Evaluations clients Haut De Seine Nord
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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le technicien qui d ailleurs vient habituellement chez nous est très gentil et donne toujours de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Efficace parfait
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c
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Technicien très sympathique. En revanche, je n'ai pas signé le compte-rendu d'intervention (j'imagine que le technicien l'a fait à ma place!!!). De plus, ce dernier m'a expliqué qu'une pièce de ma chaudière est HS car très entartrée et que je serai contactée pour qu'il soit procédé à son remplacement. Or le compte-rendu, de ce que j'en comprends, indique que tout est "OK" ...
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V. *
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A l'écoute, prend le temps d'expliquer et arrangeant. Merci à Alexandre Oviedo !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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Je trouve extrêmement désagréable de tomber sur une plateforme à l'étranger qui n'est absolument pas en lien avec le service technique et repond un peu n'importe quoi.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
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L'intervenant a fait un travail soigné. Il a donné de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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Technicien très sympathique et très à l'écoute Tjs un plaisir de le recevoir :)
Avis du , suite à une expérience du par ALICE V. *
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JE VIENS DE CHANGER MA CHAUDIERE PAR UNE CHAUDIERE A CONDENSATION. J'AI BENEFICIER DES BONS CONSEILS DU REPRESENTANT DE ENGIE ET LE PLOMBIER, SOUS-TRAITANT DE ENGIE A TRES BIEN EXECUTE LES TRAVAUX.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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LE TECHNICIEN QUI EST VENU FAIRE L'ENTRETIEN DE LA CHAUDIÈRE A ÉTÉ TRÈS PROFESSIONNEL ET A FAIT PREUVE DE CHARISME, DE GENTILLESSE ET A PRIS LE TEMPS DE BIEN M'EXPLIQUER LE FONCTIONNEMENT DE MA CHAUDIÈRE AINSI QUE L'AVANTAGE DE PRENDRE TEL OU TEL CONTRAT. JE ME SENTAIS EN CONFIANCE. JE RECOMMANDE CE SERVICE ET CETTE PERSONNE. MERCI. ANNIE D.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Après 20 ans pendant lesquels j’ai réitéré ma demande simple pour que votre technicien passe pour l’entretien des 2 chaudières que j’utilise et non que vous programmiez 2 passages a 2 dates différentes il a encore fallu que je le demande ! En ce qui concerne votre organisation de planning permettez-moi cette remarque : j’ai été informé au minimum 3 semaines/1mois du passage de votre technicien à une date fixée. Le jour de son passage il a été appelé à une séance de formation professionnelle le matin même ce qui l’a retardé d’une heure pour ses visites techniques et aucune des visites techniques qu’il avait prévues n’a été déprogrammée. Résultat : il n’a pu passer pour sa visite qu’après 12.00 heure à laquelle on ne l’attendait plus puisque nous avions été informés de son passage entre 8h et 12.00h et il lui restait encore 3 visites à effectuer, visites du matin. Il faudrait que les plannings des visites soient en connexion avec la réalité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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Le rapport d’intervention est très peu détaillé. Le technicien est sympathique mais à une attitude débonnaire. Il est habillé en civil. Une « tenue « avec un logo Engie serait plus approprié. En 5 minutes l’intervention est finie. J’assume qu’il a bien fait son boulot mais sans en être sûr.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Le monsieur de l'intervention toujours aussi aimable et professionnel
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En 8 ans passés chez Engie HS, je n'ai jamais eu rien à redire sur la qualité des interventions des techniciens, et cela reste toujours le cas. En revanche, pour le remplacement de ma chaudière par une nouvelle, vous avez fait intervenir des prestataires plombiers qui manquaient totalement de professionnalisme, arrivant en retard et ayant monté la nouvelle chaudière non emballée mon étage avec un diable, sans aucune protection, laissant entendre un bruit de choc assourdissant une vingtaine de fois et occasionnant une fuite juste après le montage. Malgré ma réclamation dès le lendemain, votre service de Nanterre est resté muet 3 mois, pour au final recevoir un appel du responsable technique (Patrick Aulaire) m'expliquant qu'il n'y avait pas de problème avec une chaudière ayant été secouée de la sorte, sans proposer de dédommagement quelconque, d'extension de garantie des pièces ou de remplacement de chaudière. Permettez moi de douter de cela et d'estimer qu'une chaudière à plus de 3000 euros devraient être traitée avec plus de soin. Je résilierai pour sûr mon contrat après les 1 an offert pour l'installation, et mes proches feront de même. En revanche je reste pleinement satisfait du technicien régulier Engie qui n'est pour rien dans cette affaire.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N. *
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Compétence et amabilité
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Très professionnel comme d'habitude
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Le technicien Noredine qui est venu pour l'entretien de ma chaudière m'a prévenue de son arrivée. Il a été très efficace et a répondu à mes demandes d'explication de façon très satisfaisante. De plus , il a fait preuve d'une grande politesse
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *
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Technicien qui est intervenu est très professionnel. Il a l’espace sous la chaudière très propre.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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la prestation du technicien a été très bonne de plus lorsque je lui ai posé des questions techniques par rapport à mon appareil, j'ai reçu de sa part des réponses très professionnelles.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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L intervenant n a pas noté que la chaudiere etait completement eteinte. Plus de voyants
