Evaluations clients Besancon
-
Modifier Signaler
Le technicien est venu pour un devis, il est reparti en me disant qu'il ne le ferait pas. Bref, une visite pour rien...
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait le jeune !!! Connais sont boulot
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide explicatif
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention très rapide et efficace. Un seul bémol le temps d'attente téléphonique (3/4h) est beaucoup trop long pour déclarer la panne, mais sinon l'accueil est correct.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicienne efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien efficace discret et aimable Secrétaire aimable et à l’écoute et réactive Très satisfaite du résultat final bravo Je vous recommande sans hésiter !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très compétent, serviable
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a été très serviable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien appelle pour dire qu'il arrivera dans 10 à 15mn ,c'est bien agréable et respecté. Quand il part, tout est remis en place, rien ne traîne.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai une panne sur ma chaudière depuis le 06/01/2023 à ce jour toujours pas résolu ?
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai un contrat d entretien auprès d engie depuis des années, et j en suis très content de leurs service ,à chaque fois j aurais un soucis de chaudière, je les appellent , ils sont là,
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant aimable, et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai beaucoup apprécié les services de ENGIE Home Service, depuis l'accueil téléphonique très aimable jusqu'à l'intervention du technicien pour l'entretien de ma chaudière. Technicien très sérieux, qui connaissait parfaitement son travail.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicienne compétente pédagogue et avenante
Avis du , suite à une expérience du par PAUL N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TOUT EST PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le premier accueil par une plateforme téléphonique n'a pas permis de comprendre quel était mon problème et a allongé inutilement les délais d'intervention. Dès que les choses ont été prises en charge au niveau local, la situation s'est nettement améliorée.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité de prise en charge de ma demande et de l'intervention, accueil agréable, technicien efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis toujours satisfait de l'intervention des techniciens qui sont efficaces et très aimables. Il en est de même lors des contacts téléphoniques. ce qui pèche, c'est une absence totale de suivi. Notre problème date d'août 2022 lors de l'entretien de la chaudière, lors duquel le technicien signale une fuite à un robinet. le devis n'avait pas été envoyé au propriétaire, et le rdv n'a donc été fixé qu'en décembre 2022. RDV annulé car pièce non reçue... Après un certain temps d'attente, je rappelle en février 2023 en retour duquel un mail m'est adressé pour me signaler que la pièce n'est toujours pas là... (un robinet)... je rappelle plus d'un mois après et là, mon interlocutrice me fixe un rdv pour le passage du technicien afin de vérifier le problème, car d'après le numéro de série de la chaudière elle aurait 22 ans alors qu'elle a été installée neuve il y a 12ans... Tout ça pour vous faire comprendre que si à plusieurs reprises je ne relance pas le service, je reste en plan... ! Ce n'est absolument pas normal, et ce fonctionnement vient nuire au travail des techniciens qui se déplacent pour intervenir !
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien m a appelé pour prévenir de son arrivée dans 10 mns Très aimable, de bons conseils et soucieux de garder propre le lieu de son intervention. 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne prestation la seule remarque c'est que lorsqu'il part je ne sais pas ce qu'il a fait et ne nous montre rien alors est ce que l entretien est fait je ne sais pas
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les personnes qui sont à l'accueil téléphonique sont très agréables et à l'écoute de nos demandes et le technicien a très bien fait son travail proprement
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Globalement très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bj votre dépanneur , très bien, bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l'entretien n'est jamais fait à la date anniversaire et chaque année elle est repousser de 1 à 3 mois. Le premier RDV n'est jamais respecter car il y a toujours un imprévu.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour une fuite qui a mon avis devait être réparé en une fois voir 2 j ai du m absenteaux moins 5 fois de mon travail et le problème n est toujours pas résolu je suis vraiment déçu
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation qui ne fonctionne plus au départ du technicien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation réalisée le jour même de l'appel téléphonique : la chaudière fonctionne à nouveau normalement
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Angie, c’est trop cher en électricité et en gaze
Avis du , suite à une expérience du par HENRI F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien intervenant pour un entretien chaudière très rigoureux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Que dire à part que vous êtes incompétent Après être venu pour l'entretien de ma chaudière vos techniciens sont reparti en me laissant 4 jours sans eau ni chauffage , 3 techniciens, 3 panne différente détecté, les fusibles , les circuit qui a cramé pour au final que ce soit juste un faux contact avec des fils ... 4 jours pour ça Et la personne au téléphone n'en parlons pas ... Aimable comme une porte de prison Venez pas faire les entretiens vous faites plus de dégâts qu'autre choses
