Évaluations clients Le Havre
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en effet je n'ai pas d’étiquette pour vous contacter rapidement
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Toujours simple et efficace. Le technicien fait bien son intervention. Le service client propose toujours des rdv avec de la flexibilité. Rien a redire.
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Peu d'attente à l'accueil téléphonique ce qui est très appréciable. Le technicien prévient de son arrivée, respecte l'horaire du rdv, la réparation et l'entretien de la chaudière sont sans reproche de plus le lieu est laissé propre.
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Je n’avais pas été prévenu de la réalisation de l’entretien, mais j’étais (par chance) disponible donc nickel. Travail propre.
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Technicien fort aimable et compétent
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Technicien très agréable et le contrôle de la chaudière bien fait
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Rdv honoré en temps. Le technicien avait pris connaissance de l’historique de l’appareil
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Une prestation satisfaisante. Contact très agréable avec le technicien
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le respect d'un rendez-vous est précieux pour moi et il a été respecté. Les explications qui ont suivi l'intervention ont été fructueuses si bien que je me suis déplacer directement à l'agence pour finaliser mon changement de chaudière. L'accueil fut parfaitement réalisé par une personne à mon écoute avant de me diriger vers son collègue qui a finalisé mon dossier en m'exposant tous les détails de la facture, merci pour cette intervention aussi bien chez que dans votre agence.
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Technicien très professionnel, très aimable. Contact téléphonique quelques minutes avant pour prévenir de son arrivée. La note de 10 est amplement méritée pour l'ensemble de la prestation.
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Technicien au top
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C est très long pour avoir un correspondant au téléphone
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Nous,sommes clients depuis plusieurs années, service impeccable, techniciens professionnels et courtois,.
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Le contrôle a été effectué consciencieusement avec l'utilisation d'un aspirateur ce qui arrive rarement.
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Rien à dire de plus du service ENGIE. C'est du parfait, contact téléphonique et technicien aimable et professionnel, vous avez des questions , on vous donne la réponse et on solutionne votre problème, vraiment très bien continué dans ce sens Merci
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remontage partiel de la carrosserie de la chaudière, les vis ne servent à rien! , mon lavabo de salle de bain qui a servi de plan de travail de nettoyage du bruleur laissé cradoc !!
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Parfait, rien à redire ! Super technicien
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Je conseillerais engie a mes amis.je suis satisfait de l intervention quant il vienne pour ma chaudière . Les agents sont très sympathiques. Il nous explique très bien 👍
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Bonjour, Technicien professionnel, gentil, rapide et compétent. Petit plus : un appel 1/4h avant pour annoncer son départ
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Le technicien est rentré, regardé sans toucher et reparti pour lui il y avait rien à faire.il est resté 2mn.
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Rien à dire, tout c'est bien passé, l'entretien et le nettoyage de ma chaudière m'a même semblé plus complet que l'année dernière, merci.
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Rien à redire, tant à propos de l'accueil par le personnel de secrétariat, très disponible et agréable qu'à propos des techniciens , compétents et aimables ! Un sans faute, donc !
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Très pro
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Le technicien génial par contre pour les rendez vous a revoir 3 annulations
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Ras on est satisfait.
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L'étiquette de contact n'a pas été collée car nous changeons de chaudière
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Une personne vraiment professionnel . merci
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Travail sérieux et efficace
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Rapide et efficace
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La personne venait vérifier les robinetteries mais n'aucune fournitures pour réparer.... Résultat ma fuite n'est pas réparer et un autre robinet fait toujours du goutte à goutte..... Je vais devoir reprendre du temps pour ces personnes incompétences.... De plus ils m'ont changé un chauffe-eau il y a presque 6 mois et celui-ci penche toujours. J'attends toujours qu'engendre fasse quelque chose..... Je ne recommande à personne cette entreprise.... ils se moquent de leur clientèle....
