Évaluations clients Orleans St Jean De La Ruelle
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Technicien très gentil
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Bonjour suivi de bout en bout du rdv jusqu'au rdv du technicien Seul bémol dommage de ne pas savoir ou avoir un suivi de l heure approximative du technicien
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toute votre équipe est à l'écoute, ça sent le sérieux et c'est la raison pour laquelle je suis fidèle depuis 2010 bravo continuez ainsi et merci à votre personnel d'être fidèle à vos valeurs dans l'intérêt des clients.
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Toujours satisfait de vos services et du sérieux de vos techniciens ? Je n'ai pas été contacté le jour même de l'intervention, mais j'ai eu un rappel par SMS la veille.
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rien à redire
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Carte électronique défectueuse, dépannage il y a 2 mois ,constat de la panne, un mois après ne voyant rien venir je rappelle, réponse "je transmets au chef d'équipe " aucun retour, relances au moins 5 fois quasiment chaque semaine, ils finissent par envoyer un technicien qui change la carte mais elle est aussi défectueuse ! Donc c'est reparti pour un tour. Je ne sais pas comment ils fonctionnent mais pour ma part c'est calamiteux, aucun suivi, le client n'est pas le roi chez eux !!!! Très déçu évidemment.
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Intervention très rapide et au top. Tout refonctionne sur a une mauvaise mis en service de ma pac par une autre agence.
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Technicien très pro et efficace.
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bonne intervention
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Bonne prestation du technicien, très pro et très agréable, un peu en retard par rapport à ce qu'il avait annoncé mais techniquement j'étais censé être chez moi de 14h a 18h et l'intervention s'est bien faite pendant ce laps de temps. Dommage qu'on ne puisse pas payer par carte à l'année, obligé d'être endetté sur 12 mois pour une intervention d'une heure. Je suis très satisfait de l'accueil téléphonique également.
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Très bien
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Le technicien a été bien à l'heure
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Appel de votre collaboratrice pour le remplacement d'une pièce (commandée par votre technicien) sur notre chaudière gaz. Intervention rapide et efficace du technicien.
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Merci depuis le passage du technicien qui a pu recaler la chaudière avec vis ma chaudière ne se déclenche plus sans arrêt donc économie plus de problème je recommande donc cette société ENGIE HOME SERVICES
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respect des horaires , très bon contact
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Très contente du technicien, je n avais jamais vu mes anciens plombiers "purger" le vase d expansion. Il a aussi pris la peine d appeler pour commander "une jupe d isolation"... Je me réserve un peu de temps pour voir...
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intervention très professionnelle.
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Très bien un travail bien réalisé merci
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Bonne prestation, démontage et nettoyage nickel
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L’hiver dernier plusieurs appels infructueux, pour des demandes d’interventions …. Pas de possibilités de dépannages avant 1 semaine …..
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Le technicien est intervenu pour un entretien annuel et tout fonctionnait parfaitement. A son départ, plus rien ne fonctionnait !!!!
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Très satisfait. Le rdv initialement proposé a pu être modifié par téléphone sans problème. Très agréable interlocutrice. L'intervention d'entretien s'est bien déroulée avec un technicien très professionnel.
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Personne très compétente. À l’écoute du client.
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Technicien très professionnel et agréable Travail soigné
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le technicien n'a pas de talent. ne nettoyer bien. pour l'autre problem il me dit . lui il ne sait pas mais lui envoyer un autre technicien mais perspnne n'est pas venu.
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le plombier de ENGIE HOME SERVICES ST JEAN DE LA RUELLE est intervenu chez moi le 3 avril 2023 , personne très aimable et très professionnel , je lui attribue sans aucune hésitation un 10 sur 10
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Disponible efficace et rapide
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Bonne réalisation de l'entretien et bonne écoute et de bon conseils sur les questions qu'on se pose
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Ras intervenant professionnel et aimable
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Vos techniciens sont très professionnels et tres sympathiques.
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Très plaisant à accompli le service avec sérieux les conseils étaient bons
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Très satisfaite du technicien
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L'intervention c'est très bien déroulée. Je regrette simplement que le rdv initial qui était prévu le 9 mars n'est pas été fait, au téléphone l'opératrice m'a dit qu'elle n'avait pas de rdv à mon nom à cette date alors que j'avais bien reçu le SMS de confirmation.
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grande efficacité sur le délai d'intervention bien qu'il s'agisse d'un samedi.
