Evaluations clients Chalons En Champagne

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  Le technicien a été précis clair je recommande en attendant le devis

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ÉDOUARD M. *

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  Travail minutieux... Technicien sérieux et à l'écoute...

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JEANNINE B. *

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  J'aime bien ENGIE HOME SERVICES pour son efficacité, son professionnalisme et toujours à l'écoute du client, très satisfaisant.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par FRANCK G. *

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  Promesse tenue

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MATTHIEU M. *

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  Très bons échanges, l'impression d'avoir été entendue et délai d'intervention rapide.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ZOÉ T. *

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  Technicien très Agréable m’a téléphoné pour me donner leur à laquelle il allait arriver m’a rappelé en me disant que ce serait plutôt si ça ne me dérange pas et parfait dans son intervention

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par LAURENCE D. *

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  Le jeune homme qui est venu hier 3 avril m a semblait très professionnel en tout cas j'ai pu me sentir en confiance en sa présence. Il a résolu le problème apparement ...le chauffe-eau ne fait plus autant de BRUIT ! Penser peut être investir ds des chauffe-eau de qualité plutôt silencieux car le fait de payer un bon loyer justifie cette prétention de notre part les locataires. Les actionnaires HLM gagnent BIEN donc il faut en prendre bien soin de la poule aux œufs d or. On n est pas encore arrivé au stade de déchets humains on en même très loin. COTÉ RELATIONNEL Une seule chose concernant le jeune homme -le sourire, sans soumission, le rendra plus agréable ds l echange. Renoncer à la petite ironie( ou irritation) même masquée ça met mal à l aise. UN AJUSTEMENT de la manière d être, S IMPOSE. Etre agréable avec les autres quand les autres le sont c'est tout simplement de l harmonie et tout le monde est BIEN. Rester évidemment ds le cadre stricte de la politesse.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GRÉGOIRE M. *

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  Le technicien m'a contacté la veille pour convenir d'un horaire, il a été très arrangeant et sympathique.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par BRIGITTE B. *

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  J'ai apprécié toutes les personnes qui sont intervenues, compétentes. En revanche niveau commercial faut revoir vos méthodes ....

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par SUZANNE P. *

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  Le technicien a été très compétent dans son travail et m'a renseigné sur toutes les questions que je lui ai posée lors de son intervention.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par DENIS C. *

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  Très satisfaite du service toujours très réactif. Les techniciens sont sympa et professionnels.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par NICOLE B. *

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  Quand on est satisfait il n'y a rien à dire

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par PÉNÉLOPE G. *

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  Il y a la pompe de relevage qui est hs et "on" ne m'a pas proposé de la remplacer

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par BENJAMIN O. *

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  Disponible et professionnel

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARGAUD C. *

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  Appel téléphonique très rapidement fixer un rendez-vous et technicien très agréable

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ÉDOUARD P. *

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  Merci pour le travail effectué et la rapidité des ouvriers.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par LÉON C. *

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  Contact téléphonique au début pas rassurant mais sa l’était pas là suite et l’intervention du technicien très rapide je recommande

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par NICOLAS L. *

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  Technicien très aimable et compétent.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par MARGUERITE B. *

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  Bien dans l enssemble

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par MARINE R. *

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  Une équipe parfaite travaille propre agréable on plus un autographe de Frédéric François 😀 cordialement.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par LAURENT T. *

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  Bon professionnel travail très bien réalisé je suis satisfait des conseils qui mon été donnés et de la réalisations des travaux

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ALFRED T. *

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  Équipe performante très professionnel

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ÉMILE M. *

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  Technicien très compétent qui prend du temps pour expliquer... Et très sympathique en plus

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ALPHONSE T. *

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  personne sympathique au téléphone puis intervention rapide.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par DENISE A. *

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  Travail très sérieux personnes très agréable très sérieuse au top

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JULES F. *

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  Merci pour votre action et reaction

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CAPUCINE T. *

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  Pas reçu le contrat par mail avant la visite du technicien Dommage Technicien appelle avant de venir. Très appréciable

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par DAVID B. *

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  Technicien très poli et correct

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par OLIVIER L. *

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  bon travail .... bien effectué et rapidement. et sympa en plus.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MARIE L. *

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  je ne suis pas du tout content du technicien qui est venu chez moi hier

