Evaluations clients Nimes

• 5 / 5

  

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  Tres Bon service !

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par PHILIPPINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Compétence , sérieux et amabilité Parfait

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par SUSANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de l intervention du technicien

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par MARTHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par LOUISE B. *

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• 4 / 5

  

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  Délais intervention trop longs , obligée appeler car sans nouvelles plusieurs semaines

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par NOÉMI P. *

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• 5 / 5

  

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  bonne opinion générale. Intervention en deux temps. La dernière fut des plus efficaces grâce à une bonne évaluation du travail à exécuter, et sa réalisation immédiate et rapide..

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ZOÉ V. *

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• 5 / 5

  

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  excelen service merci

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par JULES G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très professionnel, avec explications du travail effectue.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par THÉODORE S. *

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• 5 / 5

  

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  Bon technicien ,explique bien et répond à nos questions.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MARTIN S. *

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• 5 / 5

  

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  Un monteur au top, rapide et sympathique

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ASTRID I. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compètant et très symoathique.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par LÉON H. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais suivi des interventions

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ÉDOUARD H. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour. Bien vouloir changer le nom du locataire ainsi que l adresse mail. Merci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5

  

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  L’accueil des secrétaires au tél super Le technicien de ce matin super pro

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par PHILIPPINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique très courtois, à l'écoute de mes disponibilités pour l'intervention. Technicien très aimable, a répondu à toutes mes questions et m'a formulé des bons conseils d'utilisation. Jour et horaire d'intervention bien respectés.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ÉDOUARD F. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l intervention et du technicien tres à l écoute pour l instant ça fonctionne

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par SUZANNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement parfait 👍🏻

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JÉRÔME T. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et technicien très pro

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par VICTOIRE V. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par RÉMY B. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top . Gardez le.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par PHILIPPINE P. *

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• 1 / 5

  

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  Après 1mois1/2 d'attente pour une pièce basique( des électrodes) je reçois un rdv le 31/03/23 entre 13h et 18h. J'attends encore le "technicien"

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par BRIGITTE R. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage, qu'il déplace en permanence les rendez-vous. Suite à l'absence de personnel.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par DOMINIQUE P. *

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• 2 / 5

  

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  bonjour, Les contrats home service ne sont pas suivi, avant sur Arles tout était parfait mais maintenant que c'est Nimes c'est le foutoir.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par DOMINIQUE F. *

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• 4 / 5

  

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  le technicien est competant 100%

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ROGER A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétant très à l'écoute et très sympathique

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARGAUX B. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'accès à l'agence, suivi client (rappel par téléphone), date d'intervention respectée, qualité du travail fait sur place.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par SUSANNE J. *

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• 4 / 5

  

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  Prestation parfaitement réalisée dans le créneau prévu. Il est juste dommage que la plage d'intervention bloque une demi-journée.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par DANIELLE R. *

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• 4 / 5

  

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  attente trop longue au téléphone pour confirmer ou déplacer un rendez-vous

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ANDRÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Appel téléphonique très courtoispour savoir si j était toujours d accord pour l intervention le technicien très gentil et competent

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par JEANNINE B. *

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• 5 / 5

  

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  La pompe à chaleur fonctionne par faitement, c'est grace aux techiciens qui sont intervenus de l'installation aux visites périodiques. D'autre part j'ai toujours eu à faire avec des personnes courtoises. Important : j'ai été contacté par le service la veille de de la visite annuelle, ce qui m'a permi d'être présent au moment de l'intervention.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par STÉPHANE D. *

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• 5 / 5

  

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  très sympa et répondu à toutes mes questions

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par EMMANUELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel m'a même donné des conseils pour économiser le chauffage j'en suis très satisfaite

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ODETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux et compétent

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par AUGUSTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Personne aimable et professionnelle

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par PATRICK B. *

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• 5 / 5

  

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  Oui l'entretien a été convivial et précis

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par RÉMY J. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, c'est parfait !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par FRÉDÉRIC B. *

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• 5 / 5

  

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  technicien competent et très aimable

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JEAN D. *

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• 5 / 5

  

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  Personne competente et serieuse A l heure !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LORRAINE B. *

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• 4 / 5

  

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  tres bonnes interventions technicien. (en attente d'un solution a venir rapidement) excellent contact telephonique

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ÉTIENNE M. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui a fait le contrôle était aimable sympathique et expliquait bien au fur et à mesure je suis satisfaite du travail

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par NOÉMI B. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, on nous explique l’intervention. Professionnelle et poli

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ÉTIENNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, aucun grief à faire à tous les niveaux, accueil, intervention, du sérieux !!

