Evaluations clients Thionville
-
Modifier Signaler
BRAVO !!!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La chose qui serait top c qu'engie adapter leur horaires par rapport aux clients car prendre toujours congé pour une intervention c pas le respecter.ls devraient avoir des fourchettes horaires plus courtes et travailler le samedi comme tout le monde
Avis du , suite à une expérience du par MARINE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Si le service et l'intervention sont très satisfaisant, avec à chaque fois un technicien aimable, qui renseigne sur son intervention et donne des conseils ....toutes les procédures en matière de communication (vers engie et de la part d'engie) sont plus qu'insatisfaisantes puisque quasiment inexistante. Absence d'information, de renseignement. Cest dommage
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien vient à l'heure ou prévient de son retard
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personnel fiable. compétent je recommande
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv imposé. Doit systématiquement être recalé. Annulation de dernière minute. Délai de reprogrammation long. Pas de rdv le lundi car il est souvent annulé pour rattraper le retard de la semaine précédente.....bref c’est bien le client au service d’Engie!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lors de notre intervention, on nous dit que la pièce qui a été changée était encore bonne et que l entretien n était pas correctement fait(trop de dépôts autour des sondes..) Alors on s exposé des questions sur la sincérité des intervention, le besoin d e vendre du matériel pour le chiffre d affaire ou être au petit soin avec les clients fidèles ? Heureusement que le dernier technicien a été vraiment super, très pédagogique aussi et clairvoyant !!! Pas tous dans cet état d esprit !!
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien ponctuel et à l’écoute et très clairs dans ces explications.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel, à pris le temps d'expliquer le problème.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien trés sympathique et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était très professionnel, avenant et m’a donné pleins d’explications. Au top!
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai eu un échange téléphonique hier à 8h44 plus que regrettable.Une personne désagréable et pas à l’écoute qui sans doute était dégoûtée de travailler et qui me l’a fait ressentir par sa mauvaise humeur et son menfoutsime….et je préfère m’arrêter là pour celle ci!J’espère juste que je suis tombé dans son mauvais jour et qu’elle n’est pas toujours comme cela 😁 En ce qui concerne les intervenants que dire à part que ces personnes sont gentils aimables professionnelles et très à l’écoute ! Donc merci à eux j’ai eu deux personnes et les deux étaient irréprochables!Je n’ai que des compléments à leur égard ! Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne symphatique
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cliente fidèle depuis de nombreuses années, personnel professionnel, à l'écoute. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu a été très compétent, d'ailleurs il m'a donné de précieux conseils. J'aurais bien mis une note de 10 mais la sonde extérieure n'a pas pû être installée. L'installation a dû être reportée à une date ultérieure.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème sur ma chaudière fioul depuis l entretien annuel...ça fait presque 2 mois mais toujours pas venu
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très sympathique et a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière et au téléphone la secrétaire sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vivement l'installation d'un pompe à chaleur à mon domicile pour ne plus avoir de contact avec Engie Home Services.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très gentil à l’écoute et sachant répondre aux questions correctement. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
travail sérieux et propre par la personne qui est intervenu ce jour .
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
service après vente impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Continuez dans se sens
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai rencontré aucun problème si se n'est que le temps d'intervention était trop long
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a été très professionnel et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le 01/08/22 visite du commercial au domicile, top chrono 15mn, pas montré de modèle de clim ni remis catalogue, réception du devis le 02/08/2022. Envoi des chèques d'acompte (en RAR) le 05/09/2022. Après 5 reports de date, l'installation se fait le 14,15 et 16/03/2023 le matériel posé ne correspond pas à celui mentionné au devis, j'en fait part au technicien lors de la mise en service le 23/03/2023. Le lendemain matin le commercial me contact, et m'explique que c'est le fournisseur qui choisi le matériel en fonction de la puissance et qu'on peur rien faire...nous voilà avec 2 modèles différent, un modèle design et un autre qui doit déjà dater vu la longueur de la télécommande ( 20 cm) j'avais la même dans mon bureau il y a 15 ans. Pour la partie pose rien à dire très professionnelle. Voilà tout est dit, je vous laisse juge. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très bon et super professionnel dans son travail. Super sympa et attentif aux questions que je lui poser..
