Evaluations clients Longwy
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Jamais je vous recommande je pense que j ai déjà envoyé un commentaire enfin j ai eu la fameuse pièce depuis le 2fevrier seulement aujourd'hui bravo deux mois sans eaux chaude enfin à mon avis sa vous égale
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Trop d'attente au téléphone pour joindre le service client de l'agence de Longwy ( j'ai raccroché au bout de 10 mn ! )
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T. *
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Technicien très pro et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Le technicien s'est déplacé en janvier 2023, il a fait un devis que j ai signé, validé et renvoyé a l'agence par email. Et malheureusement le technicien s est déplacé une autre fois (avril) pour la même panne et j'ai reçu le même devis. Je ne sais pas ce qui arrivé au 1er devis que j ai validé
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Très satisfaite rien à redire .
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Parfait en tous points.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Technicien parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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Ras. Efficace ! Juste que lorsque que je reçois une confirmation par mail . Pourquoi j’en reçois 2 avec la même date mais des horaires différents. Le premier mail précise le passage entre 12h et 18 h et le second mail : entre 8h et 18 h.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Ponctuel et bonne prestation avec de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Bonjour Le technicien pas poli Si son métier ne lui plait pas qu il change.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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Énorme problème de respect des RDV.... annulation non fait de la part de engie, perte de temps pendant une demi journée pour rien. Par contre le technicien rien à redire, fait son travail correctement et respectueux... contrairement au service planification de RDV
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Délais trop longs. 4 jours sans chauffage et eau chaude à 82 ans
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Bonne personne, bonne intervention, mais plus d’eau chaude, le thermostat s’enclenche qu’à 23 degrés, alors que auparavant à 18-19 degrés il s’enclenchait. Cela ne dépend pas du technicien, mais de la chaudière qui est vétuste.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Accueil super sympathique de la part de la dame au téléphone. Technicien super compétent. Que du positif.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS W. *
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La femme qui est venue faire l’entretien a été très très gentil et professionnel. Par contre pour avoir cette entretien il y a eu 3 rdv les 2 autres rdv je suis restée chez moi mais personne n’aie venue donc je pense qu’il doit y avoir un souci avec la plate-forme ou tous simplement la communication mais j’ai perdue 2 jour de congé pour rien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Vous êtes venu hier après midi faire l'entretien (une dame assez portante à lunette)depuis quel a toucher la chaudière elle ne tient plus la pression se quel n'a jamais fait c'est dame est incompétente seul le jeune de couleur qui travail pour vous est compétent jamais aucun problème avec lui.....demain samedi 1 avril je vous appellerai donc pour un dépannage
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Ne resolve jamais les soucis.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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Merci pour l'accueil et la gentillesse d'Angelique et la gentillesse et le professionnalisme de Fabrice.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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PROBLEME DE CHAUDIERE ( err 6 P1) pour lequel J'avais alerté ENGIE voilà quelques semaines et qui s'est... enfin résolu hier AM! (Enfin, je l'espère!) Très bonne impression : intervention et technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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il a fallu attendre très longtemps avant d'avoir le rendez vous (plusieurs fois remis)
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Très bons services
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE V. *
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Aucun respect des contrat pas de dépannage 24 sur 24 soit disant pas de personnel trois mois pour des reparation à peut près correcte car il n on même pas le nombre de visé pour refixer le matériel et le plus grave il replace des conduite en laiton par du plastique et la plus par des intervenants ne font pas bien leur travaille je suis client depuis 20 ans mais cette année c est la catastrophe et il respecte leur contrat
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T. *
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un technicien à l'écoute rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
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Je ne suis pas du tout satisfait de vos prestations à savoir que pour 1 rendez-vous pris en général il y en a 3 qui ont été annulé à la dernière minute alors que j’avais pris congé.m dans les 3 cas!!! Par exemple rendez-vous avec intervention prévue entre 8h et 12h et à 10h on me contacte pour me dire que le rdv est annulé (par 3 fois j’ai eu ce cas!) ou bien encore on me dit que le technicien est passé et qu’il n’y avait personne à mon domicile alors que nous étions toute la journée au domicile et que personne ne s’est près présenté au rdv. Cela fait depuis début novembre 2022 que j’ai déclaré 1 problème et réclamé 1 intervention sur ma chaudière pour 1 dépannage mais par 3 fois ces rdv ont été annulés par « manque de personnel ». J’ai donc décidé d’attendre l’entretien annuel qui a lieu en général en Mars-Avril afin de signifier la panne au technicien : ce technicien par contre s’est révélé extrêmement compétent et professionnel et je suis parfaitement satisfait du travail qu’il a réalisé sur ma chaudière ce matin : vous constaterez donc que je ne suis pas de mauvaise foi car je reconnais la qualité de son travail. Voilà pourquoi j’ai donné la note de 9/10 à son intervention de ce matin mais par contre la note de 1/10 pour les recommandations que je ferais a des proches afin de sélectionner vos services. Et aussi la note de 1/10 pour la qualité des entretiens téléphoniques de votre centrale : il y a quelques mois je suis tombé sur la centrale de Metz au téléphone pour signifier qu’encore 1 fois un rdv de votre part n’avait pas été honoré car je le trouvais chez moi et que personne n’était venu : l’opérateur a soi-disant « ouvert un ticket » selon ses propos pour que l’agence de mon secteur me recontacte au plus vite…..j’attends encore l’appel à ce jour. Je suis client depuis 2009 chez vous et je dirais que depuis 3 ans c’est le parcours du combattant pour obtenir 1 intervention de votre part : je préside enfin que je paie tous les mois un abonnement pour qu’en cas de problème on m’envoie 1 technicien dans les 48 heures mais lorsque c’est le cas on me propose des dates à 3 ou 4 semaines de délai!!! En sachant que la chaudière se coupait tous les jour 1 à 2 fois par jour et que je me retrouvais donc sans chauffage et sans eau chaude pendant cette période….
