Évaluations clients Verdun
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je suis satisfait de ses commentaires sur le produit proposée le devis et correcte mais il ne propose pas ma prime rénove que j ai droit pour le changement de ma chaudière a très haute performance énergétique
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Travail précis, organisé et propre. Très bons conseils donnés.
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La personne qui est intervenu rien à dire très bien
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Dimanche 22 janvier 2023 un technicien est intervenus rapidement super suite à une une fuite de radiateur.. Le 6 avril !!! Un autre technicien a régler le problème ....
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Il faut pas le champ de mars pour nettoyer une chaudière sela été mieux avec l ancien agent
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Écoute,amabilité.
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technicien tres profetionel
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Rdv prévu le matin et à 10h30 on nous appelle pour le décale dans l après midi. Pas sympa.
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Sérieux et professionnels . Se démènent pour obtenir les aides.
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Technicien à l'écoute et très pro
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Rien à ajouter sinon la perfection de traitement téléphonique de ma demande et de l'intervention, dâte et heure prévue. Résultats positifs après l'intervention de l'employé propre, poli et rassurant.
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Personnel à l'accueil téléphonique professionnel, efficace et tres aimable, intervention du technicien dans le créneau horaire prévu, il m'a téléphoné avant le matin même pour me prévenir, technicien à l'écoute ,compétent et aimable.
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Très satisfait de part la rapidité d'intervention, de l'accueil téléphonique et par la qualité/compétence du technicien. seul point négatif : bien que m'ayant prévenu d'un risque de modulation tarifaire, celui-ci est passé d'environ 170 euros pour le diagnostic(devis téléphonique), à 284 euros pour ce même diagnostic (après intervention et sans aucun changement de pièce pouvant justifier de cette majoration).
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Le Technicien est à l écoute et de bon conseil. Réactif lorsque j ai eu un problème sur ma PAC.
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Rien à ajouter concernant le professionnalisme du technicien.
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Je n’étais pas présente lors de l’intervention mais mon voisin m’a fait part de sa satisfaction
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Bonjour, je viens de recevoir le compte rendu de l'entretien annuel de la chaudière, fait par le technicien hier, et j'ai peine à croire ce que je vois !! Déja il signe à ma place !!! mais en plus il signe " COVID19 " !! Personnellement, je ne suis ni d'accord pour qu'il signe à ma place et encore moins pour rentrer dans votre délire "COVIDISTE" !!! A bon entendeur
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Bon travail et bon accueil.
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Bon accueil et travail sérieux
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Très bonne prestation et de nombreux contrôles effectués par un technicien compétent
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Au sujet de votre technicien : Professionnalisme en très sympa***
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Travail soigné exécuté avec compétence et sérieux
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Chaudière mal remise
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Tout a été parfait
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Les agents répondent aussitôt et sont très compétents ainsi qu’aimables
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Bonjour, Très bon service, techniciens correct et consciencieus.
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toujours satisfait des entretiens de mes apareils l operateur a la hauteur de sa tache merci pour leur travail
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Je ne mets pas 10 car la première installation a dû être complétée d’un suivi en week end par Okofen du fait d’une installation non vérifiée complètement. Ce suivi Okofen s’est réalisé en ligne avec un surcoût téléphonique de 41€ qui n’a pas été compensé par engie. Hors cela, les interventions suivantes ont toutes été satisfaisantes et l’engagement des techniciens de l’agence de Verdun est irréprochable.
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Technicien professionnel et à l’écoute de toutes mes questions et interrogation
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Aucun problème à ce jour, vous remercie pour votre amabilité et efficacité professionnelle.
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Entreprise très sérieux
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Personne très sympathique
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Ma chaudière est toujours en panne, incroyable
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Technicien très professionnel
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Technicien a l'écoute, concentré sur son intervention. Il a prit le temps de m'expliquer la panne rapidement et efficacement. Il a également prit en compte mes disponibilités pour la prochaine intervention. Très bien. Merci.
