Évaluations clients Calais
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Il s'agit d'un service qui me convient parfaitement : ma chaudière est entretenue tous les ans par un technicien très professionnel, sans que je m'en inquiète et à moindre frais à la faveur du prélèvement automatique mensuel.
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Rapide et efficace et ponctuel.
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Technicien compétent on voit bien l'expérience. De plus très gentil et à l'écoute.
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Technicien très gentil et agréable merci à lui
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j'avais rendez vous en janvier 2023 pour une visite d'entretien indisponible a la date prévu j'ai demandé de prendre un autre RDV on m'a demandé d'attendre un nouveau RDV par courrier j'ai passé plusieurs appel car 1 mois apprès toujours pas de RDV après plusieurs appel téléphonique j'ai enfin eu un RDV le 6 avril 2023 entre 8 h et 12 h a 11h30 j'ai appelé ENGIE la on ma répondu que le technicien venais juste de finir il qu'il arrivait immédiatement chez moi a 12h00 j'ai eu un appel du technicien me disant qu'il ne pouvais pas passer et que l'on me rappellerais pour me donner un nouveau RDV aujourd'hui 11 avril 2023 toujours aucune nouvelle
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Intervenant très agréable et à l'écoute du client et travail bien fait rien à dire
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Je ne peux juger de l intervention du technicien car je ne suis pas technicien en chaudiere. Par contre le technicien n a pas vidé le pot à boue car selon lui la vanne de fermeture sur le pot à boue est bloquée ,l'installation de la chaudiere qui a été réalisée par vos services ne date que de 2 ans aussi je demande une intervention de votre part pour verifier ce point important.
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Le technicien qui est passé sérieux et l'entretien bien fait.
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Tout est plus que parfait depuis que je profite de leurs services. A recommander sans modération
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technicien tres serviable
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Le technicien très agréable et professionnel
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tres bien
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Respect du rendez vous. Technicien super agréable.
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tres bonne intervention
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Accueil téléphonique très sympa Technicien pro et très gentil
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Technicien très agréable et très professionnel et ce n'est pas toujours le cas.
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Je ne mets que 6 car l entretien téléphonique avec l agence de Calais mérite un 10 sans hésiter mais lorsque l on tombe sur la plate-forme téléphonique c est un désastre...personnel pas aimable et nul pour donner des renseignements et de plus donne des rendez-vous qui ne sont pas respectés
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mon dépannage a été demandé le 27 Mars. Un dépanneur devait venir le lundi 29: Personne n'est venu. J'ai rappelé et un dépanneur est venu le 30. Les pièces ont été commandées le 31 Mars. Je me suis déplacé le vendredi 7 Avril à l'agence et un dépanneur est venu ce jour une demi-heure après pour me dépanner ma chaudière. La soupape était arrivée depuis la semaine dernière et il manquait un flexible. Si je ne m'étais pas déplacé à l'agence je ne sais pas quant j'aurais été dépanné.
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intervention prevus jeudi mais il es passer mardi heureusement que j'étais la
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Parfait, le technicien était au top et a changé rapidement la pièce qui ne fonctionné plus .
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professionnalisme disponibilite efficace
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Vraiment le technicien a était parfait bon travail propre et très sérieux et très aimable
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J'espère que les choses notées seront réparer assez vite fait merci
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Si la réception téléphonique est correcte, la suite n'a pas la même qualité. En effet, la plateforme nationale ne rapporte pas au service dépannage ce qui est sollicité. De plus il y a un dialogue de sourd qui s'installe entre les réceptionnistes aussi bien de Calais que nationales. Il n'est absolument pas tenu compte des servitudes du client ainsi que des impératifs dont il est tributaire (Ex. rendez-vous chez le docteur). En effet un rendez-vous médical se prévoit ce qui n'est pas le cas pour une panne. En dernier la politesse, si le rendez-vous ne peut s'effectuer pour une raison de service, il serait judicieux d'appeler le client pour signifier un changement ou une impossibilité d'horaires. L'appel du technicien a été effectué en fin de matinée pour intervenir à 13 h 30. A 13 h 45 le technicien ne venant pas, appel au bureau de Calais pour connaître si le dépannage a bien lieu, réceptionniste impolie, prétexte de mensonge de notre part, le technicien n'ayant pas la possibilité de donner d'horaires.
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tres.satisfait
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Merci de votre intervention rapide
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tres satisfait
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Rien à dire bonne prestation et piles à lheure je recommande
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Bonjour,aucun soucis avec votre entreprise et vos techniciens, Pour l'instant nous n'avons eu aucun soucis, cordialement.
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Urgence traiter rapidement. Personnel sympathique
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Rapide et efficace
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Merci Cedric pour votre professionnalisme
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J'ai une fuite à mon chauffe-eau depuis le 9 mars, le technicien est passé et m'a dit qu'il fallait changer une pièce, c'est commandé mais toujours en attente !! Et aujourd'hui (29 mars) un autre technicien passe, ( parce que mon chauffe-eau s'était éteint et pas moyen de le rallumer ) et encore il faut encore changer une autre pièce !!! Donc depuis 3 jours j'ai pas d'eau chaude !! Ça commence à bien faire !!! 😡
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Très satisfaite du service téléphonique et du suivi de l'intervenant.
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Intervenant très aimable et très soucieux de son travail
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Est-il indispensable de contraindre un particulier une demi-journée pour attendre l' intervention du technicien ? A l' heure du portable on peut prévenir ce particulier de l' arrivée du technicien en moins d' une heure ?
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Le techniticen qui est venu faire mon entretien de chaudière est très aimable et très professionnel je suis très content de son travail
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service impeccable, technicien très aimable, que du bonheur...
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Le travail est très bien effectué
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Très bien accueillie
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Encore une fois ils ont mal remonter ma chaudière Car ils ont cassé les pattes de fixation les années précédentes elle n à que 5 ans et installée par engie On devait me faire les réparations et toujours rien Engie entretien pas votre chaudière mais la casse
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Mon entretien portait sur l’étude de faisabilité de la mise en place d’une pompe à chaleur Le technicien m’a très bien expliqué
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bonjour première intervention le samedi 18 février ,la première personne très désagréable me disant ne pas pouvoir se mettre a genoux pour travailler et parti en claquant la porte et second est venu agréable réparation provisoire j'attends toujours le devis , chaudière de nouveaux en panne, la devis a été fait
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Intervention complète et soigneuse
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Personne très compétent et très gentil sa change des autres personnes qui sont déjà intervenue
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Technicien jamais venu au rendez-vous une honte
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Technicien qui a fait du très beau boulot , très sympathique, et qui explique correctement
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Technicien aimable et explication de se qu'il a fait au fur et à mesure. Parfait
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cOMME D HABITUDE IMPECCABLE
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Toujours à l'écoute et très professionnel
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Travail sérieux et propre .
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Horaire de RDV respecté . Personnel agréable qui répond aux questions et conseille
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bonjour. defaut chaudière depuis des semaines. J'ai un contrat aide à plus de 20 euros par mois. depuis janvier défaut appels multiples. Controle chaudière effectué. ca fonctionne quelques semaines. Défaut chaudière. pas de chauffage pas d'eau chaude. lundi un intervenant : constat une pièce a changer depuis des mois pas vu par son collègue ??? attente de la pièce... ce samedi changée 5jours apres pour 48H prévues... ce jour... Ma chaudière a nouveau en defaut... je connais votre réponse.. IL FAUT LA CHANGER la chaudière... A quel PRIX...??? Si je n'ai pas les moyens, je paye 21 euros par mois contrat engie pour une aide ???????? et surtout pourquoi encore facturer des pièces ?
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Parfait , bonne communication avec le technicien qui est intervenu
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technicien très bien
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Les pièces de rechange sont très chères...main d'œuvre offerte grâce au contrat d'entretien mais j'en doute que ce soit pas intégré dans le prix des pièces !
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Toujours très satisfait
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COMPETENCES - SERIEUX - RPIDITE
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Bon accueil téléphonique rapidité pour le dépannage et entretien annuel très bon
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Intervention efficace, à l'heure prévue C'est parfait ....
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Le technicien est agréable, rapide, à l'écoute du client. Renseigne bien quand on lui pose une ou des question(s).
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Satisfaction parfaite
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Bon conseil à la prise de rdv et bonne prestation lors du passage du technicien. Donc tout c est très bien passé
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J'ai eu dernièrement des factures que l'on me réclamait depuis septembre 22 et qui ne m'étaient pas destinées et je viens juste de régler le problème, après avoir appelée plusieurs fois et envoyé des mails. Par contre au niveau entretien, rien à dire, bien fait.
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Technicien très compétent
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vous ne tenez pas compte pour que se soit le méme technicien qui intervienne
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Intervention rapide et efficace, très satisfaits
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Le technicien a fait du bon travail
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Toujours très satisfaite des interventions d'ENGIE ainsi que les services proposés.
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Très professionnel et de bons conseils, c est bien le meilleur que j ai eu.
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Super réactivité, téléphoné hier, rendez-vous ce matin avec le technicien qui connaît ma chaudière et qui est sympa et de bon conseil. 😀
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service très bien, fuite trouvée rapidement et réparée rapidement malgré un problème survenu au redémarrage
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tjrs à l'heure bonne présentation
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Pour notre intervention nous avonseu une personne très qualifiée intervention bien exécutée
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Le technicien à fait sa mission pas comme d'autres .. Tout est parfait.
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Intervention sérieuse et très satisfaisante
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Pas résolu le problème
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Bonjours, un technicien au top qui aime sont métiers.
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Intervention efficace et professionnelle, avec des employés très agréables
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Toujours très satisfaite
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techniciens hors paire parfait
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ras
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Aimable et soigneux
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Très pro , et compétent
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Amabilité, disponibilité et efficacité tant au niveau de l’accueil téléphonique qu’à celui du technicien qui est intervenu.
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Très pro merci
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Ras tout va bien
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j'ai reçu un sms la veille de l'intervention du technicien et c'est parfait
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Il n'y a pas eu d'intervention
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Ras
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Bon contact ras
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Je suis satisfait du technicien qui a fait son possible pour réparer la chaudière mes par contre j'ai du appeler plusieurs fois comme c'était urgent depuis jeudi je n'avait plus de chauffage plus d'eau chaude j'ai du coupé l'arrivée d'eau et appeler jeudi vendredi le vendredi ont ma dit qu un technicien aurais passé j'ai vu personne arrivé j'ai du rappeler le samedi et ces seulement le samedi quand le technicien est passé je trouve quand même que ces un peut abusif d'attendre 3 jours pour que quelqu'un passe
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Parfait, technicien au top.
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Technicien très sérieux et compétent .
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Très bon technicien
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que dire quand c'est bien,a part continuer dans cette voix
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rien à redire nickel
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Le dépanneur n'est pas intervenu. Ne connaissant pas la chaudière Viessman n'y a pas touché. Ma chaudière fuit toujours . Durites toujours pas reçues de la maison Viessman depuis 3 mois et réglage de la pression( 80) toujours pas fait. A noter: chaudière neuve!!!! mal réglée à l'origine et personnel non formé aux nouveaux produits? Que doit faire le client?
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Intervenu dans le cadre de l'entretien annuel jour d'intervention respecté
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Super comme d'habitude. Amabilité, explications claires et travail bien fait !
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Avis affichés par ordre chronologique