Evaluations clients Orleans St Jean De La Ruelle

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  Technicien très gentil

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par SIMONE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour suivi de bout en bout du rdv jusqu'au rdv du technicien Seul bémol dommage de ne pas savoir ou avoir un suivi de l heure approximative du technicien

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par WILLIAM G. *

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  Toujours satisfait de vos services et du sérieux de vos techniciens ? Je n'ai pas été contacté le jour même de l'intervention, mais j'ai eu un rappel par SMS la veille.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MAURICE D. *

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  toute votre équipe est à l'écoute, ça sent le sérieux et c'est la raison pour laquelle je suis fidèle depuis 2010 bravo continuez ainsi et merci à votre personnel d'être fidèle à vos valeurs dans l'intérêt des clients.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par OLIVIER C. *

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  rien à redire

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par GRÉGOIRE L. *

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  Carte électronique défectueuse, dépannage il y a 2 mois ,constat de la panne, un mois après ne voyant rien venir je rappelle, réponse "je transmets au chef d'équipe " aucun retour, relances au moins 5 fois quasiment chaque semaine, ils finissent par envoyer un technicien qui change la carte mais elle est aussi défectueuse ! Donc c'est reparti pour un tour. Je ne sais pas comment ils fonctionnent mais pour ma part c'est calamiteux, aucun suivi, le client n'est pas le roi chez eux !!!! Très déçu évidemment.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par THIBAULT M. *

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  Intervention très rapide et au top. Tout refonctionne sur a une mauvaise mis en service de ma pac par une autre agence.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par CHRISTOPHE D. *

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  Technicien très pro et efficace.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par COLETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  bonne intervention

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ROGER M. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation du technicien, très pro et très agréable, un peu en retard par rapport à ce qu'il avait annoncé mais techniquement j'étais censé être chez moi de 14h a 18h et l'intervention s'est bien faite pendant ce laps de temps. Dommage qu'on ne puisse pas payer par carte à l'année, obligé d'être endetté sur 12 mois pour une intervention d'une heure. Je suis très satisfait de l'accueil téléphonique également.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ALEX A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par GABRIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a été bien à l'heure

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MARGAUD P. *

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  Appel de votre collaboratrice pour le remplacement d'une pièce (commandée par votre technicien) sur notre chaudière gaz. Intervention rapide et efficace du technicien.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ODETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  respect des horaires , très bon contact

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par SUZANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Merci depuis le passage du technicien qui a pu recaler la chaudière avec vis ma chaudière ne se déclenche plus sans arrêt donc économie plus de problème je recommande donc cette société ENGIE HOME SERVICES

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par NICOLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente du technicien, je n avais jamais vu mes anciens plombiers "purger" le vase d expansion. Il a aussi pris la peine d appeler pour commander "une jupe d isolation"... Je me réserve un peu de temps pour voir...

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par SUSANNE B. *

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• 4 / 5

  

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  intervention très professionnelle.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ÉRIC N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien un travail bien réalisé merci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GÉRARD G. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien est intervenu pour un entretien annuel et tout fonctionnait parfaitement. A son départ, plus rien ne fonctionnait !!!!

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par YVES B. *

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• 3 / 5

  

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  L’hiver dernier plusieurs appels infructueux, pour des demandes d’interventions …. Pas de possibilités de dépannages avant 1 semaine …..

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par JACQUELINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, démontage et nettoyage nickel

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par THÉODORE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Le rdv initialement proposé a pu être modifié par téléphone sans problème. Très agréable interlocutrice. L'intervention d'entretien s'est bien déroulée avec un technicien très professionnel.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par GEORGES F. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très compétente. À l’écoute du client.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par DANIEL L. *

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  Technicien très professionnel et agréable Travail soigné

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par EUGÈNE L. *

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  le technicien n'a pas de talent. ne nettoyer bien. pour l'autre problem il me dit . lui il ne sait pas mais lui envoyer un autre technicien mais perspnne n'est pas venu.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par BENOÎT T. *

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• 5 / 5

  

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  le plombier de ENGIE HOME SERVICES ST JEAN DE LA RUELLE est intervenu chez moi le 3 avril 2023 , personne très aimable et très professionnel , je lui attribue sans aucune hésitation un 10 sur 10

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARYSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réalisation de l'entretien et bonne écoute et de bon conseils sur les questions qu'on se pose

