Évaluations clients Rouen - Deville Les Rouen
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Personne très compétente réponds à nos questions travail très propre.Pour étiquette engie collé sur appareil qui manque peut être qu'il n'en n'avait plus lors de la première intervention. j'ai enregistré le numéro qui est sur tout vos documents
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super service rapide et efficace ....sauf le prix
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un intervenant très aimable et efficace
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Très belle prestation
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Parfait
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Bonjour, c’est l’appel du technicien 2 mn avant son arrivée que j’ai été informée du dépannage. Heureusement que j’étais présente !
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très bonne intervention on voit que l'on à affaire à des professionnels
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J'ai eu contact par message seulement mais je suis entièrement satisfait des services rendus
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Un problème avec l'adoucisseur d'eau pendant 2 ans nous n'avons pas bénéficié d'une eau douce car le retour d'eau était monté à l'envers par l'installateur et nous avons mis du sel pour rien. J'espère avoir un geste commercial de la part d'engie, voire une année reconductible gratuite. Cordialement
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Pouvez vous regrouper les deux interventions le même jour (pompe à chaleur et chauffe eau). Un seul déplacement serait mieux pour la planète et...pour votre technicien. Merci
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Très satisfaite de la prestation l'apprenti a bien été encadré
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R.A.S des Pro et à l'écoute de L'AUTRE. Excellent Contact, confiance et propreté . ce qui n'est pas le cas avec d'autres agences.
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Technicien très agréable et travaille très bien
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Nous avons eu affaire à un technicien qui a bien mis en lumière avantages et inconvénients de notre projet, sa faisabilité. Il a en outre proposé une solution alternative.
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Technicien qui est intervenu très professionnel et bon conseiller. Disponibilité
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Trop de rappels!
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Premier point, j'ai prit rdv par téléphone, dès le premier coup de fil le rdv a été convenu physiquement avec un technicien, très bien. C'était sans compter les spams d'appels pendant les 3 jours suivants pour me demander de confirmer le rdv, j'ai officiellement confirmé le rendez-vous 6 fois ! Ça c'est arrêté car j'ai menacé de tout annulé si je recevais encore un appel pour que je confirme. Autre point, le rdv avec le technicien n'a servi à rien car "pas de place" (alors qu'il y a une pièce dédiée à la chaufferie) je veux bien le comprendre qu'il n'y a pas suffisamment de place mais pourquoi ne pas l'établir avant la prise de rdv ?? Perte de temps.
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Très bon technicien très professionnel
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Technicien agréable et professionnel
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ras
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Bonjour chaudiere depuis le mois de octobre en panne réparateur est passer mardi pour mettre les nouvelle pièce mais toujour en panne
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Je regrette bcp de ne pas avoir été prévenue qu un technicien repassait après la, pose de la chaudière et le jour de la pose, les, agents sont partis très rapidement sans prendre le temps de m expliquer le fonctionnement de la chaudière donc très moyen
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L'équipe qui est intervenue était très professionnelle et tout à fait aimable. Le travail et les explications qui en ont suivies ont été parfaits. Merci
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tout et parfait
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prochainement ,contrat de gaz avent le 30 juin 2023 ,voir offre de bascule chez le fournisseur actuel ,avant le 15 avril 2023 . merci pour la réponse bien cordialement . .
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Ponctualité, amabilité, compétence
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Anthony est le seul réparateur sérieux qui intervient! c'est le seul qui répare et ne se concentre pas que sur la vente d'une nouvelle chaudière!
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délais 1 mois pour une sonde pompe à chaleur Atlantic. rdv ce matin pour entretien et remplacement de la sonde. La sonde commandée n'est pas la bonne. Nouveau rendez vous lundi prochain......... è suivre .
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Intervention pour dépannage dysfonctionnement pompe de relevage eaux de condensats. Techniciens polis, courtois, competents. Dépannage réussi (clapet anti retour et tuyau d'évacuation sales, et potentiellement s'obstrué). Satisfait.