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par NATHALIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Au présent ma pompe à chaleur est servi par Engie Nimes, mais la chaudière est servi par Engie Ales. Je souhaite que les deux appareilles soient servi le même organisme et le même jour.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par JEANNINE G. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu un accueil téléphonique très sympa, et le technicien un bon professionnel. La seule remarque, le prix du devis un peu chère. Je n'ai pas eu d'étiquettes, c'était une visite pour établir un devis.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par CÉCILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant à l’heure sérieux et souriant .

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par JÉRÔME B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ÉLODIE G. *

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• 5 / 5

  

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  tout parfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par CHARLOTTE B. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention c'est réalisée comme convenu lors de la prise de RdV,le technicien très sympathique a scrupuleusement respecté les règles de sécurité et a travaillé proprement,.Je suis entièrement satisfait du service.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ÉMILIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite, personne efficace, sympathique et de très bon conseil.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien prévient environ 15 min avant son arrivée. Et s’est très bien.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par AUGUSTE M. *

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• 4 / 5

  

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  Merci au technicien MANU pour son intervention ,et sa courtoisie.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par MARGARET G. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top, très sympathique, et cordial franchement un bon professionnel

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par TIMOTHÉE F. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est passé comme prévu. Merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par BENJAMIN H. *

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• 1 / 5

  

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  nous avons attendu un mois pour le changement de deux sondes et encore j'ai téléphoné sinon on nous avait zappé. Lorsque le technicien est arrivé il n'avait qu'une sonde la seconde n'a pas été commandée. Je remercie le technicien très pro. Mais je peux pas en dire autant de la direction pour les commandes de materiel.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ADÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  je suis content de réactivité de service de l'Achilles m'a donné selon ma disponibilité un rendez vous avec le technicien. le technicien est compétant ,claire et expérimenté .bravo et merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par RICHARD J. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant compétent et très poli

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par CORINNE E. *

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• 5 / 5

  

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  Accuse telephonique de l agence nimois souvent difficile .... redirige vers un centre d appels ....

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par THÉOPHILE D. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes vraiment très satisfait des interventions de Jean Paul .

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par JOSEPH C. *

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• 3 / 5

  

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  apres la reparation de ma chaudiere ele est touours pas repare

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  C'est une équipe a l'écoute et formidable

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LAURENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible compétent

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MARTIN D. *

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• 1 / 5

  

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  Bonsoir , je suis déçu et mécontent pour la prise en charge du dépannage de ma chaudière , depuis mercredi dernier une grosse fuite provenant du ballon de la chaudière m'alerte et m'oblige a couper l'eau et le gaz. Sans Chauffage sans eau j'appelle le lendemain en urgence l'antenne de Nimes qui me donne un rdv que le mardi d'après ,aujourd'hui donc , malgré l'explication de l'urgence et le fait de ne plus d'avoir d'eau et d'eau chaude , le rdv reste a aujourd'hui. Aujourd'hui un technicien se présente et confirme que le ballon est percé. Entre temps j'ai du acheter un chauffe eau de 50l pour isoler la chaudière et avoir une fourniture d'eau chaude montant total 320€ . Le technicien sans trop de diagnostique remarque l'adoucisseur acheté en même temps que la chaudière chez Egie Home Services en 2018 et me dit que l'eau est acide et qu'il n'y a pas de contrat d'entretien pour celui ci , donc la pièce ne sera pas probablement remboursée , fait son cr et repart . A nouveau sans eau et sans chauffage . Je suis inquiet sur le devenir de cette chaudière et sur le quand je retrouverai avec ma famille une situation normale! je reste mécontent et déçu et a moins que les choses s'arrange rapidement je ne ferai pas de bonne publicité pour la société cordialement

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par PAULINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien. Il est très consciencieux .c est le top!!! Il

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ALPHONSE R. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien m'a prévenue de son arrivée 15/20mn avant, il a été à la fois discret et concentré par son travail: un très bon représentant de Engie!

