Évaluations clients Orleans Les Montées
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Merci au technicien qui m’a bien expliqué les choses .
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Technicien du 11/04/2023 était compétent et professionnel.
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Technicien de maintenance très à l'aise dans son intervention et très correct
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Une semaine d’attente pour une intervention Délais beaucoup trop long
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Toujours très grande gentillesse et efficacité pour les personnes qui se déplacent chez moi.
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J'ai vue déjà de thenicien qui connaisse très bien ma chaudière et ont bien nettoyer le cord de chauffe et le filtre du brûleur jatent mon envoie de ma facture par imeil
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Standart sympa et technicien au top
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Super rapides merci!!!
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Accueil au top, intervention rapide, technicien très sérieux et aimable, m a bien expliqué le problème rencontré sur ma chaudière, matériel en stock, ouf je suis restée sans eau chaude et chauffage moins de 24 heures
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Super technicien , très avancement , explique très bien. Bravo à lui !
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Nous attendons depuis le mois d'octobre 2022 pour un remplacement de carte électronique sur ma pompe à chaleur, après plusieurs appels téléphoniques la carte est enfin arrivée 5 mois plus tard... Un technicien est passé cette semaine pour régler la panne mais la nouvelle carte a elle aussi grillé Donc toujours pas de chauffage pour la chambre de mon bébé ! Le technicien était sencer nous rappeler dans l'après-midi mais rien nous attendons toujours Très déçu !!! Est ce que ma panne va être réparer un jour ? Toujours pas de nouvelles ...
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Le technicien richard est très professionnel et compétent
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Pas de soucis avec engie très bon service je recommande
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Technicien très sympa très sérieux dans son travail et très a l'écoute
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Formidable
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Ils sont intervenus chez moi pour poser une chaudière ils ont cassé mes marches et le mur sans demandé et soit disant pour y mettre la chaudière. Ils ont fait un trou avec une perceuse pour casser les marches et le mur vraiment déçu
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le technicien était super malgré le fait que vous lui ayez fourni une adresse erronée puisque mauvaise commune.....
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Très bonne agent
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Pour intervenir au domicile des gens ce serait bien qu'il y ait un RDV au lieu de débarquer comme ça. Jai accepté cette fois ci mais la prochaine fois serait pas pareille.
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Les interventions sont très efficaces, très professionnelles et très rapides. L'objectif de satisfaction du client est amplement rempli. Bravo !
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Excellente qualité d'intervention pour un devis pompe à chaleur, j'ai reçu d'autres entreprises qui fonctionnent d'une manière plus beaucoup sommaire et imprécise (y compris sur le rendement). Le technicien assure une prestation soignée : vérification de la faisabilité générale dont contrôle du compteur et vérification de l' emplacement du réservoir à carburant. Au total, une démarche attentive, honnête et professionnelle.
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Super !
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Technicien pris soin d'expliquer l'intervention et pourquoi. Très professionnel..
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Un jeune homme très efficace, c'est la première qu'on me demande si mais radiateur fonctionne bien et depuis des années mon radiateur de ma chambre chauffe pas ,il me l'a purgé et fonctionne très bien maintenant. Il m'a expliqué mon nouveau thermostat que je ne savais pas fonctionné, il a pris son temps, j'ai. Bcp apprécié. Merci a lui
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RAS
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Après l'intervention de plus de 20 techniciens depuis octobre, j'espère être tranquille avec ma chaudière. Je croise les doigts.
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Technicien très professionnel, à l’écoute et agréable !
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Personne au téléphone hautaine très désagréable, qui raccroche au nez des clients franchement je ne recommande pas Cette accueille téléphonique
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L'intervention s'est très bien passé le technicien nous a bien expliqué les renseignements qu'on lui a demandé. Merci !
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deplacement du rdv facile
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Toujours agréable au téléphone ainsi que les interventions
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Pour avoir eu un petit soucis avec ma pompe à chaleur, la réponse téléphonique a été très aimable et un intervenant est passé très rapidement. Ensuite, pour mon RDV annuel, contact agréable et poli, conseils et réponses à mes questions.
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Technicien au top qui a su répondre à toutes mes questions très pro et très méticuleux.
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Intervention très professionnel de votre technicien
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secrétaire très désagréable au téléphone ; donne l'impression de prendre les clients pour des imbéciles; toujours très négative; se moque des clients.
