Evaluations clients Rouen - Deville Les Rouen
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Personne très compétente réponds à nos questions travail très propre.Pour étiquette engie collé sur appareil qui manque peut être qu'il n'en n'avait plus lors de la première intervention. j'ai enregistré le numéro qui est sur tout vos documents
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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super service rapide et efficace ....sauf le prix
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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un intervenant très aimable et efficace
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Très belle prestation
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Parfait
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Bonjour, c’est l’appel du technicien 2 mn avant son arrivée que j’ai été informée du dépannage. Heureusement que j’étais présente !
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN V. *
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J'ai eu contact par message seulement mais je suis entièrement satisfait des services rendus
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très bonne intervention on voit que l'on à affaire à des professionnels
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Un problème avec l'adoucisseur d'eau pendant 2 ans nous n'avons pas bénéficié d'une eau douce car le retour d'eau était monté à l'envers par l'installateur et nous avons mis du sel pour rien. J'espère avoir un geste commercial de la part d'engie, voire une année reconductible gratuite. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Pouvez vous regrouper les deux interventions le même jour (pompe à chaleur et chauffe eau). Un seul déplacement serait mieux pour la planète et...pour votre technicien. Merci
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Très satisfaite de la prestation l'apprenti a bien été encadré
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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R.A.S des Pro et à l'écoute de L'AUTRE. Excellent Contact, confiance et propreté . ce qui n'est pas le cas avec d'autres agences.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Technicien très agréable et travaille très bien
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *
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Nous avons eu affaire à un technicien qui a bien mis en lumière avantages et inconvénients de notre projet, sa faisabilité. Il a en outre proposé une solution alternative.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Technicien qui est intervenu très professionnel et bon conseiller. Disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED N. *
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Trop de rappels!
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE T. *
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Premier point, j'ai prit rdv par téléphone, dès le premier coup de fil le rdv a été convenu physiquement avec un technicien, très bien. C'était sans compter les spams d'appels pendant les 3 jours suivants pour me demander de confirmer le rdv, j'ai officiellement confirmé le rendez-vous 6 fois ! Ça c'est arrêté car j'ai menacé de tout annulé si je recevais encore un appel pour que je confirme. Autre point, le rdv avec le technicien n'a servi à rien car "pas de place" (alors qu'il y a une pièce dédiée à la chaufferie) je veux bien le comprendre qu'il n'y a pas suffisamment de place mais pourquoi ne pas l'établir avant la prise de rdv ?? Perte de temps.
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Très bon technicien très professionnel
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ras
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Technicien agréable et professionnel
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Bonjour chaudiere depuis le mois de octobre en panne réparateur est passer mardi pour mettre les nouvelle pièce mais toujour en panne
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Je regrette bcp de ne pas avoir été prévenue qu un technicien repassait après la, pose de la chaudière et le jour de la pose, les, agents sont partis très rapidement sans prendre le temps de m expliquer le fonctionnement de la chaudière donc très moyen
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V. *
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L'équipe qui est intervenue était très professionnelle et tout à fait aimable. Le travail et les explications qui en ont suivies ont été parfaits. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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tout et parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A. *
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prochainement ,contrat de gaz avent le 30 juin 2023 ,voir offre de bascule chez le fournisseur actuel ,avant le 15 avril 2023 . merci pour la réponse bien cordialement . .
Avis du , suite à une expérience du par ALEX J. *
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Ponctualité, amabilité, compétence
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Anthony est le seul réparateur sérieux qui intervient! c'est le seul qui répare et ne se concentre pas que sur la vente d'une nouvelle chaudière!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Intervention pour dépannage dysfonctionnement pompe de relevage eaux de condensats. Techniciens polis, courtois, competents. Dépannage réussi (clapet anti retour et tuyau d'évacuation sales, et potentiellement s'obstrué). Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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délais 1 mois pour une sonde pompe à chaleur Atlantic. rdv ce matin pour entretien et remplacement de la sonde. La sonde commandée n'est pas la bonne. Nouveau rendez vous lundi prochain......... è suivre .