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MARGAUX D. *

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• 5 / 5

  

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  LE TECHNICIEN ETAIT TRES PROFESSIONNEL ET PERFORMANT, CE QUE JE SOUHAITAIS ET JE SUIS TRES SATISFAIT.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par FRANCK L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras parfait, technicien à l écoute et trouve la solution adaptée à l aménagement de la cuisine, Suite aux conformités réglementaires du gaz.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JOSEPH G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de spécial à dire, sinon que le technicien, prévu entre 8 h et 12 h, n'est arrivé qu'à 18 h. Intervention satisfaisante.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par BRIGITTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Piece trop longue a arriver.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par DENIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Personne intervenante très compétente

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARTINE V. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par PAULINE L. *

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• 5 / 5

  

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  quand le technicien s'y connait en chaudieres FRISQUET il n y a pas de souci. Avec LAURENT aucun problème.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par RENÉE T. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ALPHONSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien agréable

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par RAYMOND B. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top, qui nous donne des conseils 😁

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARGAUD G. *

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par PHILIPPE V. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très agréable et compétent

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par HONORÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous très rapide. intervention c'est très bien passé et très bonne explication

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par THÉODORE L. *

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• 4 / 5

  

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  Une catastrophe, ma demande de devis pour le changement du matériel m'a pris 15 jours et 6 appels téléphonique. ... Un problème certain de compréhension au sein de la plateforme. (heureusement que la fuite était gérable) avec un Tupperware. Une fois le devis validé, l'agence de Nîmes à été réactive OUFFFFFF

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par GRÉGOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Toute etait correct et a temps !

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par LAURENT M. *

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• 1 / 5

  

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  L’astreinte ne s’est jamais déplacé à mon domicile et je me suis retrouvée du vendredi soir au lundi matin avec une énorme fuite continue. A devoir vider des bassines toute la journée et la nuit.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ROBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  Techniciens à l écoute.très professionnels, de bons conseils dont donnés

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ZACHARIE B. *

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• 4 / 5

  

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  7 minutes d'attente téléphonique avant d'avoir un opérateur qui n'est pas en mesure d'apporter l'information attendue

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par AURORE M. *

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  Le technicien qui est intervenu a été très très efficace, il a résolu un problème existant depuis longtemps,. C'est rare de tomber sur quelqu'un de consciencieux et qui prend son travail à cœur. Cela fait plaisir. Bravo Ghalem 🙂🙂

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ANDRÉ L. *

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  Très professionnel. Bravo

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ASTRID M. *

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  Le technicien ne s'est pas présenté à mon domicile malgré son bon d'intervention. J'ai appelé l'agence pour signalé mon problème j'attend toujours un retour. Je vais résilier tout mes contrats

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par CLÉMENCE P. *

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  Nous avons eu l'entretien de notre chaudière, il s'est avéré qu'après l'entretien, la chaudière est tombée en panne. J'ai appelé le lendemain matin à 8h , le service client m'a rappelé le jour même à 14h pour me dire que le technicien allait passer. Il est passé effectivement il a su faire le nécessaire pour qu'elle refonctionne. tout s'est resolu rapidement et ça c'est top

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par AGATHE B. *

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  Intervenant très sympathique et très professionnel ! Merci

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par PAULETTE C. *

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  Techniciens agréables et serviables, compétent et chantier laissé propre

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par DANIELLE R. *

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  Un peu déçu pour cet entretien sur la même installation j'ai dû contracté 2 contrats (pac et production eau chaude) Pourtant installation identique donc tout bénef pour engie...j'espère au moins que le technicien fera l'entretien en même temps!!! pas comme cette fois ou il a fait 2 déplacements bien sur c'est nous qui payons !!!!

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par HENRI L. *

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  Les techniciens d’ engie sont au top super gentil, a l’ecoute et prennent le temps de bien tous vous expliquer .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par RENÉE C. *

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  La chaudière fonctionne correctement avant le passage du technicien et après son passage elle a un problème !!!!!