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par GABRIEL D. *

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  Intervention ce matin pour remplacement pièces sur chaudière. Intervention qui dure 3 heures sachant que les techniciens n'ont pas pris en totalité les bonnes pièces. 1 technicien part chercher les bonnes pièces, l'autre s'absente chez un autre client, se passe un délai minimum 30 minutes. Après 17h, constat que la chaudière s'est mise en défaut. Appel reçu par la plate-forme qui ne peut m'envoyer quelqu'un avant demain après midi! Chaudière qui fonctionnait très bien avant l'intervention malgré la longue attente pour le changement des pièces.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ROBERT L. *

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  Personnel très sympathique et très consciencieux dans son travail.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par INÈS C. *

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  technicien chaleureux et très aimable et de bon conseil

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par FRANÇOIS R. *

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  Bonjour je suis très satisfait quant aux travaux réalisés ....changement de chaudière ,tout une équipe très réactive et à l'écoute du client ;intervention impeccable, des professionnels avec une Bonne connivence et très impliqués.Nettoyage après travaux nickelJe recommande sans hésitation :-)

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par PIERRE G. *

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  Très bon technicien

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MARTIN T. *

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  Un service téléphonique accueillant est à l’écoute du client. Je suis également ravie du professionnalisme du technicien qui donne de bons conseils. Je suis contente d’avoir fait appel à ENGIE, je recommande fortement.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par JÉRÔME M. *

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  Dépannage en moins de 3 heures !

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ZACHARIE F. *

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  Excellent intervenant

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par CHRISTIANE L. *

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  bonjour satisfait de cette intervention tres bonnes explications Merci

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par JACQUES P. *

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  Suis très satisfaite, délais respectés, personnel aimable et compétant. Je recommande engie home services

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par SIMONE M. *

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  Très content du technicien et de son intervention. Felicitez le de ma part.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ÉMILIE R. *

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  Très bon technicien, aimable, serviable. Réparations très bien effectuées,et dans la rapidité et la propreté donc ça c'est très agréable .

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ALIX R. *

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  Opérateur très sérieux, compétent,respectueux et cet opérateur est force de propositions . Que demander de mieux.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par CHANTAL G. *

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  pour l'intervention d'aujourd'hui , sa était compliqué a l'arrivé du technicien car rien n'était à jour pour le règlement annuel que j'avez passer en accord par téléphone avec la secrétaire ; le technicien a failli repartir sans pouvoir faire l'entretien de ma chaudière. En faisant appel à un collègue il a pu se procurer les documents nécessaires à remplir pour faire son intervention .

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par TRISTAN G. *

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  tres pro cdlt

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par MICHELLE H. *

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  Accueil téléphone chaleureux. Intervention rapide, le jour même. Technicien sympathique. Le TOP

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ROBERT P. *

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  Intervention rapide excellent travail

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par CHANTAL R. *

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  Technicien très poli et professionnel

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CLAUDE B. *

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  C'est la 3ème intervention qui a eu lieu chez moi et cette fois-ci je suis vraiment satisfaite. Le technicien Florent a vraiment écouté les problèmes que je rencontrais et a agi en fonction.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par LAETITIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, compétant, et en plus a pris soin de prévenir de son arrivée 45 mn avant. Je recommande.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par DENIS H. *

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  Accueil parfait Téléphonique ainsi que pour l’entretien de la chaudière

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par MICHÈLE B. *

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  Très bien travaillé

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par BERNARD R. *

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  Dommage que lorsque l’on appelle engie à Chalons on est accueilli par une personne qui semble toujours exaspérée qu’on lui téléphone

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par LOUIS H. *

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  Intervention sur chauffe-eau complète et bien faite avec un technicien très compétent et professionnel .

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par GUILLAUME R. *

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  Salarié très sérieux et sympathique. Travail irréprochable . Parfait

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GEORGES D. *

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  Ponctuel Pro Poli

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ALEXANDRIA N. *

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  Technicien consciencieux, travail soigné, comportement agréable .

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par THIERRY V. *

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  panne après intervention du technicien pour entretien annuel !

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par FRÉDÉRIQUE L. *

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  Excellent service, je recommanderai à 100%.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par CONSTANCE H. *

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  Personnel pro et efficace. A son départ notre problème avait trouvé sa solution!