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Première intervention technique excellente. Seuls mes 2 appels téléphoniques sont pour le moment .... mauvais, non pas dus au personnel, mais au temps d'attente extrêmement long
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La rapidité de l,intervention m,a bleuffe par contre elle a démontrée que ma PAC était mal réglée depuis longtemps et j'ai consomme beaucoup plus de courant que j,aurais dû et donc dépenser plus d'argent. Que comptait vous faire?
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personne très compétant
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Nous n'étions pas présents lors du passage du technicien pour "l'entretien" de notre chaudière, les clés avaient tout de même été confiées à notre voisin pour qu il puisse effectuer son travail. Le dessous de la chaudière est plein de poussière et de petites toiles d'araignées, le technicien n'a donc pas pris la peine d'effectuer l'entretien consciencieusement, c'est très dommageable sachant que certaines pannes sont justement dues à un mauvais entretien.
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Je ne suis pas du tout satisfaite du service car cela fait plusieurs mois que l'on ne trouve pas une solution pour annuler un code erreur sur ma chaudière et les explications qu'on me fourni n'ont pas de Sens pour moi. Du depuis novembre 2022 trois interventions et toujours pas de solution.
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Bloquer une demi journée de 08h00 à 12h00 pour 30 minutes d'intervention c'est un peu abusé.
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Une bonne et excellente courtoisie. Explications bien claires
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Bien en tout point en particulier l'intervention du technicien
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Que du sérieux ne changé rien merci
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bon technicien ma donné de bonnes informations sur le fonctionnement de ma chaudiere
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J'ai trouvé que par raport au autre technicien qui sont intervenu chez moi celui si en 1/4 d'heure cetais bâclé
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rien à redire que se soit au téléphone ou le technicien
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Nous avons eu qu un mail pour notre date d intervention au bout de 9 mois d utilisation et sur le site impossible de modifier cette date car aucune a validé
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Ras
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accueil ou technicien tres grande amabilité et investi envers leur clientèle je recommanfe
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Un très bon service
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Intervention plus que parfaite.
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Tu c’est passé bien le service vient
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l'intervention concernait la pose d'un tHermostat d'ambiance radio piloté en remplacement d'un TA filaire. le Nouveau TA est en défaut( afficheur hs) de ce fait je me retrouve avec un TA inexploitable
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Très bon technicien, ponctuel, agréable et disponible. Il a répondu a toutes nos interrogations. Très pro ! Un grand merci et merci de lui en faire part svp !
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Très sympathique et très professionnel
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Intervention agréable avec du professionnalisme (accueil communication sérieux sympathie politesse) Petit conseil quand même : être PLUS organisé pour éviter de faire TROP d aller et venir
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Accueil téléphonique assez froid. Le technicien très sociable, à répondu à mes questions
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J'ai eu 16 visites depuis octobre et comme ce n'est jamais le même technicien, je dois expliquer à chaque fois la même chose. C'est comme s'il n'y avait pas de suivi. Des demi journées d'attente pour aucun résultat...
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On et satisfait pour votre travail se bien fait
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Parfait
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Travail serieux et professionnel
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Intervention rapide. Technicien aimable et connaissant très bien son métier.
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Très content de vôtre service, de bonne qualité
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Très satisfait,
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Réactif, Accueillant, Technicien très professionnel même si celui-ci a un soucis de voix.
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Très satisfait,plus que parfait merci
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Trop cher
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Rien a dire
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Je suis satisfaite des services
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Depuis Novembre que j'ai eu plusieurs interventions de votre entreprise à chaque fois le problème n'a pas été résolu, des pièces échangées et je me trouve à ce jour avec toujours pas de résolution et en plus des appareils qui ne chauffent même pas sans date de résolution.
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Très très accueillants rien a signaler
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Rien à dire bon service et sérieux .
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Compétent, à l’ecoute, le technicien a parfaitement exécuté l’entretien avec minutie jusqu’à contrôler le volume d’air à chaque bouche de chauffage . A encourager.
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Très mal était reçu par la personne de l'accueil qui a été hautaine et un manque de tact , irrespectueuse.
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Technicien au top. Par contre, il aurait été judicieux de prévenir du retard. Il était prévu un passage entre 14h et 18h pour voir arriver le technicien à plus de 19h10
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Bon service
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Le technicien est à l'écoute et c'est très important pour moi
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Rien à signaler
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Bonjour la personne très agréable et à l écoute de mes question
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Chaudière toujours en défaut malgré une intervention de votre part hier après-midi donc pas de chauffage pendant la nuit et pas d eau chaude pour une famille de 6 personnes et cela dure depuis le mois de janvier 3 interventions faites et toujours en défaut. Envoyez nous des personnes compétente pour réparer cette chaudière.