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par SOPHIE J. *

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  Rien a dire parfait

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par THÉODORE L. *

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  Bonjour les été contacté le jour même du techinicien

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par MARC M. *

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  Problème de chauffe eau termo dynamique qui a durée 3 mois avant réparations ! Réparé a ce jour heureusement

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par HENRI B. *

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  L intervention à été prise en charge très rapidement un professionnel nous a rendu visite et immédiatement su résoudre le problème en plus très sympa ça c est très agréable

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par SOPHIE O. *

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  Agent consciencieux et très professionnel

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ALAIN C. *

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  Parfait, Comme d'habitude !

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par AGATHE P. *

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  toujours satisfait des technitiens

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par MICHEL P. *

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  Très bon échange avec un technicien minutieux et de toute évidence très compétent qui a porté une attention très engagée à mes questions quant à mon installation

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par GUILLAUME F. *

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  Personnel compétent et très professionnel et sympathique

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ALEX D. *

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  Rien à ajouter en ce qui concerne le personnel qui a effectué correctement son travail. Au contraire, je suis extrêmement déçu d'avoir été contraint Pour je ne sais quelle raison (délai de livraison des pièces peu convainquant........) d'avoir dû attendre la Reparation du 22 janvier au 27 février date pour Date en plein milieu de l'hiver...... Qu'Auriez vous fait et quoi penser si vous aviez été à ma place ? Sachant que j'ai souscrit auprès d'Engie un contrat soi disant performant.....

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par JOSETTE L. *

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  Technicien très compétant,à l'ecoute du client.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par CORINNE B. *

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  Tout s'est bien passé.Merci.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par FRANÇOIS J. *

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  Premier rdv personne est venu et l intervenant na pas appeler avant d intervenir

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par NATHALIE B. *

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  Bonjour,sans commentaire.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par BRIGITTE L. *

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  Personne souriante au téléphone. Le technicien compétent connaît son travail

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par NICOLAS V. *

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  Techniciens à l' heure. Mais un peu sagouin... Ça laisse la porte d'entrée ouverte (merci pour le chauffage et mon chien qui aurait pu s'enfuir...) Ça rentre, ça sort, ça ne prend pas la peine de s'essuyer les pieds, mon entrée et ma cuisine était dans un état déplorables, et ils ont a peine nettoyer le plan de travail avant de partir... Vraiment peu respectueux de mon habitation...

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par CAPUCINE L. *

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  Je confirme que chaque année la visite d'entretien est toujours faite par un Professionnel, plein de bons conseils, à l'écoute si questions posées. merci pour cette intervention qui permet de bien se chauffer ...ou de se rafraîchir l'été..

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par JACQUES B. *

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  dépanneur compétant, sérieux qui explique le problème et la solution très bon travail réglage parfait de la pollution . MERCI DOMMAGE QUE GICLEUR ACHETE EN POLOGNE ET PAS EN FRANCE ET DONC MAUVAISE QUALITE ? DONC PANNNE

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par VIRGINIE G. *

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  SATISFAIT DANS L'ENSEMBLE LE SIGNALEMENT D'UN DEFAUT A DU ETRE A DU ËTRE SIGNALE 3FOIS DANS LA DUREE AVANT D'ETRE CORRIGE CE JOUR

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par EUGÈNE D. *

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  le SAV laisse a desirer le technicien a fallit venir pour rien

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par VALÉRIE D. *

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  Je paie un abonnement pour lequel je n'ai pas la qualité de service escompté. Une nouvelle fois vos services n'ont pas été à la hauteur. Le rdv du lundi 20 février n'a pas été honoré par vos services malgré toutes les dispositions que nous avons prises. Un autre rdv a été proposé pour le 23 février, pour un complément de glycol et une révision. Le technicien qui c'est déplacé n'a pas réussi à faire le complément et nous a en plus annoncé que la révision n'était pas prévue !!! Finalement un autre technicien c'est déplacé, l'intervention a été longue. Depuis ce matin la chaufferie se met en panne avec l'indication "501 absence de flamme... Résolu avec le reset mais reviens après quelques temps....l'eau est brûlante et passe en eau froide sans compter le bruit fort de la machinerie. Nous avons rappelé vos services et pas de dépannage avant demain ! Résultat des courses nous n'avons plus de chauffage et plus d'eau chaude. Vous comprendrez donc mon mécontentement. M.Ziolkowski