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par THÉODORE M. *

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  RENDEZ VOUS PARFAIT INTERVENTION PARFAITE

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MATHILDE M. *

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  Technicien compétent , bien à mon écoute.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par YVES R. *

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  Professionnel, m a bien donné toutes les explications serieux

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par PHILIPPINE B. *

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  Très satisfait de l’intervention du technicien, un appel 10 min avant son arriver au domicile je trouve ça top, ça permet de pouvoir s’absenter avant son arriver et ne pas rester à attendre toute l’après midi.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par NICOLAS I. *

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  Un ensemble poseurs et installateur de qualité et de très bons conseils. C'est parfait.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par JACQUES F. *

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  Une intervention technique à eu lieu le jeudi 16 février 2023, suite à un dysfonctionnement qui a eu pour effet de me disséminer de la suie sur les murs et plafonds de la maison. Intervention douteuse, puisque ma chaudière était totalement en panne dés le lendemain matin (vendredi 17 février 2023). Donc de nouveau appel à vos services, pour s'entendre dire qu'on allait m'envoyer un devis pour changer le bruleur (qui fonctionne très bien) et qu'une nouvelle intervention ne pourrait pas avoir lieu le jour même et probablement pas avant le lundi 20 février. Finalement et sur les conseils de votre technicien, c'est une autre entreprise qui est intervenu (et pas pour rien! ), qui a pu constater que l'entretien était très mal fait! Et que la chaudière était mal réglée.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par MARYSE T. *

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  Certains appels ou je suis tombé sur la plate-forme parisienne ont été très désagréables. Ce jour l'entretien annuel a eu lieu, l'intervenant n'était pas la personne habituelle, et malgré des informations données par ma femme concernant certains dysfonctionnement, on nous répond que c'est bizarre, simplement. Le contrôle de la pression en eau de la machine n'a pas été fait.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par NOËL B. *

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  J'ai appelé après les horaires d'ouverture donc demande par mail.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par VALÉRIE A. *

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  le technicien et super il m’a bien conseillé

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par CLAIRE C. *

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  Intervention efficace et rapide.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MANON M. *

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  Travail bâcler on m à laisse un sol sale et les techniciens n ont pas fait d essais avant leur départ du coup je me suis retrouvé avec le gaz pour la chaudière pas remis en service et de plus avec un radiateur que l on venait de m installé qui ne fonctionne pas

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ANDRÉE S. *

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  Satisfaction de votre service

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par EMMANUEL B. *

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  Techniciens très professionnels. Leurs explications ont été claires et limpides. Très sympathiques et courtois.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par JEANNE P. *

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  Personnel très pro et sympathique. Ils expliquent bien les choses, prennent le temps d'expliquer les différentes étapes. Je recommande !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par NOËL L. *

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  rien à dire tout est bien

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par CHRISTELLE S. *

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  La personne etait tres professionnelle et m'a donne des conseils pour depenser moins d'energie

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par YVES P. *

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  Intervention très pro, la personne était très souriante.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par CAROLINE G. *

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  L’ agent s’es Montré très professionnel et très compétent dans sa démarche .

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par VINCENT B. *

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  Technicien très sérieux, ponctuel, à l’écoute des questions et très professionnel. Souriant et sympathique.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MICHELLE D. *

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  Le technicien est agréable, consciencieux et professionnel Parfait

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par GRÉGOIRE M. *

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  Personne très agréable et réactive et technicien très compétant et sympathique.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par LAURENT M. *

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  Je ne suis pas satisfait car pour bénéficier du contrat home service , il y a toujours un problème . Pour ma part l’année dernier j’avais une chaudière gaz condensation ça ne convenait pas car il ne connaissait pas la marque , et aujourd’hui le technicien est passé, car actuellement nous avons une pompe à chaleur de marque LG et cela ne convient pas encore, car les tuyaux ne sont pas de bonne matière, pourtant l’installation à moins d’un an . Les critères pour accéder à un contrat d’engie c’est un peu du n’importe quoi. Cordialement.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par FRANÇOISE L. *

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  Desormais, c'est vous qui entretenez tous ce qui est electrique, le seul probleme c'est qu'aucun de vos techniciens n'a une formation de base d'electricite.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par BERNARD T. *

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  Rien à dire très bien

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ISABELLE P. *

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  Intervention très rapide et parfaitement réalisée.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par GUY L. *

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  J'ai toujours pas eu le ticket des émissions de gaz, j'ai eu ce document une seule fois par un opérateur sérieux.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par THOMAS L. *

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  RAS

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par PAULINE D. *

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  Pour moi je suis satisfaite du jour de l'intervention le technicien m'a appelée avant de son arrivée quand ton prend rendez vous par téléphone je suis toujours bien reçu.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ADÉLAÏDE L. *

