Évaluations clients Chartres
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Tout c'est très bien passé Le technicien me expliqué ce qu'il avait fait
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Contact avec le Technicien très agréable, avons pu lui demander des informations, nettoyage de la chaudière consciencieux et appliqué, efficacité et technicité.
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Rapidité d'intervention et efficacité plus contact téléphonique à l'écoute
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Technicien agréable,vigilant. Si ma note est 7 simplement, car les transmissions n'ont pas été faite entre le bureau et le technicien, en effet, lors de mon RV, j'avais bien spécifié qu'il fallait changer mon filtre duo et cela n'a pas été signalé.
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Les personnes qui gères l'accueil téléphonique sont aimable et serviable Quand on aux techniciens qui sont venus chez moi depuis le début du contrat d entretien sont très compétents.
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Très bon accueil de la plateforme téléphonique. Technicien me téléphone pour prévenir de son arrivée. Bonne prise en charge du problème.
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Entretien chaudière, très bien pour le moment !
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Bonne communication....ponctualité.
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ponctualité du technicien qui prévient avant son arrivée
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Bon technicien malgré une installation qui n'est pas parfaite.
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Intervention très soigneuse .appel avant intervention. Chauffagiste efficace.
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RAS tout s’est bien déroulé
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rien de plus à dire
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Parfait
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rapidité, efficacité !
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Très satisfait du technicien qui est venu contrôler nôtre pompe à chaleur.
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Rendez-vous reporté une première fois sans prévenir...reprise de rendez-vous, le technicien m'appelle dans l'après midi et m'explique qu'il aura du mal à passer comme prévu... j'insiste...Le technicien me recontacte et finalement passe bien en fin d'après midi. il y aurait-il un manque de techniciens disponibles chez Engie ?
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Technicien très sympathique et professionnel avec des recommandations technique. Merciii
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Le conseiller Engie s’est montré professionnel et a l’écoute pour nous apporter les meilleures solutions.
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Très bon technicien qui te donne des conseils pour amélioré notre confort [chaudiere]
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RAS
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Concernant les techniciens, je n'ai rien à redire mais il y eu un loupé sur la prise de rdv. Je n'ai reçu ni courrier , ni appelle. J'étais à mon domicile donc l'entretien a pu se faire.
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Technicien très poli et chantier propre.
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Technicien connaissant et maîtrisant très bien son métier
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ponctuel, professionnel aucun problème
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Ravie et reconnaissante du dernier réparateur
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Le technicien super professionnel, explique bien le mode et l'application de l'intervention. Ainsi que les choses auquel il faut faire attention pour le bon fonctionnement des appareils
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Depuis cette intervention nous ne pouvons plus obtenir la température demandée
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L'intervention de ce technicien est toujours parfaitement réalisée. Il est consciencieux et expert, c'est avec une grande confiance que nous lui confions la révision de notre chaudière; Merci à lui
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L'intervention de techniciens c'est bien déroulé ils ont été à l'écoute de mes inquiétudes et ont pu me répondre. Bon contact
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Aimable au téléphone mais trop souvent les rendez-vous sont décalés.
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Fabien est un super technicien.
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Technicien confirmé et à l'écoute
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Il y a plus d'un mois, nous avions reçu un courrier nous informant de votre visite le mercredi22 mars 2023 après midi. Ce jour là j'ai vu vos technicien et leur véhicule dans ma rue. Mais ils ne sont pas venu chez moi. Ce matin surpris de les voir et de faire leurs contrôles sans en être prévenu. Quand j'ai dit que nous les avions attendu le 22, ils ont douté de ma parole en disant que nous étions programmés aujourd'hui. Je viens maintenant de retrouver la lettre et je la garde pour vous prouver ma bonne foi. Sinon nous sommes satisfait de l'intervention faite avec sérieux et très aimablement.
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Du fioul partout sur le carrelage, une odeur dans toute la maison, un nettoyage bâclé
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Très professionnel rien à dire
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Rdv facile, technicien compétant..
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Le monsieur que j ai eu connaît très bien son metier mais par contre la personne qui était avec lui ( un nouveau probablement)chercher les bouchres d aération. Il me demande si c ça, c était le détecteur de fumée. Et ensuite il chercher la salle de bain en haut,il était rendu dans les chambres et quand il a trouvé la salle de bains, n allumé pas !!!heureusement qu il n était pas tout seul c grave ça. Chercher l aération dans les chambres
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Oui j'ai constaté que les deux personnes étaient compréhensible avec nous
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Résultat très satisfaisant
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Bien contente de retrouver David qui intervenait auparavant, très bien d’avoir toujours la même personne qui connaît bien la chaudière.