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par TRISTAN D. *

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  Très bonne accueil et très aimable

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ÉMILIE R. *

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  Personnel très agréable et professionnel

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par CLAUDE L. *

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  Lors de l'accueil téléphonique : personne extrêmement aimable et serviable, qui a recherché d'elle-même le créneau horaire le moins impactant pour moi compte-tenu que le passage de votre technicien allait se faire le jour même de mon emménagement en m'assurant que le technicien passerait pile à l'heure dite et décidée. De fait, votre technicien est arrivé pile à l'heure dite et déterminée ! Personne extrêmement gentille et compétente qui s'est assurée après branchement de la chaudière que tout fonctionnait (radiateurs comme eau chaude), a pris le temps nécessaire pour m'expliquer en détail toutes les subtilités de fonctionnement de la chaudière et de son 'poste de pilotage'. Service absolument "TOP" ! - MERCI BEAUCOUP autant à la personne à l'accueil téléphonique qu'à votre technicien.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par JÉRÔME B. *

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  Le technicien qui est venu faire l'entretien a dit qu'il ne connaissait pas notre chaudière, une marque française pourtant... Il est quand même intervenu et depuis le chauffage ne fonctionne plus... C'est une dame de 90 ans qui vit dans cette maison, heureusement que son fils était là et qu'il a vu la façon dont s'est passé le rendez-vous. Il a appelé pour avoir un autre rendez-vous ce matin, j'espère que ce ne sera pas la même personne...

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par BERTRAND D. *

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  La direction centrale Ferait bien de s'inquiéter de la façon dont les stocks de pièces détachées sont gérés en régions. Vos dépanneurs n'ont pas à subir les carences de formation ou des incompétences des gestionnaires de la société.... ..malgré les déluges de publicités pour vanter l'importance du groupe.... J'ajouterai que je suis très satisfait des 4 dernières interventions de vos techniciens, sur le plan commercial et technique. Mais il est grand temps de rendre votre personnel satisfait de leurs emplois et de faire cesser ce turn over qui devenait insupportable.... Bien cordialement. Merci

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par JACQUELINE P. *

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  mon rendez-vous d'entretient a été reporter 3 fois cette hormis cela technicien sérieux

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MARGOT F. *

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  plusieurs Passages à mon domicile chaudière toujours en panne . SI le but est de faire des économies de Gaz Merci .

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par HENRIETTE G. *

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  Faire payer une prestation d'urgence alors que le problème n'est pas résolu c'est du vol . Je devais prendre un contrat chez vous finalement rien ne se fait car la prestation concerner rentre pas dans le contrat chose qu'on ne m'a pas dites au téléphone

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par OCÉANE D. *

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  La ponctualité est une qualité ,ENGIE l'applique. le technicien a dépanné d'une façon très responsable l'accueil téléphonique a été très bien, continuer comme ça merci

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par XAVIER G. *

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  Compliqué pour prendre Rdv Sur le site le process ne fonctionne pas vous êtes contacté par une personne qui vous redemande toutes les informations saisies sur le formulaire Web mais qui ne gère pas le planning de Rdv

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par AUGUSTE P. *

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  Avant mon premier appel j'appréhendais, je me suis bien trompé car a chaque fois que j'appelle maintenant c'est toujours aussi facile d'avoir quelqu'un au bout du fil qui arrive très bien a régler mon problème :que demander de plus ?

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par LUCAS N. *

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  qualité des services et des prestations

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par CORINNE L. *

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  Intervention du technicien mais la réparation a duré deux jours donc très déçu

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ANAÏS W. *

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  Le technicien s'est montré très professionnel, patient, il m'a expliqué comment et pourquoi ce qu'il faisait, de plus il a été souriant et avenant; Il m'a donné des conseils pour avoir de meilleurs résultats et de pouvoir baisser ma consommation de gaz et d'électricité. Si tous étaient comme lui ce serait génial !!!!