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise en charge rapide, bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonjour, intervention parfaite , acceuil telephonique tres bien appel vers 10h par contre poser une journee complete de conges ou de RTT Je trouve cela anormal
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien ponctuel est sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L agent qui est intervenu chez nous est très sympathique, compétent et ouvert à tout service. Réponds à toutes nos questions. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
LES ETUDES DE RENTABILITE NE CORRESPONDENT PAS TOUJOURS AUX INFOS RECUS PAR INTERNET : revenus fiscal , primes , prix de la pac ! (15000 au lieu de 10000habituellement )
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne accueil et recommandations du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très accueillants, travail très bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personne au téléphone un peu débordée
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
et oui je dois attendre 1 semaine soit 8 jours pour que ma chaudière soit remise en état de marche...sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Oui satisfaite, en espérant que ma chaudière ne fera plus de bruit, dans le cas contraire je vous recontacterais. Bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
René est au top, y c'est démené pour trouver une solution ....et sa je trouve sa très professionnel 🙂
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délais non respectés. Je prends un jour de congé en avance pour une intervention programmée pour une journée. Résultat on me téléphone le matin pour me dire qu’ils viendront à 2 l’après-midi et que ça sera fini le soir sans problème. Le soir à 17h on me demande de reprendre congé le lendemain pour terminer l’intervention…. Je n’ai pas le choix plus de chauffage depuis 3 mois et demi : je réussi à négocier avec ma direction pour avoir un jour de congé supplémentaire. Le lendemain le technicien revient pour charger le gaz dans la pompe à chaleur: le calcul de la quantité de gaz a été fait le jour du diagnostic 4,1kgs. Le technicien vient avec une bouteille où il ne reste que 3,4 kgs… il me dit qu’il faut que je reprenne encore un jour pour finir la charge car il n’a pas de gaz en stock!!! Je lui dis que c’est impossible et au bout d’une demi-heure de négociation avec son chef il trouve miraculeusement une bouteille pour me recharger ma pompe à chaleur. Je ne parle pas des RDV non honorés pour les entretiens pour lesquels j’ai aussi pris des jours de congés
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Equipe très sympathique et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel sérieux et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sympathique et surtout très compétant.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a résolu tout de suite mon problème et un grand merci à la secrétaire qui m'a tout de suite envoyé quelqu'un 👍👍
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est parfait à part qu'on doit attendre très longtemps au téléphone le temps qu'on nous répondent dommage.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonjour un technicien devais venir mardi 14 mars ancune nouvelle auncun appel rien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent technicien
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai été pleinement satisfaite du technicien très compétent et de plus sympathique.Bravo Engie Home Service
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très sympathique malgré son début d'expérience chez ENGIE. Il a répondu à toutes nos questions. Nous avions RDV à 8h30, il était à l'heure au RDV.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il y a eu malentendu sur le Rdv mais le technicien a fait un excellent travail, très propre, très professionnel Félicitations à lui
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite du service ENGIE et je remerci le technicien pour sa ponctualité son efficacité et ses conseils...
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
c'était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctualité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait mais cette histoire de manomètre qui montait en pression a durée plus d'un an car plusieurs interventions ont eu lieu par plusieurs techniciens avec leurs avis, en verra avec le temps si cela c'est réglé mais dans l'ensemble il faut s'armer de patience.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctuel sur le RDV fixé, travail correct Technicien très poli et donne de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La chaudière de mon père hospitalisé est cassée depuis 10 jours, les réparateurs ( qui se sont montrés très corrects et serviables, c'est pourquoi j'ai mis 5 mais n'ont rien pu faire car ils n'avaient pas la pièce) sont venus dseulement 5 jours après mon premier appel et aujourd'hui, ils devaient changer la pompe qu'ils n'ont pas reçus, j'ai eu un message téléphonique pour me dire qu'elle serait changée dans quelques jours(!!,?) et quand j'appelle je tombe sur une standardiste et je vois qu'elle n'en sait pas plus que moi et me dit que l'on va me contacter prochainement. Mon père rentre vendredi et ne va pas avoir de chauffage. C'est honteux.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sympa, compétent. Est venu tard, mais à prévenu de son retard. J’ai apprécié la politesse.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Obligé de reprendre un deuxième RDV le premier RDV personne ne sait présente perdu une demie journée de congés pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel ! A recommander !
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est un jeune homme charmant qui a pris son temps pour faire un bon travail
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun problème - travail serieux
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très gentil et connaît son travail
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien professionnel,rapide dans l’intervention, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très sympathique technicien Très pro Très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour , Rdv ce matin pour l entretien de ma chaudière annuelle … je prends congé toute la matinée … vers 11h je prends l initiative d appeller le service car à cette heure toujours pas d intervention .. le technicien est sur une urgence et qu il ne pense pas pouvoir passer dans la matinée , chose que je comprends tout à fait et je respecte … j annule car je dois retourner au bureau l après midi … mais comment faire pour la prochaine fois ? La est ma question ? En sachant que ce n est pas la première fois que j ai un soucis de ce genre ….
