi février pour indiquer que j'avais d'importants soucis de santé inquiétants , donc bcq de RDV médicaux et que je souhaitais choisir moi même la date de RDV pour l'entretien annuel de ma chaudière puisque la date annuelle d'entretien approchait. Avec cette personne j'ai énormément attendu au téléphone et elle a finit par me dire qu il y a eu un quiproquos pour ne pas reconnaitre la responsabilité de Savelys Engie. Par contre, la personne que j'ai appelée suite à la lecture du compte rendu de l’entretien de ma chaudière réalisé le 20 mars , a été agréable et m 'a un peu rassurée quant à l'appréciation "mauvais" en face de la rubrique l état d'embouement. par contre j'ai
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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parfait très professionnel très bon contact nous a prévenu de son arrivée 40mn avant je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Je m'entend quand je note 0 pour contact téléphonique c'est quand nous appelons votre standard au passage d'Agen nous ne pouvons jamais vous avoir . Par contre votre technicien "SUPER" gardez-le et prenez soin de lui il est toujours disponible sympa serviable et à l'écoute...!!!
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Parfait, je recommande à 100%.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Un grand disfonctionnement au niveau de l'accueil téléphonique qui ne passe pas les informations utiles au technicien. En février j'ai fait l'entretien de la chaudière de l'appartement que j'ai hérité, donc inoccupé. Cela s'est très bien passé car j'avais demandé que le technicien m'appel avant qu'il ne se rende à l'appartement. Cela s'est très bien passé, l'information a bien été transmise. A la fin de l'intervention le technicien m'a signalé une pièce défectueuse à changer. J'ai reçu le devis par mail, je l'ai accepté, signé et retourné par courriel. Au bout de quelques jours ne recevant aucun contact j'ai appelé pour savoir quand le technicien aller venir pour changer la pièce. La personne au bout du fil m'a fixé un rendez-vous pour la réparation. J'ai reçu par courriel la confirmation, mais j'ai constaté que c'était pour une visite d'entretien. J'ai rappelé pour préciser que ce n'était pas pour une visite d'entretien qui avait eu lieu le mois dernier mais pour une réparation. La personne au bout du fil me dit qu'elle prend note et fait la modification. Quelques jours avant la date prévu le technicien me contact pour me demander s'il peut venir tout de suite car il a une disponibilité dans son planning. Je lui confirme que c'est bon et nous nous retrouvons à l'appartement. Il a l'air surpris de se retrouver dans ce lieu car il se rappelle avoir fait l'entretien dernièrement. Je l'informe que c'est pour la réparation et pas l'entretien. Donc l'information n'a pas été transmise, il a appelé son atelier pour savoir s'il y avait la pièce. Mais il a dû faire un aller et retour pour la récupérer. Donc nous avons perdu du temps car une personne n'a pas effectué son travail en transmettant l'information.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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un service professionnel - un accueil bienveillant et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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bonjour, je souhaite avoir le compte rendu d'intervention avec le bilan technique de la chaudière. Le technicien qui est intervenu m' a dit que j'allais le recevoir par mail. Technicien sympathique qui m'a contacté avant son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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très satisfaite de l'intervention du technicien très compétent qui connait bien son métier
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Depuis prés de 2 mois, je n'ai que de l'eau tiède. 1 er visite , c'est le manque de Glycol, pas de chance cela ne fonctionne pas. 2° intervention c'est le mitigeur , toujours pas de chance. Toujours de l'eau tiède. Allégé de 500 €, 4 demi journées de travail perdu. Une Visite pour expertisé et pour une réparer si je peux dire ainsi. Le personnel est sympa mais je perd patience
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Le technicien intervenant a été très bien. Ils devraient tous être comme lui, . ce Monsieur mérite une mention bien et devrait être augmenté, tant il est consciencieux. C'est rare !
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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A good reliable company
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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Efficace rapide très poli
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J. *
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Très bon contact et travail sur site
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T. *
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PONCTUEL AIMABLE ET EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Le technicien a été trés professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Très bon commercial, attentif dévoué poli et à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *
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professionnalisme efficacité célérité amabilité
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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intervenant très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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depanage non effectuer car mon fils la remis en marche samedi soir il ne faut pas tomber en panne le weeckeng
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
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Vous êtes prévenue par téléphone 5 à 10 mn avant l’arrivée du technicien qui est à l’heure sérieux et gracieux.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *
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Toujours ponctuel , très aimable, bon conseiller
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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La communication c’est essentiel ! Le fait que le technicien prévienne 45 minutes pour confirmer l’heure exacte,est vraiment un plus!