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par PIERRE L. *

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  Super le technicien souriant très poli M.philip

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par SUSAN B. *

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  Très sérieux.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ÉMILE G. *

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  Autant l accueil que le technicien sont très pro et très sympa

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par STÉPHANE R. *

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  Les intervenants étaient très polis,très sérieux et professionnels. Ont nettoyés avant de partir,c'est très bien.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ISABELLE H. *

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  le 1er rdv a été annulé car je ne l'avais pas confirmé.... alors que j'avais précédemment reçu un message me demandant de prendre contact avec vous seulement si je souhaitais annuler le rdv

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ALEXANDRIE G. *

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  Ras

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par WILLIAM B. *

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  5 jours sans eau chaude ni chauffage, une plate-forme téléphonique avec des conseillers qui font tourner en bourrique avec des versions différentes à chaque appel ! On vous dit qu'un technicien arrive et ensuite qu'il n'y aura pas d'intervention ! Honteux !!!

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par NOÉMI R. *

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  Service réactif, technicien disponible, compétent et sympathique.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ÉTIENNE E. *

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  Bonne prise en charge de mon soucis et très bonne volonté d’intervenir au plus tôt pour régler mon problème

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par ÉTIENNE D. *

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  Le technicien très bien, et efficace rien à dire de plus

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ODETTE B. *

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  Très déçu de l’entretien de ma chaudière effectuée le mardi 07/02/23 dès le premier jour le soir plus de chauffage alors que avant l’entretien elle marcher très bien passer le reste de la semaine en galère avec ma chaudière réussi avoir un nouveau rendez-vous et le samedi matin un autre technicien est venu là il a tous repris à zéro il a tous vérifier en m’expliquant chaque tache qu’il effectué très professionnel un travail bien fait par Mathieu et depuis plus aucun problème votre première technicien a mal fait son travail heureusement derrière la nouvelle intervention et l’accueil téléphonique impeccable

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par DENIS R. *

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  Les appels sont transférés sur une plateforme, il était difficile pour le récepteur de l'appel de comprendre ma demande de devis. J'ai appelé 4 fois sur une semaine avant d'être comprise.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par XAVIER N. *

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  Le technicien a fait au mieux, pour déboucher le conduit de ventilation. Il a pris des photos pour que le bailleur social, fasse le nécessaire auprès d'une entreprise spécialisée, car c'est tout l'immeuble qui doit être mis en sécurité quant aux conduits de ventilation. Il y avait de toute évidence une défaillance du donneur d'ordre, qui a heureusement été signalée à temps. Merci pour l'efficacité de l'intervention.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ALIX G. *

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  Très professionnel. Bons conseils

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par JULIEN B. *

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  Écoute et intervention satisfaisantes

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par GÉRARD J. *

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  Intervenant très professionnel

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par HENRI C. *

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  L’entretien c’est bien déroulé

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par RENÉ D. *

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• 4 / 5

  

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  Votre technicien est vraiment très ++++tres satisfaite

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par CAMILLE P. *

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  Le technicien a fait une étude complète de la chaudière et il a remplacé le tube d'évacuation des gaz qui était défectueux de même qu'il a installé un détecteur de CO en prenant bien le temps de m'expliquer son importance.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par FRANÇOIS M. *

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  L'importance d'un même technicien année après année(3 ans maintenant). Les rendez vous sont prévus assez longtemps à l'avance pour s'organiser. Le service relation client est très bon aussi.. RAS

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par CÉCILE A. *

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  d'accord, je n'avais pas prit de contrat incluant les réparations, mais l'intervention du technicien est vraiment très très chère !!!!

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ZOÉ B. *

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  Un grand manque de compréhension dans le cas de mon intervention

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par OLIVIE G. *

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  Fuite de robinet de la cuisine Il y a déjà 2 semaine problème toujours Pas résolu

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par VICTOIRE B. *

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  Excellente prestation très professionnelle

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par CLAIRE G. *

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  technicien trés avenant, et compétent.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par AIMÉ R. *

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ADÈLE B. *

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  Toujours des personnes professionnelles et attentives c très agréable. Je suis très contente de vos services

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ZACHARIE L. *

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  Les délais d'intervention sont trop longs ( 4 jours ) Le contrat prévoit un dépannage sous 48 Heures !!!