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Très sympathique a l’écoute professionnel et sachant expliquer son intervention et de bon conseils tant sur la sécurité que sur la pérennité de l’appareil. Merci et bravo
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Super équipe, sympathique, efficace, chantier propre
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Très bon service et personnel à l'écoute !
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Technicien très pro. aimable. A l écoute
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Le technicien a pris soin de téléphoner avant de venir
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Technicien au top Travail très propre que se soit au niveau de l'installation que dans la maison. Le personnel est très compétent et serviable. Je recommande fortement le technicien d engie pour son professionnalisme ainsi que sa gentillesse
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Très professionnel et très concencieux dans son travail.
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Le monsieur était très gentil mais il ne connaissait pas la chaudière !!!! Donc il n à rien fait il m à dit de rappeler dans 8 jours
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Le technicien a assuré son service et m’a bien conseillé sur l’utilisation du thermostat
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les explications ont été très claires. par contre faute de personnels, le contact est difficile à établir avec l'agence
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Comment pourrions nous être satisfaits d'une entreprise qui nous a vendu chaudière et contrat d'entretien et qui aujourd'hui nous laisse 8 jours sans chauffage et sans eau chaude au motif qu'il faut attendre la pièce à remplacer. C'est inadmissible ! La remarque du degré d'usure de l'appareil nous a été faite et sans doute à suivre, une proposition de devis pour son remplacement. La situation actuelle (pas de chauffage le 22 mars 2023 en Normandie et pas d'eau chaude chez des octogénaires) nous laisse dubitatifs quant au choix du prochain fournisseur
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intervention parfaite, panne trouvée et remise en service rapidement
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L'intervenant a bien vu le problème .
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Très bien, sérieux, professionnelle, comme dab
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Il a fait son travail correctement bien aimable et capable de nous répondre sur toutes les questions posées.
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J avais signalé au téléphone au technicien que la pression de la chaudière était de 2,5 bars au lieu de 1,4 et après son intervention , cette dernière est toujours à 2,5 bars avec risque d abîmer la chaudière et la tuyauterie !
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Agréable et efficace malgré un dépannage un samedi Bravo
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Pas été prévenu de l'intervention .......on m'appelle en me disant : je suis chez vous dans 20 minutes !!!!!!
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Les techniciens très sympathiques et professionnels.
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Très professionnels et humains
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L'intervention nickel, technicien est pro et de bon conseil. Par contre la partie prise de rdv est à revoir surtout de prévenir quand on nous annule notre rdv alors qu'on a pris sa journée et surtout sans excuse c'est très limite
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Technicien sérieux et compétant
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Technicien professionnel et sympathique comme d'habitude.
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parfait
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Rien à dire tout était parfait
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très bien pas de reproches sur cette intervention efficace et rapide
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La chaudière a été révisée dans le cadre du contrat le 13/3. Le 14/3 matin chaudière en panne avec code F1 Un technicien est venu le 14/3 début d’après-midi. Je me suis absenté du 14/3 am au 19/3 soir au retour chaudière complètement en panne. Je le constatais à distance avec l’appli sur mon téléphone. Rdv pris pour le 20/3 matin.
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Très professionnel, discret. Très bonne intervention, je recommande à 💯 %
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Rapide et efficace
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ras. problème fuite réparé. Nous n'avons payé que la pièce comme prévu dans notre contrat. Suite à une conversation avec le technicien nous étudierons un jour le changement de chaudière mais uniquement lorsqu'elle sera en panne et non réparable. Nos finances comme expliqué au technicien ne nous permettent pas pour l'instant de la remplacer. Mais nous ferons appel à vos services si un jour c'est le cas.
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Le rdv était prévu le matin la personne s'est présenté l'après midi. Donc on pose sa mâtiné pour être présent du coup heureusement que j'étais encore presente chez moi sinon personne très aimable
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Rien à dire, parfait.
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L'intervenant de ce jour qui n'a pu intervenir a été d'un professionnel hors pair et rarissime de nos jours, encore merci à Lui ( intervention de l'agence de Deville les Rouen en seine maritime).