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Lorsqu’un rendez-vous est pris, il doit être honoré, d’accord!! Il y’a une nette amélioration à ce sujet, merci.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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Technicien très pro et sympathique. Intervention de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Pourquoi une personne est passée le matin pour le bolair sans être prévenue et un deuxième l'après midi pour la chaudière mais n'as pas fait le ramonage Pourquoi alors je demande à être remboursé
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Conseillère et commercial très aimable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Technicien chaudière un peu trop curieux.. a demander a visiter la maison et la terrasse .......
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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Vraiment impeccable notre Laurent
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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entretien chaudiere baclé en une demie heure pas de controle entartrage pas de controle pression chauffage pas de controle vase d expansion chauffage et eau chaude juste une remise a lheure de la chaudière du a l arret et un controle fumee et un coup d aspirarenteur .je ne suis pas habituer a un entretien comme celui ci ???????
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE S. *
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Intervention rapide, efficace, technicien expérimenté.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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bon
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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Agent professionnel c’est appréciable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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On m’a donné une plage horaire pour l intervention et ça me suffit je jugerai Engie quand j aurais une panne importante
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Très bonne intervention, bonne prestation, propre et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Votre courrier pour notre rendez vous est incorrect vous ne précisez pas qu il faut confirmer le rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
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Travaille tre bien pour Monsieur
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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Je ne suis pas satisfaite de la totalite des services d ENGIE home service. En effet ma maman a eu une panne avec sa chaudiere depuis debut decembre sa chaudière perdait de l'eau malgré le passage d un depanneur. La pièce à changer a été commandée debut Décembre et a ete changer ce vendredi 17 mars. Cependant pendant tout ce temps la fuite est devenue tres importante et inondait la cuisine. Jai appelé a plusieurs reprises pour signaler le problème mais on m a repondu qu il n y avait rien a faire sauf fermer l arrivée d'eau. Effectivement par temps froid et pour une dame qui a 89 ans sans chauffage et sans eau chaude ..... Par chance une connaissance a réussi à arreter l'eau en ne coupant que l'eau chaude. Etant donné que ma mère se trouvait a l hopital a ce moment là c 'était possible. Et miracle plus d'écoulement!!!! Donc je conclue qu il manque quelques informations aux dépanneurs. Bref enfin le dépannage est fait et ouf c est terminé. Seulement maman n en profitera pas car elle est décédée. Je suis un peu en colère par la prise en charge de ce problème meme si la personne qui est venue reparer a tres bien fait son travail
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Service après vente efficace . Visite annuelle effectuée par le technicien : ponctualité amabilité efficacité . Tout était ok !
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Je n’ai jamais eu un technicien aussi gentil que celui que j’ai eu. Une personne incroyablement gentille !!!
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Service irréprochable, technicien sympathique connaît son travail et travaille proprement rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Chaudiete neuve de novembre et déjà 3 appels pour le thermostat en panne et à cgaUe foi rendez vous au moins 15 jours un peut en colère
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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Très satisfait de l entretien et du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Dépannage sous 72h00 et en 2 temps, pour 2 pannes différentes : c'est plutôt pas mal ! On peut toujours mieux faire, mais il y a de nettes améliorations dans les délais d'intervention et les techniciens tiennent la route. Donc plutôt satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
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Travail soigné et conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Ma chaudière est tomber en panne 3 semaine avant un Rendez-vous .. tres bon technicien sebastien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Rien a dire technicien a l'écoute et gentil
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Tout est parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H. *
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j'étais en panne depuis samedi soir le dimanche j'ai envoyé un e mail pour signaler ma panne .Le lundi matin la secrétaire m' a appelé t peu de temps aprèsle technicien m'a appelé pour me dire qu'il venait peu de temps après et dépanné avant midi il ny a rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Trés bon services et intervenant trés sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Technicien ponctuel et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Je suis très satisfaite de l’intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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très sympa, travail soigneusement
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE S. *
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j'apprécie un contact téléphonique en direct de l'agence de Lexy La plate forme occasionnelle est trop impersonnelle
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE N. *
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Fini pour moi le servise de depanage , merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
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Entretien 6 fevrier, tombe en panne le 6 mars, le 10 le technicien vient la réparer et 5 minutes après son départ inondation depuis la chaudière il a perdu un bouchon d'un robinet.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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Cela serait bien que quand le technicien arrive en bas de mon immeuble qu'il me téléphone pour dire qu'il est là et que je puisse lui ouvrir.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE W. *
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Pas agréable du tout de tomber sur une plateforme téléphonique. Presque 10 minutes d'attente avant d'être pris en ligne. Pas facile d'expliquer le problème
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH F. *
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Je note le dépannage dans sa globalité et je ne critique pas les techniciens qui sont correct pour la plupart. La chaudière est en panne depuis septembre. il y a eu 7 ou 8 interventions plus au moins 4 rendez vous non honorés sans prévenir. Des pièces remplacées sans qu'il y ai lieu. Impossible de joindre une personne au téléphone en décembre et janvier. La panne semble définitivement réparé depuis la dernière intervention. Les délais pour avoir un rendez vous est trop long, et le délais de commande des pièces est également trop long. 2 ou 3 semaines pour avoir la pièces et après 2 semaines pour avoir un RDV.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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que la visite annuel pour l entretien de ma chaudiere est repousse a chaque fois ,j ai commence pour ma premiere visite au debut : c etait decembre , l annee suivante fin decembre ,l anne suivante debut janvier ,l anne suivante debut fevrier etc etc et maintenant j en suis a mars , et cela fait partie de la visite annuel anterieur . au debut il me changer a chaque fois mon joint , maintenant c est une fois sur deux, voir cette annee a trois . l annee derniere il etait prevu de changer les electrodes et le joint .Et bien ce n est pas le cas encore, cette annee .j avais demande a voir le directeur ;sans reponse .Cette annee mon rendez vous n a pu etre honore , et bien je n ai pas ete prevenu que Engie ne viendrait pas ce jour ; Il a fallu que je telephone ,pour qu il me dise que le technicien ne passerait pas ce jour la ; donc le rendez vous a ete encore reporte
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Dommage que la personne qui est venue pour la maintenance de ma chaudière a gaz, n aie pas fait le travail correctement visiblement, puisque une deuxième visite de réparation et nettoyage cette fois s est avérée nécessaire, ce qui a fait que l appareil qui était extrêmement encrassé par la poussière intérieure, a pu refonctionner à merveille...
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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bon technicien, bon entretien .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Est se normale qu il est pas tt sn materiel c’est mon fils qui a du lui fournir une mes chaises dnt j’ai vraiment pas aprecier qu il lui donne les precedent avait leur escabeau et lui non la prochaine fois il repart si il a pas tt sn materiel
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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5 mois pour qu’un technicien passe, rendez-vous donner mais personne ne passe le jour J et repousser 4 fois!!! Et quand le jour est bloqué, le technicien passe le lendemain… seul point positif la sympathie du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN E. *
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Technicienne très compétente. Sourire et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Contact téléphonique impossible à réaliser malgré de nombreuses tentatives. Par contre, très bien accueilli par le secrétariat à Lexy. Les Dames se sont excusées pour cette anomalie indépendante de leur service. Ensuite, prise en charge impeccable. Intervention du technicien sans reproche. Très professionnel. Il me faut expliquer la réponse à la question qui suit car étant le 1er client de la journée, j'ai quand même encore été prévenu par sms la veille de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE F. *
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Ravi d’avoir retrouvé mon technicien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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L installateur sympa
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE E. *
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Rien à redire au niveau de l'intervention même du technicien. En revanche pour la gestion des rendez-vous, oh mon dieu !!!! J'ai enfin pu faire entretenir ma chaudière au bout du 4e rendez-vous, en effet les deux premiers rendez-vous n'ont pas été honoré alors que j'étais disponible à mon domicile à 3 m de la porte d'entrée. Pour le troisième rendez-vous, il était bien stipulé dans les notifications que le technicien ne devait pas passer avant 15h et à 14h20 j'ai reçu un message comme quoi le technicien était passé et que je n'étais pas à mon domicile, évidemment.... Après que l'agence de Lexy ai accusé le centre, et que le centre m'ai bien prouvé que la notification était bien présente et que c'était soit l'agence qui n'avait pas passer le mot ou le technicien qui n'avait pas regardé les précisions sur sa tablette, j'ai pu enfin obtenir un rendez-vous honoré. L'intervention s'est bien passée et le technicien a fait preuve de professionnalisme. Pouvez-vous s'il vous plaît à l'avenir revoir votre système de gestion des rendez-vous et éventuellement demander une réelle preuve de passage au domicile des personnes soi-disantes absentes ? Mon domicile étant équipé de caméra de surveillance et d'une sonnette fonctionnant parfaitement, il n'y a nul doute possible. Il en va de soi que l'année prochaine ,au moindre problème, il sera évident qu'il y aura résiliation du contrat pour retourner chez un petit artisan du coin, qui de plus donne une heure exacte et pas une tranche horaire approximative d'une demi-journée... Surtout quand on attend pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE O. *
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Rien à dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T. *
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Nous avons un contrat d'entretien de chaudière avec Engie. Cependant parce que l'intervenant lors de l'entretien n'a pas fait son travail convenablement. La chaudière est tombée en panne 2 mois après l'entretien. Plus de chauffage et plus d'eau chaude pendant presque 2 semaines car pas de personnel pour venir la réparer. Le jour du rendez vous, le personnel n'est pas venu car trop d'intervention sur son planning et n'a même pas pris la peine de prévenir. Même le service client n'était pas capable de me donner des informations. Donc congé posé pour rien. Une honte!!!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Laurent est très professionnel Merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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La technicienne qui est passée chez moi était vraiment très sympathique, souriante et surtout extrêmement méticuleuse. Je suis vraiment très contente de cette intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Intervenant efficace et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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L’intervenant prénommé Abdou, un agent consciencieux impliqué et sérieux merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Juste , lorsque le technicien prévu la fois précédente, est eu un empêchement , qu'il prévienne et ne dise pas que j'étais absent de mon domicile! Ce n'est pas très bien pour Engie, d'autant que beaucoup de ses collègues sont corrects et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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une chaudière en panne depuis décembre et l'autre depuis 1 mois et ne fonctionne toujours pas malgré une facture de 1000 et 500€
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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J’ai pris une demi journée de congé pour honorer le rdv Engie prévu le lundi 20 février ( courrier rdv émis par ENGIE) mais le technicien est venu le jour d’après le mardi 21 février. Il me note absent. Pas d’excuses ...rien de la part de Engie 😤...
