Evaluations clients Strasbourg

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  On m'avait promis la pose gratuite d'un détecteur de monoxyde de carbone lors de la première visite d'entretien annuelle, cela ne fut malheureusement pas le cas !

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par NATHALIE M. *

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  Parfait à tous niveaux

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ALEXANDRIA M. *

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  Technicien sympathique et qui a pris le temps d’expliquer si son intervention

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GABRIELLE L. *

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  vos technicien devrais tous avoir de quoi proteger les machine a laver chez les clients cela montrerai une forme de respect

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par GILBERT R. *

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  L'entretien annuel devrait intervenir peu après le renouvellement de l'abonnement, ce qui n'est jamais le cas.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par NICOLE B. *

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  La partie commerciale/client n'est pas satisfaisante la partie technique très bien

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par WILLIAM L. *

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  pas de soucis technicien competent

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par GILLES L. *

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  Consciencieux !

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ALAIN R. *

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  Contrat trop cher.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par HONORÉ D. *

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  Technicien présent en temps annoncé !

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par CAMILLE R. *

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  Le technicien a laissé derrière lui toute la saleté liée à l’entretien (évier, bassine, sol) C’est très moyen.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par THÉOPHILE B. *

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  R.A.S. de spécial, tout s'est très bien passé. J'ai obtenu ce que j'attendais de la part du technicien.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par EUGÈNE G. *

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  Très bon services, et technicien super sympathique.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par BENOÎT L. *

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  Rapide et efficace.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ISABELLE R. *

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  Mon rdv a été annulé le mois dernier car technicien pas disponible J ai pris repos express on ma téléphone le matin même a 8 h pour me prévenir et je n'ai pas eu de rdv avant plus d'un mois alors que j' avais précisé l 'urgence de l'intervention car j avais besoin du papier pour la vente de la maison.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MONIQUE P. *

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  Gentillesse et efficacité !

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par AMÉLIE G. *

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  Dommage que vous ne réparez pas de pompe à chaleur

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par TIMOTHÉE M. *

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  Les créneaux horaire de l’intervention est trop large. Entre 8h et 12h30. Aucun appelle du technicien pour préciser l’heure de passage. Bloquer toute la mâtiné pour 30minute de vérification.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARCEL M. *

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  C'est très bien mais je regrette d'avoir à bloquer toute une après-midi dans l'attente du technicien. Parfait pour tout le reste.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par DANIEL L. *

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  J'ai toujours eu entière satisfaction avec toute votre équipe aussi bien au téléphone et avec vos techniciens

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par AMÉLIE L. *

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  Agent de maintenance qui est intervenu sur notre chaudière a été très professionnel et d'une très grande gentillesse.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ALICE J. *

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  avoir une fourchette horaire plus faible ça serait bien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par DOMINIQUE D. *

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  Respect des dates de rdv et confirmation de la venue du technicien 1/4 d'heure avant permettent une bonne organisation de son temps

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARINE B. *

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  TEMPS D' ATTENTE TRES LONG; IL FAUDRAIT AVANT PRISE DE RDV, FIXER UNE PLAGE HORAIRE DE 2 H ( PAR EX ENTRE 14H ET 16H)

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par GENEVIÈVE H. *

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  J’ai été très satisfaite du technicien qui a vérifié le bon fonctionnement de ma chaudière il m’a demandé si j’avais une question au sujet du bon fonctionnement de la chaudière,- très courtois , aucun reproche

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par VALENTINE F. *

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  en fait, j'aimerais que le technicien soit joignable avant le déplacment, pour lui expliquer la panne et lui suggrer des élémnt de répararbiltés . Cela fait 3 fois qu'il faut changer une petite pièce sur la chaudière, et il n'y en pas ni sur lui, ni en stock. Engie est pourtant pour la durabilité ecoresponsable.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MICHELLE A. *

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  rien a redire parfait pour l'instant

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MAGGIE C. *

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  Contact agréable, réponse positive

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par OCÉANE L. *

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  J'ai été épatée hier par l'intervention du technicien. Il n'était pas spécialiste en fioul, mais il s'est démené pour nous remettre du chauffage, et il a réussi. C'est une perle!