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout est parfait vis a vis de votre collaborateur
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bjr, chaque année l’entretien annuel est décalé de un voire deux mois c’est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De préciser l'heure de passage entre et entre telle heure
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après le desembouage, plus de chauffage dans’la chambre de notre fils ainsi que dans une autre pièce. Et le délai pour en refaire un sur ces radiateurs est de plus de deux mois. Les gens sans chauffage ne sont pas prioritaires par rapport aux autres. Inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseiller commercial très pro m’a bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui a effectué l'intervention était très gentille, très polie et a respecté mon intérieur. Il m'a prodigué quelques conseils. Je le recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien agréable consencieux rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On nous a appelé plusieurs fois pour prendre rendez vous avec des personnes pas du tout compétente au bout du fil.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétant , il a bichonné ma chaudière. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien poli ,aimable et connaissant son travail A fait son travail correctement avec un soin particulier
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien très aimable, professionnel mais le règlement Engie laisse à désirer. Le chauffo est très ancien, il.y a toujours le bruit horrible surtout les nuits, le chauffage toujours instable. Le technicien a pu vérifier le radiateur principal donc soucis pas résolu!!! Normalement le technicien a notifié, du moins je l'espère. Il faudrait faire déplacer un technicien et changer ce fichu chauffo!!
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite d’autant plus que le technicien m’a appris comment économisé sur ma Chaudiere. Très très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contacté une première fois sans avoir laisser de massage vocal. Je ne savais pas qui c'était.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très sympathique et aimable à effectuer son travail consciencieusement bravo et merci à lui. PS je recommande vivement cette personne et je ne sais pas si votre personnel reçoit des primes mais lui en mérite une fortement .
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un accueil téléphonique très bien ,temps de réaction très bien,intervention ,explications très bien .
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très belle intervention, très professionnel. Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Madame, Monsieur, je n'ai pas regardé si une étiquette avait été collée, étant donné que je suis cliente chez vous depuis 23 ans, j'ai mis OUI, Bien à vous
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très difficile d'avoir un correspondant; sur le choix il n'y a pas "je veux juste signaler un problème !!!" lorsque l'on doit rappeler parceque, par exemple on a pas repondu immediatement on repasse par la case procédure initiale ...ce qui est plus que pénible ....bref on est, a mon avis , a une longue distance d'une communication efficace, rapide et ...conviviale ! C'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne m a fait payer une intervention pour ne pasouvrir ma chaudière Un charlatan qui est juste la pour faire un devis onéreux non justifié et aucun entretien ! Et c est la deuxième fois en 3 ans je ne vous recontacter plus je ne me ferai pas avoir une 3eme fois! Une honte pour une société Engie
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun soucis et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Maintenance de la chaudière parfaitement exécutée, un nettoyage complet à été effectué, l'entretien n'avait jamais été aussi minucieux, merci à l'agent
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Laissez une famille avec 3 enfants sans chauffage pendant 5 jours. Contrat non tenu, dépannage en 48h voir 24h lors de panne totale.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très déçue. Un technicien a débarqué chez moi au moment où je suis partie travailler. Je n ai donc pas pu le laisser réaliser l'entretien. Je n'étais absolument pas au courant de sa venue. Je n ai ni reçu de mail, ni de courrier et n'ai pas eu quelqu'un de chez engie au téléphone. Je vais appeler pour fixer un rdv mais je trouve que cela manque énormément de communication et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impeccable, un petit jeune à fait l entretien de ma chaudière, très Poli et cool.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours le même technicien et toujours aussi sympathique. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
D'après le technicien le thermostat ne se connecte pas parce que j'ai une mauvaise couverture wifi. On pouvait rien faire. Bon ok, depuis j'ai changé la box internet et le problème n'a pas changé. De moi même j'ai appelé Atlantic le fabricant de la chaudière avec eux j'ai fait plusieurs test, en conclusion le problème vient de leur serveur. Il vont approfondir la recherche du problème afin de le régler.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui est venue faire l'entretien était très bien mais il n'avait pas tous les outils dommage car c'est un très bon jeune poli, à l'écoute et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail soigné, bonnes explications. L’intervenant Othmane se soucie de laisser le sol propre. C’est appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne sais pas si mon nouvel équipement sera plus économique vu que le réglage du thermostat est réglé avec 1,5° en plus pour avoir la même chaleur de confort que mon ancienne chaudière !!?? Le matin quand je me lève la différence entre les deux thermostat 1,4° a 1,6° .... Pourquoi ??