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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1 er rdv ,Engie oublie de revenir après entretien , obligé d'appeler nous même ,2 ème rdv ensuite rendez vous oublié, sans même prévenir. Encore une fois obligé d'appeler nous même. 3 ème RDV, le technicien vient au rendez vous programmé (suite à notre appel) mais les pièces commandées ne sont pas bonnes. Donc encore un autre rendez vous. On verra si il vient et... si il a les bonnes pièces, au 4 ème rdv. Après 4 rdv manqués ou non le problème n'est toujours pas résolu.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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2 années de suites où notre rendez vous était bloquer à tel date , et là personne n’ai jamais venue . Quand j’ai appelé pour le dernier rendez vous sur la plate-forme, pour préciser que j’avais bien pris congé et être sûr que la personne vienne , on m’a affirmer que oui et là personne n’était vraiment pas agréable , pour qu’au finale on me dise que quelqu’un vienne et finalement là personne n’est jamais venue . Je préférai quand on pouvait contacter directement l’agence de notre secteur , maintenant nous tombons sur les plates formes ou les personnes ne compatissent de rien et sont désagréables . 2 rendez vous où la personne n’est jamais venu sans prévenir . Nous hésitons à changer .
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Après 4 rendez vous rater par le technicien en fin il est venu à la 5 eme
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Je suis toujours très satisfaite des travaux réalisés par les techniciens. Par contre j'en ai eu , à deux reprises, ces derniers temps pour le qui concerne les rendez-vous. J'ai appelé le 19 février pour signaler une fuite dans la chaudière et ... le technicien n'est venu que le vendredi suivant. Pas très sérieux d'autant plus que j'avais aussi eu un autre problème en décembre et n'avais pratiquement pas eu de chauffage (14° en plein hiver) pendant une dizaine de jours; le syndic de mon immeuble avait dû intervenir.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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J’ai eu la visite d’un monsieur très professionnel qui connaît son métier et cherche à résoudre absolument les problèmes. Je me suis sentie à l’écoute. Tout a été mis en œuvre pour m’apporter un résultat.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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fuir tout contrat collectif de engie home service. six rendez-vous non respectés. j'ai passé tout l'hiver sans chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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La gestion de la prise de rendez vous a été particulièrement mauvaise !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Il faut attendre 20 minutes avant que quelqu'un ne décroche le téléphone! et cela systématiquement! le pire, et c'est scandaleu, ENGIE n'a PAS de stock, EN PLEIN HIVER il faut commander des pièces aussi importantes que la pompe à chaleur par esemple, en laissant ses clients sans chauffage ni eau chaude, c'est scandeleux et faire preuve d'un manque de professionalisme évident! je suis vraiment mécontente de vos servives, je ne me réfère PAS aux techniciens qui ne peuvent pas nous dépanner sans matériel!!! Revoyez votre politique de prévention, il semblerait que ENGIE ignore ses obligations! c'est une HONTE!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Professionnel très à l'écoute, travail de qualité. Le seul bémol qu'il y a c'est de ne pas avoir un rdv avec une horaire fixe au lieu d'une fourchette d'horaire.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S. *
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Un premier technicien est intervenu chez moi au mois de septembre suite à une panne de chaudière. Ma chaudière étant noircie celui ci m'a avisé du mauvais entretien de celle ci... Entretien réalisé quelques mois avant, facture à l'appuie par un petit artisan... Ce technicien lors de l'intervention a détérioré la carte électronique de la chaudière... Devant mes yeux !!! Bilan changement de carte mère... 400 euro... Le technicien m'a avisé de la mauvaise aération de ma pièce (pas d'entrée d'air haute) les travaux ont donc été effectués. Début février de nouveau panne de chaudière... Délai d'attente pour le rdv 2 semaines..... (je conçoit bien ne pas être sous contrat mais deux semaine sans chauffage ni eau chaude avec une enfant de 5 ans à la maison c'est compliqué) je prend donc mon mal en patience et pause congés pour le jour de l'intervention. Intervention prévue entre 8h30 et 12h. Appelle de la part d'engie à 11h55, le technicien ne viendra pas, il est absent... 11h55!!!!!! Le rendez-vous est de nouveau décalé 1 semaine plus tard !!!! Le technicien qui se présente ce jour là suppose que la panne vient de la carte... Piece qui a déjà été changé par vos soin 5 mois auparavant .... La pièce étant garantie 3 mois, la garantie est dépassée... Délai de réception pour cette pièce 3 semaines.. J'ai donc décidé de stopper les dégât est d'effectuer le changement de ma chaudière... N'étant effectivement pas sous contrat, je ne m'attendais pas à être reçu comme un prince, mais en tant qu'eventuel nouveau client je m'attendais à plus de considération tout de même... Je suis très déçu par vos service...
