Evaluations clients Brignoles
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très très content
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Le technicien à été particulièrement professionnel et attentionné , il a pris le temps nécessaire pour accomplir sa mission en étant à l’écoute des besoins du client
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Accueil téléphonique et dépanneur intervenus le 30 01 23 le top pour ces deux personnes qui ont ete très bien par contre il s'agissait d'une panne urgente chez des personnes âgées en situation difficile (médicalisation à domicile) , la panne à été signalée samedi matin et pas de dépannage effectué dans la matinée comme cela était prevu....il a fallu se debrouiller pour trouver une solution nous mêmes pour maintenir le chauffage à minima... Par ailleurs aucune information transmise sur le transfert de la clientèle a engie home services du précédent chauffagiste qui avait en charge le suivi de la chaudière de mes parents....
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Comment recommanderEngie alors que je n'ai pas d'autre choix ?
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ H. *
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J aurais aimé être contacté avant l l'intervention....
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE A. *
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Technicien très compétents,très agréable
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Un problème à été constaté par le technicien lors du control annuel, le vase d'expansion fuyait. Nous avons donc demandé un devis réclamé à plusieurs reprises et reçu 14 jours après plusieurs relances. (Interventions le 8/12 devis reçu le 22/12. Nous avons donné notre accord le 27/12 et un mail à été expédié sur la demande de l'agence de Brignoles à l'adresse suivante, toulon.homeservices@engie.com pour confirmer notre accord sur le montant du dit devis. N'ayant pas de réponse nous avons rappelé l'agence de Brignoles qui nous a indiqué que le devis devait être signé et envoyé par la poste (lundi 2/01). Un rendez-vous a été pris pour le 20/01. La veille, appel de Brignoles, fourgon en panne !. Un nouveau rendez-vous a été acté pour le 26/01, après démontage le technicien s'est aperçu que les pièces commandées n'étaient pas les bonnes. Il en a averti sa direction et est parti sans remettre la chaudière en route...résultat on a passé la nuit dans une maison gelée. Le lendemain, à ma demande le technicien est revenu pour nous dépanner, le problème de fuite existe toujours et nous craignons une panne car la fuite du vase d'expansion est toujours présente Combien de temps devrons nous attendre pour résoudre le problème ? Quel manque de sérieux pour une société qui prétend être leader sur le marché de l'entretien de chaudière !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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sérieux et ponctuels
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Très satisfait des services Engie. Technicien agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Personnel très compétant et soigné
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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technicien compétant et avenant
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Organisme sérieux , je suis satisfaite de leur intervention . Personnel sérieux et sympathique , continuez comme ça !!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE S. *
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Intervention faites par un pro!!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Quand l'opératrice décroche, elle sait déjà quel client elle a en ligne, c'est top!
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Je suis pleinement satisfait de l'intervention du technicien d'Engie qui était compétent pour la PAC. Ce dernier a décelé des anomalies ou absence de programmation qui n'ont pas été effectuées lors de l'installation et mise en route. Une sur-consommation en a résultée. C'est d'ailleurs pour cette raison que j'ai demandé l'intervention d'un technicien au vue de la consommation d'électricité qui m'affolait. J'attends la facture d'EDF !!!
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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Personne très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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J'ai bien signalé qu'il y avait un problème sur ma PAC et on m'a envoyé un chauffagiste spécialisé au gaz et la 2ème fois, un chauffagiste spécialisé en fioul
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Dommage que l’heure n’a pas était respecté mais l’intervention a été bonne.
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Parfait pour moi
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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L'intervenant connait vraiment bien son travail et la vieille chaudière que j'ai . On voit qu'il a plaisir a faire ce travail au mieux, a rendre service et ceci avec beaucoup de bonne humeur.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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Le technicien était à l heure dite était son rôle fut efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Je suis très satisfaite de l'intervention et je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Jusqu'à ce jour peu de problèmes avec cette chaudière et les interventions ont toujours été rapides il s'agit régulièrement de visite d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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intervention cohérente et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX F. *
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Rien à rajouter, services parfaits, merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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rappel RDV, appel tél 1h avant intervention, ponctualité et amabilité technicien.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F. *
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Intervenant très gentil et compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Point positif: ponctualité et professionnalisme du technicien lors de son intervention. En revanche, le tarif Engie pour l'entretien de ma chaudière reste assez élevé.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Rapide intervention. En plus technicien super sympa !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Service toujours parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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La personne qui est intervenu à été très consciencieuse travail pro,je vais demander la même personne (Florian )pourla prochaine intervention .
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *
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Trés bon technitien qui est venue à la maison, de trés bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Très bien sur toute la ligne , technicien très professionnel et compétent de plus sympathique .
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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J’ai demandé à deux reprises de venir avec les filtres afin de les remplacer mais rien. Dommage vous allez devoir revenir.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Travail consciencieux , rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Bonjour, comme lors de la pause du matériel, l'intervention pour entretien s'est bien passée ; de la prise de rendez-vous à l'intervention. Technicien professionnel et sympathique. Merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Personne sans aucune empathie au problème subit.... (Retour de 6 semaines d'hôpital, demande de réglage du thermostat, je vis seule)
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Laisse les gens av l eau froide ne voulant pas changer les pièces qui sont trop cher honteux
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
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lLe redez-vous a été pris facilement. Le technicien était présent dans le créneau horaire mentionné.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Le technicien a chercher toutes les excuses possibles pour ne pas faire la mise en service
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Le professionnalisme de votre personnel est irréprochable. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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pas de problemes de contact et intervention rapide des techniciens qui sont tres competent
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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TECHNICIEN A L HEURE , EFFICACE, SYMPATHIQUE .RÉPARATION EFFECTUÉE SANS PROBLÈME
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Auparavant l’agence était directement joignable, ce qui n’est plus le cas. Quand on écrit par e-mail, soit on n’a pas de réponse m, soit c’est après plusieurs relances ou encore quand ils reçoivent un courrier postal suivi. Ce manque de contact et de réactivité est désolant. Autrement les techniciens sont à l’écoute et performant.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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l'accueil bien la deuxième fois mais le premier contact n'a pas été suivi de son effet .
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
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Technicien très sympathique qui a m'a bien expliqué quel était le problème et le détail de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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compétence et sérieux, que dire de plus?
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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Bureau de Brignoles remplacé par Toulon: où est la proximité ? Olivier, SEUL technicien à avoir résolu mon problème : chouchoutez le!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Rendez-vous qui n'était pas prévu, a été annulé et tout de même réalisé. Les 2 techniciens sont venus de 50 kms pour repartir.....Que de temps perdu et d'argent perdu qui bien sûr sera indirectement facturé aux clients.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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Attente longue au telephone
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Très bien sauf pour le choix de l’horaire qui n’est pas assez restrictif
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE A. *
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Merci pour l intervention rapide. Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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Des techniciens sérieux compétents, ponctuels, pourvu que cela dure. C'est tellement rare
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE T. *
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Le personnel d interventions +++++
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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Toujours parfait, compétences, et courtoisie,…. Merci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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On ne me rappelle pas, on ne me dit pas la même chose au téléphone non plus, la plateforme est clairement incompétente et les services sur site ont toujours un problème de téléphone ou de logiciel.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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La personne qui est venu pour effectuer le devis à été très professionnel et précis dans son travail Que du bon !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J. *
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clair et net les explications de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Technicien rapide , efficace et en plus sympathique et avenant
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Technicien très aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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je commence vraiment a perdre patience !!! hier j ai appelé au moins 6 fois pour un depannage personne ne decroche !!! j ai du prendre mon auto et me rendre directement a l agence de brignoles aujourd hui encore chaudiere en securité il fait 14 degres dans la maison je retelephone encore 4 fois et personne au bout du fil !!! ou est le service ?????
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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absolument désolée de l'augmentation constante de la facture ainsi que des rappels journalier a payer alors que le travail n'est pas fait.
Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *
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Sympathique et professionnel. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Intervention un peu tardive, une semaine de délai.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE V. *
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je ne comprends pas qu'on mes laisser tout le wenk end sans chauffage il y devrait avoir un service d urgence, sur ce sujet je ne suis pas très contente
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Plus d'une semaine de délai pour l'intervention avec 3 jours de plus qu'annoncé au départ et je n'ai été prévenu que le jour même du report, aucun suivit du tracking de la pièce en provenance du fabricant. Impossibilité de joindre par téléphone l'agence de Brignoles et info pas à jour du côté de la plateforme téléphonique. La panne sur le condenseur était due à une accumulation de résidus de combustion, ce qui semble consécutif à un mauvais réglage alors que vous aviez fait l'entretien annuel un mois avant. Après la réparation le technicien n'a pas contrôlé les réglages.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Depannage rapide et efficace. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Sav désastreux
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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technicien sympathique réalisation de l'entretien des différents appareils parfaite bonne explication de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Personnel aimable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Très bien, personne agréable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Plus de 7 mois de retard sur la visite !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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Technicien très agréable, professionnel et performant A su être à notre écoute A pris le temps de tout nous expliquer le pourquoi des pièces à changer dans la chaudière et nous a établi des devis
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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Un intervenant très professionnel, travail vite fait bien fait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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La visite de votre technicien, très compétent, explications très claires...