Avis du , suite à une expérience du par AURORE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour une fois un technicien digne de ce nom une personne sérieuse non pas un petit jeune qui n'avait pas envie de travailler cette personne au moins m'a démonté ma chaudière et la nettoyer et je n'ai plus de problème au niveau de la température qui descendait et la pression reste au bon chiffre. Et de plus cette personne vous donne des conseils et explique le travail.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'agent n'avait pas d'aspirateur n'avait pas de soufflette et n'avait pas de tournevis plat
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent et emable, très bon suivi téléphonique Je recommande ENGIE HOME SERVICE à tous mon entourage Merci
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le travail est fait avec du sérieux, à l écoute du client, j ai etait satisfait de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très expérimenté avec explications très claires.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le depanneur est genial!!!!! Un grnad merci a lui
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite du service pour ma chaudière, merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien super sympa ma chaudière est au top
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délais trop longs, manque de réactivité . J'ai beau téléphoner pour connaître le délai de disponibilité d'une pièce, personne n'est en mesure de me répondre. Déjà 6 jours sans chauffage ni eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service de qualité, professionnel et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu à été très compétent et fort sympatique
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est très pro, explique bien les choses
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu chez-moi à été absolument professionnel, enexplication rapidité et propreté!je n'ai que des compléments à dire sur ce technicien!
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien toujours souriant et compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien au top, rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien competent qui a pris le temps de repondre a mes interrogations
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention d’un technicien qui n’en n’a rien à faire de mes explications. Je sais que mon appareil fonctionne moins bien qu’avant, mais il ne veut pas m’écouter. Il prend la température dans les chambres : 23degres contre 19 indiqué sur 2 thermostats présents dans les pièces, monsieur a donc raison (2 contre 1 pourtant). Mais bon, c’est Daykin qui va décider de toute façon. Service client zéro. Je pense qu’il leur faudrait des formations de service au client, rien que pour l’écoute. Pour le bilan, et bien toujours pas de nouvelles, je ne sais toujours pas si mon appareil a un dysfonctionnement ou non. On devait me rappeler mais sans surprise , rien (je ne m’attendais à rien mais je suis quand même déçu) Incroyable ce service et ce suivi client, désastreux même. Une après-midi encore perdue (enfin, une demie-journée de congés. Un second problème (bruit anormal) a été exposé au technicien, mais pour lui rien de grave. Plus de 2000€ dépensé et j’ai l’impression d’avoir une clim de chez Wish. Le volet claque mais c’est normal… Suite à ce message, je suis curieux de voir si un « service client » existe chez Engie.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Panne chaudière à l'issue intervention technicien entretien annuel le 31 janvier Pas de chauffage ni eau chaude Réparation prévue le 02 février en journée
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon conseil du technicien sur l emploi de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours quelques couacs pour la prise de RDV, les entretiens avec les techniciens se passent bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel et compétant
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les techniciens ont fait un travail remarquable, le dépannage à été réalisé avec soin et un grand sérieux. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention de votre technicien très efficace, mais nécessitée par un nouveau problème sur notre nouvelle chaudière…. Tous ces défauts d’installation et de mise en marche sont ils récurrents chez Engie ?
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite pour votre service
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous avez des règles Blizzard, vous ne voulez pas garder vos clients : -WC dans le chemin Vous ne prenez pas la chaudière en intégrale Vous ne vous occupez que de qq marque d adoucisseur: pas la mienne. Vous m avez fait perdre une demi journée sois 4 heures de mon temps pour rien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil très correct. ,intervention également Respect et politesse sont au rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top pour moi
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très pro. RAS
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Notre chauffe eau ne fonctionnait plus le 5 janvier. Après une publicité mensongère sur le site Engie home services qui vous fournit et pose un chauffe soi disant en 48 h, le matériel non réceptionné au bout d'une semaine, les appels que l'on attends d'un chez de travaux (c'était prévu tout de même) qui en fait est en metting et reviens dans plusieurs jours, (toujours pas d'eau chaude au bout de 2 semaines), une réceptionniste qui s'impatiente car je lui parle de mon mécontentement et je dis que c'est urgent (tout est urgent qu'elle me répond) alors que franchement je restais polie et tâchais de garder mon calme. En fin de compte grâce à un désistement j'ai réussi à avoir notre chauffe au bout de 3 semaines len27 janvier. Donc non je ne recommande pas du tout Engie home services.
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très agréable
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours satisfaite jusqu'à présent, secrétariat très réactif, envoyé mail à 7 hrs du matin pour signaler problème chaudière, appel reçu pour prise de RV à 8hr10, accueil téléphonique sympathique et agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entretien prévu le matin, réalisé l’après midi
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous étiez très gentil aussi bien au téléphone que les intervenants
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaite de la rapidité du technicien lors du dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaisant et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sans commentaires...
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis contente des prestations et de la rapidité d'Engie Home services, mais déçu que l'installateur de ma chaudière m'ai pas signalé qu'il avait cassé une charnière de la porte de la chaudière en l'a montant et que le technicien ne l'ai pas vu hier. Je l'ai signalé ce matin avec photos à l'appui en espérant des nouvelles pour le remplacement de la porte.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel et à l’écoute des questions sur l’intervention et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien très sympathique de très bon conseil et sérieux dans son travail je recommande ce technicien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil téléphonique . Un sourire s’entend . Le technicien est très pro et donne des explications très claires . Top !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne continuation Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Attention à la plate forme car j'ai eu un monsieur qui m'a dit qu'un technicien passerai le vendredi, il n'est pas passé , j'ai appelé le samedi, il n'est pas passé, et le samedi soir il m'a dit le dimanche ou bien lundi et lundi toujours pas de technicien! heureusement que j'ai rappeler le lundi car rien n'avait été fait. Dommage je suis sur que beaucoup de clients auraient été voir ailleurs...
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien etait super sympa et tres professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le temps d'attente pour les interventions ont tendance à être long
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Date d’entretien pas honoré
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Seul l’intervenant est professionnel, tous le système derrière et trop lourd. Vraiment déçu
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'accueil téléphonique est problématique : difficile de comprendre mon interlocuteur ! Cependant, je suis allée à Bertrange et là c'était parfait ! L'intervention était aussi parfaite!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1jour sans chauffage avant intervention du technicien. Matériel facturé mais pas installé,thermostat repris par l'installateur. Dur de joindre chef travaux et commercial une fois le devis accepté!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agen compétent, courtois et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne entreprise pour moi au top . L'accueil téléphonique est super et les techniciens aussi . merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très gentil es très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un peu d'attente pour un créneau prévisionnel un peu large 08:30-12:00.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout ce bien passé maintenant on attend les résultats
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien au top, très sympa, m'a tout expliqué correctement
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sympathique, très efficace et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est très bien et c'est un bon agents
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un relationnel et une intervention rapide et très efficace un technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise en charge de la panne tres rapidement, Ouvrier très compétent et très minutieux ,qualité de travail excellente ...merci monsieur
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant qui arrive quand je dois partir a l'école alors que je l'ai prévenu. Très poli et très professionnel. Juste ce soucis de râteau horaires ("dans l'après-midi ")
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sympathique, et surtout très compétent. C'est le 1er à nous avoir apporté une réponse et une solution à notre problème. Intervention rapide, et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très compétente et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bah rendez-vous annulé deux fois sans que je sois prévenu, donc non je ne vous recommanderai pas
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commercial Mr Simon à l'écoute il a su répondre à nos questions et nous réorienter . Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travaux d'entretien très bien effectués
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne minutieuse, efficace, professionnelle et impliquée Très sympathique, propre, poli
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonne reactivite bon service personnel sympa
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention sur place nickel du technicien, en revanche on se perd un peu sur la plateforme téléphonique avec pas forcément les bons interlocuteur de l’autre côté …
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Etre plus précis sur les créneaux horaires. Donné une tranche de 2 heures plutôt que de bloqué une demi journée.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très pro merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je trouve le personnel très sympathique agréable et souriant
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui a intervenu chez moi été adorable, dans l’explication de chaque geste et de très bon conseils. Merci à lui !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
si téléphone en agence OK plateforme à éviter. Intervenant sympathique et très pro.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bon contact avec le technicien intervention realisee correctement
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Absent pour travail de 6h10 à16h45. Pas d'information de la date de passage. Pas d'avis de 1er passage. Pas d'avis lors du deuxième passage. Reçu un recommandé indiquant que je n'ai pas laissé l'ouvrier accéder à la chaudière.....faut il déjà savoir quand il vient pour s'organiser.....lamentable ! !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
un technicien qui maitrise son sujet - tres ouvert à la discussion technique sur la chaudière -
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sérieux Arrive à l'heure Travail bien fait avec précision et méthode Tes aimable et souriant Merci engie
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention faite avec professionnalisme et convivialité de l intervenant
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien agréable et très à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Content de cette prestation de qualité avec de bons conseils !
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sympathique, rapide et efficace. Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Du sérieux dans les rdv et dans le travail.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une équipe au top qui assure une prestation de qualité et qui se soucie du bien être des clients
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui avait parlé ma chaudière était très sympathique et à très bien travaillé
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Explications du conseiller - Personne empathique - réponse à nos interrogations Satisfaction pour le premier RDV -
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trouvez vous normal que ce soit le client qui rappelle pour savoir si la pièce est arrivée? Trouvez voys normal que le premier technicien n est pas fait de compte rendu complet suite à la commande de la piece? Trouvez vons normal que le magasinier ne vérifie si le colis est complet sachant que viessmann ne fournit pas 5oujours le colis complet? Trouvez vous normal que cela fait 15 jours que notre chaudière fuit et qu elle ne soit toujours pas réparée ? Qui va venir pomper l eau qui deborde du ballon sachant que nous ne sommes plus en congés, car tous les 4 heures l eau coule par terre ?
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons eu Pape aujourd'hui qui est venu faire notre entretien annuel pour la chaudière. Une personne exceptionnelle !!! Il nous a tout expliqué !! Même les petites choses du quotidien. Une gentillesse et bienveillance hors du commun. Il a fait bien plus qu'un entretien classique. Il a débloqué des radiateurs bloqués depuis toujours! Je le remercie énormément pour tout ce qu'il a fait pour nous et pour tout le temps passé à nous expliquer toutes les choses pas à pas. Merci encore Pape !!!
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contrôle effectué ce matin, technicien sympathique, discret et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très compétente à trouver la panne rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
nous avons eu des réparateurs polis et efficaces .
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Comme chaque année pour l entretien chaudière annuel ( et non pas un problème de chaudière) quelques heures de stress ! Une chaudière qui a certe 12 ans et qui fonctionne à la perfection mais qui ne fonctionne plus durant l intervention du technicien par manque d expertise ( aucunement sa faute nous pouvons comprendre que chacun n est pas formé à chaque chaudière). Durant cette intervention un appel est passé à la standardiste afin d avoir le nom de l expert technicien qui a effectué l entretien l année passée afin de le contacter et qu il aide à distance mais cet échange devient ubuesques et ahurissant ! Pour résumer si le technicien sur place n arrive pas à faire démarrer la chaudière qui ne fonctionne plus suite à son intervention alors un nouveau RDV sera pris mais en fonction des disponibilités… hallucinant lorsqu il s agit ici d un simple entretien chaudière qui cause un arrêt du moyen de chauffe de la maison en plein hiver mais qu il faut encore prendre sur soi. Des interventions peu rassurantes alors qu il s agit d un basic ( pas de réparation juste un nettoyage ) et un échange très désagréable avec l hôtesse
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui est intervenu chez nous ce matin nous a clairement suggéré de changer de chauffagiste il ne sont pas compétent mais je dois dire le contraire ensuite il change de discours. Votre pièce ne se fait plus ..un discours très étrange pour une personne censée vendre le mérite de l entreprise qui l emploi en ce qui nous concerne ayant toujours à faire à Florian qui est aimable et très pro Cette sous je suis choqué !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien au top et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une équipe à l écoute très professionnel et très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv proposé le 29 Août, nous le reportons au 5 Octobre, 2 jours avant vous le reportez au 28 Novembre, et, 3 jours avant cette nouvelle date, vous nous informez que cela ne sera pas possible et désirez le reporter à Janvier 2023, ce que nous refusons catégoriquement, ce fût finalement le 27 Décembre, avec beaucoup de difficultés. L'option Mensualisation est très appréciée, superbe initiative de votre Société, vos collaborateurs sont efficaces et de bons conseils, nous désirons vous rester fidèle malgré ce petit désagrément. Bonnes fêtes de fin d'année
Avis du , suite à une expérience du par LUC V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Votre agent a été très professionnel et à l'écoute. Il a pris le temps de m'expliquer les choses.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
😡Le problème et le délais d’attente pour avoir une personne au téléphone☎️ trop long +de 10 min👎
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Honteux laissez une famille avec 3 enfants sans eau chaude ni chauffage pendant 2 semaines entretiens de chaudieres catastrophique......et j'en passe honte à engie
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien au top ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique