Évaluations clients Saint Quentin
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Je crois que l amabilité est réciproque et moi pas de problème à ce niveau là aucune critique à faire
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Non, rien de special pour le moment..!
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Les techniciens sont arrivés comme prévu par SMS et avec rappel 2 fois du RDV fixé. Le contact était cordial et le technicien nous a expliqué en détail ce qu'il faisait. Aussitôt après leur départ, on nous a envoyé un compte rendu de travail effectué. Nous sommes toujours très satisfaits des interventions d'Engie Home Service.
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Le rdv était le matin le technicien surchargé n'est pas venu, pas de msg etc obligée de téléphoner à engie pour prendre un autre rdv,puis finalement très pro il nous a pris en début d'après-midi pour rattraper son retard, cela dit un matériel défectueux a fait qu'il a perdu du temps sur son intervention ,matériel qui a fui. j'ai de nouveau de l'eau chaude, en attendant qu'elle soit changée ce qui est normalement prevu, ayant une chaudière très âgée . Cela faisais deux mois que je n'avais plus d'eau chaude, chaudière obsolète, je trouve dommage , pour mon expérience , voir inacceptable que l'on ne met pas envoyé ce technicien bien plus tôt. en tout cas technicien pro 👍🏽 . A voir pour le remplacement maintenant de la chaudière,qui j'espère se fera vite .cdlt
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Quoi dire de plus ? Ponctualité, travail fait proprement, technicien aimable ......
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Rien à ajouter, personnel poli et agréable
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Tout fut parfait , de la prise du rendez-vous à l’intervention ! Merci !
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Technicien toujours a l'écoute du client et très explicatif !
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Aucune compréhension manque de respect Fait tourner en rond les clients manque de communication et de transmission chez Engie Ne sait même pas écrire correctement une référence pour une pièce Entre collègues ce n'est pas mieux car il se dénigre les uns aux autres Porte des insinuations (accuse les clients d'avoir dégradé le chauffe eau pour que ils interviennent) et se moque clairement des clients Étant dans le commerce je peux dire que si j'aurai échanger comme ils l'ont fait mon patron m'aurait mise à la porte Je recommande vraiment pas, très déçu et encore je reste correct dans le commentaire car c'est INADMISSIBLE !!!
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Un technicien au top. Merci pour son intervention.
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Parfait , rien à dire .
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Très satisfaite des techniciens. Toujours au top
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Resolution rapide sur mon chauffe bain problème résolu
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Technicien très agréable , très professionnel . Nous sommes entièrement satisfaits .
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Le technicien fait bien son travail
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une équipe de professionnels a votre écoute
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Technicien très professionnel et aimable
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Aimable a l’ecoute
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Très agréable ponctuelle
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Intervention faite avec professionnalisme
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Le technicien est très agréable et on peut lui poser des questions auxquelles il vous satisfait des réponses
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intervention faite dans le créneau horaire annoncé - le technicien a appelé 20 minutes avant son intervention - explication sur le travail effectué
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Parfait, explications fournies pour certains points
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Toujours satisfait des prestations faites et accueil téléphonique.
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Personnel très compétent et agréable aussi bien à l'accueil téléphonique que par le technicien d'intervention.
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Personnel administratif qui a confirmé le rdvs très aimable . Le technicien est très à l'écoute, explique bien et de bons conseils.
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Avec de telles notes je crois que tout est dit
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Accueil au téléphone est à revoir
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Un accueil très agréable au téléphone pour la prise de rdv. Un technicien très compétent et sympathique qui a su trouver très rapidement des solutions à la situation et l'installation envisagée
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Laisser la chaudière en mode serv . Ce permet de s'essuyer le front sur le rideau de la cuisine ( pensant que ma femme n'était pas a proximité) Première fois que sa m'arrive avec des techniciens
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changement de pièces pour le nouveau gaz et vérification de la chaudière ,règlages !ras!!!
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Le technicien intervenant chez nous est arrivé souriant très explicatif sur l'intervention, avec des réponses appropriées à l'intervention, le rendu final de propreté très satisfait
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excellent accueil téléphonique et le technicien très bien et surtout très professionnel
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Très bonne prestation ,tcheniciens très professionnels
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La personne au téléphone n'a pas fait d'effort pour que je comprenne pour quelle société elle m'appelait !, sinon les techniciens qui sont venus, eux ont été très clairs et leurs explications parfaites
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Technicien compétent et aimable
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Ponctualité, sérieux, politesse; travail propre;
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Appel téléphonique avant l intervention. Professionnalisme et réponses précises aux questions posées. Ju b
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Technicien très professionnel. Très aimable. Efficace. Seul bémol l'heure tardive de l'intervention sans appel téléphonique pour prévenir :17h50...