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien respectueux,poli, un travail parfait et des explications sur certaines questions, votre agent est irréprochable, bravo 👍
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien et quelqu'un qui connaît bien son travail
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La technicienne était qualifiée et très aimable. L'entretien a été fait très proprement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ecoute et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
courrier pour la date d'intervention noté au 29 mars 2023, technicien intervenu le 28 mars 2023 merci de prévenir le client quand changement de date, le technicien a eu de la chance que je sois là technicien poli courtois et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facilité de changer le jour de passage en fonction de nos dispos, date et Horaire de passage respectés, technicien sympa.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien d'aujourd'hui au top . 4 années d'entretien de ma chaudière gaz (d'un contrat hlm). 4 années que je remonte le même problème (grosses vibrations) à chaque intervention d'entretien. Et enfin cette année une solution m'est proposée. Rdv la semaine suivante même jour même tranche horaire pour changer les 2 pièces en défaut. Donc oui, y'a toujours un entretien sérieux, mais pour avoir du sérieux++ , il faut tomber sur LE bon technicien qui connait son taf et qui est désireux de régler les problèmes. L'accueil téléphonique (je suis toujours obligé de décaler les rdv sur un lundi) est toujours très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention du technicien était parfaite. Un niveau de professionnalisme quu devient rare de nos jours. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
sérieuse et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique très aimable, rdv rapide et technicien au top sur place. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien agréable dans l'échange et qui a semble t-il fait évoluer positivement une problématique de débit d'eau. À confirmer au prochain rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Souriant et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours parfait .Une entreprise qui respecte ses engagements Service et réparation rapide . Tout est mis en œuvre pour dépanner le client lors d'une panne totale Bravo .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant au top
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétant respect du délais rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Panne de chaudière à 9h. Après appel chez HomeService Engie ...... Technicien et réparation fait avant midi. Service parfait et technicien sympa.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un très bon accueil téléphonique et une intervention rapide dans l’heure qui a suivi l’appel.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours aucune nouvelle du responsable qui devait me contacter début de semaine (aujourd'hui samedi)
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire technicien super sympa et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres rapide super
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai rien a reprocher aux services Engie, je suis une fidèle cliente depuis des années, les techniciens sont très pros et très aimables.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Téléphone du Technicien 10 minutes avant le rdv ....Très sympa !!
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après une urgence déclaré vendredi pour un soucis de chaudière à gaz, ni eau chaude ni chauffage dans une région ou le température le matin est en dessous de zéro. J'ai eu des contacts rapides par téléphone mais sans aucunes actions physique derrière. Alors que l'urgence était soit disant de mise. après une intervention le lundi suivant. Le technicien n'ayant pas le pièce lors d'un entretien annuel non programmé, du moins non informé de ce dernier. Le technicien a soit disant permis à la chaudière de faire son office sans les trois pièces de réparation prévu 4 jours après. Lors de mon arrivé sur les lieu, la chaudière sentait le brulé, et vibrait par de violent coups intérieurs. Ayant tout arrêté, nous n'avons plus de nouvelles d'une hypothétique urgence. Les techniciens ENGIE sont très désagréables, par rapport à des sociétés privés.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sérieux, disponible.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est venu à mon domicile le 17 mars alors que j'étais absente. Un voisin lui a ouvert pour effectuer l'entretien. Malheureusement le technicien n'a absolument fait aucun entretien même pas remis d'eau ni passer l'aspirateur à l'intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon accueil, à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS. Fiable, aimable et rapide!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage de n'avoir jamais le même technicien d'une année sur l'autre. Technicien compétent mais ne connaissant ce modèle de chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien très compétent. Depannage rapide
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons apprécié que le technicien prenne le temps de répondre à nos questions et nous conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent contact avec la technicienne venue assurer l'entretien de notre chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicienne très sympa. Très agréable et apprécié le fait de m'expliquer toutes les informations sur son intervention