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Dépannage pas tjrs très rapide... Mais les techniciens sont à la hauteur Merci
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Technicien à l écoute du client et très sympathique
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Parfait ! Équipe professionnelle, travail soigné et politesse
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technicien efficace et très courtois.
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Nous sommes très contents de Florent, qui, chaque année, passe faire l'entretien de notre pompe à chaleur avec sympathie et professionnalisme !
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Appel avant la venue du technicien pour prévenir de son arrivée, intervention impeccable, faite avec soin et protection des appareils chez le client. Aucun souci, merci bien. Alain.
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J'ai apprécié la qualité du contact avec votre ouvrier
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technicien très gentil et très professionnel.
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Accueil compétence des techniciens le contact tout cela à été très satisfaisant Pas d'étiquette ENGIE HOME SERVICE de collée,mais nous possédons les coordonnées du technicien pour le contacter en cas de problème
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Un grand merci au technicien, il est très gentil, souriant, vraiment je suis très contente de la qualité d'intervention.
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Des techniciens très aimables et efficaces : ils ont même passé la serpillière après avoir installé la chaudière. La conseillère était également très efficace et aimable.
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La secrétaire que j ai eu a été compétente mais la plate-forme n avait pas compris ma demande et donc j ai eu un rdv qui me correspondez pas
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dépanneur correct et sérieux pour son travail
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Professionnalisme
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Ponctualité, professionnalisme du technicien qui est intervenu
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Ponctuel en horaire un travail sérieux et des explications et recommandations utiles
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Très bon technicien a l’ écoute du client .
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Toujours à l'écoute, techniciens très professionnels, au top.
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je suis très satisfaite de cette visite.
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très bon service le technicien nous appelle avant d'arriver , un entretien très sérieux et personne très aimable et répond à toutes nos questions que l'on se pose .
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Toujours satisfait de la prestation du technicien
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c'est tres bien tres sérieux
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Excellent contact avec le technicien pour un 1er RDV d'entretien. Explications claires et conseils judicieux.
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Je suis client depuis plus de 18 années dans votre établissement, je suis tombé sur une plateforme téléphonique avec du personnel incompétent qui m'informe que je n'existe pas dans le fichier client. De plus je demande un dépannage en urgence, on me raccroche au nez, je recontacte une jeune femme me dit que je vais avoir un dépanneur dans l'après midi je demande à faire venir mon dépanneur habituel on me dit que ce ne pose pas de problème après quatre heures t'attentes je recontacte la plateforme et la on me répond qu'aucune demande a été prise en compte. Ce jour j'attendais mon dépanneur habituel et de nouveau j'ai eu à faire à quelqu'un de compétent mais qui m'a informé que mon dépanneur n'avait jamais été programmé. Bref, je suis plus que déçu de ENGIE et la plateforme téléphonique est une catastrophe , nul
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.suite à ma demande, j’attend qu’on me fixe un rdv pour le ramonage de mon insert.
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savoir faire et professionnalisme de mr le technicien !! et contact clientèle parfait
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Parfait et technicien très sérieux et serviable...
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Je ne regrette absolument pas mon contrat d'entretien avec Engie. C'est une solution très très pratique, pour gérer son budget. Pour ma part, mon contrat a été signé l'année dernière et j'ai eu contact avec 2 dépanneurs (1 en septembre et le second vendredi 24 mars 2023), tous les deux, du pur bonheur, ils sont à l'écoute, ils sont rassurants, et très professionnels et une autre qualité qui ne gache absolument rien, ils vous conseillent . DU PUR BONHEUR
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Très bonne intervention du technicien sur le contrôle annuel. Et contrôle complet. Technicien très agréable également
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Rien n à dire tout est correcte
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Malgré un contrat assez cher et augmentant chaque année je suis satisfait (pour l’instant) de vos services. Mais méfiance vous n’êtes pas les seuls sur le marché …
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Parfait. On peut prendre son rdv en ligne et son reçoit une confirmation sms la veille. Le technicien est très compétent a l’heure.
