Évaluations clients Besancon
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Parfait le jeune !!! Connais sont boulot
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Le technicien est venu pour un devis, il est reparti en me disant qu'il ne le ferait pas. Bref, une visite pour rien...
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Rapide explicatif
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Intervention très rapide et efficace. Un seul bémol le temps d'attente téléphonique (3/4h) est beaucoup trop long pour déclarer la panne, mais sinon l'accueil est correct.
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Technicienne efficace et sympathique
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Très professionnel comme d’habitude
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Technicien efficace discret et aimable Secrétaire aimable et à l’écoute et réactive Très satisfaite du résultat final bravo Je vous recommande sans hésiter !
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Personnel très compétent, serviable
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Le technicien a été très serviable et compétent
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Le technicien appelle pour dire qu'il arrivera dans 10 à 15mn ,c'est bien agréable et respecté. Quand il part, tout est remis en place, rien ne traîne.
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J'ai une panne sur ma chaudière depuis le 06/01/2023 à ce jour toujours pas résolu ?
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J ai un contrat d entretien auprès d engie depuis des années, et j en suis très content de leurs service ,à chaque fois j aurais un soucis de chaudière, je les appellent , ils sont là,
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Intervenant aimable, et efficace
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Très bien
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Technicienne compétente pédagogue et avenante
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J'ai beaucoup apprécié les services de ENGIE Home Service, depuis l'accueil téléphonique très aimable jusqu'à l'intervention du technicien pour l'entretien de ma chaudière. Technicien très sérieux, qui connaissait parfaitement son travail.
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TOUT EST PARFAIT
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Le premier accueil par une plateforme téléphonique n'a pas permis de comprendre quel était mon problème et a allongé inutilement les délais d'intervention. Dès que les choses ont été prises en charge au niveau local, la situation s'est nettement améliorée.
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Rapidité de prise en charge de ma demande et de l'intervention, accueil agréable, technicien efficace
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Je suis toujours satisfait de l'intervention des techniciens qui sont efficaces et très aimables. Il en est de même lors des contacts téléphoniques. ce qui pèche, c'est une absence totale de suivi. Notre problème date d'août 2022 lors de l'entretien de la chaudière, lors duquel le technicien signale une fuite à un robinet. le devis n'avait pas été envoyé au propriétaire, et le rdv n'a donc été fixé qu'en décembre 2022. RDV annulé car pièce non reçue... Après un certain temps d'attente, je rappelle en février 2023 en retour duquel un mail m'est adressé pour me signaler que la pièce n'est toujours pas là... (un robinet)... je rappelle plus d'un mois après et là, mon interlocutrice me fixe un rdv pour le passage du technicien afin de vérifier le problème, car d'après le numéro de série de la chaudière elle aurait 22 ans alors qu'elle a été installée neuve il y a 12ans... Tout ça pour vous faire comprendre que si à plusieurs reprises je ne relance pas le service, je reste en plan... ! Ce n'est absolument pas normal, et ce fonctionnement vient nuire au travail des techniciens qui se déplacent pour intervenir !
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Le technicien m a appelé pour prévenir de son arrivée dans 10 mns Très aimable, de bons conseils et soucieux de garder propre le lieu de son intervention. 👍🏻
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Bonne prestation la seule remarque c'est que lorsqu'il part je ne sais pas ce qu'il a fait et ne nous montre rien alors est ce que l entretien est fait je ne sais pas
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Les personnes qui sont à l'accueil téléphonique sont très agréables et à l'écoute de nos demandes et le technicien a très bien fait son travail proprement
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Globalement très satisfaisant
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Bj votre dépanneur , très bien, bonne journée
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Technicien très sympathique et professionnel
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l'entretien n'est jamais fait à la date anniversaire et chaque année elle est repousser de 1 à 3 mois. Le premier RDV n'est jamais respecter car il y a toujours un imprévu.
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Pour une fuite qui a mon avis devait être réparé en une fois voir 2 j ai du m absenteaux moins 5 fois de mon travail et le problème n est toujours pas résolu je suis vraiment déçu
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Installation qui ne fonctionne plus au départ du technicien
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Prestation réalisée le jour même de l'appel téléphonique : la chaudière fonctionne à nouveau normalement
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Angie, c’est trop cher en électricité et en gaze
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Technicien intervenant pour un entretien chaudière très rigoureux et professionnel
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Technicien très agréable et professionnel
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Que dire à part que vous êtes incompétent Après être venu pour l'entretien de ma chaudière vos techniciens sont reparti en me laissant 4 jours sans eau ni chauffage , 3 techniciens, 3 panne différente détecté, les fusibles , les circuit qui a cramé pour au final que ce soit juste un faux contact avec des fils ... 4 jours pour ça Et la personne au téléphone n'en parlons pas ... Aimable comme une porte de prison Venez pas faire les entretiens vous faites plus de dégâts qu'autre choses
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Un technicien respectueux,poli, un travail parfait et des explications sur certaines questions, votre agent est irréprochable, bravo 👍
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Le technicien et quelqu'un qui connaît bien son travail
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La technicienne était qualifiée et très aimable. L'entretien a été fait très proprement.
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Ecoute et efficacité
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courrier pour la date d'intervention noté au 29 mars 2023, technicien intervenu le 28 mars 2023 merci de prévenir le client quand changement de date, le technicien a eu de la chance que je sois là technicien poli courtois et efficace
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Facilité de changer le jour de passage en fonction de nos dispos, date et Horaire de passage respectés, technicien sympa.
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Le technicien d'aujourd'hui au top . 4 années d'entretien de ma chaudière gaz (d'un contrat hlm). 4 années que je remonte le même problème (grosses vibrations) à chaque intervention d'entretien. Et enfin cette année une solution m'est proposée. Rdv la semaine suivante même jour même tranche horaire pour changer les 2 pièces en défaut. Donc oui, y'a toujours un entretien sérieux, mais pour avoir du sérieux , il faut tomber sur LE bon technicien qui connait son taf et qui est désireux de régler les problèmes. L'accueil téléphonique (je suis toujours obligé de décaler les rdv sur un lundi) est toujours très sympathique.
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L'intervention du technicien était parfaite. Un niveau de professionnalisme quu devient rare de nos jours. Merci à lui.
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Accueil téléphonique très aimable, rdv rapide et technicien au top sur place. Rien à redire.
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sérieuse et efficace
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Technicien agréable dans l'échange et qui a semble t-il fait évoluer positivement une problématique de débit d'eau. À confirmer au prochain rendez-vous.
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Souriant et professionnelle.
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Toujours parfait .Une entreprise qui respecte ses engagements Service et réparation rapide . Tout est mis en œuvre pour dépanner le client lors d'une panne totale Bravo .
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Très professionnel
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Intervenant au top
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Panne de chaudière à 9h. Après appel chez HomeService Engie ...... Technicien et réparation fait avant midi. Service parfait et technicien sympa.
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Technicien compétant respect du délais rien a redire
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Un très bon accueil téléphonique et une intervention rapide dans l’heure qui a suivi l’appel.
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Toujours aucune nouvelle du responsable qui devait me contacter début de semaine (aujourd'hui samedi)
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Rien à redire technicien super sympa et compétent.
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tres rapide super
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Je n'ai rien a reprocher aux services Engie, je suis une fidèle cliente depuis des années, les techniciens sont très pros et très aimables.
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Téléphone du Technicien 10 minutes avant le rdv ....Très sympa !!
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Après une urgence déclaré vendredi pour un soucis de chaudière à gaz, ni eau chaude ni chauffage dans une région ou le température le matin est en dessous de zéro. J'ai eu des contacts rapides par téléphone mais sans aucunes actions physique derrière. Alors que l'urgence était soit disant de mise. après une intervention le lundi suivant. Le technicien n'ayant pas le pièce lors d'un entretien annuel non programmé, du moins non informé de ce dernier. Le technicien a soit disant permis à la chaudière de faire son office sans les trois pièces de réparation prévu 4 jours après. Lors de mon arrivé sur les lieu, la chaudière sentait le brulé, et vibrait par de violent coups intérieurs. Ayant tout arrêté, nous n'avons plus de nouvelles d'une hypothétique urgence. Les techniciens ENGIE sont très désagréables, par rapport à des sociétés privés.
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Technicien très compétent et sympathique
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Sérieux, disponible.
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très bon accueil, à l'écoute
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Le technicien est venu à mon domicile le 17 mars alors que j'étais absente. Un voisin lui a ouvert pour effectuer l'entretien. Malheureusement le technicien n'a absolument fait aucun entretien même pas remis d'eau ni passer l'aspirateur à l'intérieur.
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RAS. Fiable, aimable et rapide!
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Dommage de n'avoir jamais le même technicien d'une année sur l'autre. Technicien compétent mais ne connaissant ce modèle de chaudière.
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Très bon technicien très compétent. Depannage rapide
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Excellent contact avec la technicienne venue assurer l'entretien de notre chaudière.
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Nous avons apprécié que le technicien prenne le temps de répondre à nos questions et nous conseiller.
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Technicienne très sympa. Très agréable et apprécié le fait de m'expliquer toutes les informations sur son intervention
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Service tout à fait correct, mais, le prix est notoirement exagéré : 175 euros L'agent, irréprochable, n'a aucun frais de déplacement. Ses 4 interventions du matin sont dans un rayon de moins de 10 kms. L'intervention a duré environ 45 minutes. Le prix n'est donc en aucune façon explicable.
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Rdv respecté. Employé agréable et sérieux Travail effectué très satisfaisant.
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Très satisfaisant. Le niveau de compétence et l'exigence semblent être maintenus, chez les techniciens en cherge des vérifications et du bon fonctionnement de ma chaudière fuel.
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Tout s'est très bien passé ! Le technicien m'a appelé avant son arrivée et m'a donné des informations sur la chaudière et son entretien.
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je suis tres contant de la prestation effectue par votre technicien
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Personne très professionnelle et très sympathique. Bravo.
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Le technicien a fait le travail en 45mm il a reçu pendant ce temps 2 appels de clients pour connaître l’heure de son arrivée l’après-midi midi même. Je trouve que la somme demandée pour 45 mn est un peu excessive.
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La plate forme est composé de personnes incompétentes. On nous fait rappeler pour nous dire des informations différentes. Il y a un mépris du client qui est insupportable.
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Technicien compétent, qui a répondu à mes questions. Prestation proprement effectué. Toutefois, attente de plus de 2 heures 1/2 entre le Rdv prévu et l'arrivée du technicien, qui m'a avoué que sa visite était la dernière de sa journée.
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Monsieur Viennet est est un pro. Il nous a permis d'optimiser notre installation, et fournit de très bons conseils. Personne très compétente et sympathique, merci encore.
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J'ai beaucoup apprécié la serviabilité et l'amabilité du technicien et son professionnalisme
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Pas de soucis pour prendre le rdv. Intervention faite dans le créneau fixé. Rien à redire sur l'intervention
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Pour moi le contrat d'entretien est bien cher pour ce qui est fait sur la chaudière au moment du passage de votre technicien j'ai remarqué que l'eau de ma chaudière était terne mais pour lui ça ne pose pas de problème
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Technicien toujours aussi professionnel et sympathique
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Un dépannage dans la journée où je pouvais me libérer du travail. Formidable
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Amabilité et compétence du technicien
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Technicienne très pro, très consciencieuse dans son travail, très organisée, très à l'écoute, juste parfaite
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RAS c est parfait
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Très bon accueil. Un rendez-vous à été trouvé rapidement. Le technicien à été très pro.
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L'intervenant très sympa
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A l’heure, aimable et consciencieux.
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cette année le controle a été effectué le 08 mars, l'an dernier courant janvier et les factures d'entretient arrive toujours au mmois de novembre au moment ou les 1° controles était effectué.
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Intervention rapide evec un technicien tres sympa
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Professionnel, à l écoute, efficace.
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Jeune Technicien très poli et prenant son temps d’expliquer Impeccable
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Hyper réactif !! Et très professionnel !!
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L’année dernière, ma chaudière est tombée en panne à la remise en service alors qu’elle avait été révisé, de plus, le délai d’intervention pour le dépannage était très long alors qu’il faisait très froid.
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bien
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Bonne prestation même si j’aurais préféré que l’on me change la vanne thermostatique vieillissante cause de mon problème.
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Technicien trés compétent avec lequel j'ai beaucoup échangé.
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RDV déplacé à ma demande mais sans confirmation en retour de EHS. heureusement SMS la vieille pour rappeler le rdv. Et sinon tjrs pareil, bloquer les gens 1/2j alors que le planning d'intervention des techniciens est réalisé en amont; le technicien est arrivé en fin de matinée, j'étais le 4ième sur sa liste d'intervention; à minima affiner le créneau d'intervention le matin même...
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Merci pour vos explications et votre professionnalisme
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Avis affichés par ordre chronologique