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Très sympathique a l’écoute professionnel et sachant expliquer son intervention et de bon conseils tant sur la sécurité que sur la pérennité de l’appareil. Merci et bravo
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Super équipe, sympathique, efficace, chantier propre
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V. *
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Très bon service et personnel à l'écoute !
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Technicien très pro. aimable. A l écoute
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Le technicien a pris soin de téléphoner avant de venir
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *
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Très professionnel et très concencieux dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Technicien au top Travail très propre que se soit au niveau de l'installation que dans la maison. Le personnel est très compétent et serviable. Je recommande fortement le technicien d engie pour son professionnalisme ainsi que sa gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Le monsieur était très gentil mais il ne connaissait pas la chaudière !!!! Donc il n à rien fait il m à dit de rappeler dans 8 jours
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *
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Le technicien a assuré son service et m’a bien conseillé sur l’utilisation du thermostat
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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les explications ont été très claires. par contre faute de personnels, le contact est difficile à établir avec l'agence
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Comment pourrions nous être satisfaits d'une entreprise qui nous a vendu chaudière et contrat d'entretien et qui aujourd'hui nous laisse 8 jours sans chauffage et sans eau chaude au motif qu'il faut attendre la pièce à remplacer. C'est inadmissible ! La remarque du degré d'usure de l'appareil nous a été faite et sans doute à suivre, une proposition de devis pour son remplacement. La situation actuelle (pas de chauffage le 22 mars 2023 en Normandie et pas d'eau chaude chez des octogénaires) nous laisse dubitatifs quant au choix du prochain fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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intervention parfaite, panne trouvée et remise en service rapidement
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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L'intervenant a bien vu le problème .
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Très bien, sérieux, professionnelle, comme dab
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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Il a fait son travail correctement bien aimable et capable de nous répondre sur toutes les questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T. *
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J avais signalé au téléphone au technicien que la pression de la chaudière était de 2,5 bars au lieu de 1,4 et après son intervention , cette dernière est toujours à 2,5 bars avec risque d abîmer la chaudière et la tuyauterie !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Agréable et efficace malgré un dépannage un samedi Bravo
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Pas été prévenu de l'intervention .......on m'appelle en me disant : je suis chez vous dans 20 minutes !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARINE A. *
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Les techniciens très sympathiques et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J. *
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Très professionnels et humains
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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L'intervention nickel, technicien est pro et de bon conseil. Par contre la partie prise de rdv est à revoir surtout de prévenir quand on nous annule notre rdv alors qu'on a pris sa journée et surtout sans excuse c'est très limite
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE F. *
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Technicien sérieux et compétant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Technicien professionnel et sympathique comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Rien à dire tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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très bien pas de reproches sur cette intervention efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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La chaudière a été révisée dans le cadre du contrat le 13/3. Le 14/3 matin chaudière en panne avec code F1 Un technicien est venu le 14/3 début d’après-midi. Je me suis absenté du 14/3 am au 19/3 soir au retour chaudière complètement en panne. Je le constatais à distance avec l’appli sur mon téléphone. Rdv pris pour le 20/3 matin.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Très professionnel, discret. Très bonne intervention, je recommande à 💯 %
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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ras. problème fuite réparé. Nous n'avons payé que la pièce comme prévu dans notre contrat. Suite à une conversation avec le technicien nous étudierons un jour le changement de chaudière mais uniquement lorsqu'elle sera en panne et non réparable. Nos finances comme expliqué au technicien ne nous permettent pas pour l'instant de la remplacer. Mais nous ferons appel à vos services si un jour c'est le cas.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Le rdv était prévu le matin la personne s'est présenté l'après midi. Donc on pose sa mâtiné pour être présent du coup heureusement que j'étais encore presente chez moi sinon personne très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE F. *
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Rien à dire, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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L'intervenant de ce jour qui n'a pu intervenir a été d'un professionnel hors pair et rarissime de nos jours, encore merci à Lui ( intervention de l'agence de Deville les Rouen en seine maritime).