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GEORGES P. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible efficace et rapide

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CLAIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras intervenant professionnel et aimable

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ALEXANDRIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Vos techniciens sont très professionnels et tres sympathiques.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par AURORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très plaisant à accompli le service avec sérieux les conseils étaient bons

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ISAAC G. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention c'est très bien déroulée. Je regrette simplement que le rdv initial qui était prévu le 9 mars n'est pas été fait, au téléphone l'opératrice m'a dit qu'elle n'avait pas de rdv à mon nom à cette date alors que j'avais bien reçu le SMS de confirmation.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CHARLES L. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite du technicien

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARC A. *

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• 5 / 5

  

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  grande efficacité sur le délai d'intervention bien qu'il s'agisse d'un samedi.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par HUGUES A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par GABRIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Échanges autant par mail que par téléphone utiles et nous permettant de rester informé avec adaptation des informations pour une personne malentendante et une disponibilité bien utile merci

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par FRANÇOISE L. *

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  Merci, vous êtes les meilleurs. Totale satisfaction

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MARTIN D. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien ponctuel, compétent et sympathique. Il a répondu clairement à toutes mes questions, diagnostic rassurant. Totale confiance, entière satisfaction. MERCI

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ANDRÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien de contact agréable travailler en proprement et en plus j'ai pu changer mon détecteur de monoxyde de carbone qui avait plus de 10 ans par un neuf fourni par votre société à un juste prix

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARGARET D. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, en n'a sur nos 5 jours ni l'eau chaude ni chauffage

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ALAIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse immédiate et précise. Parfait

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ARNAUDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par EUGÈNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très sympathique et efficace

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par DAVID G. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Suite à panne (arrêt chaudière SD deux jours de suite, le matin code 65), le technicien a diagnostiqué l'anomalie . Elle ne s'est pas reproduite. Le condensat était obstrué. Je ne note pas dix car l'entretien de la chaudière avait eu lieu le 20/12/2022 et ce condensat n'avait visiblement pas été nettoyé. dans le cas contraire, mon appel et l'intervention du technicien aurait été évités.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par VINCENT L. *

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• 4 / 5

  

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  Contrat bcp plus chère que la concurence

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par LUC D. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par DENISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Un intervenant propre, poli, Sympa, à l'heure quoi de mieux ???

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LOUISE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, comme d’habitude j’ai eu à faire à un technicien très professionnel et qui a été de bon conseil.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par SIMONE R. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à la visite du technicien mardi, nous attendons toujours le devis concernant le changement de la chaudière gaz. ..

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par HENRI L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait car la personne est très professionnelle et nous donne toute satisfaction.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par EMMANUELLE T. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, c'est parfait !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ROLAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail technicien sympa et répondant aux questions posés prevenant et m'a parlé pour un changement de chaudière

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AMÉLIE M. *

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• 3 / 5

  

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  CET HIVER ENGIE EST VENUE 7 FOIS POUR UN PROBLEME DE POMPPE A CHALEUR DE COUPURE DE CHAUFFAGE ET DE NON PRODUCTION D'EAU CHAUDE SANITAIRE? IL A FALLU QUE JE LEUR PROUVE QUE LA POMPE FAISANT CIRCULER L'EAU CHAUDE SANITAIRE ETAIT MORTE QUE LA POMPE DISTRIBUANT L'EAU DANS LES RADIATEURS NE FONCTIONNER PAS CAR ELLE N'ETAIT PAS BRANCHEE ELECTRIQUEMENT EN DIRECTE NOUS AVONS SUBIT 3 SEMAINES SANS CHAUFFAGE CENTRAL AVEC 13 DEGRES MAIS CE QUE JE REPPROCHE A ENGIE C'EST QU'A CHAQUE NOUVELLE INTERVENTION CE N'EST PAS LE MEME TECHNICIEN

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ADÈLE V. *

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  Je suis satisfaite de l'intervention du technicien.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par RAYMOND P. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympathique et répond parfaitement aux questions posées. Merci à lui .cordialement

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ALEXANDRIA C. *

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• 3 / 5

  

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  Me demande la notice de l'appareil, remets en doute mes propos et n'a pas effectué les réglages nécessaires. Deuxième visite ... Problème non résolu et selon les dires du technicien un responsable devait me contacter un mois et demi après toujours pas d'appel ....et devis reçu de 190€ après avoir installé la chaudière il y a seulement 2 ans et demi !!! Sans compter que je dois poser une demi journée a chaque visite ne sachant pas l'heure de passage...