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service tout à fait correct, mais, le prix est notoirement exagéré : 175 euros L'agent, irréprochable, n'a aucun frais de déplacement. Ses 4 interventions du matin sont dans un rayon de moins de 10 kms. L'intervention a duré environ 45 minutes. Le prix n'est donc en aucune façon explicable.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaisant. Le niveau de compétence et l'exigence semblent être maintenus, chez les techniciens en cherge des vérifications et du bon fonctionnement de ma chaudière fuel.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv respecté. Employé agréable et sérieux Travail effectué très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est très bien passé ! Le technicien m'a appelé avant son arrivée et m'a donné des informations sur la chaudière et son entretien.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis tres contant de la prestation effectue par votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très professionnelle et très sympathique. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a fait le travail en 45mm il a reçu pendant ce temps 2 appels de clients pour connaître l’heure de son arrivée l’après-midi midi même. Je trouve que la somme demandée pour 45 mn est un peu excessive.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La plate forme est composé de personnes incompétentes. On nous fait rappeler pour nous dire des informations différentes. Il y a un mépris du client qui est insupportable.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent, qui a répondu à mes questions. Prestation proprement effectué. Toutefois, attente de plus de 2 heures 1/2 entre le Rdv prévu et l'arrivée du technicien, qui m'a avoué que sa visite était la dernière de sa journée.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Monsieur Viennet est est un pro. Il nous a permis d'optimiser notre installation, et fournit de très bons conseils. Personne très compétente et sympathique, merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai beaucoup apprécié la serviabilité et l'amabilité du technicien et son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de soucis pour prendre le rdv. Intervention faite dans le créneau fixé. Rien à redire sur l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour moi le contrat d'entretien est bien cher pour ce qui est fait sur la chaudière au moment du passage de votre technicien j'ai remarqué que l'eau de ma chaudière était terne mais pour lui ça ne pose pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien toujours aussi professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un dépannage dans la journée où je pouvais me libérer du travail. Formidable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Amabilité et compétence du technicien
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicienne très pro, très consciencieuse dans son travail, très organisée, très à l'écoute, juste parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS c est parfait
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil. Un rendez-vous à été trouvé rapidement. Le technicien à été très pro.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervenant très sympa
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
cette année le controle a été effectué le 08 mars, l'an dernier courant janvier et les factures d'entretient arrive toujours au mmois de novembre au moment ou les 1° controles était effectué.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A l’heure, aimable et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide evec un technicien tres sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel, à l écoute, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Jeune Technicien très poli et prenant son temps d’expliquer Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Hyper réactif !! Et très professionnel !!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’année dernière, ma chaudière est tombée en panne à la remise en service alors qu’elle avait été révisé, de plus, le délai d’intervention pour le dépannage était très long alors qu’il faisait très froid.
Avis du , suite à une expérience du par GUY S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne prestation même si j’aurais préféré que l’on me change la vanne thermostatique vieillissante cause de mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RDV déplacé à ma demande mais sans confirmation en retour de EHS. heureusement SMS la vieille pour rappeler le rdv. Et sinon tjrs pareil, bloquer les gens 1/2j alors que le planning d'intervention des techniciens est réalisé en amont; le technicien est arrivé en fin de matinée, j'étais le 4ième sur sa liste d'intervention; à minima affiner le créneau d'intervention le matin même...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien trés compétent avec lequel j'ai beaucoup échangé.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci pour vos explications et votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
2 heures après le départ du technicien, la chaudière s'était déjà mise en sécurité (arrêt complet)
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Oui je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un professionnel est venu entretenir ma chaudière, très sympa et surtout à l'écoute. Merci Engie.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctualité, amabilité, compétence!!!! Lors d'un SAV. Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour un entretien un coup de bombe et mettre de l eau venir 1 jour avant la date prévue personne nous a tenu se sa venu
