Évaluations clients Brignoles
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très très content
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Le technicien à été particulièrement professionnel et attentionné , il a pris le temps nécessaire pour accomplir sa mission en étant à l’écoute des besoins du client
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Accueil téléphonique et dépanneur intervenus le 30 01 23 le top pour ces deux personnes qui ont ete très bien par contre il s'agissait d'une panne urgente chez des personnes âgées en situation difficile (médicalisation à domicile) , la panne à été signalée samedi matin et pas de dépannage effectué dans la matinée comme cela était prevu....il a fallu se debrouiller pour trouver une solution nous mêmes pour maintenir le chauffage à minima... Par ailleurs aucune information transmise sur le transfert de la clientèle a engie home services du précédent chauffagiste qui avait en charge le suivi de la chaudière de mes parents....
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Comment recommanderEngie alors que je n'ai pas d'autre choix ?
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J aurais aimé être contacté avant l l'intervention....
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Technicien très compétents,très agréable
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Un problème à été constaté par le technicien lors du control annuel, le vase d'expansion fuyait. Nous avons donc demandé un devis réclamé à plusieurs reprises et reçu 14 jours après plusieurs relances. (Interventions le 8/12 devis reçu le 22/12. Nous avons donné notre accord le 27/12 et un mail à été expédié sur la demande de l'agence de Brignoles à l'adresse suivante, toulon.homeservices@engie.com pour confirmer notre accord sur le montant du dit devis. N'ayant pas de réponse nous avons rappelé l'agence de Brignoles qui nous a indiqué que le devis devait être signé et envoyé par la poste (lundi 2/01). Un rendez-vous a été pris pour le 20/01. La veille, appel de Brignoles, fourgon en panne !. Un nouveau rendez-vous a été acté pour le 26/01, après démontage le technicien s'est aperçu que les pièces commandées n'étaient pas les bonnes. Il en a averti sa direction et est parti sans remettre la chaudière en route...résultat on a passé la nuit dans une maison gelée. Le lendemain, à ma demande le technicien est revenu pour nous dépanner, le problème de fuite existe toujours et nous craignons une panne car la fuite du vase d'expansion est toujours présente Combien de temps devrons nous attendre pour résoudre le problème ? Quel manque de sérieux pour une société qui prétend être leader sur le marché de l'entretien de chaudière !
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sérieux et ponctuels
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Très satisfait des services Engie. Technicien agréable et efficace
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technicien compétant et avenant
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Personnel très compétant et soigné
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Organisme sérieux , je suis satisfaite de leur intervention . Personnel sérieux et sympathique , continuez comme ça !!!
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Intervention faites par un pro!!
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Quand l'opératrice décroche, elle sait déjà quel client elle a en ligne, c'est top!
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Je suis pleinement satisfait de l'intervention du technicien d'Engie qui était compétent pour la PAC. Ce dernier a décelé des anomalies ou absence de programmation qui n'ont pas été effectuées lors de l'installation et mise en route. Une sur-consommation en a résultée. C'est d'ailleurs pour cette raison que j'ai demandé l'intervention d'un technicien au vue de la consommation d'électricité qui m'affolait. J'attends la facture d'EDF !!!
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Personne très professionnelle
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J'ai bien signalé qu'il y avait un problème sur ma PAC et on m'a envoyé un chauffagiste spécialisé au gaz et la 2ème fois, un chauffagiste spécialisé en fioul
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Dommage que l’heure n’a pas était respecté mais l’intervention a été bonne.
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Parfait pour moi
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L'intervenant connait vraiment bien son travail et la vieille chaudière que j'ai . On voit qu'il a plaisir a faire ce travail au mieux, a rendre service et ceci avec beaucoup de bonne humeur.
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Le technicien était à l heure dite était son rôle fut efficace
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Je suis très satisfaite de l'intervention et je le recommande
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Jusqu'à ce jour peu de problèmes avec cette chaudière et les interventions ont toujours été rapides il s'agit régulièrement de visite d'entretien
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intervention cohérente et professionnelle
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Ras
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Rien à rajouter, services parfaits, merci
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rappel RDV, appel tél 1h avant intervention, ponctualité et amabilité technicien.
