Évaluations clients Saint Nazaire
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Pas de confirmation de rdv néanmoins excellent technicien de très bon conseil
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Très bien merci
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ayant eu un passé d'intervention de plus de trente ans dans un autre domaine , un contact préalable avec le technicien serait souhaitable . Les pannes intermittentes étant liées à d'autres facteurs sont parfois difficiles à cerner . Certes avec le conflit social les interventions d'autres corps de métier ne sont pas encore effectuées .
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intervenant très compétent
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solution apportée rapidement et efficacement pour réparer la panne complète de la chaudière avant un long week end
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Agent très sympathique qui m'a bien conseillé sur le suivi de ma pompe à chaleur. La révision a été effectuée comme il se doit. Je suis très satisfait.
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Tout le monde était très aimable et réactif. Le dépanneur était très compétent et sympathique
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Personnellement je trouve que le contre rendu n'est pas explicite ?
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Téléphone le matin intervention a15h30que demander de plus 😉 ma demande parlais d'une odeur de gaz brûlé a mon étonnement après être intervenu sur la chaudière le technicien est allé vérifier les prises d'air de la porte fenêtre !!😉. 1 ère fois en 10ans y a un début a tout Merci a ce technicien consciencieux
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Merci au technicien d’avoir pris soin de m’appeler avant son intervention.
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Intervention de réparation dans les 2 h après l’appel super efficace
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intervention efficace du technicien. Une petite remarque: cela aurait été sympa de penser à nous prévenir lors des deux reports de sa visite.
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Professionnalisme, écoute et de judicieux conseils
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Nous étions en panne de chauffage, téléphone à 8:30 intervention et dépannage en début d’après-midi Nous sommes très satisfaits
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Le technicien est venu réparer les erreurs de votre technicien qui a effectué le desembouage, il y a une dizaine de jours. Ex: chauffage par le sol, plusieurs robinets laissés dont un bloqué fermé (pas de chauffage dans une chambre qui n'avait aucun problème avant son passage), certains robinets largement ouverts (26° dans une chambre) quelques et robinets qui fuient à changer....
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Aucun message vocal de "pré-avis de passage" (15 min avant "en théorie") laissé par technicien sur répondeur pendant appel à ACCUEIL ENGIE HOME SERVICES pour savoir quand ce dernier allait enfin passer (après 3 heures d'attente_13-16h_sans nouvelle). Terminal de CB sans batterie donc impossibilité de régler par CB... Perte de temps et d'argent...
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Peu d'écoute au téléphone : obliger de si prendre au moins 3 fois pour donner son nom son adresse et beaucoup d'attente pour me dire qu'un conseiller va me rappeler pour l'erreur C131 en numéro caché
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Continuez c est très bien
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Je vous ai fait confiance en vous achetant une chaudière Saunier Duval le 06/02/2020: depuis cette installation , nous avons eu une fuite d'eau au niveau de la chaudière , vous êtes intervenus afin d'y remédier sans résultat ,aujourd'hui votre technicien me signale que le disconnecteur est a changer moyennant une facture de 73,16 bien sûr maintenant sans garantie 2 ans passés!!! de plus est nous vous avions pris en option une commande pour la régulation de la température celui-ci ne fonctionne plus ( valeur 250 à 300e) est-ce normal?? je suis vraiment dé9u!!!!! Votre avis?????????
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notre appréciation sur engie est faite sur une demande d'intervention faite cet hiver ou ENGIE n'est jamais intervenu il s'agit la d'un non respect des contrats signé avec la ste ENGIE pouvons nous avoir confiance NON!! quant a l'intervention sur l'entretien nous n'avons pas eu de problème cependant nous avons reçu un devis soi disant que nous aurions demandé (faux) nous venons d'annuler par mail immédiatement il s'agit la pour nous de vente forcée
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Très bonne prestation du technicien. il nous a très bien expliqué la prestation de dépannage qu'il a réalisé. Les essais de bon fonctionnement ont été réalisés en notre présence.
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Il serait primordial qu’un créneau horaire soit précisé au client et non pas la mention « votre technicien passera dans l’apres midi » ou dans la matinée selon le cas, ce qui éviterait au client de rester bloqué à domicile sans savoir à quel moment le technicien passera.
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Pas d’intervention technique sur appareil mais visite préalable à un devis pour l’installation d’une pompe à chaleur. Technicien ponctuel, poli et compétant, nous attendons l’offre.
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premier rendez-vous pas venus et l'intervenant ne ma pas téléphoné pour me dire qu'il ne venais pas obliger de reprendre un rendez-vous
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Dépannage super. Mais au téléphone non trop de questions et je ne sais pas ce qui marche plus pas mon métier ce que je veux c'est un Dépannage rapide le jour même. Contrat .merci
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Intervention satisfaisante personne sympathique et très qualifié Je recommande
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Jusqu'à maintenant je ne peux que me louer de vos services aussi bien sur la rapidité de vos services que sur la compétence de votre technicien qui est venu pour l,,'entretien de ma chaudière. Souhaitant que cette réactivité persiste je maintiens l'utilisation de vos services.
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très bien
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Le technicien a pris le temps de tout vérifier et de répondre à mes questions, alors qu'il est arrivé aux alentours de midi. Je l'ai trouvé très professionnel.
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Intervention impeccable Rien à signaler Cordialement
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Pas son fait. Il avez le faux numéro. Rectifier aujourd'hui
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rien a dire technicien au top
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Dépannage rapide accompagné de conseils utiles
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Intervenant agréable, commercial, à l'écoute.
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Super merci
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Technicien très professionnel, à pris du temps pour nous expliquer certaines choses sur l utilisation du thermostat
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Pas pratique pour les gens qui travaillent. Personne n'est venu aux deux premiers rendez-vous. Le troisième heureusement !!! Technicien très professionnel et bon conseil.
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Efficacité, rapidité de dépannage
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le technicien etait sympa
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Technicien discret et professionnel.
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Technicien très sympathique.
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Rien à dire, service sérieux….
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Technicien très aimable, professionnel et à l'écoute du client .
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Professionnel très ponctuel, sympathique et compétent.
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Technicien qui vient faire une maintenance de chaudière et qui me réclame un escabeau, un seau et de l essui tout. Je ne paye pas pour fournir le materiel. A corriger sérieusement car ce n'est pas la 1ere fois que ca arrive.
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L'intervention à été parfaite.technicien compétent. Attention cependant a la gestion du planning des rendez-vous qui ne sont toujours respectés.
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Intervention conforme au devis.
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Trop d'attente pour l'intervention. Un effort devrait être entrepris pour rationaliser la tournée du technicien et son agenda de travail. Il serait judicieux que le coordonnateur anticipe le calendrier d'interventions des opérateurs en temps de grève. J'ai été contraint de repousser mon Rdv la veille . Nous sommes vos clients pas des otages et nous avons également un emploi du temps.
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Je vous ai contacté fin février, , je n'avais plus de chauffage. On ne me propose un RDV que 3 semaines plus tard. Environ 15 mn avant son arrivée, le technicien me téléphone, parfait. Il me demande ce qui se passe et si on m'a prévenu que la recherche de la panne était payante. Surprise, le montant 160€, inadmissible. Je comprends qu'il faut 3 semaines pour qu'un technicien se déplace avec tous les déplacements inutiles qu'il effectue. Je n'ose même pas imaginer le montant de la réparation avec cette méthode de travail.
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Tout est fait en temps et en heure, pas de démarche, pas de réclamation , tout est satisfaisant.
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Le technicien qui est venu pour l'entretien était très professionnel. Par contre nous avons eu une intervention en janvier ( pas avec le même technicien) qui n'est toujours pas régler cela fait 3 mois et toujours pas de réparation donc pas d'entretien sur notre tri split.
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Technicien compétent et sympathique
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La compétence de l intervenant et ses explications font de Engie un groupe sérieux
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Un service ponctuel et techniquement parfait. Après votre passage, me voila tranquille pour un an. Merci
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Pour le contrat d entretien .et d intervention depuis 2008 POUR LA CHAUDIERE .satisfais a 100 pour 100 POUR DEPANAGE RAPIDE bon conseiller Par contre pour la climatisation, JE NE LA conseillerais , pas 0 sur 10 { voir le dossier ] P R
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Ils sont à l écoute et efficace 👍👍
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Votre répondeur ne propose pas les choix correspondant à mes demandes : installation chaudière, devis. Trop d'attente...