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par AIMÉE D. *

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  PERSONNE TRES PROFESSIONEL ET TRES A L 'ECOUTE .JE LE RECOMMANDE . MERCI A TTE L' EQUIPE

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par FRÉDÉRIC G. *

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  un dépannage de pompe de circulation complet en une journée et en plus un samedi! bravo! technicien tres serviable et qui s'est mis visiblement en 4 pour me dépanner........ ca change des soit disant appels de ses collègues de l 'entretien en janvier.......

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par CHRISTIANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention ce jour. Cependant, il s'agit de l'entretien annuel de ma chaudière et non d'un dépannage comme mentionné sur le compte-rendu d'intervention. Merci de me transmettre l'attestation d'entretien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par FRANÇOIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous facile à prendre au téléphone, technicien très aimable.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par DIANE B. *

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  Le technicien qui a fait l entretien de notre chaudière n était pas très compétent pour cette mission !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par PAUL V. *

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  Tanguy est un technicien très professionnel je le recommande ++++

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ANTOINETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Concernant l'accueil téléphonique dés que nous avons contact avec notre agance tout est bien mais les conseillers sur plateforme ne sont pas efficaces.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par GÉRARD G. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait de l'intervention.Il n'y a rien à redire

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par PAULETTE D. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien a bien pris le temps de m'expliquer pourquoi j'avais eu récemment une coupure de chauffage et comment y remédier.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par INÈS G. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et professionalisme

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par LUCIE T. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien ne trouvant pas le compteur à eau ! a vidé un placard à chaussures en les balançant au sol et a ensuite inondé la pièce où se trouve la chaudière malgré ma proposition d'un seau et d'une serpillière. Dommage jusqu'à présent j'étais plutôt satisfaite des techniciens.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ASTRID C. *

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  Pas de suivi client malgré 2 contrats d'entretien. Ne respecte pas les engagements (rappel non honoré pour prise de nouveau rendez vous suite à intervention inutile, pas ou mauvais conseils sur l'entretien du ballon thermodynamique).

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par FRÉDÉRIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très content du temps d'intervention (environ 1h après mon appel téléphonique) a l'heure du déjeuner, et réparation en 15 mn. très satisfait.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ZACHARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  travail serieux personnel poli

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par LUCAS J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, prise en charge des travaux et explications. Nous avons apprécié que quelqu'un passe voir le résultat des travaux réalisés par le prestataire de pose. C'est à nos yeux un gage de qualité. Nous n'avons juste pas été prevenus d'avance par téléphone que quelqu'un allait passer pour contrôler. Par chance nous étions disponibles mais il faudrait organiser la prise de rendez vous à l'avance.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ISABELLE C. *

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• 1 / 5

  

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  des RV avec des techniciens incapables de démonter et entretenir ma chaudière , ils n'ont aucune formation , l'intervention à durer 2 minutes bravo Engie , pas de quoi en faire une bonne publicité , bon maintenant j'attend un prochain RV avec des personnes compétentes de l agence de St Jean de la Ruelle pour effectuer cet entretien annuel en espérant que ce technicien vous a signalé son incompétence , hélas ce n'est pas la première fois avec des oublis de raccorder les gaz au conduit

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par OCÉANE T. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien très compétant, à l'écoute, excellentes explications. Bravo

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par DAVID F. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien compétent face à un problème électrique non habituel sur brûleur. Bien!

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par OLIVIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Entretien satisfaisant

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ISAAC B. *

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• 5 / 5

  

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  À part l'heure qui a été modifiée à la dernière minute, tout est ok

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par PATRICK C. *

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  Rien à dire , le technicien Mr Pryet très agréable et efficaces

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JACQUES F. *

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  Les dernières interventions et incompréhensions téléphoniques remettent en question mon engagement chez ENGIE. Heureusement celle de ce matin s’est très bien passée avec un technicien poli, agréable et professionnel.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par AIMÉ C. *

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  La visitez s'est très bien effectuée. l'intervenant était aimable et compétent.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par GABRIEL N. *