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par LAURENT A. *

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  Technicien très efficace, travail soigné et propre . Merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par CHRISTOPHE L. *

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• 4 / 5

  

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  Pour chaudière très peu encrassé, pouvoir faire la révision après deux ans.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par GILLES L. *

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  Tout est ok

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par DANIELLE V. *

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  Prise de rendez-vous auto pratique , technicien très bien ,par contre la gestion du rendez-vous à revoir. visite dans l'après-midi et se retrouvé comme dernier client en fin de journée sans être prévenu à l'avance d'être en fin de planning pour une personne qui travaille ou autre, est moyen je trouve.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par VINCENT M. *

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  Un accueil téléphonique au top où nous avons pu exposer notre problématique et définir avec notre interlocutrice une date d'intervention du technicien. Respect total des délais ensuite, avec appel du technicien le jour concerné nous informant de son arrivée (environ 1/2 heure avant). L'intervention en elle-même s'est déroulée dans les meilleures conditions avec un technicien extrêmement professionnel, compétent et surtout pédagogue (il nous à délivré quelques "conseils utiles" que nous mettrons en application... Une relation commerciale très humaine... Nous sommes toujours enchantés de faire appel à ENGIE, pour sa qualité de service, sa réactivité et le soin et l'attention portés à ses clients. MERCI.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GILBERT G. *

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  Très bon technicien, compétent, aimable et de très bons conseils . Merci à lui

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par CLAUDINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien rigoureux sympathique et professionnel.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par RÉMY G. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne suis pas sûr si le technicien qui était chez moi a contrôlé l'étanchéité des raccords sur la conduite de gaz par le produit faisant apparaitre des bulles en cas de problème de joint d'étanchéité parce que jamais il y a eut ce contrôle. N'ayant pas assisté en permanence à côté de lui pour ne pas le déranger dans son travail j'ai fait confiance au jeune technicien très poli et sympathique.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ISABELLE B. *

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  intervention rapide d'un technicien très sociable

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par DAVID B. *

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• 4 / 5

  

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  Certaines opérations n'ont pas été effectuées, le technicien se déclarant dans l'incapacité de défaire certaines vis.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par DENISE G. *

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  Nous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien ENGIE et prêts à le recommander à d'autres personnes.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par NATHALIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ADRIENNE T. *

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• 3 / 5

  

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  Je n ai pas été contacté pour la maintenance annuelle. J ai cependant accepté celle ci.Apres l intervention ....bruit effreyant de coups de belier bruit de sirène réguliers .Passage d un deuxième technicien...Corps de chauffe carbonisé et fuite au niveau de l entrée d eau pour pression.Fuite remarquée par le technicien de maintenance. Passage d un 3 ème technicien ....commande de pièces. Re Passage du technicien enfin compétant ...une rondelle dite diaphragme n avait pas été remise par le technicien de maintenance !!! 0 / 10 pour le technicien de maintenance non annoncé par le secrétariat et. 10/10 pour le dernier technicien Mr Schmitt Mathieu que je remercie .

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par DOROTHÉE M. *

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• 3 / 5

  

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  Le dépannage s est bien passé mais la chaudière goûte à nouveau...

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par LOUISE S. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide soignée et propre.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par OCÉANE J. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien s’est présenté à mon domicile comme prévu et semble avoir effectué la révision de la chaudière consciencieusement. Merci !

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par SOPHIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et discret.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par HUGUES B. *

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• 3 / 5

  

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  Problème non résolu

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par JOSEPH R. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par CONSTANCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Avoir des créneaux de passage à heure fixe ou des fourchettes d’heure moins grande que « dans l’après midi »

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par JEANNE C. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien m'a bien expliqué à ma demande comment faire des économies d'énergie.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ARTHUR D. *

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  Délais pour révision annuelle mal programmé et reporté . Intervention pour panne pas toujours maitrisée .

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MAURICE T. *

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• 5 / 5

  

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  Votre technicien au top, très méticuleux, efficace, à recommander

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par GUY R. *

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• 4 / 5

  

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  excellent accueil téléphonique, charmante dame très à l'écoute

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ANAÏS B. *

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  Personne qui est intervenu est à l écoute des questions posées.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par JÉRÔME L. *

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  a peine le technicien parti la chaudiere est tombée deux fois en panne en moins d'une heure

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ÉMILE N. *

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  Un peu dommage de ne pas pouvoir intervenir plus rapidement sachant qu'il y a des enfants en bas âge.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par SIMONE T. *

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  Le SAV est au top, avec une personne rassurante et à l'écoute au niveau de l'accueil téléphonique. Un technicien très professionnel et méticuleux comme on souhaitait en voir plus souvent. Je recommande Engie Home Service .