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien tres discret
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention c'est bien dérouler comme d'habitude et le technicien a bien fait son travail , il a été professionnel , il nous a bien expliquer ce qu'il avait fait pendant l'intervention et il nous a bien préciser que les pièces qu'on devait changer sur notre chaudière que ce n'était pas à nous de les payer contrairement à ses collègues .Bien sûr que nous serions prêt à recommander ENGIE Home Services à d'autres personnes.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ça va mieux
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
un mois que ma chaudière gaz ne fonctionne pas correctement ; elle se met en erreur 110 de jour comme de nuit en dépit d'un désembouage conseillé et fait dans les meilleurs délais. Le dysfonctionnement persiste après 4 interventions du technicien. Une pièce a déjà été changé mais le problème persiste. Il faut désormais changé des sondes, soit ! Tout ceci est trop long ! Quant à l'accueil téléphonique je m'entends donner par mon interlocutrice des conseils sur la température que je souhaite chez moi, elle m'affirme qu'un 17° à Valdahon en plein hiver avec des températures extérieures négatives c'est bien. Alors que je lui explique les choses elle coupe la conversation puis finit par me dire, j'ai d'autres appels je vais raccrocher sans qu'une solution soit trouvée.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
quand j'ai eu la personne au téléphone, bonne qualité d'écoute et d'échange - par contre, attendre 10 minutes pour avoir une personne avec plusieurs fois le même message, c'est vraiment pas "top" comme dans beaucoup d'autres cas avec des entreprises différentes, c'est déplorable !!!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil téléphonique, efficacité et compétence du technicien lors de sa visite.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La visite s'est bien passée, j'attendais une semaine pour déposer mon avis car la dernière fois que le technicien était passé pour la visite annuelle plus rien ne marchait...encrassage de la chaudière...mais cette fois-ci rien à redire pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaite des interventions des techniciens, en revanche date intervention tardive du à un dérèglement de planning dû au covid, un entretien avant mise en toute ou au tout début serait plus efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactivité de rappel 👍
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention efficace et précise. Respect du créneau horaire et information sur son arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était très compétent et agréable. Merci à lui pour son intervention
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'accueil téléphonique très DESAGREABLE. Le technicien cherche la panne pour la 3 éme fois......
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant toujours aussi agréable. Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je trouve que les agents du centre d'accueil téléphonique ne sont pas très compétents pour régler les problèmes ou du moins les paliers. J'ai eu, l'année dernière une fuite sur ma chaudière et la dame au téléphone m'a dit de ne rien faire jusqu'à l'arrivé du technicien, soit 3 jours plus tard. Le technicien une fois venu m'a dit que la personne au téléphone aurait due me dire de couper, au minimum l'arrivée d'eau chaude, car il s'agissait d'eau chaude. Il n'a pas compris pourquoi elle n'a rien proposé. Il y a eu beaucoup de gâchis d'eau et d'énergie.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicienne sympathique, travail dans la propreté parfaite. Bon contact , explique et répond aux questions du client.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personnel efficace et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien aimable, patient pour donner quelques explications techniques.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service très réactif avec intervention d'un technicien très pro
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne recommande pas engie rdv l après midi technicien vient le matin sans prévenir signe lui même le compte rendu Accueil téléphonique horrible des personnes nous prenant de haut comme à chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par MARINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très attentionné et professionnel. Espérons qu'il sera à nouveau là l'an prochain pour la révision de notre chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien efficace et professionnel….. rapide et ponctuelle
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel, à l'écoute et qui prend le temps le temps de répondre aux interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très efficace ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bravo pour l' accueil, la réactivité et la rapidité d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les appels débités par une voix électronique, c'est pas franchement avenant. Quand on propose un contact avec un correspondant Engie, faut il encore que celui ci réponde
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La technicienne nous a appelé pour nous signaler son intervention dans les 10 mn. Elle est arrivée, a fait son travail très contentieusement, nous a dit ce qu'elle avait fait. tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ma chaudière en panne depuis le 06 janvier 2023 toujours en cours de réparation ?