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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satisfait de l accueil et du service secretaire et technitin competants je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Panne le 13/02 et dépannage le 23/02 Je pense que cela résume bien !!!
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE H. *
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Je vous écris aujourd’hui pour exprimer ma grande déception concernant l’entretien de ma chaudière que j’ai eu avec votre technicien ce jour. Malheureusement, lors de l’intervention, il a endommagé la porte d’un des placards de ma cuisine, ce qui constitue un dommage non négligeable pour moi. En outre, je tiens à signaler que je trouve inacceptable que votre technicien se soit présenté chez moi avec des chaussures pleines de boue. En tant que professionnel, je pense que cela ne devrait pas arriver, d’autant plus qu’il a laissé des traces de boue sur mon sol (carrelage noir). Je suis également surprise de constater que depuis que j’ai souscrit ce contrat auprès de votre société, le nettoyage de la bouche d’aération n’a jamais été effectué, alors que cette prestation est facturée. Lorsque j’en ai fait mention à votre employé il m’a répondu ne pas devoir faire cet entretien. En conséquence, je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma réclamation et de procéder à la réparation de ma porte de cuisine endommagée. Enfin, je vous demande de faire le nécessaire pour que la prestation de nettoyage de la bouche d’aération soit effectuée faute de quoi elle ne sera pas réglée. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre diligence dans la résolution de ces problèmes. Cordialement FB
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR S. *
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Le rendez vous était prévu le 22/02 le matin, j’ai attendu tout la journée mais personne. Et le lendemain 12h30 il est venu. Je suis pas satisfaite de vos services. Tous les gens de l’immeuble attendait le 22/02. Vous auriez au moins pu prévenir les locataires
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Le technicien qui est intervenu a donné beaucoup d'explications est de renseignements sur notre installation.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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Très sérieux , et à l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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J ai toujours été satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
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Technicien courtois et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Compétence et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE O. *
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Technicien au top mais aucune humanité dans les bureaux RDV annule puis venu du technicien sans préavis
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Super très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Je suis déçu, car la personne qui est venu faire l'entretien annuel de la chaudière n'a pas signalé que j'avais un problème d'eau chaude,au bout d'une semaine j'ai pris contact avec eux et m'ont répondu qu'ils avaient aucun signalement du problème par le technicien. Donc ils m'ont donné un rendez-vous seulement 10 jours plus tard ce qui fait que je suis resté presque un mois sans eau chaude bravo engie. En plus de ça une fois les technicien venu ils m'ont remis l'eau chaude mais mon signaler que j'avais de la boue dans les radiateur et non rien fait pour autant, et mon tous dégueulassé la maison, la moindre des choses c'est de nettoyer derrière eux vu que je suis en situation de handicap.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
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Je ne vois pas l'intérêt de payer une intervention en octobre et que le technicien passe en février. Répété sur le nombre d'abonnés, les intérêts doivent être très intéressants....... Meilleures salutations.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *
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Satisfaite dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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Très difficile à joindre par téléphone, temps d attente très long
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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Je ne suis pas satisfaite du tout car ils ne sont pas venu comme convenu au bonne date et du coup je n' avais plus d'eau chaude depuis lundi et ils sont venu que hier alors que sa devait être traité en urgence.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Je suis très satisfaite du dépannage réalisé chez moi et des informations reçues du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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technicien superbe.tres bonne reponses a mes questions.et tres bon suivis .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Sans passer par la plateforme c’est mieux . Home service de proximité, meilleur dialogue et donc mon entretien de chaudière a été réalisé ainsi que le remplacement des pièces défectueuses(après 2 ans d’attente de celles-ci)SUPER TRAVAIL du TECHNICIEN..