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
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j ai trouvé "étrange" que le technicien signe pour moi en tant que client, le rapport d intervention. ?
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Questionnaire reçu mais pas de visite de technicien pour l'instant suite à mon annulation (pas dispo ce jour là) Contact téléphonique par une plate forme à l'étranger.... sans commentaire.... j'ai demandé un autre RDV pour un mardi et on me fixe un jeudi....
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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cela fait des années que ENGIE intervient pour l'entretien de notre chaudière et nous sommes très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Le technicien qui intervient chez moi et très professionnel et toujours le sourire merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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l attente pour avoir un interlocuteur souvent trop longue
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *
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Accueil téléphonique agréable, le technicien très compétant et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Très professionel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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Rapidité. Efficacité. Gentillesse. Bon conseiller
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Dès le lendemain de l'intervention, le problème est réapparu. Une intervention qui n'a servi à rien! Et le même problème dure depuis plus d'un an , parce qu Engie ne veut pas changer la pièce défaillante!
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN S. *
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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En complément de l'intervention technique, des conseils sur les types de chauffage en cas de remplacement de matériel
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN S. *
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Intervention rapide. Technicien compétent et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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Technicien compétant et qui aime son métier bravo
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Intervention très professionnelle du technicien. A l'écoute et répondant clairement aux questions en plus d’Être sympathique. Mes notes sont de 9 pour ne pas mettre 10 ....
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Informé par mail donc satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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très bon technicien et travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Très satisfaite de la prestation du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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C’est bien car on a pratiquement le même technicien pour l’entretien de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Impeccable, par contre manque de communication en interne
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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En 2021 notre chaudière a connu une semaine de pannes successives avec changement de nouvelle pièce chaque jour ; Cette fois ci note chaudière est tombée en panne le jeudi 2 mars , un technicien devait passer le samedi mais personne n'est venue , et après que le technicien soit passé le lundi notre chaudière est retombé en panne ; ce technicien a alors refusé de revenir considérant qu'il ne pouvait rien faire tant qu'une pièce, en attente , ne pouvait être changée et ce alors que le code de panne sur la chaudière a changé par rapport à la panne initiale !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Très bon suivi du dossier et personnel d’installation. Personnel discret et efficace. Chantier balayé tous les soirs pendant les travaux.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Rien à redire sur les techniciens intervenants, par contre j'ai mis 8 pour l'accueil téléphonique non pas pour la personne en elle même, mais pour le manque de retour d'information, en effet il y a eut intervention sur mon adoucisseur et j'avais commandé 4 sacs de sel pour faire mon année, à la grande surprise du technicien qui n'avait pas cette information...dû coup j'irai chercher mes sacs chez un concurrent.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Technicien connaissant sont métier, personne professionnelle, aimable je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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bonjour oui j'ai trouver un accueil et un technicien très compètent merci
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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le tecnicieen est tres professionei et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Satisfait de la communication et de l'intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Technicien agréable et efficace . Pas de vente forcée ni d’exagération un devis et un geste commercial merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Travail serieux , merci
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V. *
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Vérification vite faite et j'espère bien faite...on verra??
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Toujours pareil le service téléphonique pas de concertation entre eux cette annee on me programmé mon entretien annuel,en mai,alors que c etait en fevrier???
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Très bon fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE A. *
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Technicien agréable et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Le technicien est passé hier pour une panne chaudière résultat aujourd’hui la chaudière est encore plus en panne j ai appelé pour refaire passer quelqu un j attend toujours qu il passe!!!!
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE T. *
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Rendez-vous respecté,technicien agréable, soigné.
