Évaluations clients Chalons En Champagne
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Le technicien a été précis clair je recommande en attendant le devis
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Travail minutieux... Technicien sérieux et à l'écoute...
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J'aime bien ENGIE HOME SERVICES pour son efficacité, son professionnalisme et toujours à l'écoute du client, très satisfaisant.
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Promesse tenue
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Très bons échanges, l'impression d'avoir été entendue et délai d'intervention rapide.
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Technicien très Agréable m’a téléphoné pour me donner leur à laquelle il allait arriver m’a rappelé en me disant que ce serait plutôt si ça ne me dérange pas et parfait dans son intervention
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Le jeune homme qui est venu hier 3 avril m a semblait très professionnel en tout cas j'ai pu me sentir en confiance en sa présence. Il a résolu le problème apparement ...le chauffe-eau ne fait plus autant de BRUIT ! Penser peut être investir ds des chauffe-eau de qualité plutôt silencieux car le fait de payer un bon loyer justifie cette prétention de notre part les locataires. Les actionnaires HLM gagnent BIEN donc il faut en prendre bien soin de la poule aux œufs d or. On n est pas encore arrivé au stade de déchets humains on en même très loin. COTÉ RELATIONNEL Une seule chose concernant le jeune homme -le sourire, sans soumission, le rendra plus agréable ds l echange. Renoncer à la petite ironie( ou irritation) même masquée ça met mal à l aise. UN AJUSTEMENT de la manière d être, S IMPOSE. Etre agréable avec les autres quand les autres le sont c'est tout simplement de l harmonie et tout le monde est BIEN. Rester évidemment ds le cadre stricte de la politesse.
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Le technicien m'a contacté la veille pour convenir d'un horaire, il a été très arrangeant et sympathique.
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J'ai apprécié toutes les personnes qui sont intervenues, compétentes. En revanche niveau commercial faut revoir vos méthodes ....
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Le technicien a été très compétent dans son travail et m'a renseigné sur toutes les questions que je lui ai posée lors de son intervention.
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Très satisfaite du service toujours très réactif. Les techniciens sont sympa et professionnels.
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Quand on est satisfait il n'y a rien à dire
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Il y a la pompe de relevage qui est hs et "on" ne m'a pas proposé de la remplacer
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Disponible et professionnel
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Appel téléphonique très rapidement fixer un rendez-vous et technicien très agréable
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Merci pour le travail effectué et la rapidité des ouvriers.
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Technicien très aimable et compétent.
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Contact téléphonique au début pas rassurant mais sa l’était pas là suite et l’intervention du technicien très rapide je recommande
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Bien dans l enssemble
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Une équipe parfaite travaille propre agréable on plus un autographe de Frédéric François 😀 cordialement.
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Bon professionnel travail très bien réalisé je suis satisfait des conseils qui mon été donnés et de la réalisations des travaux
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Équipe performante très professionnel
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Technicien très compétent qui prend du temps pour expliquer... Et très sympathique en plus
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Travail très sérieux personnes très agréable très sérieuse au top
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personne sympathique au téléphone puis intervention rapide.
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Merci pour votre action et reaction
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Pas reçu le contrat par mail avant la visite du technicien Dommage Technicien appelle avant de venir. Très appréciable
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Technicien très poli et correct
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bon travail .... bien effectué et rapidement. et sympa en plus.
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je ne suis pas du tout content du technicien qui est venu chez moi hier
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Intervention ce matin pour remplacement pièces sur chaudière. Intervention qui dure 3 heures sachant que les techniciens n'ont pas pris en totalité les bonnes pièces. 1 technicien part chercher les bonnes pièces, l'autre s'absente chez un autre client, se passe un délai minimum 30 minutes. Après 17h, constat que la chaudière s'est mise en défaut. Appel reçu par la plate-forme qui ne peut m'envoyer quelqu'un avant demain après midi! Chaudière qui fonctionnait très bien avant l'intervention malgré la longue attente pour le changement des pièces.
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Personnel très sympathique et très consciencieux dans son travail.
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technicien chaleureux et très aimable et de bon conseil
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Bonjour je suis très satisfait quant aux travaux réalisés ....changement de chaudière ,tout une équipe très réactive et à l'écoute du client ;intervention impeccable, des professionnels avec une Bonne connivence et très impliqués.Nettoyage après travaux nickelJe recommande sans hésitation :-)
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Très bon technicien
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Un service téléphonique accueillant est à l’écoute du client. Je suis également ravie du professionnalisme du technicien qui donne de bons conseils. Je suis contente d’avoir fait appel à ENGIE, je recommande fortement.