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE H. *
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premier fois RDV avancé sans me prévenir? Et problème finalement pas résolu lors de la deuxième intervention
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ça s'est passé très bien comme toutes les fois où j'ai eu affaire à ce technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE J. *
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Je suis ravie car j'ai quasiment toujours le même intervenant depuis des années. Ce monsieur connait parfaitement ma chaudière et réalise un travail et un entretien de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Extrêmement satisfait de l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU H. *
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L'accueil téléphonique est très imprécis lorsque que l'on demande la plage approximative de l'intervention mais est largement compensé par l'appel du technicien qui prévient environ 15 minutes avant son passage.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Technicien toujours aussi compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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J’ai dû appeler plusieurs fois car le rdv a été reporté 2 fois, alors perte de temps…
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Technicien professionnel - Bons conseils -
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Un technicien bienveillant et à l’écoute qui a répondu à mes différentes questions avec gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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Amabilité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Engie home services sérieux...et l intervenant est quelqu'un de compétant discret et de bons conseils...merci à lui .... Pozar
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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La plateforme n'a pas su efficacement me renseigner sur le numéro de téléphone pour le service entretien de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Professionnel et connait parfaitement son travail. Et en plus il communique bien. Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Votre technicien est très professionnel et en plus adorable
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Intervenant très didactique, sympas
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *
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Intervention faite par des professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Refus d’intervenir
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ H. *
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Accueil téléphonique très professionnel y compris sur les aspects juridiques de la maîtrise d'œuvre et l'exposé de la mission. Un peu de confusion sur la gestion /suivi du contact, rapidement résolu par l'emploi de l'adresse de messagerie SMTP comme tracking Number du dossier. In other words, a very responsive organisation. Technicien ponctuel, rapide, très professionnel. Devis détaillé remis sous 2 heures par messagerie au bon format. Bon diagnostic et bonnes explications. Tarifs prestations conformes à la présentation sur le site des différentes offres.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Technicien A l’heure . Soigneux.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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travail soigné, a prévenu de son arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Alexandre le technicien est venu. Il m'avait prévenue par un appel téléphonique avant sa visite. Il a passé du temps à me conseiller, à résoudre mon problème de thermostat et à installer un appareil réducteur de monocyde de carbone. Je le recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Technicien sérieux et appliqué
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *
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Technicien ponctuel et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD T. *
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Le technicien est formidable je le remercie beaucoup pour son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Le technicien très ponctuel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Rdv reporté de 2 semaines 3 jours avant. Quand j’ai payé j’avais une date que l’on m’a decalé 10 jour apres
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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La premiere note est 6 car jusqu a présent je n ai pas eu de technicien à l eeecoute de ce que je leur dis. Le technicien venu vendredi était très impliqué à chercher toutes les solutions pour me dépanner. Il a ensuite appelé pour savoir quid de l évolution du problème et il est revenu dans la même journée. A chavirer fois que je l'ai appelé (malheureusement problème non complètement réglé mais qui n est plus du ressort de engie) il répond et il s est même déplacé à nouveau hier. Eden conclusion teechnicieeeeen très investi et respectueux des clients.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Technicien compétent et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Technicien aux petits soins
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Technicien à l’heure.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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francis est un super depanneur,tres competent;
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Fuite apparue apres l intervention arrivé d eau démonté et mal remonté
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Depuis 22 ans avec un contrat 7/7 et 24/24,il n est plus possible d être dépanné dans la journée et l appel 24/24n a pas décroché. Notre intervention programmée a été déprogrammée soit disant à notre demande. L interlocutrice a coupé la communication par 2 fois.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Technicien sympathique, efficace et soigneux .