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Que du ++++ Technicien efficace
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Technicien sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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trés bien compétent
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Mr albouy est un très bon technicien compétant agréable toujours a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Très bon accueil à tous niveaux. Tous très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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La fuite a été détectée rapidement et la réparation effectuée dans la foulée
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
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Rien a dire, tous très gentils, courtois et serviable
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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bon accueil téléphonique et bon entretien de non matériel
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Il faut seulement reduire la plage horaire pour averti du jour de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *
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Accueil rapide et efficace et agréable , déplacement en urgence des techniciens , avec le sourire !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Très satisfaite, prête à conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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Très bien l intervention
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Technicien très à l’ecoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Très bon accueil téléphonique et intervention dans le délai annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Hélas , je n'ai pas la compétence pour juger du travail de ce technicien !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Le technicien appelle avant son intervention pour prévenir le client. Il se montre poli et compétent dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Le rendez-vous défini a été respecté et l'entretien exécuté consciencieusement. Aucun problème particulier à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ J. *
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Professionnel, précis, efficace en donnant toutes les infos et explications de l'intervention. Franchement très bien votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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le technicien qui est venu était très compétent il a fait un entretien vraiment complet de la clim. Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *
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Intervenant très sympathique et professionnel. Très minutieux. A pris soin de l'environnement.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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Je n'ai toujours pas reçu mon certificat de révision de chaudière qui aurait dû je cite "arriver dans ma boîte mail en 5min". Une prestation hors de prix au vu du service effectué:un coup d'aspirateur dans la chaudière, facturé 118 euros Un technicien qui semblait découvrir le matériel en même temps qu'il le manipulait
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE E. *
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Intervention très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Efficace, pratique, aimable, professionnel. 👌👌👌
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL N. *
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Fait bien son boulot
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Que ce soit l acceuil téléphonique ou le technicien qui s est présenté au domicile, l equipe est très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Un technicien arrivant à l'heure c'est rare, de plus il a été pédagogue pour m'expliquer comment je pouvais nettoyer le convecteur de la pompe à chaleur. Une pièce qui avait plus de 10 ans était détériorée, il se charge de tout pour la rechercher. Très bon contact et bon service digne des félicitations. Grandement Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Le technicien a été à l'écoute de mes questions et a pris le temps d´y répondre. Discret et efficace, je recommande et félicite son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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Chaque technicien fait des contrôles différents… il doit bien y avoir une procédure adaptée à tous !!!? Reçu aucune fiche de passage avec les points de contrôles. Déçu totalement au prix de l’abonnement à l’année.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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A chaque intervention d'un de vos techniciens, je m'aperçois de dégradations, comme goujon cassé du corps de chauffe, par exemple. Hier j'ai même dû dépanner la chaudière moi même, après le remontage de la chaudière après révision. En effet vos techniciens ne savent pas débrancher des connecteurs correctement et arrachent les broches.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ J. *
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visite efficace et technicien à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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Bon technicien bonnes compétence
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Rien à redire !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Merci beaucoup à lunique intervenant qui a enfin entendu mon désarroi malgré l'intervention de 7 autres intervenants sur 2 ans et qui a essayé de comprendre le pourquoi du comment...Merci beaucoup j'ai enfin du chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Je peux simplement vous dire que la dernière personne qui est venu réviser ma chaudière est une personne très compétente et consciencieuse
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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une attente trop longue au téléphone pour un dépannage mais l'accueil est agréable et professionnel les techniciens en général sont compétents je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Technicien qui a tout expliqué en détail
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Le technicien très efficace avec de très bonne explication après la mise en service merci
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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toujours tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Explication au top et très professionnel discret et humain m
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Prestation parfaite. Le technicien très à l'écoute, qui explique ce qu'il fait ... Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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tres bon technicien .
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J. *
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Rien à dire personnel a l écoute et agréable au téléphone ainsi que le technicien chose rare de nos jours il est plus agréable d'avoir un humain et non une machine
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Technicien ponctuel , courtois et professionnel à répondu aux question posé sur le fontionnement du matériel qu'il à mis en service
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H. *
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Je suis très satisfait de l'agence locale d'Engie Home Services et surtout de son technicien, Monsieur Blanchet.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Avoir une attestation d intervention annuelle sans avoir à la demander à Engie. Être prévenu la veille du jour de l i.tervention avec un créneau horaire affiné .