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Intervenant très gentil et compétent
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Point positif: ponctualité et professionnalisme du technicien lors de son intervention. En revanche, le tarif Engie pour l'entretien de ma chaudière reste assez élevé.
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Rapide intervention. En plus technicien super sympa !
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Service toujours parfait.
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La personne qui est intervenu à été très consciencieuse travail pro,je vais demander la même personne (Florian )pourla prochaine intervention .
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Trés bon technitien qui est venue à la maison, de trés bon conseil.
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Très bien sur toute la ligne , technicien très professionnel et compétent de plus sympathique .
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J’ai demandé à deux reprises de venir avec les filtres afin de les remplacer mais rien. Dommage vous allez devoir revenir.
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Travail consciencieux , rien à dire !
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Bonjour, comme lors de la pause du matériel, l'intervention pour entretien s'est bien passée ; de la prise de rendez-vous à l'intervention. Technicien professionnel et sympathique. Merci à vous.
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Personne sans aucune empathie au problème subit.... (Retour de 6 semaines d'hôpital, demande de réglage du thermostat, je vis seule)
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Laisse les gens av l eau froide ne voulant pas changer les pièces qui sont trop cher honteux
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Le technicien a chercher toutes les excuses possibles pour ne pas faire la mise en service
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lLe redez-vous a été pris facilement. Le technicien était présent dans le créneau horaire mentionné.
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Le professionnalisme de votre personnel est irréprochable. Bravo
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pas de problemes de contact et intervention rapide des techniciens qui sont tres competent
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TECHNICIEN A L HEURE , EFFICACE, SYMPATHIQUE .RÉPARATION EFFECTUÉE SANS PROBLÈME
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Auparavant l’agence était directement joignable, ce qui n’est plus le cas. Quand on écrit par e-mail, soit on n’a pas de réponse m, soit c’est après plusieurs relances ou encore quand ils reçoivent un courrier postal suivi. Ce manque de contact et de réactivité est désolant. Autrement les techniciens sont à l’écoute et performant.
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l'accueil bien la deuxième fois mais le premier contact n'a pas été suivi de son effet .
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Technicien très sympathique qui a m'a bien expliqué quel était le problème et le détail de son intervention.
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compétence et sérieux, que dire de plus?
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Bureau de Brignoles remplacé par Toulon: où est la proximité ? Olivier, SEUL technicien à avoir résolu mon problème : chouchoutez le!!!!!
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Rendez-vous qui n'était pas prévu, a été annulé et tout de même réalisé. Les 2 techniciens sont venus de 50 kms pour repartir.....Que de temps perdu et d'argent perdu qui bien sûr sera indirectement facturé aux clients.
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Attente longue au telephone
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Très bien sauf pour le choix de l’horaire qui n’est pas assez restrictif
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Merci pour l intervention rapide. Technicien au top
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Des techniciens sérieux compétents, ponctuels, pourvu que cela dure. C'est tellement rare
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parfait
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Le personnel d interventions
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Toujours parfait, compétences, et courtoisie,…. Merci
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On ne me rappelle pas, on ne me dit pas la même chose au téléphone non plus, la plateforme est clairement incompétente et les services sur site ont toujours un problème de téléphone ou de logiciel.
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La personne qui est venu pour effectuer le devis à été très professionnel et précis dans son travail Que du bon !
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Technicien rapide , efficace et en plus sympathique et avenant
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clair et net les explications de votre technicien
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Technicien très aimable et professionnel
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je commence vraiment a perdre patience !!! hier j ai appelé au moins 6 fois pour un depannage personne ne decroche !!! j ai du prendre mon auto et me rendre directement a l agence de brignoles aujourd hui encore chaudiere en securité il fait 14 degres dans la maison je retelephone encore 4 fois et personne au bout du fil !!! ou est le service ?????
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absolument désolée de l'augmentation constante de la facture ainsi que des rappels journalier a payer alors que le travail n'est pas fait.
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Sympathique et professionnel. Rien à redire
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Intervention un peu tardive, une semaine de délai.
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je ne comprends pas qu'on mes laisser tout le wenk end sans chauffage il y devrait avoir un service d urgence, sur ce sujet je ne suis pas très contente
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Depannage rapide et efficace. Parfait.