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Dommage que le technicien de l'entretien annuel n'est pas fait son travail correctement en sachant que la chaudière avait 10 ans donc besoin d'une révision plus complète.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Il est quasiment impossible de vous avoir au téléphone, c'est très contrariant.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Très bien.merci de vautre réactivité
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *
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Intervention rapide. Respect des horaires. Merci au technicien Arnaud. Professionnel et très aimable. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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Problème sur la prise du premier rendez-vous qui n'était pas programmé à la même heure que m'avait donné la personne au téléphone qui a fait que ce rendez-vous a du être reporté . La première intervention était prévu pour changer des pièces onéreuses (qui n'ont pas été changés problème de concordance), celles-ci fonctionnent toujours, par contre à chaque intervention c'est une autre pièce qui devient défectueuse.....
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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L entretien a ete satisfaisant jeune technicien ttes efficace bravo
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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arrivée à 17h sans appel tel départ 17h20 Après m’avoir dit que je rapporter rien et qu’il fallait changer la chaudière parce que trop vielle et trop compliqué pour changer le vase d’expansion,il à passer un coup de brosse et d’aspirateur avant de repartir sans que j’ai le temps de signer son intervention. A sa décharge peut-être à t’il trop d’interventions à faire mais en tant que client on a pas à subir ses contrariétés je me demande si je ne vais pas changer de fournisseur et de contrat d’entretien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Après 1 mois d'attente et un relance par courrier le technicien est venu et à très bien fait son travail.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Tres peu explication du technicien sur le fonctionnement du thermostat
Avis du , suite à une expérience du par SABINE O. *
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R A S, Technicien très compétant et sérieux dans son travail. Gardez le .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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L'intervention sur une PAC pompe à chaleur air/ eau Remise en fonction unité intérieure paramétrages thermostat d'ambiance et réglage loi d'eau. Le technicien connais le fonctionnement de cette PAC. Tout fonctionne correctement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *
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Bon accueil téléphonique de la Valette, sauf que je trouve dommage de ne pas pouvoir confirmer un devis par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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intervenant très discret
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *
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On était très content de l'accueil téléphonique et du technicien car il nous à contacter très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Technicien ponctuel, compétant et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Changer de technicien trop d'intervention pour la même cause plus de 20 déplacement !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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une chaudière en état de marche qui ne marche plus après sa révision, et 25 clients deux jours après... difficile d'être satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F. *
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Le technicien a prévenu de son arrivée et a été très efficace et sympa pendant l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE F. *
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excellent contact. Dépannage effectué par une personne compétente, serviable et très aimable. Merci pour le sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T. *
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Satisfait de la dernière intervention à mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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Plage horaire trop large, cela implique de poser une 1/2 journée... et d'attendre. Impossibilité au téléphone de faire prendre en compte cette demande.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
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technicien tres competant et tres gentil a l heure pour ses interventions Il explique bien tout soigneux bref tres bon element vous avez de la chance d avoir dans vos equipes de tels techniciens de plus le secretariat de Brignoles est aussi competante sympatique et elle connait ses clients Le directeur ou responsable (je ne sais son titre ) est aussi a l ecoute de ses clients ................ tres belle equipe merci
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *
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Service des techniciens : super Contact avec L'qagence de Brignoles: 0/10
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T. *
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tout s'est bien passé mis a part le tarif annoncé en ligne de 9 euros TTC et sur le contrat imprimé : 9,82 euros TTC mensuels, pour quelle raiison? de plus, le technicien a parfaitement fait son travail me semble t il, sauf à la fin il m'a dit que son testeur etait défectueux , que de ce fait, il ne pouvait pas faire les bons réglages sur la chaudière et qu'il me recontactera pour un nouveau passage..... J'attends....