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  Efficacité

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CLAUDE P. *

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  7 interventions déjà problème toujours en cours, installation de chauffage dégradée partiellement inutilisable. Il faut préciser que c'est un technicien Engie qui est le responsable de la dégradation de mon installation. Ma panne à la base était bénigne.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par THIBAUT H. *

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  Technicien sérieux.... efficacité

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par GILBERT A. *

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  Technicien sympathique,qui c'est déplacé un samedi après midi. La personne au téléphone qui a pris mon appel le samedi matin est compréhensible,elle a fait un effort pour un dépannage rapide.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par GABRIEL P. *

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  Un service rapide quand on téléphone pour la date le technicien très bien et courtois rien à redire

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CHRISTIANE O. *

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  Technicien très agréable et à la hauteur - RIEN A IRE

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par VICTOR G. *

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  Après l’intervention du technicien, la chaudière a des problèmes, elle marchait très bien avant, ce n’est malheureusement pas la première fois que ça arrive, je vais être obligé de prendre un autre rendez-vous, c’est une perte de temps pour moi

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par AIMÉ F. *

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  Je suis très satisfaite de Engie Home Services, tant sur l'accueil téléphonique que sur les interventions. Hier, un technicien est venu pour l'entretien de ma chaudière. Il m'a expliqué les choses, il a pris le temps de me montrer. Il a fait les choses avec professionnalisme. Cela est très satisfaisant.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MARTIN M. *

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  Suivi clientèle à revoir, de plus installation finie le jeudi en fin d'après midi un radiateur ne fonctionne pas à ce jour(samedi) aucun appel téléphonique pour une intervention .

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par EMMANUEL B. *

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  Personne super professionnel et sympathique, merci.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par OLIVIE L. *

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  technicien sympathique et professionnel n' a pas pu me contacter avant car mon tel rejette les appels en inconnu!

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par FRÉDÉRIC M. *

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  technicien compétant, agréable et efficace qui donne de très bons conseils

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ÉLÉONORE M. *

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  tout est ok aussi bien qu au telephone et autres questions pour l entretien des appareils merci

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par VICTOIRE L. *

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  Visite parfaite. Seul soucis : pas de tranche horaire précise.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MICHELLE R. *

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  intervention rapide

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARIANNE D. *

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  Suite à ma demande de dépannage sur internet le dimanche, le rendez-vous avec le technicien a été rapide en 48h, mardi après-midi. Je n'avais ni eau chaude, ni chauffage. Diagnostic echangeur de la pompe à chaleur percé, Atlantic prend la pièce en garantie . Le technicien met l'installation en mode secours afin d'avoir quand même de l'eau chaude, mais pas de chauffage. Je contacte Engie de Saint Jean de la ruelle. L'hôtesse pas très agréable me dit ne pas avoir de nouvelle de la commande de la pièce chez Atlantic et dit me contacter pour m'informer. A ce jour plus d'une semaine depuis la panne je n'ai aucune information sur le remplacement de cet echangeur et demeure sans chauffage et j'ai 2 enfants qui ont froid quand il rentre de l'école. Mademoiselle l'hôtesse vous ne pouvez pas comprendre cette situation car vous n'y êtes pas confronté. Ayez au moins un ton plus agréable au téléphone cela fait partie de la base de votre métier sinon changez. Le suivi d'intervention est inexistant...

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ROBERT L. *

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  Venir deux fois sans avoir les pièces adaptées. Tout le monde travaille et cela a obligatoirement entraîné des problèmes dans les plannings du fait de l’obligation d’être au domicile. Tout cela car la commande des pièces n’était pas pour les bonnes références……

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par JOSEPH B. *

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  Cette intervention a eu lieu 2 jours après l entretien annuel de ma chaudière suite à un oubli de serrage d'un tuyau de gaz de l intervenant. La réactivité d'intervention suite à mon appel est très satisfaisante.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par JEANNINE M. *

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  Bonne prise en compte de la demande un jour de grêve .

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par TIMOTHÉE M. *

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  Technicien compétant et sympa écoutant mes doléances

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par GILLES V. *

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  Pas de soucis,technicien sérieux

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par LOUISE T. *

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  Technicien très compétent, agréable et professionnel. Ses explications étaient très claires. Il a fait du très bon travail. Merci à lui.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par RICHARD V. *

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  Technicien professionnel et sympathique

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par CLAUDE L. *

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  Plusieurs semaines que la chaudière fait un bruit monstrueux on est censé venir me changer une pièce me refiler un rdv depuis qu’ils sont repartis toujours rien. C’est inadmissible

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ALFRED H. *

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  Parfait

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ÉMILIE P. *

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  Très satisfait du technicien qui est intervenu à mon domicile

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par EMMANUEL B. *

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  Malgré son retard (ennuis chez autre client) le technicien a été operationnel, efficace et sympa.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ZACHARIE P. *

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• 5 / 5

  

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  prestation parfaite

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par VICTOIRE C. *

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  Mon équipement est toujours hors service 1 semaine après l’intervention du Depanneur (pas de stock sur pièce de rechange) . Pas d’information de suivi communiquée depuis.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par CAMILLE A. *

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• 5 / 5

  

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  contact toujours très agréable et professionnel.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par GILLES R. *

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  Technicien professionnel et au top du top ! Que du bonheur !

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par GÉRARD B. *

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  2 technicien dans la même journée pour que le problème soit toujours le même. A regarder sur internet comment faire moi aussi je peux le faire… résultat 1H chaque technicien pour qu’on me dise « j’ai réparer mais je sais pas quoi » problème du début toujours la…

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par GABRIEL B. *

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  J'aimerais que ce soit le même technicien qui intervienne sur la chaudière.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par AGATHE D. *

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  Competance.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par GABRIEL T. *

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  technicien très professionnel et très aimable par contre lorsque j ai eu le mail pour l avis de passage dès réception j ai téléphoné pour préciser que j 'avais un rendez vous médical à 9h15 si on pouvait repousser à 10h30 la personne m'a répondu qu'elle ferait le nécessaire et 8 jours avant j'ai rappelé pour m 'assurer que c'était bien 10h30 malheureusement le technicien est passé avant cette heure il a donc fallu que je prenne un autre rendez vous. j estime que j'avais quand même fait le nécessaire en temps et en heure

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par VIRGINIE L. *

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  Technicien pro et très sympa, il m'a fait un compte rendu de son intervention, qui était claire pour moi qui ne suis pas un pro des chaudières, c'est parfait 10/10

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ANAÏS C. *

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  technicien très compétant et très agréable

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par EMMANUELLE N. *

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  Agent très professionnel et discret je recommande

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ÉMILE S. *

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  Le technicien qui s'est déplacé à été très compétant et à notre écoute. Il a répondu à toutes nos questions avec beaucoup de bienveillance.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par BRIGITTE R. *

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  Un travail bien fait par un professionnel qualifier, client comptant ce bon .

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ANDRÉ P. *

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  J'apprécie la ponctualité et la réactivité du service.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace, et disponible.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MICHEL D. *

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  L’intervenant est très poli, sympathique et souriant. Il a laissé ´ma cuisine très propre. La chaudière n’a ni pas l’air d’avoir de soucis après son intervention.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par LORRAINE N. *

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  Quel accueil téléphonique ? Impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone. J'ai été obligé de me déplacer pour fixer mon RDV... Effectif en sous-nombre constaté.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par DIANE D. *

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• 5 / 5

  

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  travail fait correctement

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par COLETTE B. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien ponctuel, sérieux et très compétent.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ANDRÉE J. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympa et donne des conseils

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par JEANNINE G. *

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  parfait personne sympathique et compétant

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CLAIRE L. *

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  Intervention ponctuelle et très rapide. Le petit bémol c'est que ça n'est jamais le même technicien et qu'aucun n'a le même protocole ni les mêmes exigences en ce qui concerne les réglages. Certains expliquent, d'autres à peine voire même on peut avoir du mal à comprendre une mauvaise prononciation. Bref ! j'ai confiance mais parfois je doute un peu du professionnalisme ...