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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rien à dire, toujours satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T. *
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L'entretien c'est bien passé mais l'installation a un problème groupe de sécurité hs le technicien ne l'avait pas avec lui ont devais me contacter mais c'est juste pour accepter le devis depuis silence complet .Pas très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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On accède à une plate-forme où la standardiste n'a pas d'autre réponse que "transmettre à ses collègues" et à l'agence locale le RdV est donné à quatre jours malgré la panne totale.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE A. *
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Très compréhensif envers ma requête et surtout ma panique Très réactif à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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C'est bien engie home services mais le bruit permanent du chauffe eau est un peu dérangeant. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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pas de pièces disponibles donc pas de chauffage pas d’eau chaude . 15 jours pour la pieces
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Technicien qui maîtrise son domaine. Rapide et efficace, création d'un devis rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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N’a pas répondu à ma question, une remise de mon tract entretien aurai du être faite après deux relances toujours pas en place
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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Un technicien est intervenu chez ma mère de 75anscet depuis la chaudière ne marche plus . Du coup on avait rendez-vous début janvier mais personne est venu et n a appeler. Donc nous avons retéléphone pour un rendez-vous. Le technicien est venu et a dit à ma mère que c’était le thermostat et est reparti . Je trouve inadmissible qu’en 2022 on laisse une dame âgée deux mois sans chauffage sachant qu’en Lorraine il fait des températures négatives !! Jusqu’à -9 degré
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Courrier envoyé pour le 8 alors que la personne passe le 7 et j'avais pris ma journée pour le 8 une journée de perdu
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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Je recommande engiea tous parce que je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Arrivée à l'heure et entretien rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD J. *
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Le technicien a juste ouvert ma chaudière à taper sur un tuyau et voilà fini 150 € pour être resté 30 secondes devant ma machine. Sachant que j'ai commandé une nouvelle chaudière chez vous on me fait payer une prestation sur ma vieille chaudière alors que j'attends toujours la pause de la nouvelle.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Personnel très conscienceux, travail soigné ! 💯
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V. *
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Le 1er rdv le technicien n'est jamais venu ! pas sérieux du tout de ne pas prévenir et de laisser le client attendre toute l'après midi pour rien ! mais j'aurais du m'en douter l'an passé ca a été la même chose ! Le second rdv le technicien est au top, il connait son job. (Laurent de son prénom) Désormais je vais résilier mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Délais long , très bon réparateur je recommande Daniel
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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C’est bien passer le rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Rien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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Depuis la semaine dernière j attend .effectivement le technicien et intervenu il et pour rien bien sûr apart que j attend toujours quand m appele pour la fameuse pièce qui a été commandé que je puisse avoir de l eau chaude ont me dit quand doit m appeler mais j attend toujours dieu si que j appelle tout les jours si ce n'est pas les nouvelles c es logiciel qui et en panne comment vous voulez que je vous recommande ?vu que vous êtes pas sérieux désolé de ma franchise mais c'est la vérité d ailleurs j attend 8h30 pour rappeler
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Le technicien qui est venu faire entretien de chaudière il m’a étain le chaudière il est parti. J’ai contacté Engie homme service il m’on envoyé un autre technicien 4 jour après pour réparer le problème de son collègue. Et il a rien fait il nous a dit que le problème est réglé et il est parti. 1 h après j’ai remarqué que qu’il a rien fait la chaudière était étain. Je voudrais qu’il m’envoie quelqu’un plus compétent pour régler mon problème merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *
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L'intervenant est très professionnel et très poli, agréable, compétant. Il mérite une augmentation de salaire .
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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L'accueil téléphonique n'a pas été très convaincant pour le coup. C'est Batigère qui a du faire le nécessaire pour que le rdv soit fixé. En revanche, l'intervention du technicien a été positive.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Oui c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE T. *
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Attente longue au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE J. *
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Vos rendez-vous sont trop éloignés, je suis resté plusieurs fois sans chauffage et sans eau chaude, plus de 15 jours en période hivernale ce n'est pas normal. De plus, vos réparateurs semblent ne pas appeler les clients une fois sur deux et nous devons rester à la maison toute la journée pour rien. Actuellement, cela fait une semaine que j'attends qu'ils viennent réparer ma chaudière, ils sont venus me dire qu'ils devaient commander une pièce et que ce serait fait d'urgence. Depuis le 1er février, je n'ai toujours pas de réponse et aujourd'hui c'est vendredi et je n'ai toujours pas de rendez-vous pour que ma chaudière soit réparée. Je sais que s'ils ne me contacterons pas,ils ne me rappellerons pas avant 10 jours j'en suis sur c pas la premier fois que sa ce passe comme sa.voila mon avis sur vous engie
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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Le technicien qui est venu hier et qui a installé ma chaudière il y a plus de 15 ans était très bien. Il a tout de suite trouvé la panne. Mais cette panne n'aurait pas eu lieu si l'entretien de décembre 2022 avait été correctement fait par l'autre technicien ! (Électrode pas nettoyé, ou à changer). Il faudrait plus de technicien comme la personne venue hier.
