Évaluations clients Anglet
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Travail sérieux concencieux.
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Rdv très contraignant : on doit se poser une demi-journée pour attendre le technicien, avec des contraintes non spécifiées ( interdiction de faire la visite si mineur seul dans le logement)
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Technicien très pro qui vous donne des conseils
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j'ai demande depuis deux ans de changer le chauffe bain j'attends toujours !! je ne suis pas contente du tout !!!
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Vous êtes venu 6 fois pour une fuite le chauffage marchait pas une fuite au robinet Et le robinet fuit toujours et le chauffaut aussi alors je suis pas très content
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Comparé à avant l'intervention, la chaudière n'émet plus ses bruits assourdissants , quelques vibrations émises de temps en temps... à voir avec le temps...
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Technicien efficace et aimable
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j avais demande un plombier on m a envoyé un technicien chaudière donc j attends encore la bonne personne
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L'intervention s'est très bien passée. Les délais sont respectés, la communication est claire ainsi que les explications et les conseils. Le technicien qui est intervenu, Mr ANDRE J. de l'agence d'anglet, est très professionnel, poli et agréable. Je recommande Engie
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Personnel, agréable et très compétent
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Équipe très sympathique et toujours la quand on a besoin d'eux. Engie Bravo
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Parfait....accueil et agent
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Le technicien était très sérieux dans son diagnostic, il nous a écouté et a pris le temps de trouver la panne contrairement à celui que nous avions eu en décembre
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Technicien très professionnel, sympathique et discret.
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Misérable
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Technicien rapide efficace et très aimable
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Ras
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L'intervenant était poli, correct, gentil et rapide.
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Le technicien qui est intervenue à mon domicile est professionnel discret et très aimable
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Rien à redire du bon professionnalisme
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Technicien compétent et avenant mais la personne à l'accueil téléphonique n'a pas compris mon problème et par conséquent l'intervention a été inadéquate. Trop de temps d'attente pour la "bonne" intervention, 9 jours pour changer la robinetterie de la douche
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Professionnel et de bon conseil, du sérieux !
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Téléphone attente très longue Il serait agréable d'avoir un créneau horaire de passage du technicien plus précis
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un très bon technicien
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tres gentil monsieur
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Personne agréable à l écoute, professionnel
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La nana a l accueil avait une voix sexy et le technicien était tout autant
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La visite du technicien ENGIE a permis d'apporter une réponse aix différentes questions que je me posais au sujet de la future installation de mon climatiseur .
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Intervention du technicien chargé d'établir le devis du changement de chaudière à l'heure. Très clair dans ses explications.
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parfait
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Le technicien a été super gentil comme ses collègues auparavant
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Service technicien très bien
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Qualité et ecoute de l'accueil
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Efficace et sympathique
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Le technicien est intervenu le jour dit dans la matinée comme convenu et confirmé par mail. Homme sympathique qui a fait correctement son travail et les réparations demandées. De plus, il m'a appelé 1 quart d'heure avant son arrivée, ce qui est pratique pour moi.
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Toujours parfait
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Un technicien est venu pour faire un devis... Les avantages financiers / services annoncés ne sont pas possibles dans le cas du changement de ma chaudière à condensation... soit disant ne rentre pas dans le critères... quasi 8000 € pour l'installation d'une chaudière... Quel intérêt de passer par Engie ? Je reste à l'écoute...
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merci beaucoup pour la gentillesse du technicien et pour sa compétence
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Intervenant très professionnel. Prend son temps pour tout regarder, vérifier et rectifier ce qui ne va pas. S’assure que le client a bien compris le fonctionnement d’une machine .(chaudière).travail soigné.
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Tout s'est bien passé merci
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Très professionnel et à repondu à mes questions
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Entreprise très pro.Technicien compétent, poli, sérieux.
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Contact sympa et efficacité
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RDV programmé. Le technicien m'a téléphoné la veille pour son intervention . Intervention ponctuelle et précise sur mes interrogations.
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Très bon technicien. A pris son temps pour expliquer le fonctionnement de la chaudière et certains gestes à faire pour un dépannage à la hauteur d'un particulier.
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Personne très professionnelle.
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Demarches simples, techniciens efficace et sympathiques, rapidité pour la prise de rdv installation, accueil téléphonique et comptable au top, j'ai rapideme enfin une chaudière de qualité qui marche correctement et facile d'utilisation.Facilité de financement ce qui n'est pas négligeable.
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Technicien cordiale et arrangent toujours à l'écoute. Merci beaucoup
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RAS.
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Super
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3 dates de rdv décalés par engies, dont 1 rdv où le technicien n'est pas venu. 1 er accueil téléphonique, la dame pas du tout arrangeante pour refixer un rdv alors que j'ai perdu mon après midi à attendre le technicien sensé venir. J'ai dû faire intervenir mon bailleur.
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Si vous m'envoyez un dépanneur comme celui que j'ai eu hier. Il a fait son travail comme jamais personne l'avait fait. Très bon élément
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Je n ai pas apprécié que la personne à qui j ai parlé me fasse passer pour 1 demeurée auprès de mon bailleur
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Le technicien qui est intervenu était très pro et efficace.
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Technicien très sympathique et professionnel le jour de l’entretien de ma chaudière. Accueil téléphonique avec un central non français ne pouvant pas me donner toutes les réponses attendues malgré la bonne volonté de mon interlocuteur.
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délai de dépannage trop long.(9 jours pour venir débloquer une bonde de lavabos!!!!!!et 2eme dépannage pour le même incident).
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La plage horaire de passage est beaucoup trop large entre 13h et 18h ! le technicien nous prévient 10 min avant son arrivée, c'est a améliorer. Même un appel un heure avant serait un peu plus adapté.
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Accueil chaleureux au téléphone. Le technicien au delà de sa compétence est vraiment adorable. Bravo à eux
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Surpris par le rdv donné par SMS
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Entretien annuel bâclé en 5 mn et facturé au prix fort. Il convient de changer le barème des primes accordées aux personnels qui n ont qu' une obsession, vendre des pièces détachées et des abonnements plutôt que de chercher à réparer. A fuir
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TRES BON ENTRETIEN DE MA CHAUDIERE,ET CONSEIL AVEC TOUTE LES REFFICATIONS NECESSAIRE A UN BON USSAGE
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Après l’installation d’une nouvelle chaudière cette dernière est tombée n panne plusieurs fois 4 Réparateurs sont venus sans vraiment détecter la cause le cinquième plus compétent l’a enfin décelée elle vient d’être réparée apparemment c’est réglé !!!
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Rien à dire sur les interventions ni au secrétariat - Personnel poli et professionnel.
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La personne qui est intervenue même si je n'ai pas été prévenu de l'intervention et que j'ai croisé sur le parking quand je lui ai demandé d'intervenir tout de suite car après je n'avais pas de possibilité de créneau à poser aucun problème est intervenu sans se poser de question une très bonne personne comme quoi c'est important le relationnel client physique bien plus que par internet ou par appel téléphonique rien que pour ça l'humain passe avant la technologie merci encore à cette personne
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1 er RDV merci de prévenir vos clients quand le techniciens n honore pas son RDV . J ai posé une journée de congés pour rien . je vous ai appelé 4 fois pour savoir quand il allait arrivée . vous m avez rappelé seulement le lendemain matin pour vous excuser . il y a un procès à revoir pour les RDV CLIENT . le 2 Ième RDV tous c'est très bien passé
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Parfait, rapide, pro, sympa En plus stabilité des équipes donc le matériel est connu et suivi
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Pensez aussi à vérifier la fixation des tuyaux d évacuation les très gros hors chaudière car dans ma résidence l, les pompiers sont venus 3 fois à cause de cela
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Technicien, sérieux, compétent et surtout très efficace.
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J'ai appelé 3 fois. Les 2 premiers appels étaient déplorables. La personne ne s'est jamais présentée "il n'y avait rien de grave, si un technicien venait je devrais payer, bref un blocage total ". Je n'ai pas compris cette attitude. Je dois reconnaître que lors du 2ème appel je n'ai pas été aimable. Par contre ce matin Fanny a été très professionnelle, charmante. Elle m'a réconciliée avec Engiehome. Mon problème est résolu. Le technicien connaissait son travail.
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le technicien venu ce matin ,est clair dans ces explications , aimable ,et efficace
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Très contente...
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Ouvriers très sympathiques ... et trè bon travail!
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merci pour votre accueil et votre rapidité pour venir en aide
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Technicien très professionnel
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Appel masqué pour prévenir 15 mn avant l'intervention,si on manque a décrocher a la seconde pres, impossible de rappeler, visite reportée, matinée bien entamée, a la prochaine.
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Rien à dire , le technicien très agréable .
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Accueil téléphonique pour prise de rdv très agréable et prenant en compte nos contraintes. Le technicien qui est intervenu, est très professionnel, très sympathique et à l'écoute de nos questionnements.
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RAS sans autre commentaires
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Le Technicien qui est intervenu pour un contrôle du chaud eau au gaz a fait un travail propre et soigneux , il a aussi fait une intervention sur la robinetterie de la salle de bain , technicien sérieux et compétant .
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sérieux et compétence aucun souci rencontré
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Un rdv annulé au dernier moment et un nouveau rdv fixé sans mon accord que j'ai pu déplacé
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Accueil standard rapide efficace sympathique. L’intervenant Julian très pro. Sympathique. J’avais déjà eu affaire à lui. Très bien.
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Tout est parfait
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employè très professionnel et agrèable
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Agent d'entretien très compétant , efficace et aimable . Merci à lui . Concernant le rendez-vous , je n'ai été averti que lundi 13/03 à 14 heures par SMS
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Professionnalisme, ponctuel et très sympathique
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très professionnel
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Parfait, technicien à l’heure , compétent et agréable
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Un jeune professionnel souriant et très agréable. Il explique ce qu’il fait et respecte notre intérieur.
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Le technicien n'est pas venu pour la 2eme fois.
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Rien à dire sur les techniciens... Mais en ce qui concerne l'accueil téléphonique c'est autre chose !!! Alors que c'était normalement la visite annuelle qui avait été repoussée, la personne m'a dit que si ma chaudière ne chauffait pas c'était peut-être dû au thermostat et que dans ce cas je devrai payer le déplacement ??? On ne s'improvise pas technicien à distance, alors que je lui soutenais que mon thermostat fonctionnait bien !
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Parfait. Compétent et sympa. Merci.
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Ne changez rien ! L'opérateur est arrivé rapidement, son intervention s'est elle-aussi déroulée rapidement. C'est une personne fort sympathique.
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4 interventions 3 sans les pièces et mon chauffaut fuit toujours
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Appel du technicien pour préciser l'horaire, cordial, nettoyage en fin d'intervention, super
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Le technicien a effectué la révision sans souci.
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Efficacité,discrétion,professionnalisme bref parfait!
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toujours satisfaite des services de vos techniciens qui sont disponibles et répondent aux questions
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bien mais toujours sales degueulasse la cuisine de la suie partout nettoie rien ma cuisine ressemble a un garage ne respecte pas la table l hygiene de la cuisine sinon bon travail competent
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