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Dépannage en moins de 3 heures !
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bonjour satisfait de cette intervention tres bonnes explications Merci
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Excellent intervenant
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Suis très satisfaite, délais respectés, personnel aimable et compétant. Je recommande engie home services
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Très content du technicien et de son intervention. Felicitez le de ma part.
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Opérateur très sérieux, compétent,respectueux et cet opérateur est force de propositions . Que demander de mieux.
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Très bon technicien, aimable, serviable. Réparations très bien effectuées,et dans la rapidité et la propreté donc ça c'est très agréable .
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pour l'intervention d'aujourd'hui , sa était compliqué a l'arrivé du technicien car rien n'était à jour pour le règlement annuel que j'avez passer en accord par téléphone avec la secrétaire ; le technicien a failli repartir sans pouvoir faire l'entretien de ma chaudière. En faisant appel à un collègue il a pu se procurer les documents nécessaires à remplir pour faire son intervention .
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tres pro cdlt
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Accueil téléphone chaleureux. Intervention rapide, le jour même. Technicien sympathique. Le TOP
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Intervention rapide excellent travail
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Technicien très poli et professionnel
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C'est la 3ème intervention qui a eu lieu chez moi et cette fois-ci je suis vraiment satisfaite. Le technicien Florent a vraiment écouté les problèmes que je rencontrais et a agi en fonction.
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Sérieux, compétant, et en plus a pris soin de prévenir de son arrivée 45 mn avant. Je recommande.
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Accueil parfait Téléphonique ainsi que pour l’entretien de la chaudière
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Très bien travaillé
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Dommage que lorsque l’on appelle engie à Chalons on est accueilli par une personne qui semble toujours exaspérée qu’on lui téléphone
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Intervention sur chauffe-eau complète et bien faite avec un technicien très compétent et professionnel .
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Salarié très sérieux et sympathique. Travail irréprochable . Parfait
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Ponctuel Pro Poli
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Technicien consciencieux, travail soigné, comportement agréable .
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panne après intervention du technicien pour entretien annuel !
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Excellent service, je recommanderai à 100%.
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Personnel pro et efficace. A son départ notre problème avait trouvé sa solution!
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RENDEZ VOUS PARFAIT INTERVENTION PARFAITE
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Technicien compétent , bien à mon écoute.
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Professionnel, m a bien donné toutes les explications serieux
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Un ensemble poseurs et installateur de qualité et de très bons conseils. C'est parfait.
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Très satisfait de l’intervention du technicien, un appel 10 min avant son arriver au domicile je trouve ça top, ça permet de pouvoir s’absenter avant son arriver et ne pas rester à attendre toute l’après midi.
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Une intervention technique à eu lieu le jeudi 16 février 2023, suite à un dysfonctionnement qui a eu pour effet de me disséminer de la suie sur les murs et plafonds de la maison. Intervention douteuse, puisque ma chaudière était totalement en panne dés le lendemain matin (vendredi 17 février 2023). Donc de nouveau appel à vos services, pour s'entendre dire qu'on allait m'envoyer un devis pour changer le bruleur (qui fonctionne très bien) et qu'une nouvelle intervention ne pourrait pas avoir lieu le jour même et probablement pas avant le lundi 20 février. Finalement et sur les conseils de votre technicien, c'est une autre entreprise qui est intervenu (et pas pour rien! ), qui a pu constater que l'entretien était très mal fait! Et que la chaudière était mal réglée.
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Certains appels ou je suis tombé sur la plate-forme parisienne ont été très désagréables. Ce jour l'entretien annuel a eu lieu, l'intervenant n'était pas la personne habituelle, et malgré des informations données par ma femme concernant certains dysfonctionnement, on nous répond que c'est bizarre, simplement. Le contrôle de la pression en eau de la machine n'a pas été fait.
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J'ai appelé après les horaires d'ouverture donc demande par mail.
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le technicien et super il m’a bien conseillé
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Intervention efficace et rapide.
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Travail bâcler on m à laisse un sol sale et les techniciens n ont pas fait d essais avant leur départ du coup je me suis retrouvé avec le gaz pour la chaudière pas remis en service et de plus avec un radiateur que l on venait de m installé qui ne fonctionne pas
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Satisfaction de votre service
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rien à dire tout est bien
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Personnel très pro et sympathique. Ils expliquent bien les choses, prennent le temps d'expliquer les différentes étapes. Je recommande !