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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Service toujours parfait. Mon seul conseil, continuez comme ça, et un grand merci à Bruno mon technicien qui est toujours serviable et qui assure très bien le service.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Technicien tout à fait compétant, nettoyage et conseils Impeccable. Relationnel très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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Correspond à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE V. *
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Réponse rapide à toutes les demandes et intervention parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Suite à l'intervention du technicien et la remise en pression de la chaudière, trois radiateurs ont été percés Lorsque le technicien est revenu, il a simplement dit qu'il n'y pouvait rien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Très satisfait du technicien mais pas spécialement d'engie
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Rien à dire. Horaire respecté. Technicien très aimable. Travail correct
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Une visite ponctuelle, menée efficacement et rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Le technicien est intervenu pour un entretien classique sur ma chaudière Frisquet. Ce matin ma chaudière est en panne alors qu'elle a bien fonctionné ces deux derniers mois. 2 fois sur 3 l'intervention pour entretien s'est soldé par une panne le lendemain... cette incompétence évidente est inqualifiable!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Technicien très sérieux. Compétant et aimable. Bravo car c'est de plus en plus rare de nos jours.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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Horaires respectés. Vérificateur compétant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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JE PREFERE NE PAS M42TENDRE
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS N. *
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Trop chou
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Plateforme de réservation génératrice de beaucoup de malentendu ...et très peu réactive
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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dés son arrivée le techenicien s'est présenté et nous a donné toute indication sur son intervention et a la fin il a controlé tous les radiateurs.Bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Intervention rapide. agent compétent et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC S. *
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Sav inexistant dans le var pas de technicien Pourtant j’ai un contrat de maintenance et de révision et on me donne un rdv 3 semaines plus tard pour réparer mon seul chauffage de la maison un scandale
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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technicien tres a l ecoute .nous a bien explique nos demandes. rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Nous sommes très contents de la visite de votre agent pour nous expliquer en détails ce qu'est que le climatiseur chaud-froid ! pas d'étiquette il me semble peut-être lors de l'installation et de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Vous êtes une honte plus 1 mois pour que vous me proposez un rendez-vous et encore 3 semaine pour avoir une date pour une mise en service de mon ballon thermodynamique et climatisation le jour du rendez vous je prend ma journée et la on m appel pour me dire le technicien ne peu pas intervenir chez moi car il fait humide une blague il y avais le Soleil pas de pluie donc au final pas de mise en service donc pas d eau chaude ni de chauffage avec un bébé c est top le service Engie vous être une société où on et bon juste a payé je me suis finalement débrouille par mes propres moyens et un frigoriste agrée et venu en 24 me faire les mise en service voilà je répète en 24 vous ai bout de casi 2 mois vous n en avez pas était capable mais encore une fois pour prendre l argent la oui donc jamais je vous recommanderai et je vais vous faire une bonne pub sur tout les sites d avis
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ N. *
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Professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Doit malheureusement revenir pièces commandées9
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
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On regrette l'ancien fonctionnement où on pouvait entrer directement en relation avec l'agence concernée, ce qui facilitait grandement les relations et les prises en comptes.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Technicien compétent et travail soigné. Heure de RDV respecté.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Les consignes que j'avais données au téléphone n'ont pas été transmises au technicien. Une plage horaire plus restreinte serait souhaitable.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Cela fait plusieurs années que j'ai confié l'entretien de ma chaudière. Une intervention cette année suite à un petit souci qui s'est faite rapidement et avec efficacité. Technicien sympathique et compétent et un service téléphonique et mail trés pro. Rien à dire, Bravo et on continue !!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Impossible de joindre Brignoles et je trouve cela très désolant. Il faudrait faire en sorte que la clientèle puisse joindre l'agence de brignoles à tout moment. Et non-être orienté vers une plateforme qui se moque de la clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Service impeccable mais que je considère trop cher.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE A. *
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Les techniciens qui sont intervenus sont compétent et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Impossible de me dépanner car MR Bruno dit qu un fil qi mène au thermostat de la salle à manger ne fonctionne pas par rapport à un câble manger par les souris Me demande de faire venir un electricien Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE A. *
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Technicien sympathique et professionnel. Jour et horaire respecté.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE W. *
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relation téléphonique à améliorer, nous avons l'impression d 'avoir eu ennuyé la standardiste.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Trop d attente téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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Concernant l'intervention : je suis très satisfait de la prestation du technicien Par contre je suis très très insatisfait pour la prise de rendez-vous. En effet, il a fallu que je téléphone a plusieurs reprises, que je me déplace jusqu'à Brignoles (plus de 50 km aller-retour) pour voir un responsable, que j'écrive des courriers postaux, ... alors que depuis une bonne dizaine d'années Engie Home Services (précédemment Savelys) réalise l'entretien de ma PAC seconde quinzaine d'octobre !!
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE A. *
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Le technicien était très professionnel, très poli ( ce qui devient rare ). L’entretien de la chaudière effectué à la perfection. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Agent très compétent sérieux et surtout très professionnel. N’est pas là pour simplement faire du commercial. Se soucis des éventuels contre temps niveau électrique etc. Personne de confiance représente très bien Engie.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Très bon travail / Technicien très sympathique / Rien à reprocher.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Un technicien très a l écoute qui nous a bien renseigné et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Merci à engie. Je le recommande L'intervention de hier parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Rien à dire pour cette prestation sinon que nous en sommes satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE J. *
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Mon entretien a été effectué par un technicien consciencieux, très professionnel et agréable. j'espère que son chef en est conscient car une telle compétence aujourd'hui devient rare... Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN T. *
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quelques difficultés a obtenir le standard telephonique par contre l intervention s est tres bien passé technicien tres sympathique avenant qui explique bien les choses et qui connait bien son metier !!!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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intervenant très discret. coup de téléphone juste avant l'intervention très utile car j'avais oublié le rdv
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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TRAVAIL SATISFAISANT ECOULEMENT D EAU AU REMPLISSAGE DE LA CHAUDIERE JE DOIS METTRE UN RECIPIENT POUR LE TECHNICIEN REPARATION PAS URGENTE..... N AVAIT PAS LA PIECE REPARATION REMISE EN DEBUT D ANNEE 2023 EN ATTENDANT JE DOIS FAIRE AVEC.... MERCI
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien Sympa professionnel et souriant Merci à toute votre équipe À bientôt
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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technicien tres pro
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Technicien très efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL E. *
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Technicien très dévoué à son métier
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
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tout à été super comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Pas d'appel juste un mail alors que l'on m'avait dit le contraire
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Je suis très satisfait de l'accueil téléphonique de l'agence de Bignoles. J'avais eu auparavant à trois reprises votre plate forme téléphonique mais là permettez moi de vous dire que c'est catastrophique et encore je pense que pour l'instant nous sommes en France...Qu'est-ce que cela sera si vous avez la "bonne idée" de délocaliser ce service. Quant à l'intervention tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
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Toujours satisfaite des prestations d Engie surtout lorsque je reçois la visite du même technicien très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Satisfait de la visite du technicien. Compétant et sympathique, ce qui ne gâche rien.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY E. *
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Personnel compétent et perspicace. Soucis de la satisfaction client.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Aimable, compétent et avec de bons conseils. Appel signalant son intervention.Travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Le technicien est toujours aussi aimable et compétent, je recommande cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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J’ai tjours été satisfait de vos prestations, et toutes vos équipes sont toutes compétentes, courtoises. Mon souhait… ne changez rien. Merci, et belle journée
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES W. *
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Réponse téléphonique aimable et efficace, intervention rapide du technicien, explications claires et là aussi intervenant efficace et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Technicien compétant et efficace Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Pourquoi pas 10 ! Parce qu'il doit toujours être possible de faire un peu mieux, se remettre en question et garder à l'esprit que rien n'est jamais acquis
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Intervention ok très chère le déplacement et l'heure pou ne pas avoir fait grand chose....
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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rien a dire professionnaliste a 100 pour100
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
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Bravo pour l’intervention …technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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je suis totalement satisfaite des services d Engie le rdv etait prévu pour le lendemain le technicien est venu le jour meme
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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La plateforme commerciale a du mal à comprendre ce que l'on veut, multiples intervenants qui ne savent pas raisonner. Par contre technicien de l'agence de Brignoles très compétent et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE H. *
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Bonjour, La gestion d’une simple panne fût géré de manière lamentable. Les contacts sur la plate forme téléphonique, délocalisée en Afrique pour payer moins chers que des salariés français, étaient incompétents et n’ont jamais fait avancer la moindre solution. Je vais faire en sorte de chercher un artisan consciencieux qui veut travailler correctement. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Je n'ai plus jamais de contact avec mon agence de Brignoles.Je tombe toujours sur une personne charmante, de.....je ne sais où, qui prend tous les renseignements et visiblement connait mon dossier. Chaque fois, cette personne me dit qu'elle va remonter ma plainte mais à part cette fois ci, il n'y a jamais eu de résultat. Il faut que vous sachiez que mes demandes régulières, démarrent d'une visite du mois de mai de votre technicien qui demandait le changement du vase d'expansion car la pression était quasiment nulle. Je dois ajouter que le technicien qui s'est présenté hier, pensait qu'il venait pour un dépannage et ne connaissait pas le problème réel. Si auparavent, j'était heureux de votre agence de Brignoles, je ne vous en dirais pas autant aujourd'hui. Pourquoi payer une assurance 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24pour être aussi mal considéré ?
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J. *
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personnel à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Les services sont au top , toujours réactifs
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *
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Panne d eau chaude et chaudière du 28 9 2022 appel le 29 9 plus d une demie journée D attente pour avoir la secrétaire qui me dit qu elle n a Personne avant lundi matin?!! Ensuite lundi mardi mercredi Personne !!!!! Je r appel envie mercredi la un Homme correct me répond en s excusant que je serais Depaner jeudi 6 ,alors bravo pour l urgence!!! Et c est pourquoi je changerai de crémerie.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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L'intervention a été effectuée de façon très professionnelle. Le technicien m'a conseillé pour une utilisation optimale de mon chauffage dans cette période où les économies d'énergie sont indispensable.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Chez vous depuis longtemps rien à dire c est parfait
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Bravo à l’intervenant , sourire, amabilité et très grande gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Au top. Rien à dire. Personne sympathique et professionnelle. Est déjà intervenue. Continuer comme ça 👍👍. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE T. *
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Le technicien impeccable très pro Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE N. *
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un technicien qui vient pour un entretien et qui n'a clairement pas envie d'effectuer les travaux ?????? (voir mail envoyé ce jour à Engie Brignoles) des frais de main d'oeuvre proposé sur un devis malgré un contrat d'entretien ????? bref, je vais sérieusement prospecter pour voir ce que me propose la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *
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Bonjour vraiment je suis très satisfaite du jeune homme il est très professionnel souriant agréable il a répondu à toutes mes questions 10sur10 merci.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Les visites d'entretien c'est bien, le dépannage en cas d'urgence aussi mais l'abonnement est cher pour un service dont on n'a pas obligatoirement l'usage et en période de vaches maigres peut facilement devenir superflu d'autant qu'en cas de panne le prix de la réparation reste entièrement à charge ...
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Attente téléphone très longue...et service de prise de contrats abonnement impossible...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V. *
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Très satisfaite de la personne rencontre chez nous.. Très agréable..
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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en plus d une facture exorbitante il y a six mois je me retrouve face a la meme panne Pas de reponse par telephone j ai du me deplacer deux fois les techniciens ne sont pas formes.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE A. *
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Très bon accueil premièrement téléphonique pour explication du contrat. Ensuite, l'intervention du technicien s'est super bien passée. Le technicien a appelé pour prévenir de son heure d'arriver plus précise que le créneau horaire planifier à l'avance. Le technicien a bien fait son intervention et nous a bien expliqué les choses à faire pour une bonne utilisation de notre climatisation. Je recommande Engie Home Services
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Réactif compétences
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Comme chaque année le technicien est agréable souriant et efficace. Il nous a ensuite conseillés sur une pompe à chaleur. Nous n’avons que du bien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Déjà donner en réponse du mail
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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je souhaite que ce technicien reste l'intervenant sur ma chaudière
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Bon contact avec ses clients
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Je n'ai pas de remarque à faire concernant cette intervention ( j'ai même eu des explications) et j'ai été très bien reçu à l'accueil et par la direction
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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apparemment vos techniciens n'aiment pas ma chaudière (DEVILLE DCI 24) car plus fabriquée ,et " chiante" à entretenir et ne veulent pas chercher des pièces pour dépanner, toujours une pièce abimée !!! surtout pas content que j'ai refusé leur devis pour la changer (prix exorbitant) . entretien annuel fait à moitié.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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J'étais très satisfaite de l'intervention du technicien d'Engie qui a fait un travail remarquable et qui a pris le temps de tout vérifier avec un grand professionnalisme !!! Je recommande Engie au plus grand nombre de personnes !!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Panne trouvée les pièces seront changees que jeudi !! Un peu long mais bon on patiente
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE K. *
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Avis affichés par ordre chronologique