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
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Précis professionnel contact très agréable je le remercie de son intervention
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Alexandre a su nous conseiller et nous donner confiance. Le rendez-vous a été fort fructueux. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
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technicien très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Très bon accueil téléphonique,
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Technicien efficace qui a donné des explications claires, il a prévenu de son arrivée par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Excellente organisation pour : prévenir assez tôt la possibilité de l'intervention; vérification en deux temps que le client est bien disponible; , s'assurer la veille de la présence du client pour l'intervention. Intervenant sérieux et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE J. *
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Un technicien qui a su : - m'expliquer clairement le problème - résoudre le problème - fournir des préconisations pour l'entretien et un bon usage au quotidien de la chaudière à gaz Que demander de plus ? Que dire de plus si ce n'est un grand MERCI ?
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Merci à votre technicien Il il a dû commander des nouvelles pièces pour une intervention prochaine. Merci pour son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Technicien qui nous le supposons à fait son travail néanmoins pas très bavard sur les travaux effectués
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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RaS c'est toujours pareil !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Obligés de harceler le service pour être rappelé pour avoir un rdv de passage alors qu'on était sans eau chaude ni chauffage avec un enfant de 3 ans depuis 3 jours. Le plombier a vidé des saletés dans mon lavabo et l'a bouché alors qu'il y a des wc juste collés au lavabo c'est irrespectueux, il a enlevé la bonde et nous laisse un lavabo bouché, c'est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Vos collaborateurs fixent des rendez-vous pour l'intervention des techniciens sans nous demander notre avis !!!!! Nous mettons parfois des jours à avoir quelqu'un au bout de la ligne !! Les dames à l'accueil téléphonique sont désagréables limite agressives !!!
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE F. *
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Technicien charmant, pro et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Prestation rapide, efficace et ponctuelle. Prévient avant par téléphone de sa venue, personel agréable
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
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Le technicien appelle avant son arrivée pour vérifier présence d'une personne à la maison. Malheureusement son numéro professionnel est masqué, d'une part on ne peut le rappeler et d'autre part, avec toutes les sollicitation des centres d'appel je ne réponds jamais à un numéro masqué.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Une equipe que je connais ( ce qui pour une perdonne agee comme moi est tres appreciable). Composee de personnes toujours à l ecoute serviable et comprehensive.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Intervention impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Personne très agréable et motivé, à l'écoute er reactif
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE H. *
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Bon conseils, bonne intervention.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Le réparateur est passé hier chez moi. Il a soit-disant réparé la chaudière de mon appartement. Je lui ai donné un pourboire de 5 € ..... Total: ma chaudière fait plus de bruit qu'avant et je n'ai plus du tour d'eau chaude... ils aurait mieux fait de ne pas venir plutôt que de bousiller ma chaudière.... Je vais me plaindre à LOGIREP. Ils faut qu'il change de prestataire si ils sont incompétent... Mais j'attends leurs appel ce matin.pour voir si ils se remettent en question, ce qui démontrera au moins leur bonne foi. Je vais contester les charges de chauffage de mon loyer....