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par RENÉ B. *

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  il est arrivé à 8h 20 ce matin alors que le RV était prévu à partir de 14 Heures : Donc refusez nous étions pas disponible le matin.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MARTIN B. *

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  Lors de mon appel un vendredi midi la personne a été a l'écoute, a compris la situation et mes contraintes et a permis une intervention dès le lendemain matin

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par LUC D. *

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  le technicien a bien pris son temps pour être sur que les problèmes venaient bien du vase d'expansion

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par MAURICE V. *

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  Appel jeudi matin. Intervention technicien vendredi matin puis après midi toujours pas de chauffage ! Intervention d’un nouveau technicien samedi et toujours pas de chauffage ! Rdv. Vous lundi matin pour la suite Bref quoi dire de plus

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ANDRÉ D. *

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  Morgan, est un excellent technicien qui prend son travail à cœur et il a les connaissances ! Explique bien, nous sécurise ! À l’heure Tout fonctionne parfaitement.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par BERTRAND C. *

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  vous avez mis du temps a venir devis accepté le 2 décembre 2022! c'est pourquoi je n'ai pas mis 10

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par PAULINE R. *

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  Monsieur Charlie m a donné satisfaction M a donné beaucoup d explications A bien compris mon problème

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ÉDOUARD H. *

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  Rendez-vous rapide. Bien .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par HORTENSE M. *

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  Parfait

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par LUCE J. *

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  Rien à dire sur les prises de rdv téléphonique. Je suis déçu dès solutions proposer par le technicien j’ai une erreur 937 de circulation après 2 interventions on me dit qu’il faut demander à chaffoteaux de venir pour demander de l’aide… franchement avec plus de 300€ par ans et une pièce à 200€ ça m’embête… en plus j’ai le chauffage qui reste bloquer à 18 depuis la dernière intervention je n’arrive pas à relancer mes radiateurs…

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par FRANÇOISE M. *

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  J´ai un forfait entretien de ma chaudière avec un panneau solaire , et cela fait 2 ans qu´on m'envoie un technicien qui n´est pas formé sur ce type de chaudière , mais ma cotisation annuelle ne change pas par contre ! Je paie un service qui n´est pas fait ...

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par GILLES M. *

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  Bonne intervention du technicien qui connaît très bien son travail .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par BERNARD G. *

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  Devis retourner signé pr un changement de capteur débit (diagnostic effectué par votre technicien) lors du changement de la pièce le technicien me dit que la secrétaire s’est trompée et que la dite pièce n’est pas la bonne à changé il s’agit du capteur de pression! Le technicien avait heureusement cette pièce av lui et a tenté de nous faire payé plus cher! L’erreur ne vient pas de nous et nous avons signé un devis qu’il doit respecter !!!

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par MARGARET L. *

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  Bon échange et explication du problème

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ALFRED L. *

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  Je trouve que l’entretien a été fait à la fin de l’hiver. Fin février .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par NOËL C. *

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  Simple, facile, professionnel.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MATHILDE F. *

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  Technicien très compétent et sérieux

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ÉMILIE J. *

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  Absolument satisfaite depuis que c'est Charlie qui fait l'entretien !

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par LAURENCE C. *

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  Technicien très bien et sérieux

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par THOMAS G. *

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  On nous garantie une intervention dans la semaine, j'ai attendu 1mois et il a fallu que ce soit moi qui appelle et insiste. Un an et demi de problèmes avec la chaudière et 4 Interventions. Hier,le technicien est arrivé avec 2h de retard suite à une mauvaise plannification, a fait une intervention de 4h pour tout changer. Résultat, la chaudière ne fonctionne plus et fait disjoncter le bloc électrique. Plus de chauffage, plus d'eau chaude, je vais devoir appeler et tomber sur la même secrétaire qui va encore m'envoyer sur les roses. Je vais encore perdre 1 journée de travail pour placer ma famille dans un logement décent.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par JULIE G. *

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  Habituellement, je reçois une communication afin de m'informer pour le passage d'un technicien avec précision la date, soit en fin de décembre ou en janvier, cette fois, j'ai été oublié, et c'est moi qui a téléphone pour prendre rendez-vous. Bizarre non.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par EMMANUELLE M. *

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  Personne professionnelle et agréable

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par HONORÉ D. *

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  Excellente intervention Maxime est au top!!!