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Communication par mail, facilité d'accepter où pas le rdv, le jour de la visite le technicien nous appelle pour nous prévenir de son arrivée, c'est formidable.
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Aucun souci, service parfait
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Intervention rapide et efficace
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bonjour , le technicien a remarqué que la chaudière est vieille elle a 13 ans et qu 'il faut la changer , elle fuit de l'eau et son ballon interne de tient plus la pression donc a changer
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Le technicien un grand professionnel très très sérieux dans son travail et surtout a l écoute du client nous avons échanger plusieurs points sur le chauffage gaz et pompes a chaleur // merci a lui//
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Mes rendez-vous pour l'entretiens de ma pompe à chaleur on était annulé 3 fois. Et au 4e, rendez-vous, l'intervention du technicien c'est très bien passé. Personne très aimable et compétente
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intervention rapide et efficace technicien sympa
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Personne très contentieuse dans travail
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maxime est très performant
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Contact téléphonique obtenu rapidement, respect du créneau horaire, technicien aimable et efficace.
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l'intervention Engie du vendredi 24.03 s'est très bien passé à part que le soir même la fuite était de retour. Je vous recontacterai donc dès lundi pour une nouvelle intervention.
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Technicien sérieux et compétent.nous a Prévenu de son arrivée quelques minutes avant par téléphone
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Technicien professionnel, respectueux du client et expert. Il a répondu à toutes mes interrogations concernant ma chaudière. Merci à lui.
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Les techniciens sont vraiment au top. Si on a des questions ils répondent ils prennent également le temps d expliquer ce qu ils font sur la chaudière et pourquoi ils le font . S ils remarquent quelques petits problèmes ils ne manquent pas de vous avertir et de vous expliquer ce qu il en est m. Un grand merci a eux pour leur professionnalisme
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Bonne intervention. A suivre
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Très bon travail des techniciens intervenus récemment pour mes problèmes de chaudière/ je suis très satisfaite et maintenant tout fonctionne.
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La prise de rdv ,rapide,j'ai même choisit le jour de l'intervention et la technicien a été efficace pour la mise en service de la PAC.
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Voilà : c'est une société dont le plus réside dans la qualité exceptionnelle de ses techniciens.
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Je ne comprends pas pourquoi, la conseillère au téléphone à mis ma parole en doute, quand je lui est annoncée ma nouvelle adresse, village de l'orme des Muriers, nous sommes 19 résidents, chez Engie Home Services à être, Village de l'orme des Muriers ? ?
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Très déçue les pompes à chaleur Atlantic ne valent pas daikin si j'avais su j'aurais fait réparer ma daikin en plus il perde un devis il détruise un chèque obligée dans refaire un autre je ne recommande pas ENGIE très très déçue
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Techniciens a l'heure et très professionnels en plus d'être sympathiques, rien a dire
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on a rien à dire que les gars travaillent bien consienscieusement et toujours averti quand ils arrivent
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contact très sympa et compétent
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Technicien super, j'aurais juste aimé être prévenu de son intervention.
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Bon service rien à dire
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Contact téléphonique simple et rapide, avec une réelle personne au bout du fil ; très appréciable ! Le technicien m'a contacté 30 min avant l'intervention. Dépannage rapide et horaires respectées. Service réactif et efficace.
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J'ai eu rapidement un rendez-vous par téléphone pour un contrôle de la pression de ma chaudière . Le technicien ma prévenu par téléphone de son arrivée et c'est très bien. Il a été très professionnel. il a répondu avec gentillesse à toutes mes questions.
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parfois difficile de changer le RDV. le site ne fonctionne pas toujours.
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La moindre des choses serait de nous prévenir de l'arrivée du technicien. Je n'ai eu ni courrier, ni appel, il s'est pointé comme un représentant. J'ai du arrêter ce que j'étais en train de faire. Les clients aussi ont des vies, du travail etc. En plus vous gaspillez du carburant, et si je n'avais pas été là ? Vous seriez plus malins à tout bêtement passer un coup de fil quelques jours avant pour être sûr que quelqu'un est présent et que vos clients puissent s'organiser en conséquence.