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Réactivité appréciable
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Une équipe très professionnel et serviable avec laquelle il y a moyen de dialoguer.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC J. *
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De très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH A. *
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J'aurais préféré que le technicien m'appelle Bien avant qu'il n'arrive. Genre minimum une demi-heure avant
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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tres sasisfait du dépanneur
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Intervention très bonne mais je n’ai pas reçue l’attestation le jour même. Le technicien a été informé, il a dit qu’il s’en occuperait.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Intervention très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Faire en sorte que le technicien qui assure la maintenance conserve les mêmes clients d'une année sur l'autre
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Technicien compétant et à l'écoute les réponse aux questions son claire
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
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Intervention Rapide et Efficace Technicien sympathique et à l’écoute Intervention donnant entière satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par DENISE V. *
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Sérieux et compétence du technicien qui doit faire face à une panne récurrente et aléatoire. Malheureusement le service technique du fabricant (Viessman) n'est pas facilement voire pas joignable dans un temps raisonnable pour l'aider à résoudre le problème.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
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Très content du technicien qui a trouvé la panne pas facile à déceler.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
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ll intervenant tres professionnel et très aimable merci
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
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Le technicien qui est intervenu ce 1er février 2023 à mon domicile était à la fois sérieux et compétent et d'une grande gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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Tout était parfait ….👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Je me suis mis un peut en colère, car j'ai un contrat 7 jours sur 7, week end et jours fériés, je vous ai téléphoné un dimanche et on ma répondu que personne pouvais venir. Donc pour moi il faut tenir c'est engagement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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tres pro ,tres clair rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H. *
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Le technicien n'est pas formé pour les gros volumes, qu'il n'était pas spécialiste en (chaud ou froid je ne sais plus...) Rendez vous inutile.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Hotline ne comprend rien.. je leur parle de la Pac et il me parle du chauffe eau thermodynamique.. 3 fois où je répète pour le chauffage .. C'est un nul.. Pire le.lendemain le site d'Agen me rappele pour fixer rendez-vous et tenez vous bien me.parle encore du chauffe eau thermodynamique.. Une catastrophe.. Des incompétents sur toute la ligne .. Engie a proscrire !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Intervention rapide et travail soigné. Un grand merci au technicien pour son dépannage et sa gentillesse ainsi qu'a l'accueil téléphonique qui nous a proposé un délai d'intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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bonjour, le techniien qui est venu connait bien son travail , c'est un pro.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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R A S tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE T. *
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technicien toujours au top !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD N. *
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Rdv rapide . Un professionnel à la hauteur, consciencieux, et impliqué. Très satisfaits de cette intervention faite par un professionnel digne de ce nom. Nous recommandons.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Arnaque complète
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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L'entretien de ma chaudière a été au top, sans doute due au technicien très très minutieux. Je n'avais jamais connu cela lors des précédents nettoyages.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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La personne que j’ai eu au téléphone a été très agréable , le technicien commercial qui s’est rendu à mon domicile est très professionnel,il connaît bien son métier , très agréable également
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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Bon renseignements
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Technicien dévoué et de très bons conseils. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T. *
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Tarifs très élevés
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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La qualitée impressionnante de Engie est largement admise par la majorité des membres
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Technicien particulièrement consciencieux qui a pris le temps nécessaire à l´étude de la question posée.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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J'ai obtenu un rendez-vous très rapide pour l'entretien de la chaudière de mon frère récemment décédés et pour que je n'attende pas toute la demi-journée dans l'appartement, on m'a proposé que le technicien m'appelle avant de partir. J'ai beaucoup apprécié cette attention. Effectivement le technicien m'a appelé en me précisant qu'il arriverait dans 35 minutes et c'est exactement ce qui s'est passé. Ça c'est du service client.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Dépannés rapidement nous sommes très satisfaits de la prestation du technicien 3 jours seulement après notre appel . Merci !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Efficacité , disponibilité, très satisfaisantes
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE S. *
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technicien parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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La visite n 'était pas prevue !!! donc visite refusée car a l improviste ...