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’aurais préféré avoir quelqu’un de plus compréhensible pour prévoir le passage du technicien. Ton trop péremptoire qui m’a fait perdre aussi mon calme. J’ai repris contact plus tard et mieux passé. Intervention technicien parfaite
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le seul inconvénient est cette fourchette large de rdv : le matin entre 8h et 12h alors que nous travaillons tous et que nous avons un emploi du temps qui demande à s'adapter à votre manière de fonctionner. Voir si vous ne pourriez pas définir déjà des tranches de 2h...entre 8h et 10 h ou encore entre 10h et 12h ce qui permettrait à chacun de s'organiser.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une très bonne prestation de service. Les techniciens sont compétents et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très aimable et très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Des rdv annulé toujours au dernier moment
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation calamiteuse ! Sous traitance cachée ! Multiplicité des contacts à l'infini ! Installation bâclée ! Dégradation des lieux ! Technicien installateur non professionnel ! Aucune réaction de Engie malgré les réclamations réitérées ! Obligation de mise en demeure avec assignation en référé pour enfin obtenir une réaction de la direction de l'agence de Besançon. Tout s'arrangera, mais sous la menace d'une action judiciaire ! En résumé : à éviter au profit d'un artisan de proximité sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est toujours aussi simpatique Nous appel avant d'arriver , avec un temps d'arriver Super boulot
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci pour l'intervention et le professionnalisme de la technicienne lors de la révision annuelle de ma chaudière gaz
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
juste finir de remettre comme trouvé c'est t'a dire c'était en automatique pas en manuel , l'heure remise autrement ca va
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
lors de mon contact téléphonique pour prévenir d'une absence possible de ma part lors du rdv prévu avec l'agence (de 13h30 à 18h), je n'ai pas compris pourquoi vous ne pouviez pas entrer en contact avec le technicien qui devait se rendre sur notre dépannage afin de visualiser son parcours et pouvoir déterminer dans un créneau de 1 heure son passage chez nous ! et de ce fait voir ensemble si mon absence non prévue pouvait être envisagée avant son passage je reste encore dans cette incompréhension...
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
jeune femme competente
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bravo aux techniciens tres professionnels et tres agréable merci
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv pour la visite annuelle et grosse fuite apres l intervention... et il serait souhaitable de donner un creneau de demi journée plutôt qu une journee
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le Rv pris au tel à été changé sans mon avis et sans mon consentement
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai appelé pour modifier un rdv de visite d'entretien pour la chaudière. Elle m'a proposé UN rdv, alors qu'il faut se mettre aussi à la place des gens qui travaillent et leur demander plutôt LEUR dispo avant d'annoncer comme ça une date... et idéalement en proposer plusieurs, ça donnerait un peu de générosité et de sensation d'être bien accueilli.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Heure d’intervention conforme. Technicien compétent, qui sait expliquer, agréable . Très satisfaite de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s’est bien passé, dépannage rapide et efficace. J’ai même été dépanné le samedi alors que le rendez-vous était prévu le lundi.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai eu une personne très agréable au téléphone qui m'a confirmé la date et l'heure de mon rendez vous.Puis le technicien qui est passé ce jour là était très sympa et a passé du temps sur ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon contact, accueil souriant et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour la première fois j'ai eu la visite d'une technicienne, j'apprécie l'évolution d'Engie dans ce domaine aussi.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Amabilité ponctualité sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez vous de visite d entretien reportée 3 fois depuis 3 mois.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien n'est pas venu et n'a pas eu la décence de nous prévenir. On a perdu une matinée Salutations
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délais d’intervention correct technicien impeccable resultat concluant rien à redire sur mon dépannage
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service efficace, précis. Intervention d'un technicien qui connait son travail. Je signale quand-même comme beaucoup : je dois prévoir une demi-journée pour être à mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le temps d'attente téléphonique est de plus en plus long !!! c'est de plus en plus pénible il y a du chômage, vous devriez embaucher des gens pour répondre au tél ce serait bien , car le dépannage par un technicien lui est super !! rien à dire ! Solutionnez ce problème et tout sera parfait . Merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bonne explication du technicien
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un personne au téléphone, agréable et de service...un technicien, poli et efficace...du coup, un service au top!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel et sympathique!
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un petit problème du rendez vous du technicien 2 changements d'horaire heureusement il mon prévenu
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Des techniciens toujours aussi pro, qui expliquent ce qu'ils font.
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ayant un contrat 6jours sur 7, ma chaudière reste tombée en panne samedi et impossible pour engue d'envoyer un technicien pour réparer car il faut prévenir 48 heures avant pour être dépanner le samedi. Et plus tard j'ai appris que à besançon il n'y a pas de dépannage le samedi. Résultats nous avons passé le week-end dans la maison avec 1 température à 12°C ma femme est assistante maternelle et lundi elle accueille des bb et enfant à partir de 07h30. Pas du tout content du delai d'intervention. De plus la dame qui m' a répondu au téléphone lundi matin pas du tout commercial.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le contrôle qui a été fait en ma présence n'a pas repris tout les points qui sont sur la grille de contrôle, pressions de gaz et le rapport air/gaz (CO2 et O2).