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Super
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Merci, vous êtes les meilleurs. Totale satisfaction
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Échanges autant par mail que par téléphone utiles et nous permettant de rester informé avec adaptation des informations pour une personne malentendante et une disponibilité bien utile merci
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Technicien ponctuel, compétent et sympathique. Il a répondu clairement à toutes mes questions, diagnostic rassurant. Totale confiance, entière satisfaction. MERCI
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Bonjour, en n'a sur nos 5 jours ni l'eau chaude ni chauffage
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Technicien de contact agréable travailler en proprement et en plus j'ai pu changer mon détecteur de monoxyde de carbone qui avait plus de 10 ans par un neuf fourni par votre société à un juste prix
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Réponse immédiate et précise. Parfait
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Intervenant très sympathique et efficace
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Ras
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Bonjour, Suite à panne (arrêt chaudière SD deux jours de suite, le matin code 65), le technicien a diagnostiqué l'anomalie . Elle ne s'est pas reproduite. Le condensat était obstrué. Je ne note pas dix car l'entretien de la chaudière avait eu lieu le 20/12/2022 et ce condensat n'avait visiblement pas été nettoyé. dans le cas contraire, mon appel et l'intervention du technicien aurait été évités.
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Contrat bcp plus chère que la concurence
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Rien à dire, comme d’habitude j’ai eu à faire à un technicien très professionnel et qui a été de bon conseil.
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Un intervenant propre, poli, Sympa, à l'heure quoi de mieux ???
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Suite à la visite du technicien mardi, nous attendons toujours le devis concernant le changement de la chaudière gaz. ..
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Très satisfait car la personne est très professionnelle et nous donne toute satisfaction.
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Rien à dire, c'est parfait !
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Bon travail technicien sympa et répondant aux questions posés prevenant et m'a parlé pour un changement de chaudière
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CET HIVER ENGIE EST VENUE 7 FOIS POUR UN PROBLEME DE POMPPE A CHALEUR DE COUPURE DE CHAUFFAGE ET DE NON PRODUCTION D'EAU CHAUDE SANITAIRE? IL A FALLU QUE JE LEUR PROUVE QUE LA POMPE FAISANT CIRCULER L'EAU CHAUDE SANITAIRE ETAIT MORTE QUE LA POMPE DISTRIBUANT L'EAU DANS LES RADIATEURS NE FONCTIONNER PAS CAR ELLE N'ETAIT PAS BRANCHEE ELECTRIQUEMENT EN DIRECTE NOUS AVONS SUBIT 3 SEMAINES SANS CHAUFFAGE CENTRAL AVEC 13 DEGRES MAIS CE QUE JE REPPROCHE A ENGIE C'EST QU'A CHAQUE NOUVELLE INTERVENTION CE N'EST PAS LE MEME TECHNICIEN
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Je suis satisfaite de l'intervention du technicien.
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Technicien très sympathique et répond parfaitement aux questions posées. Merci à lui .cordialement
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Me demande la notice de l'appareil, remets en doute mes propos et n'a pas effectué les réglages nécessaires. Deuxième visite ... Problème non résolu et selon les dires du technicien un responsable devait me contacter un mois et demi après toujours pas d'appel ....et devis reçu de 190€ après avoir installé la chaudière il y a seulement 2 ans et demi !!! Sans compter que je dois poser une demi journée a chaque visite ne sachant pas l'heure de passage...
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PERSONNE TRES PROFESSIONEL ET TRES A L 'ECOUTE .JE LE RECOMMANDE . MERCI A TTE L' EQUIPE
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un dépannage de pompe de circulation complet en une journée et en plus un samedi! bravo! technicien tres serviable et qui s'est mis visiblement en 4 pour me dépanner........ ca change des soit disant appels de ses collègues de l 'entretien en janvier.......
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Très bonne intervention ce jour. Cependant, il s'agit de l'entretien annuel de ma chaudière et non d'un dépannage comme mentionné sur le compte-rendu d'intervention. Merci de me transmettre l'attestation d'entretien
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Rendez-vous facile à prendre au téléphone, technicien très aimable.
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Le technicien qui a fait l entretien de notre chaudière n était pas très compétent pour cette mission !
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Tanguy est un technicien très professionnel je le recommande
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Concernant l'accueil téléphonique dés que nous avons contact avec notre agance tout est bien mais les conseillers sur plateforme ne sont pas efficaces.
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je suis satisfait de l'intervention.Il n'y a rien à redire
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Le technicien a bien pris le temps de m'expliquer pourquoi j'avais eu récemment une coupure de chauffage et comment y remédier.
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Sérieux et professionalisme
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Pas de suivi client malgré 2 contrats d'entretien. Ne respecte pas les engagements (rappel non honoré pour prise de nouveau rendez vous suite à intervention inutile, pas ou mauvais conseils sur l'entretien du ballon thermodynamique).
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Le technicien ne trouvant pas le compteur à eau ! a vidé un placard à chaussures en les balançant au sol et a ensuite inondé la pièce où se trouve la chaudière malgré ma proposition d'un seau et d'une serpillière. Dommage jusqu'à présent j'étais plutôt satisfaite des techniciens.
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Vraiment très content du temps d'intervention (environ 1h après mon appel téléphonique) a l'heure du déjeuner, et réparation en 15 mn. très satisfait.
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travail serieux personnel poli
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des RV avec des techniciens incapables de démonter et entretenir ma chaudière , ils n'ont aucune formation , l'intervention à durer 2 minutes bravo Engie , pas de quoi en faire une bonne publicité , bon maintenant j'attend un prochain RV avec des personnes compétentes de l agence de St Jean de la Ruelle pour effectuer cet entretien annuel en espérant que ce technicien vous a signalé son incompétence , hélas ce n'est pas la première fois avec des oublis de raccorder les gaz au conduit
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Très bon contact, prise en charge des travaux et explications. Nous avons apprécié que quelqu'un passe voir le résultat des travaux réalisés par le prestataire de pose. C'est à nos yeux un gage de qualité. Nous n'avons juste pas été prevenus d'avance par téléphone que quelqu'un allait passer pour contrôler. Par chance nous étions disponibles mais il faudrait organiser la prise de rendez vous à l'avance.
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Technicien compétent face à un problème électrique non habituel sur brûleur. Bien!
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Le technicien très compétant, à l'écoute, excellentes explications. Bravo
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Entretien satisfaisant
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À part l'heure qui a été modifiée à la dernière minute, tout est ok
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Rien à dire , le technicien Mr Pryet très agréable et efficaces
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Les dernières interventions et incompréhensions téléphoniques remettent en question mon engagement chez ENGIE. Heureusement celle de ce matin s’est très bien passée avec un technicien poli, agréable et professionnel.
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La visitez s'est très bien effectuée. l'intervenant était aimable et compétent.
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7 interventions déjà problème toujours en cours, installation de chauffage dégradée partiellement inutilisable. Il faut préciser que c'est un technicien Engie qui est le responsable de la dégradation de mon installation. Ma panne à la base était bénigne.
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Efficacité
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Technicien sérieux.... efficacité
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Un service rapide quand on téléphone pour la date le technicien très bien et courtois rien à redire
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Technicien sympathique,qui c'est déplacé un samedi après midi. La personne au téléphone qui a pris mon appel le samedi matin est compréhensible,elle a fait un effort pour un dépannage rapide.
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Technicien très agréable et à la hauteur - RIEN A IRE
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Après l’intervention du technicien, la chaudière a des problèmes, elle marchait très bien avant, ce n’est malheureusement pas la première fois que ça arrive, je vais être obligé de prendre un autre rendez-vous, c’est une perte de temps pour moi
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Suivi clientèle à revoir, de plus installation finie le jeudi en fin d'après midi un radiateur ne fonctionne pas à ce jour(samedi) aucun appel téléphonique pour une intervention .
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Je suis très satisfaite de Engie Home Services, tant sur l'accueil téléphonique que sur les interventions. Hier, un technicien est venu pour l'entretien de ma chaudière. Il m'a expliqué les choses, il a pris le temps de me montrer. Il a fait les choses avec professionnalisme. Cela est très satisfaisant.
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technicien sympathique et professionnel n' a pas pu me contacter avant car mon tel rejette les appels en inconnu!
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Personne super professionnel et sympathique, merci.
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technicien compétant, agréable et efficace qui donne de très bons conseils
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tout est ok aussi bien qu au telephone et autres questions pour l entretien des appareils merci
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Visite parfaite. Seul soucis : pas de tranche horaire précise.
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intervention rapide
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Suite à ma demande de dépannage sur internet le dimanche, le rendez-vous avec le technicien a été rapide en 48h, mardi après-midi. Je n'avais ni eau chaude, ni chauffage. Diagnostic echangeur de la pompe à chaleur percé, Atlantic prend la pièce en garantie . Le technicien met l'installation en mode secours afin d'avoir quand même de l'eau chaude, mais pas de chauffage. Je contacte Engie de Saint Jean de la ruelle. L'hôtesse pas très agréable me dit ne pas avoir de nouvelle de la commande de la pièce chez Atlantic et dit me contacter pour m'informer. A ce jour plus d'une semaine depuis la panne je n'ai aucune information sur le remplacement de cet echangeur et demeure sans chauffage et j'ai 2 enfants qui ont froid quand il rentre de l'école. Mademoiselle l'hôtesse vous ne pouvez pas comprendre cette situation car vous n'y êtes pas confronté. Ayez au moins un ton plus agréable au téléphone cela fait partie de la base de votre métier sinon changez. Le suivi d'intervention est inexistant...
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Venir deux fois sans avoir les pièces adaptées. Tout le monde travaille et cela a obligatoirement entraîné des problèmes dans les plannings du fait de l’obligation d’être au domicile. Tout cela car la commande des pièces n’était pas pour les bonnes références……
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Cette intervention a eu lieu 2 jours après l entretien annuel de ma chaudière suite à un oubli de serrage d'un tuyau de gaz de l intervenant. La réactivité d'intervention suite à mon appel est très satisfaisante.
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Bonne prise en compte de la demande un jour de grêve .
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Technicien compétant et sympa écoutant mes doléances
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Pas de soucis,technicien sérieux
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Avis affichés par ordre chronologique