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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réactif, compétant, sympathique, technicien a l'écoute mais embolisé par les norme de sécurités.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MANON W. *
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technicien incapable de diagnostiquer la panne, ne donnant aucun renseignement et nous proposant même d'aller voir un artisan au lieu de Engie. Inadmissible!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Technicien agréable et qui explique bien son intervention
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Très bien, continuez ! Un très gros effort a été fait depuis des années pour le plus grand bien des relations Client-ENGIE. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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bonne intervention reste plus qu'a commander la pièce défectueuse
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Je suis ravie de la prestation reçue, le technicien était très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Chaudière en panne mardi matin et un rdv dès le mercredi matin
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR V. *
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Travail sérieux et consciencieux. Respect des rendez vous. Technicien, Commercial aimable et à l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
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Personnel très professionnel et vraiment sympathique et aimable. Pourvu qu'ils soient tous comme lui. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Respectueux contentieux sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Une oreille attentive qui reçoit et consigne les doléances. Un technicien ponctuel, appliqué et de bonne humeur communicative très tôt le matin. Un travail soigné et un rapide diagnostic. RAS de négatif !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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très bon accueil téléphonique respect de la date et de l'horaire d'intervention et sérieux du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE W. *
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On nous a demandé de changer les électrodes lors de l entretien fin 2021 un entretien à été effectué le 21 11 2022 ce matin un technicien est venu changer les électrodes soit disant défectueuses qui nous affirmé qu elles n avaient pas besoin d'être changer de plus il a nettoyer la chaudière alors que l entretien date du 21 11 2022(2mois) de plus nous avons changer fin 2021 les blocs isolant et ce matin le technicien nous a dit que isolant était déjà prématurément usé
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Parfait en tous points
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Accueil téléphonique moyen ; le conseiller n'avait pas l'air concerné par la problématique. J'ai appelé un vendredi enfin d'aorès-midi ; même avec mon contrat d'entretien un rv le mardi matin m'a été proposé. Pas très cool Par contre, le tcnicien qui est intervenu a été très courtois, concerné et surtout très professionnel ! !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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Technicien vraiment très bien, personne aimable qui explique ce qu'il fait et pourquoi
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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J ai été contacté sur mon téléphone fixe Je préfère être contacté sur le portable Metci
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE T. *
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travail soigné, à l'écoute et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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J'ai tj été satisfait des services des techniciens qui viennent pour l'entretien de la PAC Celui qui est venu hier également par sa rapidité d'intervention et sa discrétion.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Très bonne visite d'entretien de la climatisation par un technicien compétent et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
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Un intervenant attentionné respectueux et particulièrement poli. C est un véritable plaisir d ouvrir sa porte pour recevoir un tel professionnel. Je recommande vivement cette personne.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Rapidité d’intervention, hôtesse sympathique, technicien professionnel et efficace! Sympa et cerise sur le gâteau m’a prêté 2 radiateurs en attendant la pièce de la chaudière! Je n’ai qu’un seul mot à votre questionnaire pour vous définir : Chapeau !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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rv anticipé pour entretien pompe à chaleur et installation interne (5 splits) Technicien compétent et aimable; à recommander
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Rien à redire, la prise en compte du dépannage et l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Engie home est peut-être cher mais cela vaut le service
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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L'intervenant été très professionnel et m'a bien expliqué, il a pris le temps qu'il fallait et a été très consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Le technicien très patient avec la personne très âgée qui est détentrice du contrat
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Nouveau intervenant pour l'entretien de ma pompe à chaleur. S'est montré très compétent dans tous ses actes concernant l'intervention. Il est resté à l'écoute de tous mes renseignements fournis depuis mon abonnement à Engie afin de connaître l'historique de mon chauffage. Il s'est montré très intéressé sur l'entretien de la climatisation équipant mon logement et a su me procurer divers tarifs pour un nouveau contrat d'Engie. Il a répondu à toutes mes questions ,le dialogue a été très instructif.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Toujours très satisfaite des services ENGIE Home. Les interventions sont toujours effectuées par des techniciens très pro et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Il est regrettable qu'une chaudière ELM de 3 ans voit sa pompe HS suite à la présence d'impuretés dans le circuit d'évacuation des condensats. Aucune mise en sécurité ne semble prévue . Il est encore plus regrettable que cette pièce ne soit pas immédiatement disponible dans les ateliers d'ENGIE et occasionne ainsi une absence de chauffage et d'eau chaude sanitaire depuis maintenant 5 jours en plein hiver. Malgré nos relances nous n'avons aucune date pour une remise en marche de notre installation .
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Intervention efficace et contact agréable. Des difficultés à joindre l'entreprise dans un premier temps (plateforme téléphonique). Efficace une fois le contact établi.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S. *
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Réparateur excellent, coordination téléphonique avant venue : le service a été rapide et efficace : merci !
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Prestation du technicien très sérieuse. Prend bien le temps de faire les choses conscencieusement.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F. *
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Prévenu en début d'après-midi, le Technicien a pu intervenir en fin de journée. Intervention efficace et remise en fonctionnement de la chaudière immédiate, ce que j'ai beaucoup apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Technicien très compétant et à mon écoute
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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ENGIE a annulé trois fois le rendez-vous, de Septembre à Janvier. J'ai donc eu le contrôle annuel au 4eme rendez-vous. Et pourtant, je ne confierai pas l'entretien de ma chaudière à mon plombier en raison de la compétence, et de la courtoisie du technicien Engie. Le personnel à l'accueil téléphonique n'a pas la tâche facile, et fait toujours de son mieux pour répondre efficacement et avec politesse.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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personnel tres bien personne sérieuse. je suis tres sasifait de l,intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F. *
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Je suis globalement satisfait des prestations HOME SERVICES. Cependant j'ai une petite remarque négative. Un mail adressé en fin d'été à vos services pour signaler un bruit de moteur même à l'arrêt d'un convecteur de la climatisation est resté sans réponse et donc sans solution à mon problème !!! J'en ai reparlé hier au technicien qui est venu pour la visite d'entretien, il a noté simplement ma réclamation dans le compte rendu d'intervention. !!! Mais qui va régler ce problème ???
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Le technicien était compétent et sérieux. Il a pris de temps de bien faire son travail et de m'expliquer ce qu'il faisait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE N. *
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bonjour le rendez était prévue entre 8h et 12 avec une personne présente, nous avons été contacte pour motif absence alors que le technicien n'avais pas trouver la sonnette cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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Technicien a l’écoute et explique bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Un technicien sérieux et ouvert qui a prit le temps de répondre à notre question et permis d'obtenir un boîtier détecteur de Monotype de carbone, une chose très importante. Une personne qualifié avec un très bon travail. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Technicien très agréable et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Malgré l'intervention du technicien, aucune amélioration et même pire ! Car nous n'avions plus d'eau chaude, d'où notre demande d'intervention et au départ du technicien plus de chauffage non plus. Du coup nous avons essayé de l'appeler, nous lui avons laissé un message mais aucun retour de sa part. Nous avons donc dû avoir recours à un plombier qui a trouvé la panne et l'a réparée. Nous ne manquerons pas de vous faire suivre la facture de ce plombier pour remboursement. Nous sommes extrêmement déçus de l'intervention de votre technicien. Pour information, ma mère est âgée de 82 ans et il était impensable qu'elle reste sans eau chaude et encore moins sans chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Technicien très efficace professionnel et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Sérieux et proffessionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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C’était cool, merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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Le technicien qui est intervenu était très aimable et professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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rien à redire, tout est parfait( technicien, accueil...)
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Au regard du dernier dépannage je ne trouve pas très honnête la politique commerciale d engie. Si je n avais pas fait de réclamation j aurai payé 4h pour deux d intervention effective. Pour un taux horaire plutôt élevé qui en principe comprends le déplacement j ai réglé deux heures certe mais des frais de déplacement en supplément. Par contre très satisfaite des interventions des techniciens et des contacts téléphoniques.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN S. *
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professionnels et courtois
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *
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Technicien compétant et qui prend le temps d'expliquer les choses, c'est bien la 1ere fois en 10ans.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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L'employé est venu me changer une pièce, et ça fuit tjs. Et il m'a laissé en plan en me disant qu'il avait d'autres réparations à faire. Il est venu pour rien puisque j'ai tjs le problème, et ne sais quand j'aurai un réparateur !!!! C'est quand même extraordinaire, je ne vanterai pas les services de Engie Home services.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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A l’heure et aimable !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE S. *
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Technicien très compétent et agreable
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Beaucoup de professionnalisme enveloppé de cordialité et d'humanité... C'est top !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Excellent, comme d’habitude. Je suggère toujours Engie lorsque les gens demandent des recommandations sur Facebook.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *
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Technicien performant, poli connaissant bien son travail, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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tout a fait satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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