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Logem Loiret remplacement de chaudière. Très rapides , organisés (l'un aide l'autre et inversement belle équipe) , améliorent l'installation, (initiative) , conviviaux , pédagogues, et tolérants précis au RDV, ... Ce n'est pas le cas de tout vos employés
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Je suis satisfaite de l'amabilité du personnel mais pour les réparations s'est long pour que le problème soit résolu. En attente encore d'un autre rendez-vous car toujours pas de pression sortie eau d'eau.
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Le technicien est à l écoute,il prend le temps de tout vérifier ,de répondre aux questions et de conseiller.Très satisfaite
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Super gentil l travail bien fait
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Le Technicien à fait son travail avec rigueur ; c'est la première fois que l'entretien est aussi poussé. L'ensemble des matériels à été passé au crible ! Je recommande vivement cet personne, un professionnel digne de ce nom !! Pour ce qui est d'ENGIE Home Services en général...
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bonjour tres tres bien la personne tres correcte est expliques tres bien
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Personnel agréable comme toujours et préviens de l'heure où ils arrivent se qui compense la large emplitude horraire de passage pour les interventions.
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tres satisfait intervenant tres pro infos utiles concernant le defaut rencontré
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Premier contact avec Engie : Accueil téléphonique parfait, efficace, à l'écoute et à très bien noté pour le rendez-vous toutes mes précisions et le numéro de la personne venant à ma place ainsi que le code de la panne sur ma pompe. Première visite : Le technicien tout aussi parfait, connaissant vraiment le matériel et son travail, ce qui est très appréciable, rapide, aimable et efficace. Je ferai donc faire l'entretien de ma pompe à chaleur par ENGIE Home Services.
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Je suis très mécontente. Plusieurs techniciens depuis fin Novembre se sont succédés pour mon problème de chauffage. Le 7/02, il n'est toujours pas réglé. J'ai dû couper plusieurs fois ma chaudière gaz et la rallumer ( facture démesurée) et il fait 15° c le matin, dans la chambre. ( radiateur changé en Decembre qui ne fonctionne deja plus. Vous devez encore faire un desembouage dans 1 delai de 18 jours. Alors que vous avez DEJA fait un desembouage, changé le corps de chauffe et l'échangeur de ma chaudiere( le technicien à " oublié de fixer un tuyau à la chaudière. Plusieurs fois, la nuit, nous sommes en hiver, j'ai dû me passer de chauffage et pendant 1 semaine, au vu de vos délais d'intervention, je me lavais à l'eau froide. Je suis excédée et j'ai été mal accueillie au téléphone, par 1 salariée, qui ne me prenait pas au sérieux. Je fais une réclamation et je demande à Engie au vu de tous les désagréments subis, m'obligeant sur plusieurs demi journées à être présente pour vos multiples interventions, au vu de vos délais d'intervention et du problème datant de fin Novembre et partiellement réglé , de BAISSER MA FACTURE. IL y a un manque de sérieux et de compétence dans le cadre du contrat de maintenance,alors que je regle mes charges en tant que locataire.
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Merci de nous indiquer le passage du salarié d ‘Engie car je n en avait pas été prévenu. Je pensais que le sous traitant était le seul intervenant. Du coup,je suis resté à mon domicile pour pouvoir le recevoir.
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Très satisfait de la prestation de votre technicien, amabilité, efficacité, professionnel, tout y est. Et encore merci pour la rapidité d'intervention
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Le technicien très professionnel
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Très bien reçu au standard Intervention impeccable
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Réactif merci
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Personne competente,sérieux, travail bien fait.
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Oui très bien, en plus mon rendez vous a pu être deplacé l après midi
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Téléphone ça dépend sur quelle secrétaire on tombe pour les explications qu on lui donne. Les techniciens. Ne nous donne pas l explication qui faut pour régler thermostat. Ils expliquent trop vite moi âgée je comprends rien.
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Tout était bien passé pour la première intervention sauf que les radiateurs étaient restés froid malgré que augmenter la température. Je suis satisfaite pour la 2ème intervention parce que tout était redevenu normal
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Avis affichés par ordre chronologique