Évaluations clients Cherbourg
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Rdv respecté, technicien compétent,travail bien effectué.
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Personne très agréable un plaisir
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Très bien
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Très satifait
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L employé très bien , il m a contacter pour m informé que tous c est bien passé , seul bémol il m'a dit qu il a cassé la lunette des toilettes en posant son Genou et il m a dit qu il le mettait sur le rapport et le changerai des qu il passerait au camping prenormand sinon très bien .
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Personnel a notre écoute, travail bien fait
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Accueil téléphonique. Personne aimable et ns a bien renseigné Intervenant. Personne très professionnelle et d une gentillesse appréciée
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Je valide mes choix . Client depuis 15 ans . pas de reproche .
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soucis d'homonyme
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Bonne réactivité ; intervention rapide permettant d identifier le composant défectueux, mais malheureusement pas réparable sur place donc commande à lancer puis programmation d un nouveau rdv
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aimable efficace que ce soit a l'acceuil telephonique ou stephen a l'intervention vous etes au top merci
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appeler avant intervention , pour faciliter la planification.
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Monsieur très gentil et compétent. Date d'installation respectée.
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toujours en panne regarder les photos que le votre depanneur a prise
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La tarification Engie est un peu supérieure à la concurrence mais l'accueil téléphonique, la haute qualité des techniciens, leur écoute etc. tout cela justifie ma fidélité à l'enseigne Engie
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Le service téléphonique n'a pas pris en compte l'intégralité de ma demande. J'ai appelé pour un problème d'eau chaude et de chauffage ainsi qu'un bruit anormal à l'allumage de la chaudière. Le technicien qui a été très efficace et aimable m'a dit que son intervention ne concernait que le bruit d'explosion. De plus, le radiateur percé donc inutilisable n'a pas été pris en compte car le technicien n'en avait pas la charge. Plus de precision et de prise en compte des appels pourrait éviter des malentendus. Merci pour votre rapidité et votre efficacité.
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personnel très agréable et consciencieux
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Très satisfait et très professionnel
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services rendus impeccables . accueil parfait .
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Rapide Travail bien fait What else
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My heat problem pump had a gas leak ( as usual - now the 4th!) which was repaired but now it does not work at all!!! I have had NO heat for 15 days!!!
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les techniciens nous ont bien expliqués leurs travail à l'écoute de toutes nos interrogations finissions bien effectuées nous sommes ravis
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Le technicien a passé son après midi pour remettre la PAC en route, Merci
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Technicien sérieux connaissant bien sont travail
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Ras
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Technicien amabilité moyenne avec ce que je paye depuis des années... Et encore un problème avec le programmateur non compris dans l'entretien annuel.
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Ne changer rien ( super technicien)
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Ponctuel, rapide et efficace
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Rapidité bienveillance compétence
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Rapidité et efficacité de l'intervention. Merci. Je n'ai pas vu l'étiquette ENGIE Home Services mais je pense qu'elle sera certainement mise lors de la mise en service du contrat d'entretien Je n'ai pas été contacté le jour de l'intervention par le technicien mais ça me semble normal puisque la réparation a été faite dans l'après midi de mon appel.
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Service correct et sérieux c est bien
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Déjà venu 3 fois pour changer une pièce est toujours là mauvaise pièce la fuite est toujours pas réparé
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Disponibilité, agréable,et efficace
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Techniciens de engie home service de cherbourg très professionnels et de bon conseils, travail soigné.
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pas de problèmes
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Technicien très compétent
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Très satisfait. Dossier et intervention bien traités et rapidement malgré la particularité (décès de la cliente). Merci.
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Le numéro d'appel en 800... : Pas terrible du tout, voir pas bon. En local l'agence est ok Et les techniciens super ok
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Très bon accueil téléphonique de plus l'agence de st lo connaît bien ses clients et fait un maximum pour un dépannage rapide. Merci à cette femme si courtoise et efficace. Dépannage ultra rapide par un technicien professionnel et efficace. Merci à lui. Un contrat d'entretien facilite. Merci à toute cette équipe. Appel à 7h30 sue une plate-forme téléphonique, rappel de l'agence de St lo à 8h30 fin du dépannage vers 10h. Que désirer de mieux. Bravo
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Technicien compétant et sérieux.