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  commercial sympathique et compétant , je n ai pas eu de soucis

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par GUILLAUME V. *

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  je suis satisfaite de l'intervention concernant ma chasse d'eau et en la personne de damien cette personne est vive et réactive trouve la panne aussitot contrairement à d'autres de ses collegues qui sont déja intervenus pour une panne de chaufeau et je n'ai pas eu de chauffage pendant 18 jours j'hallucine et aucune excuse de votre part ni geste commercial de votre part engie seul monsieur qui s'appelle damien à trouver la panne !!!!!je remercie cet emplyé mais pas engie pont .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ANAÏS F. *

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  Le service rendu est de moins en moins sérieux. Le 31/01/23, j’ai dû appeler trois fois pour un dépannage, je n’ai toujours pas de rendez-vous Il semblerait qu’il n’y ai plus de pièces détachées pour ma chaudière, malgré tout, je paye un service de dépannage tous les mois. La carte qui gère la chaudière n’est pas la bonne, malgré plusieurs signalement, cela ne gêne personne et la chaudière continue de fonctionner comme ça.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par LAURENT C. *

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  Service rapide et un technicien qui explique bien les choses. Merci

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par NOËL F. *

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  Me concernant vis à vis de envie home service, je suis satisfait et encore plus du technicien qui est venu chez moi...

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par THIBAUT D. *

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  Rien à redire, satisfaite des services d engie

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par RÉMY J. *

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  Malgré la surcharge de travail des techniciens, le dépannage a été effectué 1/2 h après mon appel.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par MANON L. *

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  Ça fait plus d'un mois que j'attends un changement de chauffe-eau ! Il y a eu 3 déplacements de technicien à mon domicile alors que le constat de devoir le changer a été fait dès le 1er rendez-vous. Je n'ai eu aucun délai juste "on vous rappellera" et je n'ai jamais été rappelée ! Et au téléphone aucune trace du changement de chauffe-eau envoyé par le 1er technicien ni du mail de devis envoyé par l'intermédiaire téléphonique à mon organisme logeur. Le troisième technicien venait pour une révision et n'était même pas au courant qu'il y avait un changement de chauffe-eau prévu. Il m'a commandé une pièce de rechange en "urgence" pour laquelle "on me rappellera" sans donner non plus de délai ! Bravo l'incompétence généralisée ! Un mois sans eau chaude en plein hiver !!

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ARTHUR L. *

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  Compétent efficace aimable agréable.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par BERNARD P. *

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  C'est juste compliqué de se voir imposer un rdv pour l'entretien. Si on veut changer, on a très peu de choix.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par NATHALIE A. *

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  Technicien très professionnel, contact agréable, donne de bon conseil au client, nettoie après son passage... merci

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LOUIS L. *

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  Technicien très sympathique,à l'écoute et il est de bon conseil,répond à toutes les questions.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par HUGUES L. *

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  Oui j'ai été contacté avant son arrivée personne agréable et travaille proprement

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ANTOINETTE G. *

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  J'aimerais bien quand je vous appelle avoir quelqun qui me répond plutôt que nous allons vous rappeler et au bout de 3 mois toujours pas d'appel.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ANOUK M. *

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  RAS

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ÉDOUARD J. *

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  Intervention effectuée, personnel très professionnel

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ZOÉ C. *

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  Technicien aimable et qui a prévenu de son arrivée.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par LUCE C. *

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  C'est la 1ère fois ce matin qu'un technicien ouvre entièrement mon chauffaut car l'ancien technicien ne l'avait jamais fait

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par RÉMY C. *

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  J'ai attendu toute l'après midi quelqu'un qui n'est jamais venu. La procédure d'appel avant le rdv n'a pas été respecté. Vous n'aviez même pas le bon nom d'enregistrer et l'intervention a duré a peine 1min 30 pour une révision annuelle je trouve ça un peu léger .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par SOPHIE C. *

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  Bien fait le travail ! aimable et bonne explication

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par GUY P. *

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  Bonnes prestations-bon service.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par DENISE M. *

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  Il manque un suivi et un partage des informations sur les interventions précédentes. Ceci permettrait d'aller droit au but lorsque les symptômes sont les mêmes et d'éviter de rappeler le technicien pour finalement remplacer la pièce qui systématiquement fait défaut. Pour autant le technicien a été ponctuel et éfficace.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ÉDOUARD J. *