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Technicien agréable et compétent
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très satisfait pour le travail du technicien
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super le technicien je recommande !!!
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intervention rapide et efficace
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Tout parfait
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technicien à l'écoute, possible de prévenir 15minutes avant son arrivée ? merci
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Satisfait
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Pas de contact téléphonique mais rappels incessants du service commercial Engie me réclamant le paiement de ma facture d'entretien alors que celui-ci a été décalé de plus d'un mois et demi ? Je tiens à ce qu'à l'avenir cet entretien soit réalisé à l'échéance du contrat! Sinon....?
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Efficace et plus rapide que prévu, Merci
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Intervenant très aimable et compétent
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bon technicien , et bon conseils .
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Accueil et services très agréables
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Toujours bon service RAS
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Dommage que l'intervention est lieu à cette date...celle de décembre prévue, et bien personne n'est venu et on a pas été prévenu, On a perdu un après midi de travail
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Que ce soit pour l’entretien ou des conseils notre technicien Guillaume est très pro et consciencieux dans son travail. C’est toujours nickel.
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travail serieux personne competente merci!
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technicien très sérieux je le recommande merci a lui
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Technicien parfait !
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Réactivité et très pro
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Technicien professionnel et à l’écoute.
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Parfait !
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Une intervention rapide, un technicien compétant Rien à redire sur la qualité de service
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Très satisfait de l'intervention du technicien qui était très aimable. Par contre la visite a été reportée 2 fois et il a fallu que je rappelle les 2 fois pour avoir une nouvelle date d'intervention .
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Technicien très agréable et compétent
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Une prestation efficace assurée par des professionnels et un respect des créneaux horaires et des consignes de contact. In fine une disponibilité et un accueil chaleureux des équipes.
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Depuis des années, je demande toujours le même technicien car c'est lui qui a mis ma chaudière en service et il la connaît parfaitement. De plus il est très efficace et d'une très très grande gentillesse.
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Technicien sympathique et sérieux
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Trop d'imprecision dans l'heure de rdv , on a failli partir avant son arrivée Il faudrait réduire le créneau à l'heure
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Bonjour, Je suis très satisfait du technicien qui passe maintenant chez moi depuis deux ans (Romain CHEVILLON) et qui a résolu un problème qui traînait depuis des années et que son prédécesseur (Mathieu G) n'a jamais réussi à mettre en évidence et régler. Je ne veux plus jamais voir ce dernier qui est était très aimable mais d'une incompétence notoire!...Cordialement
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Technicien de qualité en qui j'ai pleine confiance ainsi que dans ses conseils judicieux.
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toujours le même technicien, toujours aussi agréable, réactif, et performant
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une personne très professionnelle
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Je suis satisfait du service rendu par votre personnel
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Professionnel respect des délais à l écoute
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Dans l'ensemble contente des interventions mais pour cette dernière alors que j'ai un contrat d'entretien (main d'œuvre et déplacement compris), ils m'ont facturé 65 euros de déplacement et 85 euros de main d'œuvre parce qu'il s'agissait d'un remplacement du filtre anti boue en amont de la chaudière et non une réparation sur la chaudière directe... il faut savoir que j'ai fait effectuer un désambouage il y a 2 ans par eux et apparemment mon filtre s'est mis à fuir parce qu'il était plein de boue venant de mes radiateurs sûrement dû à cette intervention et à ce moment là l'intervenant n'avait pas nettoyer ce filtre. C'était une boîte de sous traitant. Ça m'a un peu refroidi par rapport à Engie Home Services, heureusement pour eux qu'il ont de bon techniciens sauf un. Mais il ne faudra pas un deuxième coup comme celui-ci sinon je vous quitte par contre je ne fais pas de bonne pub dans mon entourage par rapport à ce désagrément
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Très satisfaite du technicien. Explications claires et accessibles. Merci beaucoup.
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L'ensemble fut parfait.
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Avis affichés par ordre chronologique