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par OLIVIER L. *

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  L'intervention du technicien s'est trés bien passée.Rien à signaler.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par AGATHE B. *

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  Personne a l’appel très agréable mais coupures de ligne

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par CAMILLE S. *

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  I Inervention tapide malheureusement un technicien a di repasser le lendemain

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par LAURENCE L. *

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  Technicien très à l'écoute du client et très professionnel.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par JOSETTE D. *

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  Non respect du délai d'intervention. Pas de confirmation de rdv. En revanche , le technicien était vraiment au top 👍

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par GABRIELLE D. *

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  Secrétaire vraiment gentille à l ecoute disponible. Technicien intervention au top

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par STÉPHANE W. *

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  Le technicien a été très efficace et très professionnel

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MAURICE R. *

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  Un technicien de bons conseils, qui prend le temps de vous expliquer ce qu'il faut faire. Nous sommes satisfaits.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ALPHONSE P. *

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  Ils sont très réactif et le personnel est vraiment à l’écoute merci beaucoup

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par AIMÉ H. *

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  vôtre technicien est venu es n'a pas trouvé la panne malgré tout les renseignements que je lui ai donné

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CHRISTELLE M. *

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  Tout est Ok. Je n'attend plus que le rapport par mail, l'intervenant n'ayant pas pu me le transmettre directement.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par FRANCK R. *

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  Prise en compte de l’urgence de l’intervention et passage du technicien le jour même

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MONIQUE B. *

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  Très bon technicien, très professionnel

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par PAULINE R. *

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  Parfait

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par JACQUES R. *

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  Compétence Exactitude travail propre

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par VICTOR R. *

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  Accueil téléphonique très professionnel et très courtois. Si le technicien ne m a pas appelé le jour même, j ai eu appel téléphonique du service engie 2 jours avant pour confirmer mon rendez vous. Le technicien est à l écoute de mes questions et géré son travail parfaitement, en plus très poli

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par THOMAS M. *

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  Très bien avec Lionel.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par GRÉGOIRE L. *

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  personne tres competente et surtout tres gentil et avenanant

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par PÉNÉLOPE L. *

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  Un technicien très professionnel qui effectue un entretien complet.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MARIE L. *

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  L'intervention du technicien qui m'a été envoyé m'a donné entière satisfaction. Le problème est qu'il a fallu attendre 4jours de chauffage insuffisant pour obtenir cette intervention et pas moins d' une dizaine d'appels téléphoniques avant ce déplacement alors qu'il s'agissait en fait de la mise en main d'une installation de chaudière à gaz à condensation que je vous ai confié et qui n'avait pas été effectué.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JEANNE R. *

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  Personnel au téléphone à l'écoute, quant au technicien il est agréable et compétent.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CATHERINE L. *

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  Dépannage sous 48 heures faux j'ai attendu 4 jours pour étre dépanné Plublicité trompeuse.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ADRIEN B. *

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  Votre agent barbu Mathieu est hyper competent disponible et efficace c est lui qui est à féliciter

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par VALÉRIE J. *

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  Difficultés à joindre le service , pas de cohérence pour les horaires de rendez-vous entre les propos de l’accueil téléphonique et le mail de rendez-vous reçu après , l’un donné le matin l’autre l’après-midi !,,

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par AUGUSTE R. *

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  Le technicien très agréable et s'est rassurant d'avoir à faire à la même personne d'une année sur l'autre Et très compétant

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par YVES D. *

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  Technicien se présente après 3 messages auxquels je réponds. J ai payé 40 euros qq pour être là car je travaille. Il Demande si j ai payé ? Je lui dis - à travers mon fils qui me téléphone - que c est au bureau de répondre . Soit il vient parce que j ai payé soit il vient pas. Il tourne les talons. Bravo. Jusque là j ai toujours payé ma facture depuis 20 ans et renouvelé mon contrat. Je n ai eu aucun courrier ni message ne me le demandant avant ce passage. . Donc je quitte engie.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par SOPHIE B. *

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  Toujours satisfaite de vos services et du technicien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par RAYMOND D. *

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  Une seule remarque : la gestion des rendez-vous est perfectible. En effet le rendez-vous initial était prévu le matin et confirmé par 2 SMS. La veille du rendez-vous un appel téléphonique me confirme un rendez-vous pour l'après midi du jour prévu. Le jour prévu le matin un appel téléphonique me précise que le technicien aura du retard le matin, et donc que le rendez-vous n'aura lieu que l'après midi. Ce peut être problématique pour quelqu'un qui doit s'absenter de son travail pour permettre l'intervention du technicien.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par DOMINIQUE L. *