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par THIERRY D. *

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  Technicien bien sympa, explique son travail qu'il fait bien.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par TRISTAN D. *

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  intervention tres professionnelle . Votre technicien a pris la peine de nous avertir de l'heure de son intervention ainsi que de son retard ; Il a aussi répondu à nos differetes questions sur le niveau d'eau requis ainsi que sur notre souci lié au monoxide de carbone. Il &était de plus très souriant et avenant. Parfait

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par VALENTINE D. *

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  Technicien très professionnel ! Ayant changer une pièce sur la chaudière et fait l'ensemble de l'entretien de façon très soigneuse.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GENEVIÈVE D. *

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  Le rdv a été respecté en horaire.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par JEANNINE B. *

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  Un technicien compétant et agréable.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MONIQUE G. *

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  Téléphone avant de venir,personnel très pro et agréable, travail propre.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ASTRID C. *

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  Maison neuve avec chaudière hybride, la mise en service aurait dû avoir lieu début février. Suite à une erreur du plombier corrigée dès le lendemain, un technicien est revenu deux semaines plus tard, mais déjà, la chaudière présentait une panne, avec une pièce à commander, donc pas de chauffage, ni d'eau chaude pour le moment. Lors du 3ème passage d'ENGIE une semaine encore après, le technicien m'a assuré que la chaudière fonctionnait: nous avons ensemble constaté la production d'eau chaude, mais pour le chauffage, il fallait soi-disant attendre un peu que le tout se mette en marche. Le soir-même, pas de chauffage, le lendemain matin, pas de chauffage, le soir, toujours pas de chauffage. La pompe à chaleur ne s'est jamais mise en route. ENGIE, très difficile à joindre par téléphone, m'a dit le premier jour qu'on me rappellerait le lendemain. Personne n'a rappelé. Je retéléphone, ENGIE me dit à nouveau qu'on me rappellera le lendemain. J'espère sincèrement avoir cet appel demain, car je n'ai toujours pas de chauffage dans ma maison, et les températures sont actuellement très basses... En attendant de pouvoir mettre une meilleure note, même si le technicien a été sympathique, c'est 0 partout pour moi.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MARC A. *

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  Je trouve compliqué de devoir donner mon avis alors que je n'ai pas encore reçu le devis !. Pour info, c'est quand même vachement plus rapide chez EDF pour avoir le devis. Donc voilà j'attend le vôtre pour comparer.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ODETTE B. *

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  Très bien, comme chaque fois

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par DAVID G. *

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  Réactivité et professionnalisme.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par DENISE B. *

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  Technicien au top! Il a pris le temps d’expliquer tout en travaillant et surtout il a résolu un problème que nous avions de manière récurrente depuis des mois! Merci à lui!

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par TRISTAN B. *

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  Un technicien compétent, travail propre !!! RAS.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par PAULETTE P. *

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  A l'écoute et disponible, parfait !

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par RICHARD R. *

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  Vos techniciens sont toujours agréables à recevoir et compétents

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par BENJAMIN R. *

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  Des techniciens compétents, respectueux de lieux et de la personne. Merci.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par AURORE P. *

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  Rdv annulé alors que je n'ai rien demander, j'attend toute une journée sans nouvelles. Lorsque l'intervention a eu lieu, on me préviens a la dernière minute de l'arrivé tardive de l'intervenant, encore une journée ou j'attend sans pouvoir bouger de chez moi comme pas de nouvelles avant 14h30 pour un passage vers 17h sans plus de précisions.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par NATHALIE C. *

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  Technicien d'intervention très compétant et très agréable.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par JÉRÔME L. *

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  Appel pour un dépannage le 17 février, demain nous serons le 27 et je n'ai toujours pas de chauffage ni d'eau chaude ni de date pour être enfin dépanné.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par BERNADETTE C. *

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  Très bonne accueil téléphonique, rapidité du technicien et amabilité. Bonne explication du fonctionnement de la chaudière.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ADÈLE R. *

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  Accueil très agréable j'ai fait remplacer ma chaudière le plombier engie très professionnel super travail est les techniciens sérieux est très aimable je recommande bravo Merci.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par NATH S. *

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  Les révisions annuelles sont de plus en plus éloignées aujourd'hui nous sommes à 14 mois

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par VIRGINIE L. *

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  Je constate que la visite annuelle pour ma chaudière est chaque année faite de plus en plus tard. Au début du contrat la visite était effectuée en novembre, maintenant elle est faite en février et si ma chaudière n'était pas tombée en panne, je ne sais pas quand elle aurait été faite.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par MATHILDE F. *

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  Merci d'avoir accepter de reduire le delais d'attente de mon rendez-vous suite à un contre temps. Intervenant pro et sympathique.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par AMÉLIE P. *

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  Très bon service. Le technicien est très professionnel, pas de problème.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par NOËL M. *