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Bonjour lorsque vos techniciens font des erreurs vous devriez assumer
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L installation n à pas été conforme au devis Pas esthétique du tout Le technicien nous a refait l installation et c est super ,gentillesse ,et travail très bien merci
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Le technicien a été très professionnel, efficace et de bon conseil.
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RAS
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Très professionnel ponctuel et très aimable
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La personne qui est intervenue ce jour mérite d’être félicitée en effet passant devant notre domicile elle est venue nous dépanner,bravo,bravo
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Sérieux très pro
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le chauffagiste qui est intervenu est très professionnel et très agréable.
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Je remercie les techniciens qui ont dépanné la chaudière en temps et en heure ils étaient très sympathiques et compétents.
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rien a dire
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Travail bien fait et propre
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Aimable et connais son métier je recommande vivement
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Ouvrier laisse porte ouvert lumiere allumer bouteille d eau oublier bref aucun respect et pas d heure indicatif donner previent absolument pas de son arriver dois disant qu il ma appeler mais rien sur mon portable
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J'ai appelé engie home vers 10h00...le technicien est passé vers 11h30 !! il a réglé mon problème d'eau chaude et à vérifier ma chaudière . très professionnel et d'une amabilité parfaite ! très sastifait d'engie home !!!
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Visite pour un devis concernant le remplacement éventuel de notre chaudière. Le technicien a été très professionnel, à l écoute de nos besoins et qui n a pas hésité à donner de son temps . Technicien de qualité.
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Technicien très professionnel !
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Rien à dire parfait
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Explications instructives sur l'intervention éffectuée et le pourquoi de cette intervention.
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Technicien aimable à l écoute du client rien à dire a bien pris le temp de vérifier au bon fonctionnement de ma chaudière ,oui je suis satisfait de sont intervention .
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difficulte de vous joidre par telepnone
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Sympathique
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Le technicien a été efficace et agréable
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Rendez vous très rapidement
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Technicien très professionnel, intervention de qualité Merci
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Tres bien
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nous sommes ravie du technicien à fait son boulot correct , aimable et consencieux
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Tres professionnel
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Bonjour Très serviable et à l’écoute
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A chaque passe des techniciens ma maison et sale ça essuies pas ses pièce aller retour maison dehors manque de respect
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Dommage que les créneaux horaires soient si larges. Une demi journée c est long !
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trop cher pour moins d'une heure d'intervention
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Sans commenter
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Agents courtois, sérieux à l'écoute travaillent proprement. Respectent l'horaire.
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très bien
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Ras très Professionnel
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Le technicien a été très professionnel . Par contre pour joindre un conseiller téléphonique le Lundi matin c est une catastrophe !!! Une attente beaucoup trop longue ! Ensuite un créneau d' intervention de 13h30 à 18 h = je condamne un après midi pour Engie ....
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Les personnes que l ont a au téléphone sont incompétantes vous raccroche au nez
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Rien à dire tout c’est bien passé pour la mise en service du nouveau gaz à venir
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Travail très propre. Et le technicien m'a expliqué ce qu'il faisait sur ma chaudière et pourquoi il faisait cela. J'ai apprécié.
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Parfait, personnel professionnel, compétent, sympathique, explications fournies parfaites
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continuez a nous envoyer des bons techniciens comme ca
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Pour l'entretien de la chaudiere OK ; mais l'intervenant n'a pas su m'expliquer le réglage du thermostat ; il a dit qu'il reviendrai ( lui ou un autre ) ; pas de nouvelles à ce jour .
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Merci pour votre réactivité et un technicien très professionnel et très poli je recommande merci encore
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Technicien à l'écoute, prenant le temps de répondre aux questions tout en faisant un tra ail de qualité.
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Professionnalisme/ ponctualité / efficacité / amabilité
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Tech,icien très aimable
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Compétences ,respect des règles et professionnalisme
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Rapide et a l'écoute
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Prévenu bien à l'avance et intervention dans les temps.
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Intervention rapide, efficace et dans le créneau prévu. Deux techniciens très sympathiques m'ont expliqué les modifications pour le changement de gaz.
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Personnes très agréables
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tres bon travail
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Je suis surpris qu'il y a pas des cas pris en urgence car 2 jours sans chauffage et sans eau chaude avec enfants
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Toujours ponctuel, aimable et à l'écoute je recommande
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Parfait
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Intervention rapide et employés sympathiques
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Technicien à l heure bonne explication respect du cahier des charges vraiment impeccable rien à redire pour ce monsieur
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Parfait de l’accueil aux techniciens très professionnels et de bons conseils
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C'est parfait, comme toujours
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L' intervention du technicien a été rapide et très efficace, on voit qu'il a du métier un grand bravo à lui. Maintenant, il faut attendre d'avoir la pièce défectueuse et il reviendra mais en attendant ça fonctionne. MERCI
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rendez-vous obtenu rapidement - le technicien a appelé 20 minutes avant son passage - intervention et réparation rapide -
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Avis affichés par ordre chronologique