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien compétant et propre"
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il faudrait améliorer la gestion des rendez-vous : ne pas fixer un rendez-vous pour une intervention 1 mois à l'avance pour l'annuler 1 jour avant. Cela a été le cas en 2022 et cette année également. Lorsque l'on travaille, on n'a pas toujours le loisir de déplacer ses jours de congés ou télétravail. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Du bon travail. Échanges intéressants sur le futur remplacement de la chaudière (18 ans). Devis reçus le soir même
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est venu a été très correct, très poli et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délais de dépannage rapide et efficace.,, Très bonne entreprise, et standard très pro.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les 2messieurs qui sont venus ont ENFIN prit en compte mon besoin alors que a plusieurs reprises ont est venu chez moi me dire qu'on pouvait rien faire. Merci infiniment a ces messieurs
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est très professionnel, super sympa, rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise de rendez vous trés facile, courtois et respect de la date et de l'heure par le technicien. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La prise en charge du dossier et la rapidité de la mise en œuvre du projet a été remarquable, seul problème c’est la dégradation du mur suite à une brasure lors de la pose de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'interlocutrice téléphonique a banalisé notre situation (panne de chaudière : 10°C dans la maison avec 3 enfants) et s'est étonnée de notre demande d'intervention urgente. Cette indifférence nous a été très désagréable. En effet Engie ne propose pas de créneau d'urgence???!!! Donc un rdv d'entretien de chaudière est traité dans les mêmes délais qu'une panne en plein hiver?? Pour nous il s'agit d'une gestion inadaptée aux besoins des clients.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je te tiens à souligner le professionnalisme du technicien. C est si rare de nos jours. Merci de lui transmettre ce message.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez-vous pour visite d'entretien de mon chauffe-eau (Calypso) thermodynamique de 250 litres programmé pour le 16 décembre 2022, reporté par Engie au 27 janvier 2023 !!! Deux jours après la visite de votre technicien, je constate le matin les pannes 28 et 22 que je signale à Engie. Lors de la visite d'un autre technicien de votre entreprise quelques jours après, ce dernier me signale que c'est éventuellement un problème de détendeur ou de remplacement de gaz. Le technicien ne pouvant pas me donner de prix pour remettre en ordre ces pannes, je lui demande un devis gaz, et un devis détendeur ainsi qu'un devis pour un éventuel remplacement du chauffe-eau en 200 litres. Le 3/02/2023, Engie m'envoie un devis par mail pour un chauffe-eau de 250 litres alors que je demandais pour 200 litres. Je n'ai également pas reçu de devis pour le remplacement du gaz ainsi que le devis pour le remplacement du détendeur. Mon chauffe-eau étant défectueux, j'attends donc rapidement ces devis ainsi que le devis pour nouveau chauffe-eau de 200 litres. Les personnes de l'accueil téléphonique manquent de compétences élémentaires pour ce poste. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop cher, augmentation trop élevée des tarifs
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
les installateurs étaient très sympathiques et ont fait correctement leur travail je regrette juste de ne pas avoir eu beaucoup d'explications sur la régulation avec le nouveau thermostat et nous avons eu à plusieurs reprises à devoir purger les radiateurs et encore aujourd'hui
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème de communication entre secrétaires et techiciens...
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
n'a rien fait du tout
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne avenante et professionnelle. Merci. Bonne journée à toute l equipe
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est super gentil et efficace 😊
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème d'eau chaude. Le chauffage marchait. Deux heures plus tard panne non réparée (je peux comprendre) par contre chauffage lui aussi HS après intervention du technicien. Ce dernier repart en étant "désolé" ! Scandaleux quelle honte, zéro conscience pro.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était vraiment parfait à l'heure très poli et surtout très compétent ! Je vous remercie de plus transmettre ce message
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien au téléphone et très bien durant l’intervention. Merci d’avoir avancé le rdv.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très sympas et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien très aimable et consciencieux est très efficace et toujours prêt à répondre aux questions
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un rendez-vous rapide a été possible. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour rien a redire le technicien a été très rapide et efficace est très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis ravie des services et prestations Engie. Accueil téléphonique toujours aimable et très bonne écoute. Très bonne réactivité aussi, des solutions sont proposés par rapport à nos problèmes ou besoins. Les techniciens intervenants sont top..bravo Engie 👍
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique