Evaluations clients Pau
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rien a dire tres satisfaite de l employé Tristan de ce matin
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L'intervention concerne la prise de contact avec Engie pour un rdv sur place pour faire un devis. la personne au téléphone qui s'occupe du dossier a bien tenue compte de ma demande et le technicien sur place également.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Mon chauffe eau est neuf, changé fin août 2022. Pourquoi une visite si rapidement ?
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Je suis tout à fait satisfaite des prestations d'Engie Home Services et suis cliente depuis plus de 30 ans !
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tres bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE V. *
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Technicien exceptionnel Très efficace professionnel rien à redire Par contre les comportements d'engie a zappé les rendez-vous à faire attendre les gens c'est une honte des bras cassés
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
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Très réactif et à l'écoute
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rapidité à intervenir et compétence du technicien
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Intervention parfaite,technicien très sympathique et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *
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Personne à l'accueil téléphonique à répondu à mes attentes. Personne intervenant à mon domicile très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Depuis samedi 1 avril nous n'avons pas ni l'eau chaude ni chauffage, votre technicien est passé mercredi après-midi pour changer la pièce de la chaudière mais le premier technicien qui est passé le dimanche n'a pas commandé la bonne pièce !!! Encore nous attendons la bonne pièce pour vendredi 7 avril et j'espère avoir l'eau chaude ce week-end!!! Sinon c'est impossible d'attendre jusqu'au mardi prochain !!!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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J ai passez tous l hiver sans chauffage par l incompétence de engie service et qui reconnaît même pas qui repart de chaudière hort service de l office 64
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Conforme à la prévision du rdv. Tout a était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Oui je suis satisfaite de l’intervention merci .
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T. *
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Enfin un Techniciens avec le sourire et la bonne humeur .
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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Juste toujours technicien gentil et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Technicien a l écoute de questions rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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L'intervenant a passé son temps au téléphone pour savoir comment il devait procéder. De plus celui ci a pour on 'ne sait qu'elle raison enlever le tuyau de vidange de la machine à laver. Aussi qu'elle belle surprise nous avons ce matin à 6:40 en découvrant la buanderie et me garage rempli d'eau de vidange !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Personne sérieuse qui conseille bien, explique bien et agréable
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A. *
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Rien à redire. Du travail sérieux et une intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T. *
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J'ai attendu longtemps au téléphone pour avoir une réponse . J'ai due m'y reprendre a deux fois .
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Trés bien,
Avis du , suite à une expérience du par JULES A. *
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A très bien fait son travail, entreprise et employés très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par AURORE S. *
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Rendez-vous non respecté le 27 mars Aucun appel pour m'informer de l'impossibilité de faire la prestation
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Il serait pratique d'avoir a l'avance une estimation de l'heure de passage.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Technicien très à l'écoute et travail très soigné.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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REPONSE RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S. *
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Personnel très à l’écoute et minutieux dans son travail !!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Réactivité pour intervention durant un week end. Technicien courtois et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Personne très sérieuse et sympathique. A répondu à toutes mes interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Parfait sympa depuis l accueil tlephonique jusqu au technicien Tout gaze
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T. *
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des RDV programmés mais régulièrement déplacés, le technicien arrive mais ne sait pas ce qu'il doit faire, cela fait 3 fois qu'on doit me poser un programmateur mais à ce jouir ce n'est toujours pas fait car seul un technicien sait comment poser ce programmateur or, à chaque RDV je précise que je souhaite la pose de ce programmateur et on ne m'envoie pas le technicien compétent pour cela. Bref ma première demande date de début février et fin mars ce n'est toujours pas fait. Je ne remet pas en cause le technicien qui est venu faire la révision de la chaudière car très gentil et compétent mais les services administratifs de Engie Home Service c'est une catastrophe et on a vraiment l'impression qu'on se fiche de nous, agacement, temps perdu et au final problème toujours pas résolu. Une honte
Avis du , suite à une expérience du par LUCY E. *
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Le technicien qui est intervenu chez moi a été très professionnel. Il a effectué son travail avec beaucoup de sérieux , cela change des années où le travail était baclé. ça fait plaisir de rencontrer des gens investis dans leur travail.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Fiabilité, rapidité, amabilité
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Service réactif, bon travail
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Il serait plus judicieux de donner une heure de rendez vous et non une plage horaire comme vous le faites.. Les clients n'ont pas tous la possibilité de prendre une matinée complète ou une après midi entière pour un entretien chaudière...
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Très bon technicien qui a pris le temps de tout regarder et de très bien nettoyer les entrées de Vmc et de bien contrôler le cumulus. trés satisfait de son intervention.merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Le technicien etait très bien. Cependant, je n'ai était prévenu de sa visite seulement 15 min avant, vous devriez appeler quelques jours avant pour éviter des déplacements inutiles...
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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dépannage parfait .Techniciens compétents .
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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Intervention soigneuse et complète. Conseils judicieux sur l’opportunité de changer de matériel pour l’adapter à nos besoins. Très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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Je n'ai pas été avertie pour l'entervention
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Mes commentaires ne concernent pas le technicien en lui même qui ne fait que son travail avec les moyens dont il dispose. Le samedi 18 mars, j'ai fait, via internet, une demande de dépannage urgent suite à une fuite d'eau sur ma chaudière installée en décembre 2021 (sous garantie). J'ai également essayé de contacter l'agence mais elle était fermée. Le lundi 20, j'ai expliqué à la personne qui m'a appelé qu'il s'agissait d'un besoin urgent car plus de chauffage ni eau chaude sanitaire. Le premier rdv étant le vendredi 24, je n'ai pas pu faire autrement que d'accepter. Ce vendredi, le technicien passe, constate la fuite et doit commander la pièce qui ne sera livrée que le jeudi suivant, soit le 30 mars (il n'y a pas de stock manifestement). Il me fixe un rdv pour le vendredi 31 mars. En résumé, pour une panne urgente, cela prendra au minimum 13 jours avant une éventuelle réparation (sous réserve que la pièce incriminée soit bien la bonne et qu'elle soit bien livrée). Je ne vois aucun intérêt à garder un contrat d'intervention 7j/7, quand ce n'est pas possible de faire venir un technicien le weekend. Pour un simple joint ou une vanne 3 voies, il faut attendre 6 jours pour un réapprovisionnement du magasin de l'agence, c'est juste ahurissant. Bref, le traitement de cette panne est catastrophique !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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La personne qui a intervenue est compétente, agréable et à l écoute. Je recommande cette personne la. Merci encore à elle
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Sérieux, travail bien fait, contact très gentille, rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J. *
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Précis, professionnel,ne perd pas de temps Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Très bon accueil et d’un grand professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Technicien incapable de mettre en route ma chaudière car ne connais pas la marque Atlantic et pas assez de temps prévu pour la mise en service de la chaudière en me disant a moi même de régler le thermostat radiateur
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Contact agréable ,bonnes explications , et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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Accueil très professionnel, rendez vous pris très facilement. Intervention du Technicien à l heure prévue, qualités des commentaires et explications.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Le technicien qui est venu était très sympathique, très professionnel et compétent. Il nous a expliqué son intervention et nous a donné de bons conseils et informations.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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Une efficacité et un professionnalisme remarquable. Je suis ravie.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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Technicien sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS H. *
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Le technicien est venu et m’a annoncé qu’il faisait pas d’entretien du ballon d’eau chaudes ( cumulus)
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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C est bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Service top depuis 20 ans.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Il est clair que tout c'est bien passé en vue d'une installation de pompe à chaleur ! Là on saute sur le client .
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F. *
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Le sérieux et la disponibilité accueil téléphonique performant même devant l'impatience de client !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *
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Intervention du technicien efficace, rapide et satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Très bonne intervention et faite dans les temps que j avais demandé Le technicien répond très bien aux questions Très bien et la personne que j eu au téléphone pour la prise de rendez vous est très bien aussi C'est bien il y a eu de l amélioration...
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ J. *
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Bénéficiaire d'un contrat "intégral" pour ma chaudière, et cliente depuis de nombreuses années, une pièce était à changer et j'ai dû attendre deux jours de plus pour être dépannée malgré la disponibilité de la pièce : 4 jours sans eau chaude et chauffage... Le planning trop chargé du technicien ne lui a pas permis d'intervenir dès le lendemain (car son dépannage s'est effectué en fi de journée) comme cela était le cas auparavant...
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE J. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *
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tres satisfait de la visite du tecnicien tres bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
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Je suis satisfaite de l’intervention au point de vue humain mais en fait je n’y connais rien en ce qui concerne la technique
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Technicien souriant et très gentille, travail RAS nickel.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Pas facile à joindre au téléphone le centre Engie proche du domicile. Intervention du technicien impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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très bon accueil et très bons conseils de la part d'un technicien attentif et cordial
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *
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Technicien au top. Qui m’a tout expliqué alors que je n’y connaissais rien. Merci à lui pour son professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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La personne qui est venu chez moi très méchant et très peu d'explications il était pressé de partir n a fait que de râler.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE V. *
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Personne à l'Accueil très sympathique et qui est à l'écoute pour régler le problème. Le technicien a aussi été très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Super rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Dépanneur très professionnel,social, discret !m'a réglé d'après mes choix le chauffage !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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tres bon accueil téléphonique. très bon échanges avec les techniciens
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Le technicien n'est pas du tout aimable bien que je n'ai rien a dire sur la qualité de son travail
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Très satisfait des personnes par contre la visite d entretien en mars beaucoup trop tard la prochaine fois je préférerais en novembre avant l hiver ce qui est plus logique non?
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
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Le jeune gars qui est venu a été très professionnel et très bien. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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rien a redire sur l'intervention du technicien tres professionnel. En revanche les tarifs sont plus que criminels. Passer de 122€ a 186€ d'une année sur l'autre est inadmissible. De ce fait je ne ferai sans doute plus appel a vos services dans les années a venir et je ne recommanderai absolument pas votre tarification. Pour la meme intervention la tarification des concurrents etant intervenus chez mes voisins etait de l'ordre de 100-120 €. Bien a vous
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Ce technicien doit être reconduit, il est compétent, c'est la vétusté de l'installation qui l'oblige à revenir...merci bon weekend et à bientôt Bareille 😄 bye
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
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Des erreurs de dates, intervention prévue en Janvier ,reportée (grève) au 16/03 (accepté) puis modifiée au dernier moment sans notre accord au 06/03 ,contact téléphonique pour faire annuler (cause absence), le technicien non prévenu....c'est un peu la pagaille et la fiabilité du contact téléphonique n'est pas au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Bien reçu au téléphone, technicien compétent et efficace. Que dire de plus...
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR V. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Sa fait plaisir de voir de temps en temps des techniciens qui ont envie de faire leur travail. C'est dommage que ce soit pas plus régulier
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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Travail réalisé avec séieux.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE S. *
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Bon service. Le seul petit bémol c'est l'absence d'appel pour le rdv annuel de la part d' engie... Sinon prise de rdv rapide et horaires respectés
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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Tb
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Plus de 4 mois pour finir une installation il me manquait l’es support extérieur le technicien arrive sans l’es support soit disant pas au courant décevant de toujour entre les meme excuses
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
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Bien sérieux ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Un technicien hors pair consciencieux efficace à l'écoute ponctuel ordonné propre je l'ai déjà recommande
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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la personne qui est venu hier rien a dire gentil il m a resolu le probleme aussitot merci
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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Service reactif
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Tout s'est très bien passé, bonne réactivité et explications claires.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Rien à dire. C'est parfait je n'étais pas présente et espère que la chaudière n'est pas compliquée quand je vais rentrée dans mon nouvel appartement le 20 mars.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S. *
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Technicien Super sympa travail fait avec soins et courtoisie R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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tres bien mais j'ai du relancer au bout de ' semaines
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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Comme toujours vous avez une equipe tre serieuse competente affable et courtoise
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Très satisfaite d'Engie. Intervention rapide et efficace pour traiter une panne de chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE V. *
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L'année dernière deux RDV annulés par engie Cette année je reçois un SMS disant que je n'étais pas chez moi alors que j'étais chez moi donc RDV annulé Le deuxième rendez vous le technicien est bien à l'eur mais c'est un technicien du gaz et non du fuel donc RDV annulé. Ce n'est pas sérieux du tout J'attends une remise commerciale
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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Très bon accueil, intervention très rapide
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Depuis trois années que je suis dans cet appartement c'est le premier technicien qui à démonté et aspiré la chaudière !! L'accueil téléphonique est très moyen !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE N. *
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Service sympathique et avenant, soucieux de rendre service aux clients. L'accueil téléphonique est chaleureux. Le technicien est compétent et fait son travail avec minutie. A son départ les lieux sont propres. Une petite remarque, c'est le temps d'attente pour l'arrivée et intervenir, non pas le rendez-vos mais l'arrivée du technicien, toujours entre telle heure et telle heure une attente d'une matinée ou d'une après-midi, ce qui bloque une personne pendant ce laps de temps. Ne peut-on pas limiter ce laps de temps à 2 heures maximum ?
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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rien à signaler personnel au top avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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professionnalisme du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Rdv le 9/02 annulé le jour même par sms. Aucunes nouvelles. Appel à 7h30 le 09/03 du technicien disant qu'il arrive. Il serait plus correct de prévenir les usagers quelques jours avant...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Votre intervention par deux fois a été parfaite pour assurer le fonctionnement du Chauffe-eau/Chauffage. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Rien à redire suis tombée sur une personne agréable a l accueil téléphonique . Le technicien rien a redire non plus, travail effectué et suite à mes demandes les réponses ont été données.. 👍
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Pour prévenir , le technicien appelle en numéro masqué . Heureusement , j’ai répondu ce que je ne fais pas habituellement . Pour mon dernier RDV , j’avais bloqué une journée de CP et il m’a été reproché de n’être pas là mais j’étais là , c’est sur que si j’ai reçu un appel masqué , je n’ai pas répondu et le technicien ne s’est pas pointé . J’étais ravie !
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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le technicien qui est venu hier prénommé Nicolas était très agréable, souriant, attentif à ce que je lui disait. C'est agréable de voir une personne qui aime son travail et le fait avec le sourire. Une note aussi pour le technicien car noté l'entreprise je m'en fou , pour moi l'essentiel c'est le technicien qui se présente chez moi et qui fait son travail. Donc 10/10 pour Nicolas
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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Accueil téléphonique très agréable Technicien très clair dans ses explications,à l'écoute Seul bémol la venue du technicien à 17h30 avec un appel juste 1/2h avant. Organisation a revoir plage horaire trop large
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Très contente du technicien qui est intervenu chez moi, de plus, il est venu samedi au lieu de mardi et sa j'ai apprécier
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Visite du même technicien que l'année dernière, ce qui est appréciable: rien à dire, courtois et professionnel. Cependant, les RDV pris au départ pour cette visite sont souvent reportés, au moins une fois. Ce qui est embêtant quand on s'est organisé, et ce qui recule d'autant plus la visite .....Ma chaudière avait grand besoin d'être réglée et ce retard de plusieurs semaines était dommageable au vu du bruit qu'elle engendrait et surement d'une sur consommation...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Intervenant très à l'écoute, de bonnes explications sur le fonctionnement. N'hésite pas à mouiller le maillot. Quelqu'un qui connaît son travail. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Suite à ma demande téléphonique, un technicien travaillant chez un voisin est passé mettre à niveau le circuit de chauffage de ma chaudière, le rendez-vous pour l'entretien annuel ayant été retardé.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Le technicien est très agréable et très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE S. *
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Grand professionnalisme du technicien et à l'écoute du client: explication et compétent.Acceuil téléphonique pratique et rassurant
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Travaille bien et vite fait.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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Attention cordialité ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Satisfaisant très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN F. *
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Très très satisfaite , technicien très pro très efficace , agréable car très sympa ,poli Rien à signaler pareil pour le technicien qui est venu pour l entretien de la chaudière Ils sont tous très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Intervenant compétent agréable avec les seniors pas toujours au courant de la technologie.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Tout c'est bien passé. Il m'a donné de bons conseils pour faire des économies. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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Vraiment très bien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H. *
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Très professionnel et minutieux
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Le dépannage a été efficace et assez rapide ;grâce à la débrouillardise du technicien .
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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intervenant discret et rapide, et professoinnel
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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De multiples interventions depuis la mise en place de la chaudière "haut de gamme Frisquet " ne sont pas toujours résolu . Je constate que mes appels sur le site de Pau arrivent en définitive sur une plateforme et que les correspondants sont incapables de répondre correctement à ma demande. Aucun responsable n'est disponible quand j'ai pu joindre le site de Pau . Je me pose la question de savoir si je ne vais pas résilier mon contrat !!. Engie m'a aussi installé la climatisation , étrange c'était le même sous traitant qui avait oublié de mettre en place le module de contrôle de gestion de la "super chaudière" ce qui m'a valu une surconsommation pendant 1 an environ 1500€ ou je n'ai eu aucun retour .. A ce jour malgré plusieurs de mande je n'ai pas non plus d'offre d'entretien pour un contrat clim , par contre il m'a été proposé une visite pour en replacement de ma chaudière un remplacement par une pompe à chaleur .
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Service téléphonique proactif. Technicien respectueux des horaires et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Rdv reporté car le technicien a terminé très tard une précédente intervention. Nous avons été averti en fin de journée par le technicien, dans l'attente toute l'après midi. Un coup de téléphone nous aurait permis de nous libérer. Le 2° rdv s'est très bien passé le lundi matin .
Avis du , suite à une expérience du par LAURE T. *
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Rien a redire , impeccable !!!
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Il s'agit d'une intervention sur notre appartement secondaire, pour lequel nous avons fait 400km pour donner accès à votre technicien. Nous aurions voulu qu'il passe au plus tôt ce lundi et nous avons été déçu d'apprendre que ce dernier avait fait trois appartements dans notre résidence, deux le matin et une l'après midi avant d'intervenir chez nous. Un peu plus d'effort au niveau de la programmation aurait été sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE F. *
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J'aime le contact client au telephone qui est personnalisé. On se sent pris en compte.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Bonjour , en attente de rendez vous , pour remplacement de thermostat .
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE F. *
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Votre technicien était chaleureux le problème est que l’erreur 104 il m’a dit c’est la pompe. Et il a fait le nettoyage du tuyau d’eau car la nuit le bruit était infernal comme de grosses gouttes d’eaux qui tombent dans un évier. Il a tout purgé j’espère que ça marchera …!!! Pour moi il a fait ce qu’il a pu et je lui en suis reconnaissante. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Le technicien est venu a l'heure tres ponctuel et rapide, entretien et réparation de la chaudière fait rapidement et surtout bien fait ,je recommande les services engie et leurs techniciens
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *
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Rapide et pro
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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rien a dire sinon bien MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Vincent est un technicien très compétent, de très bon conseil et très professionnel lors de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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technicien très pro compétant et poli chantier propre en partant chapo merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NOËL S. *
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Il n oublie pas les rendez-vous annuels a notre place ttes bien quand a pleins de choses a penser
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Cela c'est très bien déroulé, un tout petit bémol sur la vérification de l'ouverture de la VMC de cuisine. Cela m'aurait évité de rappeler car surchauffe chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Voleurs
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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très bonne intervention de votre employé avec beaucoup d'explications sur le bon fonctionnement de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Bémol pour la date d’intervention Depuis covid passez de novembre à février Pas top
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Très professionnel répondant aux questions posées et très humains Merci
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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Il serait bien d'être plus précis dans l'heure d'intervention . Il était prévu que le technicien passe dans l'après midi , ce qui nous oblige à bloquer l'après midi .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Technicien très professionnel, agréable et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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15min pour l'entretien de la chaudière c'est trop court, le travail paraît très superficiel
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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J'avais une fuite importante à la chaudière. Le premier technicien a changé une pièce, m'a dit de garder quelques jours un seau dessous au cas où !!! Quelques jours après, rebelote. Un autre technicien est passé, il a tout de suite vu d'où ça provenait, a commandé la pièce. Le lendemain c'est le premier technicien qui revenait réparer, ce qu'il a fait, me disant qu'il ne l'avait pa vu... 😫🤔🤔 j'avais pris un contrat spécifique afin d'être dépanné rapidement, ça ne me sert à rien. Je vais donc le supprimer dans un premier temps, et voir ce que je vais faire. Désolée.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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Tout a été parfait.. Accueil, rapidité du rdv, efficacité de la réparation.. Bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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très bien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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je n'ai pas a ce jour reçu de compte rendu d'intervention habituel .
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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C'est dommage que les rendez-vous ne soit pas plus précis que ça on vous dit on passe de 8h à midi donc vous êtes obligés de prendre la journée c'est dommage parce qu'on perd une journée
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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ce serait bien de connaître la fourchette horaire de l'heure d'arrivée du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ALICE S. *
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Rendez vous dans la matinée, appel de ma part à 11h45 puis à 14h35 arrivée du technicien à 14h 55 .Dépose du cache chauffe eau ,pas de nettoyage, repose du cache problème d'allumage de la veilleuse très difficile depuis la pose de l'appareil (non résolu) 15 mn de blablas et à la prochaine.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Le technicien que l’on a eu a été très compétent, très agréable, ça change des deux autres que j’avais eu la dernière fois qui sont restés 5min montre en main, lui a pris le temps de dire tout ce qu’il contrôlait
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
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Très bonne intervention du technicien. Par contre j ai du rappeler la centrale téléphonique pour faire respecter le rdv convenu (preuve à l appui) en apprenant qu une nouvelle date avait été enregistrée par erreur (parait-il). Du grand n'importe quoi auquel il semble qu on doive s habituer. !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Délai très long et l'intervention a été réalisée après plusieurs RDV annulés à la dernière minute. De plus l'intervention n'a pas été concluante lors du premier passage du technicien(fuite). Ce même technicien a du passer une deuxième fois pour rechanger un joint pourtant neuf mis lors de la première intervention. Nous avons du payer une deuxième facture ce qui ne nous semble pas normal car si la première intervention avait été concluante il n'aurait pas du revenir
Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *
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sympathique et efficace MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ALEX H. *
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Accueil agréable au téléphone pour prise de rdv 17 /03 2023 a 15h30 d'heures a laquelle je serais disponible pour recevoir le technicien. Quand au travail du technicien, communicatif , travail propre et a était a mon écoute pour petit problème qui a résolu.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Recherche de coup de bélier depuis 2 ans sans résultat . Il faut approfondir les recherches pour un résultat positif.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Personnel respectueux que ce soit le client ou le lieu. A contrôlé ce qui fait partie de son job.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *
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Pourquoi me facturer cette intervention € 148.14 alors que j'ai conclu un contrat d'entretien valable du 1.1.23 au 31.12.23 ???
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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L'année prochaine je résilie mon contrat car c'est insupportable d'attendre le technicien pendant 4h, vous pourriez donner une heure précise pour le rdv.
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Parfait ,le technicien a répondu à toutes mes attentes....j attends toujours le compte rendu.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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TRES BONNE PRESTATIONS
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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Quelque soit le technicien, Toujours très gentil et serviable ; répond patiemment aux questions
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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Service très réactif et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A. *
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Sans prévenir, la visite a été annulé deux fois. J'ai dû appeler pour connaître la raison et au téléphone il m'ont dit que je n'avais pas répondu à une appel téléphonique de confirmation. Cependant, j'ai bien reçu les sms de confirmation de la visite mais jamais un sms pour me prévenir l'annulation.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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j aimerais avoir plus de conseils ;de propositions avec des simulations financieres ,le pourquoi du comment ,car la periode est particuliere ,et je voudrait dicerner la direction a suivre.
Avis du , suite à une expérience du par YVES K. *
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Technicien ayant appelé.correct et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Entretien bien mieux effectué que les autres années, technicien à l écoute et répondant aux questions, ce qui n était pas le cas avec ses prédécesseurs
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Le réparateur venu chez moi pour l’entretien de la chaudière qui marchait très bien . Après l’avoir ouverte, un message « erreur » s’est affiché / donc pour lui « vous avez un problème avec votre chaudière ! » / « ben non… elle marchait juste avant l’ouverture » / il a été désagréable agressif dans le ton « je connais mon métier et cette chaudière par cœur » « c’est pas moi qui met le message d’erreur madame! » / j’ai pris en photo la chaudière pour montrer dans quel état elle était . après des recherches sur son tél(…) il diagnostique la sonde et le fil trop court… qui s’est débranché en ouvrant la porte . Aucune excuse . Pourtant l’erreur est humaine j’aurais très bien compris . Dès son arrivée tout a été problématique: la chaudière à l’extérieur / le froid /le fait qu’il est besoin d’un petit escabeau / les toiles d’araignées qu’il m’a demandé d’enlever …j’ai fait …je lui ai demandé d’arrêter de m’aboyer dessus il m’a dit que je confondais parler et aboyer …bref incroyablement pénible comme communication ! Je n’ai jamais eu d’autres problèmes avec les réparateurs engie. Il est parti la chaudière marchait .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Technicien compétent et qui montre sa passion pour son métier ce qui n'est pas fréquent
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Grande difficulté pour vous joindre ON tomb toujours sur une plateforme et un opérateur lequel n'y peut pas grand chose évidemment et quans j'obtiens en fin quelqu'un de compétent celui -i entend très bien mes réponses aux questions qu'il m' posées mais n'entend plus du tout les questions que je pose en notant 5 je pense être très généreux...
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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J'ai pris un contrat de maintenance sur internet au mois de novembre 2022, le premier rdv était prévu le 29 décembre puis décalé (de la part d enedis) au 11 janvier puis decale au 24 janvier. Le 24 janvier 8h,je reçois un appel pour me dire que le technicien ne passera pas.. décalé au 14 février... que dire...
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Le technicien qui est intervenu chez moi est une personne ponctuelle, compétente, à l’écoute et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Le dernier technicien j'ai vu qu'il aimé son métier. il m'a expliqué tout ce qu'il faisait. C'était très sympa et enrichissant merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD A. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *
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Intervenant très pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Ravie de l'agence de Pau. En revanche un 1er rdv avait été fixé avec la plateforme téléphonique, j'ai attendu toute l'après-midi ce jour là... en appelant l'agence, j'ai appris que la plateforme avait annulé le rdv sans m'en informer !
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
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Une équipe d incompétents depuis que nous faisons entretenir notre chaudière : une réclamation est en cours pour mise en danger suite à divers entretiens partiel, insignifiant, créant un rejet anormal de monoxyde de carbone et un arrêt soudain de la chaudière de la part d un employé Engie. Incompetences multiples : interventions superficielles entraînant un réel danger dans notre foyer, interlocuteurs téléphoniques dédaigneux, suivi de dossier proche de la nullité. Si vous souhaitez avoir d avantage d informations n hésitez pas à me contacter.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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monteur discret mais réactif au problème
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Les rendez-vous sont régulièrement déprogrammés. Ma chaudière est tombée en panne 4 jours après le passage du technicien. Pas de compte rendu de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Jusqu'à présent tous les techniciens qui sont venu me dépanne dont très gentil et zimabke
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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Un technicien devait venir pour seulement remonter la pression de l'eau dans la chaudière, ils sont venus à 2...,audit..., je n'étais même pas prévenue, de plus jusqu'avant leur intervention, la chaudière marchait très bien, ils ont bidouillé plusieurs choses sur la chaudière, résultat ce matin, chaudière en F4 alors qu'elle fonctionnait très bien avant. Je n'ai pas apprécié cette intervention, de plus le technicien sentait très fort la transpiration et m'a laissé cette mauvaise odeur dans la salle de bains.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Quand on demande un technicien c est celui-ci qu on veut et pas un autre ... Très déçu du chef d équipe. Engie Pau
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Ce serait plus confortable de donner une plage d'heure dintervention plus restreinte. Par exemple 2 heures au lieu de 4h30 (13h30 à 18h dans le cas présent ). En guise de facture j'ai reçu un devis. Bien que l'ayant notifié par téléphone le 9 février , à ce jour je n'ai toujours pas reçu de facture
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *
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Avis affichés par ordre chronologique