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par STÉPHANIE B. *

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  rien à dire tout est très bien

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par PHILIPPINE R. *

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  Accueil téléphonique juste extra , très chaleureux , à l’écoute , au top . Intervenant, technicien , Patrick tjs très professionnel , bravo .

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par FRANÇOIS N. *

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  Le personnels est a l'écoute, intervient rapide et efficace!

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par SUSAN P. *

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  Excellent accueil au téléphone Et un technicien au top

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par VALÉRIE B. *

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  Un technicien professionnel très souriant et très efficace. Très satisfait de cette intervention

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CLAUDE B. *

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  Je ne comprends le tarif demandé : 183 €, pour une intervention de 15 minutes !!!! Je trouve que c'est du vol !!

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par MAGGIE R. *

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  Techniciens très aimable nous a très bien renseigné

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par LÉON H. *

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  Merci à toutes et tous

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par DOROTHÉE L. *

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  6 jours sans chaudière.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par PAULINE R. *

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  Bonjour, Selon l'interlocuteur à qui j'ai à faire, on me dit que c'est impossible d'avoir la visite d'entretien à 17h, il faut que j'insiste ou que je rappelle pour pouvoir bloquer un RdV. C'est dommage ! Sincères salutations.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par HENRI C. *

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  Technicien maîtrise son travail.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par LAETITIA L. *

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  Le technicien était non seulement respectueux (comme d'habitude) mais avec une touche de pédagogie: ce qui est à nettoyer, pourquoi, comment...

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par STÉPHANIE G. *

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• 3 / 5

  

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  entretien annuel le mardi 28/2, je rentre vendredi aprés qq jours passés sur la route (pro) et surprise chaudière HS donc pas de chauffage ni d'eau chaude.... je rappel que samedi il a fait -2 le matin et dimanche 2 degrés.... j'ai 100 m2 au sol je vous dis pas le we que j'ai passé.... J'appel samedi matin 1ère heure on me donne rdv lundi.... parfait mais je ne suis pas sur place à prendre tout les 4 matins un RTT j'ai 26 départements à gérer.... c'est compliqué ! je pleure au tél le fameux samedi et mon interlocuteur me dit madame ce n'est pas grave ce n'est qu'une panne.... ok mais ne pas avoir de chauffage pendant qq jours c'est juste une horreur

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par MARCEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Le travail d'entretien est effectué avec sérieux et professionnalisme. La disponibilité et la compétence de l'intervenant sont appréciables. La satisfaction est totale.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par CÉCILE P. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était très aimable, dans l'échange et l'information.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ARNAUDE B. *

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  Technicien ponctuel ,sérieux dans sa présentation et dans la qualité de son intervention. Jeune à encourager

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ADRIEN R. *

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  Je n'ai pas reçu le préavis d'intervention, ni par sms, ni par mel.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par OLIVIER M. *

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  Intervention soignée, le technicien à l'écoute et réponses précises à mes questions.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MATTHIEU D. *

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  Rien à rajouter tout nest parfait

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ASTRID C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par NICOLE D. *

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  Je n’ai toujours pas reçu de devis

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par AIMÉ B. *

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  Devis proposé incohérent et refus d’explications du technicien.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MARTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  professionnel

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ÉDOUARD L. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne comprends pas pourquoi c’est moi qui dois appeler pour l’entretien de ma chaudière alors que j’ai un contrat avec vous. Est-ce que c’est votre politique pour retarder d’année en année ?

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par JULES H. *

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  Intervention rapide, détection de la panne, explication de celle-ci. Redémarrage et vérification effectué. Rapport renvoyé le jour même. Très satisfait.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ANDRÉE A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien est venu et n'a pas effectué l'opération d'entretien qui était prévu lors du premier entretien téléphonique. Nous nous retrouvons dans l'incapacité d'avoir de l'eau chaude avec des enfants en bas âges

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ALFRED V. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très pro et à l'écoute

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par CHANTAL S. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente, personnel très professionnel et efficace.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par BENJAMIN W. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par CAROLINE L. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Si j’ai mis cette note c’est que nous étions toute l’après-midi à la maison en attente de votre technicien. Malheureusement il n’est pas venu . En attente d’un nouveau rendez-vous. Cordialement

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par HUGUES T. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel qui a prit en compte la problématique globale sans chercher à vendre pour vendre.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ALPHONSE G. *

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• 5 / 5

  

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  service très bon personel très poli aucune reclamation

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ADÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour toujours a l écoute et un service adopté pour chaque situation . sinon je ne serais pas client depuis 31 années

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ALPHONSE R. *

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• 3 / 5

  

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  Votre technicien devait me changer le thermostat mais il n a pas trouvé le capteur..un ami est passé et en 5 mn il l a trouvé..

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par THOMAS R. *

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• 4 / 5

  

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  super cool

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par MAURICE P. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a détecté une fuite d'eau à l'un des radiateurs. J'attends la proposition d'un devis pour changer ce radiateur défectueux.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MANON L. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent,a géré le dysfonctionnement sans problème. De bons conseils concernant la consommation de gaz et comment la réduire.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par DANIEL B. *

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• 2 / 5

  

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  Tout est bieb pris en charge mais ca reste très cher

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par NOÉMI V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité Propositions de solutions cohérentes Compétence et clarté des choix proposés À retenir

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par EUGÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Prévenir la veille, aurait été mieux que 15mn avant l’intervention.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par TIMOTHÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ISAAC B. *

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• 1 / 5

  

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  Technicien en retard +++ et n'appelle pas pour prévenir.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par AIMÉE D. *

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• 3 / 5

  

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  Avant la visite annuelle de maintenance, chaudière fonctionnant parfaitement. Après cette 1ère visite, constatation d'une fuite... 13 jours plus tard et après le changement de 2 pièces et 4 interventions faites par 3 techniciens différents ne faisant pas nécessairement les mêmes diagnostics et ne donnant pas les mêmes explications, la chaudière semble fonctionner correctement et... sans fuites ! Belle efficacité...

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par THIERRY J. *

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• 5 / 5

  

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  Respect du rendez-vous, appel du technicien avant l'intervention, compétence, efficacité : what else ?

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par GABRIEL R. *

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  Technicien très professionnel et très sympa

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par LÉON B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !!!! Comme d habitude

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ANTOINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Un vrai pro qui aime son métier ça fait plaisir

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par THIERRY C. *

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• 5 / 5

  

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  Encore et toujours une équipe compétente, un très bon service. ENGIE à toute ma confiance.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par CLAUDE L. *

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• 4 / 5

  

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  Proposer des créneaux d’une demi journée n’est pas pratique pour le client vu que cela monopolise tte la matinée ou tte l’après midi.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par JULIEN A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait !

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MAURICE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ADÈLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Des so arrivée, votre technicien a remarqué une anomalie, a savoir une déchirure sur le conduit aluminium, reliant le chauffe eau et la cheminée. Personne ne l'avait vu. Bravo ! On peut dire qu'il a l'oeil d'un pro. Son intervention m'a peut être sauvé la vie.. Merci...

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ANDRÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et efficace, je recommande

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ÉRIC R. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sympathique, clair, au top

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ALAIN B. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention de maintenance s'est déroulée à la date prévue après un appel du technicien pour préciser sa venue. Le technicien m'a rappelé de vérifier de temps en temps la pression et de rajouter un peu d'eau si nécessaire

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par DOMINIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Des explications très claires et une amabilité appréciée. Je suis très satisfaite.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au service du client et ce dès la demande d’aide . Un grand merci pour l’équipe d’Eckbolsheim! Madame Nobre, Monsieur Schneider…

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ÉMILIE I. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de l'intervention de ce matin l'or du passage du tecnicien. ENGIE HOME SERVICE et à l'écoute du client. Oui je recommanderai les service de ENGIEà d'autres personnes

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MATTHIEU P. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Patrick, votre technicien pour son intervention. M'a bien expliquée les causes des messages d'erreur. Très pro.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par AGATHE V. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien est compétant. Par contre les appels téléphoniques est une catastrophe.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par SUZANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Travail minutieux et propre... C'est parfait ! Merci au technicien qui m'a appelée 20 mn avant son arrivée... Bravo !

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par GILLES B. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez vous proactive (je n’ai pas à y penser) et flexible : je peux anticiper pour le rendre dispo ou décaler le rendez vous. Le technicien donne des conseils d’utilisation de là chaudière et de chauffage (appréciable dans ces temps de sobriété). Je recommande vivement.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par HÉLÈNE M. *

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• 3 / 5

  

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  Je n ai pas reçu mon compte rendu de visite par mail. Merci de bien vouloir me l envoyer

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CÉCILE R. *

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• 1 / 5

  

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  Zéro le rdv allait être annulé après 5 heure d attente. Il faut qu on s enerve pour être sûr d avoir un rdv. C est la deuxième fois en 3 ans.Un service déplorable zéro. Je partirai à la fin de mon contrat.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par GABRIEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est super

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ÉLÉONORE N. *

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  Pas de soucis accueil et intervention rien à redire

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par CHARLES D. *

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• 5 / 5

  

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  l'accueil téléphonique en local est très bien. En revanche, tomber sur une plateforme à l'autre bout du monde est complètement hors du temps. De plus, la personne au bout du fil était incapable d'apporter une réponse à ma problématique (qui était très simple qui plus est !!).

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par JEAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Travail propre et soigner

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par PIERRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité. Le technicien de l'intervention a pris le temps de m'expliquer la situation et le fonctionnement de l'appareil.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par NATHALIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Le meilleur technicien, très pro.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par ANTOINE W. *

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• 4 / 5

  

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  On est satisfait du travail de révision effectué par l'employé de Engie déjà connu précédemment.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ROLAND G. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique, fait très bien sont travail. Je recommande merci

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par MICHÈLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de l'intervention du personnel et des explications qui m'ont été donné

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par GUILLAUME M. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien est passé pour l’entretien de la chaudière et depuis je n’ai plus de chauffage

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉTIENNE C. *

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• 5 / 5

  

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  pro et efficace

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MANON A. *

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• 3 / 5

  

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  La chaudière saunier duval installé pose des problèmes . La chaudière est elle adaptée ou mal installé ? Le dépanneur fait de son mieux

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉMILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Manque de précision pour le RDV. (Mon grand toutou ne peux pas attendre toute une matinée pour sortir j ai du rappeler pour plus de précision qu l on m a très aimablement donné) si non tout a été parfait.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par JOSETTE P. *

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• 1 / 5

  

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  je pris un contrat intégral croyant mieux car j'avais déjà un contrat sécurité . mais la soit réparation n'a durée que 1 heure . J'appelle engie strasbourg à 14h10 et elle me répond : désolée j'ai pas de technicien il faut attendre demain matin. avec la température actuelle , ce n'est pas possible . de plus j'ai des locataires à l'étage dont une femme enceinte ce n'est vraiment pas possible d'accepter cela

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par BENOÎT T. *

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• 5 / 5

  

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  Super du début à la fin. Entre la prise de rendez-vous et l’intervention du technicien tout c’est très bien passé. Un seul mot à dire : Merci :)

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ÉDITH C. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien était très agréable

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par ODETTE C. *

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  Madame, Monsieur, bonjour J'apprécie: -la nouvelle organisation du service -le respect des rendez-vous de maintenance -l'amabilité et la compétence du Technicien Merci beaucoup Cordialement

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par VÉRONIQUE N. *

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  Il serait peut-etre plus judicieux de regrouper vos interventions géographiquement car le matin votre dépanneur est intervenu chez mon voisin pour revenir l'apres-midi chez moi!!!!

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par MONIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention pour l'entretien de la chaudière s'est très bien déroulée. Le technicien très sympathique m'a appelé comme prévu 20 mns avant son passage.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par STÉPHANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours dépanneur consciencieux. Travail propre. Bonnes explications. Satisfait.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par CHANTAL J. *

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• 5 / 5

  

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  Votre technicien fût très correct…

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par THÉODORE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par GEORGES G. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien professionnel, efficace, et rapide.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par AIMÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service et ponctuel.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par RICHARD P. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien top , sympa, explications claires , nets , pour tout vous dire il s’est enrichi d’un pourboire. Vraiment rien à redire.👍👍👍

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par MARTIN N. *

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• 5 / 5

  

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  Les techniciens interviennent très rapidement

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par NATHALIE D. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour , nous voulions faire installer la clim ( 2 appareils) mais le devis fut trop salé!! après réflexion, nous avons décider d'en faire installer juste une. Nous avons rappelé votre technicien et laissé un message, à ce jour nous n'avons eut aucun rappel ni suivi, c'est pas professionnel du tout!!!!!!

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par PAULETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien tout à fait courtois et compétent.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par AMÉLIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour comme ma chaudière a 24 ans donc on va la changer par vos soins le 10 février je vous dirai si le travail de nos chauffagiste seront de la même prestation que vos agent de maintenance comme je suis un peu du métier je vous dirai si je suis satisfait au prochain sondage bonne journée

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par NICOLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bien mais les créneaux d'intervention sont très longs. Un créneau de 2h serait plus pratique

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par DOMINIQUE T. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MATTHIEU M. *

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• 5 / 5

  

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  C’était très très bien

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ÉDOUARD M. *

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• 5 / 5

  

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  tres content de l interention

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par OCÉANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, j' ai toujours été satisfaite d engie, compétence et sérieux.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par CLAUDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très consciencieux

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MARTHE L. *

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• 4 / 5

  

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  Depuis l'intervention j'ai toujours des coupures d'eau chaude

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MATHILDE L. *

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par JULIE B. *

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  Personne très serviable et professionnel autant dans les explicatives que dans le travail

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ANDRÉE V. *

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  Technicien très professionnel et sérieux.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JÉRÔME M. *

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  Très bon technicien, travail consciencieux.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par GRÉGOIRE L. *

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  Super service

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par THIBAULT P. *

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  Lors de ma première souscription, l’appel était coupé, le conseiller n’avait pas rappeller et finalement j’ai souscrit en ligne

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ROGER C. *

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  J’ai apprécié une intervention en tout début de matinée et l’appel téléphonique de l’agent d’entretien pour me prévenir de son arrivée !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par VÉRONIQUE D. *

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  Je suis très contente du chauffagiste intervenant,non seulement très compétent mais aussi très attentif et serviable,qui m'a donné tous les conseils pour commencer à résoudre un problème compliqué lié à ma chaudière.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ANOUK B. *

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  Le technicien a été très agréable et explicatif dans son intervention ou pour répondre à mes questions. Très professionnel

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par RICHARD C. *

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  Bonjour service client excellent Guillaume

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MARIANNE M. *

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  Personne agréable et professionnel.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par FRÉDÉRIQUE G. *

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  Très bon service du technicien et de très bon conseil. Je suis très satisfait

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par VALENTINE D. *

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  Technicien professionnel, efficace et soucieux du bon fonctionnement de la chaudière. Très bon contact avec le client.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par THÉODORE A. *

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  Prise en charge de l'appel et de la demande de rendez-vous parfait intervention excellente

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par BENJAMIN C. *

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  Service irréprochable.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par GUY L. *

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• 4 / 5

  

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  J’avais l’entretien de la chaudière , l’agent est au top gentil et il explique tout je le recommande, suite à son intervention j’avais un problème avec la pression il est revenu le lendemain matin pour résoudre le problème car je n’avais rien avant son intervention ! Très réactif et serviable !

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par AGNÈS V. *

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  Intervention à l'heure. Personne sympathique. Explications claires

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par SUZANNE B. *

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  Pas très pro plutôt bricoleur

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JOSÉPHINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Le 1er rendez-vous à raté, votre technicien m’a prévenu à 12h20 qu’i a du retard pour un entretien qui était prévu courant de la matinée et qu’il sera chez moi. Vers 13h. Comme j’avais un engagement dans le début d’après midi je n’ai pas pu être présent. Si celui-ci m’avait prévenu vers 10h30/11h cela aurait été possible. Merci de faire passer le message à vos techniciens

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DOMINIQUE D. *

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  pas de soucis on continue comme ça et c'est parfait...

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par PATRICIA J. *

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  Intervention d'engie très bien ainsi que du bon matériels. Dommage qu'entre l'installation et un dépannage en urgence il y à encore des efforts à faire (délais trop long, pas de technicien dispo etc...)

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARTHE C. *

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  4 à 5 mn d’attente au standard me semblent raisonnable. Technicien : Très bons contacts, très bonnes compétences, bonne écoute, bons conseils. Bon respect du créneau horaire. Un préavis d’arrivée de 10 à 15mn de la part du technicien serait un + .

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MICHEL L. *

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  Tout le monde depuis la secretaire au technicien est tres aimable et tres professionnel

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par BERTRAND P. *

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  Rien à redire

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MANON A. *

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  Très professionnel

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CHARLES A. *

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  Travail efficace

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par SOPHIE H. *

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  Bravo à l'efficacité et à la gentillesse de Mme Nobre qui a su TB réagir ! Ensuite Bravo à l'équipe technique ! Contacté par technicien selon accords.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par HÉLÈNE P. *

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  rapide, efficace, que dire de mieux ?

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par ALICE T. *

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  l'appareil fuit toujours

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par CONSTANCE P. *

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  Technicien rapide efficace car c’est le même depuis deux ans au moins . Il connaît cette chaudière à gaz qui date de 1982.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par RÉMY L. *

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  L'intervention était parfaite, le technicien a fait un excellent travail et a réussi à remettre la chaudière en fonction. Encore bravo et merci au technicien. Par contre le délai de réparation était moins satisfaisant, 15 jours sans chauffage ni eau chaude !!!

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par LAETITIA H. *

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  > Technicien compétent pour ce type de chaudière > il m'a très bien renseigné pour les différentes questions que je lui ai posées.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par THÉOPHILE R. *

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  Problèmes signalés par téléphone à la secrétaire de l’agence : demande spécifique non respectée, technicien remplaçant celui qui était prévu s’était s’apprêté à poser un aspirateur sur une chaise cannée… Contrôle très rapide

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par CHRISTOPHE I. *

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  Bonjour. Plage de rendez-vous trop large.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par ALIX R. *

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  Proposition dans l'entretien annuel : vérifier la pression du vase d'expansion. Cordialement.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par NATHALIE V. *

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  Après intervention la vmc fait beaucoup plus de bruit qu'avant.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par ARTHUR P. *

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  Le technicien tres professionnel et Très poli..merci..bonnes fêtes de fin d'année à tous

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par CAPUCINE P. *

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  Lorsque on demande une intervention pour maintenance et que le technicien se présente en disant qu il ne peut pas intervenir car la chaudière est au sol et que lui est technicien pour une chaudière murale… ce n est pas professionnel Je suis toujours en attente d un rappel pour la prise d un autre rdv

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par ADÈLE F. *

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  Le technicien était très professionnel, et sympathique.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par JULES L. *

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  l'accueil téléphonique est bon, mais parfois il faut attendre un certain temps pour avoir quelqu'un au bout du fil

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par PATRICK L. *

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  Du début a la fin ma prise en charge a été un plaisir la secrétaire à été très agréable et efficace et m'a trouvé un rdv le lendemain quand au technicien qui est intervenue il est super et connais son travail problème résolu en 1h sans oublié ses petits conseils qu'il partage volontiers.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par BENJAMIN L. *

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  Technicien très professionnel et compétent, soucieux de bien expliquer les impératifs de l'entretien et les modes de fonctionnement. Et très sympathique.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par DANIELLE C. *

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  Nous avons signé un contrat d'entretien et de dépannage pour notre PAC et notre ballon d'eau chaude thermodynamique. Lors de notre premier entretien, y a 1 an, en hiver, le ballon d'eau chaude est tombé en panne le lendemain. Situation réglée plusieurs semaines après ( pause d'une nouvelle sonde à notre charge). 3 semaines de délai pour ça??? en plein hiver? Lors du deuxième entretien, code erreur de la PAC ; le technicien quitte les lieux 2H après son arrivée, indiquant qu'il s'agit probablement d'une fuite nécessitant une recherche plus approfondie et un devis. Et revient 5 min plus tard pour faire une purge. Le code erreur ne s'affiche plus mais réapparait plus tard après son départ : problème non résolue. Du coup dépannage inefficace et entretien non effectué.... comme réponse "je n'ai plus le temps je dois aller voir un autre client" (s'il était venu à l'heure comme indiquée c'est a dire 9h et pas 10h il aurait eu plus de temps). Et pour couronner le tout le technicien indique dans son rapport que tout fonctionnait et que l'entretien avait été effectué : propos mensongers. Lors des 2 "entretiens" les rdv sont annulés la veille prétextant un manque de personnel. On nous assure qu'un nouveau rdv sera pris par les soins d'engie home services. Après 3 mois sans nouvelles on les recontacte et ils ne peuvent venir que le 22 décembre nous dépanner. Pourtant nos mensualités sont prélevées avec la plus grande ponctualité possible. Avec les températures hivernales que nous avions connus et un enfant en bas âge ; c'est une honte de la part de votre société.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par MARGOT B. *

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Avis affichés par ordre chronologique