Avis du , suite à une expérience du par YVES T. *
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Le rendez-vous était prévu le 19/01 le matin. Nous avons attendu toute la matinée et le technicien n'est jamais venu. Nous avons eu beaucoup de mal à joindre quelqu'un au téléphone qui ne comprenait pas que le technicien ne soit pas venu. Le rendez-vous a donc été reporté de deux semaines.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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RAS Accueil tel impeccable technicien impeccable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Travail sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Il y a du mieux , on arrive à joindre quelqu'un à l'agence de Longwy. Et en plus j'ai été rappelé comme promis.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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La secrétaire est gentille et très professionnelle. Elle Répond toujours à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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C'est un service appreciable et très professionnel. À la fois abordable et complet
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Impossible de joindre le bureau de ma ville . Je tombe sur plate-forme à Casablanca me dit on , qui me donne un rdv , aucune trace de ce rdv . Chaudière en panne en plein hiver , pas de chauffage , pas d eau chaude . Je.me suis déplacée au bureau , insister pour un dépannage, on me proposait un rdv 10 jours plus tard . Technicien finalement venu le lendemain mais après avoir insisté en précisant que la personne de Casablanca me donnait rdv le lendemain , qu ils assument .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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Délai intervention beaucoup trop long: RV 7 à 9 jours minimum après demande de dépannage malgré l'urgence ? Jamais de pièces disponibles qui repoussent encore le depannage Client depuis de nombreuses années, les services sont de moins en mois satisfaisant du contrat d'entretien et dépannage
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE T. *
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un premier rdv pris .un congé demandé....attente toute la matinée....le technicien ne vient pas et pas d appel pour me prévenir....essaie de rappeler....la galère puis enfin rdv pris pour le lendemain...reprise d'un congé pour être présent....en vain:pas de technicien et pas d'appel.....regalère au téléphone our joindre quelqu un...un nouveau rdv est pris un mois plus tard Pendant ce temps 2 appels télphoniques de rappel de facture impayée!!! le jour du rdv attente une grosse partie de la matinée pour avoir un appel d'annulation!!!grosse colère...mon époux se rend à l'agence et aprés grosse discussion un rdv pour l'aprés midi enfin et rdv honoré!!! Technicien nickel qui s'excuse mais problème de timing semble-t-il dans la programmation des interventions Comment peut-on prendre le client pour un imbécile à ce point!!! Comment est-il possible que les rdv ne soient pas honorés !!!! Que la programmation des rdv soit confié à des gens qui aient des notions de durée d interventions et du bon sens!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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Impossible de joindre les services. Plateforme confuse. Heureusement que le technicien rehausse la note.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Quand il y a quelqu'un qui décroche, l'accueil téléphonique est très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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24h après l’entretien, ma Chaudiere est en panne et affiche un problème… alors qu’elle fonctionnait très bien depuis plus d’un an. Le pire, c’est que la même chose est arrivée lors de l’entretien de 2022: panne après l’intervention, vis mal resserrée ce qui a provoqué un problème de combustion et la détérioration d’une pièce… à ma charge après, bien sûr! Bref, je ne recommande absolument pas! Même si sur le papier, le contrat semble prometteur, les moyens humains et les compétences ne suivent pas du tout.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
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Lorsque qu'on lit qu'un technicien interviendra dans les 24 heures et que l'on reste 72 heures sans chauffage. Comment peut-on appeler cela ? Publicité mensongère. Et ne parlons pas de l'accueil téléphonique déplorable. Le premier commence par me parler du montant que je devrais à ENGIE (affreux). Heureusement que l'intervention du technicien fut correcte. Enfin je ne connais pas ce qui a été enregistré dans la tablette du technicien, sur laquelle je n'ai pas signé !
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE F. *
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Société désastreuse je déconseille
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *
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Personne très professionnelle, respectueuse et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A. *
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Ce serait pratique dans l'organisation de votre rendez-vous d'avoir un appel du technicien pour affirmer l'heure exacte de son passage à domicile au lieu de bloquer toute une après-midi entière
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
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Bonne Prise en Charge
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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Que l’on décroche le téléphone aux lieux de votre PUB ça serait mieux 45 minutes d’attente et votre technicien pas à la hauteur du tout se n’est pas un entretien juste passer aspirateur
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE A. *
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Rdv et horaire respectés.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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des personnes qui vous écoute c'est important
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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Technitiens qui vient sans les pieces.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Bien renseigné et intervenant très compétant
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Noter le technicien serait 10, personne aimable et qui a vérifié la totalité revenant même 2 jours après pour régler un autre problème mais concernant l'accueil téléphonique cela serait 0. Une personne très désagréable au téléphone, proche de l'agressivité, qui propose une semaine de délai pour une intervention sur une chaudière qui ne fonctionnait plus chez une personne de 87 ans, en plein grand froid, et qui dit de ne pas avoir le temps d'attendre au téléphone parce qu'elle est un standard téléphonique . Après lui avoir dit les faits, elle a répondu qu'il y avait également des problèmes plus urgents avec des familles avec des enfants en bas âge et qu'il n'y avait aucune autre alternative. Une personne de l'entourage a pu le jour même régler le problème mais que ce serait il passer sans cette aide directe?
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Problème de chauffage et eau chaude depuis le 22 octobre avec ma chaudière tjr pas régler pas professionnelle .
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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dans l'attente depuis 4 jours pour panne chaudière et on m'annonce qu'il faut refaire le dossier et avoir un nouveau rv
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Lors de la dernière intervention, problème de propreté après le passage du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Panne de chauffage et d’eau chaude en pleine hiver avec un enfant en bas âge aucun rdv avant 10-12jours… inadmissible !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Sympathique au téléphone, sérieux dans la réparation
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LÉON T. *
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satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE E. *
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Le technicien (Abdou) connaît très bien son travail il a su répondre à mes questions et en plus il est très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Un seul technicien pour toute la région c'est une honte pour un grand groupe. Il n'est même pas correctement formé sur la seule pompe a chaleur que le groupe utilise. Plus de trois mois sans pompe a chaleur qui fonctionne en hiver, et sans aucune action commerciale. Ok d'après le technicien ils font "tout" pour m'aider et annulent leurs rdv... Ils devraient se concentrer à faire fonctionner la PAC, plutôt qu'à corriger leurs erreurs. Enfin appeler pour faire semblant de m'aider, dire qu'on va me rappeler (en numéro privé) et soit ne pas recevoir d'appel, soit l'ayant manque une fois ... Tout ça pour recevoir un mail noreply qui me dit la même chose que la première personne au téléphone. Service client : 0 pointé. A l'heure d'aujourd'hui on semble avoir la solution mais rien n'est encore corrigé. On est le 16janvier, ils me l'ont installé mi novembre.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE F. *
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J ai dû attendre 1 mois pour de l eau chaude Accueil très insatisfaisant d UNE secrétaire de lexy 54400!!!!! C est moi qui ai du insister en appelant 30 fois en 1 mois pour être dépanné !
