Évaluations clients Valenciennes
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bjrs trés sinpathique aux télephone et les depaneurs aussi serviable
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Service parfait 👍
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bien
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Grand professionalisme et sérieux de la part du technicien. Heureusement que celui-ci est passé avant le rendez-vous prévu, car la chaudière aurait pu avoir des problèmes plus grave. Encore une fois un grand merci à lui. Mérite largement la note maximum.
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Très professionnel rien à dire
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je n'ai jamais eu de problème avec , l'entretien de ma chaudière.
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Je n' ai rencontré aucun problème.L'accueil téléphonique est sympathique.L'intervention à domicile pour mon entretien a été effectuée avec sérieux et professionnalisme.
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Impec rien a dire
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Toujours satisfait des services !
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Professionnel
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Très bon technicien bien effectué
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Le technicien a été très compétent courtois propre et d une rapidité. Il a expliqué tout ce qu il faisait. Toujours mes remerciements à ce technicien
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Service irreprochable
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Très gentil et professionnel
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très satisfaite du technitien malheureusement tous ne sont pas pareil
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Personne très gentil intervenant très professionnelle
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Technicien compétent, qui a su prendre son temps.
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R.A.S.
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le devis remis par le technicien à la fin de sa visite n'est pas assez détaillé
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2 Années que je ne suis pas géré par Engie et résilié la 1ere année . Aucun suivi des clients . Je n'ai même pas accès a mes 10 années d'intervention !
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Le technicien qui est passé hier a très bien fait son travail,il a tout nettoyer et je peux dire que c'était un vrai nettoyage,je n'ai rien à lui dire, mieux que celui qui était passé avant fallait pas trop le bousculer.
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La galère pour avoir un contact quand on appelle, 15mn attente et après tomber sur une plate-forme ayant un contrat 3 étoiles !! On est rappeller 2 jours après par une charmante personne mais de l'agence ce qui n'est pas du tout pareil. Merci au technicien de ce jour pour son professionnalisme en tout cas
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Intervenant pro courtois professionnel super
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Excellent technicien , agréable et travail correct
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Plate forme d’appel inefficace !!!
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Mon premier rdv à été annulé ce qui peu arriver mais je n'étais pas prévenu avant quand j'ai téléphoner pour dire mon mécontentement la personne était vraiment désagréable
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personnels très professionnels et sympathiques
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Technicien agréable et sérieux. Très bonne prestation
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très bonne prestation.
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J ai eu du mal pour ce RDV ,j ai du téléphoner à la plateforme ,car en plus des SMS j avais reçu un courrier postal contradictoire entre les dates du 23 et 24 ,enfin tout est rentré dans le bon ordre
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Cela fait plaisir d'avoir des techniciens compétents
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Heure d'arrivée probable annoncée respectée. Vu l'entretien qui était à faire prochainement, celui a té fait en même temps que la réparation: cela est gagnant des 2 côtés un déplacement de moins pour vous, une demi-journée en moins de bloquée pour moi !
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technitien a l heure correct aimable tres bon
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Travail effectué normalement .Rien a dire.
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Le technicien a été très efficace et précis. Ses conseils étaient très pertinents.
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Personnel sérieux poli et je pense professionnel
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Visite technique avant intervention : Personnel professionnel et très compétent
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Il est très difficile de contacter le service client pour une urgence on vous propose une date 6 jours après ! Par contre le technicien très compétent et courtois
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Appel un quart d'heure avant pour prévenir de l'arrivée - Technicien efficace qui m'a fait un "compte-rendu" en fin d'intervention.
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Suite à son entretien grosse fuite gaz intervention urgence gaz service
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Technicien professionnel rapide et tres claires dans ses explications merci
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Intervention catastrophique, gros manque de professionnalisme et de formation de votre technicien ( 3 jours de congés pris pour l intervention de votre agent pour une installation à moitié faite et une inondation qui cause une dégradation de mon matériel). Manque de sérieux de la part de vos agences qui ne tiennent pas leur engagement. J ai une très mauvaise image de votre entreprise et ne souhaite plus jamais faire appelle et vos services et je recommanderais a mon entourage de ne pas y faire appelle également.
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Bon accueil, à l écoute
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Il a fallu que l' on téléphone 2 fois pour avoir quelqu un qui vienne
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Ras très bon service
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pas de problèmes il connait bien son travail
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Intervenant sur la chaudière Mr Dominique personne sérieuse et de confiance
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Intervention tout à fait satisfaisante. Technicien aimable et efficace
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Les techniciens ont été très professionnels .poli .un travail propre a été réalisé.
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Le technicien très sympathique et compétent Parcontre j'ai eu un PB courant novembre année dernière et lorsque j'ai téléphoné à agence la deuxième fois on m'a répondu qu'il y avait d'autres gens prioritaires vu une ma chaudière fonctionnait et on m'a raccrocher au nez On ne m'a jamais rappelé Je paye un forfait de plus de 20€ par mois pour entretien et PB c'était la première fois que j'appellerai en dehors de entretien donc je n'étais pas satisfaite
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oui satisfaite quand c 'est la secrétaire engie qui répond mais pas satisfaite du tout quand c 'est la plateforme très mal reçu par une dame elle m a envoyer promener en me répétant plusieurs fois !!!l libereé la ligne , libéré la ligne pfff puis elle a raccrocher très désagréable cette plateforme........
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Travail très professionnel
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Longue attente au téléphone J' aurais aimé être dépanné le jour même
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Le technicien était très bien malheureusement la panne s est reproduite 2h après son départ donc pas chaudière pour 2 personnes âgées dont une handicapée c est compliqué
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Service au top
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J'ai téléphoné pour une fuite dans ma chaudière vers 14h la personne au téléphone m'a pris un rendez vous pour le lendemain car il n'avait plus de place. Elle ma conseillait d'éteindre la chaudière mais malheureusement l'eau continuer de couler donc j'ai du rappeler vers 16h après un moment d'attente elle m'a dit de couper le compteur d'eau. Le réparateur est venu le lendemain comme prévu et il à réussit à régler tout les problèmes de la chaudière. En résumé, l'accueil téléphonique était convivial et la personne au téléphone était réactive, le réparateur très sympa et a fait un très bon travail. Il y a un seul bémol c'est qu'il n'y a pas de planning en cas d'urgence car rester 24H sans chauffage et sans eau c'est un peu la galère.
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bon technicien, très poli, consencieux de son travail
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Ponctualité, sérieux, efficacité et amabilité sont les 4 grandes qualités de votre technicien.
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Juste je vue que ce le contrat je n ai pas panne 24h/24h vue le prix de entretien
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intervention du technicien très bien Par contre, il y a un contrat d'entretien sur la résidence, depuis octobre j'attendais le rendez-vous...on ne me l'a pas proposé...j'ai du téléphoner moi-même pour avoir le rendez-vous. Comme il y a un contrat, je pensais que ce serait plus suivi, me proposant un rendez-vous systématique chaque année.
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Le seule hic c'est que les crainaux horaires ne conviennent pas il ns gâche l après midi ou le matin car il faut attendre le technicien et on c'est jamais a l'heure qui vient mais sinon ds l'ensemble nickel
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le technicien et très polie au téléphone et il a fait du très bon travaille continué comme ca .......
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C'est tout de meme ENGIE Home Services qui m'a vendu cette chaudiere LEBLANC donc la pompe est tombée en panne apres 1 an seulement. Qu'on me dise ça arrive souvent sur ce type de modèle, c'est bien, aurai aimé le savoir avant. Par ailleurs, même si ce n'est pas "vital", j'aurai apprécié une intervention plus rapide (le weeke end !), car 2 jours sans chauffage ni eau chaude quand il gèle dehors c'est compliqué.
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Problème de communication et d'incompréhension téléphonique avec l'interlocuteur du centre d'appel qui doit ce trouver à l'étranger !!. Par contre je salut le professionnalisme et le cotè relationnel du technicien .
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parfait
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Appel non pris en compte la première fois sur une plate forme du Maroc !!!
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Très pro
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Personne désagréable
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Envoyé un technicien qui ne s'occupe pas de l'entretien de la pompe a chaleur, a quoi ca sert ? Il regarde uniquement l'installation ( qui est neuve) et repart en me disant qu'il me recontactera afin de programme un rdv... je comprend pas l'utilité
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bonjour j'ai eu la meme personne pour la revision de ma chaudiere , comme d'habitude personne agreable , souriante et l'on voit qu'il maitrise bien son metier j'espere l'avoir à nouveau
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Bon professionnel
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Travail impeccable! Intervenant et sa stagiaire très sympas, courtois et professionnels
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Aucun souci personne agréable compétant dans son travail
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Technicien au top
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technicien très poli et à l'écoute de son client. merci encore à lui.
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Bonne prestation
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J’ai téléphoné chaque mois depuis l’intervention du technicien chez moi en octobre car tous les mois je reçois un mail programmant une nouvelle intervention. À chaque fois plate-forme qui me dit faire le nécessaire, au bout du troisième dédit de ma part, c’est le technicien même programmé qui a téléphoné pour s’assurer du bien fondé de l’intervention et donc nous avons annulé. Je vais peut-être encore recevoir une nouvelle programmation de rdv à laquelle je ne répondrais plus mais à quoi servent ces plate formes ENGIE que nous payions certainement dans nos charges! Incompétence. De plus quand vous répondez au message que vous voulez annuler le rdv c’est impossible: à quoi sert donc ce site? À rien
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Technicien courtois est professionnel
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Notre dépanneur est très serviable , nous l'appréciation énormément , c'est bien plus qu'un dépanneur ,il sait tenir compte du handicap de mère pour intervenir chez elle 🤗🤗🤗
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Très bien je n’étais pas là
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Bonjour, accueil téléphonique très bien, intervention de très bonnes qualité...la personne a vraiment pris le temps de faire l'entretien et très agréable avec le client..je recommande à 100%... cordialement
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Sérieux dans son travail
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Technicien compétent et super Sympa .
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Très bons professionnels efficaces et sympathiques
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Très bien...RAS
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Clarté, rapidité
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Très satisfait du technicien.
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Technicien très consciencieux ... cela change de certains
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Le technicien a prévenu de son arrivée 20 minutes avant, à l'écoute du client et travail bien fait
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ENTRETIEN CHAUDIERE RAPPEL POUR LE RDV CONFIRME 2H APRES LE TECHNICIEN POUR LE CHAUFFAGE PAS DISPONIBLE TELEPHONE CHEZ VOUS POUR VOUS LE FAIRE SAVOIR SITUATION ARRANGE LE TECHNICIEN VIENDRA VISITE DU CHAUFFAGISTE QUI NOUS FAIT SAVOIR NE PAS CONNAITRE LA CHAUDIERE DONC PAS DE CONTROLE DE LA CHAUDIERE CONTRAT A REMBOURSER CAR INCOMPETENCE DU CHAUFFAGISTE J'ATTEND DE VOS NOUVELLES
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On se doit d'être enthousiaste de son métier pour exceller. Et ce, technicien en fait parti. De même, s'illustre celui qui l'a recruté. Nota : Je n'avais pas besoin d'être contacté, puisque j'ai reçu la confirmation d'intervention par mail et sur portable.
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Accueil téléphonique très sympa, les techniciens supers pros ils se sont démenés pour me trouver les pièces et cela à deux reprises
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TOUT EST PARFAIT A PART QUIL FAUT ATTENDRE 5 JOURS POUR UNE FUITE D'eau . DONC SANS E2AU CHAUDE ET SANS CHAUFFAGE ETANT L'HIVER
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Pour ma part, le service téléphonique de Anzin, la personne que j’ai eu au téléphone très agréable, a tout fait pour que je puisse avoir un dépanneur le jour même merci encore à cette dame
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Premier rdv "oublié ". Deuxième rdv, le technicien n'a pas les compétences et malgré mes demandes répétées pour trouver de l'aide me dit "je ne sais pas le faire, on reprendra rdv". J'ai finalement eu son responsable mais un 3ème rdv est fixé à vendredi. 3 demi journée de perdu, Honteux. On laisse le client seul et on s'en fout royalement.
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Technicien souriant et très pro Merci
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Avons eu affaire à des professionnels
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Sérieux et professionnel A l'écoute et très bons conseils comme toujours.
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Bjr a ts comme d habitude plusieurs de pannes manque des pièces … et la pression ! Ensuite c est réparer et ça revient tjrs la même merci
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Pas de commentaire ils sont venus ils ont fait leur boulot bien fait Ariel à dire 👍
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Avis affichés par ordre chronologique