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Plus d'une semaine de délai pour l'intervention avec 3 jours de plus qu'annoncé au départ et je n'ai été prévenu que le jour même du report, aucun suivit du tracking de la pièce en provenance du fabricant. Impossibilité de joindre par téléphone l'agence de Brignoles et info pas à jour du côté de la plateforme téléphonique. La panne sur le condenseur était due à une accumulation de résidus de combustion, ce qui semble consécutif à un mauvais réglage alors que vous aviez fait l'entretien annuel un mois avant. Après la réparation le technicien n'a pas contrôlé les réglages.
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Sav désastreux
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technicien sympathique réalisation de l'entretien des différents appareils parfaite bonne explication de l'intervention
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Personnel aimable et efficace.
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Très bien, personne agréable.
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Plus de 7 mois de retard sur la visite !!!
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Technicien très agréable, professionnel et performant A su être à notre écoute A pris le temps de tout nous expliquer le pourquoi des pièces à changer dans la chaudière et nous a établi des devis
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Un intervenant très professionnel, travail vite fait bien fait
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La visite de votre technicien, très compétent, explications très claires...
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Dommage que le technicien de l'entretien annuel n'est pas fait son travail correctement en sachant que la chaudière avait 10 ans donc besoin d'une révision plus complète.
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Il est quasiment impossible de vous avoir au téléphone, c'est très contrariant.
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Très bien.merci de vautre réactivité
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Intervention rapide. Respect des horaires. Merci au technicien Arnaud. Professionnel et très aimable. Merci.
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Problème sur la prise du premier rendez-vous qui n'était pas programmé à la même heure que m'avait donné la personne au téléphone qui a fait que ce rendez-vous a du être reporté . La première intervention était prévu pour changer des pièces onéreuses (qui n'ont pas été changés problème de concordance), celles-ci fonctionnent toujours, par contre à chaque intervention c'est une autre pièce qui devient défectueuse.....
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L entretien a ete satisfaisant jeune technicien ttes efficace bravo
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Tres peu explication du technicien sur le fonctionnement du thermostat
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Après 1 mois d'attente et un relance par courrier le technicien est venu et à très bien fait son travail.
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arrivée à 17h sans appel tel départ 17h20 Après m’avoir dit que je rapporter rien et qu’il fallait changer la chaudière parce que trop vielle et trop compliqué pour changer le vase d’expansion,il à passer un coup de brosse et d’aspirateur avant de repartir sans que j’ai le temps de signer son intervention. A sa décharge peut-être à t’il trop d’interventions à faire mais en tant que client on a pas à subir ses contrariétés je me demande si je ne vais pas changer de fournisseur et de contrat d’entretien
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R A S, Technicien très compétant et sérieux dans son travail. Gardez le .
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L'intervention sur une PAC pompe à chaleur air/ eau Remise en fonction unité intérieure paramétrages thermostat d'ambiance et réglage loi d'eau. Le technicien connais le fonctionnement de cette PAC. Tout fonctionne correctement. Merci
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Bon accueil téléphonique de la Valette, sauf que je trouve dommage de ne pas pouvoir confirmer un devis par téléphone
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intervenant très discret
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On était très content de l'accueil téléphonique et du technicien car il nous à contacter très rapidement
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Technicien ponctuel, compétant et très sympathique.
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une chaudière en état de marche qui ne marche plus après sa révision, et 25 clients deux jours après... difficile d'être satisfait.
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Changer de technicien trop d'intervention pour la même cause plus de 20 déplacement !
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Le technicien a prévenu de son arrivée et a été très efficace et sympa pendant l'intervention.
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excellent contact. Dépannage effectué par une personne compétente, serviable et très aimable. Merci pour le sérieux.
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Satisfait de la dernière intervention à mon domicile.
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BIEN
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Plage horaire trop large, cela implique de poser une 1/2 journée... et d'attendre. Impossibilité au téléphone de faire prendre en compte cette demande.
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technicien tres competant et tres gentil a l heure pour ses interventions Il explique bien tout soigneux bref tres bon element vous avez de la chance d avoir dans vos equipes de tels techniciens de plus le secretariat de Brignoles est aussi competante sympatique et elle connait ses clients Le directeur ou responsable (je ne sais son titre ) est aussi a l ecoute de ses clients ................ tres belle equipe merci
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Avis affichés par ordre chronologique