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE E. *
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Bonjour Premier contact avec l accueil téléphonique, rv dépannage pour le 9 janvier entre 8h et 12h. Pas de technicien en vue. Je téléphone, il me dise que je n avais pas validé le dépannage. J explique que j attends un technicien et que c est urgent en expliquant la panne. Finalement un technicien arrive mais il n à pas la pièce. Le lendemain il revient avec la pièce manquante. Félicitations pour son professionnalisme. L
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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3 rendez-vous pour un entretien de chaudière où le technicien ne s'est pas présenté sans avertir ! Un 4ème rendez-vous enfin honoré, mais une intervention qui déclenche fuites et pannes. Une 5ème puis une 6ème intervention dans un délai de 5 semaines après la panne, et le remplacement de pièces maitresses... et nous voilà bon ! Je salue tout de même les 2 dernières interventions réalisées par un technicien de "haut-vol" !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Intervenant très sympathique mais surtout très pro
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Intervenant très sympathique, sérieux et efficace, de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Un gros problème avec le premier réparateur, odieux et incompétent, un mois sans chauffage parce qu il n a pas enclenché un bouton lors de sa précédente venue. Heureusement qu on m a envoyé quelqu un juste après son départ qui a réglé le problème..
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10 sur 10 pour le technicien.j ai été contactée la veille par SMS.comme d habitude.parfait.
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Aucune conscience professionnelle et aucun sens des priorités des urgences
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J'ai apprécié la rapidité de l'intervention, bien comme la cordialité du technicien.
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après 2 rendez vous non honorés sans avoir été prévenue !!!!!! et après réclamation auprès de l'agence (mauvaise coordination entre plateforme et agence si dialogue il y a , finalement l'entretien a été fait, en espérant que celà ne se reproduise plus !!!
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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Correction, gentillesse et toutes les explications nécessaires , voilà ce que j'ai pu découvrir . Merci à tous les employés .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Globalement satisfait .....maintenant j'attends la suite !!!
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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intervention dans l heure prévue et une personne tres meticuleuse dans son travail et propre qui ma donné de bonne recomandisation
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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La technicienne était vraiment super sympa. Très attentionnée, professionnelle et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Un technicien très sympathique qui a fait l’entretien de ma chaudière avec professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Personnel compétent et courtois
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
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Très triste car j ai demandé un Detartrage quand je me suis déplacé je me suis presque fait remballer par la dame car le technicien a dit que c était l eau froide alors que je sais très bien que c et l eau chaude qui coule vraiment doucement j ai même dû appeler batigere car Engie ne veulent pas envoyer une personne vraiment très déçu autant quand il était à mont st Martin c était du personnel au top mais là du tout fort
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE N. *
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Dernier nettoyage de chaudières en 2021!!!!!! Engie home ne respecte pas ces rendez-vous, de plus à plusieurs reprises être obligé de rester chez soit de 8h du mât a midi c'est grave! 😤il y a un mois j'ai reçus un recommandé de mon bailleur tenant à me dire que le nettoyage chaudière était obligatoire, alors que faire lorsque on attend en vain un de vos gugus ???
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Nous avons dû téléphoner et envoyer deux mails avant d'avoir une réponse, mais ensuite tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Très bon accueil téléphonique,delais d'intervention assez rapide très bonne prestation du réparateur tout en m'expliquant le fonctionnement de ma chaudière son réglage pour les différents réglages de la température et ceux de mon thermostat d'ambiance
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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CERTAINS PROBLEME AVEC ENGIE RESTES A VOIR MAIS APRES LA REUNION DE CE MATIN JE PENSE QUE TOUT VA SE REGLER RAPIDEMENT
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S. *
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4 rendez- vous pris et non honorés...sans explication...sauf pour le dernier, le 4 ème, la personne ne s'est pas présentée à son travail: un chauffagiste, qui était au bureau, a bien voulu faire l'entretien de ma chaudière. Le jour- là, secrétariat et chauffagiste ont été très sympa. Les autres fois, j'ai attendu...aucun mail, coups de téléphone . Cela fait 17 ans que je suis chez Savelys- aucun problème- , depuis qu'Engie a repris la société....aucun respect du client ...quand on arrive à les joindre!!! Vous allez me dire que le Covid est passé par là...excuse non recevable pour moi. Je travaille dans l'enseignement, la 1ere année Covid à été dure...certes, maintenant...
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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L’intervention du technicien a été professionnelle , efficace et courtoise. PS : il est à signaler que je me suis déplacé à Lexy pour prendre le rendez-vous tant il était impossible d’avoir un contact téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT O. *
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Technicien très compétent et très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T. *
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Avis affichés par ordre chronologique