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC J. *
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Technicien très professionnel et à l’écoute, je recommande 👍
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F. *
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accueil pas terrible par contre le technicien super
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Visite du thecnicien très bonne appréciation très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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Travail très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE F. *
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Un accueil téléphonique à la limite de l’amabilité. Des délais de pose de plus de six mois, avec promesses d’intervention toutes les 4 semaines.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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J'ai trois chaudières et ne cesse de réclamer depuis de nombreuse années que celles-ci soient vérifiées et que la révision annuelle ai lieu en un seul rendez-vous !!!... Rien à faire ! Vos services ne comprennent pas !. De plus, les rendez-vous sont imposés sans contact préalable entre 8 h /13 h ou 13 h /18 h... Pratique, n'est-ce pas ?. Quelle perte de temps vous imposez à vos clients. Pour votre entreprise, c'est votre problème, mais cela ne semble pas rationnel. Vos clients n'ayant pas de smartphone, mais un téléphone simple, ne peuvent vous répondre comme demandé dans vos messages. J'ai eu deux techniciens différents, en deux heures de temps, pour mes 3 chaudières. Le message internet Mail auquel il faut répondre OUI / NON ne permet pas de donner des désidératas et de communiquer avec Engie. Ce même message envoyé
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Le commentaire pour modérer car le technicien prévu n'a pas téléphoné avant, j'ai reçu un SMS me disant que j'étais absent lors du passage à 9h24, or j'étais présent et je suis allé vérifier le bon fonctionnement de la sonnette (il faut prendre le temps de bien appuyer et attendre !!!). J'ai donc appelé l'agence dès réception du SMS. Très bon accueil téléphonique. Un second technicien est passé dans la matinée pour faire la maintenance, sans problème, mais sans, non plus, appeler auparavant !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Suite fuite eau problème d'usure de la soupape de chaleur ! Malheureusement le technicien n'avait pas la pièce et doit revenir..... à 13h47 le vendredi 24/02/23, toujours pas de nouvelles !!!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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plus de reactivite au tel un peu trop d attente
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S. *
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Intervention nikel .les personnes m ont expliquer le fonctionnement...le personnel très poli
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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Mon fils est étudiant, et c est vraiment le top du top d avoir pu avoir un dépanneur dans la journée car sans chauffage et eau chaude c est pas terrible. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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un vrai proféssionnel tres bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Le Technicien connait bien son travail
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Le personnel poli....le service après l intervention très satis8e il a prie temps se nous expliquer le fonctionnement... les personnes le matin nous avez aussi expliquer
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Suite à changement de sonde sur la pompe a chaleur, celle ci ne fonctionne plus. Difficulté de contacter le technicien ou l'accueil pour avoir de nouveau la visite du technicien rapidement. Plus de chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS N. *
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Je suis très contente ce qui mon fait juste quand j alume mon chauffe et que je mais de l eaux froide la flamme s éteint
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H. *
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Rien à dire aimable très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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Bon accueil et bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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En 2022: visite de maintenance dans la journée, le soir la chaudière tombe en panne… réparée le lendemain En 2023: Visite de maintenance, le soir la chaudière tombe en panne. Appel à 7h31 au centre d’appel, Rappel à 9H00 Accueil téléphonique tres désagréable.. Vers 15h00, un technicien s’est présenté sans avoir prévenu à l’avance et a constaté la défectuosité de la sonde de température de fumée. Il a annoncé qu’il me rappellerai. Sans nouvelles j’ai appelé à deux reprises avant d’être joint par Sabrina (toujours très désagréable) qui m’annonce un délai de 24/48h. Je
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE F. *
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Le forfait sécurité devrait être ajustable. En effet de février 2022 à février 2023 un coût de 300€ pour une intervention de 30 minutes à deux ça commence à être lourd ...
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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RAS
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intervention du technicien impeccable par contre au niveau standard téléphonique , la musique c'est bien mais c'est trop long pour avoir une personne
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE H. *
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Matériel entretenu avec sérieux, satisfait de la prestation, techniciens sympa
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *
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Rien as dire travail sérieux appel téléphonique avant d intervenir
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J ai toujours été satisfaite des services d'Engie et serais prête à les recommander
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J'ai une chaudière et un ballon De Dietrich que tous les techniciens ne semblent pas maîtriser chez ENGIE ; je peux le comprendre, on ne peut pas tout connaître, l'important est de le reconnaître est d'envoyer quelqu'un de compétent. Je demande systématiquement quelqu'un qui connaît bien ma chaudière et très souvent, c'est le même technicien qui intervient. Il est très compétent, très gentil et passionné par son travail. Il contribue fortement à ma satisfaction de ENGIE. Pour ce qui est de l'accueil téléphonique, les personnes sont gentilles. Je regrette simplement un manque parfois d'initiative quand il y a des pannes. Par exemple cette fois, alors que j'ai un contrat 7/7, je n'ai plus d'eau chaude, on me propose une intervention 3 jours après. J'ai rappelé 24H après pour exprimer mon mécontentement et ils ont trouvé la bonne personne compétente à m'envoyer. J'aurais préféré que ce soit dès le début.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE S. *
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Nous sommes très contents de engie nous ne changerions pas, les thecniciens sont compétents et très aimables
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE J. *
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Très bonne réponse au téléphone du service ENGIE et dépannage de la chaudière effectué le lendemain matin
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Deux jeunes techniciens très aimables mais surtout très compétants
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Très bon contact.
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Excellente prestation de votre technicien. Très aimable.
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Arrivé aux alentours de 14h chose appréciable car ne bloque pas l'après-midi. Service rapide mais mon chauffe-eau est électronique donc moins salissant. Personne agréable, souriante...
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Très bon accueil
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Lorsque je téléphone, il serait bon que les interlocuteurs prennent la demande au sérieux, comme c'est parfois le cas (visite entretien prévue le 2 février et j'attends encore le technicien). Par contre appel hier et le technicien venue aujourd'hui
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT V. *
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problème avec le thermostat, si on m'avait prévenu qu'il fallait une prise électrique pour le Migo j'aurais pris un autre modèle. Là le thermostat n'est pas installé car pas de prise, et j'attends donc qu'on me propose une solution
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Le technicien au matin rien à redire, politesse, et respect des lieux. Par contre en ce qui concerne la personne au téléphone lorsque j'avais appelé pour un renseignement, elle m'avait prise de haut, donc côté courtoisie et politesse c'est à revoir. C'est dommage, car dans l'ensemble tout c'était plutôt bien passé. Cordialement.
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J'avais un problème quelque chose c'était résolu tout de suite
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V. *
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Très bonne équipe en général. Technicien très aimable et répond aux questions si il y en à (très disponible et souriant) Accueil téléphonique parfois long avant d'obtenir une réponse.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *
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Dépanneur professionnel et compétent et surtout connaissant la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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Le technicien que j’ai eu est très professionnel
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bonne écoute du technicien lors de 'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE W. *
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Technicien très compétant, aimable et attentionné.
Avis du , suite à une expérience du par JULES S. *
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technitien trés sympatique
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE F. *
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Technico commercial avec une approche bienveillante et de bons conseils adaptés à la situation.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Intervention rapide et sérieuse. Personnel compétent. Depuis des années chez vous , j'en suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Très bien. Merci aux 2 techniciens passés chez moi. Très à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Très satisfaite du technicien qui est intervenu jeudi pour la pompe de relevage. Il est très agréable, aidant et compétent, Pas eu de contact téléphonique, car nouveau rendez-vous pris avec les précédents techniciens qui étaient venus.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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pourquoi n'avoir pas étés avertie du rendez vous merci
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Très bonne intervention pour l'entretien de ma chaudière. Des Techniciens à l'écoute des clients.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE O. *
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Technicien très sérieux et minutieux dans son travail . Donc rien à redire .
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S. *
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Ponctuel, professionnel, pédagogue Agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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Très bon accueil téléphonique et grande réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Les notes parlent d’elles-mêmes
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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technicien impeccable ,très poli et travail sérieux ...Par contre je n'avais pas été informée de sa venue ,,heureusement qu'il a eu la bonne idée de me téléphoner avant de venir !
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Lorsque le chauffe eau fonctionne tres bien avant l'arrivée du technicien pour la visite annuelle de contrôle et qu'il ne fonctionne plus après son départ on peut s'interroger ? J'appelle donc pour signaler le non fonctionnement de l'appareil très bien reçu par téléphone. Un technicien revient rapidement mais là malheur il casse le bouton d'allumage du chauffe eau ! Il me dit qu'il en commande un qu'on reviendra pour la 3ème fois sauf qu'il réinstalle tout sans vérifier le bon fonctionnement de l'appareil et à ma grande surprise le soir plus d'eau chaude ! Évidemment c'est vendredi soir je passe donc le week-end sans eau chaude je suis ravie ! Vous comprendrez je l'espère mon mécontentement. Venir endommager mon matériel qui fonctionne m'énerve et je m'entends dire votre chauffe eau est vieux ! Oui et alors ? Il fonctionnait avant leur arrivée pourquoi il ne fonctionne plus après leur départ ? C'est voulu ? Fait exprès pour que j'achète un nouveau chauffe eau ? ENGIE embauchez des experts ou des personnes consciencieuses dans leur travail.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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je n'ai pas eu le détail de ce que le technicien à fait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *
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Qu’and on fait un appel téléphonique c’est très long une fois la communication établie cela va j que ce soit poun dépannage ou un entretien. Les techniciens sont très serviables ils répondent à nos questions sans problème avant on recevait un avis de passage quelques jours avant
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Le technicien qui est intervenu a travaillé très salement. Il n'a prévu aucune protection c'est moi qui lui ait donné un plastique pour couvrir le sol et malgré cela il en a mis partout J'ai ses traces de chaussures sur le tapis de l'entrée et dans ma cuisine Je suis très en colère et de plus ma chaudière fonctionnait avant son intervention et le soir même plus de chauffage Bien entendu pas de dépannage durant le week end Nous resterons sans chauffage pendant 2 jours avec des températures assez froides Merci MR LE TECHNICIEN !!!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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J’aurais aimé être informé de la visite du technicien avant qu’il ne m’annonce son arrivée dans les 20 minutes suivantes Pour la suite je suis entièrement satisfait
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Intervention, mais depuis il y a une fuite !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Pas reçu d’avis de passage pour intervention entretien Coup de chance j’étais chez moi
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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Christophe est un très bon technicien, très sympathique et sérieux. Rien a voir avec des pseudos techniciens qui sont en réalité des VRP pour la vente forcée de chaudières. Si je dois changé de chaudière je passerai par lui ou Anthony, mais aucun autre.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Satisfait entièrement du professionnalisme de l'équipe ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Bonjour j ai envoyé un mail le dimanche réponse le lundi coût de téléphone de la secrétaire pour un rendez vous dans la journée avec les techniciens
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Technicien très professionnel
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L'intervention c'est très bien passé, les techniciens été rapide et efficace, très agréable et les conseils apporté été pertinent je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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un personnel à l'écoute et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *
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Le problème persiste après intervention du technicien et changement d’une pièce de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Professionnalisme, bon contact avec le client.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
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Les techniciens rien à redire par contre plusieurs contacts avec personne service clientèle une femme très peut aimable et de profond désaccord
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER S. *
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Ponctuel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Très bonne réactivité et très bon service
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H. *
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Le technicien qui est intervenu ne parait pas compétent il ne paraît pas confiant en ces interventions et au final nous avons toujours pas de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Le technicien a touché au thermostat et la température ne montait pas plus de 20 degrés alors que je demande 20,5 degrés et les réglages n'étaient plus comme avant il a dû dérégler quelque chose
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Accueil téléphonique perfectible Prestation de dépannage de très bonne qualité par un technicien de grande qualité. Lui, a réussi à remplacer le gicleurs précédemment déclaré indémodable ?
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A. *
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exactitude du RDV, professionnalisme du technicien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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une nouvelle chaudière vient d'être posée. Le service installation rien à dire et la mise en service avec le technicien très bien et bonne explication au fonctionnement de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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systématiquement, temps d'attente au standard, au moins deux fois le déroulé du message (publicité ??)
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Accueil tel pas très courtois!!" Numéro de tel du client non modifié..."L'amabilité ne TUE PAS !!!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Une intervention rapide sur adoucisseur d'eau
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H. *
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Conseiller au top
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Par contre petit bèmol Nous devions avoir une visite d entretien Vendredi 13 Janvier personne n est venu et personne ne nous a prèvenu
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Merci à Richard,le technicien pour sa qualité de travail et aux personnes du standard
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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mal aimable !!
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j'ai de gros problèmes avec mon adoucisseur. le technicien me l'a enlevé pour essayer de resoudre le problème !!!!! j'attend donc le résultat.........
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN W. *
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Intervention de qualité faite à la date et à l'heure prévue, aucun problème de fonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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Un très bon technicien merci
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE F. *
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2 techniciens pour le même prix !!!! c'est une question d'organisation
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H. *
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Bonjour Très agréablement surpris de la gentillesse de votre technicien et de s'est compétent professionnel merci à lui bonne journée cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE F. *
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Disponible et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD A. *
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pas de contact par téléphone mais 3 sms le technicien a travaille proprement et très convivial
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Installation rapide Raccordement pompe à évacuation intérieure à creuser
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Seul point noir bloquer une demi journée entière Peut-être pourriez-vous découper en 2 avant 10 h après 10h ? De même avant 15h après 15h
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Impec
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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rapidité du délai d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
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technicien agréable.de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE W. *
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Aucun problème quand on est directement en contact avec l’agence locale autrement gros problèmes pour y parvenir et standard national incompétent. Dans l ’ensemble pas de gros problèmes avec les intervenants. Aujourd'hui nickel!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Le technicien a été très courtois, aimable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Je n'ai pas été prévenue par le service clients avant l'intervention du technicien. C'est lui qui m'a prévenue très gentiment , mais il n'y avait personne dans l'appartement. J'ai donc du contacter le service clients : 15 minutes d'attente avant d'avoir une interlocutrice à peine aimable. J'ai demandé un report de l'intervention le jour ou quelqu'un pouvait ouvrir au technicien : 10 minutes d'attente. Nous avons finalement trouvé un accord. Les interventions techniques sont bien faites, mais la prise de RV et le suivi relations clients est déplorable. Je ne recommande pas Savelys-Engie.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Le technicien est intervenu comme prévu . Ce n'était pas un dépannage mais une confirmation concernant le tubage du conduit d'évacuation de la chaudiére .Le technicien a répondu sans hésitation donc efficace
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Très difficile de vous avoir par téléphone. J'ai essayé mardi toute la matinée sans résultat. Finalement ce n'est que vers midi que j'ai pu avoir une interlocutrice.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE H. *
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Le technicien est venu pour un problème "défaut débit chauffage " A la visite précédente un technicien avait prévu le changement de la pompe de chauffage. Aujourd'hui il est arrivé sans la pompe, juste pour constater qu'il faudrait en effet changer la pompe Ça me coûtera donc 2 demies journées de congés..... pas cool
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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Technicien qui parle tout seul avec la chaudière sinon tout va bien 😀😀
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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