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j ai trouvé "étrange" que le technicien signe pour moi en tant que client, le rapport d intervention. ?
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Questionnaire reçu mais pas de visite de technicien pour l'instant suite à mon annulation (pas dispo ce jour là) Contact téléphonique par une plate forme à l'étranger.... sans commentaire.... j'ai demandé un autre RDV pour un mardi et on me fixe un jeudi....
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cela fait des années que ENGIE intervient pour l'entretien de notre chaudière et nous sommes très satisfaits
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Le technicien qui intervient chez moi et très professionnel et toujours le sourire merci
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l attente pour avoir un interlocuteur souvent trop longue
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Accueil téléphonique agréable, le technicien très compétant et très sympathique.
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Très professionel et sympathique
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Rapidité. Efficacité. Gentillesse. Bon conseiller
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Dès le lendemain de l'intervention, le problème est réapparu. Une intervention qui n'a servi à rien! Et le même problème dure depuis plus d'un an , parce qu Engie ne veut pas changer la pièce défaillante!
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En complément de l'intervention technique, des conseils sur les types de chauffage en cas de remplacement de matériel
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Très bonne prestation
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Intervention rapide. Technicien compétent et très professionnel.
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Technicien compétant et qui aime son métier bravo
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Intervention très professionnelle du technicien. A l'écoute et répondant clairement aux questions en plus d’Être sympathique. Mes notes sont de 9 pour ne pas mettre 10 ....
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Informé par mail donc satisfait
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Très satisfaite de la prestation du technicien
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très bon technicien et travail soigné
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C’est bien car on a pratiquement le même technicien pour l’entretien de la chaudière.
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Impeccable, par contre manque de communication en interne
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En 2021 notre chaudière a connu une semaine de pannes successives avec changement de nouvelle pièce chaque jour ; Cette fois ci note chaudière est tombée en panne le jeudi 2 mars , un technicien devait passer le samedi mais personne n'est venue , et après que le technicien soit passé le lundi notre chaudière est retombé en panne ; ce technicien a alors refusé de revenir considérant qu'il ne pouvait rien faire tant qu'une pièce, en attente , ne pouvait être changée et ce alors que le code de panne sur la chaudière a changé par rapport à la panne initiale !
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Très bon suivi du dossier et personnel d’installation. Personnel discret et efficace. Chantier balayé tous les soirs pendant les travaux.
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Rien à redire sur les techniciens intervenants, par contre j'ai mis 8 pour l'accueil téléphonique non pas pour la personne en elle même, mais pour le manque de retour d'information, en effet il y a eut intervention sur mon adoucisseur et j'avais commandé 4 sacs de sel pour faire mon année, à la grande surprise du technicien qui n'avait pas cette information...dû coup j'irai chercher mes sacs chez un concurrent.
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bonjour oui j'ai trouver un accueil et un technicien très compètent merci
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Technicien connaissant sont métier, personne professionnelle, aimable je recommande .
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le tecnicieen est tres professionei et ponctuel
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Satisfait de la communication et de l'intervention du technicien
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Travail serieux , merci
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Technicien agréable et efficace . Pas de vente forcée ni d’exagération un devis et un geste commercial merci
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Vérification vite faite et j'espère bien faite...on verra??
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Toujours pareil le service téléphonique pas de concertation entre eux cette annee on me programmé mon entretien annuel,en mai,alors que c etait en fevrier???
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Très bon fournisseur
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Technicien agréable et à l écoute
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Le technicien est passé hier pour une panne chaudière résultat aujourd’hui la chaudière est encore plus en panne j ai appelé pour refaire passer quelqu un j attend toujours qu il passe!!!!
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Rendez-vous respecté,technicien agréable, soigné.
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Très professionnel
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Technicien très professionnel et à l’écoute, je recommande 👍
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accueil pas terrible par contre le technicien super
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Travail très professionnel
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Avis affichés par ordre chronologique