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  Intervenant relativement qualifié, poli, professionnel.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par JOSETTE B. *

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  Problème de pompe à chaleur jeudi 12/01, dépannage le lendemain et réparation le jeudi 19/01 Service efficace très content du personnel, je recommande engie home Châlons-en-Champagne à mes proches

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ANDRÉE R. *

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  Travail bâclé, et le chantier laissé après l'intervention. Grille même pas démontée. Encore un prestataire nul.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par CLÉMENCE D. *

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  Très bon accueil téléphonique, appel du technicien pour prévenir de son arrivée, technicien sociable et professionnel

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par FRANCK A. *

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  Depuis des années nous sommes très satisfaits d'Engie home services de par leur sérieux et leur qualité de travail.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par FRÉDÉRIC I. *

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  Le technicien a été très courtois et professionnel Ses explications ont été claires et ses conseils précieux Je recommande

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ÉMILIE L. *

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  L'intervention technique s'est bien passé. Le technicien est aimable et professionnel. Le problème est le délai d'attente (4 mois pour l'échange d'un radiateur) et le manque de communication de la part d'Engie

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par SIMONE P. *

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  je suis très satisfait de la prestation de ENGIE home service. Rapidité de réaction pour le dépannage et compétence ,le tout assortit d'une grande amabilité du technicien

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par DANIEL M. *

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  Retard des techniciens, sans prévenir Un chauffe-eau temporaire de 50 litres pour un adulte et 2 enfants, et en plus de ça un chauffe eau qui fuit !

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par PHILIPPE R. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis très content aussi par le contact téléphonique quand j'ai signaler la panne de ma chaudière, que par l'intervention du technicien

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ALFRED L. *

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  on vient de reprendre engie. on verra par la suite.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par STÉPHANIE B. *

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  Un technicien est passé pour le contrôle annuel, mais j'étais très étonnée qu'il se présente sans caisse à outils et sans rien!! Je lui en ai fait la remarque, mais apparement cela était normal ! Il m'a demandé si j'entendais de l'eau couler au niveau de ballon d'eau chaude et a pris la température de l'eau dans la cuisine, soit 5 minutes d'intervention et on vous demande de poser un congé pour 5 minutes! Je lui ai dit que d'autres techniciens se présentaient avec une caisse à outils et qu'ils intervenaient au niveau du couvercle sous le ballon et avec une brosse pour gratter le calcaire? Le monsieur m'a dit que non, ce n'était pas nécessaire !!! Et que si j'entendais un écoulement d'eau, il fallait téléphoner au plus vite pour une intervention. Je me demande combien ENGIE prend de prestation... juste pour regarder un ballon sans aucunes vérifications, cela me laisse dubitatif? J'ai également appelé à 16h30 Engie car le technicien devait téléphoner avant son passage, ce qu'il a fait à 17h00. Non je ne suis pas satisfaite de ENGIE..comme à chaque fois.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par VICTOIRE J. *

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• 5 / 5

  

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  Reparateur efficace et sympa.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ISABELLE S. *

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• 5 / 5

  

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  C était parfait

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CAMILLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très efficace et travaille proprement

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CÉCILE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour amélioration a faire

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ANOUK B. *

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• 3 / 5

  

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  J'aurai aimé que le technicien attende que la chaudière face au moins un cycle ! chez Madame Hellène Corredor chez qui juste après la mienne j'ai dut intervenir pour la redémarrer puis encore samedi ! pression a 0,4 au lieu de 1,5 ! S MS ET PHOTO fait a ALEXANDRE SCHOLLAERT comment être content ? déjà l’année dernier cette Dame est restée en panne 8 jours après la révision !

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par LUCY G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne intervention. Le technicien est très pro

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par SOPHIE F. *

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• 4 / 5

  

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  il serait souhaitable de donner un horaire avec un peu d'amplitude le jour de l'intervention. Lorsque l'on donne les clefs à un proche il passe des heures à attendre pour une intervention de 15 mn maxi.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par PHILIPPINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Plus de minutie dans le nettoyage qui est fait trop rapidement à mon avis !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par TIMOTHÉE V. *

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• 5 / 5

  

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  PRESTATION FAITE CORRECTEMENT DANS LES DELAIS PREVU

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MICHEL J. *

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  Au niveau de l’installation de la pompe à chaleur, rien à reprocher Les techniciens ont été très polis et ont répondu à mes questions malgré que la pompe à chaleur n’a pas pu être mise en route à leur départ. Problème qui ne vient pas de leur faute. Mais je ne recommande pas engie home service pour la longue attente pour obtenir une pompe à chaleur. Commandée mi mars2022 avec le commercial, pose le 11 janvier 2023. Trop trop long

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par CHRISTELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, technicien courtois,efficace .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MAURICE D. *

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• 5 / 5

  

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  impossible de mettre une note supérieure à 10.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par NICOLAS M. *

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  rien a dire de particulier . pour le moment je suis satisfait des services de Engie. Je vous en remercie.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par JULES N. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très courtois et attentionné.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par DOMINIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  RAS tres pro

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par FRANCK B. *

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  Intervention satisfaisante rapide et silencieuse. Technicien sympathique. Rien à redire.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par DIANE C. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'aurai aucun mal a critiquer la poste par exemple et en connaissance de cause puisque j'y ai bosser pendant 34 ans ...je suis parti avant la fin pour éviter de faire une dépression ou pire! ..mais a quoi bon tirer sur une ambulance ! par contre a chaque fois qu'un technicien de chez vous me rend visite , il fait preuve de compétence et de courtoisie tout en restant a l'écoute...que demander de plus?

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ISAAC T. *

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• 5 / 5

  

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  Le rendez-vous était prévu pour 8h et l’intervention à eu lieu à 13h30 sans prévenir, erreur du au secrétariat

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CÉLINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte sérieuse de la demande de dépannage

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par JACQUES M. *

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  Rien à dire très bons services

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par RENÉE M. *

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  Le technicien est vraiment super bien gentil

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CLAIRE J. *

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  Technicien très aimable et très professionnel . 👏🏻👏🏻

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ÉMILE C. *

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  Bonjour, je suis la fille de Mme M. Colette. Ma mère a appelé vos services le 9 janvier, via le numéro affiché sur la chaudière, un rdv a été donné pour le 10 janvier. Cependant, un dysfonctionnement a été constaté avant les fêtes de Noël sur la VMC gaz, Nather Skagem 2, le technicien n'ayant pas la pièce, il a débranché la VMC et la chaudière, laissant ma mère sans chauffage ni eau chaude pendant plus d' une semaine... J'ai téléphoné à l'agence d'Epernay qui m'a informée qu'un devis était en cours. Un devis de remplacement de la VMC a été proposé pour un montant d'environ 700 €, à noter que la VMC n'a que quatre ans. Ne pouvant laisser ma mère sans chauffage ni eau chaude plus longtemps, j'ai demandé à mon conjoint d'y regarder. Diagnostic : condensateur HS, la VMC a redémarré avec lancement du moteur manuellement... Ce diagnostic a été confirmé par le représentant de Nather. J'ai donc commandé un condensateur, qui sera posé dès réception. J'avais donné comme consigne à ma mère de m'appeler si il y avait un problème de chauffage, mais elle a appelé vos services. Mon conjoint et moi sommes allés au rdv de ce mardi 10 au matin, le technicien a validé la panne et l'échange a été courtois. Je demande formellement à être prévenue quand ma mère appelle vos services. Cordialement.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par TRISTAN G. *

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  Chez Engie Home Services (ex. Savelys), s'il n'y a aucun problème sur les interventions sur site, il n'en est pas de même concernant la précision de leurs planifications ...!!!

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ÉDOUARD M. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne sais pas si cela est normal que les techniciens ne font plus les bouches d’aération cela fait 2 ans qu’il ne l’ont pas fait je suis obligée de les faire moi même

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par PATRICK E. *

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  Rien à redire , a l'écoute du client , tout le monde est très sympathique.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par NATHALIE T. *

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  Technicien très sympa et pédagogue, explications claires.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ZOÉ C. *

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  Très bien

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par BERTRAND T. *

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  personne très sympathique et très professionnel et très ponctuel.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MARIANNE G. *

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  Le technicien bien agréable.merci

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ALEXANDRIA R. *

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  L'intervention pour la révision annuelle s'est très bien passée. Nous attendons depuis 3 mois maintenant l'installation de notre climatisation. Toujours sans nouvelles à ce jour...

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par LUCY D. *

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  Service impeccable.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par AMÉLIE C. *

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  J'aurais aimé que les 2 techniciens face le tour de la maison plutôt que de traversé la maison à chaque fois, je suis assistante maternelle et il faisait 9 degrés dehors, sans compter les courants d'air. Sinon, très bonne équipe, professionnel, et sympathique.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par WILLIAM B. *

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  Le technicien BD a répondu aux questions techniques.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par RICHARD C. *

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  La prise de rendez-vous (le matin)qu'on m'avait confirmé par sms la veille n'a pas été respecté. J'ai dû prendre 1 journée entière de congé au lieu d'une demi journée. Ayant appelé la plate-forme,l'interlocuteur m'a soutenu que c'était l'après-midi! Bref une journée de perdue pour 15 minutes d'entretien! Merci engie home

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par VÉRONIQUE D. *

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  Je n’ai rien à dire car tout c’est bien déroulé

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ZACHARIE G. *

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  Le technicien m'a contacté 5 minutes avant son arrivée, il a effectué l'entretien puis m'a expliqué clairement le fonctionnement de mon thermostat et a répondu gentiment à toutes mes questions.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ÉDITH G. *

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  Personne aimable et efficace, bonne communication.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par XAVIER L. *

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  Non accueil de la responsable ne se met pas à la place du client aucune empathie

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par NOÉMI P. *

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  Très bon travail je suis très satisfait

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par PIERRE D. *

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  Un devis en octobre pour une installation en décembre, résultat il a fallu relancer plusieurs fois , une fois que nous nous sommes un peu fâchés étonnamment la pose est censée se faire le 3 et 4 janvier, mais rien ne s'est fait car problèmes divers pour la pose impossible , le commercial n'a ^visiblement pas d'expérience en pose , les poseurs sont venus , heureusement ils s'y connaissent plus et on bien regardé partout avant d'entamer des trous etc , pour qu'au final cela ne soit pas possible car il manque 3 mètres , le commercial doit faire le nécessaire mais nous n'avons pas eu de nouvelles ....

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par AURÉLIE J. *

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  rien à reprocher rapide et éfficace

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par RICHARD R. *

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  Personnel pas professionnel, prestations pas faite correctement, pas motivé et presser de partir

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par VIRGINIE R. *

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  Accueil téléphonique très bien et agent technique à l'écoute et bon conseil

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par VINCENT L. *

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  Très bon accueil de la secrétaire qui a fait tout son possible pour trouver un RV , malgré le fait que nous soyons nouveau client . Date d'intervention respectée et bonne connaissance de la chaudière, panne trouvée sans problème.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par NOÉMI B. *

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  Merci pour l'intervention irréprochable très bien cordialement Jérôme

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par SUZANNE R. *

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  nous sommes satisfaits des 2 dernieres interventions et sommes prets à vous recommander aupres de tous nos amis

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par LUCE J. *

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  Efficacité rapidité amabilité

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par HUGUES G. *

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  Intervention très rapide Programmation nouveau rendez vous pour changement de pièces

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par VICTOR C. *

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  rapide et efficace

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par MARC G. *

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  Problème de fuite depuis le 14 novembre toujours pas réglé et maintenant plus d'eau chaude le 23 décembre et on me répond qu'on ne peut rien faire et que je dois rester sans eau chaude pendant on ne sait combien de temps

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par PATRICK L. *

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  Il m'a contacté avant d arriver mais je n'ai pas eu le temps de répondre

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par THÉODORE P. *

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  Technicien au top, merci à lui

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par RENÉE S. *

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  Toujours rapide et efficace pour les différentes interventions

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par CHRISTINE P. *

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  Très satisfaite des techniciens pour l'installation, travail propre et soigné

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par MARIANNE R. *

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  Tout est bon, et de bons conseils.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par CÉLINE R. *

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  Technicien professionnel et toujours sympathique. Rien à redire !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par ALEXANDRE L. *

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  Je suis satisfaite de l accueil téléphonique, rapide, aimable. Le technicien est très compétent.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par ALEXANDRE B. *

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  Secrétaire super intervenant très polit impecable sauf que depuis 12 jours on crevé de froid pas réparé ils attendent une pièce qui ne vient pas

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par ADRIEN G. *

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  lors de son passage le technicien n'a pas nettoyer un filtre du bruleur le bruleur s'est bouché on m'a facturée le dépannage sans aucun arrangement, facile de faire du fric

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par OLIVIER T. *

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  Malgré un problème innatendu, tout a était mis en œuvre pour qu'il soit résolu, personnel courtois et sympathique et bel esprit relationnelle client Non contacté car pas Bon numéro sur le contrat

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par JULES S. *

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  auncun probleme,RAS

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par BENOÎT B. *

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  Samedi j'ai eu une intervention car ma chaudière est tombée en panne exactement pareil que l'année dernière j'ai téléphoné ils m'ont dit qu'il fallait attendre la pièce qui est soi-disant commandé j'espère que ça fera pas comme l'année dernière car l'année dernière il y avait plusieurs pièces à changer c'est honteux de laisser les gens se laver à l'eau froide l'appel téléphonique est médiocre à chaque fois qu'on téléphone on tombe sur une plate-forme ils ne sont même pas foutus de vous renseigner j'ai téléphoné j'ai expliqué ma situation et on m'a dit qu'il y avait pire que moi pour une interlocutrice qui répond de tels propos c'est honteux l'année dernière ils sont venus à 5 reprises pour réparer un chauffe-eau et en plus lorsque le technicien était venu chez moi il a demandé ok Google comment fait-on pour réparer une chaudière où est-ce engie hOME SERVICE recrute c'est technicien quelle honte je me recommanderai cette entreprise à personne au contraire à fuir

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par ANTOINETTE M. *

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  très bon contact téléphonique et rapidité de l'intervention de dépannage .

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par PAULINE B. *

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  Intervenant très professionnel et à l'écoute

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par LUCY M. *

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  Le technicien prend le temps de prévenir de son arrivée, ce qui laisse le temps de mettre les chiens dans une pièce pour sa sécurité. Et travail sérieux 😉

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par SÉBASTIEN O. *

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  Simple et efficace

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par MARGAUD L. *

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  bonjour, j essaie ce matin d appeler(car pas d horaire de visite ) et j éprouve le besoin de sortir, je suis forcément étonné????

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par AURORE F. *

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  Le service téléphonique et l'intervention était vraiment très satisfaisant ! Grâce à ces deux personnes notre problème a été résolu extrêmement vite. Encore merci à eux !

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par ROLAND L. *

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  Agent intervenant sérieux, très communicatif aux questions posées. Très satisfait de l’intervention

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par ADÈLE B. *

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  Ils étaient tous bienveillant

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par JEANNE M. *

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  On est vraiment accompagné tout du long. De l étude à l installation on est conseillé et pas harcelé. Vraiment supers services Les installateurs m ont proposé plusieurs solutions d installation et m ont aidé sur le choix. L installation est bien faite et propre. Je trouve que engie home, que je ne connaissais pas, est vraiment un prestataire de confiance.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par FRÉDÉRIQUE V. *

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  Parfait ! Très bon contact et technicien très professionnel

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par FRÉDÉRIQUE M. *

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  Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien comme toujours. Il est très sympathique et professionnel, répond à mes questions et me conseille. Je le regretterai qd il prendra sa retraite d'ici quelques années !!

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par RÉMY M. *

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  Accueil téléphonique catastrophique : première appel le 23 novembre pour prise rdv pour entretien annuel. «je vérifie les disponibilités et je vous rappelle dans la journée ». C’est le 14 décembre aujourd’hui et j’ai toujours pas reçu cette appelle. Pas de chance, chaudière tombe en panne le 6 décembre: J’ai du appeler pour dépannage urgent, aucun signe que l’urgence soit prise en compte ou comprise. Enfin le technicien vient pour le dépannage (lui très gentil et professionnel) tout semble marcher bien et le 22.12 nouveau rdv pour changer la pièce. 24h plus tard encore en panne. J’appelle hier 13.12 pour demander si possible avancer mon prochain rdv « je vérifie si la pièce est arrivé et je vous rappelle dès suite »…. Je vais rappeler ce matin pour voir où on est et voir l’excuse du jour.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par LOUISE B. *

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  C'est la première fois que je vois un technicien démonter et nettoyer le corp de chauffe , du coup je me demande si vos agents ont tous la même formation et la même pratique des entretiens. Encore merci au jeune homme qui est venu, ma chaudière ne claque plus

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par CLÉMENCE P. *

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  Personne au téléphone très aimable. La personne qui est intervenue chez moi a été aimable, à respecté mon domicile. Le seul petit bémol est qu'il serait bien d'avoir une tranche horaire pour le passage du technicien plutôt que d'être bloquée toute la matinée pour un passage en fin de matinée. Sinon rien à redire

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par ANTOINETTE J. *

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  J'ai été bien reçu par l'accueil téléphonique, et à fait le nécessaire rapidement selon l'emploi du temps du technicien.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par BENJAMIN C. *

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Avis affichés par ordre chronologique