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  Je suis satisfait de l'intervention des techniciens qui sont compétents. Par contre vous avez un problème d'organisation. En effet , le 5 décembre 2022 le technicien a bien identifié la panne du bruleur de ma chaudière fioul, et les pièces défectueuses devaient être commandées. Le 17 janvier , n'ayant toujours pas de nouvelles, j'ai contacté le bureau de Nimes qui m'a informé que les pièces n'étaient toujours pas commandées !! Finalement à la suite ma réclamation, les pièces ont été commandées, sont arrivés 3 jours plus tard et le 24 janvier , j'ai été enfin dépanné . Avec l'arrivée de la période de grand froid j'ai été obligé d'acheter un convecteur électrique et je vais voir ma facture d'électricité sacrément augmentée.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par MARGUERITE L. *

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  L'intervenant était à l'heure et très professionnel, un travail soigné, je recommande !

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par OLIVIER R. *

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  Le créneau de rdv ( matin ) est trop large et en plus il n 'est pas respecté.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par COLETTE C. *

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  Intervention parfaite, possiblité de régler par carte très pratique.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par AUGUSTE C. *

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  très bien

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LUCY T. *

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  Révision , très bien passée . Technicien au top .. par contre lors d une panne DÉLAI intervention un peu longue 7 jours sans chauffage..

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LORRAINE R. *

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  Rien à dire,toujours au top

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par CHRISTELLE G. *

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  L'intervenant outre l'entretien de la chaudière m'a expliqué le fonctionnement du chauffage au sol et m'a montré comment le régler.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par DOROTHÉE R. *

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  Technicien efficace et sympathique

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par COLETTE C. *

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  Intervention non réalisée Aucune nouvelle

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ÉLÉONORE L. *

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  Intervention rapide intervenant à l’écoute . Malheureusement il n’a pas pu me dépanner .le stock pour changer les pièces indiqué qu’il y en avais mais erreur de stock donc attente de 4 jours supplémentaires sans eau n’y chauffage.🤷‍♀️.malheureusement le technicien n’y est pour rien . Il faudrai peut être être plus vigilant sur les stocks.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par FRÉDÉRIC D. *

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  J’ai téléphoné l’astreinte à 22h qui m’a confirmé qu’un technicien va venir rapidement chez moi ! Jusqu’au lendemain matin personne n’est venu ni m’appeler ! J’ai rappelé à 07h30, l’astreinte m’a répondu que c’est l’agence qui doit s’en occuper et n’ouvre qu’à 08heures. J’appelle l’agence à 08h00 qui me dit qu’un technicien passera entre 08h et midi. Je suis resté depuis 22h à 11h du matin sans chauffage, ni eau chaude et sans électricité au mois de Janvier en plein hiver. C’est honteux et horrible !!! Le radiateur du salon est percé et fuit sur les branchements électriques, c’est moi qui ai détecté la fuite devant le technicien qui m’a confirmé qu’un autre technicien viendra pour installer un nouveau radiateur prévu pour vendredi 20 Janvier 2023. À ce jour personne n’est venu et aucun chauffage dans le salon!!! Jugez vous même !!!

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MAURICE S. *

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  Le technicien était agréable ,a l écoute ,très gentil et aussi très compétent il connaît très bien son métier , félicitations à ce technicien

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ISABELLE F. *

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  Je recommande ce technicien qui a été très chaleureux et à fait du très bon travail. Merci à lui. Par contre sur la plate forme téléphonique, la personne ne comprenait rien à ce que je lui expliquais. Il faudrait que vous leur donnez une formation pour qu'il puisse comprendre la panne quand on leur donne tous les détails et non qu'ils aient que le basic

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ÉMILIE B. *

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  Bon accueil téléphonique, plusieurs propositions pour le dépannage Appel du technicien avant son arrivée. Dépannage de la chaudière après contrôle . Technicien sérieux

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par AUDREY P. *

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  Que dire parfait comme d habitude

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par AUGUSTE B. *

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  Depuis novembre 2022 nous avons attendu la réparation qui a eu lieu le 16 janvier 2023, mais la chaudière ne fonctionne toujours pas

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ÉRIC G. *

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  Technicien très aimable et très professionnel très content.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par COLETTE L. *

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