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Politesse, réactivité, compétence : désolé (!) mais je n'ai rien à vous reprocher.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Bonjour J’avais appelé pour signaler un problème sur le thermostat. Le technicien a uniquement proposé un devis pour ensuite revenir et le changer. L’intérêt d’avoir appelé avant était de combiner ce changement avec la visite d’entretien. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE V. *
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Votre conseillère m’a raccroché au nez après m’être emporté car nous n’avons pas d’eau chaude depuis trois jours. Une 2eme m’a simplement fait comprendre que je devais attendre 3 jours pour être livré. Enfin une 3eme personne a enfin compris notre désarroi et a pu miraculeusement prévoir une intervention cet après midi. Nous avons déjà dû poser 3 jours de Congés pour avoir de l’eau chaude … J’espère que notre chaudière sera réparée cet après midi. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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TECHNICIEN PÉDAGOGUE ET SYMPATHIQUE
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *
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Un incident de VMC a impacté les chaudières de mon immeuble vendredi 10 mars. Ma chaudière, contrairement aux autres, ne s’est pas rallumée. J’ai appelé Engie Home Services le lendemain matin. Une intervention a été programmée par téléphone pour le jour-même. On devait m’appeler avant midi pour m’indiquer le créneau horaire de passage du technicien. N’ayant pas de nouvelle vers midi, j’ai appelé le service d’astreinte (conformément au contrat de ma copro), mais en vain. J’ai envoyé un mail à Engie pour faire part de mon mécontentement. Je suis restée 6 jours sans chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE J. *
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Bonjour, j'ai un rapport surréaliste. Le technicien a conclu sur une installation périphérique qu'il n"a pas observé. J'ai argumenté auprès de engie. Je n'ai rien contre ce Monsieur, mais ce rapport n'a aucun sens . La question est par exemple, ps de robinet pour couper le gaz des plaques. S'il avait regardé, le compteur est dans la cuisine à hauteur d'homme à portée de main et le robinet central est là. De plus la m^me installation est visitée chaque année et là, nouveauté, nouveau technicien...Tout ceci n'est pas sérieux car selon l réserve de bon aloi, ce genre de rapport engage la responsabilité.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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Le technicien qui est venu pour le contrôle annuel et très bien et ce n'est pas la 1ère fois qu'il intervient chez moi. Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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J ai eu plusieurs techniciens et communications avec engie- pour la pause du thermostat hier c était parfait et sérieux mais lors d un dépannage il y a quelques mois c était catastrophique et le standard m avait même raccroché au nez suite à mes remarques sur l incompétence du technicien - inacceptable !
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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Trop de relances nécessaires pour avoir le passage d'un technicien, 15 jours se sont écoulés (avec une fuite d'eau qui va me coûter cher) avant que le groupe de sécurité soit changé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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C'est du sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Personne extrêmement gentille et professionnelle..rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Le technicien est arrivé avec 2h de retard, il a regardé mon chauffe eau, m'a indiqué qu'il était soit disant trop haut puis est reparti ... depuis impossible d'avoir un responsable au téléphone Un scandale
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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RDV d entretien planifie début Décembre 2022...réalisé finalement en Mars. Très compliqué de faire venir un Technicien! Technicien très pro et très bon service!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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Après un premier rendez-vous reporté, le deuxième a été tout à fait satisfaisant (ponctualité, propreté, information)
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Technicien qui nous a conseillé autant sur la chaudière que sur le forfait entretien, très sympa et efficace. Parfait, merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F. *
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Un mot mot : horrible ! Me laisser 48h sans chauffage ni eau chaude en me disant qu’un réparateur va venir en urgence ! Le réparateur n’était pas au courant de l’urgence en arrivant chez moi ! La plateforme m’avait indiqué laisser un mot pour que celui ci passe en premier chez moi. Le réparateur n’a jamais eu l’information ! De la, j’ai eu une multitude de personnes au téléphone tous plus à côté de la plaque et détestable ! Le pompon revient quand même au chef d’équipe (du bureau de Nanterre) du réparateur qui est venu ! Cet homme adore s’écoutait sans aucun doute ! Monologue agressif sur monologue agressif ! J’ai du lever le ton afin de pouvoir expliquer ma situation ! Absolument pas humain ni professionnel ! De plus, très mauvais manager , il n’a cessé d’accabler le technicien chez moi qui faisait son possible pour me trouver une solution. Le technicien a été adorable , il a appelé un autre technicien afin d’avoir de l’aide car celui ci a compris l’urgence. Les deux techniciens (Mustapha et Gil) méritent clairement une médaille de bosser dans une société avec zéro communication, des processus archaïques et un manager/ chef d’équipe en dessous de tout. Le chef d’équipe a quand même osé faire des remontrances au second techniciens devant moi! C’est une honte !!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Accueil téléphonique très incompétent et désagréable
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Très bonne intervention sérieuse et rapide et bonne connaissance du matériel
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Technicien très professionnel et avec de supers conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Technicien arrogant et pas sympathique Accueil téléphonique lamentable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Ce serait mieux d'être informé(e) par un SMS en début de demie journée, de l'heure approximative du passage du technicien , à une demie heure près.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Rdv urgent car plus d'eau chaude très laborieux à obtenir, technicien non présenté lors de la prise du 1er rdv le 7 mars qui devait avoir lieu de 8h à 12h ; Accueil téléphonique qui ne prend pas à compte notre demande et raconte n'importe quoi pour faire gagner du temps
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE F. *
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Les agents ne respectent pas la propreté
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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Une satisfaction complète , un service impeccable un technicien très professionnel , sérieux rigoureux efficace extrêmement satisfait des services Engie home services
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE N. *
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salarié très compétent et sympatique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Lorsque j'appelle, j'attends 30 mn avant d'avoir une personne qui répond : manque de personnel!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Le technicien est passé pour l'entretien de la chaudière. Il devait nous contacté car il devait vérifier un paramètre technique avec son responsable. Nous n'avons pas eu de retour de sa part ! Dans la soirée, la chaudière s'est mise en défaut !!
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Toujours réactifs
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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N'est pas venu . Malgré mais 2 appels téléphoniques , personne ne m'a recontacté pour prévoir un nouveau rdv. Une matinée (8h à 13 h) de perdue !!!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Technicien très sérieux et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE V. *
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Le technicien connaît l'appareil de chauffage et intervient sur ce qu'il pense souhaitable. Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Réponse téléphonique rapide, rendez vous intervention dans la journée mais problème de fuite de radiateur pas résolu malgré le professionnalisme du technicien et donc toujours une fuite d’eau importante dans ma salle de bain.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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efficacité rapidité explications claires du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Difficultés à joindre l’agence au téléphone Problèmes non réglés par l’intervention du technicien. Intervention sur un autre créneau horaire que celui indiqué qui m’a immobilisé à la maison, toute la journée et posé des gros problèmes avec mon travail
Avis du , suite à une expérience du par MARIE K. *
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Technicien très professionnel et qui donne de bons conseils. Je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Très professionnel et souriant le technicien Très bel échange 🎊
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V. *
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Alexandre en charge du dossier est très professionnel, à l'écoute, explique très bien et sais consacrer du temps à ses clients pour les questions posées et sait prendre le temps pour y répondre. A recommander !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE F. *
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Très déçus : chantier sale, chaudière montée à l’envers, et fuite au bout de 24h. Pas du tout à la hauteur de l’engagement commercial. 4 rdv est une chaudière qui ne marche toujours pas correctement. En plus du coût de la chaudière il faut compter les journées bloquées !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Merci d’être inter
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Excellent accueil téléphonique. Super technicien - Le top.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Technicien serviable et compétent - très satisfaite de sa visite
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Très satisfaite accueil très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Toujours á l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Notre technicien est très professionnel et est de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Le rappel immédiat ayant été effectué 5 jours plus tard, je ne peux guère être satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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Très très bien et très satisfait des services
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Durée intervention 15mn!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Entretien annuel de la chaudière gaz réalisée selon les règles. Communication aisée pour le RV et avec le technicien sur place.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Le délais de prévenance de 20 minutes avant l’intervention est suffisant. L’intervention rapide. Le technicien est très sympathique et respectueux des lieux. Service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Bien sûr très satisfait…
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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Bonjour, J'ai demandé le passage d'un technicien pour ma chaudière, surtout les robinets qui n'avaient pas de pressions. Et tous c'est très bien passé, l'accueil téléphonique, était parfait, et le technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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L'intervention s'est déroulée le jour prévu. Le technicien a fait son travail très correctement et proprement Satifait de l'intevention Nous sommes chez Engie de très nombreuses années
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Visite d’Alexandre. Toujours très professionnel. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Prise en charge rapide de mon appel et proposition d'un dépannage adapté à mon agenda
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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tout s'est bien passé :) Alexandre a été très efficace !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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Intervention parfaite d’un très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Une fois de plus visite d’un technicien pour constater ce que j’ai expliqué au téléphone : fuite d’eau de ma chaudière, et bien entendu pas de pièces permettant d’effectuer la réparation et je ne sais pas quand le nécessaire sera fait !
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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ce n'est pas toujours facile de joindre le service client au téléphone possibilité d'accéder à un service Chat en ligne?
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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J'avais reçu un courrier avec un passage de votre technicien mercredi 22 février matin. N'ayant pas de nouvelles de lui (précision : je n'ai à aucun moment quitter mon appartement), j'ai téléphoné à ENGIE qui m'a indiqué que la fiche du technicien précisait qu'il était passé à 12 h 00 (quelle bonne blague !). Sachez que j'étais spécifiquement en congé hier pour ce RV qui n'a donc pas eu lieu.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Le technicien qui effectue la visite annuelle et qui vient depuis des années nous donne entière satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Je suis très satisfaite du technicien. En revanche, il y a eu avant cela, deux rendez-vous d'annulé sans me prévenir alors que je m'étais organisée pour être chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Cela fait 4 fois que le technicien vient pour le même problème. La dernière qu'il est venu il a mit une pièce qui a enlever et devait revenir avec une nouvelle. Il est revenu et a fait exactement la même chose avec l'ancienne pièce. Je lui parle il ne répond même pas sauf pour dire déjà nous on ne devrait pas traiter ça c'est mon emploi qui m'oblige ! Résultat 4 demi journée de congés partie en fumée et pas de résultat super Engie.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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Efficacité amabilité
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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Le technicien m'a prévenu 30 min avant son arrivée et s'est montré très sympathique en m'expliquant comment fonctionnait ma chaudière très bonne intervention (rapide et efficace)
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
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L'intervenant qui suit notre chaudière est très efficace et serviable
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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JE N'AI JAMAIS REÇU LE COMPTE RENDU D'INTERVENTION/...
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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Informée du système de notation par Alexandre qui serait pénalisant si je saisissais une mauvaise note pour l’accueil téléphonique, je tiens à préciser que la première opératrice de la plate-forme téléphonique n’a pas saisi la date du rdv initialement prévu et je suis restée bloquée chez moi toute une après midi. La seconde opératrice a été très professionnelle. Globalement, l’accueil téléphonique ( après plusieurs expériences) est très décevant.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Le report de rendez vous m’a très déplu et ,j’ai estimé , mal géré vous êtes les plus chers on demande alors un service impeccable. Heureusement le technicien a rattrapé le coup : il a pris son temps, aimable et semblait très à son affaire. Merci à lui .
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Le technicien a était très pro. Il répondait à mes questions et ces réponses étaient très explicites.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Technicien compétent et serviable. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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Respect de l’engagement de RV, adaptabilité, compétence technique, rapidité de réponse
Avis du , suite à une expérience du par LUCY T. *
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Un service téléphonique accueillant et chaleureux. Un technicien compétent, professionnel, à l'écoute et souriant. A poursuivre dans cette démarche qualité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Alexandre est professionnellement parfait
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Merci au technicien pour son professionnalisme et sa ponctualité et si tous les techniciens étaient comme ce monsieur..
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ S. *
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L'avis de passage indiquait que le technicien m'appellerait le jour de l'intervention "pour préciser le créneau d'intervention". Lorsqu'il m'a appelée c'était pour m'annoncer qu'il arrivait dans 10 minutes... Je lui ai alors dit qu'il était censé me prévenir un peu en amont et il s'est énervé, me parlant avec un ton très désagréable en me disant "ben je suis en train de vous prévenir !". Étant à mon bureau j'ai dû prévenir mes enfants de guetter le technicien qui était donc censé arriver d'une minute à l'autre. Sauf qu'il est arrivé 1h35 après son appel ! Lorsqu'il est arrivé il a vu la chaudière et a dit "ah elle est neuve !" Alors qu'elle date de 2016... Il a légèrement dévissé un bouchon sous la chaudière avant de le revisser sans purger les tuyaux comme l'ont fait les techniciens lors des visites de contrôle précédentes, et a ensuite baissé le thermostat de 2 degrés (ma demande était de le baisser de 5 degrés au moins) avant de repartir. La durée totale de l'intervention a été de 3 minutes.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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respect des horaires technicien efficace et serviable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE H. *
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Le technicien a vraiment cherché d’où venait le problème, il y a passé du temps et à trouvé la solution. Mon eau chaude coule maintenant normalement et c’est parfait. Technicien compétent et gentil.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Je n'ai pas recu de rappel la veille Dommage
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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le technicien a été très professionnel, les explications sont très claires. L’intervention a été rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE E. *
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Problème avec la chaudière après le départ du technicien...
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Le technicien ne vient jamais le jour prévu C’est insupportable Ça fait des mois que j’appelle qu’on me prévoit une intervention et puis plus rien.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *
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La visite de contrôle s'est bien passée, mais dommage que le technicien n'a pas appelé avant d'intervenir
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK S. *
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TECHNICIEN SERIEUX,COMPETENT ET SYMPA QUI REPOND BIEN AUX QUESTIONS POSEES
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Bonne réactivité, proposition de rendez-vous à courte échéance
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Tout est parfait Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Ça fait 3 fois que j'appelle le service dépannage car je n'ai plus de chauffage et on le dit que l'on va me rappeler mais toujours rien. Laissez les gens sans chauffage ni eau chaude par ce froid c'est plutôt scandaleux
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Le technicien a été très professionnel, courtois et efficace. Une énorme différence par rapport au précédent
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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J’ai apprécié le professionnalisme et la prise en compte du problème ainsi que la bienveillance sur les interventions et pièces à remplacer
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *
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Le technicien a dû passer mais je ne l'ai pas vu, nos chaudières individuelles sont à l'extérieur de l'appartement et je n'ai pas reçu d'avis de maintenance après son passage
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H. *
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Suite à l'intervention du technicien la chaudière a cessé de fonctionner. Cela fait plus de 24h que nous sommes sans eau chaude ni chauffage. Il fait 11° dans la maison, pour l'instant je vous déteste.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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accueil parfait, bonne prise en compte de ma demande et compréhension du problème évoqué
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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Technicien sympathique et très consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *
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Je n'ai pas été prévenu du passage du technicien (j'étais présente tant mieux) Qui devait me prévenir: vous ? , le syndic ?, ou bien les membres du conseil de la Copro ?
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Technicien efficace et cordial
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT W. *
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Tres bonne intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Le jour de l'installation de chaudière très mal passé
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Le technicien venu dernièrement a regonflé le vase d'expansion ; chose "oubliée" par son collègue venu courant novembre lors de l'entretien annuel de la chaudière ... d'où tous les problèmes rencontrés... tout fonctionne à nouveau correctement, donc merci au dernier technicien, qui a pris le temps de tout regarder au niveau de la chaudière !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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MADAME , MONSIEUR, JE N'AI PAS EU D'APPEL téléphonique. TOUT LES ANS LE technicien CHANGE LA VEILLEUSE DE L'APPAREIL CAR ELLE ET ENCRASSÉE. LE technicien NA PAS VOULU , DOMMAGE CAR QUAND LA VEILLEUSE N'EST PAS CHANGER OU DÉCRASSER TOUT LES ANS LE CHAUFFE-EAU TOMBE EN PANNE ET JE SUIS OBLIGER DE téléphoner POUR UNE INTERVENTION DE RÉPARATION. CE N'EST PAS EN 10 MINUTES TOUT COMPRIS QUE LE SÉRIEUX DE L 'ENTRETIEN PEU ÊTRE FAIT.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Technicien competent
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Technicien à l écoute et se renseignant pour savoir si tout va bien. Très poli et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE F. *
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J'ai un problème de chaudière, plus de chauffage et d'eau chaude pendant 1 semaine dans la maison, j'appelle plusieurs fois le service client qui me sais pas me répondre et me dit qu'il va me recontacter ce qu'il ne fait jamais. Je n'ai aucune information sur la date à laquelle le problème va être réglé.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Lors de mes contacts je demande toujours Francis , car c’est le seul à présent qui fait son travail sérieusement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
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Le technicien était comme d’habitude très aimable et clair dans ses explications. Merci à lui ! En revanche, le service 7/7 est une fable ! J’ai appelé de samedi vers 9h et intervention le lundi , après midi , cela m’est arrivé deux fois en a peine deux mois ! Je paye tous les mois pour un service qui n’existe pas ou peu ! Au niveau de l’agence , suite à ma réclamation, le responsable devait m’appeler hier matin , j’attend toujours son appel !
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Le premier rdv j'ai attendu toute la matinée sans que personne ne vienne et même un appel téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
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Prestation de révision de la chaudière parfait mais retard d'une heure par rapport au rendez-vous fixé
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Échanges téléphoniques très pros, technicien à l'heure et qui n'hésite pas à fournir des explications concrètes.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE A. *
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Ras faut tt le temps les relancer
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Même si il y a des malentendus avec le service client sur le rendez avec notamment des reports, nous y sommes arrivés ! Alexandre, le technicien est très rigoureux et travaillé proprement. Merci à lui pour ses précieux conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
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J’aimerais bien avoir le compte rendu après une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Alors que je bénéficie dans le contrat d’une programmation automatique de la visite d’entretien, celle-ci n’a pas eu lieu à la date anniversaire et j’ai du moi même contacter le service client. Si je paie pour un service, je souhaite en bénéficier effectivement. Lors de la visite j’ai vu que le rdv était décalé au lendemain sans que j’en ait été informé au préalable alors que j’avais pris mes disposition. Finalement l’intervention a eu lieu le jour prévu. Je trouve qu’il y a beaucoup de confusion et peu d’information. J’attends un meilleur service. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Tout c'est bien déroulé, rien à ajouter continuez comme ça....Merci!
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE F. *
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Très difficile de passer un message en dehors des pannes ou de rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Alexandre a était très professionnel>
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Les conseils du technicien sont très satisafaisants
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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La première personne que j'ai eue au téléphone vers midi était un homme très calme, il a pris le temps de m'expliquer tranquillement. J'ai été agréablement surpris, généralement au téléphone (pas seulement chez Engie) on a affaire à des gens stressés.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
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LE TECHNICIEN ma donné des conseils pour le bon fonctionnement de la chaudière et les réglages pour la chaleur
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Je suis très satisfait de la rapidité et le sérieux
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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L'intervention s'est très bien passée. Par contre j'ai du vous contacter pour savoir quand serait programmé le RDV, sans nouvelles de votre part en janvier (octobre d'habitude).
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK T. *
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Quatre RDV pour avoir enfin un entretien, c'est plutôt laborieux d'autant qu'à chaque fois il fallait être présent et que cela a un coût. Je rappelle que le troisième RDV n'a jamais été honoré et qu'aucune explication, ni excuse n'a été fournie ce qui justifie mon insatisfaction
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
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L intervention a mon domicile s est très bien déroulée, technicien très professionel, BRAVO j espère que l an prochain ce sera le meme si vous pouviez le noter sur mon compte? GRAND PROFESSIONNALISME
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES J. *
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Technicien très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Très bonne prestation rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Alexandre Oviedo est très professionnel et très réactif
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Avis affichés par ordre chronologique