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bonjour, malgré plusieurs prises de rdv par mail et sms , je n'ai pas vue de technicien , aucune annulation de passage , je n'avais pas eu de soucis avant ,mais depuis 2 ans c'est compliqué malgré mes factures à jour , technicien qui ce déplace sans connaitre la puissance de la chaudière , donc pas de connaissance sur ce modèle ,
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Ce serait parfait si le technicien attendait qu'on décroche le téléphone ou laisse un message
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Le technicien o top très gentil il fait très bien son travail et très aimable
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Le plombier installateur n’ avait pas tout le nécessaire pour la fixation de la chaudière et j’ai fourni tige filetée et écrous…..
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impeccable
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Une entreprise très sérieuse, les techniciens sont de bon conseil Nous on est extrêmement content de l installation et du fonctionnement et du suivi
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Le technicien n'avait pas en sa possession l'outil permettant de dévisser le pot à bout et m'a demandé d'en acheter un, et de programmer une nouvelle intervention. Question : est-ce au titulaire du contrat d'entretien de s'équiper en outillage, afin de le mettre à disposition du prestataire pour que celui-ci réalise correctement son intervention ?
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toujours satisfait dans tous les domaines
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Satisfait de l'intervention du technicien. Par contre la chaudière installée en 2016 ne répond pas correctement à nos besoins. En particulier l'eau chaude qui demande un tirage énorme et occasionne une surconsommation d'énergie et d'eau pour quelques minutes d'eau chaude. L'ancienne chaudière était plus performante. Autre désagrément : l'entreprise demande de régler la facture d'entretien 6 mois avant la venue du technicien, un comble !
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satisfaite de votre employer et tres aimable
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Réactivité et efficacité
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Le système d accueil tel est infect délais des réponses importants le premier rdv n a pas été honoré le technicien avait un mauvais numéro de tel Il ne sait pas présenter à mon domicile
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ponctualité, amabilité, pédagogie dans les détails techniques.
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Personnel professionnel Conseil, amabilité , Merci
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Le technicien à été à la hauteur de ses compétences et très cordiales et sympathique je recommande
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Satisfait de tout, rien à dire de plus, à part le recommander ! Cordialement;
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J'ai apprécié la compétence du technicien
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Appel à 8h30 et dépanné a 11h30, c'est super
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Technicien parfait
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votre intervenant fait preuve de professionnalisme
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Très content du technicien, mais pas toujours du service client, demande de devis faite par le technicien lors de la dernière intervention mais jamais rien reçu.
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Bon technicien
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Très bien
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Efficacité, réactivité et ponctualité tout y est bravo et merci.
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Suite à la demande d'intervention l'entreprise est réactive dans un court délai. Le suivi de la gestion de la panne efficace.
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Demande parfaitement prise en compte, Intervention rapide et précise, Le technicien a été efficace et sérieux
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pas de contact téléphonique mais mail et sms ;
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Super
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Il faudrait etre plus precis sur vos horaires de passage surtout pour les gens qui travaillent, cela da ilite les choses
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Très bien reçue au bureau. Et technicien très bien
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plaque forme trop complexe
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Ouvrier très consciencieux
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Personnel aimable et très professionnel Cela fait plaisir
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aucun souci, juste une petite chose nous aimerions avoir toujours le même technicien, nous demanderons la prochaine fois lors du prochain RDV.
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Technicien très compétant
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Bonjour, Votre technicien est très professionnel, précis au niveau des explications, polis et agréable. Cordialement Mme CHATI
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Malgré mon absence le jour de l’intervention prévue, j’ai été surprise par l’accueil téléphonique des plus rassurants. Une nouvelle date m’a été proposée. L’intervenant a pris le temps de m’expliquer la situation chez moi. Très professionnel. Bravo Engie.
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