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Techniciens très professionnels. Leurs explications ont été claires et limpides. Très sympathiques et courtois.
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La personne etait tres professionnelle et m'a donne des conseils pour depenser moins d'energie
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Intervention très pro, la personne était très souriante.
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L’ agent s’es Montré très professionnel et très compétent dans sa démarche .
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Technicien très sérieux, ponctuel, à l’écoute des questions et très professionnel. Souriant et sympathique.
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Le technicien est agréable, consciencieux et professionnel Parfait
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Personne très agréable et réactive et technicien très compétant et sympathique.
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Je ne suis pas satisfait car pour bénéficier du contrat home service , il y a toujours un problème . Pour ma part l’année dernier j’avais une chaudière gaz condensation ça ne convenait pas car il ne connaissait pas la marque , et aujourd’hui le technicien est passé, car actuellement nous avons une pompe à chaleur de marque LG et cela ne convient pas encore, car les tuyaux ne sont pas de bonne matière, pourtant l’installation à moins d’un an . Les critères pour accéder à un contrat d’engie c’est un peu du n’importe quoi. Cordialement.
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Desormais, c'est vous qui entretenez tous ce qui est electrique, le seul probleme c'est qu'aucun de vos techniciens n'a une formation de base d'electricite.
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Rien à dire très bien
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Intervention très rapide et parfaitement réalisée.
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J'ai toujours pas eu le ticket des émissions de gaz, j'ai eu ce document une seule fois par un opérateur sérieux.
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RAS
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Pour moi je suis satisfaite du jour de l'intervention le technicien m'a appelée avant de son arrivée quand ton prend rendez vous par téléphone je suis toujours bien reçu.
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commercial sympathique et compétant , je n ai pas eu de soucis
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je suis satisfaite de l'intervention concernant ma chasse d'eau et en la personne de damien cette personne est vive et réactive trouve la panne aussitot contrairement à d'autres de ses collegues qui sont déja intervenus pour une panne de chaufeau et je n'ai pas eu de chauffage pendant 18 jours j'hallucine et aucune excuse de votre part ni geste commercial de votre part engie seul monsieur qui s'appelle damien à trouver la panne !!!!!je remercie cet emplyé mais pas engie pont .
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Le service rendu est de moins en moins sérieux. Le 31/01/23, j’ai dû appeler trois fois pour un dépannage, je n’ai toujours pas de rendez-vous Il semblerait qu’il n’y ai plus de pièces détachées pour ma chaudière, malgré tout, je paye un service de dépannage tous les mois. La carte qui gère la chaudière n’est pas la bonne, malgré plusieurs signalement, cela ne gêne personne et la chaudière continue de fonctionner comme ça.
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Service rapide et un technicien qui explique bien les choses. Merci
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Rien à redire, satisfaite des services d engie
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Me concernant vis à vis de envie home service, je suis satisfait et encore plus du technicien qui est venu chez moi...
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Malgré la surcharge de travail des techniciens, le dépannage a été effectué 1/2 h après mon appel.
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Ça fait plus d'un mois que j'attends un changement de chauffe-eau ! Il y a eu 3 déplacements de technicien à mon domicile alors que le constat de devoir le changer a été fait dès le 1er rendez-vous. Je n'ai eu aucun délai juste "on vous rappellera" et je n'ai jamais été rappelée ! Et au téléphone aucune trace du changement de chauffe-eau envoyé par le 1er technicien ni du mail de devis envoyé par l'intermédiaire téléphonique à mon organisme logeur. Le troisième technicien venait pour une révision et n'était même pas au courant qu'il y avait un changement de chauffe-eau prévu. Il m'a commandé une pièce de rechange en "urgence" pour laquelle "on me rappellera" sans donner non plus de délai ! Bravo l'incompétence généralisée ! Un mois sans eau chaude en plein hiver !!
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Compétent efficace aimable agréable.
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C'est juste compliqué de se voir imposer un rdv pour l'entretien. Si on veut changer, on a très peu de choix.
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Technicien très professionnel, contact agréable, donne de bon conseil au client, nettoie après son passage... merci
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Technicien très sympathique,à l'écoute et il est de bon conseil,répond à toutes les questions.
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