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  Très aimable

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ALICE C. *

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  période d'attente téléphonique beaucoup trop longue lors d'un appel (6 minutes). le rendez-vous avait été programmé le matin et sur le planning du technicien, le RV était prévu l'après-midi.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par STÉPHANE G. *

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  Bonjour, Cela fait 2 fois que la commande des pièces détachées est faite et il y a encore une erreur, nous n'avons plus d'eau chaude depuis plus de 2 mois. Je demande à ce qu'un avoir commercial soit fait car c'est une situation intolérable de laisser les gens sans eau chaude pendant 2 mois, il faut essayer de vous mettre à la place des clients. Par 2 fois, j'ai demandé à ce que le chef du service dépannage me rappel car il faut rajouter une mention spéciale sur la facture mais en vain (aucune nouvelle et aucune excuse). Nous sommes très déçu que cette situation perdure dans le temps. Cordialement,

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par GUILLAUME H. *

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  Tout est ok pour le moment, j'attends la réparation définitive quand la pièce commandée sera arrivée.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par MARTHE R. *

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  Un mois de délai supplémentaire par rapport au prévisionnel mais prestation bien réalisée avec une équipe très réactive

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par JACQUES V. *

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  Plus de 24h sans chauffage ni eau chaude en hiver et avec un contrat, à quoi sert - il? Un technicien venu avec une pompe neuve, il n'a pas jugé utile de changer celle en place mais l'a laissée pour une éventuelle panne.... Pourquoi ne pas avoir fait l'intervention. Nous sommes dans la crainte que la panne se reproduise et on nous annoncera un nouveau délai d'attente.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par CHARLES F. *

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  Les techniciens sont très sérieux

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MARIE F. *

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  Malgré les 2 premiers rdv repoussés et un oubli, la chaudière est enfin révisée. Le technicien est très sympathique.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par DOMINIQUE P. *

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  Bonjour moi je suis très satisfaite sauf que j'ai une question quand ils viennent nettoyer la chaudière est-ce qu'ils doivent regarder les radiateurs et les bouches d'aération qui a au fenêtre merci cordialement cordialement

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par THOMAS C. *

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  technicien competant et sympatique

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par HUGUES L. *

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  Le technicien très sympathique, bonne explication et fait bien son travail.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par MATTHIEU M. *

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  Travail rapide et soigné

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par HORTENSE L. *

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  personnes gentil et cordiale

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ÉTIENNE G. *

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  j'ai eu le message par émail mais c'est très bien, Votre technicien est très professionnel.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ODETTE D. *

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  Très difficile de contact. Appel deux jours de suite pour avoir quelqu'un qui réponde.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par STÉPHANE B. *

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  Rien à dire le rdv a été respecté heure, lieu, le technicien m'a bien expliqué que qu'il avait fait je vous invite et recommande engie home service

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par CORINNE B. *

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  Le technicien a été à l’écoute et à la recherche de la bonne solution pour résoudre les problèmes rencontrés.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par BRIGITTE R. *

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  Accueil téléphonique très agréable et personne très compréhensive pour bien caler l’horaire de passage du technicien.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par AURÉLIE M. *

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  La personne qui intervienne a mon domicile il est pas respecté il parle mal est la pas envie de parler

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par RÉMY R. *

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  Le technicien a été très gentil et de bon conseil

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par AURÉLIE C. *

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  Le technicien parfaitement compétant, qui explique aussi parfaitement comment la chaudière fonctionne.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par BENJAMIN W. *

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  Problème de circulation eau code erreur E07 Ventilation qui fait beaucoup de bruit

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par NICOLE B. *

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  Ça serait possible d’avoir des techniciens compétant dans vos services? Ça éviterait qu’il nous pète le ballon d’eau chaude. Heureusement que certains sont très consciencieux dans leur travail pour réparer les erreurs des autres

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par MATHILDE B. *

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  intervention au top technicien sympa rien a redire comme d'habitude

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par AMÉLIE L. *

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  Merci de votre intervention rapide du lundi 13/02 au matin : panne de chaudière constatée le 12/02, appel téléphonique à ENGIE le 13/02 vers 8h, intervention même jour vers 11 h . Problème résolu, quelques pièces à changer (usure ?) et devis fournis à cet effet. Merci.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par EMMANUEL L. *

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Avis affichés par ordre chronologique