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B
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Tout s'est bien déroulé. J'attends une intervention complémentaire pour un appareil bruyant dans une des chambres
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Amabilité, professionnalisme et rapidité du technicien
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Intervention du technicien de ce matin au top !
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Le technicien Engie a bien prévenu par téléphone de son arrivée très gentil et bon conseil
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Parfait
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Incompétence du 1 er technicien pour la maintenance de ma chaudière, incapable de régler la programmation et part en laissant la chaudiere en défaut. Un second agent appelé le lendemain ne réussit pas non plus et m'affirme que la sonde extérieure ne fonctionne pas alors qu'elle a ete contrôlé par un technicien quelques semaines avant. Tout fonctionnait avant la maintenance préventive et un défaut arrive juste apres le passage du technicien. Je n'ai pas du tout confiance dans la competence et le serieux des techniciens d'engie home service.
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Le technicien erfan connaît très bien son métier. Très aimable, compétent. Gardez le!
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la visite d'entretien s'est passée tout à fait comme prévu, le technicien parfait rien à redire
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Agréable, consciencieux. A l'écoute du client.
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Personne très sérieuse et sympathique
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Je suis tombé sur Anthony j'ai rarement vue sa, une personne passionné et biensur de très bon conseil à notre encontre on dit souvent quand les chose ne vont pas et rarement quand tout va bien merci Anthony pour ton professionnalisme
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Très professionnel le technicien
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Les techniciens ont été très pros , ils m'ont donné quelques conseils pour entretenir et prendre soin de ma chaudière .
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ce ne sont pas des humains mais des robot en quête d'argent on s'en fou du client
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J'ai essayé d'appeler hier, mais taper mon n° client qui fait 14 chiffres pour avoir un correspondant m'a fait changer d'avis !!!
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Le technicien est venu installer ma nouvelle chaudière le 28 février 2023. Au bout de quelques jours, je n'avais plius d'eau chaude ou je devais atendre au moins 5 mn pour avoir de l'eau tiède (bonjour les économies). 2ème RV avec Engie le 14 mars. Le technicien reste 5 mn. Il se contente de passer la température de l'eau chaude de 48° à 55° depuis le thermostat°. Toujours pas d'eau chaude ou avec beaucoup de dificultés et chauffage marchant en permanence. Avec un thermostaat à 14°, il faisait 27° dans la maison ! 3ème RV avec Engie le 17 mars . Enfin, le technicien ouvre la chaudière et s'aperçoit que la vanne 3 voies est débranchée ou n'a pas été branchée défaut de la commande 24 volts. Aujourd'hui, tout semble marcher. Jusqu'à quand ?
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Aimable.. rapide.. Ça remarche Mai la chaudière est morte Les HLM ne font rien Donc vou repasserai sûrement très vite comme d'habitude Merci
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.intervention super
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intervention rapide après avoir appelé, technicien professionnel et courtois.
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Technicien fait bien son travail, par contre nous n'avons pas eu le détecteur de monoxyde de carbone offert ! Pourquoi faire cette offre si vous ne respectez pas. Le technicien pas au courant !
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👍
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Appel pou une fuite, on me donne RV dans 2 mois !!!!!!
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Lorsqu’une pièce a été commander pour être changer, qu’on le re précise au téléphone mais que le technicien n’a pas été tenu au courant et que ça continue de fuir comme ci c’était vous qui payer nos factures d’eau et de gaz et comme ci nous avions que ça à faire de perdre des demi-journées de travail pour un résultat incomplet, c’est à ce demander si vous êtes vraiment satisfait du travail que vous faites, très sincèrement… Il serait peut-être temps de vous réveillez et de bosser correctement, on les paye nos factures et Bien trop cher pour ce que nous avons et ce que nous dépensons donc Merci de faire votre taff comme vous devriez le faire !!!
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Rdv de dépannage tardif
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Equipe trés compétente, tres ponctuelle et très contact je recommande de faire appel à leur service en cas de besoin.
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Le technicien m'a prévenu de son arrivé presque 1h avant par téléphone, j'ai trouvé ça très correct. Le rendez vous c'est très bien passé et tout à été très bien vérifier et nettoyer. Technicien très professionnel.
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Technicien a l'écoute , et de bon conseil ....
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Super Technicien De très bon conseil et sympathique :)
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Très bien personne expliquant bien les choses et agréable et vous rappelle pour savoir si il n y a pas de problème
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Avis affichés par ordre chronologique