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Je n'étais pas présent mais apparemment ça c'est bien passé
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Conforme à nos attentes
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il serait particulièrement judicieux et poli de prendre rendez-vous avec le client avant toute intervention du technicien, chose qui n' pas été faite la prochaine fois je ne le fais pas rentrer sans avoir eu se rendez-vous je vais faire remonter l'info à pluria novilia ,je pense que je ne suis pas le seul client concerné par se problème Mais satisfait de l'intervention du technicien ,
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Affaire rondement menée j'ai telephone à 8h30 dépannage avec changement de pièce à 11h30 Champion
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ce jour jeudi 09 mars 2023, un technicien s’est rendu chez moi pour l’entretien annuel de ma chaudière. Je précise que jusqu’à son arrivée, elle fonctionnait parfaitement bien. Or à son départ elle ne fonctionnait plus à cause de la carte électronique. Cette pièce d’après la secrétaire du bureau de Verdun a été commandé en urgence. Nous sommes en hiver, je sors d’une maladie grave et nous nous retrouvons sans eau chaude et surtout sans chauffage. Je trouve intolérable de laisser des clients sans chauffage tout cela à cause d’une pièce qui n’est pas en stock à l’agence. Je trouve encore plus déplorable que l’on me dise que cette pièce me sera facturée alors que je n'y suis pour rien. Heureusement j’ai un contrat qui me couvre de ce genre de déboires. Inutile de vous dire mon amertume. De plus je reçois régulièrement des dates différentes de rendez-vous pour l'entretien de ma chaudière, signalé plusieurs fois au bureau de verdun.
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bonjour, après 3 rendez vous j'ai eu enfin la visite de votre technicien , les deux premières visites ont été annulé et reporter par vous (engie) sens que j'ai mon mots à dire, je devais être le dernier client de la journée , accueil boff ,contrôle et entretien de la chaudière vite fait , pressé de partir, aucun conseil du technicien ,merci au revoir
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Technicien à l'écoute. a fait le tour de la question. A été bon conseiller, sans forcer à la vente.
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Vous êtes venu faire des travaux suivant devis et vous êtes reparti me laissant sans chauffage et l’installation en panne le lendemain j’ai téléphoné et vous êtes seulement venu vers 16h30 et avec le mauvais matériel sous mon impulsion le technicien a branché la pompe provisoire me permettant ainsi d’avoir du chauffage travaux toujours pas terminé !!!
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Le technicien a été très pro et à l'écoute
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technicien au top, et de surcroît très professionnel et sympathique.
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Peu de créneaux pour les rdv.
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Thomas, l'intervenant est toujours au top. Il regarde, explique, donne son avis, le pour et le contre avec beaucoup de tact et de gentillesse. Lorsque c'est ce jeune homme qui arrive, je me sens en confiance et n'hésite aucunement à prendre une décision.
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Bonjour, L'antenne de Verdun situé dans la Meuse est une excellente équipe. Très réactive. Je la recommande souvent.
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Mardi je précise l'operateur avoir 1 rdv non modifiable mercredi à 11h40 donc je dois partir vers 11h25/30. L'opérateur me dit le noter dans le dossier pour que le technicien passe entre 8h30 et 9h. 11h15 toujours personne. J'appelle le service dépannage pour prévenir que je pars dans 10 min et pas de nouvelles du technicien. Ce dernier est appelé: il est garé en bas de chez moi et en 10 à 15 min il aura réparé la panne et fait l'entretien de la chaudière. Vous êtes sûre? Oui. Effectivement à 11h31 j'étais dans ma voiture. Ca serait le vase d'expansion qui serait dégonflé. Le lendemain soir plus de chauffage ni d'eau chaude car plus d'eau dans la chaudière.... Je pense qu'il y a 1 problème soit de matériel, soit de personnel ou des 2.... Je remplis ma chaudière d'eau qui s'échappe où ? Qui paie l'eau? Qui est embêtée? Qui doit poser des heures au travail pour attendre le technicien? En moins de 15 min vous m'assurer qu'un technicien peut faire l'entretien et 1 dépannage sur 1 chaudière?
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Merci pour l'intervention de ce matin, mais j'aurais bien aimer avoir un technicien hier au soir pour me guider dans la recherche de panne. J'ai tout géré seul pour avoir du chauffage par ces grands froids c'est agréable quand même. Toutefois je reste dubitatif quand à la panne feu. Pour une chaudière qui n'a pas 1 mois cela fait un peu moyen. Espérons que cela ne se reproduira plus, ou tout du moins au printemps hors période de chauffage. Merci
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ce n'est que mensonges, tous le monde se décharge sur les autres. on se moque des locataires.
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Bon contact, bons échanges.
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Entretien de la pompe à chaleur effectué avec professionnalisme et de bon conseils.
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Continuer dans ce sens pour le bien de tous
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Service exceptionnel. Rendez-vous confirmé par SMS et mail, confirmé de nouveau la veille par SMS : Parfait ! Accueil téléphonique rapide et d'une grande politesse, courtoisie et sérieux de l'agent révisant la chaudière. Diagnostic rapide et bien expliqué... Tout est parfait.
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Une remise en état du joint situé dans un angle de la cabine de douche n'a pas été fait. Certainement oublié ?
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rien a dire . secrétaire agréable et très réactive a l,agence de verdun
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Merci beaucoup
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Très cerviable, très gentils, je recommande à mes amis d y en faire partie
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Pleinement satisfait de l'ensemble des prestations et très confiant en les compétences du technicien intervenant depuis plusieurs années, en l'occurrence Mr Kevin.