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Appel téléphonique avant l'intervention, ce qui est nécessaire pour moi qui suis le propriétaire du logement pour aller ouvrir et guider le technicien jusqu'à la chaudière à réparer.
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Aucun soucis tout est parfait
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continuez votre service comme ça, mais je me rends compte aussi que vous avez besoin de plus de personnel pour s'occuper des grosses réparations
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une fois de plus depuis l'installation de cette nouvelle chaudière l'intervention n'a pas eu d'effet ...pas par la faute du technicien qui comme les autres a été très agréable et courtois mais la panne se cache bien et j'en suis dans la mème situation que depuis 2 ans sans chauffage ou parfois dans une sale de bains piscine
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Un technicien super. Par contre la plateforme téléphonique de je ne sais où c’est nul on entend pas son interlocuteur et on ne le comprend pas. La personne qui gère le secteur habituellement était absente quel dommage, c’est mieux quand c’est cette personne précise qui répond.
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Installation de la nouvelle chaudière et instructions d'emploi digne de grand professionnalisme
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bon échange avec le technicien
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Agent très pro et franc. Propose deux devis car finalement même si un est plus élevé il ne correspond pas à ma situation.
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Technicien très professionnel et sympa / m'a fourni des explications et des conseils - Parfait !
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technicien aimable, répondant à nos questions.
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Techniciencompétent .
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Personnes à l écoute , de bon conseil et réactives
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Très bon service, très rapide et efficace
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Intervenant sympathique et professionnel
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Prise en compte rapide de la demande et réactivité importante. Dépannage technicien efficace.
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Rien à redire
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Depuis 15 ans, toujours satisfaite !
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Bonjour vos techniciens sont à l'heure et efficace dans le travail ET sérieux pour des jeunes très compétant merci
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Technicien constiencieux , aimable et conseilleur Personnel soigneux
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tout est parfait . Il faut que cela dure merci
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ce technicien est vraiment épatant ... comme toujours
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BONJOUR JE N'ai rien à signaler pour l'instant on verra dans le futur continuez comme cela
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Les techniciens font en fonction des moyens qui sont mis à disposition
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Technicien aimable et très professionnel. Qualité de la prestation: 10/10
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intervention claire ,rapide ,professionnel !!!
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Suivi téléphonique de la progression des commandes de pièces et du rendez-vous d'intervention excellent, malgré un temps long pour obtenir la pièce de rechange et d'un autre délai du aux dégats causés par le transporteur. Le technicien qui a effectué le dépannage était très compétent, efficace, positif, aimant son travail et communicatif. Malgré les déboires causés par la panne, leur assistance a été une excellente expérience. Merci. Transmettez leur ce message.
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Je recommande engie sans souci
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Appel en décembre 22, on me propose un rendez-vous le 07 février (aucune dispo avant), 3 jours avant celui-ci, report au 27 février cause grève. Je trouve que le délai pour obtenir un rendez-vous est excessif plus de 3 mois. Pendant ce temps pas de nettoyage de chaudière
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J’ai eu un avis que l’on déplaçait l’heure de mon rendez-vous, mais je n’ai pas pu rappeler pour donner mon accord. Il a fallu que je recherche le numéro.
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C'est un rendez-vous pris pour ma grand mère qui a trouvé que le technicien expliquait très bien. Il lui a laissé ses coordonnées également si elle a des questions vu qu'elle n'a pas internet. C'est pour un devis d'une PAC. Elle est ravie.
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Merci au plombier qui est venu chez nous , très compétant et très aimable. Merci encore.
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Engie devait Passer à mon domicile pour révision du ballon d’eau chaude ce matin. Je n’ai vu personne ! Cela fait deux fois que je pose un RTT à fin d’accueillir votre argent, et cela fait deux fois que l’on me fait un lapin.
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Satisfait
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J'AI MIS UN MOMENT POUR ARRIVER A JOINDRE UN NUMERO D URGENCE POUR FUITE ON PEUT SE POSER DES QUESTION EN CAS DE Réel DANGER .La visite pour recherche de fuite n'a rien donner, pas de fuite tant mieux donc on se pose la question d'où vient l'odeur d'œuf pourri et de soufre irrespirable qui émane de la chaudière 1 fois par mois???Personne ne sait d'ou ca vient et pourtant présente que depuis novembre 2022
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Je suis satisfait par l'intervention du Technicien, sauf que le compte rendu ne reflète pas ce qui s'est dit . Le chauffage des radiateurs présentent un défaut : inversion tuyau d'eau chaude versus retour ce qui rend inopérant les thermostats branchés sur chaque radiateur. Sur le conseil du Technicien, un test en monté de température de la chaudière montre que le défaut est au niveau du branchement de chaudière eau chaude et eau froide ; installation qui avait été réalisée par Engie Home Services en mars 2022 lors du déplacement de 1,5m de la dite chaudière.
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Le technicien ne règle pas le problème entièrement et préfère passé 30 min à discuté de ma vie (preuve sur video)avec le propriétaire au lieu de prendre son travail à cœur. Je ne recommande certainement pas engie autour de moi
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Très aimable et efficace pour fixer un rendez-vous et donc corriger la génération automatique de rendez-vous par le "système" qui fixe une date sans tenir compte que depuis plus de 15 ans nous signalons que c'est une résidence secondaire.
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Technicien courtois, aucun souci à signaler, au contraire
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professionnalisme de l'intervenant et contact téléphonique très satisfaisant
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Satisfaite on ne peut mieux bravo et me
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Non seulement j'ai été dépannée mais j'ai eu quelques explications sur les causes de mes pannes.
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le technicien venu pour un dépannage et un entretien annuel , m'a justement signalé . Que l'entretien ayant était effectué en octobre 2022 , il n'était pas necessaire de le réaliser en février 2023!
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C'est la première visite depuis la grosse panne de l'an dernier. La chaudière fonctionne parfaitement. J'ai choisi ENGIE comme fournisseur gaz et electricité ce qui prouve ma satisfaction.
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Ne changeait rien
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Le lundi 20 02 2023 avait lieu la première intervention de maintenance sur la pompe à chaleur. Le système de chauffage étant tombé en panne une heure après la visite annuelle du technicien, il me faut attendre 48h00 pour un dépannage malgré le contrat d'entretien passé avec ENGIE ,vous comprendrez que je ne suis pas du tout satisfait !
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Personne très agréable et efficace
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prestation tres bien effectuee technicien tres serieux dans son travail nettoyage apres controle tres bien.Rien a redire.
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R A S comme d'habitude , merci
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Intervenant efficace, a l'écoute de nos questions
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Votre technicien est poli et courtois .Intervention parfaite
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Technician arrived and got straight to work
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Trop d'attente au téléphone pour enfin avoir un interlocuteur. Le technicien qui est venu est vraiment top : compétent, poli, discret, agréable. J'ai été contacté quelques jours avant l'intervention, le jour dit, le technicien était ponctuel.
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L’entretien de la chaudière s’est mal passe. Chaudière en défaut et 16 degrés dans la maison à mon arrivée. Je ne félicite pas le technicien.
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Le technicien est passé pour regler le thermostat mais rien n'y fait. il faudrait leur faire une formation sur le KCR 110 RF
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Suite à l'intervention contrôle du technicien, notre chaudière s'est mise dans lza nuit en alerte sécurité et coupée. Il a fallu le lendemain réussir , après 3 rapprels à faire revenir un technicien. Ce dernier a réussi à régler le problème, conséquence du passage de la veille de son collègue!
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travail minutieux
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Technicien agréable et efficace.
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Très bonne équipe. Très sympathique et très professionnel.
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trés bon technicien,et trés aimable ,sérieux,je le recomande pour son travail bien fait.
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L horaire d intervention à était respecté, le dépannage effectué rapidement et efficace.tres contente.
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Avis affichés par ordre chronologique