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Ravie,au top
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C'était pas bien pour moi, ils étaient pas là pour moi, ils étaient pas gentils
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Intervention très bien menée. De plus, on a été averti avant l'arrivée.
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politesse, professionnalisme, continuez comme ça.
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personnel professionnel et très gentil merci a vous
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Très bien comme d’habitude
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Tjrs efficace. Merci
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pas de probleme pour l'instant.Cordialement
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Le technicien était à l'écoute de nos attentes. Nous attendons le devis. Merci.
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La personne qui est intervenue a fait preuve d'une grande humanité et d'une belle dextérité. Je dis bravo.
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pas de problème particulier: l'entretien de la chaudière a été réalisé avec professionnalisme
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le technicien qui est intervenu est soigneux, explique bien.
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très satisfait de la réparation et aussi du geste commercial fait par Engie
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les entretient pour nos appareil sont super bien fait, ils sont à l'écoute des gens . l'acceuil téléphonique est bien, la personne est simpatique, et à l'écoute des gens aussi .
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L’installation originale n’avait pas permis un fonctionnement efficace. Cette intervention l’a permis.
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L’installation n’est pas terminée. Une partie de celle-ci a été annoncée et je le comprends. Mais l’absence d’isolation de tuyaux ne me paraît pas normal. De surcroît, le chauffage ne fonctionnait plus dès le lendemain en après midi.
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Je suis bien content de cette entreprise, c'est dommage qu'ils ne veulent pas entretenir ma pac qui est en hauteur, 2,50 m de hauteur sur petit toit accessible. Pourquoi ?
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tout est fait proprement et avec sérieux, merci au technicien
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Bonne entreprise au téléphone le personnel est accueillant et disponible. Les intervenants sympathiques et compétents. Je suis très satisfaite.
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Efficace Contact courtois
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RAS Tout est ok
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Employé venu sans outillage. J'ai dû lui prêter une clé pour l'intervention. Remise en eau faite à moitié car j'ai remis de l'eau le lendemain. En il ne connaissait pas la chaudière. A dû constater un collègue l'intervention.
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Rapide et sérieux
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Accueil téléphonique top, très réactif et technicien toujours aussi pro
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J’ai apprécié le professionnalisme du technicien
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Je suis satisfaite à la manière la quelle mon premier appel téléphonique qui m'a vite répondu par l'agent de votre service et bien que il y a encore des choses à faire mais déjà votre invitation l'autre jour nous à dépanner d'urgence 🙏
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Bonjour . Pour ma part je suis très satisfait par le travail et le dialogue échange avec le technicien au sujet de mon installation .
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Nous sommes contents de vos services, continuez comme ça.
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Technicien très aimable et concencieux dans son travail
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Serviabilité et services de qualité aussi bien au niveau de l'accueil que des techniciens (bons conseils et toujours avec le sourire).
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Tout était parfait de l appel téléphonique à la rapidité d intervention et la qualité du travail effectué.
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Bonjour, le technicien qui est passé pour l'entretien annuel est très bien
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Toujours à l’écoute, un accueil téléphonique et des équipes techniques très réactifs et bienveillants.
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Intervenant très sympathique et professionnel
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Le technicien très compétent et très sympathique tres bonne connaissance de sont metier très méticuleux
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C est la première fois qu un technicien le 18/01/23 rend le temps de démonter et vérifier l intérieur du chauffe eau . Il reprogrammé une intervention le 19/01/23 conscient de l importance de l eau chaude et veut vraiment trouver une solution pour notre confort . De technicien du 18/01/23 intervenu au 4b rue Jean vilar à st Dizier vers 16h est vraiment très compétent et professionnel.
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Très professionnel
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Les contacts sont très satisfaisant hormis le fait que l'entretien de ma chaudière a été repoussé d'un mois en 2021 et de près de 2 mois en 2022, ce qui a donné un entretien début 2023 pour l'année 2022 alors que ma cotisation a été payée bien avant le 11 novembre (date d'appel à cotisation) Je suis insatisfait de cette façon de procéder, je paie pour être dépanné mais également pour avoir mon entretien AVANT l'hiver, pour m'éviter une éventuelle panne au mauvais moment et une consommation qui pourrait être augmentée par un réglage défaillant. J'espère que mon entretien 2023 se fera courant novembre 2023, et je ne manquerai pas d'appeler l'agence locale pour qu'il en soit ainsi. Cordialement
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Tout à été parfais on se sent privilégié
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Technicien compétent, sachant répondre aux questions posées, aimable et cherchant à bien connaître l'environnement pour une installation de pompe à chaleur.
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